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Faculdade Interamericana de Porto Velho UNIRON

Curso Superior: Tecnologia em Gesto Comercial
Comunicao Empresarial

REDAO OFICIAL E COMERCIAL-CORRESPONDNCIA.

Definio.
C o r r e s p o n d n c i a o d i l o g o e s c r i t o e n t r e e m i s s o r e r e c e p t o r,
que podem ser duas pessoas ou entidades. Este tipo de
redao

tem

conhecimento

duas
ao

finalidades:

receptor

levar

constituir

algum
um

tipo

testemunho

de
do

acontecimento.
CORRESPONDNCIA OFICIAL
Em uma frase, pode-se dizer que redao oficial a maneira pela
qual o Poder Pblico redige atos normativos e comunicaes. A redao
oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padro culto
de

linguagem,

clareza,

conciso,

formalidade

uniformidade.

Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituio, que dispe, no

artigo 37:
A administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos
Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios
obedecer aos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficincia

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(...).

Sendo

publicidade

impessoalidade princpios

fundamentais de toda administrao pblica, claro est que

d e v e m i g u a l m e n t e n o r t e a r a elaborao dos atos e comunicaes
oficiais.
CORRESPONDNCIA COMERCIAL OU EMPRESARIAL
Correspondncia comercial o conjunto de preceitos orientadores da
elaborao e circulao de papis prprios s organizaes empresariais,
destinados a criar, manter ou encerrar transaes. A carta o instrumento
usual de comunicao escrita no comrcio, indstria, bancos e afins, entre as
entidades, ou delas a fregueses ou clientes, uma vez que nela se
concentram as observaes, conselhos e comentrios.
QUADRO DE RECURSOS DOS DOCUMENTOS E CORRESPONDNCIAS
DENOMINA

FINALIDADE

O
Ofcio

Tratamento

ALCANCE
de

pelosrgos
Memorando

assuntos

oficiais Interno

Pblicos

da externo

AdministraoPblica.
Instrues breves para confirmar ordens e

Interno

pedir resultados de orientaes

previamente dadas. Literalmente, servem
para rememorar. Tambm so
Carta

chamados de comunicao interna.

Tratamento de assuntos diretamentea Uma
pessoas ou publicamente em jornais.

ou

vrias

Ata

pessoas.
Registro em que se relatam osassuntos de Externo

Fax/Telex

uma reunio, assembliaou conveno.

interno.
Transmisso de mensagens urgentesou Externo

quando h premncia em se dar cincia de interno

certos documentos.

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Relatrio

Exposio circunstanciada sobreatividades Superior

em funo do cargo queexerce.

hierrquico.

QUALIDADES EXIGIDAS PELA CORRESPONDNCIA OFICIAL E EMPRESARIAL

-Vocabulrio simples e formal;
-c l a r e z a ;
- o b j e t i v i d a d e ;
- f r a s e s

c u r t a s ;

-gramtica

correta.

PRONOMES DE TRATAMENTO: concordncia e emprego Concordncia

com os Pronomes de Tratamento.
Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresentam
certas peculiaridades quanto concordncia verbal, nominal e pronominal.
Embora se refiram segunda pessoa gramatical ( pessoa comquem se fala,
ou a quem se dirige a comunicao), levam a concordncia para a
terceira pessoa q u e o v e r b o c o n c o r d a c o m o s u b s t a n t i v o q u e
i n t e g r a a l o c u o c o m o s e u n c l e o s i n t t i c o : Vos s a Senhoria
nomear o substituto; Vossa Excelncia conhece
o assunto.Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a
pronomes de tratamento so sempre os da terceira pessoa: Vossa
Senhoria nomear seu substituto (e no Vossa ...vosso...).J quanto aos
adjetivos referidos a esses pronomes, o gnero gramatical deve coincidir com o
sexo da pessoa a que se refere, e no com o substantivo que compe a
locuo. Assim, se nosso interlocutor for h o m e m , o c o r r e t o
Vossa Excelncia est atarefado , Vossa Senhoria deve estar
satisfeito ;

se

f o r mulher, Vossa Excelncia est atarefada, Vossa

Senhoria deve estar satisfeita.

