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Rsum.
Ce guide a t ralis partir dune srie dobservations visant caractriser le
public dapprenants (jeunes ou adultes) en ce qui concerne leurs acquis en TIC, leurs
demandes et leur projet professionnel. Ces observations ont t ncessaires pour
laborer une dmarche de formation adapte et destine leur apprendre les outils
informatiques en bureautique, elles dfinissent leurs lacunes et les aspects les plus
difficiles surmonter.
Introduction.
Lapparition des TIC a fait apparatre une srie de besoins tant pour les
concepteurs de ces technologies que pour les utilisateurs. Les nouveaux programmes de
formation doivent impliquer davantage lapprenant dans les processus dapprentissage,
tenir compte de limpact des dextrits physiques, motionnelles et intellectuelles qui
favorisent, ou limitent, lutilisations des TIC et finalement faire face un march du
travail de plus en plus demandeur de ces outils et surtout de la formation continue, dont
lautoformation. Pour un formateur cela suppose la mise en place de nouvelles pratiques
pdagogiques, pour lapprenant de nouvelles faons dapprendre et dans les deux cas
ladaptation une situation de changement constant.
Le prsent document est un support pour aider les formateurs enseigner aux
stagiaires les lments de base pour une bonne matrise de linformatique. Il est
constitu de conseils et dexemples en vue dune formation adapte des formateurs
multidisciplinaires et des stagiaires en besoin.
Dispositif de travail.
Ce document fait suite un travail de formation en classe sur la
microinformatique, avec le contenu suivant :
La connaissance dun ordinateur et de ses priphriques.
La connaissance de lenvironnement Windows.
La connaissance dun logiciel de traitement de texte.
La connaissance d'Internet.
La premire sance est divise en trois parties : une premire sance dintroduction et de
mise en contexte de la formation en informatique par rapport aux objectifs du stage. La
deuxime partie est ddie la dcouverte du poste de travail. La dernire partie est consacre
la dcouverte de lenvironnement windows.
La deuxime sance est divise en trois parties : la premire sert rappeler les activits
ralises lors de la sance prcdente, principalement la dcouverte de lenvironnement
windows. La deuxime est ddie lutilisation du logiciel Word et la troisime partie la
matrise de limpression.
La troisime sance est consacre dabord raliser des exercices sur Word et apprendre
de nouvelles fonctions et ensuite apprendre naviguer sur internet.
La quatrime sance est utilise pour dcouvrir de nouvelles fonctions sur lInternet ainsi
que le courrier lectronique.
La cinquime sance est ddie continuer des exercices sur lInternet et ensuite
organiser son espace sur son disque dur (organisation de fichiers, cration et limination de
dossiers, installation des logiciels).
Lors de la premire sance nous avons valu les acquis en informatique sur
chaque groupe. Aprs ces observations, nous avons dfini les actions mener pour tre
en mesure de dterminer et suivre le parcours de chaque stagiaire. Au cours de la
formation nous avons valu leurs nouveaux acquis.
Avec ces observations, nous avons trac un parcours de formation en bureautique
adapt au public rencontr, nous avons indiqu les lments qui posent problme pour
lutilisation du PC et des logiciels utiliss et propose des outils pour sen sortir.
Les groupes sont donc, pour lessentiel, htrognes, ce qui pose des problmes
(tendance du groupe la dispersion, la frustration, etc.).
Dans le cas du groupe a , nous avons remarqu trois types de lacunes.
Ils ne matrisent pas et tardent comprendre le fonctionnement du clavier
Ils ont de problmes pour comprendre le fonctionnement de lenvironnement Windows.
Ils sont maladroits dans lutilisation de la souris.
Nous considrons quil est ncessaire de travailler sur ces trois lacunes avant
daller plus loin dans leur formation. Ils demandent constamment laide du formateur
pour raliser leurs exercices.
Les groupes sont donc htrognes, ce qui va poser des problmes au formateur
en informatique car quelle que soit lapproche pdagogique suivie, il y aura toujours des
gens en retard, en avance ou bien ennuys, qui vont trs vite se disperser. Le plus sur
moyen de russir la formation est de donner du sens leur travail.
