MANUAL

DE
FUNCIONES
DE
SUB CAFAE
ENERO 2015

CONSIGNAS PARTICULARES
CAFAE

SUB

PV GOYENECHE
1. El ingreso del personal de agentes de seguridad al servicio ser
con 15 minutos de anticipacin de la hora establecida, en jornadas
de 24 horas.
2. El relevo, ser de agente a agente y en su zona de
responsabilidad, primero con los bienes de la EVP (equipo RPM,
arma, correaje, etc.) y luego con los bienes del cliente (lo que est
a la vista), si el agente entrante detectara alguna novedad, de
inmediato dar cuenta al Jefe de OPNS de la EVP, luego
Administracin de SUB CAFAE, esta novedad deber ser registrada
en el Cuaderno de Ocurrencias.
3. El agente, iniciara su servicio correctamente uniformado y
equipado, as como aseado (cabello corto, afeitado, uniforme
limpio, etc) toda vez que los agentes de seguridad son la imagen
de nuestra empresa y del cliente.
4. En este PV Goyeneche, hay 04 agentes, distribuidos en dos (02)
grupos de dos (02) agentes, cuyas funciones son las siguientes:
a) ALFA 1 (un agente) TURNO A - B
Su zona de responsabilidad, ser la Puerta Principal, Auto
servicio, Secretaria, Cajas, Tesorera, hasta la reja metlica
que da acceso al Campo Deportivo.
El Agente, permanecer a inmediaciones del Autoservicio y
Secretaria, con Vista a la Puerta Principal, Cajas y
Tesorera, estando atento, a fin de no ser sorprendido por
DDCC.
Este Agente de vez en cuando realizara rondas al interior del
Autoservicio, sobre todo cuando haya afluencia de pblico,
volviendo luego a su puesto, esto como una medida
Disuasiva contra DDCC.
El Agente, est atento al buen manejo del reloj digital, por
parte de los trabajadores (huella digital) teniendo en cuenta
que este reloj es nuestra responsabilidad.
Supervisara, que todos los trabajadores que ingresen y/o
salgan al termino de sus labores marquen su huella digital
(ndice) en el reloj digital; en caso que no lo hagan, deben

recordarles este marcado con el debido respeto, y a pesar de

esto no lo hacen, lo registraran como una novedad.
Cuando un trabajador salga al exterior en horas laborables,
lo har con una Papeleta de Salida, visado por la
Administracin y/o encargado, donde figurara la hora de
salida y de entrada, tambin marcara su huella digital; si no
presentara su papeleta de salida y sale al exterior, el agente
anotara esta novedad en el Cuaderno de Ocurrencias y lo
tendr en cuanta para el Movimiento de Personal de fin de
mes.
El Agente de servicio, dar prioridad de seguridad a las Cajas
y Tesorera, donde existe liquidez de dinero, estando
permanentemente en coordinacin con el vigilante ALFA 2.
Cuando un trabajador se quede en las oficinas despus de la
hora de salida (noche) el agente acompaara al trabajador
(de dama) al exterior, de ser posible la embarcara en un taxi
anotando el nmero de placa.
El Agente de seguridad controlara la salida de Bienes,
Equipos u otros al exterior, mediante la presentacin de una
autorizacin escrita, firmada por la Administracin y/o
encargado, registrando este movimiento en el Cuaderno de
Ocurrencias (da, hora, equipo, color, marca, nmero de
serie, a donde va, etc.).
Asimismo el Agente registrara en el Cuaderno de
Ocurrencias, el ingreso de bienes, equipos u otros anotando
el nmero de gua, de que equipo se trata, marca, nmero
de serie, color, a qu oficina va, etc.
El Agente controlara al termino de jornada y cuando no haya
ningn trabajador, que todas las puertas y ventanas se
encuentren debidamente cerradas, caso contrario el Agente
debe comunicarse con el usuario de la oficina; de no
comunicarse, darn cuenta a la Administracin y/o
encargado oportunamente, porque al da siguiente ya es
muy tarde y seguridad asumira cualquier perdida que
hubiere.
El Agente verificara que los extintores que existen, se
encuentren vigentes y operativos, caso contrario deben dar
cuenta a la Administracin y/o encargado, paralelamente al
Jefe de Operaciones de la EVP.
Cuando suene la alarma, durante la noche, el vigilante o
agente verificara de inmediato en que zona se activ y si hay
novedad alguna, cuando realice esta inspeccin deber
hacerlo en estado de alerta y con nuestro equipo de defensa,

