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ORGANIZACIN Y SISTEMAS
PRFESORA:
Ing. MARA FERNANDA RECALDE
Integrantes:
CURSO:
Ca5-2
Firmas:
Arcos Eliana
Laime Karina
Lescano Patricio
Medina Marion
Navarrete Grace
FECHA:
03 de Julio 2014
AULA:
13
CASO PRCTICO
LUZ Y FUERZA DEL CENTRO
Luz y Fuerza del Centro es un organismo pblico descentralizado, con
personalidad jurdica y patrimonio propio, que distribuye y comercializa
energa elctrica en la zona Central de Mxico. Es una empresa paraestatal
que tiene como funcin proporcionar el servicio de energa elctrica a los
hogares y empresas que estn dentro de su rea de cobertura, con el objeto
de promover el desarrollo econmico y social de la regin. Actualmente,
junto con la Comisin Federal de Electricidad (CFE), conforma el monopolio
de generacin, distribucin y comercializacin de energa elctrica en toda
la Repblica Mexicana para un mercado de ms de cinco millones de
clientes, lo que representa una poblacin superior a 20 millones de
habitantes en el Distrito Federal y los estados de Mxico, Morelos, Hidalgo y
Puebla
Antecedentes
Desde su nacimiento hasta nuestros das, Luz y Fuerza del Centro ha sufrido
diversos cambios estructurales. La energa elctrica, juntamente con el
petrleo y las vas de comunicacin, han desempeado un papel importante
en el desarrollo econmico mexicano.
En principio, esta energa sirvi para alumbrar las oscuras minas y hacer
funcionar motores y telares para incrementar la produccin y la
productividad de la incipiente industria nacional.
El servicio de alumbrado pblico representaba en ese momento de la vida
del pas en la segunda mitad del siglo XIX, slo el aprovechamiento
marginal de las plantas elctricas que, ociosas por lo general durante las
horas de la noche, eran utilizadas tambin para las modestas necesidades
del servicio municipal que se concretaban a proporcionar una tmida
iluminacin a los pueblos madrugadores apegados todava a sus costumbres
y a su raz rural.
Metodologa
Visin
Planeacin
Sistema de informacin.
Externas:
Normativas.
Usuarios del servicio.
Objetivo general
Evaluar el desempeo de la organizacin para precisar las medidas de
mejoramiento que habr de implementar para elevarlo.
Investigacin preliminar
Definidos los factores se llev a cabo un acercamiento previo a la planta
productiva de Luz y Fuerza del Centro, donde se detectaron los aspectos
siguientes:
Propuesta tcnica
1. Naturaleza del estudio. Estudio organizacional.
2. Alcance. Todas las reas de la empresa.
3. Antecedentes. Recuento de toda la informacin junto con todos los
estudios de mejoramiento administrativo.
4. Objetivos. Recabar y analizar toda la informacin clave de Luz y Fuerza.
Emitir criterios slidos para poder manejar de la mejor forma la informacin
e integrar elementos de decisin del ms alto nivel tcnico.
5. Estrategia. Establecer una dinmica gil y congruente para detectar
ventajas competitivas para que la empresa consolide su posicionamiento.
6. Justificacin. Fortalecer su desempeo en el sector elctrico.
7. Acciones. Aplicar el estudio, establecer los mecanismos de coordinacin
para su ejecucin, consolidar los avances en cada etapa de aplicacin de la
las
bases
para
formular
Programa de trabajo
Recopilacin de la informacin
Una vez que se cuenta Luz y Fuerza del Centro con los datos de las reas
que participan en el estudio, deben ordenarse y sistematizarse a efectos de
poder preparar su anlisis.
Resguardo
para
establecer
si
satisface
las
Equipo
Tomar en cuenta el equipo de trabajo que se utiliza para cumplir con las
actividades, su uso y condiciones, as como si es suficiente, apropiado y se
encuentra bien distribuido.
Condiciones de trabajo
Observar la distribucin del espacio, mobiliario existente, flujo del trabajo,
condiciones de ventilacin, temperatura, ruido, iluminacin y color que
prevalece en las reas, y todos aquellos aspectos que apoyen u
obstaculicen las labores del personal.
Ambiente laboral
Resulta de suma importancia conocer las relaciones humanas existentes
para determinar la cultura organizacional que prevalece. Este factor es de
utilidad para el desarrollo del estudio ya que permite atenuar la resistencia
al cambio y conseguir la colaboracin del personal.
Anlisis de datos
Anlisis de estructuras.
Anlisis de sistemas.
Auditora administrativa.
Reorganizacin.
Diagnstico
Con base en las reuniones y plticas con el personal de Luz y Fuerza, as
como en el anlisis de la documentacin disponible, el diagnstico qued
integrado por los siguientes elementos:
Gnesis de la organizacin
1. En 1881, la Compaa Mexicana de Gas y Luz Elctrica se hace cargo del
alumbrado pblico residencial en la capital de la Repblica Mexicana, lo que
marca el principio del alumbrado elctrico en el pas.