Vu mais pas appris : il a dj eu des contacts avec le sujet trait, avec le poste de travail,
les priphriques ou les fonctions. Il connat les possibilits de linformatique, mais il ne sait
pas lexploiter. Il ne sait pas raliser seul un exercice.
A parfaire : il connat le matriel ou le logiciel ou les fonctions mais il ne les exploite pas
correctement. Il ralise bien les exercices mais il le fait lentement. Il reste bloqu lors de
lapparition dun problme.
Acquis : Il matrise assez bien les fonctions de base dun logiciel et du matriel. Il est
autonome et il sait rsoudre des problmes tels que ceux lis limpression ou la recherche
dun fichier.
Discussion et conclusions.
Un deuxime sujet dbattre est si, pour apprendre se servir de lordinateur, des
logiciels de traitement de texte et de lInternet, il faut des pre-requis ncessaires ? Nous
avons observ que les stagiaires dbutant en informatique sachant se servir du clavier,
excutaient plus rapidement les exercices demands mais aussi les nouvelles tches
prsents que ceux qui ne le connaissaient pas. De mme, nous avons remarqu des
stagiaires dbutants qui lutilisation de la souris na pas pos de problmes et dautres
quil a fallu des jours pour la matriser. Ce problme avec la souris les gne tout au
long de la formation. Ainsi nous pouvons conclure quune partie non ngligeable des
problmes pour apprendre se servir dun ordinateur est lie la dextrit manuelle et
peut tre visuelle des stagiaires. Il existe bien sr des logiciels pour sexercer ces
outils, mais la question se pose de savoir quel moment cet exercice doit intervenir. Sil
intervient avant la formation en informatique elle-mme, le stagiaire matriserait, peut
tre, plus rapidement les actions sur les logiciels de traitement de texte ou de navigation
sur le WEB. Quand elle intervient durant la formation elle-mme, ce que nous avons
fait lors de notre priode dobservation, le stagiaire cumule des retards qui lui induisent
des blocages et des frustrations. Surtout sil compare son travail avec le reste du groupe.
En outre, une partie des problmes rencontrs pour enseigner linformatique est
due la matrise du franais des stagiaires. Ceci est flagrant dans tous les groupes
suivis. Ceux qui possdent un vocabulaire riche avancent plus vite et montrent plus
dautonomie ; ils demandent trs tt des didacticiels pour lautoformation. Ceux qui ont
un niveau plus faible de franais ont plus de problmes pour la comprhension des
indications mais aussi lors des sances dexercices de saisie de texte et de recherche sur
linternet.
Sance 1.
Support
Objectifs
Prsentation
Schma montrant la
place de la
formation en
informatique dans
le contexte du stage
Dmystifier le rle de
linformatique dans le
contexte du stage.
Inviter la dcouverte du
Orale laide dun
tableau, affiche ou
potentiel de linformatique
rtroprojecteur
pour la recherche demploi et
la vie quotidienne.
Montrer le lien de linformatique
avec les autres formations
Document 1-4
Prsentation des
objectifs et du contenu
de la formation
Prsentation du
programme de travail
Orale laide
dun tableau,
affiche ou
rtroprojecteur
Exercices
Aucun
Aucun
Session de questions et rponses sur le programme de travail propos et sur lattente de la formation
de la part du formateur et des stagiaires.
Lettre de demande
demploi
Faire un positionnement en
informatique.
Aucune
Chez
www.commenamar
che.net/pc et
www.ipst;ustrasbourg.fr/pat/inte
rnet/didacticintrop.html, proposent de
la documentation
libre pour prparer
cette sance.
Logiciel Dactylo.
Comprendre le
fonctionnement dun
ordinateur.
Identifier les diffrents
composants dun ordinateur.
Donner des notions
dinformatique : matriel,
logiciel, vocabulaire.
Matriser le clavier et la
souris et limpression.
Orale laide
dun tableau,
une affiche, un
rtroprojecteur
et un ordinateur.
www.commenamar
che.net/win propose
de la documentation
libre sur ce sujet.
Dcouvrir lenvironnement
Windows
Orale laide
dun
rtroprojecteur
Le stagiaire doit
suivre votre
expos et
rpter les
actions
prsentes sur
son ordinateur.
Commentaires
Donne une vue densemble pour rassurer les
stagiaires. Ils comprendront mieux le sens de
la formation.