a fin de no ser sorprendidos por presuntos DDCC; una vez

realizada esta inspeccin y no se ha encontrado novedad
alguna, se dar cuenta a la Administracin y paralelamente
al Jefe de Operaciones de la EVP y esperara la llamada
telefnica o la presencia de PROSEGUR
Cuando el Agente detecte en el interior del local alguna
delincuente comn lo intervendr y posteriormente lo
detendr, previamente comunicara a su compaero y
telefnicamente al Jefe de Operaciones de la EVP; una vez
comprobado la accin delincuencial, llamara al PNP del
sector que se har cargo del DDCC.
De detectar algn sujeto o vehculo sospechoso a
inmediaciones de la puerta principal o posterior, proceder a
llamar a la PNP (105), a fin de que indaguen sobre el
particular, avisando telefnicamente sobre este hecho al Jefe
de Operaciones de la EVP
El trato hacia el pblico y principalmente a los usuarios, ser
el ms cortes, no llegando nunca al enfrentamiento verbal,
menos fsico.
El agente debe evitar la familiaridad y/o compadrazgo con
los trabajadores, a fin de hacer un buen control de
seguridad.
El Agente evitara conversar mucho tiempo por celular y/o
varias veces, descuidando su labor de seguridad.
Est prohibido que el Agente lea peridicos durante su
servicio a fin de evitar descuidar la vigilancia.
Para pasar su refrigerio deber turnarse con su compaero
(ALFA 2) y en horas, cuando no haya mucha afluencia de
pblico, a fin de no descuidar la seguridad
Los das sbados (13.00 horas), domingos y feriados el
Agente podr estar de civil y se turnara con su compaero
para pasar sus alimentos.
El Agente debe conocer la ubicacin de la llave de paso de
agua, para que en un caso dado de aniego, pueda cerrarla y
evitar una inundacin en la instalacin
Por otro lado en caso de un corto circuito, el Agente debe
conocer el tablero general de energa elctrica, con el objeto
de accionarla y evitar un amago de incendio
El Agente conocer la ubicacin y manejo del grupo
electrgeno, para accionarla en casos de apagones; en caso
de no disponer de este equipo el vigilante preveer linternas
reflectores para solucionar el impase de un apagn.

 El Agente tendr a cargo la confeccin de la relaciones de

salida de personal y vehculos, de acuerdo a las papeletas de
salida o sin papeletas, siguiendo la numeracin del mes
anterior de forma correlativa
Le hago recordar al agente de seguridad que el reloj
marcador o digital, es nuestra responsabilidad, toda vez que
lo hemos recibido con cargo y cualquier novedad, la
tendremos que asumir.
El agente registrara y anotara todas las llamadas telefnicas
de control que realice el Jefe de Operaciones de la EVP,
principalmente durante la 24 horas, de no ser contestadas se
aplicara las sanciones correspondientes de acuerdo al
Reglamento Interno de Trabajo de nuestra empresa
El Agente de servicio tambin registrara en su Cuaderno de
Ocurrencias cuando el Jefe de Operaciones de la EVP se haga
presente, a fin de controlar el servicio de vigilancia
b) ALFA 2 (un agente) TURNO A-B
Su zona de responsabilidad ser desde la puerta metlica
enrejada que colinda con el campo deportivo, portn
posterior, servicios higinicos, mdulos bancarios, almacn,
etc.
El Agente, permanecer en la puerta enrejada que da acceso
al campo deportivo el mayor tiempo posible, realizando
rondas hacia los mdulos bancarios, tanto de da como de
noche; con visin al portn posterior.
Coordinara permanentemente con su compaero ALFA 1 en
todo lo relacionado a seguridad
Controlar la salida de vehculos de SUB CAFAE, registrando
en el Cuaderno de Ocurrencias la hora de salida, nombre del
chofer, kilometraje, a donde se dirige, condiciones en que
sale el vehculos, este movimiento al exterior es con
papeleta de salida firmado por la Administracin; a su
regreso del vehculo, el Agente lo chequeara, a fin de que
ingresa tal como sali, de encontrarse alguna novedad, le
har conocer esta novedad al chofer oportunamente y luego
emitir un parte a la Administracin de la novedad
encontrada
Durante la noche, este Agente rondara frecuentemente los
mdulos bancarios y los vehculos parqueados, teniendo en
cuenta que en la zona de los mdulos se colinda con una
casa antigua, no habitada y concurrida por gente de mal
vivir.

