1/29/2015

DEL ACOSO LABORAL

y comits de convivencia

ORIGEN DE LA NORMATIVIDA

LEONARDO AVILA RUBIO

Psiclogo
Universidad del Valle
Especialista en Psicologa de la Salud Ocupacional USB

Ley 1010

Resolucin 2646

RESOLUCION 652 Y
1356 DE 2012
COMIT DE
CONVIVENCIAL
LABORAL

Acoso laboral
ARP SURA

ARP SURA

ARP SURA

Cmo se conforma y funciona el

comit de convivencia laboral?
De acuerdo a la Resolucin 652 y su
modificacin la Resolucin 1356 de 2012,
del Ministerio del Trabajo

Toda
conducta
persistente
y
demostrable, ejercida sobre un empleado,
trabajador por parte de un empleador, un
jefe o superior jerrquico inmediato o
mediato, un compaero de trabajo o un
subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidacin, terror y angustia, a causar
perjuicio laboral, generar desmotivacin en
el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

1. Que es el Comit de convivencia, y Cuales son

las funciones del Comit de convivencia.
2. Obligaciones del empleador.
3. Pasos para Conformar y radicar el Comit.

ARP SURA

Objeto de la Resolucin

ARP SURA

CONFORMACIN DEL COMIT

ARP SURA

Integrantes del Comit

Los integrantes del Comit preferiblemente deben contar con
competencias actitudinales y comportamientos, tales como:

OBJETIVO DEL COMIT DE

CONVIVENCIA LABORAL
El Comit de Convivencia Laboral se
conforma como medida preventiva de
acoso laboral segn lo establecido en la
resolucin 652 de 2012 y con las
funciones establecidas en la Ley 1010 de
2006.

Est compuesto por dos (2) representantes

del empleador y dos (2) de los trabajadores,
con sus respectivos suplentes,
ARP SURA

ARP SURA

Respeto
Imparcialidad
Tolerancia
Serenidad
Confidencialidad
Reserva en el manejo de informacin y tica
Habilidades de comunicacin asertiva
Liderazgo
Resolucin de conflictos

ARP SURA

1/29/2015

Eleccin de los Integrantes

El
empleador
directamente
representantes.

designar
sus

QUE ES EL COMIT DE CONVIVENCIA,

Y CUALES SON SUS FUNCIONES.

Perodo del Comit

El perodo de los miembros del Comit de
Convivencia Laboral ser de dos (2) aos,
a partir de la conformacin del mismo, que
se contarn desde la fecha de la
comunicacin de
la eleccin y/o
designacin.

Los trabajadores elegirn a sus

representantes
mediante
escrutinio pblico. En votacin
secreta.

El comit de convivencia laboral de entidades publicas y empresas privadas no podr conformarse

a los que se les haya formulado una queja de acoso laboral, o que hayan sido victimas de acoso
laboral, en los ltimos 6meses anteriores a su conformacin.
ARP SURA

QUE ES EL COMIT DE CONVIVENCIA, Y

CUALES SON SUS FUNCIONES.

Recibir y dar tramite a las quejas presentadas

con sus pruebas. (Debido Proceso)
Examinar con confidencialidad los casos
especficos.
Interrogatorio de parte separado.
Establecimiento de compromisos entre las
partes.
Formulacin de un plan de mejora.
Seguimiento al Plan de Mejora.

ARP SURA

ARP SURA

Obligaciones del Empleador

Presentar a la alta direccin las

recomendaciones para el desarrollo efectivo
de las medidas preventivas y su
seguimiento.
Presentar Informe Trimestral y anual de
resultados de la gestin del comit.
Presentar informe ante los organismos de
control.

a.- Garantizar el espacio fsico

para archivo.
b.- garantizar espacio fsico para
reuniones.
c.- Realizar actividades de
capacitacin para los miembros
del comit.
d.- Desarrollar las medidas
preventivas y correctivas de acoso
laboral.

