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ALAOUI/SUP/2004 -2 0 0 5
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ALAOUI/SUPMANAGEMENT/2003-2004
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III.
Moyens de paiement on line : ........................................................ 21
III.1.
La monnaie lectronique : ................................ ...................... 22
III.2.
la traite vue :................................................................ ....... 22
IV.
La scurit dun systme de paiement on line :................................ . 22
IV.1.
Le cryptage : ......................................................................... 22
IV.2.
La protection des donnes des cites Web :............................... 23
Compression de temps ;
Compression de lespace ;
Compression de linformation stocke
Flexibilit dusage ;
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b. Les logiciels :
Un ordinateur sans programme nest pas utilisable, il est ncessaire de
lui donner des informations pour quil collabore, il faut dabord lui expliquer ce
quon attend de lui et ensuite lui donner les instructions pour agir. Lensemble de
ces instructions sappelle programme, et lensemble des programmes dont on
dispose sur un ordinateur sappelle logiciel. Le programme doit tre crit dans
un langage que lordinateur peut comprendre.
Tout ordinateur est constitu dun ensemble de programmes quon
appelle systme dexploitation ou logiciel de base. Ce systme d exploitation est
livr avec lordinateur par le constructeur. Lutilisateur peut lajouter des
programmes spcifiques et personnels .
h Logiciels de base ou systmes dexploitation :Cest un ensemble de
programmes de contrle et de traitement qui permet la gestion des diffrentes
tches assures par lordinateur, cest en fait lintermdiaire logique entre
lutilisateur et lordinateur. On cite comme systme dexploitation le Ms-DOS,
Windows, Unix ..
h Logiciels dapplication : Ce sont les programmes labors afin de
rpondre aux besoins spcifiques. Les logiciels d'application sont des
programmes labors en vue d'une application qui peut tre soit gnrale soit
spcialise ,il existe des logiciels traitant des problmes standards tels que les
langages de programmation (langage C ,visuel Basic..) et les outils de la
Bureautique : (Microsoft Word, Power-Point , )
c. Les rseaux de tlcommunications :
Supprimant la notion despace et du temps les rseaux de
tlcommunication ont couvrit le monde par des moyens filaires, fibres optiques,
hertziens Suivant leur couverture ils seront appels :
a.
b.
c.
Les LAN (Local Area Network) qui correspondent par leur taille des
rseaux intra - entreprises. La distance de cblage est de q uelques
centaines de mtres.
Les MAN (Metropolitan Area Network) : qui correspondent une
interconnexion de quelques btiments se trouvant dans une ville .
Les WAN (Wide Area Network) :destins transporter des donnes
lchelle dun pays. Ces rseaux peuvent tre terrestres (Utilisation
dinfra - structure au niveau : cble, fibre, ...) ou satellite (Mise en place
dengins spatiaux pour retransmettre les signaux vers la terre).
Genevive Feraud Lart de management de linformation dition Village Mondial 2000 pp :24,25
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L'envoi d'un courrier mensuel ou hebdomadaire aux clients, sous rserve qu'ils
aient autoris utiliser leur adresse e- mail .
I.
La Messagerie lectronique :
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informations stockes sous forme de page web, changes avec les autres membre
de lentreprise par messagerie, et participer des forums interne .Cest un
systme de communication scuris car seul les membres autoriss peuvent y
accder .
Intranet est un nouvel axe de communication qui joue un rle trs
important comme composant intgral des systmes dinformation et cela pour
plusieurs raisons :des dploiements plus simples ,une conception objet
permet tant de rduire les cots de dveloppement ,une ergonomie simple
tendant diminuer les cots de formation.
Ces avantages ne doivent pas faire oublier les contraintes essentielles
lies au dploiement correct dun intranet dans lentreprise :
Forum (newsgroup) :
Alain Fernandel le bon usage des technologies expliqu au manager Edition dOrganisation 2001
p :132
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Alain Fernandel le bon usage des technologies expliqu au manager Edition dOrganisation 2001
p :137
Limage de lintranet est entre dans les murs puisque depuis un poste
connect sur Internet lutilisateur peut non seulement prendre connaissance des
invitables informations de la direction mais ainsi un accs direct la gestion
lectronique des donnes pour consulter les documents de rfrences .Cette
application peut tre utilis chaque fois que des utilisateurs disperss veulent
partager des informations sous forme varie .
