Versión Final David Julio 2015

Universidad Nueva Esparta
Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela de Administracin de Empresas
Trabajo de Grado
Lnea de investigacin: Gestin Organizacional.

Tema: Gestin de Recursos humanos.
Ttulo: Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el
fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones
F.B.S. 203, C.A.
Tutor: XXXXXXXXXXXX
Trabajo de Grado presentado por:
Br. David Jos Crdenas Mendoza
C.I.:23.691.125
Para optar al Ttulo de: Licenciado
en Administracin de Empresas
Julio, 2015
Caracas-Venezuela
APROBACIN DEL TUTOR
En mi carcter de tutor del Trabajo de Grado: Plan Estratgico basado en

el Liderazgo Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los
gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.,
presentado por el
ciudadano: David Jos Crdenas Mendoza, C.I.:23.691.125, para optar al

grado de Licenciado en Administracin de Empresas, considero, que dicho
Trabajo de Grado rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido
a la presentacin pblica y evaluacin por parte del jurado examinador que
se designe.
En la ciudad de Caracas, a los xxxxxxxxx (xx)
das del mes de
xxxxxxxxxx del dos mil quince (2015).
____________________________
Nombre del tutor
C.I.:
ii

Facultad de Ciencias de la Informtica
Trabajo de Grado
Lnea de investigacin: Gestin organizacional.
Tema: Gestin de Recursos humanos.
Ttulo: Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el
F.B.S. 203, C.A.
JURADO I
JURADO II
Nombre y Apellido
Nombre y Apellido
Cdula de Identidad
Cdula de Identidad
Firma
Firma
Tutor
Nombre y Apellido
Cdula de Identidad
Firma
Julio, 2015
Caracas-Venezuela
iii
DEDICATORIA
iv
AGRADECIMIENTOS
NDICE GENERAL
pp.
APROBACIN DEL TUTOR. ii
VEREDICTO DEL JURADO EXAMINADOR
iii
DEDICATORIA...............
iv
AGRADECIMIENTOS..............
v
INDICE GENERAL ...
vi
LISTA DE CUADROS
viii
LISTA DE GRFICOS....
ix
RESUMEN
x
INTRODUCCIN...............
1
CAPTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Planteamiento del Problema

3
Interrogante Principal..
Interrogantes Secundarias........ 8
Objetivos de la Investigacin......
8
Objetivo General 8
Objetivos Especficos......8
Justificacin e Importancia de la Investigacin..............
9
Delimitacin de la Investigacin
10
Limitaciones de la Investigacin. 11
CAPTULO II
MARCO TERICO
12
Antecedentes de la Investigacin....
13
Identificacin de la Empresa.16
Bases Tericas................
18
Bases Legales.
28
Sistema de Variables
30
Definicin de Trminos Bsicos
32
vi
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
34
Consideraciones Generales.. 34
Modalidad de Investigacin.. 35
Tipo de Investigacin........
35
Diseo de Investigacin..........
36
Poblacin y Muestra . 37
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos...
37
Tcnicas de Anlisis e interpretacin de Datos
38
Validez y Confiabilidad del Instrumento..
39
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS41
CAPTULO V
LA PROPUESTA.
50
CAPTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
59
Conclusiones...
59
Recomendaciones...
62
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..............
64
vii
LISTA DE CUADROS
N
CUADRO
pp.
Personal que labora en Inversiones F.B.S. 203, C.A.
17
Clasificacin de Liderazgo
24
Conceptualizacin de las Variables
31
Operacionalizacin de las Variables
33
Resultados obtenidos de la Pregunta N 1
42
43
44
45
46
10
47
11
48
12
49
13
Matriz FODA de la Empresa Inversiones F.B.S.203, C.A.
55
14
Visin Sistemtica de la Propuesta
57
viii
LISTA DE GRFICOS
N
GRFICO
pp.
Grfico N 1
42
Grfico N 2
43
Grfico N 3
44
Grfico N 4
45
Grfico N 5
46
Grfico N 6
47
Grfico N 7
48
Grfico N 8
49
ix

Facultad de Ciencias Administrativas
Trabajo de Grado
PLAN ESTRATGICO BASADO EN EL LIDERAZGO DEMOCRTICO
PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIN DE LOS GERENTES DE
LA EMPRESA INVERSIONES F.B.S. 203, C.A.
Autor:
Tutor:
Fecha:
Br. David Jos Crdenas Mendoza

C.I.:23.691.125
Julio 2015
RESUMEN
La siguiente investigacin, tuvo como objetivo general: proponer un plan
estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la
gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A. en virtud
de la evidente carencia de estrategias gerenciales que brinden la oportunidad
de optimizar su gestin y de la prctica de un liderazgo poco asertivo para la
misma. Desde el punto metodolgico, se fundamenta en la modalidad de
Proyecto factible, con un tipo investigacin descriptiva apoyada en un diseo
de investigacin mixto. Se realizar un estudio censal a una poblacin
conformada por la totalidad de doce (12) trabajadores adscritos a la
mencionada empresa, y su muestra por conveniencia fue igual a un total de
tres (3) gerentes involucrados directamente en la toma de decisiones de la
empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. Para recabar informacin relacionada
a la realidad objeto de estudio, se emple la tcnica de la encuesta,
materializada en un cuestionario tipo Likert. En cuanto a las tcnicas para el
anlisis e interpretacin de datos, se consider, el anlisis cuantitativo y la
estadstica descriptiva. Entre sus conclusiones destac que: Una vez que la
empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. decida adoptar la propuesta
presentada, podr optimizar la totalidad de sus procesos administrativos en
virtud de la prctica permanente de un liderazgo democrtico por parte de su
personal gerencial.
Descriptores: Plan Estratgico, Liderazgo Democrtico, Gestin, Gerentes.
INTRODUCCIN
El reconocimiento y atencin que hoy en da se est generando en
torno al recurso humano y su administracin, est adquiriendo gran
relevancia en las empresas u organizaciones. Tal situacin, hace necesario la
existencia de un liderazgo eficiente que pueda asegurar una serie de
condiciones que favorezcan un clima laboral que garantice el logro efectivo
de los objetivos pautados por las mismas.
Es por ello que en la actualidad, las empresas deben considerar la
prctica de un liderazgo que les permita asumir progresivamente los
acelerados cambios y transformaciones producto del mundo globalizado en
que se vive, y que por consiguiente, promueva
en su personal el
fortalecimiento de sus habilidades, destrezas y competencias para el

cumplimiento efectivo de los objetivos pautados por la empresa, al mismo
tiempo que le garantice incrementar su productividad y posicionamiento en el
mercado.
A pesar del deber ser, en Venezuela, existen empresas que ante los
mencionados cambios, mantienen una prctica de liderazgo poco asertivo
para su gestin gerencial, lo cual de acuerdo a un estudio realizado por Brito
(2013) para optar al ttulo de Magister en Gerencia General en la Universidad
Nacional Experimental Simn Rodrguez (UNESR) incide negativamente
en el desarrollo de su operatividad (p. 98); tal es el caso de la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. la cual se dedica a la compra venta, distribucin
y comercializacin de equipos electrnicos y de computacin y se encuentra
ubicada en la parroquia Sucre del Municipio Libertador del Distrito Capital.
Al respecto, en esta compaa se han evidenciado una serie de
hallazgos que denotan la presencia de prcticas poco favorables de
liderazgo, que tienden a retrasar el progreso de la misma, lo cual constituye
el motivo de inters por parte del autor, en virtud de emprender la presente
investigacin orientada hacia la generacin de una propuesta de un Plan

gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. ubicada
en la Parroquia Sucre, Caracas, por lo cual se estructur el estudio, de la
siguiente manera:
Captulo I: El Problema. En el cual se desarrolla el planteamiento del
problema, los objetivos de la investigacin, tanto el general como los
especficos, as como tambin la Justificacin e importancia de la
investigacin, su delimitacin, desde el punto de vista temtica, geogrfica y
temporal, adems de las posibles limitaciones que girarn en torno a la
propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el
F.B.S. 203. C.A.
Captulo II: Marco Terico. En este captulo, se presentan los
antecedentes de la investigacin, la identificacin de la empresa Inversiones
F.B.S. 203, C.A, las bases tericas relacionadas con la planificacin
estratgica, el liderazgo, estilos de liderazgo y lo inherente a la factibilidad.
Igualmente, contempla las bases legales que fundamentan la misma, as
como tambin, el sistema de variables y la definicin de trminos bsicos.
Captulo III: Marco Metodolgico: En el que se describen los aspectos
metodolgicos, tales como modalidad, tipo y diseo de investigacin,
poblacin y muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, las
tcnicas de anlisis e interpretacin de la informacin y la validez y
confiabilidad del instrumento.
Captulo IV: Anlisis y presentacin de resultados: Donde se detallan
los resultados obtenidos como producto de la investigacin. Captulo V: En el
cual se desarrolla la propuesta relacionada propuesta de un Plan estratgico
basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin
asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Por ltimo, se presentan las Conclusiones y recomendaciones, las
referencias consultadas y los respectivos anexos.
CAPTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Planteamiento del Problema

En la actualidad, los cambios que se han experimentado de forma
progresiva en la sociedad, van generando un conjunto de transformaciones
de suma relevancia, trayendo como consecuencia, la incursin de una
variedad de novedosos paradigmas, que tienden a irrumpir las tradicionales
formas de ejercer especficamente, la gerencia.
De acuerdo a este panorama, las organizaciones, independientemente
de su naturaleza, estn inmersas en un mundo muy vulnerable, razn por la
cual, se requiere que asuman una filosofa gerencial integral en relacin al
manejo de su recurso humano; que les brinde la oportunidad de mantenerse
competitivas en trminos de eficiencia y con sentido proactivo para asumir, e
inclusive provocar cambios en el contexto donde hacen vida, situacin que
a juicio de Rodrguez (2009) pasa por una revisin de los estilos gerenciales
aplicados en las organizaciones (p. 19).
Ante este planteamiento, se evocan estilos de liderazgos que van desde
aquellos que no practican las decisiones de manera consensuada, pasando
por estilos de lderes carismticos; stos ltimos, suelen arrastrar
efectivamente multitudes, considerando los sealamientos de Bentez (2009)
cuando afirma que los grupos se forman en torno a lderes carismticos y
que, al designarlos, stos dirigirn a las personas a su cargo, hacia el
cumplimiento exitoso de una tarea especfica (p. 19).
Esto significa que la concepcin tradicional de las teoras de liderazgo
basadas en el puesto, los ttulos, la personalidad o los rasgos individuales,
son un viejo paradigma; ya que, en la actualidad se exigen lderes que

gestionen en un entorno de flexibilidad y rapidez en la toma de decisiones, y
no que empleen el autoritarismo gerencial.
Ahora bien, el liderazgo es considerado por Andrade (2007) como el
proceso de influir en la gestin de una persona o un grupo de personas en
los esfuerzos por alcanzar las metas pautadas en cierta organizacin (p.
29); concepcin que permite reflexionar con respecto al hecho de que las
empresas deben ir tomado conciencia en relacin con la necesidad de
aplicar estrategias de liderazgo que mejoren y promuevan su gestin
efectiva; en el marco de la actualizacin y el mejoramiento progresivo de
todas sus actividades gerenciales. De aqu, surge la importancia de que las
mismas, consideren necesario contar con lderes que puedan mejorar y
potenciar la gerencia, mediante el desenvolvimiento de los empleados en sus
respectivos cargos, promoviendo de manera asertiva el logro de los objetivos
pautados por una organizacin.
Es por ello, que durante la trayectoria de las organizaciones a travs de
los aos y por la experiencia laboral adquirida, se ha podido comprobar lo
importante que es el liderazgo. Al respecto, Bentez (2009) seal que el
mismo, conlleva a lograr relaciones gerenciales que satisfacen las
necesidades del hombre, por ende las de la organizacin, considerando que
con ello se contribuye a la formacin de equipos de trabajos homogneos y
proactivos (p. 29).
De igual forma, el autor del presente trabajo, considera que el liderazgo
debe promover la toma de decisiones que permitan fortalecer al equipo de
trabajo, para que de esta manera, participe activamente en el logro de la
visin y la misin de la organizacin, as como tambin, del cumplimiento
efectivo
de los objetivos trazados, afirmacin sustentada por una
investigacin nacional realizada por Rincn (2012) en el marco del programa

de Maestra en Gerencia Empresarial en la Universidad Central de
Venezuela (UCV), donde entre una de sus conclusiones destac
Las empresas venezolanas requieren en la actualidad, unificar