ARP SURA

ARP SURA

Funciones del Comit de

Convivencia Laboral
1,- Definir cuantos representantes requiere para la conformacin del comit.
2,- Tenga a la mano la documentacin bsica de iniciacin:
3,- Realice la Reunin con sus trabajadores con los siguientes temas:
a.- Que es el comit paritario de salud ocupacional.
b.- Cuales son las Funciones.
c.- La importancia metodolgica de participar.
4,- Realice a convocatoria entre los trabajadores :
a.- Listado de participantes a la votacin.
b.- Formato de voto.
c.- Elija 2 trabajadores como jurado de votacin.
(Que diligencien el acta de escrutio y votacin)
5,- Defina cuales son los representantes al comit por parte de la empresa.
6,- Rena los miembros del comit para que ellos elijan la conformacin
interna. (utilice el acta de constitucin) .
7, Realice la capacitacin especial del comit.
ARP SURA

PASOS PARA CONFORMAR EL

COMIT DE CONVIVENCIA

ARP SURA

Presidente del Comit

Presentar a la alta direccin las recomendaciones para el desarrollo

efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral,
informe anual de resultados de la gestin del Comit de
Convivencia Laboral e informes requeridos por los organismos de
control.
Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas
por el Comit de Convivencia a las dependencias de gestin del
recurso humano y salud ocupacional de las empresas
e
instituciones pblicas y privadas.
Elaborar informes trimestrales sobre la gestin del Comit que
incluya estadsticas de las quejas, seguimiento de los casos y
recomendaciones, los cuales sern presentados a la alta direccin
de la entidad pblica o empresa privada.

ARP SURA

El comit de convivencia laboral deber elegir por mutuo acuerdo

entre sus miembros, un Presidente, quien tendr como funciones:
Convocar a los miembros del Comit a las sesiones ordinarias y
extraordinarias.
Presidir y orientar las reuniones ordinarias y extraordinarias en
forma dinmica y eficaz.
Tramitar ante la administracin de la entidad pblica o empresa
privada, las recomendaciones aprobadas en el comit.
Gestionar ante la alta direccin de la entidad pblica o empresa
privada, los recursos requeridos para el funcionamiento del Comit.

ARP SURA

1/29/2015

Secretario del Comit

Reuniones del Comit

Secretario del Comit

El comit de convivencia laboral deber elegir por mutuo acuerdo

entre sus miembros, un Secretario, quien tendr como funciones:

Citar conjuntamente a los trabajadores involucrados en las quejas

con el fin de establecer compromisos de convivencia.

Recibir y dar trmite a las quejas presentadas por escrito en las que
se describan las situaciones que puedan constituir acoso laboral,
as como las pruebas que las soportan.
Enviar por medio fsico o electrnico a los miembros del Comit la
convocatoria realizada por el Presidente a las sesiones ordinarias y
extraordinarias, indicando da, la hora y el lugar de la reunin.
Citar individualmente a cada una de las partes involucradas en las
quejas, con el fin de escuchar los hechos que dieron lugar a la
misma.
Llevar el archivo de las quejas presentadas, la documentacin
soporte y velar por la reserva, custodia y confidencialidad de la
informacin.

Elaborar el orden del da y las actas de cada una de las sesiones del
comit.
Enviar las comunicaciones con las recomendaciones dadas por el
comit a las diferentes dependencias de la entidad pblica o empresa
privada.
Citar a reuniones y solicitar los soportes requeridos para hacer
seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por cada
una de las partes involucradas.
Elaborar informes trimestrales sobre las gestin del Comit que
incluya estadsticas de las quejas, seguimiento de los casos y
recomendaciones, los cuales sern presentados a la alta direccin de
la entidad pblica o empresa privada.

