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Compte-rendu
Sminaire du 27.02.2010
I.
II.
III.
Depuis 10 ans que je travaille au BCG avec diffrentes grosses entreprises, je nai
pas manipul de chiffres. Cest, par dfaut, une belle manire de montrer
limportance de la philosophie. Comme on ne me garde pas par philanthropie, il y a,
dans le monde des entreprises, une part importante non chiffrable. Cest l-dessus
que je travaille. Je pense que ce bout de terrain non chiffrable prend, aujourdhui, de
plus en plus dimportance. A ma gauche, jai 492 associs qui manipulent les chiffres
comme des dieux et, ma droite, jai le caf du commerce : on va faire un gros
effort , on va tre plus proche du client , etc. En ce domaine, la rigueur est
dautant plus fondamentale quelle nest pas chiffre. Sinon, on risque de glisser
dans le caf du commerce.
IV.
V.
Je suis reparti du mot cadre . Quand on dit Sortir du cadre ( Out of the
box ), que signifie le mot cadre ? Ce qui manque dans le chemin de la crativit
entre lide qui fait la diffrence et la situation existante, cest un quelque chose au
milieu qui est de lordre du cadre.
Ce nest pas un cadre dont il faut sortir, mais cest carrment un nouveau cadre quil
faut inventer. La philosophie ma appris que le cadre tait n du dbat entre Platon et
Aristote. La thorie des Ides2 de Platon, en termes dinnovation est impraticable.
Elle empche mme de penser puisque les Ides sont inaccessibles ou lon peut
seulement, via la rminiscence, sen souvenir vaguement. Aristote, successeur
dissident, a, selon moi, eu linvention la plus gniale de toute lhistoire de lhumanit :
la catgorie. Si je vous demande de penser aux restaurants que vous connaissez
Bruxelles, vous avez obligatoirement en vous des catgories (par exemple : ceux o
vous nirez jamais, ceux que vous adorez, ceux qui vous tentent, etc.). La catgorie a
permis, en simplifiant le monde, de penser au monde. De quelquun qui na pas de
cheveux, on dit quil est chauve. Mais sil a un cheveu ? Deux cheveux ? Et on
continue dajouter. A un moment, il nest plus chauve (peut-tre sera-t-il qualifi de
dgarni ). Les gens traitent probablement le monde du cheveu en 4 catgories :
les chauves, les dgarnis, les normaux et les hirsutes. On sen tire bien avec cela.
En revanche, un coiffeur a besoin de plus.
Rcemment, je demandais des participants sils connaissaient le logo de Google.
Ils ont rpondu oui , pensant srement que ctait une bte question. Puis jai
demand quelles taient les deux couleurs qui revenaient deux fois. Personne na su
le dire. Ils disent quils connaissent mais ils ne connaissent pas. En fait, que connaton quand on dit que lon connat le logo de Google ? On connat quelque chose qui
nest pas le logo.
Sartre avait dj point cette proprit. Il demandait si lon connaissait le Parthnon.
Une majorit pensait oui . Sartre nous invitait alors dire de combien de colonnes
est constitue la faade avant du Parthnon. On ne sait pas trs bien mais lon
remarque que lon croit que lon sait que lon ne sait pas. Ce que lon a en nous nest
jamais le dtail de ce qui est en face de nous. Jamais. On peut le dplorer. Mais,
dune part, il ne pourrait en tre autrement et, dautre part, cest grce cela que lon
peut penser.
Jorge Luis Borges, dans son recueil de nouvelles Fictions3, a crit une histoire
intitule Funes ou la mmoire qui raconte le cas dun homme qui, aprs un accident
de cheval o il tombe sur la tte, se rappelle de tout. Un jour, un ami lui demande ce
quil pense dun livre. Le hros ne peut rpondre : il se souvient de tout le livre et
cest bien la raison pour laquelle il ne peut le penser. Son existence est terrible. Il lui
faut 24 h pour parler de 24 h. Quand on lui demande de dcrire un chien, il en est
incapable car il se souvient de ce chien 12 h, 12 h 15 et 12 h 30 et ce nest pas tout
fait le mme chien. La nouvelle est puissante dans sa capacit montrer que lacte
premier de la pense ce nest pas accumuler mais oublier. Il y a une mcanique de
loubli et cest grce elle que vous pouvez penser les choses, les comparer, etc.
2
Platon cre une philosophie dans laquelle existent deux mondes : un monde sensible (dont les
objets sont accessibles via les sens. Cest, grosso modo, notre monde) et un monde intelligible (dont
les choses ne sont connaissables que par lintellect). Ce monde intelligible est nomm monde des
Ides . Les Ides sont immuables, ternelles, parfaites, pures, etc.
3
d. Gallimard, Coll. Folio, Paris, 1974
VI.
En nous
En face de nous
Induction
Ralit en
constante
volution
M
O
D
E
L
E
S
Dduction
La vie = mouvement en
permanence des flches
inductives et
dductives
Cest le terrain de jeu de la pense. Il y a en face de nous des tas de choses. Si lon
se centre sur lentreprise, il sagira des marchs, des concurrents, des clients, etc.
En nous, nous navons jamais ces choses-l telles quelles. Nous avons des
abstractions. Nous avons modlis. Si lon veut penser quelque chose, il faut
commencer par avoir des bribes, des lments de cette chose.
VII.
Le concept
Cette flche de linduction est sige de la crativit. Elle est difficile mettre en
mouvement. Pour simplifier, on va supposer que les modles sont, dabord, en nous.
Le modle le plus petit, cest le concept. Cest un mot, lequel est dj une
modlisation. Je vous donne un exemple pour illustrer ceci. Quelquun a dit ou crit :
Shanghai est aujourdhui une ville occidentale . Vous pouvez lire ou entendre
cette phrase sans tre particulirement tonn alors quil y a, quand mme,
beaucoup dtonnement qui devrait tre prsent. Comment peut-on dire que cest
une ville occidentale ? Quand on tait petits, ctait une ville orientale. Roger-Pol
Droit lexplique bien : Occident est un concept qui a chang 5 fois de sens en
2000 ans. Il y a 2000 ans, ctait une direction (l o le soleil se couche). Quelques
sicles plus tard, lOccident a t assimil une rgion (essentiellement, la Grce et
lItalie). Quelques sicles plus tard encore, lOccident a t assimil une religion
(poque des Croisades. Occidental et Chrtien taient pratiquement devenus
des synonymes). Aprs la Renaissance, lOccident a commenc tout doucement
tre assimil lindustrie, au progrs, la technologie (les Etats-Unis y sont entrs
par la suite). Si aujourdhui on dit que Shanghai est une ville occidentale cest en
raison dune srie de choses qui ne peuvent plus tre dfinies autrement quen
termes de valeurs. Lesquelles ? Peut-tre linnovation et aussi la libert (ce qui met
fameusement en question Shanghai comme ville occidentale). Avec tous ces
changements de sens, quest-ce que Occident ? Cest une modlisation sous
forme de concept.
La force du concept cest que je peux penser et communiquer. Il y a l une
mcanique doubli gigantesque puisque sur 2000 ans dhistoire, on ne retient que
trois fois rien mais, grce cela, je peux parler de lhistoire et modliser.
VIII. Le paradigme
A gauche, dans mon schma, je place les modles (dont le mot est le plus petit
reprsentant). A lautre extrme, en termes de grandeur, nous avons les paradigmes.
Cest galement une modlisation mais elle est tellement grande quon ne la voit plus
(cf. T.S. Kuhn4). Un paradigme est, par exemple, pour mes enfants, la paix en
Europe. Jai encore des souvenirs de mes parents me parlant de la guerre ce qui
nest pas le cas de mes enfants. Un paradigme est une espce dhypothse de
travail tellement grande quon ne la voit plus. Je disais lautre jour une banque :
Votre banque est tellement grande que vous tes comme sur un bateau do les
gens ne voient plus la mer. Forcment, ils ne voient pas, non plus, les autres
bateaux !