 En das laborables, por el portn posterior, no podrn

ingresar maestros o pblico general, salvo vehculos
autorizados por SUB CAFAE; en das no laborables, este
portn permanecer cerrado, con sus cierres de seguridad
(chapas y candado)
Cuando se lleven a cabo actividades deportivas o de
confraternidad (parrilladas) en el campo deportivo y en das
no laborables, el Agente estar permanentemente en su
zona de responsabilidad, dndole prioridad al portn
posterior que estar abierto, no permitiendo el ingresos del
pblico hacia la zona de los mdulos bancarios, asimismo la
puerta enrejada que da acceso a Tesorera y Autoservicio
estar cerrada con su candado correspondiente.
Cuando se emplee el campo deportivo durante las noches,
en das laborables, tambin este Agente permanecer en su
rea, controlando el portn y la zona de mdulos bancarios;
al trmino del evento chequeara los servicios higinicos y
apagara los reflectores
Asimismo, el Agente controlara, que al termino de los
eventos en das no laborables o laborables, los usuarios
dejen el campo deportivo totalmente limpio, caso contrario
deben dar cuenta a la Administracin, chequeando que en
los servicios higinicos no falte nada.
Controlar que los mdulos bancarios se encuentren
debidamente cerrados, de no ser as, se dar cuenta a la
Administracin y ser registrado en el cuaderno
correspondiente
Coordinara con su compaero ALFA 1, a fin de que el
ambiente asignado a seguridad se encuentre aseado
Coordinara con su compaero ALFA 1 cuando la
Administracin solicite un apoyo voluntario
Ningn bien o equipo saldr por el portn posterior, sino
disponen de una autorizacin escrita de la Administracin, si
as fuere, el vigilante anotara en su cuaderno de ocurrencias:
da, hora, equipo, marca, serie, color, vehculo en que es
llevado, chofer y adonde se dirige, etc.; similar situacin se
har cuando ingresen (anotando la gua de ingreso, marco
color, etc.)
No podrn salir por el portn posterior trabajadores en horas
laborables, salvo que el vigilante ALFA 1, indique que est
autorizado (papeleta de salida)

 Este Agente controlara el almacn que tiene acceso al

campo deportivo, certificando que dicha puerta se encuentre
cerrada
Cuando suene la alarma, en horas de la noche, apoyara a su
compaero ALFA 1, a fin de eliminar cualquier riesgo de
seguridad.
Cuando detecte presuntos DDCC, de inmediato coordinara
con su compaero para intervenirlo y ponerlo a buen
recaudo, previa coordinacin con su Jefe de Operaciones de
la EVP
Coordinara con su compaero ALFA 1, para pasar sus
alimentos, tanto en das laborables como no laborables
El Agente debe evitar la familiaridad con los trabajadores,
por motivos de seguridad
En los das no laborables, el vigilante podr esta de civil, a
fin de asear o lavar sus prendas del uniforme
El vigilante debe evitar conversar mucho por celular, a fin de
no descuidar su labor, menos leer peridicos
El trato hacia el pblico o asistentes a SUB CAFAE
Goyeneche, debe ser el ms cortes y respetuoso,
proporcionndoles la informacin requerida, similar situacin
debe hacerse con los trabajadores.
El agente registrara y anotara todas las llamadas telefnicas
de control que realice el Jefe de Operaciones de la EVP,
principalmente durante la 24 horas, de no ser contestadas se
aplicara las sanciones correspondientes de acuerdo al
Reglamento Interno de Trabajo de nuestra empresa
El Agente de servicio tambin registrara en su Cuaderno de
Ocurrencias cuando el Jefe de Operaciones de la EVP se haga
presente, a fin de controlar el servicio de vigilancia
PV POLICLINICO
1. El relevo de Agente a Agente, ser a las 07.00 horas, mximo
07.10 horas, de no llegar su relevo, por ningn motivo el agente
saliente abandonara el puesto, muy por el contrario permanecer
bien uniformado y haciendo respetar su Puesto; paralelamente
comunicara al Jefe de Opns de la EVP, quien en ltima instancia
solucionara este impase
2. Al realizarse el relevo, en principio se comenzara con los enseres y
equipos de la EVP (arma, RPM, correaje, etc.), y luego con los
bienes del cliente que estn a la vista, de encontrarse alguna
novedad, darn cuenta al Jefe de Operaciones de la EVP,
registrando esta novedad en el Cuaderno de Ocurrencias, el relevo

