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Empreender
SEMINRIO
COMO PARTICIPAR DE
UMA FEIRA OU
EXPOSIO
PLANO DE AO
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1 - INTRODUO
H uma grande confuso quando se deseja diferenciar os vrios tipos de eventos que
apresentam produtos ou servios de diversas empresas em um mesmo local fsico.
Denominaes tais como feira, exposio, mostra, salo e outras so comumentemente
empregadas, sem que seja feita nenhuma distino adequada entre elas. Em outros pases,
conceitua-se feira como o evento em que se apresenta novos produtos e exposio aquele
em que se comercializa e se entrega o produto no prprio ambiente.
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Indicar sempre que possvel metas quantitativas (tempo, volume, quantidade, R$, etc).
Ex.: Vender 50 unidades do produto XX durante a feira; Conquistar 10% do mercado,
com a participao na feira, at junho/98; Atrair 40 visitantes/ dia para o nosso estande,
durante os dias teis, e 80/dia nos fins de semana; etc.
Caso tenha alguma dvida consulte o instrutor, ele est ai para lhe auxiliar.
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Existem muitas formas de atrair o visitante, entretanto, aqueles estande que apresentam:
movimento de peas, conjunto, dispositivos, miniaturas, etc;
sons agradveis ou rudos chamativos;
iluminao especial ou jogos de luzes;
decorao agradvel e bom uso das cores;
recepcionistas atraentes; ou
espetculos (mgicos, palhaos, malabaristas, etc);
tem demonstrado mais eficcia na atrao do pblico.
Lembre-se! Primeiro voc tem que conseguir colocar o visitante dentro do estande, depois
ser possvel mostrar a ele o seu produto/servio.
Em funo dos objetivos fixados para a participao na feira, a empresa deve escolher os
produtos e servios e a forma como ir apresent-los aos visitantes.
Lembre-se! Apresente somente aqueles produtos ou servios que voc deseja promover ou
vender. No transforme o seu estande numa barraquinha de mercado!
Lembre-se! Voc est preparando um estande para o seu cliente e no para a sua empresa.
Coloque-se na posio do visitante!
Rua do Prncipe, 330 - 10o Andar - 89.201-901 - Joinville - SC
Fone: (047) 433-4077 - Fax: (047) 433-7370 - email: acihwk@netville.com.br
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d) Mveis
Sempre que possvel os mveis devem ser escolhidos para combinarem com o conjunto
arquitetnico do seu estande. Evitar usar mveis de grandes dimenses, s porque esto
disponveis na sua empresa. Caso a empresa no disponha de mveis adequados possvel
alug-los por um custo razovel.
Analise com cuidado que mveis necessitar no estande, antes de definir o que colocar. A
rea do estande normalmente pequena e cara e deve ser muito bem utilizada.
Tipos de mveis que podero ser necessrios, conforme o objetivo do estande:
* mesas e cadeiras para reunies com cliente;
* mesas especiais para computadores, impressoras e plotters;
* balces para atendimento de clientes, demonstrao de produtos e para emisso de
notas fiscais;
* poltronas e banquetas;
* pranchetas para desenho;
* barzinhos e geladeiras;
* prateleiras para estoque de produtos e outros materiais;
* e outros.
Alm dos mveis, a empresa poder ter necessidade de equipamentos ou montagens
especiais para demonstrar seus produtos ou servios, tais como fornos, passadeiras,
escadas, etc.
Lembre-se! A rea do estande limitada e cara. Utilize o mnimo possvel de mveis e outros
equipamentos. O cliente ir ao estande para ver o produto ou ouvir falar do servio!
e) Expositores
Pelo nome genrico de expositores procura-se denominar todos os tipos de instalaes,
equipamentos ou acessrios utilizados para demonstrar o produto ou o servio. Assim como
os mveis, os expositores devem combinar com o projeto arquitetnico do estande e permitir
uma apresentao/demonstrao adequada e atrativa do produto/servio.
Os tipos de expositores mais comuns so:
Vitrines: So pequenas reas do estande, normalmente envidraadas, com iluminao
especial, para destacar determinado tipo de produto ou para proteg-los (Ex.: jias). Na
vitrine deve se restringir a exposio alguns produtos, para garantir concentrao do
visitante. Deve ter uma decorao adequada ao produto exposto. Citam os especialistas
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que em menos do que 3 segundos o visitante tem captar a mensagem que se deseja
transmitir com a vitrine.
