Bachelor of Science in Marketing y Master of Science in Marketing

Ttulo:
SEMANA 6
INVESTIGACIONES DE MERCADO I

Presentado por:
Jhoana Sanchez V-17.427.268
Martha Rodriguez V-14.547.773

Docente: Prof. Angel Jos Nez Herrera

Caracas; 03 de Julio de 2015

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Es la tecnologa ms utilizada al momento de implementar los sistemas de
seguridad.
ENTREVISTAS
ENTREVISTA 1
Perfil del Entrevistado:
Gerente de Ventas de Sistemas de Seguridad, con amplia experiencia en el rea
de seguridad fsica y electrnica.

Presentacin:
Buenas tardes mi nombre es Jhoana Snchez, me encuentro realizando una
entrevista relacionada con las tendencias en el uso de sistemas de seguridad
fsica y electrnica en las empresas.

Entrevista:
P: Qu considera usted como un sistema de seguridad Seguro?
R: Es aquel que permite identificar a una persona de manera eficaz y eficiente sin
que sta se sienta invadida o incmoda; el sistema deber ser capaz de
determinar si esa persona es realmente quien dice ser.

P: Cules son las tecnologas que se usan para identificar a las personas?
R: Dentro de las tecnologas ms usadas y recientes en el mercado se encentra la
denominada Biometra cuyos dispositivos son capaces de identificar a una
persona por medio de ciertas caractersticas nicas de cada persona como son
sus huellas dactilares, palma de la mano, venas, iris o rostro.

P: Qu factores permiten identificar el sistema de seguridad ms apropiado a

implementar en una empresa?

R: Por lo general se evala el tipo de empresa o rea donde se implementar, es

decir, si es tipo industrial, oficinas administrativas, bvedas o centros de cmputo
ya que el medio ambiente donde se instalarn los dispositivos puede afectar su
funcionalidad o eficiencia. Por ejemplo: no resultara funcional instalar un control
por medio de huellas dactilares en un taller mecnico por que las personas que all
laboran suelen tener las manos llenas de grasa y otros elementos que no
permitiran hacer una lectura eficiente.

P: Son determinantes los costos al momento de decidir cul tecnologa

implementar?
R: Evidentemente los costos tienen un peso porcentual importante a la hora de
decidir cul tecnologa implementar, sin embargo, hay casos en los que prevalece
es la necesidad de aseguramiento y proteccin de un rea particular; es en este
punto donde es importante establecer un equilibrio entre los costos de la
tecnologa versus los costos de lo que se desea proteger.

P: Tomando en cuenta que en la actualidad muchos clientes estn bien

informados o se han documentado sobre estas tecnologas de sistemas de
seguridad, Cul es la mejor prctica para orientarle sobre la tecnologa ms
conveniente?
R: Muchos clientes se dejan llevar por las innovaciones tecnolgicas ms que por
sus necesidades; a este tipo de clientes buscamos orientarle por medio de un
anlisis de su entorno y necesidades de manera que se convenza sobre cul es
realmente la tecnologa que debe aplicar.

P: Por qu cree usted que es importante que las empresas cuenten con un
sistema de seguridad?
R: Todas las empresas tienen la necesidad de proteger sus activos ya que stos
son los que le dan valor a la empresa y stos siempre corren riesgo de prdida o
daos y ms importante an si se toma en cuenta que el activo ms valioso de
toda empresa son sus empleados, es por ello que se deben implementar
tecnologas que minimicen dichos riesgos adems, siempre ser menos costoso
reponer o reparar un elemento de proteccin que el activo que se protege.

----------------------ENTREVISTA 2
Perfil del Entrevistado:
Analista de Mercadeo, con conocimientos en el mercado de seguridad.

Presentacin:
Buenos das mi nombre es Jhoana Snchez, me encuentro realizando una
entrevista relacionada con las tendencias en el uso de sistemas de seguridad
fsica y electrnica en las empresas.

Entrevista:
P: Qu considera usted como un sistema de seguridad Seguro?
R: Un sistema de seguridad se compone de varios elementos para la proteccin e
integridad de un conjunto de personas o reas.

P: Cules son las tecnologas que se usan para identificar a las personas?
R: Hay distintos instrumentos o elementos que hoy en da la tecnologa permite
implementar de manera discreta y funcional sin que las personas se sientan
abordadas de forma agresiva.

P: Qu factores permiten identificar el sistema de seguridad ms apropiado a

implementar en una empresa?
R: Lo primero que se debe tomar en cuenta al momento de colocar sistemas de
seguridad en las empresas es cul ser su finalidad y qu es lo que se quiere
proteger, ya sea el personal que trabaja en dicha empresa o determinadas reas
de manera que se pueda determinar el sistema ms apropiado.

P: Son determinantes los costos al momento de decidir cul tecnologa

implementar?

R: Pienso que necesariamente el costo de los elementos que se utilizan en cada

uno de los distintos sistemas de seguridad no determinan cul utilizar, es ms
determinante el requerimiento del cliente y lo que se quiere proteger ya que el
valor de estos productos puede variar segn esas necesidades.