I.3. Lextranet :
Lextranet consiste appliquer la technologie Internet aux relations de
lentreprise avec ses principaux clients et fournisseurs . Une simple connexion
Internet suffit pour se connecter aux serveurs des entreprises partenaires. Une
fois que le serveur identifie, il aura accs lensemble des ressources mises sa
disposition par le partenaire ,comme des services de messagerie e -mail ,des pages
dinformation au format Web , des documents en tlchargement ou des forums .
Le dimensionnement des rseaux et des serveurs ,les contraintes de scurit ,la
qualit des informations sont autant des facteurs qui permettront de fidliser la
c lientle et de renforcer les liens avec les partenaires. Lextranet dveloppe donc
une relation commerciale plus forte avec les clients en cherchant une plus
grande personnalisation, et en anticipant les besoins cibls .
Lextranet est un driv naturel de lorganisation dans laquelle le client
( prospect, fournisseurs , actionnaire ,partenaire) est plac au centre .Il permet
dorganiser linformation de manire efficace pour faciliter les relations et les
transactions entre lentreprise et une ou plusieurs catgories dinterlocuteurs .
Les trois composantes Internet /intranet /extranet sont intimement lis.
Cest une vidence parce quil naurait pas de succs du commerce sur Internet si
intranet de lentreprise nest pas en place ,et si lextranet ,son prolongement
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naturel ne sinsre pas dans une communaut professionnel avec ses fournisseurs
et ses partenaires 1
II.
II.2. L a datamining :
II.1. L e datawarehouse :
Cest un systme de base de donnes ddi au dcisionnel ,il permet de
rcuprer les donnes de lentreprises stockes dans les bases de production et de
les organiser pour une exploitation exclusivement dcisionnelles ,il permet de
regrouper ,de restructurer et de mettre en cohrences les donnes de lentreprises.
En pratique le datawarehaouse se constitue par trois fonctions :
III.2. la visioconferances :
L'enjeu de la visioconfrence rside dans la multiplication des changes
entre des individus loigns gographiquement et surtout pas dans l'viction
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Chaque entreprise dfinit son propre format pour ses documents comme
les facture ,les bons de commandes .Pour faciliter les changes et lautomatisation
de la gestion ,des travaux de normalisation ont t entrepris depuis dj pas mal
dannes avec cette norme qui dfinit prcisment le format et les verbes pour
chaque type dchanges .A partir de cette dfinition ,chaque domaine
professionnel peut affiner le langage et les procdures de communication
spcifique ses propres changes
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Alain Fernaudez Le bon usage des technologies expliqu au manager dition des organisation 2001
p :97
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Jacques Champeaux La cyberentreprise Dunod Paris 2000 p :
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VI.
Le knowledge management :
Le knowledge management (ou la gestion de connaissances) est
lutilisation dune famille doutils ,de mthodes et de modes dorganisation pour
faciliter la conservation et surtout le partage des connaissances rparties dans
lentreprise .
Le concept a pour ambition didentifier ,de valoriser et de d iffuser les
connaissances de lentreprise .Habituellement ,on diffrencie les connaissances
explicites contenues dans bases de donnes ou dans les dossiers, et les
connaissances tacites contenues dans le cerveau des hommes comme
comptences ,les savoir faire et les expertises 1
II.
I.
Elle consiste tirer parti des occasions qui se prsentent, de parler aussi
de service interactif sur les supports disponibles de lentreprise. Le cot
supplmentaire est trs faible et les moyens sont nombreux :
Le CD ROM, CDI :
Alain Fernaudez Le bon usage des technologies expliqu au manager dition des organisation 2001
p :144
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Alain Fernaudez Le bon usage des technologies expliqu au manager dition des organisation 2001
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I.1.
%
50.5
Mailing
Publicit radio
Panneau affichage urbain
26.3
19.3
13.6
Les bannires :
Ce sont les bannires les plus anciennes formes de publicit sur Internet.
Mais elles ont fortement volues. Elles ont beaucoup de formats diffrents.
