Universidade Nilton Lins

ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL

Manaus
2014

Universidade Nilton Lins

BRUNA SANTIAGO COIMBRA

CRISTIANO ALVES BASTOS
EDNELSON LIMA DE OLIVEIRA
RIKA LEITO MORAIS
MENILDA GARCIA MONTEIRO
NEILA DE SOUZA MARTINS

ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL

COACHING

Trabalho apresentado Universidade Nilton Lins para

obteno de nota na disciplina de INFORMTICA, pelo 1
ano do curso de Administrao, turma ADM 012,
ministrada pelo professor Clvis Arajo.

Manaus
2014

SUMRIO

INTRODUO.............................................................................................................3
DESENVOLVIMENTO..................................................................................................4
AUTOCONHECIMENTO.............................................................................................6
RELACIONAMENTOS.................................................................................................7
ORGANIZAO. ........................................................................................................ 8
METAS E OBJETIVOS................................................................................................9
CONCLUSO.............................................................................................................11
REFERNCIAS..........................................................................................................12

INTRODUO

O Coaching envolve pessoas focadas em desenvolvimento, educao,

mudanas de comportamento, reflexo, planejamento e ao para conquista e
realizao de objetivos.
Quando as pessoas pensam em fazer qualquer mudana em sua vida
profissional elas pensam no Coaching, que uma ferramenta para atingimento de
metas, numa possibilidade de rever carreira. um processo do qual as pessoas
buscam algum que possa ajuda-lo, uma ferramenta suporte, que utilizada no seu
dia a dia potencializa seus resultados. Seja qual for o seu grande objetivo, na vida
pessoal ou profissional, o Coaching uma tcnica cada vez mais utilizada para
ajudar a atingir o objetivo desejado, voltado para ajudar a chegar em algum lugar,
gerar resultados no mundo real, no concreto.
E a importncia de autoconhecimento profissional tudo aquilo que busca
multiplicar sua ao, seu poder de relacionamento, de organizao, metas e
objetivos. uma oportunidade de visualizao clara dos pontos individuais, ou seja,
comprometimento, confiana, no julgamento, transformar a ao.
No entanto, a alta performance comea nos relacionamentos para o sucesso
do profissional Coaching funcione, deve se desenvolver um perfil com habilidades e
competncia, viso sistmica, transformao, tica e carter.

COACHING

Coaching uma palavra em ingls que indica uma atividade de formao

pessoal em que um instrutor (Coach) ajuda o seu cliente (coachee) a evoluir em
alguma rea da sua vida.
O conceito de Coaching surgiu nas universidades norte-americanas para
definir um tutor particular. O Coaching preparava os alunos para exames de
determinada matria. Com o tempo passou a ser usada tambm para se referir a um
instrutor ou treinador de cantores, atletas ou atores.
A palavra Coaching vem da palavra inglesa Coach e significa treinador, que
tem o objetivo de encorajar e motivar o seu cliente a atingir um objetivo, ensinando
novas tcnicas que facilitam o seu aprendizado.
O trabalho de Coaching inicia-se criando uma meta desejada pelo cliente e
essa meta pode abranger as mais diversas reas e normalmente no existe um
tempo determinado para esse objetivo ser atingido e tem o objetivo de ajudar
profissionais de qualquer rea a maximizar seu potencial. O Coaching tem 4 pilares
que sustentam todo o processo que acelera os resultados do cliente:
.
1 HUMANIDADE todo o bom coach um especialista em tudo que se
refere ao ser humano, promove o respeito dignidade do ser humano, onde se
descobre verdadeiros potenciais que precisam ser explorados.

2 - METODOLOGIA o Coaching est baseado em metodologias, processos

e pensamento sistmico.

