PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE MANTENIMIENTO PARA

LAS CANCHAS DE LA EMPRESA DE PRODUCCIN SOCIAL PDVSA,

BOWLING CLUB, SAN TOM, ESTADO ANZOTEGUI
Proyecto socio integrador como requisito para obtener la aprobacin del trayecto III de
Ingeniera de Mantenimiento

EQUIPO INVESTIGADOR:
HERNNDEZ, ARGENIS
C.I:19.786.128
NAVARRO, JAVIER
C.I: 18.981.603
PERDOMO, JESS
C.I:21.177.246
ROJAS, BERJIMERY
C.I: 22.860.644
VARGAS, JEAN PIERRE
C.I: 22.844.420
VARGAS, EDGAR
C.I: 18.455.530

El Tigre, febrero de 2015

FASE I
DIAGNSTICO

Exploracin Inicial
Resea Histrica
Bowling club San Tom es una propiedad de la empresa PDVSA ubicada en
campo sur, San Tom, municipio Pedro Mara Freites del estado Anzotegui, es una
asociacin sin fines de lucro y cuyo objeto principal constituye el fomento de
actividades deportivas y recreativas para los empleados de PDVSA y sus familiares. As
como para la comunidad en general creada el 16 de marzo de 1985.
Misin
Es un club social sin fines de lucro orientado a alcanzar una excelente integracin
familiar de sus socios y la comunidad en general dentro de un clima de seguridad y
tranquilidad, con un elevado nivel de comportamiento social y un concepto de valores
ticos y morales que sean ejemplo para el desarrollo armnico de la comunidad. Todo
esto a travs de la promocin de actividades recreativas con nfasis en el Bowling, y
eventos sociales y culturales en un ambiente de calidad e infraestructura y servicios que
supere las expectativas.
Visin
Ser un club reconocido tanto a nivel regional y nacional por su excelente calidad
de instalaciones y servicios con un alto desempeo en su actividad deportiva y social. Y
complacer los gustos ms exigentes de todos sus clientes, as como tambin:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Optimizar continuamente nuestros procesos.
Fortalecer el compromiso del personal con nuestros valores: trabajo, honestidad
y excelencia.

Dimensiones y Potencialidades:
Se encuentra ubicada en la zona sur de San Tom, municipio Pedro Mara Freites
estado Anzotegui, limita al norte con la calle 50; al sur, con calle 200. (Ver figura
1.1Mapa de ubicacin geogrfica).

Figura N 1.1. Mapa de Ubicacin Geogrfica.

Fuente: Google Maps 2014

Dimensiones demogrficas:
Est integrada actualmente por un total de 20 personas que prestan sus servicios
en las instalaciones de bowling los cuales estn divididos de la siguiente forma: 9
mujeres y 11 hombres entre 24 y 45 aos de edad.

Dimensiones econmicas:
La empresa PDVSA SAN TOM, BOWLING CLUB es integrante del Programa
de Empresas de Produccin Social (EPS) de PDVSA, este programa est compuesto por
un conjunto de compromisos vinculados a la participacin activa del capital privado en
las contrataciones que realiza PDVSA y sus filiales encaminadas al desarrollo cultural y

social del pas, facilitando un rea de esparcimiento a la comunidad como tal para el
disfrute de la familia.

Dimensiones culturales:
En la empresa PDVSA SAN TOM, BOWLING CLUB se realizan eventos
culturales tales como:

El da del trabajador ( 1 de mayo )

Da del nio
Presentaciones de grupos de msica nacional
Karaoke

Dimensiones ambientales:
Entre las distintas actividades que se realizan en la empresa est la siembra de
rboles en sus alrededores y promueve el uso de las cestas de basura, utilizando avisos y
sealizaciones.

Dimensiones potenciales:
La empresa cuenta con un personal conformado por ingenieros y tcnicos que
desempean un rol, entre los cuales se encuentran gerentes, un mecnico en el rea de
las mquinas de bowling, personal administrativo y el personal obrero en general.

