UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA

CONVENIO UNIOJEDA-IUJEL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
SAN CRISTOBAL EDO TACHIRA

EMPRESA: SERVICIO DE VIAJES Y TURISMO TACHIRA

INTEGRANTES
Gabriel Urbina C.I 18.255.407
Deisy Lean C.I 15232.624
Chacon Livia C.I 17.208.112
Dreicyth Saltaren C.I 21.086.499
Angie Vargas C.I 21.319.267
Materia: Principios Administrativos II
Seccin GM0293 Turno: Sabatino

SAN CRISTOBAL, JULIO DE 2014

EMPRESA: SERVICIO DE VIAJES Y TURISMO TACHIRA

Misin:
Nuestra misin es ofrecer calidad y seguridad en servicio de turismo
tachirense, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, siendo una
organizacin de vanguardia en nuestro estado apoyndonos en nuestro
recurso humano y en el mejoramiento continuo de los procesos, contribuyendo
con el desarrollo social del pas.
Visin:
Nuestra visin es posicionarnos como una de las empresas lderes del
turismo tachirense, ofreciendo un servicio de ptima calidad turstica,
recreacional, basados en la excelencia de nuestros servicios, logrando la
preferencia y fidelidad de nuestros clientes.
Valores:
Calidad De Servicio: estamos orientados a satisfacer y superar las
expectativas y necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio de
calidad en el cual se incluye el valor agregado del mismo Compromiso:
sentimos el honor de trabajar en la organizacin, por cual nos sentimos
comprometidos con nuestra visin posicionarnos como una de las empresas
lderes del turismo tachirense dentro del mbito de servicios y agencias de
viajes y cumplimos con lo establecido en nuestra misin poltica de calidad.
Diversidad: nos caracterizamos en cuanto a los servicios que ofrecemos
mediante la variedad que contienen nuestros paquetes tursticos en la zona
andina, (Mrida, Tchira y Trujillo).

Trabajo En Equipo: somos personas dinmicas, efectivas con alta

capacidad de respuesta, una gran familia, comprometidos con un mismo
proposito, un objetivo de trabajo, con responsabilidad social Empresarial (RSE)

tica: nuestra conducta es proceder digna

y honorablemente,

cumpliendo con las normas establecidas que rige el Estado y las leyes que
exige Corpo Turismo.

Respeto: en nuestro da a da prevalece el respeto mutuo por nuestros

clientes, amigos, y compaeros de trabajos, respeto a su dignidad humana y a
su

trabajo,

creando

un

clima

de

armona

integral.

Competitividad: buscamos diariamente ser ms eficaces, eficientes, y

productivos en cada una de nuestras actividades laborales para incursionar en
el mercado tachirense y a largo plazo expandirnos por todo territorio nacional
Responsabilidad: contribuimos y participamos en el logro de los
objetivos de la empresa, asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y
acciones. Estamos comprometidos con la excelencia como un deber tanto
individual como organizacional
Objetivos:

Lograr el 25% de los paquetes ofrecidos en el primer trimestre.

Determinar la competencia que existe en la zona andina.

Conocer la opinin de nuestros clientes acerca de los servicios que

ofrecemos.

Lograr ganancias:
A pa rtir de l s e gundo trim e s tre
Metas
Posicionarnos como una de las Agencias de Viajes confiables a corto plazo y
ampliar nuestra cobertura de servicos en todo el pas.
Clientes:
El

mercado

al

cual

vamos

dirigir

Viajes y turismo incluyendo servicios adicionales

(Hoteles, Taxis, Guas)
Clientes de la Empresa:

Turistas

Jubilados

Nios en planes vacacionales

Ejecutivos

los

esfuerzos

es:

Estudiantes

Profesionales

Ubicacin:

Nuestra es ubicacin es un punto de referencia para nuestros clientes ya

que laboramos en la avenida principal del Estado Tachira, donde le
podemos brindar al cliente las opciones a la hora de adquirir nuestro
servicio.

Organigrama Daft Empresa de Turismo