concluir con el relevo de ambos agentes, lo que da conformidad

al relevo
3. El Agente de servicio, debe estar correctamente uniformado
(pantaln, camisa, corbata, gorro y capotn), asimismo aseado
(cabello corto, afeitado, uniforme limpio, zapatos lustrado, etc.)
4. El Agente entrante revisara todas las oficinas o ambientes que no
estn alarmadas (puerta y ventanas), a fin de verificar que todo
est sin novedad, situacin similar lo har al termino de las
labores; de encontrar alguna puerta o ventana abierta, debern
comunicar de inmediato al usuario de la oficina o a la
Administracin, todo debe ser oportunamente, luego registraran
esta novedad en el Cuaderno de Ocurrencias, es conveniente
comunicar esta situacin al Jefe de Operaciones de la EVP.
5. El Agente, tendr cuidado de no rondar por zonas que estn
alarmadas, a fin de evitar que estas se activen principalmente en
das no laborables y el turno de noche
6. Si durante el turno de noche o das no laborables, sonara la
alarma, de inmediato el agente determinara y se constituir a la
zona donde son o activo la alarma, pero siempre en estado de
alerta, a fin de no ser sorprendido por presuntos DDCC; una vez
verificado el hecho fortuito, dar cuenta al Jefe de Operaciones de
la EVP y a la Administracin de SUB CAFAE y esperara la llamada o
presencia de PROSEGUR
7. Controlar que el personal de trabajadores, al ingresar y al salir
(termino de labores) marque su huella dactilar en el reloj digital,
para luego registrarlo en el cuaderno correspondiente, de acuerdo
a la hora del reloj
8. En caso que el personal de trabajadores, salga al exterior de la
instalacin, ya sea de permiso o de comisin y en horas
laborables, deber portar su papeleta de salida firmada por el
encargado del policlnico, donde se indicara la hora de salida,
entrada y motivo del permiso o comisin, asimismo este
trabajador marcara su huella digital en el reloj digital, este
movimiento ser anotado en el cuaderno de ocurrencias
9. Apoyar ala Centro Medico en situaciones que no son de
seguridad, pero sin descuidar su funcin principal la seguridad,
que es nuestra prioridad
10.
El vigilante de servicio, permanecer el mayor tiempo
posible en la puerta principal (95%), en estado de alerta
controlando el ingreso y salida de trabajadores, as como al pblico
asistente, que va atenderse en el policlnico; tratando de detectar
a personas sospechosas y que en un caso dado (sustracciones)
11.
Cuando se realice un DIRECTORIO el agente estar bien
uniformado y equipado, siendo cortes y amable con sus