Vinculacin con el plan de la patria

Se tom en cuenta el objetivo nmero cinco del plan de la patria en relacin al
proyecto y al PNF en Mantenimiento ya que habla acerca de la preservacin de la vida
en el planeta y la salvacin de la especie humana, a pesar de que muchos han tomado
este objetivo histrico como un tema ecolgico para cuidar y mantener el entorno que

nos rodea (ambiente), pero forjando este tema con el proyecto y el PNF se puede notar
que la relacin que existe entre estos es de vital importancia, porque a travs de la
propuesta de un plan de gestin de mantenimiento se busca dar soluciones a la
problemtica que se plantea, y de esta manera se pueda mantener y alargar la vida til de
las canchas para la prctica del deporte y el esparcimiento de las personas que la
frecuentan.

Diagnstico Integral:
Tabla N 1.1. Herramientas e instrumentos para la priorizacin de problema.
Herramientas e instrumentos
utilizados para la Identificacin y
Priorizacin de Problemas
Observacin directa

Visitas a la instalacin

Descripcin
Se aplic para determinar cules son las
unidades crticas e identificar las
necesidades que all predomina con el
resultado de ejecutar el programa que se
tiene en objetivo.
Se realizaron visitas continuas, y as
registrar informacin y conocer la
situacin de las canchas del bowling para
el desarrollo del proyecto.

Fuente: Elaboracin propia (Autores 2014)

Criterios para la priorizacin de problema:
En los criterios de la priorizacin del problema se aplic un formato de
diagnstico, donde se nombraron y se describieron los principales problemas que se
encuentran en la empresa PDVSA San Tom bowling club, en la cual se evaluaron bajo
cuatro criterios y por medio de ponderacin. (Ver Tabla N 1.2 y 1.3).

Tabla N 1.2. MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS

Problema

Descripcin

No cuenta con
un sistema de
Gestin
de
Mantenimiento

Dao en
Madera
choques
canaletas
daadas

las
de
y

Detencin

de

Mquina

perforadora y
pulidora
de
pelota

No
hay
instrumentos
necesarios
de control,
formularios,proce
dimientos
e
indicadores para
medir la Gestin
del proceso de
mantenimiento
Por el continuo
lanzamiento
de
las
bolas
de
boliches
han
deteriorado
la
madera
y
canaletas de las
canchas.
Debido al bajo
ingreso
ha
impedido
el
mantenimiento
de la mquina.

Criterio 1

Criterio 2

Criterio 3

Criterio 4

Valor del
problema para
la comunidad
afectada

Probabilidades de
enfrentarlos con
xito

Apoyo
Comunitario

Impacto sobre
otros problemas

0.9

0.8

0.8

0.9

85%

0.7

0.7

0.9

0.5

70%

0.8

0.6

0.7

0.6

67,5%

Fuente: Elaboracin propia (Autores 2014)

SUMA

Tabla 1.3. MATRIZ DE DECISIN PARA PRIORIZACIN DE PROBLEMA (DPP)

Criterio 1

Valor del
problema
para la
comunidad
afectada

Criterio 2

Criterio 3

Probabilida
Apoyo
des de
Comunitari
enfrentarlo
o
s con xito

Criterio 4

Criterio n

SUMA

DPP = (nro. de criterios

favorables/nro. total de

Impacto sobre
otros problemas

criterios)*100%
DPP = 3.4 / 4 * 100%
DPP = 85%

85%
0.9

0.9

0.8

0.8

DPP

DECISIN

Menor de 50%

No Elegible

Mayor o igual de 50% y menor de 75%

Medianamente Elegible

Mayor igual de 75%

Altamente Elegible
Fuente: Elaboracin propia (Autores 2014)

