Programacin Logstica Almacenamiento 2014 2015

Programa: Logstica de almacenamiento.

Introduccin
El mdulo de Logstica de almacenamiento, se encuentra dentro ciclo formativo de
grado superior correspondiente al Ttulo de Tcnico Superior en Transporte y Logstica
en la Comunidad Autnoma de Castilla La Mancha, correspondiente a la Familia
Profesional de Comercio y Marketing,
El mdulo se desarrolla en siete unidades didcticas Al tratarse de una enseanza online
se le ha dado bastante importancia a la informacin obtenida a travs de Internet, por lo
que se ofrece un listado de direcciones en donde se podrn ampliar los conocimientos
adquiridos y a la vez trabajar en algunas de las actividades propuestas. Se recomienda
realizar todas las actividades de autoevaluacin para comprobar el grado de comprensin
de los diversos conceptos, as como seguir todas las instrucciones del profesor/a-tutor/a.

Competencia general
La competencia general de este ttulo consiste en organizar, gestionar y controlar las
operaciones del transporte de mercancas y de viajeros en el mbito nacional e internacional, y en
planificar y gestionar las actividades logsticas de una empresa, de acuerdo a la normativa vigente y
a los objetivos establecidos por la direccin de la empresa, en el marco de la calidad, seguridad y
respeto medioambiental.

Competencias profesionales, personales y sociales

Las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo son las que se relacionan a
continuacin:
a) Aplicar la normativa nacional e internacional vigente en la gestin de empresas de
transporte de mercancas y viajeros, adaptndose a los cambios normativos frecuentes
para cumplir con los requisitos de capacidad profesional, econmica y de honorabilidad
exigidos en el sector.
b) Realizar las gestiones necesarias para la constitucin y puesta en marcha de una empresa
de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros ajustndose a las caractersticas y
obligaciones derivadas de la forma jurdica seleccionada.
c) Obtener los recursos financieros necesarios realizando las gestiones de concesin de
crditos, prstamos, avales y subvenciones disponibles para su aplicacin en el desarrollo
de la actividad.
d) Organizar los departamentos de una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o
viajeros determinando los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con los
objetivos establecidos por la direccin de la empresa.

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e) Elaborar y gestionar los planes de transporte, los planes de produccin, los planes de
operaciones y flujos del almacn y los trficos diarios, asignando los recursos humanos y
materiales y subcontratando con empresas, si es necesario, para optimizar el nivel de
servicio establecido con el cliente.
f) Realizar la planificacin de rutas de larga distancia y la confeccin de rutas de reparto
seleccionando la mejor combinacin posible de modos de transporte, subcontratando el
servicio si fuera necesario, minimizando tiempos y recorridos y realizando el seguimiento
de flotas de vehculos y mercancas de forma que se garantice el trnsito por distintos
pases y la integridad de las mercancas y viajeros, para asegurar el nivel de satisfaccin y
calidad del servicio prestado al cliente.
g) Realizar las gestiones administrativas que garanticen el trnsito o transporte internacional
de las mercancas y/o de viajeros entre distintos pases y modos de transporte y controlar
los documentos que se exigen en cada caso, comprobando que se ajustan a la normativa
vigente aplicable y a las especificaciones recibidas.
h) Organizar el departamento de comercializacin de una empresa de transporte y logstica
de mercancas y/o viajeros y elaborar el plan de ventas realizando la distribucin de
recursos humanos y materiales para cumplir con los objetivos y procesos establecidos por
la direccin de la empresa.
i) Obtener, organizar y gestionar informacin relevante del mercado de servicios de
transportes y logstica aplicando las tcnicas de investigacin comercial y de prospeccin
de mercados que permitan conocer la estructura y las necesidades del mercado, los tipos
de clientes y la competencia existente para realizar la toma de decisiones del plan de
marketing.
j) Promocionar y difundir los servicios de transporte y logsticos aplicando tcnicas y
estrategias de marketing y de gestin de relaciones con clientes para garantizar los
objetivos de comercializacin diseados por la direccin de la empresa.
k) Realizar el proceso de la venta de servicio de transporte y de logstica y elaborar la
documentacin derivada de la venta, organizando la cartera de clientes, en su caso en
ingls, aplicando tcnicas de negociacin y venta proactiva y elaborando presupuestos
adaptados a las necesidades de los clientes para cumplir los objetivos aprobados por la
organizacin.
l) Gestionar las relaciones con clientes, en su caso en ingls, realizando el seguimiento de
las operaciones para satisfacer sus demandas, incidencias, y reclamaciones de forma
adecuada, asegurando el nivel de servicio prestado.
m) Organizar el almacenaje de las mercancas en las condiciones que garanticen su integridad
y el aprovechamiento ptimo de los medios y espacios disponibles, de acuerdo con
procedimientos establecidos.
n) Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancas en los planes de
produccin y de distribucin, asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir
con los objetivos establecidos por la organizacin y/o por los clientes.