Emprego dos Pronomes de Tratamento
O emprego dos pronomes de tratamento obedece a secular tradio. So de
uso consagrado: Vossa Excelncia, para as seguintes autoridades:

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a) do Poder Executivo;
Presidente da Repblica; Vice-Presidente da Repblica;
Ministros de Estado;
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal;
Oficiais-Generais das Foras Armadas;
Embaixadores;
Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes de cargos de
natureza especial;
Secretrios de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
b) do Poder Legislativo:
Deputados Federais e Senadores;
Ministro do Tribunal de Contas da Unio;
Deputados Estaduais e Distritais;
Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais.
c) do Poder Judicirio:
Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais;
Juzes;
Nos termos do Decreto no 4.118, de 7 de fevereiro de 2002, art. 28, pargrafo
nico, so Ministros de Estado, alm dos titulares dos Ministrios: o Chefe
da Casa Civil da Presidncia da Repblica, o Chefe do Gabinete de
Segurana Institucional, o Chefe da Secretria-geral da Presidncia da
Repblica, o Advogado-Geral da Unio e o Chefe da Corregedoria-Geral da
Unio. Auditores da Justia Militar.
O vocativo a ser empregado em comunicaes dirigidas aos Chefes
de Poder
Excelentssimo Senhor , seguido do cargo respectivo:

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Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,

Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,
Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.
As demais autoridades sero tratadas com o vocativo Senhor, seguido do
cargo respectivo:
Senhor Senador,
Senhor Juiz,
Senhor Ministro,
Senhor Governador,
No envelope, o endereamento das comunicaes dirigidas s
a u t o r i d a d e s t r a t a d a s p o r Vossa Excelncia, ter a seguinte forma:
A Sua Excelncia o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justia
70.064-900 Braslia. DF

Em comunicaes oficiais, est abolido o uso do tratamento

Dignssimo (DD), s autoridades arroladas na lista anterior. A dignidade
pressuposto para que se ocupe qualquer cargo pblico, sendo
desnecessria sua repetida evocao.
Vossa Senhoria empregado para as demais autoridades e para particulares.
O vocativo adequado :
Senhor Fulano de Tal,(...)
No envelope, deve constar do endereamento:
Ao Senhor Fulano de Tal
Rua ABC, no 12370.123 Curitiba. PR

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Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do

superlativo Ilustrssimo para as autoridades que recebem o tratamento
de Vossa Senhoria e

para

particulares.

suficiente

uso

d o pronome de tratamento Senhor . Acrescente-se que doutor n o

forma de tratamento, e sim ttulo acadmico.
E v i t e u s - l o indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o
apenas em comunicaes dirigidas a pessoas que tenham tal grau por
terem concludo curso universitrio de doutorado.
costume designar por doutor os bacharis, especialmente os
bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o
tratamento Senhor confere a desejada formalidade s comunicaes.
M e n c i o n e m o s , a i n d a , a f o r m a Vossa Magnificncia, e m p r e g a d a
p o r f o r a d a t r a d i o , e m comunicaes dirigidas a reitores de
universidade. Corresponde-lhe o vocativo:
Magnfico Reitor,(...)
Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia
eclesistica, so:
Vossa

Santidade,

em

comunicaes

dirigidas

ao

Papa.

vocativo

correspondente :Santssimo Padre,(...)

V o s s a E m i n n c i a Ou Vo s s a E m i n n c i a R e v e r e n d s s i m a ,
comunicaes

aos

Cardeais.

em

Corresponde-lhe o vocativo:

Eminentssimo Senhor Cardeal, ou Eminentssimo e Reverendssimo Senhor

Cardeal,(...)
Vossa Excelncia Reverendssima usado em comunicaes dirigidas a
Arcebispos

Bispos;

Vossa Reverendssima

Ou

Vossa

Senhoria

Reverendssima para Monsenhores, Cnegos e superiores religiosos.