componentes a su ingreso, sobre todo al termino del Directorio,

acompandolos a que aborden sus movilidades
12.
El agente deber conocer la ubicacin exacta de la llave de
paso de agua, para que un caso dado de aniego puedan cerrarla y
evitar una inundacin
13.
De producirse un corto circuito el agente debe conocer la
ubicacin del tablero general de energa elctrica, a fin de
accionarla oportunamente y evitar un amago de incendio con el
uso de extintores
14.
El Agente, conocer la ubicacin exacta de los distintos
extintores con el objeto de combatir un amago de incendio,
verificando que estos extintores se encuentran activos o vigentes,
de no ser as, darn cuenta a la Administracin SUB CAFAE
15.
Si se produjera un amago de incendio, el agente de
inmediato tomara el extintor que tiene a la mano, y combatir el
incipiente incendio, paralelamente, llamara a los bomberos y dar
cuenta al Jefe de Operaciones de la EVP y por ende a la
Administracin de SUB CAFAE
Estos extintores generalmente son de polvo qumico seco que
combaten incendios de tipo A (maderas, papeles, etc.)
Manejo de extintores de polvo qumico seco:
Coja el extintor con las dos manos
Con una mano retira el seguro (jalar argolla del extintor)
Dirigir la mangare del extintor hacia la base del amago
de incendio y apretar el disparador, la manguera deber
ser dirigida en forma de abanico a la base
16.
El Agente, conocer la ubicacin y manejo del grupo
electrnico para caso de apagones; en caso de no tenerlo, deber
preveer las linternas reflectores, verificando su operatividad.
17.
En Agente de servicio, tendr a la mano la relacin de
telfonos de emergencia: PNP del sector, Compaa de Bomberos,
Hospital General Emergencia, Hospital Goyeneche Emergencia,
Hospital IPSS Emergencia, Defensa Civil, Administracin SUB
CAFAE, Gerente General de la EVP y Jefe de Operaciones de la EVP
18.
En caso de producirse un sismo, en horas de trabajo, el
Agente impondr la seguridad y calma, ubicando a las personas en
los puntos de seguridad y despus del sismo evacuara al personal
por las zonas de seguridad sealizadas por Defensa Civil, hacia las
reas de seguridad, indicadas tambin por Defensa Civil; el Agente
ser el ltimo en ser evacuado, pero sin descuidar la seguridad del
local
19.
Si bien es cierto, que el Agente supuesto es permanente en
la puerta principal, de acuerdo a su criterio y a la situacin de

seguridad realizara rondas por toda la instalacin verificando que

todo est en orden, principalmente durante el da
20.
Durante el turno de noche, permanecer en el ambiente
asignado para el vigilante, realizando rondas por las rutas no
alarmadas, principalmente el enrejado que colinda con la calle
21.
El Agente, controlara la salida e ingreso de los vehculos
(carrosa - furgn), chequeando en qu condiciones sale al exterior,
a su regreso de la calle, nuevamente el Agente revisara el
vehculo, a fin de verificar que ingrese, tal como sali; en caso de
detectarse alguna novedad, le harn conocer al chofer y luego
comunicaran al Jefe de Operaciones de la EVP y posteriormente a
la Administracin de SUB CAFAE; todo este movimiento se har
con una papeleta de salida de vehculos, registrndolo luego en el
cuaderno correspondiente (kilometraje, hora de salida entrada,
lugar donde se dirige, que vehculo es, chofer, placa, etc.)
22.
El ambiente y servicios higinicos asignados a vigilancia,
debern estar limpios y aseados, bajo responsabilidad del agente
ms antiguos
23.
El vigilante de servicio permanecer el tiempo indispensable
en el ambiente asignado a seguridad (tercer piso), principalmente
en el turno de noche; este ambiente solo ser empleado para
cambiarse, asearse y para hacer sus necesidades fisiolgicas, a fin
de no descuidar su puesto de vigilancia
24.
Si el vigilante detectara personas y/o vehculos sospechosos
cerca al policlnico, de inmediato llamara a la PNP (105),
paralelamente al Jefe de Operaciones de la EVP
25.
Si el Agente detectara en el interior del Policlnico un DDCC
infraganti lo detendr y comunicara inmediatamente a la PNP y al
Jefe de Operaciones de la EVP
26.
Mensualmente el Agente ms antiguo confeccionara la
relacin de papeletas de ingreso y salida de personal y vehculos,
as como correlacionar las papeletas, siguiendo el orden numrico
del mes anterior, esta numeracin debe coincidir con la relacin
27.
Al termino de las labores, cerrara la puerta principal
incluyendo la reja, asimismo verificara que la puerta de farmacia
este cerrada, con los cierres de seguridad que existen, tambin
cerrara la puerta enrejada por donde salen los vehculos
28.
La puerta posterior (enrejada), por donde salen los vehculos,
deben colocarse sus cierres de seguridad (candado y chapa)
despus de que salga o ingrese un vehculo
29.
Con respecto a los servicios higinicos del pblico asistente
el agente estar atento, verificando constantemente que sus
accesorios estn completos, cada vez que alguien use el bao