2. Desde su creacin registr algunos cambios en su composicin jurdica,
para finalmente tomar su actual denominacin social de Compaa Luz y
Fuerza del Centro, S.A.
para
que
Formulacin de recomendaciones
Como resultado del anlisis de los datos y de la formulacin de un
diagnstico, se dise un perfil de los principales factores que la
organizacin deber considerar:
Contexto
Informe:
Matriz de Evaluacin:
MATRIZ DE EVALUACIN
LUZ Y FUERZA DEL CENTRO
ACTIVIDAD
DESEMPEO
2
Implementacin de
mejoras de trabajo en
equipo
3
X
Difusin de cultura y
valores
RESULTADO
Recepcin de opiniones
de los miembros
X
Cultura
empleados
en
los
Se
implementara
diferentes culturas en los
empleados
para
mejoramiento de trabajo
Medicin de los
objetivos
Evaluacin satisfactoria de
los objetivos planteados
No ha existido la debida
preocupacin
de
la
organizacin
en
la
motivacin del grupo
Reutilizacin
desperdicios
de
la
la
los
x
x
organizacin.
COMPORTAMIENTO
IMPACTO EN LA
SOCIEDAD
RESPUESTA DE
LA EMPRESA
IMPLICADOS
EC06
DEUDA
EXTERNA
Desembolsos:
Creciente aumento
en el nivel de
desembolsos, a partir
del 2013 existe una
disminucin bastante
significativa
Negativo
No toma
acciones frente
al factor
Gobierno
Sociedad
Empresa
EC07
BALANZA
COMERCIAL
Mayores ndices de
exportacin frente a
las importaciones =
Estabilidad
Positivo
Bsqueda de
expansin de la
empresa a nivel
internacional
Gobierno
Sociedad
Empresa
CDIGO
PL05
DIVISAS
Inestable (20072010)
Negativo
SC06
CULTURA
Disminucin Relativa
(Mestizo)
Negativo
Busca
implementar las
participaciones
internacionales
No toma
acciones frente
al factor
Gobierno
Asamblea
Empresas
Sociedad
Sociedad
SC02
MIGRACIN
Creciente (20092012)
Negativo
DG03
INGRESOS
PERSONALES
Desigualdad
Negativo
DG04
PROFESIN
Decreciente
Negativo
GEOG01
UBICACIN
Estable ya que la
empresa da servicio
a domicilio
Positivo
TC02
TC02
Internet
Internet
Inestable
Inestable
Negativo
Negativo
Ampliar las
oportunidades
laborales a nivel
nacional con
oportunidades
de crecimiento
No toma
acciones frente
al factor
Se eleva la
instruccin de
personas y la
necesidad de
adquirir nuestros
servicios
Clientes
Proveedores
Sociedad
Mantener la
estabilidad de la
ubicacin
Clientes.
Trabajadores
Sociedad
Complicacin en
el
funcionamiento
de nuestra
empresa
Complicacin en
el
funcionamiento
de nuestra
empresa
Gobierno
Asamblea
Empresas
Sociedad
Clientes
Proveedores
Sociedad
Clientes
Proveedores
Gobierno
Sociedad
Clientes
Proveedores
Gobierno
Sociedad
AM-01
AM-02
PS-02
PS-03
El manejo de la
basura, los residuos
orgnicos y
Contaminaci
Qumicos, la
n
contaminacin del
suelo se ha dado de
forma decreciente
La clasificacin de
los residuos se ha
Reciclaje
dado de forma
creciente
El 40,37 % de la
poblacin se
considera realizada.
Estilo de vida Es decir ha llegado a
una total satisfaccin
personal y
profesional.
El porcentaje ms
alto en valores lo
encontramos en las
Valores
personas
consideradas como
realizadas con un
4,77%.
Mantener las
aceras limpias,
clasificando los
desechos de los
equipos.
Clientes
Sociedad
Trabajadores
Reutilizar las
piezas de medio
uso dndoles
mantenimiento.
Clientes
Sociedad
Trabajadores
Positivo
Dar innovacin
tecnolgica y
precios
accesibles.
Clientes
Sociedad
Empresa
Positivo
Mantener los
valores de la
empresa como
son:
Responsabilidad
y Honestidad.
Clientes
Sociedad
Empresa
Positivo
Positivo
PS-04
Preferencias
El 45.6% de la
poblacin prefiere
actividades de
distraccin
Negativo
Dar a conocer a
nuestros clientes
la necesidad de
mantener en
constante
innovacin y
mantenimiento
en equipos
tecnolgicos.
Clientes
Sociedad
Empresa
Preguntas:
conforme
las
necesidades
del
rea
para