IX.
Bien sr, entre le concept et le paradigme, vous avez probablement une trentaine de
mots valables que lon peut, dune certaine manire, classer en termes de taille.
Derrire le concept, le modle suivant, cest le strotype. Cest un jugement. On
peut sparer les jugements de fait et les jugements de valeur. Par ex. : La Belgique
est spare en trois rgions est un jugement de fait mais La Belgique est un pays
agrable vivre est un jugement de valeur.
On fonctionne normment avec des concepts et des strotypes. Si je vous dis
Michel-Ange vous pensez quoi ? Votre premire raction est Chapelle
Sixtine . Cest intressant, dabord, parce que cest vrai. Cest un petit lment de
connaissance mais, comme cest un modle, il faut, en plus de la connaissance,
douter. Quest-ce dire ? Cest se souvenir que cest un modle et donc que ce nest
pas le tout. Avec la Chapelle Sixtine, si lon se laisse un peu aller, on pourrait penser
que Michel-Ange tait peintre. Or, il tait essentiellement sculpteur. Un petit lment
de connaissance peut faire que le modle peut tre pris pour ce quil nest pas,
savoir la ralit.
Un autre modle, la thorie. Son tymologie est intressante : theos orao
soit, littralement regarder les dieux . Une vision dentreprise, pour un patron,
cest un modle, une abstraction, une rduction, une simplification de quelque chose
quil souhaite, quil croit bien.
La structure des rvolutions scientifiques, d. Flammarion, Coll. Champs, Paris, 1999. Dans ce livre,
Kuhn explique comment les sciences voluent lintrieur dun paradigme. Les paradigmes sont
complexes : vision du monde, langage propre, ensemble de thories, ensemble de
problmes/questions, exemples et modles, etc.
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Depuis trs longtemps, je cherche la dfinition du mot ide . Je suis pass par
tous les stades. Ma dfinition du moment est la suivante : une ide est une
hypothse de travail. Dans le contexte dentreprise qui est le ntre, je crois que cest
une dfinition extrmement efficace. Lide permet de travailler mais elle reste une
hypothse. Le fait de poser les deux mots cest se souvenir tout instant qu la
flche de linduction nous navons jamais que des hypothses. La flche de la
dduction, est la flche facile. En effet, je pars de mon hypothse et je me confronte
la ralit. Par exemple, en face de vous, vous avez un march. En nous, nous ne
lavons pas, nous ne connaissons pas les 100.000 clients, etc. On a, dans la plupart
des cas, une segmentation du march. Elle peut trs bien tre utile pour russir de
grandes choses.
Je crois que la crise a t loccasion de voir lmergence du problme de linduction.
Certains penseurs disent mme que linduction est le plus grand problme de la
philosophie. Il sagit de savoir comment, sur base de la ralit, on va crer
lhypothse, le modle, la vision, etc. Cest l que rside la crativit et les biais
cognitifs (jy reviendrai).
Intervention 1 : Un enfant qui apprend quune porte souvre quand on tourne la
poigne en fait une gnralisation ou un modle. Donc cest un outil utile. Chacun
peut aller vers la dduction mais le problme est que chacun vit une autre
exprience.
Luc de Brabandere : Vous avez raison. Dans mon schma, les flches circulaires
montrent que la vie est, en permanence, la mise en mouvement titre individuel et
collectif des flches inductive et dductive.
X.
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Une cole qui a t trs inspirante pour moi est celle de Palo Alto (Watzlawick et
consorts). Lun de ses apports fondamentaux se cristallise dans la phrase
Changer, cest changer deux fois . Ils disent quun malade en thrapie est guri
quand non seulement la maladie a disparu mais aussi quand les gens peroivent
autrement cette personne. Il y a deux mouvements ou il ny a rien. Par exemple,
dans la fusion de deux entreprises, on fait une seule gestion de linformatique, de la
comptabilit, etc. Mais on entend encore des personnes dire je suis un ex de .
Une telle gestion unique ne sert alors rien car la reprsentation dune unique
entreprise nest pas encore partage chez les gens.
Il y a des mtaphores de lordre de la perception comme faire son deuil ou de
lordre de la ralit comme traverser le dsert . Je pense que quelquun qui subit
un chec doit faire les deux. En traversant le dsert, il se retire, il accuse le coup et
cela dure des mois. Mais il doit aussi faire son deuil lequel consiste en un
changement de perception. Sil ny a pas un changement de perception, la traverse
du dsert ne suffit pas.
On voit bien que crativit et innovation sarticulent de la mme manire. Comme je
lai dit, on peut trs bien innover sans crativit. Quand Citron a sorti la Picasso, il y
avait zro crativit (je crois quils ont fait une copie de la Scnic de lpoque). Un
autre exemple de ce phnomne concerne la souris dordinateur. Savez-vous o
sont les brevets, vieux de 20 ans ? Chez Xerox (des ingnieurs du laboratoire de
Xerox Palo Alto ont t dbauchs par Apple). Dans le cadre dune fusion, un
changement de perception se droule la fois lintrieur des individus et
lextrieur de lentreprise.
XI.
Dans mon schma, ce stade-ci, on peut avoir lillusion dune symtrie entre le en
nous et le en face de nous . Bien sr, cest tout sauf cela. Pourquoi ? Parce que
quand il y a changement, en face de nous, la ralit change constamment. Si je vous
demande si larbre qui est devant vous est le mme quhier, vous me rpondrez
oui . Mais en face de nous cela change tout le temps un peu et nous ne
sommes pas capables daccompagner cette continuit.
Pourquoi ? Lesprit fonctionne par escaliers, par passage dun modle lautre.
Quand il y a changement en nous, cest, ncessairement, une rupture. Parce que,
comme lesprit humain simplifie tout le temps, il ne peut pas aller dans le dtail de la
nuance. Tout ce quil est capable de faire, cest de passer dune simplification une
autre, dune catgorie une autre. Cest donc un choc.
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Il nous est tous arriv de sexclamer devant un enfant Mais comme il a grandi ! . Il
na pourtant pas pris tant de centimtres que cela ; il a grandi mais il a t gard, en
nous, dans la mme catgorie (enfant). Lessence du changement dans la ralit des
choses, cest le changement. Il y a une norme dcharge dnergie pour passer
dune catgorie lautre. Lcrasante majorit de vos ides daujourdhui sont celles
dhier sauf sil vous est arriv quelque chose de fort. Lesprit humain fonctionne par
sauts quantiques quand il y a changement.
Je travaille sur ce choc que provoque le changement en nous. Dans mon livre Petite
philosophie des histoires drles5, jessaie de dfinir ce quest une blague. Cest le
moment o, tout coup, on peroit autrement alors que, en face de nous, cest la
mme chose. Voici une blague : Un agent de police sadresse un sourd assis sur
un banc : Attention, on vient de peindre le banc. Le sourd fait Comment ? - Le
policier En vert. . Ce nest pas trs malin mais cette blague montre bien comment
une histoire drle est, tout coup, une reprsentation autre. Vous en voulez une
autre ? Un homme dun certain ge va chez le mdecin. Il dit : Docteur, je viens
vous voir parce que ma femme devient sourde. - Le mdecin, tonn :
Dhabitude, cest la personne qui a un problme qui vient me voir - Le mari :
Vous devez comprendre que je ne veux pas la brusquer - Le mdecin : On
va commencer par faire un test pour voir quel point elle est sourde. Vous allez
rentrer chez vous. Vous allez dire quelque chose 10 m derrire elle. Si elle ne
bouge pas, vous allez 5 m derrire elle et vous dites la mme chose. Si elle ne
bouge toujours pas, vous allez juste derrire elle et vous redites la mme phrase.
