Contenidos Claves de Asignatura

Nombre Asignatura:

tica Profesional

Sigla:

FET204 - FET212

Conexin con la clase anterior

1. Criterios para evaluar el desempeo laboral
1.1. Cmo podemos saber si una accin profesional est bien hecha?
1.2. Los criterios ticos de evaluacin
2. Resumen de la clase
3. Preguntas de apoyo

Conexin con la clase anterior

El tema de la clase recin pasada fue la importancia de saber planificar el trabajo.
Una buena planificacin nos permite ordenar nuestras acciones para poder alcanzar los objetivos y dar
cuenta de los resultados esperados. Para ello, previamente era necesario responder algunas preguntas,
tales como: qu se va a planificar, para qu, qu medios o recursos se tienen y qu resultados se
esperan. Luego de realizar la planificacin se escribe un cronograma de trabajo, para concretizarla en el
tiempo.

1. Criterios para evaluar el desempeo laboral

1.1.

Cmo podemos saber si una accin profesional est bien hecha?

Toda accin en el campo profesional debe ser evaluada permanentemente. Se debe determinar si esa
accin est bien, est mal, es defectuosa o insuficiente. Por esto es conveniente determinar ciertos
criterios para medir si una accin profesional est bien o mal hecha. Para comprenderlos mejor, vamos a
construir un tringulo de evaluacin.

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Eficacia
En primer lugar, debemos considerar los fines para los cuales se realiza la accin.
Por lo tanto, el primer lado de nuestro triangulo ser la eficacia. Una actividad profesional ser eficaz slo
si logra aquel fin para lo cual fue realizada. Los fines propuestos no siempre son absolutos, no siempre
son un s o un no. Se puede dar el caso que se logren los objetivos parcialmente, en cuyo caso esa
actividad ser eficaz slo parcialmente.
Para evaluar la eficacia, debemos preguntarnos.
Tenemos claro los objetivos de la accin que realizaremos?
Tenemos los medios necesarios para lograr el objetivo?
Estn claros los criterios de medicin de los resultados esperados?
Y una vez realizada la accin la pregunta es:
Cumplimos con la o las metas?
Si la respuesta es s, la accin fue eficaz, si la respuesta es no, la pregunta que sigue es:
Cumplimos al menos parcialmente las metas propuestas?
Eficiencia
Para que una accin profesional est bien hecha, cumplir las metas propuestas es solo un aspecto. Por
ejemplo, si queremos construir una casa, pero al hacerlo empleamos ms cemento, ms madera y ms
fierro del que necesitamos, y finalmente nos demoramos ms tiempo que el programado, sin duda alguna
estaremos frente a una accin profesional mal hecha.
Por lo tanto aqu tenemos nuestro segundo lado del tringulo de evaluacin: La eficiencia.
Es el requisito para evitar derroches y errores. Por esto el profesional eficiente ser siempre muy bien
recibido en todas las empresas.
Tradicionalmente hemos vinculado la eficiencia a los procesos de fabricacin industrial, pero es
indispensable ampliar esta visin, porque tambin se debe aplicar a otras reas como la gestin de la
calidad, la imagen externa, los contactos comerciales, etc.; sea cual sea el sector de actividad la
eficiencia es importante.
Al evaluar la eficiencia, debemos tener en cuenta que, slo si somos eficaces, podemos apropiadamente
hablar de eficiencia. Si un trabajo profesional no logra la meta asignada, de poco valdr la correcta
organizacin de los recursos disponibles. En general, no es aceptable afirmar que se puedan administrar
en forma ptima los recursos y al mismo tiempo no se logre las metas propuestas (La excepcin a esta
regla solo se permite en el caso de que la razn para no ser eficaz provenga de situaciones externas,
imposibles de prever).
Otro aspecto significativo de este criterio de evaluacin es que tiene una caracterstica interesante: la
eficiencia es dinmica. Qu quiere decir esto? La eficiencia va aumentando con la repeticin de la
accin profesional debido al aprendizaje que se produce. Por esto es importante para un profesional
adquirir la experiencia y volcarla en los futuros trabajos para ser ms eficiente en su accin. Este
aprendizaje se llama aprendizaje operativo, estrechamente ligado al segundo bien que obtenemos al
trabajar.
Tambin por esto, cuando se juzga la eficiencia de un trabajo, es comn tener en cuenta la experiencia
de la o las personas que lo realizan y as se ser ms indulgente con aquellos profesionales de menor
experiencia que con aquellos con ms aos de trabajo.
Para evaluar la eficiencia, debemos preguntarnos:
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Cunto es el mnimo de recursos que necesito para realizar esta accin?