3 TCNICAS E FERRAMENTAS - todo o processo desenvolvido por

tcnicas e ferramentas que potencializam os resultados dos clientes de forma efetiva
e profissional. Um bom coach sempre procura se atualizar atravs de treinamentos,
leitura, troca de experincias para poder atingir os melhores resultados da maneira
mais rpida possvel, com as tecnologias disponveis no mercado, desenvolvidas,
modeladas e testadas devidamente.

4 COMPETNCIAS para que o Coaching tenha xito, o Coach necessita

ter certas habilidades e competncias, como o planejamento, comunicao,
motivao, mudana, viso e carter. Tambm precisa ter certas caractersticas,
como comprometimento, confiana, congruncia, generosidade, compaixo e
entusiasmo, alm dos princpios do Coaching que NO JULGAMENTO, PONTE
AO FUTURO, AO E TICA.

O estado atual so os problemas que fazem o estado atual do cliente e que

ele precisa trabalhar, e o estado desejado Estado o lugar onde o cliente deseja
chegar. O Coach ajuda o cliente a alcanar o estado desejado e o visualize com
riquezas de detalhes.

AS NECESSIDADES BSICAS DO SER HUMANO

1 Ser ouvido na essncia Todos ns temos momentos na vida que

precisamos que algum pare e escute o que estamos sentindo, o que queremos
dizer. H momentos que, na verdade, no queremos a resposta pronta para os
nossos problemas, mas estamos somente procurando algum que demonstre
interesse no que estamos querendo dizer.
2 Ser notado, reconhecido e amado Ser notado ter algum que lhe d a
certeza de que voc existe para esta pessoa. Ser reconhecido pelo valor que temos,
pela vontade de crescer, de ser compreendido que desejamos ser a essncia da
melhor pessoa que podemos ser. Ser correspondido pelo amor, ter carinho de
algum que se importa conosco, que nos cuida em nossos momentos de fraquezas
e que nos ame com o amor incondicional.
3 Ter o direito de errar Compreender o direito de errar entender que
todos erramos, que ningum perfeito e que todos somos iguais. Errou? Levantese do cho, erga a cabea, corrija os erros, seja mais humano e siga em frente.
A tarefa do Coach est to somente em conduzir o Coachee a concentra-se
em trs principais elementos do Coaching: FOCO, AO E RESULTADOS. O
indivduo tem que estar ciente de suas metas, saber de suas limitaes e lidar com
elas de forma correta, escolher o melhor caminho para alcanar os objetivos.
FOCO o primeiro trabalho do Coach levar seu cliente a saber exatamente
como sair de um ponto inicial (estado atual), at chegar a outro ponto determinado
(estado desejado), ou seja, ter um foco, um objetivo especfico.
AO necessrio que o cliente defina aes especficas para a realizao
de suas metas.
RESULTADOS Se tem uma palavra que define bem o Coaching
RESULTADOS. O Coaching um processo sistematizado onde um Coach
acompanha e estimula seu cliente no desenvolvimento e alcance de suas metas.
A verdadeira Performance ir alm do que esperado, estabelecer altos
padres pessoais. Performance tambm pode ser o conjunto dos resultados obtidos
em um determinado teste por uma pessoa.

1 - AUTOCONHECIMENTO

O que voc gosta de fazer? O que te faz feliz? Do que voc gosta? Quais so
seus objetivos? Essas so algumas das perguntas que cada um deve se perguntar
para se auto conhecer.

CRENAS LIMITANTES - Ao longo de nossa vida e desde a nossa infncia,

somos influenciados positiva e negativamente pelas pessoas nossa volta e com o
decorrer das situaes formamos modelos mentais, assim nascem as crenas
limitantes. Quanto mais somos submetidos a experincias ruins, mais acumulamos
um histrico mental negativo de ns mesmos.