Le schma permet de revenir ce qui est
essentiel en cas de dispersion.
Ne pas hsiter revenir sur ce schma quand
la formation et le stage en gnral sont remis
en question.
Mise en valeur dune dmarche
denseignement - apprentissage structur.
Guides qui visent simplifier lactivit
dapprentissage et identifier les lacunes et
progrs des apprenants. Des pense-bte
assistant lautoformation.
Cerner les attentes des stagiaires.
Organiser les modalits dchange.
Ne pas oublier de donner ses adresses email
pour lchange dinformation.
Proposer de lautoformation et un travail sur
le projet personnel ceux que sont plus
avancs.
Mettre en vidence lhtrognit de la
classe, et le faire savoir.
Prendre conscience des lacunes et acquis.
Il faut laisser les stagiaires se poser des
questions sur la faon de russir lexercice.
Rassurez et proposez vous aide ceux qui
sont dbutants en informatique.
Parcourez la classe pour reprer les lacunes ;
certains stagiaires ne voudront pas les
avouer.
Evaluez le niveau de chacun.
Dmythifier lordinateur.
Ne pas employer un jargon trop technique.
Faire le maximum pour dbloquer les
stagiaires. Racontez les difficults que vousmme avez eues.
Ne pas hsiter retravailler les parties qui
posent des problmes, sinon ceux-ci
reviendront plus tard.
Prvoir des didacticiels pour matriser la
souris et le clavier.
Prvoir pour cette sance des didacticiels
(pour Word, Excel, Franais, etc.) de niveau
suprieur pour mettre en autoformation les
stagiaires qui matrisent dj le sujet.
Beaucoup de notions nouvelles apprendre.
Donner le temps pour lire limage
affiche et se reprer dans lenvironnement
windows.
Laffichage des fentres avec un seul clic est
difficile comprendre. Faire des analogies
avec des choses de la vie courante aide
dbloquer la situation.
Bien identifier lorigine des problmes car
certains sont dus plus une mauvaise
matrise de la souris ou du clavier quau
placement entre fentres.
Ne pas parler trop vite. Ne pas zapper les
images trop vite. Prvenir chaque fois que
vous allez faire une action.
Limage affiche et la position du pointeur
doivent suivre le discours du formateur.
Problmes pour lire le message du
rtroprojecteur ; assez souvent cela leur
donne mal la tte.
Assurez-vous quils ont bien excut laction
que vous avez montre sur le rtroprojecteur.
Certains ne voudront pas afficher en public
leur lacunes.
Sance 2.
Support
Voir la sance
antrieure.
Objectifs
Prsentation
Lancer un didacticiel.
Matriser lutilisation
du clavier
Orale laide
dun
rtroprojecteur
dun didacticiel
dapprentissage
du clavier.
Redcouvrir
lenvironnement
Windows
Orale laide
dun
rtroprojecteur
Matriser la cration de
dossiers et de fichiers
Orale laide
dun
rtroprojecteur
Voir la sance
antrieure.
Idem.
Matriser limpression
www.gflorance.fr.fre
e.fr/formation et
www.acmontpellier.fr/crdp/s
ervices/lesdoccs/lesd
oc_essairanoo.htm
Apprendre
reconnatre,
trouver et utiliser
les fonctions
partir de la fentre
principale.
Utiliser la barre
dicnes pour la
gestion de fichiers, la
mise en forme et
limpression dun
texte.
proposent des
documents sur ce
sujet.
Orale laide
dun
rtroprojecteur
Orale laide
dun
rtroprojecteur
Exercices
Commentaires
Sance 3.
Support
Objectifs
Prsentation
Exercices
Voir sance
antrieure
Mettre en rapport le
logiciel Word avec le
Projet Personnel des
stagiaires.
Orale laide
dun
rtroprojecteur
Exercice 1.
Identifier les diffrents
contenus dune page
Web.
Signaler les types de
media utiliss sur ce site
et les liens hypertextes.
Montrer un deuxime
site et montrer les
similitudes avec
lantrieur.
Exercice 2.
Copernic 2001-6.00
basic est un logiciel
libre pour apprendre
naviguer.
www.google propose
des informations
pour naviguer.
Apprendre
reconnatre,
trouver et utiliser
les fonctions
dInternet
Explorer.