LEYENDA
Muy Alto
Alto
Medio
Bajo
Muy Bajo

0.9 - 1.0
0.7 - 0.8
0.5 - 0.6
0.3 - 0.4
0.1 - 0.2

FASE II
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
A lo largo de los aos la empresa de produccin, San Tom Bowling Club, es un
lugar en donde asisten las familias que viven a sus alrededores para el disfrute del sano
deporte, entretenimiento y las actividades recreativas que esta ofrece dentro de sus
servicios.
Desde hace un tiempo la misma manifiesta una serie de dificultades que imposibilita
el uso ptimo de las instalaciones, por consiguiente esta sede posee equipos pesados que
actan directamente en las operaciones de las canchas, contando con 8 mquinas de las
cuales solo 3 de ellas operan de manera regular, las restante estn paradas por deterioro de
los componentes que la conforman, como motor, poleas, coreas transportadoras de pines,
tarjeta de memoria i/u otros elementos.
Entre las causas que originan los sntoma mencionados de encuentre la ausencia de
procedimientos formales para la realizacin de las actividades de mantenimiento,
inexistencia de formatos, historial de fallas; planes de mantenimiento preventivo cuyas
actividades no estn establecidas formalmente, ausencia de indicadores de mantenimiento y
sistema de registro del mantenimiento ejecutados anteriormente.
Por Ello, trae una serie de efectos negativos que se manifiestan en elevados costos
en la ejecucin de mantenimiento correctivo, deterioro acelerado de las unidades, planes de
mantenimiento preventivo que no son controlados ni se ajustan a las necesidades del
distribuidores de bolosEl panorama ms probable sino se toman las acciones correctivas se
resume en: desvalorizacin acelerada de los equipos, aumento progresivo en el costo de las
reparaciones, prdidas econmicas.
Un sistema de gestin basado en mecanismos de planificacin y control de
mantenimiento, puede planificar las actividades en torno a las necesidades reales de los

equipos, y hacer el acceso a la informacin ms rpido y eficiente. De igual forma facilita

el monitoreo de los resultados del mantenimiento en la resistencia de los equipos, lo que
representa una ventaja competitiva en la evaluacin de los procedimientos aplicados. Por
esta razn se plantea el diseo de un sistema de informacin que apoye a la gestin de
mantenimiento aplicado a los distribuidores de bolos, como primer paso para optimizar sus
procesos y lograr un mantenimiento de clase mundial.
Para que los trabajos de mantenimiento sean eficientes es necesaria la planificacin,
el control, la planeacin del trabajo y la distribucin correcta de la fuerza humana. Por lo
tanto la Gestin del Mantenimiento se orienta a la bsqueda de metas comunes que deben
ser desarrolladas y entendidas con el fin de reducir los costos, ya que sin un
mantenimientoque garanticeactividades necesarias para mantener el equipo e instalaciones
en condiciones para las cuales fueron creadas el precio puede ser muy costoso, lo cual
podra afectar a la hora de comprar los repuestos de recursos en el momento que se
necesiten. El departamento de mantenimiento de los distribuidos de bolos necesita tcnicas
a aplicar que sean acordes a las necesidades, enfocndose en la calidad, seguridad ya que
son aspectos que toman una extraordinaria importancia en la gestin, es necesario gestionar
estos aspectos para incluirlos en la forma de trabajo en el departamento de mantenimiento.
Objetivos del Proyecto
General
Proponer un sistema de Gestin de mantenimiento Para El Bowling Club San
Tom, Estado Anzotegui.
Especficos
Diagnosticar la situacin actual del Bowling.
Analizar las fallas encontradas en las canchas para determinar el deterioro que
presentan los equipos.
Formular un plan estratgico para el Sistema de Gestin de Mantenimiento.
Elaborar un plan operativo para las canchas del Bowling.

 Estimar costos asociados al Sistema de Gestin de Mantenimiento.

Justificacin
La justificacin de esta investigacin se apoya en los siguientes aspectos:
La importancia de esto se basa en la capacidad de poderle otorgar a las canchas del
bowling club una mayor confiabilidad, con la finalidad de que sus instalaciones puedan
prestar un buen servicio a toda la comunidad a la hora de practicar este deporte.
La gestin de mantenimiento como propuesta para incorporarlo en las canchas del
bowling club, permitir maximizar la operatividad y prolongar la vida til de los elementos,
para as incrementar la seguridad y resguardo de los operarios; adems de detectar a tiempo
fallas para conservar el equipo de eficiencia requeridos.
La gestin permitir al personal de mantenimiento que labora dentro de las
instalaciones, coordinar y detectar posibles fallas a tiempo para reducir las paradas de
dichas unidades y as garantizar que el sistema funcione de forma efectiva.