criterios en virtud de formular e implementar estrategias basadas
en estilos de liderazgo que promuevan una efectiva toma de
decisiones que responda a los objetivos organizacionales de la
empresa en cuestin, tomando en cuenta, que paralelamente se
fortalecer el trabajo en equipo, el uso asertivo de las habilidades
sociales, el clima organizacional y por consiguiente, el
cumplimiento efectivo de las tareas que sean asignadas (p. 128).
Ahora bien, las empresas adems de preocuparse por la prctica
asertiva del liderazgo como una competencia fundamental en toda
organizacin;
comienzan a visualizarlo desde un enfoque estratgico. Al
respecto, Ibaez (2010) seal que el liderazgo se refiere al manejo de los

cambios, a establecer el rumbo con una visin futurista, mediante la
determinacin del direccionamiento de la organizacin a travs de la
creacin e implementacin de estrategias acordes con los requerimientos de
la misma (p. 45).
Con base a esto, la planificacin estratgica, se presenta como una
herramienta que pretende adaptarse al cambio permanente, aprovechar y
rentabilizar al mximo los recursos y fortalezas y la eficiencia; generando en
consecuencia, sinergias y reduccin de costos y riesgos, situaciones con las
cuales, las empresas pueden responder a las demandas de un nuevo
entorno con un visible mejoramiento traducido en la optimizacin de su
gestin gerencial, lo cual aporta un enfoque ms prctico y mejora adems,
su capacidad competitiva.
Cabe sealar, que la planificacin estratgica se apoya en el diseo e
implementacin de la materia unificadora que brinda coherencia a la toma de
decisiones de orden particular, concebida como estrategia; la cual
adicionalmente, constituye el medio idneo para hacer frente a los retos que
da a da se presentan; razn por la cual, todas las empresas sean stas
grandes o pequeas, necesitan formular estrategias, en virtud de
implementar las mismas para alcanzar un nivel de gestin gerencial
aceptable.
Sin embargo, la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. compaa que se

dedica desde hace cinco (5) aos a la compra venta, distribucin
comercializacin de equipos electrnicos y de computacin y que se

encuentra ubicada en la Av. Sucre, Parroquia Sucre del Municipio Libertador
en Caracas, carece de lineamientos estratgicos basados en una prctica de
liderazgo que brinde asertivamente la oportunidad de optimizar su gestin.
Esta situacin particular de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. en
es percibida por las personas que tienen bajo su responsabilidad las reas
de Gerencia General, Comercializacin y Recursos Humanos, quienes
afirman que las decisiones, generalmente son tomadas por los dueos de la
compaa. Ellos son quienes deciden todas las acciones a considerar en
cuanto a la gestin administrativa, operativa y financiera de la empresa.
(Comunicacin personal, Octubre, 2014).
Aunado a esta situacin, los gerentes sealaron que, en reiteradas
oportunidades, los dueos de la empresa eran quienes disponan todo lo
relacionado a esta planificacin, percibindose de esta forma, que la toma de
decisiones con relacin al proceso de planificacin de las acciones a
ejecutarse anualmente en la empresa, es realizada en este caso, por un
agente externo y sin considerar las opiniones de ninguno de los trabajadores.
De igual manera, ante la interrogante Cmo se llevaba a cabo el
proceso de toma de decisiones en la empresa?; los Gerentes de
Comercializacin y de Recursos Humanos, sealaron que en la mayora de
los casos, slo el Gerente General con la anuencia de los dueos, era el
nico facultado para tomar decisiones, dar rdenes, inclusive sin consultarle
al resto de los trabajadores y esperando, solo el cumplimiento de las mismas,
obviando tambin, en reiteradas oportunidades, la realizacin del proceso de
feedback respectivo.
Tal vez la problemtica en un principio, sea originada porque los
Gerentes de la compaa, practiquen un estilo de liderazgo donde la totalidad
del poder se concentra en slo uno de los gerentes, la toma de decisiones se
haga de forma unilateral, sin consultar las opiniones del resto de los
gerentes. De igual forma, se pudo percibir como el desempeo de sus
trabajadores, responde exclusivamente a las rdenes de una sola persona,
que adems conversa con ellos, slo cuando cometen errores durante el
cumplimiento de sus labores.
Es importante destacar, que la problemtica descrita, viene generando
un conjunto de consecuencias, plasmadas en un Informe de seguimiento,
presentado durante el mes de Diciembre del ao 2014 por parte del Gerente
de Recursos Humanos de Inversiones F.B.S. 203, C.A. entre las cuales se
pueden mencionar:
Incumplimiento de un 45% de los objetivos trazados por la empresa.
Incertidumbre y desmotivacin en el personal que labora en la

empresa, propiciando el retiro de trabajadores de la misma.
Existencia de un clima organizacional desfavorable, cargado de miedo

y resentimiento.
Desarticulacin entre sus dependencias o departamentos.
Incremento de dificultades para el cumplimiento de las tareas y

funciones.
Disminucin de la capacidad para competir efectivamente en el

mercado.
Por tal motivo, se emprende una investigacin orientada a
la
generacin de una propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo

democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la
empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. ubicada en la Parroquia Sucre,
Caracas.
Interrogante Principal
Cules son los lineamientos a considerar para el fortalecimiento del

liderazgo y la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203,
C.A.?
Interrogantes Secundarias
Cmo es la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la
empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.?
Qu aspectos se deben considerar para la formulacin de un Plan
gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.?
Cul ser la factibilidad tcnica, operativa y financiera para la
formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para
el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A.?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Proponer un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para
el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones
F.B.S. 203. C.A.
Objetivos Especficos
-
Diagnosticar la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la

empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.
Determinar los aspectos que deben considerarse para la formulacin

de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el
fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Establecer la factibilidad tcnica, operativa y financiera para la

formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo
democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los
gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Justificacin e Importancia de la Investigacin
El lder tanto del sector pblico como privado es un importante agente
de cambio en toda empresa, por su responsabilidad en la toma de decisiones

y en la administracin de los recursos de la misma; al mismo tiempo, que
est condicionado de acuerdo a su realidad vigente. Por tal motivo, el xito
de toda empresa, est en funcin de su capacidad de liderazgo para
manejarse efectivamente en el ambiente donde labora.
Sobre esta premisa, la propuesta de Plan estratgico basado en el
liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los
gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. se presenta como una
alternativa de apoyo para la empresa, que une esfuerzos y criterios en virtud
de alcanzar el xito total, a travs de la prctica de un liderazgo democrtico
y todo ello, para promover la toma asertiva de decisiones ante lo previsible y
lo no previsible con la finalidad de garantizar su proactividad y competitividad
en el mercado.
Considerando que en la actualidad, la Repblica Bolivariana de
Venezuela avanza hacia transformaciones fundamentales partiendo de la
implementacin de nuevos paradigmas de liderazgo, donde por ejemplo, su
prctica generar cambios permanentes, que le permitan a las empresas
incrementar sus niveles de competitividad participando asertivamente, en
mercados muchos ms amplios extendiendo as su ciclo de vida.
Tal situacin, facilitar un ambiente de mayor competitividad, donde
necesariamente la globalizacin representa una alternativa de negocio que
impone retos exclusivos en el orden de las relaciones gerenciales, a
sabiendas de que ellas dependen del estilo de liderazgo que se adopte en la

organizacin determinando sus estrategias y valores implcitos en la cultura.
De all, la importancia de esta investigacin, ya que brindar a la
empresa objeto de estudio, Inversiones F.B.S. 203, C.A., la oportunidad para
potenciar sus fortalezas y oportunidades mediante la adopcin de un plan
bajo enfoque estratgico que se base primordialmente en el liderazgo
democrtico de sus gerentes, elevando su motivacin, su sentido de
pertenencia, la comunicacin entre los mismos y la toma de decisiones de
manera consensuada y asertiva; al mismo tiempo que proyecte eficiencia y
efectividad en cada una de las actividades que ejecute, generando un clima
de confianza tanto para su personal como para su clientela.
Desde el punto de vista terico, este trabajo es un referente de suma
relevancia con respecto a la consulta de los fundamentos que enmarcan los
planes
estratgicos
basado
en
el
liderazgo
democrtico
para
el
fortalecimiento de las organizaciones, temtica de inters para todo Gerente

del siglo XXI. Otro beneficio de relevancia, es que puede hacerse extensivo
en otros niveles acadmicos, convirtindolo en una investigacin de campo
que podr servir de referencia para otros estudiantes de Administracin de
Empresas, que pudiesen abordar otras investigaciones dentro del marco de
los nuevos paradigmas de liderazgo.
Por ltimo, se destaca que este Trabajo de Grado, representa un aporte
significativo de orden estratgico y gerencial, en funcin de investigaciones
que se pretendan desarrollar ms adelante, especficamente en el rea de
Gestin organizacional y que adems impacten positivamente al sector
empresarial venezolano.
Delimitacin de la Investigacin
La
delimitacin
de
la
investigacin
representa
un
proceso
metodolgico importante, que permite focalizar el estudio para su desarrollo
10
a nivel de campo y documental. En este sentido, se destaca que la

delimitacin de esta investigacin, est considerada desde las siguientes
aristas:
Delimitacin temtica: La temtica objeto de estudio se circunscribe
dentro del campo de la Administracin de Empresas; concretamente en la
lnea de investigacin relacionada con la Gestin organizacional; por cuanto
en el presente estudio, se desarrollan aspectos relacionados con la
Planificacin estratgica y el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de
la gestin gerencial de la empresa objeto de estudio.
Delimitacin
geogrfica:
Esta
investigacin,
se
desarrollar
especficamente a la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. ubicada en la Av.

Sucre de la Parroquia Sucre, Municipio Libertador, Distrito Capital, la cual
tiene cinco (5) aos operativa y se dedica a la compra, venta, distribucin y
comercializacin de equipos electrnicos y de computacin, en la Gran
Caracas.
Delimitacin temporal: El tiempo empleado para alcanzar los objetivos
previstos en este estudio, es de seis (6) meses, contados a partir de la
aprobacin de esta investigacin. Es de sealar que durante este tiempo, se
proyect, la realizacin del estudio de campo y documental necesario, para
realizar el diagnstico de la situacin problema, y posteriormente, generar el
plan propuesto.
Limitaciones de la Investigacin
No se cuenta con limitaciones que pudiesen obstaculizar el buen
desarrollo de la investigacin, tomando en consideracin la disposicin para
investigar, la disponibilidad de tiempo y los recursos necesarios para cumplir
con la meta pautada con los que cuenta el investigador.
11
CAPTULO II
MARCO TERICO
El Marco terico o referencial del presente trabajo de investigacin
est
estructurado
tomando
en
consideracin
en
primer
lugar
los
antecedentes relacionados con el tema de estudio, y en segundo lugar, el

conjunto de basamentos tericos sobre los cuales se sustenta el mismo.
Para Casal (2007), el Marco Terico o referencial es aquel que:
Constituye el grupo de conceptos y/o constructos que
representan un enfoque determinado del cual se deriva la
explicacin del fenmeno o problema planteado. Se exponen
las bases tericas, bases filosficas, legales, sociolgicas,
entre otras, que sirven de fundamento para realizar la
investigacin (p.18).
Entonces, se puede definir el Marco terico, como el saber con
precisin, cuales son los aportes anteriores que se han hecho sobre la
disciplina en la cual se trabaja, no slo con el fin de consultarlos y poder
aumentar su conocimiento, sino tambin con el propsito de no duplicar una
tarea lograda.
Por tal motivo, la informacin que se muestra en este captulo es
precisa
incuestionable
la
investigacin,
permitindole
las
investigadoras y a los lectores obtener una idea clara y muy amplia del
problema en estudio, por tal motivo se encarga de describir los aspectos
tericos que respaldan en este caso, la propuesta de un Plan estratgico
basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de
los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.
12
Antecedentes de la Investigacin
Los antecedentes de la investigacin, constituyen
indagaciones
previas que sustentan el estudio, tratan sobre la misma temtica o se

relacionan con otros. Sirven de gua y sustento terico, permitiendo la
evaluacin de mtodos y resultados obtenidos a fin de establecer el mejor
plan de accin para su desarrollo.
Al respecto, Arias (2006) seala: se refiere a los estudios previos y
tesis de grado que estn relacionados con el problema investigado. Los
antecedentes
presentados
continuacin,
son
investigaciones
previamente desarrolladas y guardan vinculacin con el estudio planteado.