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) Realizar la gestin administrativa de operaciones de importacin y exportacin y de
introduccin y expedicin de mercancas.
o) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos
cientficos, tcnicos y tecnolgicos relativos a su entorno profesional, gestionando su
formacin y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las
tecnologas de la informacin y la comunicacin.
p) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonoma en el mbito
de su competencia, con creatividad, innovacin y espritu de mejora en el trabajo personal
y en el de los miembros del equipo.
q) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo
del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, as como aportando
soluciones a los conflictos grupales que se presenten.
r) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad,
utilizando vas eficaces de comunicacin, transmitiendo la informacin o conocimientos
adecuados y respetando la autonoma y competencia de las personas que intervienen en el
mbito de su trabajo.
s) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y
aplicando los procedimientos de prevencin de riesgos laborales y ambientales, de
acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.
t) Supervisar y aplicar procedimientos de gestin de calidad, de accesibilidad universal y de
diseo para todos, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de
produccin o prestacin de servicios.
u) Realizar la gestin bsica para la creacin y funcionamiento de una pequea empresa y
tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.
v) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional,
de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente, participando activamente en la
vida econmica, social y cultural.

Objetivos generales
Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:
a) Identificar los requisitos exigidos por las autoridades nacionales e internacionales en
materia de capacidad profesional, econmica y de honorabilidad, adaptndose a los
cambios normativos frecuentes dentro del sector para aplicar la normativa nacional e
internacional vigente en la gestin de empresas de transporte y logstica de mercancas y/o
viajeros.
b) Identificar y valorar las distintas formas jurdicas, los trmites de constitucin, los
organismos competentes, las obligaciones tributarias y las subvenciones, aplicando la
normativa vigente civil, mercantil, fiscal y laboral en materia de transporte de mercancas
y viajeros para realizar las gestiones necesarias para la constitucin y puesta en marcha de
una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros.
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c) Conocer y valorar las fuentes y productos financieros disponibles, como crditos,

prstamos y otros instrumentos financieros, as como las posibles subvenciones y
seleccionar los ms convenientes para la empresa, analizando la informacin contable y
evaluando los costes, riesgos, requisitos y garantas exigidas por las entidades financieras,
para obtener los recursos financieros necesarios para la financiacin de las inversiones que
se requieren para el desarrollo de la actividad.
d) Organizar el trabajo de los departamentos de una empresa de transporte y logstica de
mercancas y/o viajeros, identificando los recursos humanos y los medios materiales
necesarios para la prestacin del servicio y aplicando tcnicas de organizacin del trabajo,
de acuerdo con los objetivos y los niveles de calidad establecidos por la direccin de la
empresa, para organizar el servicio de transporte y logstica.
e) Identificar las prestaciones de vehculos, describir los planes y costes de mantenimiento,
permisos y autorizaciones especiales, y aplicar tcnicas de transporte multimodal,
realizando clculos de programacin y optimizacin y utilizando la normativa vigente en
materia de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros para planificar y gestionar los
planes de transporte y los trficos diarios.
f) Determinar los vehculos necesarios e interpretar la normativa sobre tiempos de
conduccin y descanso, utilizando calendarios, grficos y aplicaciones informticas de
gestin para planificar y gestionar los planes de transporte y los trficos diarios.