RESIGNIFICAR PRECISO - Experincias ruins e palavras negativas ditas

por quem amamos e admiramos muitas vezes criam situaes e bloqueios, ento
preciso resignificar. A exposio repetida de comportamentos negativos influenciam
em nossa personalidade.
Quando achamos que no somos capazes de alcanar sucesso na carreira ou
de que todos os nossos relacionamentos sero ruins, so exemplos de Crenas
Limitantes.
muito importante conhecer a si mesmo e suas emoes, o auto
conhecimento descobrir suas qualidades, suas capacidades ou defeitos, os pontos
que podem ser melhorados, saber lidar consigo mesmo e autodesenvolver.
O sucesso na carreira depende de voc, determinao, foco, pacincia,
perseverana e vontade de se desenvolver so algumas das exigncias para a
busca da potencializao e assim alcanar seus objetivos.
Acreditar que possvel alcanar aquela etapa desejada importante para o
seu Autoconhecimento Profissional, afinal o nico responsvel pelo seu sucesso na
carreira voc. Procure aprimorar suas habilidades e competncias para conseguir
contribuir de uma forma dentro da organizao que se encontra.
Ter foco no positivo e saber que possvel conquista-lo se voc acreditar e
trabalhar para transform-lo em realidade. Para alcanar resultados extraordinrios,
ser capacitado profissionalmente deve autoconhecer-se e assim comear a
perceber a oportunidade, e que possvel suceder.

2 RELACIONAMENTOS

Em uma empresa importante que haja um bom relacionamento com seus

colaboradores e os colaboradores tenham um bom relacionamento entre si. O papel
do Coaching nos relacionamentos profissionais de melhorar a competncia de
comunicao,
negociao,
delegao,
aperfeioamento
de
nveis
de
responsabilidade e da capacidade de ouvir, para que lderes, gestores e equipe
desempenhe o trabalho com unio, harmonia para que possa alcanar os objetivos e
metas.
preciso que um bom gestor saiba administrar todos os tipos de
personalidade com que venha encontrar no caminho para que no haja conflitos
dentro do ambiente de trabalho. Um bom relacionamento importante e faz parte
da vida, trabalhar em equipe algo necessrio, pode trazer muitos benefcios,
conhecimentos e habilidades.

ESPRITO DE EQUIPE trabalhar em equipe preciso unio, harmonia e

sintonia entre os colaboradores para que haja esprito de equipe muito importante
em uma empresa, pois trs resultados positivos e superiores nas mais diversas
situaes.
Cada integrante deve saber qual a sua funo no grupo considerando todos
os colaboradores com suas idias e sugestes eficazes e criativas. importante
saber aceitar crticas honestas e opinies conflitantes, aproveitar o mximo as
habilidades individuais.
preciso que em um trabalho em equipe exista alguns fatores como
estabelecer metas, comunicao, cooperao e execuo, para que isso venha
acontecer preciso que a equipe cumpra seus objetivos, cada um d o melhor de si
e tenha esprito de equipe.
INTELIGNCIA EMOCIONAL - conceitua-se que inteligncia emocional a
capacidade de administrar nossas emoes de forma que facilita atingir nossos
objetivos. Todos somos inteligentes, e assim com o decorrer do tempo precisamos
desenvolver, treinar para sermos bons e possamos usufruir de nossa inteligncia
emocional. No fcil chegarmos ao ponto da nossa inteligncia emocional,
preciso controle de si mesmo e autoconhecimento, uma autoanlise, dar um
caminho para uma pessoa que queira conhecer, identificar os elementos dentro de
sua mente e sua personalidade, assim podendo ter sucesso em tudo que venha
fazer.