Vossa Reverncia empregado para sacerdotes, clrigos e demais religiosos.
2.2. Fechos para Comunicaes
O fecho das comunicaes oficiais possui, alm da finalidade bvia de
arrematar o texto, a de saudar o destinatrio. Os modelos para fecho que

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vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria n 1 do

Ministrio da Justia, de 1937, que estabelecia quinze padres. Com o fito de
simplific-los e uniformiz-los, e s t e M a n u a l e s t a b e l e c e o e m p r e g o d e
somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de
comunicao oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da Repblica
:Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior
:Atenciosamente,
Ficam excludas dessa frmula as comunicaes dirigidas a autoridades
estrangeiras, que atendem a rito e tradio prprios, devidamente
disciplinados no Manual de Redao do Ministrio das Relaes
Exteriores.
CORRESPONDNCIA EMPRESARIAL
A correspondncia empresarial tem sofrido modificaes ao longo do
tempo tanto em relao forma quanto em relao ao estilo de
linguagem impostas pela dinamicidade exigida pelas organizaes
modernas. Assim, h um cuidado cada vez maior para compatibilizar a
eficincia da mensagem com a sua forma. Isso tem provocado
adaptaes que variam de empresa para empresa, no sentido de
adequar as normas da correspondncia realidade. No que se refere s
normas de uso dos pronomes de tratamento e ao uso de uma
linguagem

maisconcisa e objetiva a correspondncia empresarial se

aproxima da oficial, mas no que se refere formataodos documentos h

algumas especificidades que precisamos observar.
CHAVES (sentenas ou termos que devem ser evitados)Chaves de
introdues
1.Vimos, atravs desta, solicitar ...Usar apenas:
Vimos solicitar.
2. Venho, pela presente, solicitar a V.Sa. ...Preferir:

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Venho solicitar...
3. Solicitamos a V. Sa. a incluso de Maria de Ftima Silva no curso de...O
pronome de tratamento V. Sa. s ser utilizado quando o destinatrio exigir tal
formalidade.
4.Acusamos o recebimento de seu ofcio...Hoje em dia no se utiliza mais o
verbo acusar nos textos empresariais.
5.Em

resposta

ao

contrato

referenciado... No

existe

palavra

referenciado, to usada nos textos. Substitua-a pela forma correta:

mencionado, referido ou citado.
Chaves em fechos
1.Reiteramos os protestos de elevada estima e considerao.
A ltima Instruo normativa do Governo, como vimos anteriormente,
recomenda

apenas

dois

fechos para

correspondncias

oficiais:

respeitosamente e atenciosamente.
2.Sem mais para o momento.
Ora, quando se analisa o significado dessa frase, percebe-se que ela
indica com rudeza que no se tem m a i s n a d a p a r a a c r e s c e n t a r.
Portanto, s deve ser usada em comunicaes em que no se
p r e t e n d a encerrar de forma polida, como em cartas de cobrana ou
similares.
Tipos de correspondncias oficiais e empresariais

Particular se d entre indivduos (amigos, familiares e pessoas do

convvio social) e pode apresentar diversos graus de formalidade, desde
um carter ntimo at certo grau de formalismo;

Empresarial trocada entre empresas ou entre estas e pessoas

fsicas;

Oficial acontece entre rgos do servio pblico ou entre os mesmos e

a sociedade.

Com o objetivo de tornar este tipo de comunicao mais organizado e de fcil

entendimento para todos os envolvidos, as correspondncias oficiais e
empresariais seguem determinados padres de redao e formatao.

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Para ajudar quem precisar lanar mo dessa ferramenta, faremos um

apanhado geral dos tipos de correspondncias oficiais e empresariais
existentes

suas

principais

caractersticas.