g) Identificar y analizar los costes de explotacin diferenciando los distintos conceptos e

imputndolos de forma precisa en operaciones de transporte y logstica de mercancas y/o
viajeros para planificar y gestionar los planes de transporte y los trficos diarios.
h) Analizar y comparar los distintos modos de transporte, los costes, la proteccin fsica de la
mercanca y la documentacin de trnsito internacional, proponiendo alternativas y
respetando la normativa que rige el envo de mercancas y el transito de viajeros para
realizar la planificacin de rutas de larga distancia.
i) Definir y determinar sistemas informticos de gestin y comunicacin y de localizacin y
seguimiento de flotas, utilizando tcnicas de control e inspeccin y manejando sistemas de
seguimiento y comunicaciones va satlite para gestionar el seguimiento de mercancas y
flotas de vehculos.
j) Identificar los trmites y documentos necesarios, interpretando el marco jurdico aplicable
en funcin del modo de transporte, para realizar la gestin administrativa que garantice el
trnsito nacional e internacional de mercancas y/o de viajeros.
k) Identificar las distintas funciones del departamento comercial de una empresa de
transporte y logstica de mercancas y/o viajeros y disear la estructura organizativa ms
adecuada, analizando las distintas formas de organizacin en funcin del tamao de la
empresa, de su actividad, del tipo de clientes y del mbito de actuacin de la misma, para
organizar el departamento comercial de la empresa.

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l) Establecer los objetivos de venta por cliente, por zonas, por productos y por vendedor,
asignando los recursos humanos y materiales necesarios para elaborar el plan de ventas.
m) Identificar las fuentes de informacin y la tipologa de clientes de las empresas de
transporte y logstica de mercancas y/o viajeros y describir los mtodos y procedimientos
que se deben utilizar para la recogida de la informacin, analizando e interpretando los
datos obtenidos para realizar correctamente la toma de decisiones de marketing.
n) Definir y analizar medios publicitarios y acciones online y offline, marketing directo,
anuncios y promociones y disear planes de promocin y difusin de los servicios de
transporte y logstica de mercancas y/o viajeros, fijando los objetivos, determinando el
publico objetivo, los medios y soportes de comunicacin y el contenido del mensaje,
calculando presupuestos y aplicando las tcnicas y estrategias de marketing adecuadas,
para promocionar y difundir los servicios de logstica y transporte.
) Analizar el proceso de venta de un servicio de transporte y logstica de mercancas y/o
viajeros y negociar las condiciones del servicio, aplicando tcnicas y estrategias de
negociacin adaptadas a cada tipo de clientes, para conseguir un acuerdo satisfactorio para
las partes, realizando presupuestos y preparando ofertas adaptadas a las necesidades del
cliente.
o) Describir los diferentes tipos de contratos de transporte y logstica, identificando los
derechos y las obligaciones de las partes y elaborando la documentacin comercial, el
contrato de transporte, otros contratos de aprovisionamiento, almacenaje, etc. y la carta de
porte, respetando la normativa, usos y costumbres del sector, para elaborar la
documentacin derivada de la venta del servicio de transporte y logstica.
p) Describir y establecer protocolos de calidad del servicio y lneas de actuacin en las
relaciones con los clientes, utilizando las tcnicas de comunicacin adecuadas para
transmitir y recibir informacin y atender a las reclamaciones y quejas, asegurando la
satisfaccin del cliente y, en caso necesario, acudiendo siempre que sea posible a procesos
de mediacin y arbitraje, para gestionar las relaciones con clientes.
q) Analizar los procesos de almacenaje y los mtodos de gestin de stocks aplicables en la
organizacin de un almacn, valorando la distribucin interna y el sistema de
manipulacin de las mercancas y aplicando la normativa vigente en materia de seguridad
e higiene, garantizando su integridad y optimizando los recursos disponibles, para
organizar el almacenaje de las mercancas.
r) Analizar las necesidades de materiales y de recursos necesarios en los planes de
produccin y distribucin y programar los flujos de materiales y productos ajustndose a
los objetivos, plazos y calidad del proceso para realizar y controlar el aprovisionamiento
de materiales y mercancas.
s) Identificar la normativa aplicable, los organismos e instituciones competentes y los
trmites y gestiones que se requieren para el trnsito internacional de mercancas,
elaborando la documentacin necesaria para realizar la gestin administrativa de
operaciones de importacin y exportacin e introduccin y expedicin de mercancas.