3 ORGANIZAO

A organizao pessoal uma das mais importantes caractersticas para

conseguir seguir planejamentos de qualquer espcie. O Coaching para a vida
pessoal atua na correo de pontos negativos.
GESTO DE TEMPO sabemos que o tempo limitado, independente do
que acontea e da rapidez das mudanas, o dia continuar composto de 24 horas.
Um dos maiores sugadores do nosso tempo a falta de planejamento. Saber
planejar e delegar so competncias essenciais para o profissional do sculo XXI.
As queixas mais frequentes que levam as pessoas a procurarem um Coaching so a
falta de tempo e o desejo de ser mais assertivo. Aproveite bem o seu tempo, a
pessoa passa a ter uma vida mais equilibrada e saudvel.
DIRIO DE BORDO - Dirio de Bordo uma das vrias ferramentas do
Coaching, que possibilita ao Coachee refletir sobre suas aes dirias, alm de
auxiliar no planejamento cotidiano, so exemplos de perguntas do Dirio de Bordo:
I por que valeu a pena viver o dia de hoje? (feedback Dirio)
II Se voc pudesse voltar no tempo e mudar algo que tenha acontecido hoje,
o que voc mudaria? ( Ressignificao Dirio)
III Descreva 6 aes que voc vai realizar no dia de amanh para
acelerao de seus resultados. (Planejamento Dirio)
IV Gratido. Agradea! (Meditao do Perdo)
V Oua sua voz interior (Relaxamento)

TRADE DO TEMPO modelo de classificao que grfica e percentualmente

a forma como voc utiliza as suas horas. O tempo uma trade composta de
atividades importantes, urgentes e circunstanciais:
IMPORTANTES atividades que so relevantes em sua vida, trazem
resultados a curto, mdio e longo prazo. As coisas importantes tem prazo para
execuo e nunca so urgentes.
URGENTES atividades para as quais o tempo est ou se esgotou, chegam
em cima da hora, no podem ser previstas e normalmente geram stress e presso.
A negligncia s coisas importantes conduz nossa rotina a um frequente
regime de urgncia.

CIRCUNSTANCIAL Atividades desnecessrias ou excessivas, gastos inteis

de tempo feitas por comodidade ou por serem socialmente apropriadas.

ALTA PERFORMANCE atingir todo o seu potencial e poder desfrutar de

tudo que suas habilidades possam proporcionar.

03 PILARES DA ALTA PEFORMANCE

01 O SUCESSO COMEA COM A SELEO Cada colaborador deve

conter habilidades e aptides para o trabalho. Sempre comece com atitude no com
habilidades, atitude sem aptido gera frustao e falha. Se eles no podem fazer,
eles podem aprender?
02 O SUCESSO NECESSITA DE TREINAMENTO CONSTANTE Torne-se
uma mquina de treinamento. Mark Miller.
03 EQUIPES DE SUCESSO APRECIAM E DESENVOLVEM SPIRITS DE
CORPS - Este o ingrediente principal das equipes de alto desempenho.

4 - METAS E OBJETIVOS

META - o caminho ou o passo a passo para se chegar a um objetivo. um

marco, um limite, um desafio, algo que se pode realizar, uma etapa a ser atingida
dentro de um objetivo. Metas e objetivos so diferentes entre si.
OBJETIVO - a descrio daquilo que se pretende alcanar.
Meta a definio em termos quantitativos e com um prazo determinado, por
exemplo, o objetivo de uma pessoa enriquecer e a meta por sua vez, ter de vir
acompanhada de dois dados, a quantidade de dinheiro que ela pretende acumular e
em quanto tempo.

MODELO SMART DE META - Criada pelo pai da administrao moderna,

Peter Druker, o mtodo SMART significa INTELIGENTE - uma ferramenta que
ajuda a planejar melhor suas metas. O nome do mtodo um anagrama das
palavras (em ingls) que define os cinco conceitos que o formam: Especfica,
Mensurvel, Atingvel, Relevante e Tempo.