ARP SURA

Recursos para el
funcionamiento del Comit
Las entidades pblicas o empresas
privadas
debern garantizar un
espacio fsico para las reuniones y
dems actividades del Comit de
Convivencia Laboral, as como para
el manejo reservado de la
documentacin
y
realizar
actividades de capacitacin para los
miembros
del
Comit
sobre
resolucin
de
conflictos,
comunicacin asertiva y otros
temas considerados prioritarios
para el funcionamiento del mismo.

El comit de Convivencia Laboral se reunir

ordinariamente por lo menos una (1) vez al mes,
sesionar con la mitad ms uno de sus integrantes y
extraordinariamente cuando se presenten caso que
requieran de su inmediata intervencin y podr ser
convocado por cualquiera de sus integrantes.

ARP SURA

Responsabilidad de los
empleadores pblicos y privados
Las entidades pblicas o las empresas privadas, a travs de la
dependencia responsable de gestin humana y los Programa de
Salud Ocupacional, deben desarrollar las medidas preventivas y
correctivas de acoso laboral, con el fin de promover un excelente
ambiente de convivencia laboral, fomentar relaciones sociales
positivas entre todos los trabajadores de empresas e instituciones
pblicas y privadas y respaldar la dignidad e integridad de las
personas en el trabajo.

ARP SURA

PREVENCIN DEL ACOSO

LABORAL O MOBBING

ARP SURA

Konrad Lorenz utiliz el

trmino mobbing en relacin
con el comportamiento agresivo
de grupos animales con el
objetivo de echar a un intruso
del territorio.
El Nbel

Constante,
Contra alguien y
Con intencin (regla de las 3C)

Que sufre una persona al ser atacada con razn o sin

razn por alguno o algunos de sus compaeros de
trabajo, descalificando sus capacidades, compromiso
laboral u honestidad.
ARP SURA

Con base en la informacin disponible en las entidades

pblicas o empresas privadas y teniendo en cuenta los
criterios para la intervencin de factores de riesgo
psicosociales, las ARL llevarn a cabo acciones de
asesora y asistencia tcnica a sus empresas afiliadas,
para el desarrollo de las medidas preventivas y
correctivas del acoso laboral.

ORIGEN DEL CONCEPTO

El Mobbing es el acoso

LEONARDO AVILA RUBIO

Psiclogo
Universidad del Valle
Especialista en Psicologa de la Salud Ocupacional USB

Responsabilidad de
las ARL

ARP SURA

DE QUE ESTAMOS
HABLANDO?

CONTENIDO
Concepto de acoso laboral
Ley 1010 sobre acoso laboral
Comit de convenca

ARP SURA

ARP SURA

El psiclogo alemn Heinz

Leymann aplica este concepto en
la dcada de los 80 para el acoso
de
todo
tipo
en
las
organizaciones.
ARP SURA

1/29/2015

Elementos del acoso

Elementos del acoso

Elementos del acoso

INTENCIN DE DAAR: Es una situacin provocada con

intencin y premeditada. El autor quiere daar y la vctima lo sabe
y esto se convierte en una situacin estresante.

ASIMETRA DE LAS
PARTES:

La parte hostigadora
tiene ms recursos al
tener ms apoyos
(Mobbing) o una
posicin superior
(Bossing) a la del
trabajador acosado.

En ocasiones puede ser sutil, pero

no por ello menos intenso o daino
para la vctima.

Algunas veces es un instrumental

y la intencin ltima es de ndole
laboral: conseguir una dimisin
voluntaria, lesionando los derechos
personales de la vctima.

ARP SURA

Cuales son algunos de los Motivos que

llevan a las personas a ejercer el acoso?

ARP SURA

Algunas de las caractersticas del

(Acosador) son:

Ejemplo donde se encuentran varias de

las conductas anteriores.

a. Es amable y cooperador con quienes lo apoyan.

b. Es incisivo y especulador con quienes no simpatiza.

Los incumplimientos contractuales o legales.