Apprendre
chercher de
linformation
avec la barre
dadresse et un
moteur de
recherche.
Apprendre grer
ses Favoris.
Orale laide
dun
rtroproje
cteur
Demander aux
stagiaires de proposer
des sites d institutions
connus : lANPE, la
poste, la Croix-Rouge,
etc.
Aller chercher les sites
avec les adresses
proposes. Discuter le
rsultat.
Exercice 3.
Comparer la diffrence
du nombre de rsultats
affichs en utilisant les
options Page :
France , Jai de la
chance , Recherche
avance option
Emplacement dans le
titre et loption
rpertoire.
Enregistrer 10 sites de
leur choix dans les
favoris et ensuite les
graver sur une disquette.
Commentaires
Sance 4.
Support
Voir sance
antrieure.
Copernic 2001-6.00
est un didacticiel
daide la matrise
de la messagerie.
www.laposte.net
propose une aide
pour lapprentissage
de la messagerie.
Objectifs
Prsentation
Exercices
Exercice 1.
Demander aux stagiaires
de proposer des noms de
sites pour la poste, les
Assedic, la croix- Rouge,
etc. Chercher les
adresses proposes.
Exercice 2.
Chercher des pages Web
ddies lemploi en
France.
Exercice 3.
Enregistrer les sites de
leur choix dans les
favoris et ensuite les
graver sur une disquette.
Exercice 4.
Faire une liste de fiches
mtier.
Exercice 5.
Chercher des modles de
CV et de lettres de
motivation
Exercice 6
Chercher des offres
demploi.
Exercice 1.
Demander de chaque
stagiaire de crer un ml
plus un mot de passe
dentre quatre et huit
caractres. Le nom du
fournisseur tant
laposte.net
Exercice 2.
Faire taper un message
court destination du
formateur
Exercice 3.
Faire envoyer un ml au
formateur avec un
document attach (un
document Word
pralablement enregistr,
par exemple).
Exercice 4.
Faire envoyer un exercice
deux de ses collgues et
une copie au formateur.
Exercice 5.
Fermer dabord et
rouvrir ensuite le site de
la poste.
Faire ouvrir un message
envoy par le formateur.
Demander de rpondre
ce message.
Exercice 6.
Enregistrer un message
brouillon
Demander de placer un
message dans la
poubelle.
Demander de vider la
poubelle.
Exercice 7.
Demander de crer un
carnet dadresses avec les
ml des gens dans la salle.
Commentaires
Sance 5
Support
Voir sance
antrieure.
Objectifs
Prsentation
Exercices
.
Exercice 1.
Chercher des pages Web
ddies lemploi en France.
Utiliser les fonctions de
Recherche Avance et
Rpertoire.
Visiter les sites dintrt et y
trouver les contacts.
Exercice 2.
Trouver des fiches mtier
chez www.anpe.fr
Trouver les mots cls qui
dfinissent un mtier. A
laide de ces mots cls
chercher des offres demploi
sur lInternet., chez
www.anpe.fr par exemple.
Commentaires
Ouvrir un document
Word.
Aller sur
Fichier /enregistrer sous .
Ouvrir rpertoire
stagiaire et crer un rpertoire
avec le nom du stagiaire.
Fermer le fichier.
Chez
www.commenamar
che.net/pc et
www.ipst;ustrasbourg.fr/pat/inte
rnet/didacticintrop.html, proposent de
la documentation
libre pour prparer
cette sance.
Matriser sauvegarde
de fichiers.
Matriser la gestion de
dossiers et de fichiers.
Document 1.
Connaissance micro
Stagiaire :
Environnement Windows
Date :
Dure :
Stagiaire :
Date :
Dure :
Objectif :
Pr-requis :
Objectifs :
Pr requis :
Comprendre comment fonctionne
Comprendre
la logique de fonctionnement
un ordinateur
aucun
de
Windows,
des fentres,
Connatre un ordinateur
Connatre leslagencement
composantes
le
dplacement
lintrieur
de
Windows
Connatre la mise sous tension dun
principales dun ordinateur
et reconnatre les icnes les plus
ordinateur
Connatre
importantes.les priphriques
Savoir se servir du clavier et de la souris
principaux
dun ordinateur
Comprendre
la logique
de cration de
Contenu.