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t) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la
evolucin cientfica, tecnolgica y organizativa del sector y las tecnologas de la
informacin y la comunicacin, para mantener el espritu de actualizacin y adaptarse a
nuevas situaciones laborales y personales.
u) Desarrollar la creatividad y el espritu de innovacin para responder a los retos que se
presentan en los procesos y en la organizacin del trabajo y de la vida personal.
v) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando
saberes de distinto mbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocacin en las
mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.
w) Desarrollar tcnicas de liderazgo, motivacin, supervisin y comunicacin en contextos
de trabajo en grupo, para facilitar la organizacin y coordinacin de equipos de trabajo.
x) Aplicar estrategias y tcnicas de comunicacin, adaptndose a los contenidos que se van a
transmitir, a la finalidad y a las caractersticas de los receptores, para asegurar la eficacia
en los procesos de comunicacin.
y) Evaluar situaciones de prevencin de riesgos laborales y de proteccin ambiental,
proponiendo y aplicando medidas de prevencin personales y colectivas, de acuerdo con
la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.
z) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la
accesibilidad universal y al diseo para todos.
a.a) Identificar y aplicar parmetros de calidad en los trabajos y actividades realizados
en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluacin y de la
calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestin de
calidad.
a.b) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y
de iniciativa profesional, para realizar la gestin bsica de una pequea empresa
o emprender un trabajo.
a.c) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en
cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para
participar como ciudadano democrtico.
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Resultados de aprendizaje.
Con carcter particular, se establecen los objetivos especficos que cada alumno/a deber
alcanzar en el desarrollo de las distintas actividades que componen el Mdulo, y que se
programan dentro del estudio de cada unidad.
Los resultados de aprendizaje que se pretenden conseguir con este mdulo son:
1. Relaciona la normativa especfica del almacenaje reconociendo las normas de
contratacin y de tratamiento de mercancas especiales.
2. Organiza el proceso de almacenaje por tipo de actividad y volumen de mercancas
optimizando los espacios y los tiempos de manipulacin
3. Confecciona y controla el presupuesto del almacn identificando desviaciones
provenientes de la asignacin de costes.
4. Gestiona los stocks del almacn asegurando su aprovisionamiento y expedicin.
Gestiona las operaciones sujetas a la logstica inversa, determinando el tratamiento
que se ha de dar a las mercancas
5. Gestiona las operaciones sujetas a la logstica inversa, determinado el trabamiento
que se ha de dar a las mercancas retornadas
6. Supervisa los procesos realizados en el almacn, implantado sistemas de mejora
de la calidad del servicio y planes de formacin/reciclaje del personal

Contenidos.
El currculo oficial del mdulo contempla los siguientes contenidos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

El almacn. Marco legal.

Organizacin de almacenes.
Los costes de almacn.
Gestin de stocks.
Aplicaciones informticas en la gestin de stocks.
Logstica inversa.
Gestin de calidad.

Metodologa y materiales didcticos.

El alumno/a, a travs de los contenidos que se le ofrecen a lo largo del curso, ir
adquiriendo los conceptos bsicos para introducirse en la Logstica de Almacenamiento.
Las actividades de autoevaluacin y las tareas afianzarn y concretarn el aprendizaje
funcional del alumnado.
Se suscitar el debate y la puesta en comn de ideas, mediante la participacin activa del
alumno/a a travs del foro, respetando la pluralidad de opinin.
Se propiciar que el alumno sea sujeto activo de su propio aprendizaje, intentando
igualmente, fomentar el trabajo y la participacin.
Se contemplan los siguientes materiales didcticos:

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1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Unidades didcticas expuestas en pantalla.

Caso prctico.
Direcciones de Internet.
Ejercicios de autoevaluacin.
Exmenes a travs de Internet.
Actividades de foro.
Tareas.

Secuencias de unidades didcticas y temporalizacin.

En funcin de lo anteriormente expuesto, las fechas previstas de aparicin de cada unidad
didctica es la siguiente:

Unidad didctica 1. El almacn. Marco legal: 4 de noviembre de 2014.