Puis vous revenez me raconter. Lhomme rentre chez lui, se poste 10 m derrire sa
femme qui est la cuisine et dit Chrie, quest-ce quon a pour dner ce soir ? . Il
ne se passe rien. Il se rapproche et dit : Chrie, quest-ce quon a pour dner ce
soir ? . Toujours rien. Il se met juste derrire sa femme et dit : Chrie, quest-ce
quon a pour dner ce soir ? . L, elle se retourne et dclare Pour la troisime fois,
du poulet ! . Cette blague est emblmatique. La modlisation y tient en deux mots :
on se dit tout le long que madame est sourde et, en un coup, lhumoriste fait exploser
cette reprsentation et nous prsente un monsieur sourd.
XII.
Eurka et caramba
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14
Ils font actuellement un come-back avec une combinaison entre la brique historique
et la possibilit pour lenfant de crer son produit grce un logiciel (puis il reoit les
briques par la poste). Avec Lego et son invention de la brique, on se rend compte
que mme la meilleure ide au monde ne reste pas ternellement la meilleure ide
au monde parce que le monde change tous les jours un peu.
Il y a une espce darticulation de la continuit et de la discontinuit en face qui est le
management.
peu probable
gros impact
aprs coup, tout le monde a plein de raisons pour dire videmment .
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Lors dun brainstorming chez Michelin, je demande aux participants quelle est la
probabilit pour que Dell vende des pneus dans 10 ans. Rponse : 0 %. Dans un
second temps, je dis : Imaginez que dans 10 ans, Dell vende des pneus.
Pourquoi ? . Un participant dclare que, aprs tout, Dell a le mme march que
nous (les gens qui ont des ordinateurs, ont des voitures). Petit petit, sans quils
naient t jusqu mettre au point une stratgie contre Dell, quelque chose a merg
et quand jai redemand quelle tait la probabilit pour que Dell vende des pneus
dans 10 ans, la probabilit ntait plus nulle. Une faille tait ne. Linduction est le
mtier des failles dans les modles. Et cela rend service.
Il est intressant de distinguer deux types dincertitude :
-
Dautres exemples existent : La pdale de la Toyota qui se bloque et qui fait vaciller
le plus grand constructeur dautomobile du monde ; Kerviel qui perd 5 milliards la
Gnral de Banque, etc. Ce sont des phnomnes improbables qui, ds lors,
constituent une faille puisque je nai aucun modle mental qui est prt et limpact est
norme.
Je faisais dernirement un exercice sur les cygnes noirs Paris. Jinvitais les
personnes participantes inventer des cygnes noirs. Une personne dit : Imaginez
ce supermarch pill par les gens . Les participants rtorquent que non, quon est
Paris, etc. Puis ils se disent que cest arriv en Guadeloupe, quavec les dboires
chez Carrefour, cest peut-tre possible, et ainsi de suite.
Popper, concernant les cygnes noirs, nonce que lon ninduit jamais en affirmatif. La
seule manire de faire avancer la science cest de dire que quelque chose nest pas
vrai. Si vous faites bouillir votre eau un million de fois, ce nest pas pour cela que
leau bout 100C. En revanche, si un jour vous la faites bouillir 120C, vous
pouvez dire avec certitude quelle ne bout pas toujours 100C.
Prenons une autre illustration : cest lhistoire de deux professeurs duniversit
convaincus que linduction ne fonctionne pas. Ils se baladent en pleine campagne et
lun deux dit : Tu as vu l-bas, le troupeau de moutons ? On vient de les tondre.
Le second rpond : De ce ct .
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Dans le mme genre, le logicien Russell raconte une histoire : une gentille petite
dinde dans une prairie est nourrie avec des graines tous les matins par un monsieur.
Lanimal induit (strotype) que ce type est sympa. Puis elle se fait gorger la veille
de Nol
Cest dans linduction, pour le pire et le meilleur, que tout se joue.
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XV.
Ambigut et paradoxe
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Aujourdhui, la division qui marche le mieux chez Philips est de trs loin le domaine
de la sant qui reprsente 25 % du chiffre daffaires. La marque fait de la publicit
sur la sant domicile. Mais ils nont chang quune fois car si personne ne sait
quils se dveloppent dans le domaine de la sant domicile, limpact est moindre.
Cest emblmatique de ce dont jai parl. En face du patron de Philips, le monde
change et dans ce magma, une tendance se dgage : la faillite annonce de la
scurit sociale en Europe. Si vous tes le patron de Philips, vous pouvez avoir
comme raction : Chacun ses problmes. Lattitude du patron face au rel a t
tout autre. Il sest dit que parce quil matrise llectronique, il peut permettre,
domicile, de pratiquer toutes sortes de soins. Cest un coup de gnie. Si les gens
achtent des appareils lectriques venant dusines dlocalises, ils ne sont pas
encore prts aller ltranger pour subir des interventions. Philips vend aujourdhui
des machines sophistiques pour dtecter les infarctus ou prvenir les maladies du
sommeil. Ils proposent mme un kit pour garder la maison des bbs prmaturs.
Si lon avait un fait un brainstorming baignant dans une vision tlvision du
monde, les participants auraient encore eu des ides en rapport avec des
tlvisions. Jamais on aurait dit : On va permettre que des bbs prmaturs
soient gards la maison . Ce qui a permis Philips de sen sortir ce nest pas tant
le comment sortir de la bote mais le fait de stre pos la question de la bote
elle-mme et davoir cr une bote en se disant que, au fond, la sant, peut tre un
domaine dactivit pour la marque. Certes, ils ont invent la lampe infrarouges
(luminothrapie). Mais lon peut voir cette cration comme un driv de ce quils
matrisent ou comme le ssame dun tout nouveau monde dans lequel on peut entrer
(celui de la sant).
En plus dtre omniprsente, lambigut est extrmement porteuse.
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Cela va tellement loin que je me dis parfois que la lecture des journaux fait dcrotre
notre connaissance sur le monde puisquon renforce ses modles.
Les cadres crs sont de lordre de la perception. Quand on dit sortir du cadre ,
ce nest pas sortir, par exemple, dune banque mais de la manire dont on voit cette
banque. Prenons Google. Son premier cadre de pense est le suivant : construire le
meilleur moteur de recherche du monde. Le second est gnr suite un mail des
patrons tous les employs et formul de la sorte : Dornavant, notre mtier est
de tout savoir. Consquence : je peux garder mon moteur de recherche et je nai
pas dennui avec ceux qui le font (au contraire) mais tout le monde peut se lcher au
sein de lentreprise, dvelopper sa passion (ceux qui sont passionns par les
papillons, la gnalogie, les photos par satellite, etc.) et prendre du plaisir. Le tout
savoir nest pas en contradiction avec la ralit mais cest simplement une autre
manire de voir ce quest Google.
Cest quelque chose que je vis tout le temps aujourdhui. Mon mtier consiste aider
des dirigeants construire dautres botes, cest--dire dautres reprsentations
cohrentes deux-mmes. Cela prend la forme du tout savoir de Google et je
demande quel est votre tout savoir . Par exemple, ce que je fais avec beaucoup
de plaisir, cest demander aux travailleurs de parler de leur mtier sans utiliser les
mots que, dordinaire, ils emploient le plus. Celui qui ma mis sur la piste de cette
ide est lancien patron de TF1, Le Lay, qui a dclar, en substance : Notre mtier
cest de vendre aux annonceurs des cerveaux ramollis et disponibles7. En termes
techniques, formels, cest gnial. Vous imaginez le choc par rapport ce quon aurait
pu attendre ( mon mtier, cest donner de linformation, de produire des
programmes de qualit pour divertir, voire instruire les tlspectateurs .) Cest un
changement total de perspective.
