Oportunidades do Marketing Digital

08/03/2015
MPRP
O contexto do
Marketing Publicidade e Relações Públicas

Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015
MPRP
Marketing Digital:
A soma de todas as actividades que uma organização faz na
internet, com o objectivo de identificar, atrair, conseguir e
manter clientes
1
08/03/2015
MPRP
INTERNACIONAL – O CONSUMIDOR EM 2015

75% dos Millennials 34%
estão desconectados da internet usam as redes sociais para
por menos de 1 hora/dia
falarem de empresas
89%
admitem que o acesso em
23% tempo-real e a disponibilidade
dos produtos influenciam as
partilham empresas ou
suas escolhas
produtos nas redes sociais
1
2
3
4 Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015
MPRP
INTERNACIONAL – O CONSUMIDOR EM 2015

92% 75%
têm mais confiança em informação
não acreditam que as
encontrada online do que em outras empresas digam a
fontes verdade na publicidade
Mais de 1/3
admitem que se os amigos não
70%
aprovarem, não compram o consultam avaliações de
produto outros clientes antes de
comprarem
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2
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4
4 Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015
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MPRP O Produto no mix de marketing digital
Oportunidades criadas pelo meio digital

ao nível do produto
Informação adicional
Personalização
Procura de informação
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível do PRODUTO
Personalização
3
08/03/2015
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível do PRODUTO
Personalização
A proposta de valor online integra toda a experiência online

(selecção, compra e utilização do bem ou serviço)
• Qualidade da experiência
• Interactividade
• Customização
• Design
• Relevância
• Inovação
• ………
4
08/03/2015
MPRP O PREÇO no mix de marketing digital
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível do PREÇO
MPRP O PREÇO no mix de marketing digital
• Bundling
• Dinamic pricing
• Leilões
• Leilões invertidos
• Compras em grupo
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MPRP Bundling
MPRP Leilões
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MPRP Leilões Invertidos
MPRP Compras grupais
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08/03/2015
MPRP A Distribuiçao no mix de marketing digital
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO
Fonte: Mercator da Língua Portuguesa
MPRP
Cada vez mais as pessoas usam a Internet para potenciar a

sua experiência in-store
dos Consumidores
procuram um produto tablet telemóvel PC
online antes de o
comprar offline
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08/03/2015
MPRP Desintermediação das transacções

Compra
directamente ao
fabricante
MPRP Search Engine Optimization

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08/03/2015
MPRP Afiliação
O afiliado coloca no seu site

um espaço de publicidade
do afiliador
O afiliado recebe
uma comissão pela
venda
O potencial cliente
clica no banner e é
remetido para o site
afiliador
O potencial cliente concretiza uma

compra Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015
MPRP Mobile
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08/03/2015
MPRP Mobile
Oportunidades criadas pelo meio digital ao
nível da DISTRIBUIÇÃO
MPRP Abrangência
Produtos de gama alta, vendidos

sobretudo na internet, para vários
países
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08/03/2015
MPRP Abrangência
nível da DISTRIBUIÇÃO
 Nutrição Desportiva
 Perda de peso
 Produtos energéticos
Maior retalhista online da

Europa e o 2º maior do Mundo
Líderes de mercado em
Portugal, Espanha, França e Itália
MPRP Social media

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MPRP Integração de Canais

Os consumidores esperam
uma experiência de consumo
que combina o mundo
offline e o online.
Fonte: DIGITAL MARKETING TRENDS 2015, Pixel Society Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015
MPRP A Comunicação no mix de marketing digital
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO
Os canais digitais são

“apenas” outros canais
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08/03/2015
MPRP Investimento por meio (%)

Fonte: 2013 SMB Internet Marketing Survey
Televisão
Televisão
Internet
Internet
Jornais
Jornais
Revistas
Revistas
Rádio
Rádio
Outdoor
Outdoor
Cinema
Cinema
Em 2015, 38% dos marketers

planeiam realocar parte do seu budget de Marketing em canais digitais
Fonte: Salesforce 2015 State of Marketing
MPRP Do broadcasting
Comunicação
 De um para muitos
 Broadcasting
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MPRP …ao narrowcasting

Comunicação
 De um poucos
 Targeting preciso
MPRP Narrowcasting
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MPRP Narrowcasting
nível da COMUNICAÇÃO
MPRP Fragvergência
Oportunidades criadas pelo meio
digital ao nível da COMUNICAÇÃO
Fragmentação de meios e
suportes de comunicação
Convergência de mensagens
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08/03/2015
MPRP Consumidores participantes

MPRP Consumidores participantes

17
08/03/2015
MPRP Novas métricas

Oportunidades criadas pelo
meio digital ao nível da
COMUNICAÇÃO
MPRP Novas métricas

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MPRP Email marketing

MPRP Online advertising

Pay per click
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MPRP Online advertising

MPRP
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08/03/2015
MPRP Pay per click

MPRP Feeds
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08/03/2015
MPRP Social media

MPRP Social media

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08/03/2015
MPRP Viral marketing

MPRP Viral marketing

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08/03/2015
MPRP Geo-referenciação
Start up portuguesa
criação, distribuição e gestão de
passes mobile potenciados com
geo-localização
Utilizado no retalho, restauração,

eventos, museus, locais
desportivos e aeroportos
MPRP Content Marketing

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MPRP Relações Públicas online

MPRP Analytics
Oportunidades criadas pelo
meio digital ao nível da
COMUNICAÇÃO
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08/03/2015
MPRP Do Marketing Tradicional ao Marketing Digital
Imprensa Redes
Rádio Comunidades
Marketing Tradigital Blogs
TV
Outdoor  Mensagens push Microblogs
 Interactivo
 Automático
 Dependente da tecnologia
 De massas e de nicho
Menos envolvimento Mais envolvimento
Marketing Tradicional Envolvimento Social

 Mensagens push  Diálogo
 Broadcast  Interactividade
 Mensagens de marca  Informal
 Formal  Dependente da tecnologia e das pessoas
 Autoritário
Banners
Microsites  Nichos
 De massas
Email
Search
Fonte: Adaptado de davidarmano.com Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015
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MPRP O Produto no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital

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A proposta de valor online integra toda a experiência online

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Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível do PREÇO

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MPRP Leilões Invertidos

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MPRP Compras grupais

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MPRP A Distribuiçao no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

Fonte: Mercator da Língua Portuguesa

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Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

Cada vez mais as pessoas usam a Internet para potenciar a

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MPRP Desintermediação das transacções

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MPRP Search Engine Optimization

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O afiliado coloca no seu site

O potencial cliente concretiza uma

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Produtos de gama alta, vendidos

Maior retalhista online da

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MPRP Social media

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MPRP Integração de Canais

MPRP A Comunicação no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

Os canais digitais são

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MPRP Investimento por meio (%)

Em 2015, 38% dos marketers

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MPRP …ao narrowcasting

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