5. Se queja constantemente de algo o

alguien.
6. Es lder negativo con personalidad
antisocial.
7. Carece de control personal.
8. Tiene temor de sus subalternos.
9. Maneja el lenguaje inapropiadamente.

Enemistad personal o inquina de uno o varios

compaeros.
Se desencadena el ataque por las diferencias
que se tienen con respecto a la vctima
(extranjeros, sexo opuesto, otra raza,
apariencia fsica distinta).

ARP SURA

Fase de Conflicto o de
Incidentes Crticos

ARP SURA

Fase de Acoso y Estigmatizacin

Desde las indirectas hasta el terror psicolgico

> Se produce un cambio repentino en la relacin personal o

profesional.

> El cambio puede estar motivado por la envidia, los celos, la

competitividad, el ansia de ascensos, o la inclusin de una nueva

persona en el grupo a la que se le ve como competidora.
La victima comienza a ser criticada y
perseguida por la forma de hacer su
trabajo y se utilizan ,
calumnias
y
vejaciones, tanto personales como
profesionales.

NO SE RESUELVE EL
CONFLCITO

ARP SURA

1. Crea una estrategia para ganar adeptos.

2. Persigue un fin personal.
3. Tiene actitudes opuestas:

Uno de los principales motivos es la envidia

entendida como celos del xito de la futura
vctima.

Ttulo de la presentacin - 00 de mes

de 0000

El carcter deliberado,
complejo, continuado,
predeterminado y
sistemtico:
Es una sucesin de actos
encaminados a un fin, la
intencionalidad
no
se
evidencia en ninguno de los
actos integrantes de la
conducta y slo es detectable
mediante el anlisis global de
la misma.

La victima comienza a quedar

excluida en lo personal y apartada
en lo social, y en lo profesional se
la asignan tareas insignificantes o
humillantes.

El acosador busca el apoyo del grupo, bien por

inclusin o por omisin.
ARP SURA

ARP SURA

http://www.dailymotion.com/video/x70cq8_mobbing-celos-y-acoso-laboral_school

ARP SURA

Fase de intervencin de la organizacin

El asunto se hace pblico

Positivamente (cuando a travs de la negociacin se le generan

alternativas al trabajador y se llega a un acuerdo para la resolucin del
problema y se permite un cambio de puesto, si fuera necesario, se
fomenta la participacin y el dilogo, se especifican las funciones y
tareas, y se establecen adecuados canales de comunicacin formal).
Negativamente (cuando la gestin del
problema por parte de los superiores
incrementa la escalada del conflicto:
negando el mismo o implicndose en
la estigmatizacin de la persona
acosada).

ARP SURA

1/29/2015

Fase de expulsin o marginacin

El

acosado se da por vencido

La prolongacin del proceso de

mobbing tiende a incrementar
su sentimiento de
culpabilidad y conlleva un
deterioro de la salud de la
persona acosada que se
concreta en una secuencia
repetida de bajas y
reincorporaciones que
aumenta la estigmatizacin del
acosado frente a la empresa.
que dispone de ms
argumentos para
responsabilizar del conflicto a
los problemas psicolgicos de
la vctima.

El acoso como sndrome de

estrs

Efectos del
acoso en la salud Fsica

Los sndromes especficos de

estrs son aquellos sndromes
en los que la adaptacin a las
exigencias externas desempea
un papel determinante en la
aparicin de la enfermedad. El
acoso laboral queda incluido en
esta categora, pues provoca
reacciones psicopatolgicas ante
la influencia externa.
HABLEMOS DE ESTRS
ARP SURA

ARP SURA

SNDROME DE BURNOUT

Efectos psicolgicos
Estrs postraumtico

Efectos en la vida social, Familiar y en

las relaciones interpersonales

El sndrome de Burnout (del ingls "burnout": consumirse o agotarse) se caracteriza

por un progresivo agotamiento fsico y
mental, una falta de motivacin absoluta
por las tareas realizadas, y en especial, por
importantes cambios de comportamiento en
quienes lo padecen. ste cambio de
actitud, relacionado generalmente con
"malos modales"