Jai travaill chez Veolia Eau. Je leur ai demand de parler de leur mtier mais sans
utiliser les mots eau , distribution , compteurs , etc. Par le plus grand des
hasards, javais dans lassemble, le petit-fils de Lacan. Il a annonc : La stratgie
de Veolia dans 10 ans, cest de librer la femme dans le tiers-monde. Il ajoute :
Des millions de femmes passent beaucoup dheures simplement aller chercher
de leau Si lon veut vraiment vendre et distribuer plus deau que jamais, on doit se
tourner vers ce but. Dans le groupe sest cr une dynamique.
La citation exacte est Il y a beaucoup de faons de parler de la tlvision. Mais dans une
perspective business, soyons raliste : la base, le mtier de TF1, cest daider Coca-Cola, par
exemple, vendre son produit (...). Or pour quun message publicitaire soit peru, il faut que le
cerveau du tlspectateur soit disponible. Nos missions ont pour vocation de le rendre disponible :
cest--dire de le divertir, de le dtendre pour le prparer entre deux messages. Ce que nous vendons
Coca-Cola, cest du temps de cerveau humain disponible (...). Dpche AFP du 9 juillet 04, reprise
notamment par Libration (10-11/07/04) : " Patrick Le Lay, dcerveleur
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Quelquun dautre a dit Oui et [le oui et est une cl de la crativit] , il parat
que dans beaucoup dcoles du tiers-monde, les filles ne sy rendent plus parce quil
ny a plus de toilettes. . Une autre personne ajoute : Les Talibans acclrent la
construction des canalisations deau en Afghanistan pour empcher les femmes
daller la fontaine. Tout a pour vous dire quil y a des millions de regards
possibles sur les choses et que quand on commence avec des failles, que lon gre
bien la seconde partie, il peut se passer de belles choses.
Je pose comme principe de la crativit que dans la divergence, tout est permis, y
compris de trop penser. Mais la divergence nest que la premire partie. Dans mon
dessin des marches, il y a deux tapes :
-
Ide bonne
Ide nouvelle
Ide ancienne
Ceci est bas sur le constant quaucune ide sur cette terre nest ne bonne. Les
ides naissent et ce qui nat est une nouvelle forme ou une sorte de dnomination.
Parfois, en fonction dun certain nombre de rgles, elles peuvent devenir bonnes. Je
vous propose de dvelopper la thmatique des critres.
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les valeurs et les croyances. Par une dfinition de rang 1, je dirais quune
valeur est une ide que lon se fait de ce qui est souhaitable. Cest une ide
(donc une modle) que lon se fait ce qui sous-entend que mes valeurs
peuvent diffrer de celles dun autre. Cest un cadre dur qui ne change que si
quelque chose de fort arrive dans ma vie.
Mon voisin me dit quil a pris mon portefeuille et quil la remis immdiatement
une autre personne. Le fait davoir jet des pices de 2 en dessous de moi
a fait que jtais comme dnud, dsarm.
-
Les trouvailles. Dans les reprsentations de travail, on cherche des ides, des
stratgies, des cadres. Le mot trouvaille, dans le dictionnaire, est dfini
comme le fait de trouver avec bonheur. Il y a une interaction norme avec les
valeurs. Je crois que lon ne peut pas inventer lavion si lon na pas en soi
lide de la libert comme tant quelque chose dimportant. Quand on
cherche, il y une espce darticulation entre tout ce que lon sait et tout ce que
lon ne sait pas. Il y a des exemples dans lhistoire de trouvailles
extraordinaires tellement la personne qui cherchait savait et, linverse, des
trouvailles o tellement la personne ne savait pas, par ignorance. Il ny a donc
pas de dterminisme. La trouvaille est influence par 3 choses : tout ce que
lon sait ; tout ce que lon ne sait pas mais que lon ne peut pas ne pas
sexpliquer dune manire ou dune autre ; un systme de valeurs.
permanent
connaissance
valeurs
temporaire
reprsentation
trouvaille
= forte interaction
Quand on dit workable , il est clair que cela fait partie des premiers critres. Je
vous propose de ne pas les traiter ici car ils ne sont pas de lordre de la philosophie
(du type : ai-je de largent pour financer mon ide ? Y a-t-il un march pour mon
produit ? Peut-on le fabriquer ? et ainsi de suite).
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Jai fait un exercice il y a 2 ans et, avec lquipe, nous sommes parvenus dfinir 11
critres sur lesquels le dbat est ouvert. Jai crit un livre8 avec Stanislas Deprez
ce sujet et nous avons fait appel des philosophes pour traiter chacun des critres.
Il y en a 5 qui portent sur la forme de lide ou de la trouvaille (cest la forme de la
forme) :
-
est-elle belle ?
est-elle rigoureuse ?
est-elle claire ?
est-elle simple ?
est-elle plaisante ?
La question sur le beau nest pas neutre. Avec un de mes professeurs, jai appris
quau dpart de la philosophie, il y avait 4 grandes questions : quest-ce qui est ?
Quest-ce qui est vrai ? Quest-ce qui est bien ? Quest-ce qui est beau ? Daprs
mon enseignant, cest Napolon entre autres choses en crant les grandes
coles qui a dgrad limage des coles dart et desthtique. Le beau, ds ce
moment, aurait perdu de son importance.
Il y a 6 critres qui portent sur le fond :
-
est-elle respectueuse ?
est-elle utile ?
est-elle sobre ?
est-elle contrlable (cest la question de la gouvernance) ?
est-elle accessible ?
est-elle audacieuse9 ?
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XVIII. Dbat
Intervention 2 : Vous dites que les grandes socits ont une crativit tarie. Il y a,
depuis quelques annes, des start-up qui sont, elles, trs cratives. Les grandes
socits, avec leurs moyens financiers importants, ne pourraient-ils pas oublier
compltement la recherche pour racheter les ides auprs des start-up (ce quelles
font dj) qui innovent ou crent ? Elles continuent dpenser des budgets
considrables pour la recherche et pour faire des brainstormings qui ne fonctionnent
pas.
Intervention 3 : Si cela arrivait, les start-up ne deviendraient-elles pas aussi
fainantes que les grandes socits ?
Luc de Brabandere : Je vais tre trs rigoureux. Une entreprise nest jamais crative.
La crativit est du ressort de ltre humain. En revanche, lindividu ninnove jamais.
Personne, tout seul, ne peut innover. Bien sr, il y a des individus qui le font de
manire relle soit dune manire pseudo. Pour cette dernire, le plus bel exemple
est tir dIBM face au PC. Comment le PC est n dIBM ? Par une pseudo PME.
Avec leur immense socit, connue dans le monde entier pour ses procdures, ils
taient incapables de gnrer le PC. Bill Lowe (responsable, lpoque, des produits
dentre de gamme) a cr une pseudo PME en prenant 200 personnes pour les
poster Boca Raton (Floride) en leur mandant de tout oublier et de sortir le PC.
Intervention 4 : Cest le principe de la task force . Elle existe dans toutes les
multinationales.
Luc de Brabandere : Il y a une quantit incroyable de socits dinformatique qui ont
fait faillite. Le cimetire de linformatique est immense. Il y a deux parties. Par
exemple, le Sinclair (ZX 81) qui avait une crativit extraordinaire mais il na pas
voulu couter lautre. Qui sont les gagnants ? Ceux qui ont russi lescalier comme
Hewlett Packard. Ils ont gravi 8 marches (modles) en commenant par fabriquer
des instruments de mesure il y a un sicle. Cest le cas aussi de Nokia. Il faut savoir
comment articuler les choses pour voir quels risques prendre. Cela passe par un
certain nombre de considrations, notamment le rapport lchec. Jai travaill avec
les 3M (crateurs du Post-it et emblmatique de linnovation) qui, lorigine taient
les initiales de Minnesota Mining and Manufacturing Company (jusquen 2002).