Soto. E. (2013) present ante la Universidad Central de Venezuela
(UCV) para optar al ttulo de Magister en Gerencia Empresarial; un Trabajo
de Grado titulado Planeacin estratgica aplicada a la empresa
Inversiones Daz y Asociados C.A. ubicada en Los Teques, Estado
Miranda para el mejoramiento de su liderazgo.
Con respecto a su objetivo general, estuvo orientado en implementar
un modelo de planeacin estratgica en la empresa Inversiones Daz y
Asociados C.A. a propsito de mejorar la prctica de su liderazgo en sus
distintas dependencias.
La metodologa,
se bas en la modalidad de
proyecto factible, apoyado en un diseo de investigacin de campo, tomando

como poblacin a un total de veinticuatro trabajadores pertenecientes a la
empresa, seleccionando como muestra intencional, a ocho (8) de ellos que
forman parte de la Alta gerencia de la organizacin. Adems, se emple la
investigacin documental y el cuestionario, como instrumento para la
recoleccin de datos.
Entre una de las conclusiones de mayor importancia, se obtuvo que la
empresa Inversiones Daz y Asociados C.A, carece de estrategias orientadas
hacia el mejoramiento de su liderazgo, lo cual afecta considerablemente el
13
desenvolvimiento de sus gerentes en las actividades gerenciales cotidianas y

por ende, incide negativamente en la operatividad de la misma.
Adicionalmente, se recomend
a la empresa Inversiones Daz y
Asociados C.A. realizar un control y seguimiento peridico relacionado con el

cumplimiento de sus metas en funcin de la implementacin de estilos de
liderazgo,
que
permitan
desarrollar al
mximo
sus potencialidades
gerenciales.
Con este hallazgo, se logr el enriquecimiento de este trabajo en
funcin de los elementos que se deben considerar para la seleccin de la
metodologa a desarrollar; especficamente en cuanto a, la modalidad, tipo y
diseo de investigacin, as como tambin, considerar las etapas para la
formulacin de un plan estratgico, lo cual ser de utilidad al momento de
disear el Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el
F.B.S. 203. C.A.
En este orden de ideas, Peraza A. (2012) present ante la Universidad
de Carabobo (UC) para optar al ttulo de Licenciado en Relaciones
Industriales; un Trabajo Especial de Grado, titulado La Estrategia gerencial
y su aplicacin en la gestin del liderazgo de los Gobiernos Locales.
Su objetivo general fue demostrar la importancia de la aplicacin de la
estrategia gerencial en los gobiernos locales.
Para ello, se estudiaron los Gobiernos locales inherentes a las
Alcaldas de San Diego, Naguanagua y Valencia, todas pertenecientes al
Estado Carabobo de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Desde el punto
de vista metodolgico, se realiz una contrastacin de las teoras de
Liderazgo, Gestin y Estrategia gerencial con la realidad de la Administracin
Pblica, haciendo un ejercicio hermenutico a partir de tericos en el rea.
Como uno de sus resultados, se obtuvo que; es posible la aplicacin
de herramientas estratgicas para mejorar la gestin del liderazgo en los
Gobiernos Locales para lograr mayor eficiencia y control de su gestin
14
gerencial. Finalmente se llega a la reflexin con respecto a la posibilidad de

que otras Alcaldas de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
puedan
emular las ya mencionadas para continuar avanzando en la gestin del

liderazgo de los Gobiernos Locales.
En relacin, al aporte brindado por este antecedente, parti de los
fundamentos tericos relacionados con los Estilos de liderazgo y las
Estrategias Gerenciales, los cuales fueron considerados para fortalecer las
bases tericas que sustentan este trabajo de investigacin.
.
De igual forma, Milano (2012) present ante la Universidad Central de
Venezuela (UCV) para optar al ttulo de Especialista en Gerencia estratgica;

un Trabajo de Grado titulado Diseo de un Plan Estratgico para una
Gerencia de Responsabilidad Social que promueva la atencin de
pacientes con diabetes.
El objetivo general del estudio fue disear un plan estratgico para
una Gerencia de Responsabilidad Social que promueva la atencin de
pacientes con diabetes. El soporte terico de la investigacin se bas en
nociones sobre planificacin estratgica, especialmente el modelo de W.
Chan Kim y Rene Mauborgne del ao 2005, llamado la estrategia de
ocano azul.
Asimismo, se hizo referencia a las bases tericas de Planificacin
Estratgica, Gerencia de Responsabilidad Social Empresarial y Diabetes
como complemento del Marco Terico. La Metodologa de la investigacin
fue mixto, es decir, de campo y documental, su diseo de carcter
descriptivo, correspondiendo al mtodo de investigacin deductivo.
Para la recoleccin de datos, se emplearon la tcnica de la encuesta y
la entrevista, materializada en un cuestionario bajo la modalidad de Escala
de Likert y un guin de entrevista semi-estructurado. Segn los insumos
obtenidos como parte de la aplicacin del proceso de investigacin
documental, se determin que las empresas sensibilizadas socialmente
pueden implementar un programa de diabetes en sus empleados.
15
Posterior al anlisis e interpretacin de los resultados, el investigador

concluy que; esta herramienta gerencial tiene una alta factibilidad de ser
desarrollada por las empresas relacionadas con el sector de alimentacin,
enfocadas en mejorar la salud de su personal.
Con la finalidad de promover la participacin del personal y asegurar
su efectividad, se procedi a disear un plan estratgico para dicho
programa, luego de la revisin
bibliogrfica y del recurso metodolgico
empleado que soportaron la construccin del mismo. De igual manera, se

recomend a la Gerencia, activar mecanismos de control y seguimiento para
introducir paulatinamente, los cambios que permitan fortalecer las estrategias
implementadas.
Como aporte a la investigacin, este trabajo permiti la recoleccin de
informacin relacionada con la Planificacin estratgica; su definicin,
caractersticas y utilidad, lo cual fue incluido en el sustento terico del mismo.
Cabe sealar, que la totalidad de los antecedentes anteriormente
citados, se vinculan con la presente investigacin, en virtud de que la
totalidad de los mismos, desarrollan los aspectos relacionados con la
Planificacin estratgica, como una herramienta que brinda la oportunidad de
implementar una serie de acciones orientadas, en este caso, al mejoramiento
de la prctica del liderazgo
y por ende, de la gestin asertiva en toda
empresa.
Identificacin de la Empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. compaa que se dedica desde hace cinco
(5) aos a la compra venta, distribucin
y comercializacin de equipos
electrnicos y de computacin y que se encuentra ubicada en la parroquia

Sucre del Municipio Libertador en Caracas, actualmente carece de
estrategias gerenciales que brinden la oportunidad de optimizar su gestin;
razn por la cual, no cuenta con notas de identidad, es decir, no posee
16
misin, visin ni valores organizacionales establecidos, adems, de que

durante el ejercicio del liderazgo, reina el autoritarismo.
Con respecto a su estructura organizativa, pese a que no posee un
organigrama fsico de la empresa, en la misma laboran:
Cuadro N 1
Personal que labora en Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Descripcin
Gerente General
Gerente de Comercializacin
Gerente de Recursos humanos
Asistentes administrativos
Representantes de ventas
Personal de apoyo (obreros)
Cantidad
1
1
1
2
6
1
Total
12
Fuente: Nmina del personal de Inversiones F.B.S. 203, C.A.
El Liderazgo en Inversiones F.B.S. 203, C.A. y la prctica de sus
distintas modalidades.
Ahora bien, en esta compaa, se evidencia una notable carencia de
estrategias gerenciales que brinden la oportunidad de optimizar su gestin;
de aqu, que sea importante, como la prctica del liderazgo en Inversiones
F.B.S. 203, C.A., est marcada por la formalidad autoritaria, lo cual se
evidencia durante el proceso de toma de decisiones, donde este se realiza
de manera unilateral, sin recibir posibles sugerencias de parte del equipo de
trabajo, lo que tiende a promover un clima organizacional poco favorable
para el cumplimiento efectivo de los objetivos trazados por la empresa.
Adicionalmente, el lder de Inversiones F.B.S. 203, C.A. es reconocido
sin duda alguna por sus trabajadores y se comunica con su personal solo al
momento de que este comete alguna falta o falla en alguna de sus labores.
Todos estos aspectos, denotan la presencia de una prctica de liderazgo
17
donde reina el autoritarismo y la unilateralidad; donde la persona que lo

practica, toma decisiones y da rdenes, sin tener la obligacin de justificarlas
en ningn momento.
Bases Tericas
Para Linares (2010) Las bases tericas, se caracterizan por
representar el sustento de todo problema planteado (p. 15). Lo que quiere
decir, que constituyen el conjunto de principios, teoras y fundamentos que
otorgan amplitud, credibilidad y vigencia a la investigacin desarrollada, la
cual est orientada hacia la propuesta de un Plan estratgico basado en el
liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de
la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A. Seguidamente, se presentan los
aspectos que constituyen la fundamentacin terica de la presente
investigacin.
Planificacin Estratgica
Muchos son los autores que definen la Planificacin estratgica, pero
partiendo de que la planeacin como recurso principal e inicial para la
ejecucin de alguna estrategia. Para Steiner (1996) constituye
El resultado sistemtico y ms o menos formal de una compaa
para establecer sus propsitos, objetivos, polticas y estrategias
bsicas, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en
prctica las polticas y estrategias para as lograr los objetivos y
propsitos bsicos de la organizacin (p. 360).
Cabe acotar, que la planeacin estratgica se realiza a nivel de la
organizacin, es decir, considera un enfoque integral de la empresa, por lo
que se basa en objetivos y estrategias generales, as como en planes
estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que
parecen simples y genricos.
18
Parafraseando a Polanco (2009), la Planificacin estratgica, en

general, trata de la interaccin entre entorno y el interno de los entes y la
habilidad de estos para actuar de manera proactiva configurando estrategias
que permitan aprovechar las fortalezas internas y las oportunidades externas
de toda organizacin.
Al respecto, esta debe ser entendida como un proceso participativo,
que requiere respetar determinadas fases, as como una metodologa propia;
sin embargo, ello no implica que existan recetas o mtodos infalibles. Como
proceso, comprende diversas fases: definir la misin y visin de la
organizacin, establecer objetivos y metas, desarrollar supuestos acerca del
entorno en que se desarrolla la organizacin, tomar decisiones respecto a las
acciones a seguir, emprender las acciones elegidas, y finalmente evaluar la
retroalimentacin del desempeo para volver a planificar.
Entonces sintetizando, esta herramienta constituye un proceso a
travs del cual se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la
situacin externa y externa de sta, se establecen los objetivos generales, se
formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar
dichos objetivos.
En relacin con los objetivos de la Planificacin estratgica, se
tomaron en consideracin los sealados por Caballero (2011), entre los
cuales se encuentran:
1. Generar una capacidad gerencial y operativa que permita enfrentar los
desafos (oportunidades y amenazas) de la globalizacin econmica y
la internacionalizacin de la informacin, que se instituye y avanza en
el medio ambiente externo.
2. Desarrollar actividades operativas y auxiliares confiables, oportunas y
pertinentes, que coadyuven a la toma de decisiones gerenciales.
3. Conciliar los intereses de la institucin y de la sociedad, en busca de
emprender programas de accin de mutuo beneficio.
19
4. Contar con directivos y colaboradores, que consideren que el fin

primordial de su gestin, es construir una imagen organizacional de
aceptacin y confianza de la sociedad a la que se sirve, conscientes
de que hoy en da un buen servicio ya no basta (p. 29).
De igual forma, tomando como referencia al mismo autor, la planeacin
estratgica dentro de una organizacin, cuenta con las siguientes
caractersticas:
Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de
utilizacin
racional
de
los
recursos.
Reduce
los
niveles
de
incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, ms no los

elimina.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantas de xito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y
un afn de lograr y mejorar las cosas.
Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.
Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al mximo las
oportunidades.
Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin.
Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las
bases a travs de las cuales operar la empresa.
Disminuye al mnimo los problemas potenciales y proporciona al
administrador magnficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin
(p. 33).
20
Ahora bien, sintetizando las caractersticas anteriormente sealadas