Cmo puedo organizar de mejor forma los recursos que dispongo?
Y una vez realizada la accin profesional debemos preguntarnos: Pude haber realizado esta accin con
menos recursos?
Si la accin consigui el fin propuesto: podr volver a realizarla con menos recursos?, Puedo volver a
realizar esta accin profesional utilizando los mismos recursos, pero obteniendo un fin mayor?
Consistencia
Basta con ser eficaz y eficiente para que una accin profesional est bien hecha?
Es lcito ocupar cualquier mtodo para lograr el fin propuesto?
Es lcito ocupar cualquier medio para ser eficiente?
Es evidente que la respuesta a estas ltimas dos preguntas es no. Porque es importante la manera en
que se hacen las cosas.
Por ejemplo, si a un equipo de trabajo de una agencia de publicidad se le encarga la realizacin de una
campaa y su jefe, con el fin de lograr el objetivo en el menor tiempo posible y con una menor cantidad
de recursos, presiona excesivamente a sus subordinados llevndolos hasta el estrs, no podemos decir
que es un trabajo profesional bien hecho. O si, en el mismo ejemplo, se roba alguna idea de otras
personas, aunque sea muy eficiente y logre hacer una gran campaa, esta ser una accin profesional
mala.
A la manera de hacer las cosas la llamaremos: consistencia.
Aqu aparece el tercer lado tringulo.
Es improbable que el trabajo profesional tenga alguna actividad en la que no se interacte con el medio
interno ni con el medio externo. En este sentido, el aumento en la calidad de la actividad profesional
pasa, no slo por lo que cada uno hace en su puesto trabajo, sino tambin por la manera en que lo hace,
en cmo influyen esas acciones en los dems y en la relacin con las otras personas con las que se
trabaja.
La consistencia tiene intima relacin con la confianza. El profesional que es consistente, o sea que hace
su trabajo de buena manera, ser un profesional de confianza. Es alguien que acta a partir del ejercicio
de virtudes y valores morales slidos.
La consistencia tiene relacin con la eficiencia, ya que sin confianza y sin una manera correcta de hacer
las cosas en un equipo de trabajo, difcilmente se lograr la eficiencia, sobre todo en su dimensin de
largo plazo; no habr aprendizaje operativo.
Para evaluar la consistencia debemos preguntarnos.
La manera en que se efectu el trabajo profesional fue la correcta?
Durante la ejecucin del trabajo, mejoraron las confianzas dentro del equipo?
Durante la ejecucin del trabajo, ejecutamos alguna accin que debamos reprocharnos?
Podremos afirmar con propiedad que una accin est bien hecha desde la perspectiva de una evaluacin
profesional, solo si cumple con los tres criterios: ser eficaz, ser eficiente y ser consistente.

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1.2.

Los criterios ticos de evaluacin

Para que una accin profesional sea efectivamente buena debe cumplir tambin los criterios ticos. No
basta ser eficaz y eficiente. La consistencia que nos hace profesionalmente confiables va necesariamente
de la mano de una adecuada evaluacin tica.
Aristteles menciona cuatro caractersticas del acto humano para que pueda ser calificado moralmente:
1.
2.
3.
4.

Debe realizarse a sabiendas,

Debe ser resultado de una eleccin deliberada, en algn nivel de anlisis,
Debe ser un acto escogido por s mismo y
Debe llevarse a cabo de modo seguro y sin vacilaciones.

