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RESUMO
Este artigo, trata-se de uma reviso bibliogrfica com a temtica voltada para uma possvel
deficincia do planejamento, organizao e controle na rea de gesto de eventos em instituies
de ensino superior. Embora haja uma vasta gama de ferramentas administrativas usadas
largamente na gesto administrativa em geral privada e pblica, ao se consultar manuais de
organizao/gesto/planejamento de eventos institucionais em instituies pblicas de ensino
superior, estes tipos de mtodos e ferramentas aplicados na gesto de grandes e bem-sucedidas
organizaes, a orientao para o uso praticamente inexistente. Este artigo se prope a elencar
os mtodos ferramentas e a forma que podem ser aplicadas na gesto de eventos em
universidades pblicas, com vistas a facilitar o processo de planejamento, gesto e controle do
pr, trans e ps-evento atingindo assim a eficincia conforme apregoa um dos princpios
administrativos. Outra proposio seria demonstrar que a operacionalizao desses ferramentas
na gesto de eventos algo simples e pode contribuir para a padronizao de procedimentos
assim podendo evitar erros e improvisos. Dessa forma ajudando a instituio se aproximar de um
alinhamento a modelo de excelncia da gesto para oferecer servios de qualidade a todos
pblicos atingidos sejam eles internos ou externos a instituio.
Palavras-chave: PDCA, 5W2H, Gesto da qualidade em eventos, Gesto de eventos,
Planejamento organizao e controle de eventos.
1 Introduo
Quando pensamos no tema evento pode-se dizer que geralmente relacionamos a
celebrao social do momento em que o evento ocorreu, como algo nico que s existiu naquele
espao de tempo pr-determinado, em que houve uma (abertura quando o evento saiu da
situao de no-existncia, O durante quando o evento existiu, e o encerramento - deixou de
existir) e pensamos dessa forma por que estamos l como expectadores/participantes. Geralmente
fazemos parte do pblico-alvo de quem idealiza e organiza eventos, no entanto, existe todo um
1
Secretria Executiva formada pela Universidade Estadual de Maring-PR, atuante na funo de Secretria Executiva na Universidade Federal
da Fronteira Sul- Campus Chapec. Discente do programa de ps-graduao latu sensu,do curso MBA em Secretariado e Assessoria Executiva,
do Grupo Educacional Uninter. Email: lellcris@hotmail.com
2XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX. Docente do programa de ps-graduao latu sensu,do curso MBA em Secretariado e Assessoria Executiva, do Grupo Educacional Uninter.
rol de atividades a serem desempenhadas para que se possa lograr xito em um evento.
Nesse sentido, Burthod e Ferreira (2012) afirmam que por muitas vezes, h uma
invisibilidade aos olhos dos participantes de todo trabalho que envolve na construo de um
evento, que este processo, (...) ainda desconhecido (incluso) no meio acadmico ou, mesmo,
pouco valorizado e muitas vezes realizado de forma no planejada sem os devidos cuidados que
o processo merece.
Para Meirelles (1999,p.21) o evento um instrumento institucional promocional, que tem
por finalidade de criar conceito, estabelecer a imagem, tanto de pessoas fsicas como jurdicas,
tambm de produtos, servio, ideias, isso atravs de um acontecimento previamente planejado,
ocorrendo em um nico espao de tempo no qual h a aproximao entre os participantes, seja
esta fsica ou por meio de recurso da tecnologia.
O evento tendo essa funo de ser um elo entre a instituio e o publico-alvo, um
instrumento formador de opinio, deve ser estruturado de uma forma planejada, visto que o
alguns pblicos tero contato com a instituio somente atravs de um evento. Seja em grande
ou pequena escala para que haja xito na realizao de um evento, desde um congresso at uma
simples reunio necessrio se pensar sistematicamente as atividades e dividi-las em
fases/etapas, pois, muitas vezes atravs do bom andamento ou no de um evento que pode ser
percebido o tempo e esforo gasto para bem receber os participantes de um evento.
Indo ao encontro da ideia de Meireles que o evento um acontecimento que deve ser
previamente planejado, Veloso (2001, p.39) trz a ideia complementar dizendo que a
organizao de eventos obedece a uma sequncia lgica pontuada por procedimentos. E dessa
afirmao de Veloso emergem questes como: se algo sequencial e procedimentvel, se trata
de algo que engloba um conjunto de aes, que podem ser segmentadas, seja ocorrendo em fases
distintas ou concomitantemente, logo ento, pode-se criar um padro dos processos, atividades,
tarefas envolvidos.