por Caballero (2011), para efectos de la investigacin, el investigador,
considera que los principales rasgos de la Planificacin estratgica son:
1. Es un proceso sistemtico.
2. Responde a una estructura lgica.
3. Otorga sentido y continuidad a las actividades cotidianas de toda
empresa.
4. Brinda la oportunidad de identificar los recursos, principios y
valores requeridos para alcanzar el xito.
5. Permite visualizar el futuro.
6. Identifica metas y objetivos de manera cuantitativa.
7. Desarrolla estrategias para el cumplimiento efectivo de las metas
trazadas a largo plazo.
8. Involucra a la totalidad del talento humano que forma parte de la
empresa.
9. Busca la permanencia en el tiempo de la empresa.
En atencin al planteamiento anterior, la planificacin estratgica es
entendida como un proceso inclusivo, participativo y visionario, que requiere
respetar determinadas fases, as como una metodologa propia; sin embargo
ello no implica que existan recetas o mtodos infalibles para el cumplimiento
de las metas pautadas por la empresa.
De acuerdo a los objetivos pautados en esta investigacin, la
Planificacin estratgica, ser considerada como una herramienta de apoyo
para el fortalecimiento del Liderazgo de corte democrtico en la empresa
Inversiones F.B.S. 203 C.A., la cual responder a un proceso sistemtico
basado en el diseo de acciones estratgica a seguir, para fortalecer
progresivamente las competencias de un estilo de liderazgo basado en un
enfoque democrtico que genere confianza, confiabilidad, respeto entre la
totalidad de los miembros de la Alta Gerencia de la mencionada empresa.
21
El Liderazgo
El concepto de Liderazgo, ha pasado por un importante proceso de
transicin; segn Daz (2012), durante muchos aos, el rasgo ms
caracterstico del Liderazgo, fue el de la autocracia, con un corte netamente
militarista, donde a juicio de este autor se estableca drsticamente un
entorno de cumplimiento, exactitud y obediencia donde el nfasis estaba
ubicado plenamente en los resultados (p. 28).
Posteriormente, surgieron diversidad de estudios y posturas, que
perseguan como propsito fundamental; el establecimiento de distintas
formas de concebir a los lderes, as como tambin, el comportamiento que
identificaba a cada una de los estilos de Liderazgo; a lo que Northouse
(2001) agreg
tan pronto como intentamos definirlo, descubrimos
inmediatamente que el liderazgo tiene diversos significados. (p. 2).

Seguidamente, se presentan un conjunto de definiciones del trmino
Liderazgo.
En el marco del siglo XXI, Mateo y Valdano (2000) definen el liderazgo
como el arte de gestionar voluntades. (p.43). Concepcin que permite
afirmar, que el liderazgo es la capacidad para inducir a un equipo de trabajo
en el marco del respeto y la armona, a lograr de manera efectiva los
objetivos pautados por toda organizacin.
Concepcin que es complementada por Blanchard (2007) cuando
afirma que el liderazgo es un cargo que posee la capacidad de influir sobre
otros mediante el desencadenamiento del poder y el potencial de las
personas y las organizaciones para la obtencin de un bien mayor. (p.17).
Sin embargo, parafraseando a Covey (citado por Gorrochotegui, 2010) el
liderazgo
no es un cargo sino una eleccin, es decir, una forma de
entender y tratar a las personas con las que se trabaja.

En este orden de ideas,
Gorrochotegui (2010) expresa que el
liderazgo es una forma de ser que es capaz de promover el trabajo en
22
equipo y el alineamiento con una misin y visin organizacional. (p.25).

Concepto que es tomado en consideracin como fundamento de la presente
investigacin, en virtud de que toma en cuenta, elementos que se vinculan
con la Planificacin estratgica, tales como la misin y la visin
organizacional, adems de hacer hincapi en el trabajo en equipo, aspecto
fundamental en la prctica de un liderazgo democrtico.
Ahora bien, respecto a lo que concierne a las distintas definiciones de
liderazgo, se ha evidenciado que el trmino se ha evolucionado a travs del
tiempo pero con determinados enfoques. Al respecto, seala Gorrochotegui
(2010) el liderazgo ha evolucionado, porque las teoras que lo intentan
explicar tambin han ampliado sus perspectivas sobre la comprensin del
hombre y del mundo. (p.29).
Desde el punto de vista del autor de esta investigacin, las diferentes
definiciones de liderazgo tienen como semejanza la influencia entre el lder y
los seguidores hacia el logro de los objetivos, metas o bien comn. No
obstante, la diferencia radica en cmo se lleva el proceso. El caso es que,
para la comprensin de un trmino tan complejo, se requiere a juicio de
Ibez (2012) dar una mirada a las nuevas realidades en el mbito poltico,
econmico, social, cultural, tecnolgico, entre otros, ya que el lder actual
necesita estar inmerso en los cambios y procesos que surgen en el quehacer
cotidiano (p. 34).
Estilos de Liderazgo
Tomando en consideracin que el liderazgo consiste en la capacidad o
habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros
a llevar a cabo determinados objetivos, existen diversas modalidades o
prcticas que denotan la presencia de lo que hoy en da se conoce, como
estilo de liderazgo. Por consiguiente, el estilo de liderazgo en toda empresa,
se refleja en su naturaleza y en su relacin con el contexto donde se
desenvuelve; por ello, el estilo que adopten sus lderes, definirn su
23
organizacin. Para Valladares (2011) el estilo de liderazgo, se define como

aquel tipo o modalidad de habilidad directiva que sirve para influir sobre un
grupo de personas, en una organizacin determinada, en funcin de lograr
asertivamente, el cumplimiento de los objetivos trazados por la misma
(p.29).
Para efectos de esta investigacin, se hace necesario distinguir los
distintos estilos de liderazgo que pudiese adoptar, la persona que dentro de
una empresa determinada, se hace responsable de incidir positivamente
sobre el equipo de trabajo. Apoyando tal afirmacin, se toma como punto de
partida, la postura de Aguirre (2006) con respecto a su clasificacin de
Liderazgo, la cual se resume en el Cuadro 2:
Cuadro N 2
Clasificacin de Liderazgo.
Criterio
Formalidad de su
eleccin.
Clasificacin
Liderazgo Formal: Preestablecido por la organizacin
Liderazgo Informal: Emergente del grupo.
Liderazgo Autoritario: Es el nico que toma las
decisiones en el grupo, sin tener que justificarla en
Relacin entre el
Lder y sus
seguidores.
ningn momento.
Liderazgo democrtico: El lder toma decisiones tras
potenciar la discusin del grupo, agradeciendo las
opiniones de sus seguidores.
Liderazgo liberal: En ningn momento juzga ni evala
las aportaciones del resto de los miembros del grupo.
Liderazgo transaccional: Los miembros del grupo
Tipo de influencia del

lder en sus
reconocen al lder como autoridad y como lder.

Liderazgo carismtico o transformacional: El lder tiene
subordinados.
la capacidad de transformar la Escala de valores, las

actitudes y las creencias de sus seguidores.
Fuente: Elaboracin propia. Basado en Aguirre, M. (2006). El Lder.

En relacin con esta clasificacin hecha por Aguirre (2006) es
importante complementar, ciertos aspectos a propsito de algunos tipos de
24
liderazgo sealados anteriormente. Para Weihrich (2002) el lder autocrtico

ordena y espera obediencia, es dogmtico y firme, y gua mediante el
manejo de recompensas y a imposicin de castigos (p. 32). Al respecto, este
tipo de lder, tiende a vigilar y controlar a todos los que dependen de l,
percibindolos como sbditos, empleando de esta manera, el poder formal o
legtimo.
Por su parte, el lder democrtico, no centra el poder en su persona,
caracterizndose por actuar siempre en funcin del equipo de trabajo;
mantenindolos informados sobre las acciones a ejecutar, estrategias y
directrices a seguir; permitindole adems, participar activamente en el
proceso de toma de decisiones, tal y como lo sealan Koontz y Weihrich
(2004) cuando afirman que el lder democrtico
consulta con los
subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas, estimulando su

participacin (p. 332).
Con respecto al lder catalogado como liberal, se puede afirmar que
ste, no impone nada ni interviene, razn por la cual; deja que cada miembro
del equipo de trabajo, acte bajo su propio criterio, tal y como lo plantean
Koontz y Weihrich (2004) utiliza su poder muy poco, o nada, dando a los
subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones (p. 332).
A juicio del autor de la investigacin, esta actuacin, tiende a generar
un elevado grado de dependencia de los subordinados a la hora de
determinar los objetivos, as como para seleccionar la forma en cmo se van
a lograr, demostrando considerables indicios de inseguridad ante su equipo
de trabajo, llevndolo en ocasiones a evadir sus responsabilidades.
Por otro lado, Chiavenato (2001) seala que este tipo de lder, tiene
una participacin limitada ya que
slo presenta algunos materiales al
grupo, aclarando que podra suministrar informacin si la solicitan (p. 156).

De acuerdo a este planteamiento, el lder liberal, confiere a los miembros del
equipo de trabajo, la oportunidad de organizarse en funcin de las tareas a
cumplir, como en la seleccin de sus compaeros de labores.
25
Menester es acotar, que la capacidad que tiene este lder de evaluar

las actividades ejecutadas; se limita a la realizacin de comentarios muy
superficiales y estrictamente cuando se le solicitan, razn por la cual, este
estilo de liderazgo, suele generar resultados menos productivos que los
sealados anteriormente.
En este orden de ideas, otra clasificacin de los estilos de liderazgo,
se obtiene de Levicki, C. (2010), un tratadista que ha realizado estudios
acerca de liderazgo empresarial, y entre algunos de sus resultados, figuran,
las modalidades de liderazgo que se describen seguidamente:
-
Lder carismtico: Ante situaciones ptimas consigue avances

estratgicos en la consecucin de objetivos, mientras que, en
situaciones crticas da soluciones consistentes y de alta calidad
previstas para largo plazo. Los lderes que poseen este estilo tienen
muchas
dificultades
para
interrelacionarse
con
personas
con
motivacin al logro muy alta.

-
Lder autocrtico: Es aquel lder eficiente en momentos de crisis pero

le cuesta adaptarse a aquellos empleados que poseen altos niveles
educativos y estn muy cualificados.
Lder de inteligencia superior : Su entorno ptimo es cuando las

personas son altamente cualificadas, consiguiendo as transacciones
con resultados ptimos. Este tipo de lder admira la inteligencia de
otras personas. Sin embargo, los lderes que poseen una gran
empata, rechazan totalmente a los de inteligencia superior.
Lder pastor: Muy solvente en las organizaciones con una evolucin

altamente consistente pero son ineficaces ante las crisis de
emergencia para las que se requieren decisiones rpidas. Este tipo de
lderes se sienten muy cmodos en las organizaciones mercantiles de
mxima estabilidad.
Lder de la realeza: Tienen sus mejores oportunidades cuando se

encuentran trabajando en organizaciones muy antiguas y son lderes
26
en el mercado y no se adaptan a aquellas organizaciones cuyos

productos tienen una demanda masiva. Este estilo de liderazgo no es
recomendable para las organizaciones, debido a la dificultad de
desligarlos de su papel como consecuencia de que a ellos mismos les
cuesta en exceso aceptar que su actuacin no es la mejor.
-
General en jefe o general del ejrcito : Considera los negocios como

una guerra y como tal, se prepara para ella. En cambio, es un mal
momento para esta clase de lder cuando percibe que esta guerra no
es beneficiosa. Es altamente competente para la preparacin pero no
para llegar a conclusiones. Piensan que no tienen necesidad de llegar
a concluir, dada su creencia de que su preparacin es tan buena que
siempre ganaran las batallas.
Lder natural: Su actuacin resulta sobresaliente en la mayora de las

circunstancias.
Tienen
dificultades
para
adaptarse
las
organizaciones cuyas operaciones estn excesivamente orientadas

hacia las ventas pero se podra decir que este tipo de lder es el ms
eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivacin
que transmite a sus ms cercanos seguidores para que trabajen con
agrado y mantengan satisfechos a los accionistas.
Ahora bien, de las diversas clasificaciones sealadas, se evidencia
que, no existe unificacin de criterios en las distintas formas de clasificar el
liderazgo, tal vez, debido a que en las empresas, hay una gran variedad de
trabajadores con estilos de vidas diferentes; marcados por distintas
creencias, valores, potencialidades, destrezas, actitudes, aptitudes y
particularmente, diversidad de requerimientos.
Tal planteamiento, permite que el investigador asuma una postura
orientada hacia que un lder debe atender a ser una combinacin armoniosa
de los estilos de liderazgos existentes, haciendo hincapi en todo momento
en la situacin y el contexto en el cual se desenvuelve, sirviendo como gua e
involucrndose con el equipo de trabajo que dirige, en virtud de, conocer sus
27
experiencias, deseos y expectativas, con el propsito de fortalecer la