De ellas se desprende que un acto moral es libre, voluntario y por tanto, puede y debe ser ticamente
evaluable.
Los criterios ticos de evaluacin ya conocidos en el curso de tica son los siguientes: Objeto, Fin y
Circunstancia
Todos nuestros actos estn siempre orientados al logro de fines. Ellos son los que nos mueven a actuar.
El objeto es aquello que responde a la pregunta qu estoy haciendo? Es decir, el objeto es aquello que
descubro cuando me pregunto cmo se llama esto que hago. Su nombre puede ser robo, fraude, mentira,
soborno, etc.
El objeto de la accin no es la simple realidad fsica (por ejemplo, en el robo, cambiar las cosas de lugar),
sino su calificacin: aduearse con violencia de algo ajeno, por tanto, contra la voluntad de su dueo. El
objeto del soborno no es el simple intercambio de dinero por algn servicio o permiso, sino entregarlo
para lograr una accin injusta, por ejemplo, obtener un permiso de circulacin falso.
El objeto es una accin que adquiere una configuracin determinada, una identidad, una especificacin:
sustraer a escondidas (hurto), quitar con violencia (robo), decir lo contrario de lo que se piensa o de lo
que se hizo (mentira), atribuir al prjimo un mal que no ha cometido (calumnia).
Que algo vaya en contra de la moral por su objeto slo puede conocerse acudiendo a un criterio tico.
Para saber si algo es malo por su objeto debemos atender a aquellos valores que son objetivos para el
ser humano (aunque a veces no se los conozca). Para entender que el robo es malo, por ejemplo,
debemos tener algn valor que nos muestre en nuestra conciencia que siempre debemos procurar el
respeto de los bienes ajenos. Sin valores es imposible comprender por qu una accin es mala o buena
por su objeto.
Fin es lo que pretendemos lograr mediante la realizacin del objeto. Si el fin es malo, el acto tambin
ser malo, aunque el objeto sea aparentemente bueno. Si el fin es bueno, el acto puede ser bueno,
siempre que el objeto sea bueno. Si el objeto es malo, un fin malo lo hace ms grave an.
Circunstancias son todos aquellos elementos que rodean la accin y que influyen en su desarrollo,
porque afectan el acto (tiempo y lugar), como su causa y su efecto, son maneras o modos de conseguir
un fin .Las circunstancias que participan del desarrollo de una accin se pueden sistematizar
metodolgicamente a partir de las siguientes preguntas: Quin?, Dnde?, Con qu medios?, A
partir de qu o acerca de qu?, Por qu?, Cmo?, Cundo?, Cunto?
En trminos de Jos Ortega y Gasset los valores son cualidades de las personas o de las cosas que nos
hacen sentir cmodos en el mundo; as, valoramos la honestidad, la fidelidad, el respeto, la
responsabilidad de las personas, porque de esa manera podemos trabajar en equipo y confiar en el otro.
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Nos sentimos cmodos trabajando con una persona con valores y principios ticos. Por el contrario,
cuando nos encontramos con alguien que roba, mata y engaa nos sentimos incmodos.
Gracias a la estructura valrica de los seres humanos, alcanzamos un criterio objetivo frente a las
acciones buenas o malas de las persona y de las empresas

2. Resumen de la clase

Podremos afirmar con propiedad que una accin est bien hecha desde la perspectiva de una
evaluacin profesional, solo si cumple con los tres criterios: ser eficaz, ser eficiente y ser
consistente.
Objeto, fin y circunstancia son criterios para la evaluacin tica de las acciones humanas
Una accin profesional es buena slo si desde la perspectiva profesional est bien hecha y desde
la perspectiva tica es buena.
El objeto responde a qu es lo que hacemos?
El fin responde a para qu lo hacemos?
Las circunstancias responden, entre otros aspectos, a por qu lo hacemos?

3. Preguntas de Apoyo

El nico criterio para evaluar profesionalmente como bueno un trabajo es el cumplimiento de las
metas?
Respuesta: La eficacia no es el nico criterio, tambin es importante la correcta administracin de los
recursos y el modo como se ejecuta la accin profesional.

Cules son las preguntas que debo formular para evaluar la eficiencia en una accin
profesional?
Respuesta: Pude haber realizado esta accin con menos recursos? Puedo volver a realizar esta
accin profesional utilizando los mismos recursos, pero obteniendo un fin mayor?
Cmo evaluamos si una accin profesional es buena?
Respuesta: Desde dos perspectivas. La primera es que debe estar profesionalmente bien hecha, o sea
ser eficaz, eficiente y consistente; la segunda, que debe ser una accin moralmente buena.

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