Cambios en la personalidad de la vctima :

Obsesiva
Depresiva
Resignada
Sndrome de Fatiga crnica
Memoria

ARP SURA

Exclusin y rechazo de los compaeros

Dificultad para hacer frente a compromisos
econmicos.
Incomprensin de la familia ante la situacin
adversa
Aislamiento total de la victima en lo familiar y lo
social

Concentracion
Analisis numerico
Lenguaje
ARP SURA

Ttulo de la presentacin - 00 de mes

de 0000

ARP SURA

LEY 1010
DE ENERO 23 DE 2006

ESTUDIO DE CASO

OBJETO DE LA LEY

Por medio de la cual se

adoptan medidas para
prevenir, corregir y sancionar
el acoso laboral
y otros hostigamientos en el
marco
de las relaciones de trabajo.

ARP SURA

ARP SURA

Definir, prevenir, corregir y sancionar las

diversas formas de agresin, maltrato,
vejmenes, trato desconsiderado y ofensivo
y en general todo ultraje a la dignidad
humana en el contexto de una relacin.

ARP SURA

ARP SURA

1/29/2015

MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL

DEFINICIN DE ACOSO

MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Discriminacin laboral: todo
trato diferenciado por razones de
raza, gnero, origen familiar o
nacional, credo religioso, preferencia
poltica o situacin social o que
carezca de toda razn desde el
punto de vista laboral.
Persecucin laboral: reiteracin o
evidente arbitrariedad permitan inferir
el propsito de inducir la renuncia del
empleado o trabajador, mediante la
descalificacin, la carga excesiva de
trabajo y cambios permanentes de
horario que puedan producir
desmotivacin laboral

Maltrato laboral. Todo acto de

violencia contra la integridad fsica o
moral, la libertad fsica o sexual y los
bienes de quien se desempee como
empleado o trabajador; toda expresin
verbal injuriosa o ultrajante que
lesione la integridad moral o los
derechos a la intimidad y al buen
nombre o todo comportamiento
tendiente a menoscabar la autoestima
y la dignidad

Toda
conducta
persistente
y
demostrable, ejercida sobre un empleado,
trabajador por parte de un empleador, un
jefe o superior jerrquico inmediato o
mediato, un compaero de trabajo o un
subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidacin, terror y angustia, a causar
perjuicio laboral, generar desmotivacin en
el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

ARP SURA

MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL

ARP SURA

MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN

ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

Inequidad laboral: Asignacin

de funciones a menosprecio del
trabajador.

Entorpecimiento laboral: toda

accin tendiente a obstaculizar el
cumplimiento de la labor o hacerla ms
gravosa o retardarla con perjuicio para
el trabajador o empleado; la privacin,
ocultacin o inutilizacin de los insumos,
documentos o instrumentos para la
labor, la destruccin o prdida de
informacin,
el
ocultamiento
de
correspondencia
o
mensajes
electrnicos.

Desproteccin laboral: Toda

conducta tendiente a poner en
riesgo la integridad y la seguridad
del trabajador mediante rdenes o
asignacin de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos
mnimos de proteccin y seguridad
para el trabajador.
ARP SURA

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN

ACOSO LABORAL ( LEY 1010)
La descalificacin humillante de las
propuestas u opiniones de trabajo
Las burlas sobre la apariencia fsica o la forma de
vestir, formuladas en pblico;
La alusin pblica a hechos pertenecientes a la
intimidad de la persona;
Las
exigencias
abiertamente
desproporcionadas sobre el cumplimiento de
la labor encomendada.
El brusco cambio del lugar de trabajo o de la
labor contratada sin ninguna necesidad
tcnica de la empresa.
ARP SURA

ARP SURA

Los actos de agresin fsica, independientemente de sus consecuencias;

Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilizacin
de palabras soeces.
Los comentarios hostiles y humillantes de descalificacin profesional.
Las injustificadas amenazas de despido.
Las mltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos
del acoso.

