Como despertar seu esprito de

liderana

Quando o furaco Katrina atingiu o sul dos Estados Unidos em 2005,

David Slater, sub-chef de um dos restaurantes mais badalados de Nova
Orleans, perdeu tudo: seu apartamento, seus pertences e seu
emprego, j que o estabelecimento teve que passar por uma grande
reforma.
Slater passou os seis meses seguintes fazendo bicos em restaurantes em Nova
York e Atlanta e, quando voltou para casa, descobriu que sua vaga j estava
preenchida. Sem escolhas, ele aceitou um emprego mais bsico na cozinha.
Sua lealdade e dedicao foram recompensadas. Em poucos meses, Slater
reassumiu sua antiga posio. Em 2008, quando o chef principal deixou o
restaurante, ele ficou com o cargo.
Para Slater, sua ascenso ocorreu em parte porque ele entendeu que, nesse
tipo de estabelecimento, seguir ordens risca to importante quanto ditar as
regras.

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Mudana de atitude

Mas no mundo dos negcios, nem sempre simples definir um bom seguidor de
ordens. Em alguns setores, como na indstria manufatureira, espera-se que os
trabalhadores sigam ordens rigidamente. J em outras reas, houve uma
mudana de padres, e os "bons" seguidores so justamente aqueles que
desafiam a autoridade e ajudam na tomada de decises.
"A mudana nessa definio uma mudana social que est sendo observada
no mundo inteiro", afirma Barbara Kellerman, professora de liderana pblica na
Kennedy School of Government, da Universidade Harvard, nos Estados Unidos.
No decorrer das ltimas dcadas, trabalhadores comearam a ter a expectativa
de participar mais na tomada de decises, uma tendncia que se acelerou nos
ltimos quatro a cinco anos porque a tecnologia possibilitou uma colaborao
maior e um melhor acesso informao.

Empresas hoje buscam entender seus funcionrios e encontrar o melhor lder

para eles
"Em todo o mundo, lderes esto mais fracos, em termos gerais, e os seguidores
esto se fortalecendo", afirma Kellerman. "Isso replicado no mundo
corporativo, nos governos e nas ruas da Grcia, da Espanha, de Hong Kong, e
em outros lugares onde h uma insatisfao econmica e poltica."
Segundo Kellerman, gerentes precisam se fazer uma pergunta muito simples:
"Como posso gerenciar em uma poca em que as pessoas nos desafiam cada
vez mais?".
Em vez de ditar regras aos funcionrios, o trabalho de um gerente hoje mais
de tentar convenc-los a cumprir com as tarefas e dar a eles motivos para isso.
"Isso requer um tipo de liderana muito diferente do de pocas passadas", diz a
especialista.
At alguns sistemas de gesto autocrticos da sia e o do Oriente Mdio esto
sendo substitudos medida em que os empregados so cada vez mais
incentivados a desafiar seus chefes com novas ideias.

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Entender motivaes e tomar rdeas

Restaurantes so um exemplo onde ordens tm de ser cumpridas para manter

consistncia
Laurent Lapierre, professor da Faculdade de Administrao da Universidade de
Ottawa, no Canad, lembra que essas mudanas no significam desistir da ideia
de que o gerente o chefe. "Pelo contrrio, elas indicam que hoje as empresas
levam em considerao cada funcionrio e analisam que tipo de lder eles
precisam".
Segundo o especialista, alguns empregados preferem uma dinmica mais
passiva, de executar as tarefas ditadas pelo chefe. E, enquanto esses
funcionrios so bons executores, tm menos tendncia a inovar e a sugerir
ideias novas
Por isso, algumas empresas funcionam melhor quando existem pessoas mais
proativas; e elas querem participar das grandes decises, do oramento a
novas estratgias, qualquer coisa que possa influenciar.
"Nem todo empregado um seguidor, assim como nem todo chefe um lder",
diz Lapierre. "Como lder, voc tem que se perguntar o que precisa fazer para
tornar as pessoas suas seguidoras".
Ele lembra que, pela antiga estrutura corporativa adotada por lderes
autocrticos, esperava-se que os chefes estalassem o chicote. Hoje, ser chefe
tem mais a ver com entender as motivaes dos subalternos. " isso o que
define uma boa liderana", afirma Lapierre.
Para ele, o motivo pelo qual isso nem sempre acontece na vida real simples:
muitos gerentes so muito inseguros e tm medo de perguntar aos empregados
o que est errado com sua prpria maneira de liderar.

"Mas existe uma exceo. Em uma crise, hora de o chefe tomar as rdeas, dar
ordens e conduzir a equipe em meio ao problema", explica Lapierre.

Hierarquia e consistncia
Como em muitas indstrias, o chef Slater, de Nova Orleans, afirma que muitas
cozinhas de importantes restaurantes hoje permitem mais colaborao. Subchefes e cozinheiros trazem suas ideias e elaboram pratos que acabam sendo
destaques em um menu especial.
"Eu quero que exista essa colaborao e tento incentivar meus funcionrios a
trazer novas ideias", diz Slater. "Tudo funciona melhor se as pessoas sentem
que seu chefe as est escutando".
No entanto, a colaborao acaba quando o servio de jantar comea. Nessa
hora, os cozinheiros tm que executar os pratos exatamente como o chef exigir.
Sem isso, a consistncia que o consumidor final espera pode ficar
comprometida. "Sem hierarquia, as coisas se confundem e o produto no sai
corretamente", lembra Slater.
Quando foi rebaixado a cozinheiro, Slater teve que acatar ordens de pessoas
que antes se reportavam a ele. Isso o ensinou sobre a importncia da
hierarquia, como aqueles na base da pirmide tm que seguir as ordens
daqueles que esto no topo para que a cozinha seja eficiente e consistente.
"Ao reassumir o papel de gerente, passei a pensar sobre a importncia das
ordens e sobre a maneira como eu as transmito", diz o chef.
Afinal, a liderana guiada pelo aprendizado de como fazer da sua equipe seus
seguidores.