Lors dune runion de travail, on projette une photo reprsentant une fte. On pose
la question : Que croyez-vous que lon fte ? . Les rponses sont du genre :
accs telle somme de chiffre daffaire. Rponse : on fte larrt dun projet.
Lanimateur a comment lvnement : si vous voulez des grandes ides, il faut
prendre des risques. Un risque, par dfinition, cest risqu. Cela peut mener
lchec. Donc la meilleure manire de montrer que lon prend des risques est de
clbrer lvnement. Kant a une mtaphore ce sujet : lhomme est comme un
oiseau qui en a marre de la rsistance de lair.
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Il aimerait un monde o il ny a pas dair. Mais alors, il tomberait Lair est la fois le
problme et la condition de loiseau. De mme, la pollution dune voiture est la fois
la condition et le problme. Ainsi, je crois que les ides mauvaises sont la
condition des bonnes ides.
Intervention 5 : Peut-on dire que la crativit est incompatible avec le confort ?
Luc de Brabandere : Toute rgle du type que jai nonce est condamne lchec
car il y a aura toujours des exemples pour dire oui et des exemples pour dire
non . Je peux vous donner des exemples dides gniales nes parce quil y avait
un confort illimit et des exemples dides nes parce quil ny avait rien (en tant de
guerre, notamment). Quand on cherche les rgles, on est toujours face une
indtermination. Est-on plus cratif seul ou avec dautres ? On ne sait. Est-on plus
cratif quand on sait beaucoup de choses ? Par exemple, Pasteur ntait pas
mdecin. Sil avait t mdecin, aurait-il imagin le vaccin ? Ces questions relvent
du rve du how to ? , du fait de vouloir que lon nous donne les rgles pour que
cela marche bien, une fois pour toutes, avoir une check list. McCartney a toujours dit
que sa grande chance avait t de ne pas avoir appris la musique (la chanson All
you need is love ne respecte pas vraiment les rgles musicales).
Intervention 6 : Cest comme Beethoven. Il tait tellement sourd quil croyait quil
faisait de la peinture !
Intervention 7 : Jaimerais rebondir sur votre remarque concernant la raction face au
risque. Jtais responsable de linvestissement dans des start-up pour IBM. Cela na
pas vraiment march et au bout dune dizaine dannes, nous avons vendu. Je crois
quune des causes tait quIBM ne pouvait pas accepter le risque que ces petites
socits chouent. Ils ont mis en place un tel niveau de contrle que ces socits
taient paralyses, strilises. Lacceptation du risque me parat vraiment
essentielle.
Luc de Brabandere : Mais cest aussi le mme IBM qui a pris lnorme risque de
constituer une pseudo PME pour crer le PC.
Intervention 8 : Exactement, donc ce sont des personnes dIBM qui ont su utiliser la
marge de libert et de possibilit pour pouvoir importer des positions diffrentes.
Luc de Brabandere : Cest galement le mme IBM qui a vendu des PC aux Chinois.
Ca a fait mal. Il faut de la volont pour le faire et cest en cela que consiste la
stratgie. Ce que vous dites va trs loin. En effet, quand on regarde ce quil faut
grer dans une entreprise (stock, finances), le plus difficile est de grer les ides.
Comment vais-je faire puisquune ide nest jamais bonne dans un premier temps ?
Vais-je donner une seconde chance ? On ma dit souvent : vous ne viendrez
jamais dans ma socit car nous avons dj trop dides. Je nai pas de problme
avec cela mais quel chec !
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Imaginez une personne qui vous dit : Jai un problme, jai trop dargent. Cest du
mme ordre dide que la dclaration des entreprises et signifie que lon a du mal
grer ce qui se passe. Quand on regarde les offres demploi, la crativit est
demande partout mais les mmes personnes disent avoir trop dides ! Alors autant
demander des gens pas cratifs ou alors des gens qui dmolissent les ides des
autres comme cela, avec le temps, on retourne la normale ! Plutt que les rgles,
on peut regarder ceux chez qui a marche. On peut en induire certaines hypothses
mais on ne peut affirmer avec certitude : Cest cela quil faut faire pour gagner.
Intervention 9 : Je vais peut-tre me placer sur un plan plus macro (conomique
et politique). Y a-t-il des systmes conomiques et politiques qui, selon vous,
favorisent la crativit ou qui changent la crativit en de linnovation ? Je pense que
tout gouvernement (en particulier lEurope) rflchit des politiques de linnovation.
Pour les politiques de recherche en dveloppement, cest assez simple : on met de
largent. Mais que pourrait tre une politique de linnovation ? Y a-t-il un cadre qui la
favorise ? Si lon dit que Shanghai est une ville occidentale, cest peut-tre parce
quelle sest mise dans un mode conomique occidental favorisant la crativit. Mais
quest-ce quun homme politique ou un gouvernement peut-il faire ?
Intervention 10 : Changer le cadre rglementaire, cest dj un bon dbut selon moi.
Intervention 11 : Ne rien faire. Surtout ne rien faire et nous laisser crer.
Luc de Brabandere : Concernant le cadre rglementaire, prenons comme point de
dpart que la rgle va avec la crativit. Par exemple, les grandes uvres dart sont
nes dans des cadres rigoureux (les symphonies de Bach, les discours de Cicron,
les tragdies grecques, etc.). Trop souvent, on assimile crativit avec absence
de tout . Michel-Ange a dclar : Lart nat de la rigueur et meurt de la libert . Le
groupe franais Oulipo10 , ouvroir de littrature potentielle considre que la rigueur
et la contrainte poussent lcriture plus loin. Il y a un livre connu qui est La disparition
de Perec crit sans la lettre e . Le groupe a crit un livre bas sur la partie droite
du clavier Azerty. Ils ont demand des dactylographes de le taper. Ils ont film la
scne et ctait extraordinaire. Le critre et la rigueur sont aussi une des grandes
leons de la philosophie. Un autre exemple fourni par la littrature est lalexandrin : il
est difficile former mais il pousse lexigence de la langue plus loin. Victor Hugo,
propos de lalexandrin, crivait : Et je nignorais pas que la main courrouce qui
dlivre le mot, dlivre la pense. Peut-tre y a-t-il un problme de rgles mais il
nest pas d la prsence des rgles.
En ce qui concerne la question du cadre pour linnovation, je reviendrais au
changer, cest changer deux fois .
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Quelquun qui, arrivant toujours en retard, dcide de changer, doit changer, la fois
sa manire de vivre ainsi que sa manire de voir ce que cest que lexactitude. Je le
rpte. Linnovation, cest faire du neuf dans le systme tandis que la crativit, cest
penser un systme neuf. Lnorme diffrence est dans la rupture. Je peux faire du
neuf dans le systme : si je suis barman, je peux changer en me musclant mais si je
ne change pas la reprsentation que jai de mon mtier, je me muscle tellement fort,
que je ne peux plus rien faire dautre que ce mtier. Si un haltrophile veut tre le
meilleur, il doit sexclure de toutes les autres disciplines. Renault, crateur de voiture,
muscl dans cette posture est beaucoup plus en difficult lorsquil sagit de
passer dans un autre business que des entreprises moins cratrices de voitures.
Quand on scandait en mai 68 plus a change, plus cest la mme chose , cest de
cela quil sagit : plus Renault fait des voitures originales, plus Renault est un
fabricant de voitures.