ARP SURA

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN

ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

ARP SURA

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN

ACOSO LABORAL( LEY 1010)
La negativa injustificada a otorgar
permisos, licencias por enfermedad,
licencias ordinarias y vacaciones,
cuando se dan las condiciones legales,
reglamentarias o convencionales para
pedirlos;

La exigencia de laborar en horarios

excesivos, cambios sorpresivos del turno
laboral y la exigencia permanente de
laborar en dominicales y das festivos sin
ningn fundamento objetivo en las
necesidades de la empresa.

El envo de annimos, llamadas

telefnicas y mensajes virtuales con
contenido injurioso, ofensivo o
intimidatorio o el sometimiento a una
situacin de aislamiento social.

La negativa a suministrar materiales e

informacin
absolutamente
indispensables para el cumplimiento de
la labor.

ARP SURA

ARP SURA

1/29/2015

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL

( LEY 1010)

Todos estas conductas deben ser

en presencia de compaeros u
otras personas. Cuando las
conductas descritas en este
artculo tengan ocurrencias en
privado, debern ser demostradas
por los medios de prueba
reconocidos en la ley procesal civil
ARP SURA

MEDIDAS DE PREVENCIN Y
CONTROL

Como se sanciona el Acoso

Laboral?

MEDIDAS DE PREVENCIN Y
CONTROL
FACILITAR INFORMACIN !!

Con multa entre 2 y 10 SMLMV para la

persona que lo realice y para el
empleador que lo tolere.

* A las posibles vctimas de acoso

* Al empresario y al hostigador
* A la organizacin (charlas, carteles, encuestas, etc)
PRESTAR AYUDA TERAPETICA A LA VICTIMA

Con la obligacin de pagar a las EPS y las

ARL el 50% del costo del tratamiento,
alteraciones de salud y dems secuelas.
Esta obligacin corre por cuenta del
empleador que haya ocasionado el acoso
o lo haya tolerado.
Ttulo de la presentacin - 00 de mes
de 0000

* Mdico, Psiclogo, Abogado, Trabajadores Sociales.

ASESORAR AL POSIBLE HOSTIGADOR PARA QUE REVISE SUS
CONDUCTAS
Diagnstico de condiciones psicosociales ( Confidencialidad de
datos)
ARP SURA

MEDIDAS DE PREVENCIN Y
CONTROL

MEDIDAS DE PREVENCIN Y
CONTROL
Establecer prcticas de
justicia y equidad laboral.

Manejar procesos de
comunicacin
transparente y que todas
las comunicaciones que
se generen en la
empresa tengan un solo
canal de divulgacin.

ARP SURA

ARP SURA

Desarrollar procesos de
formacin para que los
Gerentes, Jefes y cargos con
personal a cargo ejerzan un
liderazgo centrado en
personas.
Formalizar los procesos de
evaluacin del desempeo
que permitan tener una
unidad de criterio.
ARP SURA

ARP SURA

MEDIDAS DE PREVENCIN Y
CONTROL
Fortalecer procesos de
seleccin para que la
decisin del ingreso de una
persona a la empresa est
realmente acompaada de
una revisin integral de las
entrevistas realizadas y los
resultados de las baterias de
pruebas Psicolgicas.

Solo el ser humano puede regular

situaciones humanas. Las situaciones
perversas solo se desarrollan si se
alimentan se las tolera. Resulta
emergente introducir la cultura
ciudadana en todos los mbitos de
interaccin social y laboral.

LEONARDO AVILA RUBIO

Psiclogo
Universidad del Valle
Esp. Salud Ocupacional USB
Telfono 3165240200

E mail: leonardoavilarubio@yahoo.com
ARP SURA

ARP SURA

ARP SURA