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HOTELERA
El objetivo bsico de la seguridad hotelera es minimizar los posibles riesgos y desastres que
ocasionen al personal de la instalacin, con el fin de dar seguridad a las personas, seguridad
fsica y mantenimiento de las instalaciones, y seguridad de los usuarios.
Disminuir al mximo
los costos ocasionados
por accidentes y
riesgos.
Mantener la buena
imagen de la
instalacin.
Incrementar la
satisfaccin del
usuario desde el
aspecto de su
seguridad fsica y de
sus pertenencias.
Crear un ambiente de
confianza para los
usuarios a nivel del
pas y del extranjero.
Descubrir las
condiciones de
inseguridad que
presenta la instalacin.
El termino hotel, considerado como concepto genrico, abarca residencias, motel, hoteles y en
general, cuya finalidad sea proporcionar el servicio de hospedaje.
Como filosofa surge en su planteamiento a nivel tanto de diseo como de obra, para
proyectarse despus en la condicin y direccin del establecimiento hotelero. En la
construccin el material y el equipo el correcto uso de estos, una administracin eficaz, un
mantenimiento permanente, de seguridad e higiene, y la observancia legal acerca de las
medidas de seguridad y el entrenamiento del personal.
El concepto incluye la seguridad fsica la proteccin y control de las instalaciones de
propiedad, del personal de las instalaciones y de los huspedes de las pertenencias individuales,
y la supervisin de personas y servicios, como las responsabilidades de la organizacin.
Adems un elemento indispensable de la direccin de los hoteles en la coyuntura se deben
tener en cuenta diversas situaciones que puedan escapar la organizacin, como raptos, asaltos,
y actos de terrorismo esto obliga que la seguridad represente una tarea de especial importancia.
LA SEGURIDAD HOTELERA
Para el usuario, tranquilidad, confianza, voluntad
de retorno y agente profesional de la instalacin.
Para el hotel reduccin de perdidas econmico
social y una mejor imagen de la instalacin.
Para el trabajador un ambiente agradable, laborar
en condiciones de seguridad e higiene.
Prevencin
para localizar
puntos y reas
de mayor
peligro.
Heterogeneida
d de los
Trabajos.
Limites entre
funciones.
Falta de
coincidencia
entre las
divisiones
administrativa
s.
Fiabilidad de
las
Comunicacion
es.
En todas las instalaciones hoteleras existen reas de mayor peligro potencial, como los
servicios, se deben dar con mayor prioridad en la prevencin de la seguridad por otro
lado a mayor distancia jerrquica la coordinacin entre el jefe y la lnea, lo cual obliga
considerar porque ah es vulnerable la fiabilidad del sistema de la seguridad.
La falta de comunicacin, constituye tambin un decremento de la fiabilidad de la
organizacin. La importancia de la comunicacin la prevencin de los accidentes en el
nivel de la hotelera, la comunicacin suele ser atravs de medios telefnicos o con
mensajes escritos y hablados debidamente sealizaciones y otros.