Je crois quune politique de linnovation doit saccompagner du 2me type de
changement. Si vous voyez une olienne, vous pouvez la voir (principe de
lambigut), de deux manires diffrentes. Soit je peux la voir sans changer mon
systme de valeurs et de reprsentations (du genre : avant il y avait du nuclaire et
maintenant, il y a des oliennes). Soit je change ma mentalit en me disant que lon
ne pourra plus jamais produire autant. On peut construire des oliennes mais quel
est le cadre de pense dans lequel elles prendront tout leur sens ? On annonce le
Plan Marshall en Belgique. Mais il y a un 2me Plan Marshall qui simpose : celui des
mentalits et de la culture. Il cotera beaucoup moins cher mais il se travaille aussi
durement. Et nous devrons notamment en passer par le fait de favoriser lesprit
dentreprendre. Dans notre pays, il y a encore une vue crationniste du monde
des entreprises. Cest comme le dbat entre Linn et Buffon : Linn pensait que les
choses sont tandis que pour Bouffon les choses sont en mouvement constant,
meurent, etc. Pour les entreprises, cest la vision de Buffon qui doit prvaloir.
Intervention 12 : En Europe, le projet Lisbonne a compltement chou. Une
nouvelle stratgie est propose mais, aprs lavoir parcourue, jai ralis que ctait
quasiment la mme chose avec quelques accents en plus. Quel conseil peut-on leur
donner pour avoir une stratgie vraiment innovatrice ?
Luc de Brabandere : Pour Bacon11, il faut obir aux forces que lon veut
commander12. Il faut obir aux forces de linnovation. Lune des rgles est le double
changement. Pourquoi Facebook nest-il pas n en Europe ? On se rend compte
quaux Etats-Unis, les tudiants qui veulent lancer une entreprise avant la fin de leurs
tudes sont encourags le faire.
11
A ne pas confondre avec le peintre irlandais Francis Bacon. Notre philosophe Francis Bacon est
notamment lauteur de lextraordinairement avant-gardiste ouvrage dat de 1627 La Nouvelle
Atlantide (d. Flammarion, Paris, 1997) dans lequel il anticipe des avances technoscientifiques
actuelles (transgense, cultures OGM, etc.)
12
Citation exacte : Lhomme commande la nature en lui obissant.
28
29
Il ajoute : Selon les rapports de la police, ceux qui se font voler sont trs souvent
des personnes dun certain ge et ceux qui volent des personnes plus jeunes.
Imaginez un guichetier stagiaire ayant pris son poste la veille, voyant dbarquer un
jeune avec un chque annot de la date de naissance 1922 pourrait arriver
faire en sorte dviter quil ny ait fraude. A cet instant, dans la runion, il y a un
moment critique. Il est impossible de dire que cest tout fait idiot. Un participant a
lil qui brille. On comprend quil vient de trouver un cas o ce systme ne marche
pas. Il dit : Imaginez un grand-pre qui offre de largent son petit-fils pour le
rcompenser de ses bonnes notes ses examens ? . Un autre a sorti : Et la vie
prive, quest-ce que vous en faites ? . Le grant de lagence a port le coup de
grce. Par la suite, il ma expliqu ce qui avait motiv sa remarque. La cliente idale
a 65 ans, tout sur son carnet de dpt et on va la voir le vendredi 16 h pour
prendre le th. Il ma avou : Jai imagin pendant quelques secondes devoir dire
cette dame que la procdure avait chang et que, dornavant, elle allait devoir
mettre son ge sur leurochque Cela ma effray . Le coup de grce du grant
avait t de dclarer : Les gens qui ont aussi peu le sens du commerce ne devrait
pas travailler dans cette banque. . Lide tait applicable. Il suffisait de laisser le
choix au client dindiquer ou non sa date de naissance et sa prime dassurance aurait
t rduite en consquence. Quand lide est l, si elle est un peu nouvelle,
forcment, puisquelle est de lordre de la rupture, on va la refuser car on naime pas
le changement. Lattitude consiste forcer le oui et.
Jai un exemple quivalent chez Belgacom. Ils voulaient faire un cadeau original pour
le 100.000me abonn au cble. Que va-t-on offrir ? Une bouteille de champagne ?
Deux ? On voit que personne nest vraiment content. Aprs lutilisation dune
mthode pour encourager la crativit, quelquun dit : Cette personne va pouvoir
inviter, chez elle, la vedette de son choix. Le responsable des finances strangle
presque. Il y a autant de oui mais qui peuvent tre prononcs. Le patron de la
bote a dit : Cela me donne une ide. A Paris, il existe une agence de sosies. .
Ainsi, le gagnant a pu inviter ses amis et le sosie de la vedette de son choix (et a a
cot mille fois moins cher !). Vous voyez, une ide comme cela ne peut pas venir
dun coup. Il y a une premire phase o lon se lche. On accepte dtre en
divergence. La seconde phase cest la discipline du oui et et lon revient dans
lordre du raisonnable. Je crois que les gens ne sont jamais aussi cratifs que pour
dire quune ide nest pas bonne. Ils se surpassent en arguments auxquels ils
nauraient pas pens auparavant pour se blinder.
Je suis en train dtudier Bachelard. Il voque Edison, linventeur de la lampe. Avant
ce chercheur, quel tait le modle mental li lclairage ? Trs simple : si je veux
clairer, je dois brler. Dans ce cadre, je peux inventer mille choses diffrentes (la
chandelle, la lampe huile, etc.). Or, Edison, dans ce cadre a pens quil allait
pouvoir clairer en inventant quelque chose qui empche de brler. Dans sa
biographie, il crit quil a invent 500 manires diffrentes pour ne pas faire une
lampe. Il a d tout essayer. Mais on narrive pas linvention de la lampe si lon
naccepte pas de se lcher.
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Mon mtier est de rassurer tout le monde : nous ne sommes pas dans un avion,
nous sommes dans un simulateur de vol. La faille, cest pour rire mais malgr tout, il
y a un peu de malentendu et quand on croit que lon est dans un avion, on pense
que lon va inviter une vedette chez soi. Il y a forcment un moment de
dstabilisation des concepts qui est indispensable. Pour les politiques de linnovation
en Europe, un exercice de ce type doit tre fait.
Intervention 13 : Par qui ? Avec qui ? A quel niveau ?
Luc de Brabandere : Ah a !
Intervention 14 : Il y a une dimension que lon nvoque pas par rapport aux
entreprises. Cest un ensemble de modles et dides : la culture dentreprise. Et il y
a des cultures dentreprises qui favorisent linnovation, comme chez Google. Ils
prennent des risques, du temps pour penser diffremment. Je pense que lEurope a
fondamentalement besoin dinnovation. Car la situation est dramatique. Nous avons
une obligation de changer. On sait que si lon ne change pas, on court la
catastrophe. La question qui se pose aux politiques est : que faut-il faire pour
innover . Cest le terme employ car il est packag de manire intressante et il
est probablement plus politiquement correct que crativit . La politique peut
contribuer favoriser la culture de linnovation et du changement.
Luc de Brabandere : Je crois quen Europe il y a bien assez dides pour faire des
choses extraordinaires. Nous navons pas besoin dides en plus. Nous avons
besoin de changer nos reprsentations.
Intervention 15 : Les entreprises nont-elles pas du mal tre cratives car elles ont
trop perdre ? Tant que lon est dans une situation trop confortable o lon a trop
perdre, on met de ct les ides risques.
Luc de Brabandere : Je sparerais risque et danger . Beaucoup dentreprises
pensent tre en danger si elles sont en risque. Je crois que le risque nest pas un
danger. Dans mon systme de valeurs, le risque est une obligation.
Intervention 16 : Le danger cest de ne pas prendre de risque.