Depuis lors l'IAB a impos ses formats . cela permet globalement de minimiser les
cots de cration et d'acclrer le processus d'achat d'espace publicitaire sur les
sites.1
Les bandeaux ou les bannires publicitaires sont insr dans les pages
dinformation du site sous forme des panneaux pu blicitaires cliquables. Elles
sont des images ou des graphes rectangulaires, ils attirent le regards et
promouvant lactivit du sponsor, lorsque linternaute clique sur la bannire, il
sera transfr vers un autre site, cest la page daccueil de lannonceur.
37.9
a) Les caractristiques :
Plus dune personne sur 2 est incit visiter un site via un media traditionnelles.
Les caractristiques dune bannire sont :
Source : Market Facts, cit dans le quotidien du multimdia N1113, 2 Avril 1999.
III.
Le marketing viral :
Le marketing viral est une autre application des capacits
communicatives dvelopp par lInternet .ce mode de marketing reprend le
principe du bouche oreille et ladapte lInternet
La taille :
Le contenu :
I.
La position :
www.adpub.be
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Les gif anim : Ils consistent en une animation organise par une
succession d'images GIF. Ils n'acceptent ni le son, ni la vido. La seule
interactivit est le clic. Ils ne ncessitent ni des comptences graphique
particulires, ni beaucoup de temps les produire.
Les bandeaux Flash :cette technologie est devenu standard de
dveloppement et lu par tous les nouveaux navigateurs. Ces bandeaux
ont les particularits d'tre de meilleure qualit graphique que les
bandeaux GIF, avec une animation beaucoup plus fluide, et la possibilit
d'inclure des sons. Ils peuvent tre cliquables plusieurs endroits et
diriger l'internaute sur le site de l'annonceur plusieurs adresses
diffrentes.
Le streaming : cette technologie permet de mettre en ligne des bandeaux
contenant la vido tout en limitant leur temps de chargement .En effet ds
que les premiers images sont charges lutilisateurs les voient sans
attendre la fin de chargement .Le streaming permet donc daugmenter la
fluidit et dallger le poids de la page sur laquelle est prsent le
bandeau vido 1 .
Les bandeaux HTML : On les appelle ainsi parce qu'ils sont
composs d'une ou plusieurs images GIF e t d e lignes de codes
gnrant soit :
Des menus droulant; trs pratiques pour diriger l'internaute
intress vers une destination cible du site de l'annonceur
I.2.
I.3.
1
2
Les interstitieles :
L'impact d'une telle technique est trs important puisque l'audience est
captive et l'attention ne peut se reporter sur une autre partie de la page. De plus,
on peut supposer une plus grande mmorisation que pour la bannire. Notons
nanmoins que ce type de publicit est relativement peu dvelopp, vu que la
plupart des sites refusent ce type d'intrusion publicitaire. 1
Des champs de saisie; utile pour faire des recherches par mots
cls sur le site de l 'annonceur.
II.
II.1. Le sponsoring :
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Les Fentres
www.adpub.be
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sous forme de fonds d'cran sur toutes les pages, en passant par la mise
disposition de contenu cr et dvelopp par la marque pour le site. Cela peut
aller d'une simple page de la marque ou des services de la marque l'intrieur du
site partenaire.
Lobjectif du sponsoring est damener et attirer plus dinternautes
possible sur le site de lentreprise, plus de cet avantage, le sponsoring
lectronique permet aux :
Sponsor : Dune prsence stable, un surcrot de crdibilit, de trouve r un
meilleur ciblage ;
Sponsoris : Recevoir des revenus long terme ;
II.3. Le e- mailing :
Cette technique publicitaire est de plus en plus utilise pour les actions
de marketing direct : de nombreuses bases de donnes sont en effet recueillies par
les entreprises qui ne se limitent plus administrer les seules donnes postales.
Ce mdia ncessite des fichiers de qualit pour assurer une bonne rentabilit.
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IV.1. Le cryptage :
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REFERENCES :
Cites Web :
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www.assouak .com.ma
www.ad-pub.com
www.pup -lis -moi.com
www.iecmarketing.com
www.lnet.ma
www.fusion.ma
www.royalairmaroc.ma
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