Unidad didctica 2. Organizacin de almacenes: 18 de noviembre de 2014.
Unidad didctica 3. Los costes de almacn: 16 de diciembre de 2014.
Unidad didctica 4. Gestin de stocks: 11 de febrero de 2015.
Unidad didctica 5. Aplicaciones informticas en la gestin de stocks: 11 de marzo
de 2015.
Unidad didctica 6. Logstica inversa: 8 de abril de 2015.
Unidad didctica 7. Gestin de calidad. 6 de mayo de 2015.

La primera prueba objetiva presencial est prevista en el mes de febrero (con carcter
voluntario y eliminatorio) y la segunda prueba objetiva presencial en el mes de junio.

Criterios y procedimientos de evaluacin y calificacin.

Al comienzo del curso el alumno/a realizar un cuestionario, que servir como valoracin
inicial y punto de partida para conocer al mismo.
Como instrumentos de evaluacin se consideran los siguientes:
1. La realizacin de las tareas que incluye cada mdulo.
2. Observacin sistemtica del trabajo.
3. Participacin en las diferentes herramientas de comunicacin.
4. Realizacin del examen on-line de cada unidad didctica.
5. Pruebas objetivas presenciales.
El proceso de evaluacin se llevar a cabo a lo largo de todo el periodo que comprende el
curso, siendo el resultado la media aritmtica de la suma de una serie de componentes,
ponderadas porcentualmente segn el siguiente detalle:

Pruebas presenciales: 60% (la nota mnima para realizar media con las tareas,
foros y exmenes on-line ser de 5 puntos).
Tareas (valor medio): 25% (el alumno no podr liberar materia -en la prueba
presencial de febrero- o superar el mdulo profesional -en las convocatorias de
junio o septiembre- cuando no enve las tareas en el plazo fijado o si obtiene una
calificacin inferior a 4 en cualquiera de las mismas).

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Exmenes on line (valor medio): 5%

Participacin en foros y herramientas de comunicacin (valor medio): 10%

Tareas:
El plazo de presentacin de las tareas, obligatorias y no obligatorias, finaliza en las
siguientes fechas:

Primer cuatrimestre: 25 de enero.

Segundo cuatrimestre y recuperacin del primero: 25 de mayo.

La calificacin global de las tareas se har teniendo en cuenta el total de las tareas
existentes, es decir, tanto las enviadas como las no enviadas. En ningn caso sern
valoradas las tareas enviadas fuera de plazo.
Los foros temticos obligatorios y calificables sern dos, uno para las unidades 1,2 y 3 y
otro para las unidades 4, 5, 6 y 7, siendo su fecha de comienzo la de apertura de la
unidad 3 y 7 respectivamente y la de finalizacin ser la misma que se ha fijado para las
tareas, es decir, 25 de enero para las unidades del primer cuatrimestre y 25 de mayo para
las unidades del segundo cuatrimestre.
Se prev la realizacin de dos pruebas objetivas presenciales de carcter eliminatorio, la
primera de ellas al final del primer cuatrimestre y con carcter voluntario. sta
comprender las tres primeras unidades didcticas. La segunda prueba se llevar a cabo
al final del periodo lectivo. Abarcar el resto de las unidades didcticas para aquellos
alumnos que hayan superado la materia anterior, o bien, toda la materia para aquellos
alumnos que no la hayan superado o realizado.
La evaluacin positiva del mdulo implica la superacin de cada una de las partes que
engloba la nota total, siendo la prueba presencial de Junio de carcter obligatorio y debe
ser superada para obtener la calificacin positiva del mdulo.
Asimismo, se establecen recuperaciones para aquellos/as alumnos/as que no hayan
superado las tareas y/o los exmenes on line de cada unidad, pudiendo realizar dos
envos de las tareas y hasta tres intentos en el caso de los exmenes on line. En estos
casos se tomar la mayor de las notas obtenidas.
Conforme a la Orden de 29/07/2010 de la Consejera de Educacin, Ciencia y Cultura, por
la que se regula la evaluacin, promocin, y acreditacin acadmica del alumnado de
formacin profesional inicial del sistema educativo de la Comunidad Autnoma de
Castilla-La Mancha, se establecen dos convocatorias ordinarias, una en Junio y otra en
Septiembre.

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