cohesin dentro del equipo.
Factibilidad
Un estudio de factibilidad abarca todos los datos e informacin
importante para un proyecto de inversin; este material se procesa y
presenta en forma sistemtica, suficientemente detallada de tal manera que
facilite una decisin en cuanto a la implementacin tcnica y econmica del
proyecto. Para Erossa (2003) su propsito fundamental, es construir un
instrumento para la toma de decisiones que en este caso, se refieren a
proyectos de inversin (p. 23).
Parafraseando al mismo autor, dentro de la factibilidad, se integra
fundamentalmente del anlisis de tres grandes reas:
-
Tcnica.
Financiera o econmica.
Operativa.
Bases Legales
Esta seccin, establece la normativa jurdica que sustenta esta

investigacin, la cual en concordancia con el Manual de Trabajo de Grado de
Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica
Experimental Libertador (UPEL). (2010), est constituida por el conjunto de
documentos de naturaleza legal que sirven de testimonio referencial y de
soporte a la investigacin que realizamos, entre esos documentos tenemos:
normas, leyes, reglamentos, decretos y resoluciones (p. 16).
Sin embargo, antes de iniciar este sustento, se hace necesario
conceptualizar el trmino de Liderazgo, el cual se relaciona directamente con
el arte de influir en las personas tal y como lo considera el autor de esta
investigacin, a propsito de que estas personas, se deben esforzar de
28
manera voluntaria y entusiasta en virtud de lograr, los objetivos pautados por

la organizacin.
Siendo as, en las empresas, la influencia del liderazgo debe
responder de manera directa con la capacidad de conducir a un grupo de
seguidores hacia el futuro elegido sin necesidad de amenazas o
imposiciones, garantizando adicionalmente su derecho al trabajo de forma
equitativa y los empleados por su parte, el deber de cumplir con sus labores,
en un ambiente agradable y acorde a sus potencialidades.
Planteamiento que est presente en los artculos 87 y 88 de la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y en el artculo 43 de
la Ley Orgnica del Trabajo, las trabajadoras y los trabajadores, articulado
que permite avalar legalmente esta investigacin.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
Artculo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de
trabajar. El Estado garantizar la adopcin de las medidas
necesarias a los fines de que toda persona pueda obtener
ocupacin productiva, que le proporcione una existencia digna y
decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin
del Estado fomentar el empleo. La ley adoptar medidas
tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de
los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de
trabajo no ser sometida a otras restricciones que las que la ley
establezca. Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores
o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de
trabajo adecuados. El Estado adoptar medidas y crear
instituciones que permitan el control y la promocin de estas
condiciones.
Este artculo compromete a toda organizacin, a mantener un
ambiente de trabajo adecuado, considerando, que si en las organizaciones
no se trabaja de forma armoniosa, respetuosa e integrada, los objetivos
pautados por las mismas, no se lograrn con efectividad. Por ello, el
29
liderazgo constituye una forma para lograr un ambiente de trabajo adecuado

tal y como lo seala la ley.
Ley Orgnica del Trabajo, las Trabajadoras y los Trabajadores (2012)
Artculo 43. Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores
o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de
trabajo adecuado, y son responsables por los accidentes laborales
ocurridos y enfermedades ocupacionales acontecidas a los
trabajadores, trabajadoras, aprendices, pasantes, becarios y
becarias en la entidad de trabajo, o con motivo de causas
relacionadas con el trabajo. La responsabilidad del patrono o
patrona se establecer exista o no culpa o negligencia de su parte
o de los trabajadores, trabajadoras, aprendices, pasantes, becarios
o becarias, y se proceder conforme a esta Ley en materia de
salud y seguridad laboral (p. 18).
Los artculos anteriormente citados, se vinculan con el tema
desarrollado en esta investigacin, considerando, que dentro de la prctica
del Liderazgo democrtico en la empresa objeto de estudio, debe estar
presente la garanta de un ambiente de trabajo agradable para los
trabajadores de la empresa, a fin de generar espacios para la voluntad sin
presin. Para ello, es necesario que el lder, active de manera democrtica,
un conjunto de estrategias gerenciales para lograr el fortalecimiento de su
gestin, en este caso, dentro de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Sistema de Variables
La variable est definida por Hernndez, Fernndez y Baptista (2006),
como una propiedad que puede variar y cuya variacin es susceptible de
medirse u observarse (p. 143).
Esta, desempea un papel importante por
cuanto permiten representar la dimensin del trabajo de investigacin

pueden ser definidas de manera nominal, terica y operacionalmente.
30
Complementando esta definicin, Arias (2006), seala que una

variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios; por lo que un sistema
de
variable
est
operacionalizadas
conformado
por
un
(p.81). A continuacin
conjunto
se
de
presenta
caractersticas
la
definicin
conceptual de las variables en el Cuadro 3:

Cuadro N 3
Conceptualizacin de las Variables.
Diagnosticar la situacin
actual del liderazgo de
los gerentes de la
empresa
Inversiones
F.B.S. 203 C.A.
Variables
Definicin Conceptual
Liderazgo
Es una forma de ser que es

capaz de promover el trabajo
en equipo y el alineamiento
con una misin y visin
organizacional.
(Gorrochotegui, 2010, p.25).
Determinar los aspectos

que deben considerarse
para la formulacin de
un
Plan
estratgico
Plan estratgico
basado en el liderazgo
basado en el
democrtico
para
el
liderazgo
fortalecimiento de la
democrtico
gestin de los gerentes
de
la
empresa
Inversiones F.B.S. 203,
C.A.
Establecer la factibilidad
tcnica,
operativa
y
financiera
para
la
formulacin de un Plan
estratgico basado en el
liderazgo
democrtico
Factibilidad
para el fortalecimiento de
la gestin asertiva de los
gerentes de la empresa
Inversiones F.B.S. 203,
C.A.
Fuente: Elaboracin propia (2014).
31
Conjunto de elementos a tomar

en consideracin para el
diseo de un grupo de
estrategias
destinadas
a
fortalecimiento
de
la
competencia
fundamental
basada en la forma de adquirir
cosas hechas a travs de la
gente por parte los gerentes en
la empresa Inversiones F.B.S.
203 C.A.
Disponibilidad de los recursos

tcnicos,
operativos
y
financieros necesarios para
llevar a cabo los objetivos o
metas sealados (Gallegos,
2009, p. 29).
Ahora bien, tal como lo seala Arias (2006) un sistema de variable

est conformado por un conjunto de caractersticas operacionalizadas
(p.81). De igual manera, el mismo autor (Ob. Cit) afirma que
An cuando la palabra Operacionalizacin no aparece en la lengua
hispana, este neologismo se emplea en investigacin cientfica
para designar al proceso mediante el cual se transforma la variable
de conceptos abstractos a trminos concretos, observables y
medibles, es decir, dimensiones e indicadores (p. 61).
Seguidamente, se presenta el cuadro de Operacionalizacin de
variables de la investigacin.
32
Cuadro N 4. Operacionalizacin de Variables

Objetivo General: Proponer un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de
la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Variable
Dimensin
Gerencial
Diagnosticar la situacin actual del
liderazgo de los gerentes de la empresa
Inversiones F.B.S. 203 C.A.
Liderazgo
Estratgica
Determinar los aspectos que deben

considerarse para la formulacin de un
Plan estratgico basado en el liderazgo
democrtico para el fortalecimiento de la
gestin de los gerentes de la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Establecer
la
factibilidad
tcnica,
operativa y financiera para la formulacin
de un Plan estratgico basado en el
liderazgo
democrtico
para
el
fortalecimiento de la gestin asertiva de
los gerentes de la empresa Inversiones
F.B.S. 203, C.A.
Plan estratgico
basado en el
liderazgo
democrtico
Estratgica
Tcnica
Factibilidad
Operativa
Financiera
Fuente: Elaboracin propia, 2014.
31
Indicadores
Tcnica e
Instrumento
Manejo de poder en la empresa

Distribucin de funciones y tareas
Motivacin al personal de la
empresa
Clima organizacional
Aplicacin de estrategias de
comunicacin
Aplicacin
de
estrategias
gerenciales
Toma de decisiones
Participacin del trabajador
Generalidades
Visin
Misin
Objetivos
Alcance
Beneficios
Fundamentacin
Estructura
Estrategias
Personal especializado
Recursos materiales
Contexto
Utilidad
Alcance
Planificacin
Requerimientos
Tiempo
Costos
Encuesta
mediante un
cuestionario
tipo Likert
tems
1
2
3
4
5
6
7
8
N/A
Definicin de Trminos Bsicos

Administracin: Proceso de disear y mantener un ambiente en el cual los
individuos, trabajan en grupo de manera eficiente y alcanzan sus objetivos
seleccionados (Koontz y Weihrich, 2004).
Clima Organizacional: Es la expresin personal de la opinin que los
trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen
(Lpez, 2005).
Comportamiento
Organizacional:
Pensamiento
sistmico
de
una
organizacin, en donde todos sus elementos y aspectos se integran para

formar un todo (Lpez, 2005).
Estrategia: Accin o materia unificadora que brinda coherencia a la toma de
decisiones de orden particular (Peraza, 2012).
Gestin: Sistema abierto, flexible, dinmico y continuo, conformado por
procesos, componentes, subcomponentes y principios que orientan,
equilibran y hacen posible la operatividad efectiva de una empresa u
organizacin (Peraza, 2012).
Liderazgo: Actividad de influir en la gente para que se empee de buena
gana por los objetivos del grupo o de la organizacin (Benitez, 2009).
Liderazgo Democrtico: Es aquel que se caracteriza por actuar en funcin
del grupo, mantenindolos al tanto con respecto a las decisiones tomadas y
considerando en todo momento sus sugerencias u opiniones (Blanchard,
2007).
32
Motivacin: Estado emocional que se genera en una persona como

consecuencia de la influencia que ejercen determinados motivos (Lpez,
2005).
Motivacin Laboral: Conjunto de fuerzas que actan sobre el trabajador, y
originan que se comporte de una manera determinada, dirigida hacia las
metas, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna
necesidad individual (Lpez, 2005).
Planificacin Estratgica: Es aquella que se realiza a nivel de la
organizacin, es decir, considera un enfoque integral de la empresa, por lo
que se basa en objetivos y estrategias generales, as como en planes
estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que
parecen simples y genricos (Ibez, 2010).
33
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Consideraciones Generales
Este captulo, contempla las vas a seguir desde que se inicia la
investigacin hasta su culminacin. A juicio de Balestrini (2006), el marco
metodolgico es:
La instancia referida a los mtodos, las diversas reglas, registros,
tcnicas y protocolos con los cuales una teora y su mtodo
calculan las magnitudes de lo real. De all que se debern plantear
el conjunto de operaciones tcnicas que se incorporan en el
despliegue de la investigacin en el proceso de obtencin de los
datos. El fin esencial del marco metodolgico es el de situar en el
lenguaje de investigacin los mtodos e instrumentos que se
emplearn en el trabajo planteado, desde la ubicacin acerca del
tipo de estudio y el diseo de investigacin, su universo o
poblacin, su muestra, los instrumentos y tcnicas de recoleccin
de datos, la medicin, hasta la codificacin, anlisis y
presentacin de los datos. De esta manera se proporcionar al
lector una informacin detallada sobre cmo se realizar la
investigacin (p. 126).
Por tal motivo, en el presente apartado, se desarrollarn aspectos
relacionados con la metodologa a seguir para el cumplimiento efectivo de los
objetivos pautados para el desarrollo de la propuesta de un Plan estratgico
asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A.
34
Modalidad de Investigacin
La propuesta de propuesta de un Plan estratgico basado en el
liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los
gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A., constituir una
alternativa de solucin viable a la problemtica detectada en la empresa; por
lo tanto, esta investigacin est enmarcada en la modalidad de Proyecto
factible, el cual segn la Universidad Pedaggica Experimental Libertador,
UPEL, (2010)
Consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o
grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas,
programas, tecnologas, mtodos o procesos. El proyecto debe
tener apoyo en una investigacin de tipo documental, de
campo o un diseo que incluya a ambas modalidades (p. 21).
Tipo de Investigacin
El nivel de profundidad en los conocimientos que se desea obtener en
una investigacin, est en funcin de los objetivos planteados y del tipo de
investigacin seleccionado. Por tal motivo, se seleccion el tipo de
investigacin descriptiva ya que est dirigido a determinar y describir la
naturaleza de una situacin, hecho o fenmeno tal como existe, para
posteriormente formular una propuesta.
Es decir, se partir del diagnstico de la situacin actual del liderazgo
de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A., para
seguidamente identificar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas, en relacin a la prctica del liderazgo; con lo cual se obtendr,
informacin de inters para posteriormente proponer un Plan estratgico
35
basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de