Intervention 17 : Au sein de lINM13, Pierre Moorkens laisse merger les choses. Il
donne lopportunit des gens de rflchir des moyens de participer un projet
collectif afin que les humains comprennent mieux comment fonctionne leur cerveau.
A partir de ces connaissances et comptences, les humains pourraient mieux vivre
et interagir. Le projet est foisonnant, il va dans tous les sens. La rentabilit
conomique, court terme, nest pas prise en compte.
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Jaime mettre la morale du ct des Romains, de ce bien et mal qui vient den haut.
Lthique est plus personnelle. Il est vrai que, dans certains cas, ces deux mots sont
synonymes. Je crois quil est aujourdhui plus question dthique que de morale. Il y
plutt beaucoup trop de rgles. Quest-ce quune valeur, schmatiquement ?
La catgorie du ct des objets a besoin de sens. Mais, en tant que tels, les objets
ne nous apportent pas de valeur. Pour avoir la valeur, il faut aller du ct des sujets.
Quand on parle de lindividu, on ne parle jamais de sens mais de signification.
Sujets
Signification
Objets
Valeurs
Sens
Si je prends lexemple du vlo, peut-tre que, pour moi, sa valeur sera plus grande
que pour un autre parce que cela signifie plus (mme si le sens du vlo est dans
lobjet). On peut dfinir la valeur comme la signification que le sujet donne au sens
de lobjet.
Intervention 30 : Votre exemple montre quil ny a pas de valeur universelle parce
que celle-ci dpend de la culture.
Luc de Brabandere : Les pires massacres de lhumanit ont trait la croyance
quune valeur puisse tre universelle. Il ny a pas de valeur universelle. Cest aussi
valable pour les entreprises. Par exemple, chez Aldi, on a rig comme principe le
fait de ne pas innover. Apparemment, cela ne leur a pas port prjudice.
Intervention 31 : Cest dj une innovation que dtre le seul ne pas innover !
Luc de Brabandere : Une valeur, cest ce qui fait quon se lve le matin, cest ce que
lon a envie de transmettre ses enfants. La crativit est un concept que je ne suis
pas sr de vouloir absolument passer mes enfants. Je crois que cest trs
personnel et je ne me battrais pas pour elle. Je pense quil y a dautres choses pour
lesquelles je serais prt me battre. Cette volont est une manire de mesurer la
robustesse dune valeur.
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Par exemple, dans les entreprises, quand il sagit dune valeur, on accepte de perdre
de largent. Apple a accept de perdre de largent au nom de linnovation.
Intervention 32 : Je me posais une question sur le schma concernant les valeurs
par rapport aux trouvailles. En travaillant avec les entreprises, nous avons des
difficults faire passer certains changement ou une crativit dans les niveaux de
base de lorganisation. Il sagit dchelons qui, la plupart du temps, nont pas
particip la rflexion. Peut alors se former un refus actif de ce qui a t promu
comme forme dinnovation. Que peut-on faire pour convaincre les gens de changer
leurs valeurs ou pour que ce ne soit pas en dsaccord avec les leurs.
Luc de Brabandere : Cest une question que lon rencontre souvent. Dans le secteur
stratgie, on ne peut pas mettre tout le monde autour de la table. Cest un peu lide
de Philips. Ils ont organis des milliers de brainstormings sur des questions de sant
o les gens se sont lchs . Chez Google, quand le patron dit notre mtier, cest
de tout savoir , chacun peut se lcher dans la passion qui lanime. Sil ny a pas
une adhsion la nouvelle valeur, il y a un changement qui manque et sil y a un
changement qui manque, il ny a pas de changement ! Illustration : un directeur
dcole convoque un papa pour dire que lquipe a du mal grer son fils car celui
prend systmatiquement tous les crayons de ses camarades. Le pre rpond : Je
ne comprends pas : jen ramne autant quil veut du bureau. Dans cette blague, on
retrouve toute la force des prceptes de lcole de Palo Alto. Il y a toujours la
communication den bas, trs concrte mais cela se passe dans un cadre que lon a
intrt rendre plus explicite. L o cela se passe bien cest quand on gre bien,
la fois, ce quest le nouveau cadre et la manire dont on a besoin que lquipe le
porte. Dans les projets que lon mne, cest souvent ce qui a lieu : on fait le cadre au
niveau de la direction et quand cela russit, cest parce que lon a cr un appel dair.
Intervention 33 : Jai limpression que cet appel dair est la seconde partie de ltape
et quelle est, souvent, la moins discute et la plus difficile.
Intervention 34 : Typiquement, on est alors face un problme de culture
dentreprise. Si cest une culture directive, hirarchique cela ne va pas tre facile.
Puisquon ne dcrte pas le changement, il faut pouvoir crer une culture de
responsabilisation des gens ou un espace dappropriation et cest rude.
Intervention 35 : Comment stimule-t-on la cration ? Les bonus ont t l pour
stimuler la crativit, linnovation et le dveloppement et de grands succs ont t
atteints par certaines entreprises grce ce systme. Y a-t-il des socits qui
favorisent la cration, linnovation ou la prise de risque ou pas ? Pour tre provocant,
est-ce quun systme de scurit sociale favorise-t-il la prise de risque ou non ? Et
lenseignement tel quil est prodigu ? Si lon compare lEurope aux Etats-Unis
concernant la scurit sociale, dans ce pays chacun prend un risque.
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De mme, la Silicon Valley a t constitue par des immigrants alors quen Europe,
on a tendance les rejeter. Dans la socit, comment dfinissons-nous nos valeurs
collectivement en vue dune prise de risque et donc dun dveloppement, dune
croissance, etc. ?
Luc de Brabandere : Jai une fille qui est salarie et lautre indpendante. A chaque
fois quelles se voient, on assiste une dispute de lordre de la concertation sociale.
Il est clair que deux reprsentations compltement diffrentes saffrontent. Cela
devrait tre la mme chose mais cela passe par des scurits sociales diffrentes.
Un cartoon prsente Madoff qui on pose la question : Et comment vous est
venue lide de votre systme ? . Il a rpondu : En regardant la scurit sociale
franaise. Il est vrai que notre systme ressemble cette pyramide : il y a toujours
plus de pensionns, il faut toujours plus de jeunes pour payer ce que lon a promis
avant, etc. On parlait dincertitude mais sil y a bien quelque chose qui nest pas
incertain, cest la dliquescence de la scurit sociale. Leffet est certain,
mathmatiquement, la virgule prs. Comme pour laventure du PC chez IBM, il faut
accepter quen 2020, ceux qui entrent dans le systme, entrent dans un nouveau
systme. Je ne crois pas aux amnagements. En revanche, avec de nouvelles
rgles et de nouveaux principes, on peut crer un nouveau systme. Ceux qui sont
ns avant, iront jusquau bout dans lancien systme jusqu ce quils dcdent et
ceux qui entrent, seront dans un nouveau systme. Pour lenseignement, cest la
mme chose. Tout le monde est daccord pour dire quil faut changer le systme,
mais on ne parvient pas le faire. Imaginez que la cigarette nexiste pas. Un homme
cultivant du tabac tombe sur lide de fabriquer des cigarettes. Il na aucune chance
de passer et on le traitera de fou. Mais la perce sera faite et lasymtrie produite.
Intervention 36 : On doit apprendre tolrer un niveau de risque. Un directeur de la
Silicon Valley, qui du jour au lendemain, se fait licencier, nest pas dsoeuvr. Chez
nous, oui.
Intervention 37 : Cest ce que Pierre-Michel Menger (un de nos confrenciers) disait
par lexpression Saccomplir dans lincertain .