Displays: So suportes especiais para expor produtos. So construdos em formas e com
materiais variados de acordo com o produto que se deseja destacar. Podero ou no ser
envidraados, a exemplo das vitrines. O display poder ter sua eficcia aumentada atravs
de iluminao adequada que realar o objeto exposto.
Manequins: um dos suportes mais adequados para exposio de roupas, pois d
volume e permite efeitos de luz e sombra, realando detalhes.
Araras e outros suportes para confeces: Indicados especialmente para confeces,
podem ser fabricados de diversos materiais (metais, madeira, plsticos, etc).
Aparelhos de TV e videocassetes: Utilizados para a apresentao de produtos e servios
que se tornariam difceis de serem demonstrado ao vivo no estande. O som e a imagem
em movimento conseguem captar a ateno do visitante. Com este recurso pode se
potencializar o pequeno tempo que cada futuro cliente dispensa ao visitar um estande.
Microcomputadores: A exemplo da TV e do videocassete, o microcomputador pode ser
um interessante meio de apresentao de produtos e servios. As apresentaes podem
ser enriquecidas com recursos multimdias (som, movimento, interatividade, etc).
Quiosques multimdia: Recurso mais recente, utilizado para demonstrar aplicaes e
caractersticas de produtos e servios. Permite auto-atendimento do cliente que determina
o nvel de detalhe que deseja atingir. Quando bem produzida, a apresentao multimdia,
consegue atrair intensamente a ateno do visitante.
f) Quadros, fotos, painis e uso das paredes
Um estande de 9m2 e 2,10m de p direito ter mais de 18m2 de paredes.
Este espao utilizado adequadamente, poder se tornar um forte atrativo para os visitantes e
uma forma simples de fixar em sua mente o nome e ou o logotipo da empresa e os produtos e
servios oferecidos.
As paredes podero receber letreiros pintados, painis, quadros e fotos.
Quando se deseja apenas apresentar o nome/logotipo da empresa e a relao dos principais
produtos/servios a simples pintura sobre a parede suficiente. Eventualmente estas mesmas
informaes podero ser pintadas sobre painis e banners afixados sobre as paredes. A
grande vantagem desta ltima opo a possibilidade de utilizar estes painis em outros
eventos.
A utilizao de textos deve levar em considerao o tamanho das letras em relao
distncia em que se encontrar o leitor. A tabela abaixo serve de referncia bsica:
DISTNCIA
TAMANHO DA LETRA
Metros
Centmetros
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20
10
30
15
45
20
55
25
65
30
80
Tabela transcrita do Manual Acesso a Feiras - O que voc deve saber para uma boa participao - SEBRAE - SP
Ao criar um slogan para a sua empresa no utilize mais do que quatro palavras (conselho
dos especialistas).
O uso de fotos recurso de grande atratividade para o visitante. A foto poder apresentar o
produto ou o resultado de um servio ou, ainda, o processo, a fbrica, os equipamentos e as
instalaes utilizadas pela empresa.
Uma foto para apresentar uma mensagem adequada, em um estande, dever ter uma
dimenso mnima de 18 x 24 cm. mais aconselhvel poucas fotos de maiores dimenses
do que uma grande quantidade de pequenas fotografias.
As paredes podero ser utilizadas ainda para afixar produtos leves. Entretanto, importante
evitar a poluio das paredes com produtos, cartazes, painis, fotos, etc.
g) Identificao da Empresa
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de fundamental importncia que a empresa esteja muito bem identificada no seu estande. O
uso de painis, letreiros ou luminosos em neon devem garantir que o visitante, ao sair da feira
ou exposio, tenha gravado na sua mente o nome e/ou o logotipo da sua empresa.
Entretanto, considerado vital que os visitantes levem consigo uma memria fsica da
empresa, que poder ser um carto de visita, folheto, catlogo, brinde, etc.
h) Uso das cores
O uso das cores um reforo importante na atratividade do estande. Est comprovado que as
cores so fundamentais na comunicao visual de uma feira ou exposio pois atuam
diretamente na percepo psicolgica das pessoas.
As cores amarelo, alaranjado e vermelho so denominadas cores quentes e produzem um
maior estmulo visual no visitante. J as derivadas do azul e verde so consideradas cores
frias. Os tons de cinza so considerados neutros. Assim dependendo do efeito visual que
se deseja passar ao visitante devem ser escolhidas as cores mais adequadas.