los gerentes de la mencionada empresa.
De acuerdo con Bavaresco (2006), este diseo de investigacin, va
ms a la bsqueda de aquellos aspectos que se desean conocer y de los
que
se
pretende
obtener
respuesta.
Son
muy
empleadas
estas
investigaciones, sobre todo en ciencias como: la economa, sociologa y

otras ms (p. 26).
Diseo de Investigacin
De acuerdo a la naturaleza y caractersticas del problema objeto de
estudio, esta investigacin se enmarc dentro de un diseo de investigacin
mixto, el que segn Zorrilla (1993) es aquel que participa de la naturaleza de
la investigacin documental y de la investigacin de campo (p. 43). Por ello,
el presente trabajo se desprendi en primera instancia, directamente de la
realidad objeto de estudio, en este caso, en la empresa Inversiones F.B.S.
203 C.A. situacin que permite reafirmar el apoyo de un diseo de campo,
definido por Arias (2006) como aquella que consiste en la recoleccin de
datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna (p.31).
En segunda instancia, se apoy en la consulta de fuentes para
sustentar tericamente la investigacin, caracterstica fundamental del diseo
bibliogrfico, el cual es definido por la Universidad Santa Mara (2009) como
el diseo bsico de las investigaciones documentales, ya que a travs de la
revisin del material documental de manera sistmica, rigurosa y profunda se
llega al anlisis de diferentes fenmenos a la determinacin de la relacin
entre las variables (p. 44).
36
Poblacin y Muestra
La poblacin, se refiere a las unidades de anlisis a investigar. Para
Palella y Martins (2006), la poblacin es un conjunto de unidades de las que
se desea obtener informacin y sobre las que se van a generar conclusiones.
La poblacin puede ser definida como el conjunto finito o infinito de
elementos, personas o cosas pertinentes a una investigacin y que
generalmente suele ser inaccesible (p. 115).
En tal sentido, la poblacin objeto de estudio, estuvo constituida por
un total de doce (12) trabajadores de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.
En relacin a la muestra, se aplic un muestro por conveniencia, basado a
juicio de Linares (2010), en la escogencia de los elementos muestrales de
acuerdo a criterios o juicios preestablecidos por el investigador (p. 32),
quedando seleccionado un total tres (3) gerentes involucrados directamente
en la toma de decisiones en la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. es decir:
el Gerente General,
el Gerente de Comercializacin y el Gerente de
Recursos Humanos de la mencionada empresa.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
La tcnica, es la forma como ser recabada la informacin en la
realidad objeto de estudio. Entre estas tcnicas, se pueden mencionar, la
tcnica de la encuesta, definida por Mndez (2004), como la recoleccin de
informacin que se realiza a travs de formularios, los cuales tienen
aplicacin a aquellos problemas que se pueden investigar por mtodos de
observacin, anlisis de fuentes documentales y opiniones de los individuos
con relacin a su objeto de investigacin (p.37).
Cabe sealar, que esta tcnica, facilita el proceso de consulta
tipificada a personas elegidas de forma esttica y realizada con ayuda de un
cuestionario, de tal forma que, se recurre a este tipo de tcnica para
37
recaudacin de datos e informacin primordial para su estudio. Por lo tanto,

esta tcnica se materializar, mediante la aplicacin de un instrumento de
recoleccin de datos denominado cuestionario, que de acuerdo a la postura
de Linares (2010) constituye
Un medio de comunicacin escrito y bsico, entre el
encuestador y el cuestionado, que facilita traducir los objetivos
y las variables de la investigacin a travs de una serie de
preguntas muy particulares, preparadas previamente de forma
cuidadosa, susceptibles de analizarse con relacin al problema
estudiado (p. 26).
En relacin con la redaccin del cuestionario, se formularon un total de
ocho (8) preguntas redactadas de manera impersonal, limitadas a una sola
idea con la finalidad de permitirle al individuo encuestado expresar sus
pensamientos en relacin a la problemtica investigada. Adicionalmente, se
consider una escala de Likert con opciones de respuesta alternativas, que
segn Likert (1932) pueden ser: Totalmente de acuerdo (TDA), De acuerdo
(DA), En desacuerdo (EDA), Totalmente en Desacuerdo (TEDA).
Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de Datos
Las tcnicas de anlisis e interpretacin de datos, se refieren a las

herramientas para el tratamiento que se les dar a la informacin recolectada
como producto de la aplicacin de los instrumentos. Segn Sabino (1997)
Lo primero que suele hacerse con el conjunto de datos obtenidos es
dividirlos de acuerdo a un criterio bien elemental, separando de un lado la
informacin que es de tipo numrica de la informacin que se expresa
verbalmente o mediante palabras (p. 23). Igualmente, el mismo autor
expresa, que los datos numricos quedarn como tales, cualesquiera sea su
naturaleza, y se procesarn luego de exponerlos en forma clara y fcilmente
asimilable.
38
Por otro lado, el anlisis e interpretacin de datos es aquel que se

debe hacer una vez que se hayan recopilado los datos obtenidos por el
instrumento aplicado, en este caso el cuestionario, el cual arrojar datos de
inters que una vez organizados y procesados, sern presentados en
cuadros y grficos con su posterior anlisis, llegando finalmente a las
conclusiones y recomendaciones concernientes a la investigacin.
Adems, se emplearn tcnicas de anlisis cuantitativo, haciendo uso
de la estadstica descriptiva. Para Sabino (2002) el anlisis cuantitativo
Se efecta, naturalmente, con toda la informacin numrica
resultante de la investigacin. Esta, luego del procesamiento
que ya se le habr hecho, se nos presentar como un conjunto
de cuadros, tablas y medidas, a las cuales se les han calculado
sus porcentajes y presentado convenientemente (p. 134).
Por su parte, la estadstica descriptiva para Tamayo y Tamayo (2007),
es
la
tcnica
proceso
matemtico
de
recoleccin,
descripcin,
organizacin anlisis e interpretacin de datos numricos. Constituye un

instrumento fundamental de medida
de
investigacin
dada
su
capacidad de expresin cuantitativa (p. 56).

Validez y Confiabilidad del Instrumento
Un criterio importante a considerar en toda investigacin, es la validez
del instrumento; segn esta, es posible determinar si dicho instrumento mide
lo que realmente es la variable. Para Hernndez (2004) la validez consiste en
estudiar la exactitud con que pueden hacerse medidas significativas y
adecuadas con un instrumento, en el sentido de que se mida realmente el
rasgo que pretende medir (p.41). Esta se realizar a travs de la validez
de contenido, es decir, se determina hasta donde los tems que contiene el
instrumento son representativos del dominio o del universo contenido en lo
que se desea medir.
39
De la misma forma, el instrumento lo revisarn varios expertos en la

materia (juicio de expertos) para constatar el vocabulario y la redaccin de
los tems y si el contenido de los mismos mide lo que se desea evaluar.
Estos expertos realizarn un conjunto de observaciones de tipo general las
cuales sern incluidas por la autora de la investigacin, a fin de hacer las
correcciones a que haba lugar.
Luego de incorporar al cuestionario las observaciones hechas por los
expertos, se aplicar una prueba piloto a un grupo reducido de la muestra
seleccionada. Con los resultados obtenidos se harn las respectivas
modificaciones al instrumento para su aplicacin definitiva. Esto demostrar
que el instrumento es preciso.
Por otro lado, Hernndez (2004) expone que La confiabilidad de una
medida se refiere al grado hasta el cual, el proceso de medicin est libre de
errores aleatorios. La confiabilidad se ocupa de la consideracin, exactitud y
capacidad de prediccin de los hallazgos de la investigacin (p. 44).
Para la presente investigacin se utilizar la tcnica de Alpha de
Cronbach, realizando la aplicacin nica del instrumento para chequear la
constancia u homogeneidad de las respuestas, lo cual se ajusta a la
siguiente frmula:
S2i
n
=
1n-1
S2t
40
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS
Los resultados constituyen el producto de la aplicacin de tcnicas e
instrumentos seleccionados previamente por el investigador, para responder
los objetivos de la investigacin que se desarrolla. Por ello, en este captulo
segn las Normas para la elaboracin, presentacin y evaluacin de
Trabajos Especiales de Grado de la Universidad Santa Mara (USM) (2010),
se indica nicamente para las investigaciones de campo, el investigador
debe proponer el esquema que ms convenga para la presentacin de los
resultados teniendo en cuenta las caractersticas de las variables estudiadas
y de los instrumentos de recoleccin de datos aplicados (p.52).
Al respecto, una vez aplicado el instrumento de recoleccin de datos, se
obtuvieron una serie de resultados, que posteriormente fueron analizados
con el propsito de ir dando respuesta efectiva a los objetivos pautados en la
investigacin
titulada:
Plan
estratgico
basado
en
el
liderazgo

empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. Dichos resultados se presentan
seguidamente mediante el empleo de cuadros y grficos, con sus respectivos
anlisis.
41
Cuadro N 5
Resultados obtenidos en la pregunta N 1
Pregunta
El manejo de poder en la
empresa se centra en principios
democrticos.
TDA
F
%
DA
%
EDA
F
%
TEDA
F
%
33%
67%
Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 1 del cuestionario aplicado.
Grfico N 1. Manejo de poder en la empresa.

La tendencia de respuestas evidenciada en este grfico, permite
evidenciar que del 100% de los gerentes encuestados, un 67% seala que
est totalmente en desacuerdo ante la afirmacin de que el manejo de la
empresa se centra en principios democrticos, mientras que un 33%
42
manifest su desacuerdo ante el mismo planteamiento, lo que permite inferir

que en la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A el manejo de poder se realiza
bajo un estilo de liderazgo autocrtico, el cual es caracterizado por Weihrich
(2002) el como aquel que exclusivamente ordena y espera obediencia, es
dogmtico y firme, y gua mediante el manejo de recompensas y a
imposicin de castigos (p. 32).
Cuadro N 6
Pregunta
La distribucin de funciones y
tareas se realiza de forma justa y
equitativa.
TDA
F
%
DA
%
EDA
F
%
TEDA
F
%
43
100%
Grfico N 2. Distribucin de funciones y tareas de forma justa y

equitativa.
El grfico anterior refleja que el total de los gerentes encuestados, lo
que equivale al 100%, respondi que est en total desacuerdo con que en la
empresa, se distribuyen las funciones y tareas de forma justa y equitativa.
Situacin que sin duda alguna, contradice los postulados de West (2009),
cuando seala que la descomposicin equitativa de toda actividad
productiva en tareas promueve el aumento de las habilidades y destrezas de
los trabajadores, al mismo tiempo que ahorra tiempo y optimiza los procesos
administrativos de la empresa (p. 89).
Cuadro N 7
Pregunta
En
la
empresa
existen
estrategias de motivacin al
personal para que este alcance
un desempeo sobresaliente.
TDA
%
DA
%
EDA
%
44
TEDA
%
100%
Grfico N 3. Existencia de estrategias de motivacin al personal para

que este alcance un desempeo sobresaliente.
Como se puede observar, en el grfico anterior se evidencia que el
total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, respondi que
est totalmente en desacuerdo con que en la empresa, existen estrategias
de motivacin al personal para que este alcance un desempeo
sobresaliente. Situacin que no se favorece a la empresa en virtud de que la
motivacin laboral constituye un conjunto de fuerzas que actan sobre el
trabajador, y originan que se comporte de una manera determinada, dirigida
hacia las metas, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer
alguna necesidad individual (Lpez, 2004).
Cuadro N 8
45
Pregunta
El clima organizacional de la
empresa es favorable.
TDA
%
DA
%
EDA
%
TEDA
%
100%
Grfico N 4. Clima organizacional de la empresa.

Como se puede observar, en el grfico anterior se evidencia que el
est totalmente de acuerdo en que el clima organizacional de la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. es favorable. Hallazgo que favorece el
desarrollo organizacional de la mencionada empresa, considerando que el
clima organizacional, constituye la expresin personal de la opinin que los
trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen
(Lpez, 2004),lo cual refleja que los trabajadores de la empresa Inversiones
F.B.S. 203, C.A. se sienten identificados con la misma.
Cuadro N 9
46
Pregunta
Se promueve la aplicacin de
estrategias de comunicacin
asertiva que garanticen el
desempeo efectivo de la
empresa.
TDA
%
DA
%
33%
EDA
%
67%
TEDA
%
Grfico N 5. Aplicacin de estrategias de comunicacin asertiva.