Intervention 38 : Je suis un peu due. Je trouve que lon nest pas assez, en tant
que cadre, duqus au risque. Le problme, pour nous, nest pas tellement de vivre
mieux (on vit dj trs bien). Nous devons, en tant que socit moderne occidentale,
trouver un moyen pour sauver notre propre succs. Pendant des sicles, notre
proccupation tait la survie. Moi, avec deux enfants, jaurais eu un risque majeur
dtre dj morte ! Aujourdhui, avec notre puissance acquise, nous avons, par nos
actions, un impact sur le reste de la plante et son quilibre. Nos actions sont
actuellement extrmement interdpendantes. Cest pourquoi nous avons besoin dun
cadre trs rglement pour pouvoir fonctionner un niveau aussi lev. Mais ce
cadre ne doit pas tre un frein linnovation. Je dfends les cotaxes. Les
entreprises, via un rglement, ne peuvent rejeter nimporte quoi dans un fleuve ou
provoquer une augmentation de la temprature de celui-ci.
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Quand je demande mon fils de ranger, il le fait mais sans nettoyer, par exemple, la
cuisine. Il fait le minimum, comme les entreprises. Si lon dit lentreprise que pour
chaque degr daugmentation de la temprature du fleuve, tant devra tre pay, on
peut pousser lentreprise innover (tout en prservant la nature). Nous devons, pour
linstant, en passer par les cotaxes mme si elles ont un cot cach lourd : la
limitation de la libert personnelle. Les taxes font peur mais elles permettent une
rponse plus facile.
Luc de Brabandere : Tant quil ny a pas de meilleure comptabilit, vive les cotaxes.
Mais cela reste trs injuste et arbitraire.
Intervention 39 : De plus, les cotaxes restent dans le systme actuel. Il est question
de corriger les excs du march par le march.
Intervention 40 : Dans ce cas, il faut procder un changement radical. La thorie du
systme montre un effet de redondance, notamment dans la nature. Elle sert la
stabilit. Or, aujourdhui, on ne parle que de performance et de gagner le plus
possible. Lentreprise, en tant que forme dorganisme suprieur qui doit survivre luimme, doit se poser la question de la stabilit dans le systme. Jai lu un polar dont
laction se situait en Afrique. Les soupons se portaient sur un individu qui avait un
travail (chose qui nest pas courante ne Afrique) mais dont le jardin ntait pas
entretenu. Lindividu est qualifi dgoste car, avec son salaire, il aurait pu engager
des personnes pour entretenir son jardin. Je pense quil faut accepter cette
redondance lintrieur du systme.
Luc de Brabandere : Il ne faut pas confondre stabilit et quilibre. Je ne crois pas
la stabilit car je suis darwinien. En revanche, je crois la ncessit dun quilibre,
dun respect des choses. Puisque lquilibre peut tre instable, je pense que lon est
en perptuelle recherche dun quilibre instable. Lide de la stabilit consiste
penser quil existe une forme possible et tout ce qui en dcoulera, sera bon.
Intervention 41 : Dans une entreprise, on a une ide de linnovation et lon doit
dcider si lon va, ou non, de lavant. On va, ventuellement, essayer de tenir compte
de certains critres thiques. Dans mon exprience, quand je fais des choix je sens
quil y a un combat entre ma raison (ce que jai appris, ce que je sais, ce que jai
observ dans le monde) et mon cur (ayant des valeurs consciemment leves de
solidarit, damour, etc.). La loi du plus fort contre tous les autres, intervient
galement. Une des dernires volutions, de mon ct du moins, est de donner une
priorit au cur car les actions humaines ont aujourdhui un impact sur lensemble
de lhumanit. Il faut donc tenir compte du tout pour notre propre bonheur. On ne
peut pas, indfiniment, continuer appliquer la loi de la jungle pour pouvoir tre le
plus fort. Le problme cest que nous vivons dans un monde o ceux qui lappliquent
sont encore ceux qui gagnent.
39
Luc de Brabandere : Il y a deux adjectifs qui dcoulent du mot raison et qui sont
rationnel et raisonnable . Ce qui est rationnel nest parfois pas raisonnable et il
y a parfois des choses trs raisonnables qui ne sont pas du tout rationnelles. Il y a
des gangsters trs rationnels qui russissent bien leur hold-up mais leur
comportement nest pas raisonnable. Dans cette diffrence, se joue galement la
distance la rgle. Nous sommes la recherche du raisonnable, de la mesure.
Interventions 42 : Est-ce que cela peut russir tant quil y a des gens qui ne sont pas
dans cette recherche ?
Luc de Brabandere : Ce qui nous rassemble tous aujourdhui cest la recherche de
ces conditions de . Nous sommes tous la recherche de ces conditions
transcendantales14 . Peut-tre que le leadership consiste crer les conditions
de ou faire en sorte que .
Intervention 43 : En neuromanagement, on dveloppe, pour viter le stress, La
Pyramide moyens/exigences . En gnral, on a des exigences leves et des
moyens moindres. Ce qui nous aide russir cest, finalement, diminuer nos
exigences en acceptant que cela ne marche pas tout en gardant une ambition et en
mettant des moyens qui soient suprieurs ce qui est ncessaire pour atteindre nos
exigences. Cest aussi un principe zen : si je veux faire une bonne photo, il faut que
jarrte de vouloir faire une bonne photo mais il faut que je me mette dans les
meilleures conditions pour pouvoir faire une bonne photo.
Intervention 44 : Google a russi atteindre son premier chelon en ce quil est la
fois moteur et connaissance universelle. Lchelon ou la rupture suivante Google
peut-il latteindre seul ou en partenariat ? En sortant ou non de son cadre ?
Luc de Brabandere : Jai lu un article ou le mme type de question tait pose.
Linterview a rpondu que le prochain modle de Google sera la vente aux
enchres.
Intervention 45 : Mais cela existe dj.
Luc de Brabandere : Oui, mais cest comme la lampe incandescence qui dpend
de la manire dont on la regarde. Dans le cas de Google, la vente aux enchres peut
tre vue comme une manire de plus de financer la recherche et le dveloppement
ou comme son business. La question qui revient toujours est du type : pourquoi ce
ne sont pas les 3Suisses qui ont lanc Amazon ?
Intervention 46 : Est-ce un drame que les 3Suisses naient pas lanc Amazon ?
14
Terme utilis dans un sens proche de celui de Kant : recherche des conditions de possibilit du
savoir. Selon Kant, il existe, par exemple, des formes a priori de la sensibilit que sont lespace et
le temps et des formes a priori de lentendement que sont les catgories.
40
Luc de Brabandere : Maintenant cela devient un drame car ils ont licenci 800
personnes. Tout tait l. Si je ne fais que du 3Suisses, je nai jamais Amazon. Je
dois accepter de me poser, de jouer dans le champ des ambiguts, de regarder
autrement le monde qui change, de savoir quel point, de manire subjective, je
vais dire que telle ou telle chose nest pas importante, etc. Il sagit de construire ce
scnario. La question est : quelles sont les conditions pour que les 3Suisses
deviennent Amazon ?
Intervention 47 : Quelles sont les conditions pour que lon cre un Amazon ct
des 3Suisses ? Il faut aussi cette souplesse-l dans la socit.
Intervention 48 : Jai travaill avec une entreprise qui me disait quils navaient pas
besoin de jeunes qui remettent en cause les paradigmes mais quils avaient besoin
de savoir comment faire en sorte quils restent motivs dans ce changement
permanent.
Intervention 49 : En mot de la fin, pourquoi faites-vous ce travail ? Quest-ce qui vous
motive et vous donne envie de vous lever le matin pour faire ce travail ?
Luc de Brabandere : Cest le plaisir que jai le faire et la conviction quil faut faire ce
travail. Jai crit un livre qui sappelle Le plaisir de ides : on peut graver cela sur ma
tombe (le livre ntait pas trs bon mais le titre tait bon !).
41