10

ESPECFICA - o qu? a meta deve conter detalhes. Por exemplo, se desejar

trocar de carro, imagine de qual marca ser, com ar condicionado ou no, freios abs,
airbarg, que ano. Seja especfico.
MENSURVEL quanto? metas devem ser mensurveis. Quanto voc
gastar para trocar de carro? Lembre-se o que no mensurado, no pode ser
administrado.
ATINGVEL como? defina metas alcanveis para que voc possa planejlas. Como est o seu nvel de confiana? Quanto mais metas conquistadas, maior
ser sua motivao para realizar outras.
RELEVANTE - Por qu? As metas inteligentes so relevantes, elas causam
mudanas positivas na sua vida e podem fazer parte de algo mais audacioso.
Portanto, gaste seu tempo, fora e dinheiro naquilo que realmente seja importante
para voc. Invista naquilo que tenha valor para a sua vida.
TEMPO Quanto? Defina dia, ms, ano e prazo para a realizao das suas
metas.
Voc tem que ter em mente que todos esses conceitos esto intimamente
ligados. No adianta apenas especificar a meta e definir o tempo, por exemplo.
necessrio que todos eles sejam aplicados.

CONCLUSO

11

Quando conhecemos o processo do Coaching, percebemos que a soluo

dos problemas e conflitos familiares, sociais e profissionais est dentro de ns
mesmos, quando mudamos a maneira de ver as situaes e melhorando os
relacionamentos.
um processo intenso baseado nos resultados obtidos que nos far entender
nossas foras e fraquezas, e potencializando o que fazemos de melhor dando uma
oportunidade a ns mesmo quando descobrimos do que somos capazes. Nossos
planos tem que ser determinados em nossas atitudes, nossas ousadias em nossas
aes.
A importncia do autoconhecimento profissional acreditar que possvel
alcanar aquela etapa to desejada, que o sucesso s depende da nossa tomada de
deciso e o caminho que queremos percorrer com a ajuda que dada pelo Coach.
O autoconhecimento a busca pela potencializao, com muita determinao,
foco, pacincia, perseverana, fora de vontade, respeitar opinies e idias. Tudo
muito bonito na teoria, mas s resolvido quando decidimos colocar os planos feitos
na prtica, prova.

REFERNCIAS

12

Ariel Nobre Coaching, Encontrando diamantes na terra. Acesso em 22.11.2014.

Coaching para Organizao Pessoal, Coaching e Gesto de Tempo Trade
Produtivity Solucitions, acesso em 22.10.2014 s 20:41 hrs.
Coaching Trade do Tempo por Marcela Guerra, project manager acesso em
22.10.2014.
Dirio de Bordo anotaes
http//www.athoscoach.com.br

planejamento

podem

salvar

dia

Empregos.com.br Gesto do Tempo, por Edna Rodrigues Bedani, acesso em

22.10.2014.
Isomaisfcil.com.br, acessado em 22.10.2014 s 16:40 hrs postado em gesto de
pessoas.
IBC Instituto Brasileiro de Coaching Planeje suas metas de forma inteligente,
26.11.2012. acessado em 22.10.2014 s 17:01.
IBC Instituto Brasileiro de Coaching Inteligncia Emocional: use ao seu favor.
Acesso em 23.10.2014 s 20:15 hrs.
Significados.com.br Treinamento em Coaching, Instituto Brasileiro de Coaching
acessado em 22.10.2014 s 17:35 hrs.
Significados.com.br. Significado de Performance, acessado em 22.10.2014 s
19:20 hrs.
www.sbcoaching.com.br/comportamento/relacionamento. Acesso em 23.10.2014 s
15:30 hrs.
www.levanavarro.com/artigos/54espiritodeequipe. .Acesso em 23.102014 as 16:10
hrs.
www.marisapsicologa.com.br/intelignciaemocional. Acesso em 23.10.2014 s 16:40
hrs.
www.ibccoaching.com.br/perfilcomportamental. Acesso em 23.10.2014 as 18:20 hrs.
Professores do Sucesso Os trs pilares das equipes de Alta Performance. Acesso
em 29.10.2014 s 11:00 hrs.
www.dicionrioinformal.com.br/altaperformance. Acesso em 29.10.2014 s 12:50
hrs.