Embora o evento seja um acontecimento por vezes nico e com caractersticas
especficas, traz intrinsecamente a qualidade de ser flexvel no momento de ser planejado. Mas,
isso no significa que no existam atividades frequentes e comuns a todos que possam ser
organizadas de forma a uniformizar o planejamento. Logo se torna necessrio trazer para a forma
de planejar eventos alguma homogeneidade que possibilite manter a flexibilidade de encaixe das
especificidades de cada evento. Dentre as ferramentas que podem contribuir para uma
uniformizao flexvel, ha tcnica que permite tanto reduzir a variabilidade dos processos de
trabalho como no mantm sua flexibilidade para ajustes que se trata da padronizao.
2
Tcnica que de definida por Campos (1992) Apud Silva, Duarte,Oliveira (2004)
como: o instrumento bsico do Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia a dia, o qual indica
o objetivo/meta (fim) e os procedimentos/metodologia (meios) para a execuo dos trabalhos, de
forma que cada um possa assumir a responsabilidade pelos resultados de seu trabalho. O padro
o prprio planejamento do trabalho a ser executado pelo indivduo ou pela organizao.
Falconi (2004) apud Levandoski (2012) enfatiza que No existe Gerenciamento sem
Padronizao. Logo padronizar e o caminho obvio para uma gesto que visa obter sucesso, e a
aplicao de conceitos, mtodos e ferramentas de gesto da qualidade em eventos permite tanto a
padronizao como o gerenciamento.
O presente estudo se originou da experincia da pesquisadora como secretaria-executiva
no setor de eventos de uma instituio universitria federal. Durante o tempo que esteve a frente
das atividades de planejamento e gesto de dos eventos internos da instituio, foi observado a
carncia de padronizao e procedimentos.
Metodologia
Em busca de orientao foi pesquisado manuais de eventos em instituies universitrias
similares, e tambm manuais de eventos de instituies pblica. Em um primeiro momento
mtodo foi a pesquisa aos sites dessas instituies em busca de orientaes e procedimentos. No
entanto, observou-se que no havia um padro lgico para se planejar e organizar eventos
expresso institucionalmente nos sites. O passo seguinte foi a consulta a manuais de eventos, esse
instrumento (se existente) tambm trazia homogeneidade, e raramente apresentaram os padres
existente em gesto de eventos que facilitasse o planejamento e a gesto de eventos.
Objetivo
Dessa forma esta pesquisa objetiva atravs dos conceitos mtodos e tcnicas da gesto da
qualidade aplicadas a gesto de eventos, promover e incentivar uma homogeneidade nas
atividades de planejamento e organizao e controle de eventos universitrios. Espera-se que a
temtica de pesquisa aqui abordada, contribua no que concerne a qualidade em gesto dos
eventos, com vistas a suscitar o uso desses conceitos, mtodos e suas ferramentas para auxiliar e
promover uma gesto da qualidade em eventos e assim alcanar a eficincia e eficacia,
consequentemente produzindo uma melhor experincia para o expectador/participante do evento.
2 Conhecer e necessrio para poder se planejar: desenhando o Evento
O planejamento uma atividade que demanda conhecimento do objeto a ser planejado
seja ele uma empresa, instituio, ou ate mesmo um evento, e quando no se conhece a rea que
3
objeto pertence demanda pesquisa. O planejar um evento tem seu princpio com o entendimento
de que a realizao de um evento envolve pesquisa, planejamento, organizao, coordenao,
controle e implantao de um projeto, buscando atingir o seu pblico-alvo com medidas
tangveis e resultados projetados (BRITTOe FONTES 2002,). Nesse mesmo sentido, Goldblatt
(2005, Cap 2 p.38) respalda afirmando que todos os eventos bem-sucedidos tm cinco fases
crticas em comum para assegurar a sua coerncia e eficcia. Estas cinco fases ou etapas do
evento de sucesso so a pesquisa, projeto, planejamento, coordenao e avaliao
De acordo com Silvers (2004, p.20) o desenvolvimento de um projeto bem organizado e
estruturado de acordo com as necessidades do evento o primeiro passo para que este alcance os
objetivos propostos. Analogamente, na viso da autora projetar um evento semelhante a
escrever uma pea teatral ou um roteiro de filme. Ele requer um enredo (metas e objetivos), uma
mensagem (tema), e caracteres (componentes de eventos). As aes, atividades e entretenimento
em um evento devem ser cuidadosamente roteirizado. Deve haver uma abertura forte, picos e
pausas, surpresas e descobertas, e um final emocionante, tudo que avanam ao ritmo apropriado
e de uma progresso natural. H sempre um comeo, um meio e um fim em uma experincia,
que deve ser clara para o participante ou convidado.