30.
Mencin principal, hagol recordar al agente de servicio, que
el reloj marcador o digital es nuestra responsabilidad, toda vez que
hemos firmado un cargo y cualquier deteriodo, lo asumimos
31.
El agente registrara y anotara todas las llamadas telefnicas
de control que realice el Jefe de Operaciones de la EVP,
principalmente durante la 24 horas, de no ser contestadas se
aplicara las sanciones correspondientes de acuerdo al Reglamento
Interno de Trabajo de nuestra empresa
32.
El Agente de servicio tambin registrara en su Cuaderno de
Ocurrencias cuando el Jefe de Operaciones de la EVP se haga
presente, a fin de controlar el servicio de vigilancia
PV VELATORIO
1. El relevo de Agente a Agente, ser a las 07.00 horas, mximo
07.10 horas, de no llegar su relevo, por ningn motivo el agente
saliente abandonara el puesto, muy por el contrario permanecer
bien uniformado y haciendo respetar su Puesto; paralelamente
comunicara al Jefe de Opns de la EVP, quien en ltima instancia
solucionara este impase
2. Al realizarse el relevo, en principio se comenzara con los enseres y
equipos de la EVP (arma, RPM, correaje, etc.), y luego con los
bienes del cliente que estn a la vista, de encontrarse alguna
novedad, darn cuenta al Jefe de Operaciones de la EVP,
registrando esta novedad en el Cuaderno de Ocurrencias, el relevo
concluir con el relevo de ambos agentes, lo que da conformidad
al relevo
3. El Agente de servicio, debe estar correctamente uniformado
(pantaln, camisa, corbata, gorro y capotn), asimismo aseado
(cabello corto, afeitado, uniforme limpio, zapatos lustrado, etc.)
4. Su zona de responsabilidad primordial ser la garita de vigilancia
que colinda con el exterior, pero sin descuidar los dems
ambientes interiores (salones, SSHH, cafetera, oficinas 2do piso,
almacn 3er piso, etc.), chequeando los bienes y enseres que se
encuentran a la vista
5. Mencin principal, hagol recordar al agente de servicio, que el
reloj marcador o digital es nuestra responsabilidad, toda vez que
hemos firmado un cargo y cualquier deteriodo, lo asumimos
6. El vigilante debe chequear controlar la salida de cualquier bien
equipo solicitando la autorizacin escrita del encargado de la
instalacin y luego registrndolo en el cuaderno de Ocurrencias,
detallando lo que sale al exterior, asimismo controlara el ingreso
de este bien o de otros
7. El vigilante chequeara controlara el ingreso y salida de los
trabajadores previa marcado del reloj, en caso de no poner su