Contenu.
Dbutant
Dbutant
dfinition
lunit centrale :
la barre de titres
le microprocesseur
licne du menu systme
la mmoire vive
bouton de rduction
la mmoire morte
bouton dagrandissement
les disques
bouton de restauration
la prise des priphriques
bouton de fermeture
barre de menus
lcran
barre de dfilement
la
taille
bordure
les actions
sur les fentres
la rsolution
le
dplacement
fermeture
clavier
:
dimension dune fentre
le
clavier
principal
modifier
la taille
dune fentre
le
pavune
numrique
rduire
fentre en bouton
passer
dune
fentre lautre
le
pav
directionnel
agencement
des
fentres
les touches fonctions
les menus
les touches Ctrl, Shift et Alt
la
dfinition
activer un menu
souris
fermer un menu droul
options
dun menu
le
dplacement
menu
contextuel
la slection
le
clic gauche
dfinition
le
les clic
zonesdroit
texte
A parfaire
Acquis
A parfaire Acquis
pas acquis
les fentres
Vu mais pas
Vuacquis
mais
les logiciels
dfinition
ajouter/supprimer
Document 2
Document 3.
Document 4.
Word Initiation
Stagiaire :
Dates :
Dure :
Objectifs :
Pr requis :
Dbutant
Vu mais
pas acquis
A parfaire
Acquis
Introduction
Prsentation de la barre dicnes
les fonctions de base
page blanche
ouvrir un fichier
enregistrer
imprimer
Connatre un ordinateur
Connatre la mise sous tension dun
ordinateur
Savoir crer et ouvrir des fichiers et des
dossiers
Savoir se servir du clavier et de la souris
style
alignement
copier / coller
les polices
les puces
insertion du numro de page
Limpression
la fentre dimpression
slection de pages
le nombre de copies
les proprits de limprimante
options
la fentre dinsertion
le choix du nombre de lignes et
de colonnes
les bordures
linsertion du texte
Passeport Internet
Stagiaire :
Date :
Dure :
Objectif :
Comprendre les principes de la
navigation et de la recherche
dinformation sur Internet
Savoir crer et utiliser une adresse
e-mail
Pr-requis :
Connaissance micro
Environnement Windows
Dbutant
Vu mais pas
acquis
A parfaire
Acquis
la barre dicnes
le moteur de recherche
la recherche simple
les groupes
les rpertoires
la pice jointe
effacer un message
Contenu
La navigation
Ladresse e-mail
Dans une situation de travail courante le stagiaire est capable de nommer les diffrentes
composantes dun ordinateur ainsi que ses priphriques. Il sait allumer et teindre un
ordinateur et ouvrir un logiciel. En revanche il ne sait pas brancher les diffrents
priphriques lordinateur.
Lors de lutilisation dun logiciel de traitement de texte, il ne sait taper un texte la mise
en forme simple, du type message factuel ou lettre de demande demploi. Il a besoin que
quelquun lassiste pour taper certains caractres ou afficher les actions.
La navigation sur Internet est encore limite. Le dplacement sur une page Web, la
reconnaissance des sites actifs, de liens hypertexte, et louverture de nouvelles fentres, ne
sont pas encore acquis. Par ailleurs, il sait reconnatre un courriel ou ouvrir et donner suite
un courriel, mais condition davoir assez du temps et la possibilit de recourir des
aides.
Dans une situation de travail courante le stagiaire sera capable de nommer les diffrentes
composantes dun ordinateur ainsi que ses priphriques. Il sait allumer et teindre un
ordinateur et ouvrir un logiciel, enregistrer, classer les fichiers et dossier. Il sera capable de
brancher les diffrents priphriques lordinateur. Il sait aussi installer un logiciel et
travailler en autonomie sur lInternet et le traitement de texte.
Lors de lutilisation dun logiciel de traitement de texte, il sait taper un texte la mise en
forme complexe sans besoin dassistance.
La navigation sur Internet est acquise. Il sait se dplacement sur une page Web, reconnatre
les sites actifs, les liens hypertexte, ouvrir des nouvelles fentres ou rechercher une
information. Par ailleurs, il reconnat un courriel ; il sait ouvrir et donner suite un
courriel, joindre un fichier, crer et utiliser un carnet dadresses.