Normalmente as paredes dos estandes so pintadas de cores claras, tais como gelo, areia,
cinza claro, etc, de forma a destacar letreiros, painis, quadros, fotos, objetos expostos, etc. A
cor clara das paredes produz a sensao de maior espao ao estande. O estande poder ser
pintado com cores mais quentes, entretanto, necessrio um bom equilbrio com o restante
dos objetos expostos para evitar que o visitante tenha a sensao de opresso, quando
estiver dentro dele.
Na montagem de vitrines, displays e outros expositores o contraste das cores entre o fundo
e o objeto exposto necessrio para real-lo. Desta forma usa-se fundo escuro para objetos
claros e o inverso quando as peas expostas so de cores escuras.
i) Iluminao
A exemplo das cores, a iluminao outro fator de fundamental importncia para a boa
apresentao de um estande. O uso da iluminao adequada:
torna o ambiente mais agradvel (lmpadas que produzem mais ou menos calor,
ambientes mais ou menos iluminados);
evidencia melhor as formas e os volumes dos objetos expostos;
cria efeitos especiais (uso de sombras ou de luz negra);
evita a distoro das cores dos produtos expostos;
evita a degradao de produtos.
Para a iluminao de estandes pode se utilizar dos seguintes tipos de lmpadas:
Incandescentes: So lmpadas de baixo custo, mas que produzem muito calor,
consomem mais energia e tem menor rendimento. Menos indicadas para ambientes
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6 - ATRAO DE VISITANTES
Reafirmando citao anterior, necessrio primeiro atrair o visitante ao estande, para depois
apresentar a ele o produto ou servio. A seguir, procura-se indicar alguns caminhos para criar
ou aumentar esta atratividade:
a) Recepcionistas
Os recepcionistas so peas fundamentais no estande. Podem ter funo somente de atrair o
visitante ou tambm de atend-lo. Em funo dos objetivos fixados para a feira ou exposio,
pela empresa, a escolha do tipo de recepcionista pode recair em moas jovens e bonitas,
rapazes altos e musculosos, senhoras vestidas com esmero ou senhores com gravata e/ou
terno.
Um regra importante: evitar a vulgaridade (por exemplo: situaes que demonstrem
discriminaes de sexo ou raa, exploraes erticas, etc), pois a empresa deseja transmitir
tambm a sua imagem atravs dos seus recepcionistas.
b) Shows
A atratividade do estande pode ser aumentada com pequenos shows, que podero ou no ter
horrio especfico para ocorrerem. Entre os vrios tipos de shows ou de atividades que
atraiam visitantes podem ser listados os seguintes:
mgicos;
malabaristas;
palhaos;
teatro de marionetes;
magos e adivinhos;
cantores;
danarinos;
instrumentistas musicais;
poetas declamando poesias;
escritores autografando suas obras;
manequins vivos;
atores e artistas famosos;
robs;
demonstraes especiais dos produtos;
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e outros;
c) Distribuio de materiais
A distribuio de materiais promocionais um dos recursos utilizados para atrair visitantes ao
estande. Dependendo dos objetivos da empresa diversos materiais podem ser distribudos:
d) Degustao de produtos
Estratgia indispensvel para produtos
Normalmente atraem muito os visitantes.
alimentcios
novos
ou
pouco
conhecidos.
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g) Premiaes
Antes de programar um processo de premiao imprescindvel verificar com o Organizador
da feira ou exposio ou com as autoridade de fiscalizao a necessidade ou no de
autorizao prvia.
A possibilidade de ganhar um prmio sempre uma atrao especial para o visitante. Para
participar do processo de premiao o visitante dever ser induzido a entrar no estande. Para
participar, o visitante dever preencher um pequeno cupom com seu nome e endereo e
reas/produtos/servios de interesse. Assim procedendo, a empresa estar gerando um
cadastro para futuros contactos e para a sua mala direta.
Sempre que possvel, o prmio dever ser um dos produtos ou servios da empresa. Quando
no for possvel ou recomendvel, deve se recorrer a um prmio que se relaciona com a rea
de negcio da empresa.
Uma outra forma de recompensar o visitante, pela ateno dedicada sua empresa, dar a
ele um vale que proporcione um desconto na sua prxima aquisio de produto ou servio de
sua empresa.
Dependendo do tipo de negcio da empresa possvel optar por um prmio nico, de maior
valor, sorteado ao final do evento, ou vrios, de menor valor, distribudos diariamente. O
expositor deve analisar qual dos dois mtodos atrair mais visitantes ao seu estande.