Para se desenhar(projetar)o evento de forma apropriada sabendo seus elementos de comeo
meio e fim para alcanar os objetivos, um dos elementos primordiais classific-lo de forma
correta. Abaixo temos uma sucinta forma de classificao de eventos, no se limitando as essas
aqui apresentadas, sendo as que melhor se encaixam nesse trabalho. O tema de classificao de
eventos e extenso e pode ser explorado em outro artigo de forma mais ampla no futuro.
2.1 Classificao do evento elemento que define o objetivo
Para poder planejar e organizar esse comeo meio e fim (do evento) de forma eficiente
se faz necessrio conhecer minimamente as formas de se classificar um evento, para fazer uso e
saber as melhores estratgias para se viabilizar a execuo do evento. Para Martin (2008, p. 69),
para se obter sucesso com eventos, indispensvel conhecer a tipologia dos eventos e como
cada um destes pode ser classificado e agrupado. O conhecimento das tipologias, bem como a
adaptao de suas caractersticas e necessidades especficas, facilita a atuao dos profissionais
nesse segmento.
Criar um evento automaticamente implica no ato de reunir pessoas. Dessa forma
primariamente o evento no nada mais do que uma reunio. O por qu (objetivo) dessa reunio
o que define o qu se espera alcanar ao seu final. As escolhas feitas quando se planeja um
4
evento define todo andamento do mesmo. Um elemento fundamental ao plano ter bem claro o
objetivo do evento, saber o que se pretende com esse evento, se ater e fundamentar todo o evento
em torno e para alcanar esse objetivo. De acordo com Conway (2006,p.45) s vezes, o objetivo
do evento quase determina o tipo de evento que ser executado. Quem faz um evento sempre
tem um objetivo a alcanar com essa reunio de pessoas. O objetivo o foco principal, ele que
d origem do evento, ele o motivador, ele o porqu do evento existir. Definido o objetivo dele
vai se emanar todas as outras decises e aes do planejamento do evento.
Sendo a reunio o embrio de todos os tipos de eventos Meirelles,1999,p.30. E mais
especificamente no cenrio acadmico (de reunies de instituies universitrias) o evento e
reunies trata-se de um agrupamento de pessoas, com a finalidade de analisar e debater
determinado assunto, em direo a um consenso no encaminhamento da soluo do problema em
foco Andrade (2006)p.16. E para se produzir resultados de um debate/discussao de forma
organizada e objetiva, alguns tipos de reunies (eventos) para alcanar seus objetivos, tem ritos e
formas de serem conduzidas. Estes ritos tm elementos pr-forma de conduo que juntos do a
reunio um formato especifico, e auxiliaro a produzir o resultado que almejam os organizadores
do evento. Isso por que se trata de.
Dessa forma cada reunio tendo um objetivo diferente e uma formato especifico para
sua conduo, e necessrio separ-las e classificar cada uma, nesse sentido Andrade(2006) fez a
seguinte classificao quanto as reunies e em quais elementos que so baseadas, que por
consequncia definem o objetivo a ser alcanado em cada classe de reunio:
CLASSE
BASEADA :
I. Reunio dialogal
na competio.