P: Tomando en cuenta que en la actualidad muchos clientes estn bien

informados o se han documentado sobre estas tecnologas de sistemas de
seguridad, Cul es la mejor prctica para orientarle sobre la tecnologa ms
conveniente?
R: Una vez identificado en conjunto con el cliente el sistema a implementar, se
exponen los distintos equipos a utilizar de acuerdo con las especificaciones del
proyecto presentando desde las tecnologas ms avanzadas y costosas hasta las
menos modernas y de bajo costo que mejor se adapten a las necesidades del
cliente y siempre guindolo hacia la mejor de stas.

P: Por qu cree usted que es importante que las empresas cuenten con un
sistema de seguridad?
R: Es importante ya que hoy en da la sociedad lleva a que sea necesario en todos
los aspectos, tanto por bien comn de la empresa como de sus empleados.
------------------------ENTREVISTA 3
Perfil del Entrevistado:
Especialista de facturacin y cobranza con conocimientos en gestin financiera.

Presentacin:
Buenos das mi nombre es Jhoana Snchez, me encuentro realizando una
entrevista relacionada con las tendencias en el uso de sistemas de seguridad
fsica y electrnica en las empresas.

Entrevista:
P: Qu considera usted como un sistema de seguridad Seguro?

R: Que tenga tecnologa, que no solo dependa del componente humano.

P: Cules son las tecnologas que se usan para identificar a las personas?
R: Existen varios sistemas como el biomtrico, tarjetas de sistemas de accesos o
por PIN.

P: Qu factores permiten identificar el sistema de seguridad ms apropiado a

implementar en una empresa?
R: La actividad empresarial y el presupuesto econmico nos permitirn escoger el
mejor sistema para cada cliente.

P: Son determinantes los costos al momento de decidir cul tecnologa

implementar?
R: Los costos siempre determinan todo pero a su vez debemos tomar en cuenta el
mantenimiento, sin embargo lo que realmente define cul sistema se va a
implementar va a ser la actividad a la que se dedica la empresa y lo que se desee
resguardar.

P: Tomando en cuenta que en la actualidad muchos clientes estn bien

informados o se han documentado sobre estas tecnologas de sistemas de
seguridad, Cul es la mejor prctica para orientarle sobre la tecnologa ms
conveniente?
R: Ayudara mucho un anlisis de las necesidades y conocer qu se quiere
proteger, esto permitira reducir la gama de opciones a seleccionar.

P: Por qu cree usted que es importante que las empresas cuenten con un
sistema de seguridad?
R: Es la nica manera de sentirse confiado y tranquilo en lo que a proteccin se
refiere ya que tendremos certeza de quienes estn entrando y saliendo de las
instalaciones.

CATEGORIZACION
Cdigo-filtro: Todos
______________________________________________________________________
UH:
Ejercicio Investigacion de Mercado I
File:
[D:\Temp\Jhoana\Estudio de Mercado\Ejercicio Investigacion de Mercado I.hpr7]
Edited by: Super
Date/Time:
2015-07-03 15:54:58

______________________________________________________________________
Importancia de costos
Importancia de los Sistemas de Seguridad
Orientacion del cliente
Sistema de seguridad "Seguro"
Sistemas de seguridad
Sistemas mas apropiados
Tecnologias de identificacion

ESTRUCTURACION

DP-Filtro: Todos
______________________________________________________________________
UH:
Ejercicio Investigacion de Mercado I
File:
[D:\Temp\Jhoana\Estudio de Mercado\Ejercicio Investigacion de Mercado I.hpr7]
Edited by: Super
Date/Time:
2015-07-03 16:02:47

______________________________________________________________________
P 1: Entrevista 01.txt {11}~ [Administrados en Mi biblioteca -> D:\Temp\Jhoana\Estudio de
Mercado\Entrevista 01.txt] text/plain
Familias:
Sistemas de Seguridad
Comment:

Perfil del Entrevistado:

Gerente de Ventas de Sistemas de Seguridad, con amplia experiencia en el rea de
seguridad fsica y electrnica.
P 2: Entrevista 02.txt {8}~ [Administrados en Mi biblioteca -> D:\Temp\Jhoana\Estudio de
Mercado\Entrevista 02.txt] text/plain
Familias:
Sistemas de Seguridad
Comment:

Perfil del Entrevistado:

Analista de Mercadeo, con conocimientos en el mercado de seguridad.

P 3: Entrevista 03.txt {7}~ [Administrados en Mi biblioteca -> D:\Temp\Jhoana\Estudio de

Mercado\Entrevista 03.txt] text/plain
Familias:
Sistemas de Seguridad
Comment:

Perfil del Entrevistado:

Especialista de facturacin y cobranza con conocimientos en gestin financiera.

TRIANGULACION

CONCLUSION
Es de gran importancia en cualquier organizacin los sistemas de seguridad fsica y
tecnolgica ya que esto nos permitir sentirnos seguros y garantizar el resguardo de cualquier
equipo, personal o instrumento que se desee proteger; se evaluaran las situaciones de la empresa
y la rama en que se est desempeando la empresa para saber cul ser el sistema de seguridad
ms apropiado adicionalmente se orientara al cliente y tambin estarn influenciados por el costo
y presupuesto que se tengan destinado para el sistema de seguridad que estar adquiriendo.