Para el Bowling, comunidad, institucin y los estudiantes:

Las empresas se encuentran en un entorno cada vez ms competitivo con
numerosos clientes exigentes, lo que las obligan a ser ms productivas y eficientes para
adaptarse a los diversos cambios. Lo que implica que los diversos activos del Bowling club,
estn disponibles para llevar a cabo la funcin a la cual fue destinado, es all donde el
sistema de gestin de mantenimiento toma un papel importante, para la mejora de la
estructura tcnica administrativa de mantenimiento.
Le permita llevar una organizacin bien definida y all garantizar que el sistema
marche de forma efectiva con la finalidad de satisfacer las exigencias de los clientes.La
formacin integral de los estudiantes y su vinculacin con la comunidad u empresaa travs
de la elaboracin de proyectos socio integradores que respondan a las necesidades o
problemas. Basado a lo anteriormente mencionado.

El presente estudio busca desarrollar habilidades y conocimientos mediante la

investigacin, logrando as reflejar en el informe parte de los conocimientos aprendidos
durante los estudios, para adquirir y desarrollar habilidades, que sirvan tanto para el
desarrollo del informe como el desarrollo profesional, garantizando as tcnicas, teoras y
principios aplicados en un sistema de gestin de mantenimiento y Certificar la correcta
operacin de los equipos e instalaciones.

Vinculacin con el plan de la patria

El programa de la Patria 2013- 2019 fueron propuestas realizadas por el comandante
Hugo Chvez el cual se refera a continuar construyendo el socialismo y convertir a
Venezuela en un pas potencia dentro de la gran potencia naciente que es nuestra Amrica
latina, como tambin contribuir con la preservacin de la vida en el planeta y la salvacin
de la especie humana.
El objetivo tres es unos de los que el comandante Hugo Chvezsiempre mencionaba
el cual se refera en convertir a Venezuela en un pas potencia en todos los mbitos en lo
social, lo econmico, en lo cultural y lo poltico, establecer una soberana democrtica para
desarrollar la economa productiva.
El Objetivo Histrico tambin tomado como gua para la discusin es el nmero 2,
que estipula: Continuar construyendo el socialismo bolivariano del siglo XXI, en
Venezuela, como alternativa al sistema destructivo y salvaje del capitalismo y con ello
asegurar la "mayor suma de seguridad social, mayor suma de estabilidad poltica y la mayor
suma de felicidad" para nuestro pueblo.
Este importante objetivo pensado por el comandante Chvez,porque incluye la
satisfaccin de las necesidades materiales y espirituales del pueblo, eleva el papel
preponderante que debe tener la educacin liberadora para alcanzar esa mayor suma de
felicidad social a la que se refiere. Con este objetivo por medio de este proyecto socio
integrador poder brindar todos los conocimientos adquiridos para convertir estas

instalaciones en unas de las mejores de la zona sur del estado Anzotegui. Ya que es una de
las empresas que brindan apoyo en lo cultural, social, ambiental y deportivo.

Alcance
La realizacin de este proyecto estar enfocado en el diseo un sistema de gestin
de mantenimiento para las canchas de la empresa de produccin social PDVSA San tom,
Bowling Club con miras a brindar un mejor servicio a la colectividad. La siguiente
investigacin en las canchas PDVSA SAN TOM, BOLWLING CLUB propone demostrar
la necesidad que existe de reparar y mantener dichas canchas; puesto en lo que respecta al
entretenimiento en la comunidad esta tendra una gran acogida por las personas que
conocen el deporte como las que quieran aprenderlo o aquellas que desean compartir un
rato ameno ya sea con amigos y familiares. Siendo entonces esta gestin, una oferta muy
interesante y diferente que brinde a la comunidad y reas vecinas unas instalaciones
ptimas para la prctica deportiva. Para el logro de los objetivos planteados se
implementaran tcnicas de investigacin y mtodos que permitan ejecutar de forma efectiva
la gestin de mantenimiento. El tiempo que se considera para su ejecucin e investigacin
es de un ao.
Limitaciones
Entre las limitaciones que se encontraron para realizar este proyecto se pueden
sealar las siguientes:
El bowling Club en ningn momento anterior ha implementado acciones ni
actividades de mantenimiento conocido ms que el correctivo, por lo tanto carece de
informacin referente a historiales de mantenimiento realizado a las canchas.
No cuentan con formatos de control del mantenimiento realizado actualmente.
No existen planes de mantenimiento.
Falta de recursos materiales para repuestos y financieros.