na demonstrao
juntamente com uma anlise situacional, que contemple o oramento e cronograma geral para
que seja tomada a deciso de prosseguir, ou no, com o planejamento e a organizao. . (SILVA,
2003)
Estagio- 2 Planejamento e Organizao - Essa etapa objetiva produzir o evento no tempo
previsto e de forma que ele atenda aos objetivos predeterminados no primeiro estgio. Segundo
a autora se trata da fase mais complexa e exaustiva do processo de um evento. Dando sequencia
ao trabalho feito no primeiro estgio o esboo(plano) ser aprofundado, agora, o detalhamento
dever ser muito mais esmerado e rigoroso visto que, cada evento possui peculiaridades
diferentes, e alerta que e cabe a quem est organizando o evento fazer o ajuste das estratgias
para implantao do plano. Isso por que, as estratgias so o fator que determina o sucesso do
evento. (SILVA, 2003)
Alguma das atividades imprescindveis nesta fase so:
Defina a data e local:
De acordo com
estabelecidos com grande antecedncia Isso por que, facilitaro a anlise das necessidades de
produo para determinado evento, como contratos a serem assinados, as autorizaes de
imagem, a arrecadao referente aos direitos autorais, a forma de divulgao que mais se adeque
para o evento e os custos para que ele vire realidade.
Formar um Staff3: o prximo passo formar uma equipe, que inclui desde as pessoas da prpria
comisso organizadora ou envolvidas/comprometidas na gesto do evento at a formao de
pessoal externo a comisso que envolve tambm as pessoas que trabalharo no dia do evento que
podem no fazer parte da comisso, terceirizados da instituio, servio de copa, limpeza,
recepcionistas, segurana, transporte entre outros. importante ressaltar que todo pessoal seja
treinado e orientado com antecedncia de todas as aes que ocorrero no evento e que estejam
envolvidos(Equipe Sympla 2013).
Detalhar todas as atividades Fiorio(2012) afirma que todos os elementos que interferem no
planejamento precisam ser includos no seu cronograma de atividades, de modo que voc tenha
condies de efetuar todas as aes com maior xito e no tempo certo. E orienta dizendo que
caractersticas do palco, a segurana no local, os acessos ao espao do evento e as condies
sanitrias so alguns elementos que jamais podem ser desconsiderados na organizao de um
evento, independente do porte.
Staff um termo ingls que significa "pessoal", no sentido de equipe ou funcionrios. O
termo utilizado para designar as pessoas que pertencem ao grupo de trabalho de uma
organizao particular. Disponvel em:http://www.significados.com.br/staff/. Acesso em 28 de
janeiro de 2015.
3
O evento tido como um servio, inserido nesse cenrio de gesto da qualidade, onde
qualidade e algo subjetivo, se encaixa tambm nesse tipo de gesto, visto que muitas vezes o
evento se trata de uma experincia vivida, Silvers (2004,p.2) valida afirmando que Um evento
uma
experincia,
cuidadosamente
elaborada
para
promover
um
impacto
sobre
elas devem ser inclusas num processo de planejamento para alcanar objetivos. Segundo o autor
o uso dessas ferramentas busca para controlar a variabilidade, que seria a quantidade de
diferena em relao a um padro, tendo por finalidade a eliminao e ou reduo da variao
em produto e servio. Os objetivos das ferramentas da qualidade segundo Oliveira (1995: 1 )
apud Campos (2013), so: 1.Facilitar a visualizao e entendimento dos problemas;2. Sintetizar
o conhecimento e as concluses;3.Desenvolver a criatividade;4.Permitir o conhecimento do
processo;5.Fornecer elementos para o monitoramento dos processos.
Embora sejam mtodos e ferramentas que visam reduzir a variabilidade e padronizar, no
so mtodos engessados, pois permitem a discusso de forma criativa e ordenada em busca de
solues que seja eficientes e eficazes. Abaixo sero listados os conceitos, mtodos e
ferramentas da qualidade as quais essa pesquisa acredita serem elementos de grande
contribuio para o planejamento gesto e controle de eventos. Todas sero conceituadas a
seguidas de seu objetivo e a demonstrao da possvel a aplicao de cada uma delas, os prrequisitos para a construo, e como fazer e relao entre cada ferramenta.
3.3 Ciclo PDCA conceito, modelo ou mtodo de gesto, como definir?
Segundo Oribe (2009) a origem do PDCA se deu a partir do ciclo de Shewhart,
engenheiro americano e que foi o introdutor do controle estatstico para o controle da qualidade.
Atualmente aplicado na melhoria contnua de processos de gesto. Embora tenha sido criado na
dcada de 20 por Walter A. Shewhart seu disseminador foi William Edward Deming, por isso
muitas vezes chamado de ciclo de Deming. O autor afirma que embora o PDCA seja muito
utilizado e referenciado na literatura, observa-se que ele , ora chamado de conceito, ora de
modelo, ora de mtodo, ora de tcnica. Mas o que seria ele de fato?