huella digital, registraran esta novedad en el cuaderno

correspondiente
8. Cuando los trabajadores salen al exterior en horas laborables,
debern hacerlo con papeleta de salida y marcando en el reloj
digital, cuando no sea as, el vigilante anotara esta novedad en su
Cuaderno de Ocurrencias y dar cuenta al jefe inmediato de SUB
CAFAE
9. El Agente ms antiguo tendr a cargo la confeccin de las
relaciones de salida del personal (mensual) de acuerdo a las
papeletas de salida o sin papeletas siguiendo la numeracin del
mes anterior, con forma correlativa
10.
El vigilante tendr cuidado con las capillas ardientes de
terceros que ingresan y/o salen, a fin de chequear que son sus
enseres o que pertenecen al velatorio del SUB CAFAE
11.
El vigilante estar en estado de alerta cuando haya servicios
funerarios, a fin de detectar sospechosos que puedan infiltrarse
con los deudos del muerto y sustraer enseres del PV Velatorio
12.
Asimismo el agente en la medida de sus posibilidades
controlara a los vehculos que se encuentran parqueados en el
exterior del velatorio, a una distancia de 15 metros
aproximadamente (utilizando la visin), volviendo de inmediato a
su zona de responsabilidad (velatorio), esta accin se realiza a fin
de preveer que no sustraigan accesorios de los vehculos
13.
El agente controlara que los deudos del fallecido, solo
permanezcan en los salones hasta las 23.00 horas, salvo que haya
una orden de administracin para quedarse ms tiempo
14.
Est terminantemente prohibido que el Agente coja
gaseosas, galletas, caramelos, cigarros, etc., de la cafetera, salvo
que los deudos les obsequien
15.
El agente registrara y anotara todas las llamadas telefnicas
de control que realice el Jefe de Operaciones de la EVP,
principalmente durante la 24 horas, de no ser contestadas se
aplicara las sanciones correspondientes de acuerdo al Reglamento
Interno de Trabajo de nuestra empresa
16.
El Agente de servicio tambin registrara en su Cuaderno de
Ocurrencias cuando el Jefe de Operaciones de la EVP se haga
presente, a fin de controlar el servicio de vigilancia
17.
El Agente de servicio en das no laborables (sbados,
domingos y feriados) atender a los clientes que asisten al
velatorio
y
que
requieren
de
un
servicio
funerario,
proporcionndoles toda la informacin disponible (atades,
salones y otros) o en todo caso le har una comunicacin
telefnica con los encargados de velatorio, a fin de que el cliente
pueda obtener mayor informacin

18.
El agente deber conocer la ubicacin exacta de la llave de
paso de agua, para que un caso dado de aniego puedan cerrarla y
evitar una inundacin
19.
De producirse un corto circuito el agente debe conocer la
ubicacin del tablero general de energa elctrica, a fin de
accionarla oportunamente y evitar un amago de incendio con el
uso de extintores
20.
El Agente, conocer la ubicacin exacta de los distintos
extintores con el objeto de combatir un amago de incendio,
verificando que estos extintores se encuentran activos o vigentes,
de no ser as, darn cuenta a la Administracin SUB CAFAE
21.
Si se produjera un amago de incendio, el agente de
inmediato tomara el extintor que tiene a la mano, y combatir el
incipiente incendio, paralelamente, llamara a los bomberos y dar
cuenta al Jefe de Operaciones de la EVP y por ende a la
Administracin de SUB CAFAE
Estos extintores generalmente son de polvo qumico seco que
combaten incendios de tipo A (maderas, papeles, etc.)
Manejo de extintores de polvo qumico seco:
Coja el extintor con las dos manos
Con una mano retira el seguro (jalar argolla del extintor)
Dirigir la mangare del extintor hacia la base del amago de
incendio y apretar el disparador, la manguera deber ser
dirigida en forma de abanico a la base
22.
El Agente, conocer la ubicacin y manejo del grupo
electrnico para caso de apagones; en caso de no tenerlo, deber
preveer las linternas reflectores, verificando su operatividad.
23.
En Agente de servicio, tendr a la mano la relacin de
telfonos de emergencia: PNP del sector, Compaa de Bomberos,
Hospital General Emergencia, Hospital Goyeneche Emergencia,
Hospital IPSS Emergencia, Defensa Civil, Administracin SUB
CAFAE, Gerente General de la EVP y Jefe de Operaciones de la EVP
24.
En caso de producirse un sismo, en horas de trabajo, el
Agente impondr la seguridad y calma, ubicando a las personas en
los puntos de seguridad y despus del sismo evacuara al personal
por las zonas de seguridad sealizadas por Defensa Civil, hacia las
reas de seguridad, indicadas tambin por Defensa Civil; el Agente
ser el ltimo en ser evacuado, pero sin descuidar la seguridad del
local