Los hallazgos presentados en el grfico anterior, demuestran que del
total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, el 67% respondi
que est en desacuerdo con la afirmacin planteada de que en la empresa,
se promueve la aplicacin de estrategias de comunicacin asertiva que
garanticen el desempeo efectivo de la misma, mientras que un 33%
manifest estar de acuerdo con el mismo sealamiento.
Cuadro N 10
47
Pregunta
En la empresa, se aplican
estrategias gerenciales
para
fomentar la prctica de un
liderazgo basado en principios
democrticos.
TDA
%
DA
%
EDA
%
TEDA
%
100%
Grfico N 6. Aplicacin de estrategias gerenciales para fomentar la

prctica de un liderazgo basado en principios democrticos.
est totalmente en desacuerdo con que en la empresa, se aplican estrategias
gerenciales para fomentar la prctica de un liderazgo basado en principios
democrticos.
Cuadro N 11
48
Pregunta
En la toma de decisiones se
consideran
las
opiniones,
sugerencias e ideas del personal
adscrito a la empresa.
TDA
%
DA
%
EDA
%
TEDA
%
100%
Grfico N 7. Toma de decisiones considerando las opiniones,

sugerencias e ideas del personal adscrito a la empresa.
est totalmente en desacuerdo con que en la toma de decisiones se
consideran las opiniones, sugerencias e ideas del personal adscrito a la
empresa.
Cuadro N 12
49
Pregunta
En la empresa se generan
situaciones que permiten la
participacin
activa
del
trabajador.
TDA
%
DA
%
EDA
%
TEDA
%
100%
Grfico N 8. Participacin activa del trabajador

est totalmente en desacuerdo con que en la empresa se generan
situaciones que permiten la participacin activa del trabajador.
50
CAPTULO V
LA PROPUESTA
Ttulo de la Propuesta
Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el
F.B.S. 203, C.A.
Objetivo de la Propuesta
Brindar un conjunto de estrategias basadas en el Liderazgo
Democrtico para el fortalecimiento progresivo de la gestin de los gerentes
de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.
Importancia y Beneficios de la Propuesta
La Propuesta de un Plan Estratgico basado en el Liderazgo

Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la
empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A., puede traducirse en los siguientes
beneficios:
1.- Para el Sector Comercio: Considerando que el sector comercio
juega un papel fundamental en la economa del pas, es importante que en el
interior de las empresas se comiencen a gestar cambios que permitan la
integracin del personal con los planes empresariales para hacerle frente al
mundo competitivo, pero es lgico que si no se posee un personal motivado
hacia ello, los planes quedarn simplemente escritos o mediocremente
alcanzados, evitando as cumplir con los objetivos de las empresas. En este
sentido su importancia radica en que:
51
Genera un ambiente democrtico y propicio para la productividad,

innovacin, aprendizaje y cambio.
Promueve la identificacin propia del personal que participa en las

decisiones de la empresa
Crea una mejor equiparacin entre el liderazgo de los empleados con

los requerimientos especficos de la participacin.
Desarrolla el liderazgo democrtico de los empleados a travs de una

promocin planificada y efectiva.
Identifica a las personas con desempeo sobresaliente.
Enfoca la gestin hacia las necesidades y oportunidades estratgicas.
Desarrolla al personal de acuerdo a los niveles de exigencia

requeridos.
Mejora la competitividad de la empresa ante la apertura y la insercin

al nuevo orden econmico global.
2.- Para el personal de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.: Mediante

la implantacin de un modelo, los empleados actuales y futuros,
contarn con un mecanismo que contribuir a fortalecer las buenas
relaciones y los conocimientos adquiridos, las habilidades y actitudes
desarrolladas en su vida laboral y profesional, que lo hagan ms
competitivo en su puesto de trabajo. Adicionalmente, brinda los
siguientes beneficios:
-
Mejora la calidad de vida laboral.
Fortalece la gestin de la empresa.
El trabajo es debidamente compensado con la participacin

democrtica.
Participa activamente en pro del logro de los objetivos de la

organizacin. Capacitacin acorde a sus necesidades de desarrollo de
su puesto.
Mayor capacidad y facilidad de adaptacin al entorno.
52
Mayores posibilidades de empleabilidad y movilidad dentro de la

empresa.
3.- Para los clientes de las empresas: Si las empresas comercializadoras

de equipos electrnicos y de computacin, cuentan con un ambiente donde
reine la toma de decisiones democrticas y un personal altamente
participativo, las vuelve competitivas ya que prestarn, un servicio de calidad
que exceda las expectativas y exigencias de los clientes o usuarios de los
diversos servicios y negocios que estas realizan.
Alcance de la Propuesta
La propuesta permitir a la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.,
disponer de una herramienta tcnico administrativa con la cual desarrollar al
mximo las competencias del personal, contando con ste como el elemento
estratgico clave para el fortalecimiento de la gestin, basada en el liderazgo
democrtico. Adems, este documento, est diseado para ser utilizado por
los gerentes de la empresa objeto de estudio, incluso otros mandos de la
empresa quienes son los responsables del acercamiento y alineamiento
permanente entre los objetivos de la empresa y el desarrollo de las personas.
Fundamentacin de la Propuesta
Tomando en consideracin que un lder autoritario, centraliza el poder y
la toma de decisiones el mismo. El estructura completamente el ambiente de
trabajo para sus empleados. Ellos hacen lo que se les dice. El ejerce la
autoridad total y asume la responsabilidad total. Mientras que, el lder
democrtico, descentraliza la autoridad gerencial y las decisiones del gerente
como lder democrtico no son unilaterales (como con el autcrata) porque
resultan de la consulta con sus seguidores y de la participacin de ellos. Por
ello, la propuesta de Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico
53
para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa

Inversiones F.B.S. 203, C.A. se presenta como una alternativa de apoyo
para la empresa, que une esfuerzos y criterios en virtud de alcanzar el xito
total, a travs de la prctica de un liderazgo democrtico y todo ello, para
promover la toma asertiva de decisiones ante lo previsible y lo no previsible
con la finalidad de garantizar su proactividad y competitividad en el mercado.
Al respecto, esta propuesta se fundamenta tericamente en los siguientes
principios y teoras:
Planificacin Estratgica: De acuerdo a Steiner (1996), constituye:
El resultado sistemtico y ms o menos formal de una compaa
para establecer sus propsitos, objetivos, polticas y estrategias
bsicas, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en
prctica las polticas y estrategias para as lograr los objetivos y
propsitos bsicos de la organizacin (p. 360).
Liderazgo: Considerando lo expuesto por Mateo y Valdano (2000), lo
definen como el arte de gestionar voluntades. (p.43). Concepcin que
permite afirmar, que el liderazgo es la capacidad para inducir a un equipo de
trabajo en el marco del respeto y la armona, a lograr de manera efectiva los
objetivos pautados por toda organizacin.
Liderazgo Democrtico: Koontz y Weihrich (2004), afirman que el
lder democrtico
consulta con los subordinados sobre las acciones y
decisiones propuestas, estimulando su participacin (p. 332).

Matriz DOFA: Herramienta analtica que permite el anlisis de la
situacin competitiva de una organizacin, e incluso de una nacin
determinada, siendo su funcin principal, detectar las relaciones entre las
variables ms importantes para de esta manera disear estrategias
adecuadas, sobre la base del anlisis del ambiente interno y externo que es
inherente a cada organizacin.
Factibilidad de la Propuesta
54
El Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el

F.B.S. 203, C.A. cuenta con la factibilidad tcnica, financiera y operatividad
para llevarlo a cabo, en virtud de que la Gerencia de la empresa manifest
tener la disposicin de los recursos en funcin de contribuir al fortalecimiento
de su gestin, lo que redundar en el mejoramiento de la calidad de los
servicios que presta.
Especficamente, en cuanto al personal especializado, la empresa
manifest, total disposicin para la contratacin de los profesionales que
requiera para llevar a cabo las jornadas, talleres, conversatorios, entre otros
que se deseen desarrollar. Adems, considerando que la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. se encuentra ubicada en el ramo de la
comercializacin de equipos electrnicos y tecnologa de punta, cuenta en su
contexto, con los recursos materiales necesarios para la logstica de los
mencionados encuentros.
De igual forma, Inversiones F.B.S. 203, C.A. dispone de los recursos
financieros para cubrir los gastos que pudiesen generarse en el marco de la
futura implementacin del mencionado plan estratgico.
Cuadro N 13
Matriz FODA de la Empresa Inversiones F.B.S.203, C.A.
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
1. Ubicacin geogrfica favorable

1. Amplio portafolio de oportunidades en la
2. Personal adscrito joven, responsable, puntual
localidad.
y con altos niveles de preparacin 2. Facilidad para el desarrollo y capacitacin
profesional.
del personal adscrito a la empresa.
55
3. Personal con total disposicin y apertura al

cambio.
4. Disponibilidad de equipos, mobiliario e
infraestructura para el cumplimiento efectivo
de las actividades cotidianas.
5. ptimas instalaciones fsicas.
6. Solidez financiera que permite mantenerse
estable ante los niveles de inflacin.
7. Equipos electrnicos y de computacin con
tecnologa de punta.
8. Respaldo de proveedores confiables y de
reconocida trayectoria
3. Mejoramiento de las habilidades y

destrezas profesionales del personal
4. Incremento de las actividades de
comercializacin mediante el uso asertivo
de las bondades tecnolgicas.
5. Crecimiento acelerado del mercado
regional, nacional e internacional.
6. Desarrollo de Alianzas Estratgicas con
proveedores de amplia y reconocida
trayectoria.
DEBILIDADES
AMENAZAS
1. Carencia de notas de identidad: Misin, visin

y valores institucionales.
2. Concentracin de poder en una sola persona.
3. Toma de decisiones de manera autocrtica.
4. Poco sentido de pertenencia y desmotivacin
por parte del personal adscrito a la empresa.
5. No se informa al personal con respecto a las
decisiones tomadas ni a los objetivos
pautados por la empresa.
6. Estructura organizacional deficiente.
7. Carencia de polticas de motivacin para el
personal.
8. No se cuenta con mecanismos para hacer
seguimiento a la satisfaccin del cliente.
9. Clima organizacional poco favorable.
10. Poco posicionamiento en el mercado
competitivo.
Elaborado por el autor, 2015.
1. Volatilidad de la economa del pas.