7 - ATENDENTES DO ESTANDE
O uso de atendentes no adequados ou no preparados uma das causas mais freqentes
de insucesso na participao em feiras ou exposies. A empresa tem que dedicar especial
ateno na escolha e na preparao dos seus atendentes. Um estande bem projetado,
harmonioso, com boa atratividade, um marca comercial reconhecida no mercado, entre outros
fatores, conseguem atrair o visitante. Entretanto, a negociao do produto ou servio da
empresa ser efetuada pelo atendente. Ou seja, a concretizao dos objetivos da empresa ao
participar do evento estar nas mos do atendente. Um atendente despreparado jogar
fora todo o elevado investimento efetuado pela empresa no seu estande.
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tipo fsico (estatura, peso, etc) e a personalidade dos candidatos e atendentes que mais se
relacione ao tipo de produto ou servios.
Ex.:
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8 - MATERIAIS COMPLEMENTARES
Os brindes, amostras, folhetos e catlogos devem ser atraentes ao visitante e devem
despertar nele interesse em receb-lo. Estes materiais, ditos complementares, so
importantes memrias fsicas para o visitante se recordar da empresa ou dos seus produtos
ou servios.
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Os brindes abrangem uma variedade enorme de pequenos objetos que, normalmente, tem
estampado sobre eles o nome, logotipo ou tipos de produtos e servios da empresa. Entre os
diversos tipos pode-se citar: canetas, chaveiros, cinzeiros, porta-papis, porta-trecos,
camisetas, agendas, blocos de anotaes, adesivos, calendrios, relgios, fitas cassetes,
discos, compact-discs., etc.
Como amostras so utilizadas pequenas quantidades do produto, suficientes para o cliente
poder experimentar e avaliar as suas caractersticas e propriedades. Usadas para uma
variedade muito grande de produtos, tais como: alimentos, guloseimas, bebidas, produtos de
beleza, de higiene pessoal e de limpeza, revistas e jornais, softwares, etc. possvel tambm
usar amostras de servios (Ex.: aulas demonstrativas, servios de aplicao de produtos de
beleza, reparos de veculos, etc).
Na montagem e estruturao de folhetos e catlogos, agncias de publicidade podem ser
imprescindveis quando se deseja o melhor retorno. Entretanto, possvel ao leigo montar o
seu prprio material desde que siga algumas regras bsicas:
definir o objetivo pretendido com o catlogo ou folheto;
usar mensagem clara e objetiva;
combinar tamanho adequado de letras para chamar ateno para o que importante;
usar fotos, desenhos, gravuras sempre que possvel (comunicam melhor);
fazer uso adequado das cores;
escolha do tipo de papel de acordo com o objetivo fixado para o catlogo ou folheto.
9 - MEDIO DE RESULTADOS
A empresa deve atribuir a mesma importncia fixao dos seus objetivos e medio dos
resultados obtidos com a participao em um evento. A participao em uma feira ou
exposio deve ser considerada como um investimento que dever produzir um retorno. As
empresas esto mais acostumadas a medir o valor do investimento e por esta razo
consideram este procedimento como natural e fcil de ser executado. Ao tentar medir
resultados, encontram algumas barreiras e acabam acreditando ser difcil e talvez at
impossvel. A causa desta dificuldade normalmente no ter fixado inicialmente objetivos
quantificveis. Caso a empresa no tenha fixados objetivos quantificveis e no dirigiu os
seus esforos para atingi-los, torna-se difcil ou quase impossvel saber se os resultados
obtidos foram bons ou no.
a) Indicadores de resultados
Aps fixado os objetivos quantificveis, importante buscar-se indicadores que possam
mostrar a evoluo dos resultados alcanados. Os indicadores so diferentes para os diversos
objetivos de uma empresa. Em geral um indicador suficiente para medir um tipo de objetivo.
Algumas vezes a combinao de dois ou mais indicadores pode ser conveniente para melhor
medir o resultado que se deseja obter.
Entre os indicadores mais comuns possvel relacionar os seguintes:
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Lembre-se! O investimento efetuado em uma feira ou exposio dever ter retorno. Por esta
razo o acompanhamento dos resultados e a sua anlise fornecero ao empresrio
informaes sobre o grau de retorno deste investimento.
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BIBLIOGRAFIA
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9 - LAY-OUT DO ESTANDE
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16 - COMPARAO DE RESULTADOS
OBJETIVO FIXADO
META
QUANTITATIVA
RESULTADO OBTIDO
ANLISE