O autor afirma que o PDCA no poderia ser uma modelo de gesto, e explica dizendo que
Os modelos so padres criados, a partir de algum critrio restritivo, para representar ou
desenvolver algum processo ou atividade. Afirma que o PDCA no restritivo, pois, se trata
uma ideia ampla sob o qual mtodos especficos podem ser criados, logo, ele no se encaixa na
definio de modelo.
Seria um mtodo ento? Oribe alega que o mtodo no possui uma nica definio
segundo a tica que utilizou. A denominao que adotou que o mtodo se trata de um
procedimento regular, explcito e passvel de ser repetido para conseguir-se alguma coisa,
seja material ou conceitual.O autor argumenta que o PDCA tem uma natureza mais abstrata,
no tem um propsito especfico, mas comum, e no se destina a obteno de resultados
12
comuns por meio de repetio. Dessa forma o PDCA no se encaixa como sendo um mtodo.
Poderia ser entendido o PDCA ento, como uma tcnica? Oribe considera tcnica como
ferramentas ou artifcios para a consecuo de um propsito parcial e temporrio que faz parte
de um caminho para um objetivo mais amplo.Disso infere-se que a tcnica se refere prtica
direta e, consequentemente no serve para a construo de ideias mais abrangentes. Com esse
empecilho de no poder haver amplitude maior das ideias, o PDCA tambm no se encaixa como
uma tcnica.
Na viso de Oribe o ciclo PDCA conceito visto que:
conceitos, por si, so abstraes ou construes lgicas elaboradas para captar um fato ou fenmeno por
eles representado (simbolismo lgico), expressos mediante um sinal conceitual (simbolismo gramatical).
Os conceitos so captados por meio da percepo para tornar inteligvel os acontecimentos ou experincias
que se do no mundo real. Isso significa que o conceito um ordenamento lgico que simboliza uma ideia,
sendo o mtodo, portanto, um desdobramento daquele, na medida em que possibilita uma aplicao prtica
consistente.
Assim, segundo a viso desse autor incorreto denominar do PDCA de mtodo, pois
trata-se de um conceito sobre os quais os mtodos e modelos so derivados. O PDCA ,
provavelmente, o mais conhecido conceito da gesto da qualidade. Mesmo pessoas leigas
costumam conhecer as quatro etapas bsicas que ficaram famosas depois que ele foi introduzido
no Japo e da ganhou o mundo(Oribe 2010). Abaixo temos a descrio das 4 etapas do PDCA,
conforme Bezerra (2014).
P= (Plan / Planejamento): Primeira etapa do ciclo. Deve-se estabelecer um plano com base nas diretrizes do evento,
estabelecendo tambm os objetivos, os caminhos e os mtodos a serem seguidos. Depois feita a identificao e
correo dos problemas encontrados, atravs de uma ao corretiva eficiente. Nesta parte, constam os item
descritivos do problema, as questes que se pretendem responder, as predies dessas questes (palpite sobre algo)
e o desenvolvimento de um plano de ao.
D = (Do / Executar): Significa colocar o planejamento em prtica, isto , executar o plano de ao previamente
elaborado na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, de modo rigorosamente de acordo com o planejamento
preestabelecido. No caso, com a conduo do plano, as mudanas no processo e as observaes sobre o mesmo,
devem ser coletados tambm os dados para a verificao do processo na prxima etapa do ciclo
C = (Check / Checagem): a terceira etapa do Ciclo PDCA. Nela deve-se avaliar o que foi feito durante a etapa de
execuo, fazendo comparaes e identificando as diferenas entre o planejado e o que foi realizado. Devemos
verificar o que foi aprendido durante a execuo do plano, comparando os resultados com as predies que foram
feitas na etapa de planejamento. Sendo assim, conseguimos observar se foram alcanados os objetivos ou no.
(verificao dos padres de qualidade)
A = (Act / Ao): a realizao das aes corretivas, que visam a correo das falhas encontradas durante o
processo. Aps a correo ser realizada, deve-se repetir o ciclo. nessa etapa que o ciclo reinicia dando
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continuidade ao processo de melhoria contnua. Resumindo, atravs da anlise crtica do Ciclo PDCA que se
estabelece um plano de ao definitivo para implementao das atividades a serem executadas aps os estudos do
ciclo.