2. Incertidumbre ante el contexto poltico y
socio econmico que se vive actualmente
en el pas.
3.
Incremento de la presin por concepto
de aplicabilidad de nuevas leyes y
regulaciones que inciden sobre las
diferentes dimensiones de la empresa.
4. Retiro de personal clave en la empresa.
5. Control de cambios y posibilidad de
devaluaciones futuras.
6. Incremento de impuestos y aranceles.
Estructura de la Propuesta
La propuesta de un Plan Estratgico basado en el Liderazgo
Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la
empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. se operacionalizar de la siguiente
manera:
Fases de la Propuesta
Fase I. Sensibilizacin.
56
La finalidad de la fase de sensibilizacin, es informar a los gerentes

involucrados directamente en la toma de decisiones en la empresa
Inversiones F.B.S. 203 C.A. sobre la propuesta e implementarse. Es aqu,
donde inicia el contacto con el personal, mediante el uso de conversatorios,
carteleras, trpticos, carteles llamativos referidos al tema con el fin de
despertar en ellos el inters y el deseo de participacin para lograr los
cambios propuestos o significativos en la gestin de los mismos.
Fase II. Capacitacin.
El propsito de esta fase, es lograr la interrelacin entre los gerentes
de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A., a travs de conocimiento,
debilidades, percepciones y fortalezas en los conversatorios, talleres y
dems actividades que se deseen proyectar.
Fase III. Formulacin.
Desde esta lnea de accin, se establecen los aspectos a considerar
para la generacin del Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico
para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. Aqu, se presenta la visin sistemtica del
mismo, tomando en consideracin tres (3) elementos: Insumo personal,
Procesos y Producto que se desea lograr, los cuales se describen
brevemente en el siguiente cuadro.
Cuadro N 10
Visin Sistemtica de la Propuesta
Insumo
Personal
Procesos
Producto
57
Implementacin de
talleres
sobre
liderazgo
democrtico,
mejoramiento de la
gestin empresarial,
Gerentes de la cultura
empresa
organizacional, entre
Inversiones
otros.
F.B.S. 203, C.A.
Conversatorios
permanentes
basados en lecturas
y
ejercicios
reflexivos.
Fortalecimiento progresivo de la
gestin de los gerentes de la
empresa, lo cual se traduce en:
Elevacin de su motivacin;
aumento de su sentido de
pertenencia; mejoramiento de la
comunicacin entre los mismos;
promocin
de
toma
de
decisiones
de
manera
democrtica y asertiva; lo que
facilitar al mismo tiempo,
proyectar eficiencia y efectividad
en cada una de las actividades
que ejecuten en la empresa,
generando adicionalmente, un
clima de confianza tanto para su
personal como para su clientela.
Elaborado por el autor, 2015.
Igualmente, dentro de esta etapa, se propone la formulacin de las

estrategias a considerar a nivel empresarial, de unidad de negocios y
funcional, basadas en el liderazgo democrtico, en caso de que la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. decida asumir la implementacin del plan
estratgico basado en el liderazgo democrtico en virtud, de fortalecer su
gestin, generando a su vez la optimizacin de la calidad en los servicios que
presta. Tales estrategias, se sintetizan a continuacin:
Empresarial.
Aplicar elementos propios de la planificacin estratgica y el liderazgo
democrtico,
para generar un conjunto de herramientas que permitan
fortalecer la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203,

C.A. satisfaciendo plenamente los requerimientos y necesidades de su
distinguida clientela y fortaleciendo la participacin, el sentido de pertenencia
y el compromiso de sus trabajadores.
58
Igualmente, se requiere fomentar y desarrollar un conjunto de

mecanismos o programa de control y seguimiento de la totalidad de los
procesos administrativos, tareas y proyectos que se lleven a cabo en el seno
de Inversiones F.B.S. 203, C.A. con el propsito de generar un ambiente
idneo, para la participacin activa y democrtica de todos los trabajadores
adscritos a la empresa, convirtindose la empresa, en una de las principales
potencias empresariales del rea de equipos electrnicos y de computacin
con tecnologa de vanguardia.
De unidad de negocios.
Disear planes de mercadotecnia y publicidad con la finalidad de
incrementar su Staff de clientes y por consiguiente, aumentar su volumen de
ventas, logrando de esta manera, posicionarse progresivamente en un
perodo no mayor a cinco (5) aos de trabajo en el mercado nacional e
internacional de equipos electrnicos y de computacin con tecnologa de
vanguardia.
Funcional.
Darle continuidad al cumplimiento estratgico y efectivo de las
disposiciones legales, reglamentarias,
normativas y contractuales, con la
finalidad de alcanzar certificaciones de carcter nacional relativas a la

excelencia y calidad total en sus procesos, fortaleciendo de esta manera, la
gestin de los gerentes adscritos a la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.
CAPTULO VI
59
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Como producto del proceso de investigacin llevado a cabo por el
investigador, en funcin de dar respuesta efectiva a los objetivos planteados
en relacin a la propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo
empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A., se llegaron a las siguientes
conclusiones:
En relacin a lo establecido en el primer objetivo especfico de esta
investigacin, cuyo enunciado fue: Diagnosticar la situacin actual del
liderazgo de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A., se
concluye que el mismo, se alcanz en su totalidad ya que los hallazgos
arrojados como producto de la aplicacin de los instrumentos de recoleccin
de datos y la Matriz DOFA, permitieron afirmar que la situacin actual del
liderazgo de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.,
presenta un conjunto de debilidades entre las que destacan:
-
Carencia de lineamientos estratgicos basados en una prctica de

liderazgo democrtico que brinde asertivamente la oportunidad de
optimizar su gestin.
Las decisiones, generalmente son tomadas por los dueos de la

compaa. Ellos son quienes deciden todas las acciones a considerar
en cuanto a la gestin administrativa, operativa y financiera de la
empresa.
Los dueos de la empresa son quienes disponen todo lo relacionado a

esta planificacin.
La toma de decisiones con relacin al proceso de planificacin de las

acciones a ejecutarse anualmente en la empresa, es realizada en este
60
caso, por un agente externo y sin considerar las opiniones de ninguno

de los trabajadores.
-
Se practica un estilo de liderazgo donde la totalidad del poder se

concentra en slo uno de los gerentes, la toma de decisiones se haga
de forma unilateral.
El desempeo de los trabajadores de la empresa, responde

exclusivamente a las rdenes de una sola persona, que adems
conversa con ellos, slo cuando cometen errores durante el
cumplimiento de sus labores.
Es importante destacar, que tambin se pudo concluir, que la
problemtica descrita, viene generando un conjunto de consecuencias,

plasmadas en un Informe de seguimiento, presentado durante el mes de
Diciembre del ao 2014 por parte del Gerente de Recursos Humanos de
Inversiones F.B.S. 203, C.A. entre las cuales se pueden mencionar:
-
Incumplimiento de un 45% de los objetivos trazados por la empresa.
Incertidumbre y desmotivacin en el personal que labora en la

empresa, propiciando el retiro de trabajadores de la misma.
Existencia de un clima organizacional desfavorable, cargado de miedo

y resentimiento.
Desarticulacin entre sus dependencias o departamentos.
Incremento de dificultades para el cumplimiento de las tareas y

funciones.
Disminucin de la capacidad para competir efectivamente en el

mercado.
En este orden de ideas y partiendo de lo estipulado en el segundo
objetivo especfico: Determinar los aspectos que deben considerarse para la

formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para
el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A., perfectamente se aprecia que, el mismo fue
alcanzado ya que, entre los aspectos considerados para la formulacin del
61
plan estratgico propuesto, se desarrollaron los siguientes: Generalidades,

misin, visin, objetivos, alcance, beneficios, fundamentacin, estructura y
estrategias, estn ltimas desarrolladas a nivel empresarial, de unidad de
negocios y funcional, basadas en el liderazgo democrtico.
Con respecto al tercer objetivo especfico: Establecer la factibilidad
tcnica, operativa y financiera para la formulacin de un Plan estratgico
asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A., se
concluy que la propuesta cont con la factibilidad tcnica, financiera y
operatividad para llevarlo a cabo, en virtud de que la Gerencia de la empresa
manifest tener la disposicin de los recursos en funcin de contribuir al
fortalecimiento de su gestin, lo que redundar en el mejoramiento de la
calidad de los servicios que presta.
Especficamente, en cuanto al personal especializado, se concluy
que se cont con total disposicin para la contratacin de los profesionales
que requiera para llevar a cabo las jornadas, talleres, conversatorios, entre
otros que se deseen desarrollar. Adems, considerando que la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. se encuentra ubicada en el ramo de la
comercializacin de equipos electrnicos y tecnologa de punta, contaba en
su contexto, con los recursos materiales necesarios para la logstica de los
mencionados encuentros. De igual forma, Inversiones F.B.S. 203, C.A.
dispona de los recursos financieros para cubrir los gastos que pudiesen
generarse en el marco de la futura implementacin del mencionado plan
estratgico.
Finalmente, se pudo concluir que una vez que la empresa Inversiones
F.B.S. 203, C.A. decida adoptar la propuesta presentada, podr optimizar la
totalidad de sus procesos administrativos en virtud de la prctica permanente
de un liderazgo democrtico por parte de su personal gerencial.
Recomendaciones
62
En funcin a los resultados arrojados y las conclusiones de la

investigacin, seguidamente se realizan las siguientes recomendaciones:
Tomando en consideracin, que el lder democrtico, no centra el
poder en su persona, caracterizndose por actuar siempre en funcin del
equipo de trabajo; mantenindolos informados sobre las acciones a ejecutar,
estrategias y directrices a seguir; permitindole
adems, participar
activamente en el proceso de toma de decisiones, tal y como lo sealan

Koontz y Weihrich (2004), cuando afirman que el lder democrtico consulta
con los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas,
estimulando su participacin (p. 332), se recomienda a la empresa
Inversiones F.B.S. 203, C.A. implementar la propuesta de plan estratgico a
fin de mejorar significativamente la gestin de sus gerentes, optimizando al
mismo tiempo el desarrollo de cada uno de sus procesos administrativos, lo
que se traducir en mejor calidad de servicio y mejor ambiente laboral.
Tambin, se recomienda a la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.
disear y divulgar una serie de polticas orientadas hacia prctica de un
liderazgo democrtico en virtud de garantizar un mejor desarrollo
organizacional
el
mantenimiento
de
un
clima
laboral
favorable,
promoviendo adems, la toma de decisiones de manera consensuada.

Aunada
esta
recomendacin,
se
sugiere
la
formulacin
implementacin de programas, talleres, conversatorios y jornadas de

capacitacin para el personal adscrito a la empresa, para promover la
prctica de liderazgo democrtico en todos los niveles jerrquicos. De igual
forma, se sugiere el acompaamiento, sistematizacin y divulgacin de las
distintas experiencias exitosas y testimoniales significativos con relacin a la
prctica de liderazgo democrtico, lo cual fortalecer la misma.
63
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67

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Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias Administrativas

Lnea de investigacin: Gestin Organizacional.

APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de tutor del Trabajo de Grado: Plan Estratgico basado en

ciudadano: David Jos Crdenas Mendoza, C.I.:23.691.125, para optar al

das del mes de

xxxxxxxxxx del dos mil quince (2015).

Universidad Nueva Esparta

Planteamiento del Problema

Validez y Confiabilidad del Instrumento..

Personal que labora en Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Conceptualizacin de las Variables

Operacionalizacin de las Variables

Resultados obtenidos de la Pregunta N 1

Resultados obtenidos de la Pregunta N 2

Resultados obtenidos de la Pregunta N 3

Resultados obtenidos de la Pregunta N 4

Resultados obtenidos de la Pregunta N 5

Resultados obtenidos de la Pregunta N 6

Resultados obtenidos de la Pregunta N 7

Resultados obtenidos de la Pregunta N 8

Matriz FODA de la Empresa Inversiones F.B.S.203, C.A.

Visin Sistemtica de la Propuesta

Universidad Nueva Esparta

Br. David Jos Crdenas Mendoza

fortalecimiento de sus habilidades, destrezas y competencias para el

estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la

Planteamiento del Problema

son un viejo paradigma; ya que, en la actualidad se exigen lderes que

de los objetivos trazados, afirmacin sustentada por una

investigacin nacional realizada por Rincn (2012) en el marco del programa

Las empresas venezolanas requieren en la actualidad, unificar

comienzan a visualizarlo desde un enfoque estratgico. Al

respecto, Ibaez (2010) seal que el liderazgo se refiere al manejo de los

Sin embargo, la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. compaa que se

comercializacin de equipos electrnicos y de computacin y que se

Incumplimiento de un 45% de los objetivos trazados por la empresa.

Incertidumbre y desmotivacin en el personal que labora en la

Existencia de un clima organizacional desfavorable, cargado de miedo

Desarticulacin entre sus dependencias o departamentos.

Incremento de dificultades para el cumplimiento de las tareas y

Disminucin de la capacidad para competir efectivamente en el

generacin de una propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo

Cules son los lineamientos a considerar para el fortalecimiento del

Diagnosticar la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la

Determinar los aspectos que deben considerarse para la formulacin

Establecer la factibilidad tcnica, operativa y financiera para la

de cambio en toda empresa, por su responsabilidad en la toma de decisiones

sabiendas de que ellas dependen del estilo de liderazgo que se adopte en la

fortalecimiento de las organizaciones, temtica de inters para todo Gerente

metodolgico importante, que permite focalizar el estudio para su desarrollo

a nivel de campo y documental. En este sentido, se destaca que la

especficamente a la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. ubicada en la Av.

antecedentes relacionados con el tema de estudio, y en segundo lugar, el

previas que sustentan el estudio, tratan sobre la misma temtica o se

previamente desarrolladas y guardan vinculacin con el estudio planteado.

proyecto factible, apoyado en un diseo de investigacin de campo, tomando

desenvolvimiento de sus gerentes en las actividades gerenciales cotidianas y

a la empresa Inversiones Daz y

Asociados C.A. realizar un control y seguimiento peridico relacionado con el

gerencial. Finalmente se llega a la reflexin con respecto a la posibilidad de

emular las ya mencionadas para continuar avanzando en la gestin del

De igual forma, Milano (2012) present ante la Universidad Central de