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Licenciatura:
Relaciones Comerciales Internacionales
Materia: Estrategias de Calidad
RESUMEN
Sistema de
Resultado de un proceso
procesos
Resultado
Deseado.
3 Trminos y definiciones
Para el propsito de este documento, son aplicables los trminos y definiciones
dados en la Norma ISO 9000.
A lo largo del texto de esta Norma Internacional, cuando se utilice el trmino
"producto", ste puede significar tambin "servicio".
6.2 Infraestructura
La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura
necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto. La
infraestructura incluye, cuando sea aplicable:
a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados,
b) equipo para los procesos (tanto hardware como software), y
c) servicios de apoyo (tales como transporte, comunicacin o sistemas de
informacin).
6.3 Ambiente de trabajo
La organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario
para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
Realizacin del producto
7 Planificacin de la realizacin del producto
La planificacin de la realizacin del producto debe ser coherente con los
requisitos de los otros procesos del sistema de gestin de la calidad.
La organizacin debe determinar: Los objetivos de la calidad y los requisitos para
el producto, establecer procesos y documentos, y de proporcionar recursos
especficos, las actividades requeridas de verificacin, validacin, seguimiento,
medicin, inspeccin y prueba especficas para el producto. Los registros que sean
necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realizacin y el
producto resultante cumplen los requisitos
7.1 Procesos relacionados con el cliente
Los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las
actividades de entrega y las posteriores a la misma, los requisitos legales y
reglamentarios aplicables al producto, y cualquier requisito adicional que la
organizacin considere necesario.
7.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto
Esta revisin debe efectuarse antes de que la organizacin se comprometa a
proporcionar un producto al cliente; por ejemplo, envo de ofertas, aceptacin de
contratos o pedidos, aceptacin de cambios en los contratos o pedidos.
incluyendo
las
Diseo y desarrollo
Planificacin del diseo y desarrollo
La organizacin debe planificar y controlar el diseo y desarrollo del producto.
Durante la planificacin debe determinar: Las etapas del diseo y desarrollo,
determinar las etapas del diseo y desarrollo, la revisin, verificacin y validacin.
Debe gestionar las interfaces entre los diferentes grupos involucrados en el diseo
y desarrollo para asegurarse de una comunicacin eficaz y una clara asignacin de
responsabilidades. Los resultados de deben actualizarse, segn sea apropiado, a
medida que progresa el diseo y desarrollo.
Elementos
Estos elementos de entrada deben incluir:
a) los requisitos funcionales y de desempeo,
b) los requisitos legales y reglamentarios aplicables,
c) la informacin proveniente de diseos previos similares, cuando sea
aplicable, y
d) cualquier otro requisito esencial para el diseo y desarrollo.
Resultados del diseo y desarrollo
Deben proporcionarse de manera adecuada los elementos de entrada para el
diseo y desarrollo, y deben aprobarse antes de su liberacin.
Los resultados del diseo y desarrollo deben:
a) cumplir los requisitos de los elementos de entrada para el diseo y
desarrollo,
b) proporcionar informacin apropiada para la compra, la produccin y la
prestacin del servicio,
c) especificar las caractersticas del producto que son esenciales para el uso
seguro y correcto.
Conclusin.
La Norma ISO contiene los requisitos para un sistema de gestin de la calidad, la
cual ha sido revisada desde sus inicios a la actualidad, la cual integra nuevas
novedades ms significativas, gestin de procesos, satisfaccin del cliente y
mejora continua.
Hoy por hoy cientos de organismos de varios pases han implementado esta
Norma, por lo que demuestra los importante para registrar resultado en una
organizacin, as podemos concluir que el proceso de revisin son, entre muchos
ms, proporcionar un marco estable de requisitos acordes con la evaluacin que
est registrando los sistemas de gestin de calidad.
Otra cosa ms anexara, y es que la Norma ISO 9001 se adeca a los cambios que
se estn produciendo hoy en da en el comercio internacional as las
organizaciones debe actuar y afrontarse a un entorno ms competitivo, dinmico
y exigente.