WHAT
O QUE
WHEN
QUANDO
WHERE
ONDE
WHO
QUEM
WHY
PORQUE
ESTUDO DE VIABILIDADE
HOW COMO
Tabela 2 Adaptadae traduzida de SILVERS, Julia Rutherford. Professional Event Coordination, Chapter 2 The
Event Element Assessment,pag.29.
De acordo com a autora essas perguntas sobre quando, onde, o quem e por que e como
fornecem todas as informaes necessrias no levantamento de necessidades e tambm no estudo
de viabilidade do evento. WHY traz o objetivo do evento a fundao que dirige tudo outras
decises sobre o seu mbito e os elementos de eventos para ser includas. O WHO fornece o
perfil pblico ou convidado. WHERE e WHEN Fornecem os parmetros logsticos, bem como
oportunidades criativas. WHAT -determina o contexto do evento e o contedo. HOW determina
quanto de recurso financeiro ser necessrio(oramento). HOW MUCH determina como os
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recursos sero alocados. Note que esse mtodo cobre de uma maneira ampla como tudo ocorrer
no evento, eliminando todas as dvidas que possam surgir.
No quadro abaixo, foi elaborada uma organizao do mtodo em forma de perguntas
investigativas e o direcionador da questo para estruturao da planilha de aplicao do 5W2H.
Em eventos.
Checklist
Segundo Periard (2009) o 5W2H, essencialmente, um checklist, ou seja, uma lista de
tarefas ou atividades que precisam ser desenvolvidas com o mximo de clareza possvel. O autor
afirma que se trata de um mapeamento destas atividades, onde ficar estabelecido o que ser
feito, quem far o qu, em qual perodo de tempo, em qual rea da empresa e todos os motivos
pelos quais esta atividade deve ser feita. No contexto da gesto da qualidade em eventos, esse
mtodo tanto voltado para a investigao como controle, conforme atesta Silvers(2004)
extremamente til, uma vez que elimina por completo qualquer dvida que possa surgir sobre
um processo ou sua atividade. Em um meio dinmico e complexo como o ambiente da gesto
de eventos universitrios em instituies pblicas, a ausncia de dvidas pode agilizar e muito as
atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou reas diferentes.
Consideraes Finais
Uma metodologia para instrumentalizar e padronizar os esforos de melhoria dos
processos de trabalho, precisa estar alicerada nos valores e conceitos da Gesto da Qualidade. O
trabalho realizado pelo Homem se faz de forma sistmica, interligado por fios invisveis, que
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amarram aes inter-relacionadas, e que demoram a evidenciar os efeitos de uma sobre as outras.
Como somos parte deste sistema, torna-se difcil ter uma viso global das consequncias das
aes. Tendemos a nos concentrar em partes isoladas do sistema, o que nos impede de encontrar
soluo para problemas complexos.
atravs da padronizao que se consegue simplificar o trabalho, evitando os
movimentos desnecessrios e sua invariabilidade. O papel da padronizao no gerenciamento
obter controle da situao. Campos (2004) define o PDCA como o caminho para se atingir a
meta. A importncia desse conceito, no se limita apenas otimizao de processos, pois, afetada
tambm as relaes interpessoais, com isso favorecendo um ambiente motivado para mudana e
uma cultura organizao moldada para desafios.
Em gesto de eventos o planejamento no termina com a elaborao de um documento,
mas se estende ao longo de todo o perodo de sua execuo controle e finalizao do evento. A
partir da implantao do plano, novos problemas e novas oportunidades so detectados, o que
exige modificaes na estratgia de interveno. Na prtica as atividades de planejamento,
execuo e controle podem se sobrepor durante o processo.
Dessa forma tanto o conceito do PDCA como o mtodo 5W2W so meios pelos quais
se consegue planejar e monitorar o evento por atividade, seja isolada, ou um grupo de atividades
interligadas, durante todo planejamento, organizao do o pr-evento ate a finalizao. Isso por
que trazem a homogeneidade e padronizao com flexibilidade e abrangncia necessria ao
dinamismo do ambiente de eventos universitrio, tudo isso com foco na qualidade da gesto do
evento, possibilitando promover uma melhor experincia ao participante/expectador do evento.
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