Trminos de la industria automotriz

ISO/TS 16949

Plan de control
Organizacin responsable de
diseo
A prueba de error
Laboratorio
Alcance de laboratorio
Manufactura
Flete de especial
Planta
Caractersticas especiales
Localidad remota

Los sistemas de Gestin de la Calidad

del Sector de la Automocin son de
aplicacin a todos los tipos de
compaas proveedoras del sector
automotriz tanto para pequeos
fabricantes como para organizaciones
multinacionales ubicadas en cualquier
punto del mundo. Sin embargo, slo se
puede aplicar a centros en los que se
fabriquen piezas para la produccin o el
servicio.

Como se garantiza el proceso?

Quien puede usar la norma?

ISO/TS
16949

Se desea proporcionar servicio

fabricantes de automviles
grandes en el mundo

Sistema de acreditacin comn .

Sistema de certificacin de auditores.

Seguimiento de las entidades de
certificacin.

Seguimiento de auditores
certificados.
Formacin y evaluacin
continua de auditores

Principios de gestin de calidad

Organizacin orientada al
cliente
Liderazgo
Participacin personal
Enfoque basado en procesos
Mejora continua
Enfoque basado en hechos
para la toma de decisiones
Relacin de muto en
beneficios con el proveedor

Beneficios de la norma:

Mejora de procesos y calidad

del producto
Reduccin en auditoras
externas
Aumento en contratos de
suministros globales
Expansin de los negocios a
nivel local
Reduccin de variaciones de
la produccin

El propsito de la especificacin
tcnica ISO/TS 16949 es el desarrollo
de un sistema de gestin de calidad con
el objetivo de una mejora continua
enfatizando en la prevencin de errores
y en la reduccin de desechos de la
fase de produccin. TS 16949 se aplica
en las fases de diseo/desarrollo de un
nuevo producto, produccin y, cuando
sea relevante, instalacin y servicio
de productos relacionados con el mundo
de la automocin. Est basado en el
estndar ISO 9000.

Esta norma ofrece una gua global

pertinente para las organizaciones del
sector pblico y privado de todo tipo,
basado en un consenso internacional
entre expertos representantes de las
principales partes interesadas, por lo
que alienta la aplicacin de mejores
prcticas en la responsabilidad social de
todo el mundo.

Responsabilidades sociales:

Gobernabilidad
Derechos humanos
Prcticas laborales
Practicas justas de operacin
Temas de consumidores
Participacin activa
Medio ambiente

ISO/2600

Como se estructura la norma? Objeto y

campo de aplicacin

Trminos y definiciones

Comprender la Responsabilidad Social

Principios de la Responsabilidad Social

Reconocer la Responsabilidad Social e

involucrarse con las partes interesadas

Orientacin sobre materias fundamentales de

Responsabilidad Social

Orientacin sobre la integracin de la

Responsabilidad Social en toda la
organizacin

Principios de la Responsabilidad Social

Responsabilidades sociales:

Gobernabilidad
Derechos humanos
Prcticas laborales
Practicas justas de operacin
Temas de consumidores
Participacin activa
Medio ambiente

Que va a lograr?
ISO 26000 integrar la experiencia
internacional en responsabilidad social, lo
que significa qu asuntos la organizacin
necesita abordar con el fin de operar de
una manera socialmente responsable y
qu es una mejor prctica en la aplicacin
de la RS. ISO 26000 ser una
herramienta de RS poderosa para ayudar
a las organizaciones a pasar de las
buenas intenciones a las buenas
acciones.

Para qu sirve el modelo EFQM?

Es una herramienta que permite establecer un
mismo lenguaje y modo de pensar en todas las
organizaciones.
El modelo EFQM es un instrumento
practico que ayuda a las organizaciones
a establecer un sistema apropiado,
dentro del camino a la excelencia,
identificando posibles carencias de la
organizacin y definiendo acciones de
mejora.

Ventajas:

Es una herramienta de diagnstico para

determinar la salud actual de la organizacin,
detectando puntos de mejora e implantando
acciones que le ayuden a mejorar

El modelo de excelencia es un marco nopreceptivo basado en nueve criterios

Modelo
europeo

Aumentar la competitividad de la organizacin:

Composicin:

Siendo ms rentables
Logrando un buen clima de trabajo
Ofreciendo una excelente calidad de
servicio.

Fundamentos:
Resultados
Enfoque
Despliega
Evaluacin
Revisin

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Criterio liderazgo
Criterio poltica y estrategia
Personas
Alianzas y recursos
Procesos
Resultados en los clientes
Resultados en las personas
Resultados en la sociedad
9. Resultado clave

Porqu existe la necesidad de una norma integrada

para gua la administracin y calificacin de
auditores?
Por una demanda de los usuarios de los
sistemas de administracin de calidad y
medio ambiente (sistemas integrados)
Para evitar la proliferacin de normas

La nueva norma ISO 19011 proporciona una gua

para que las organizaciones y los auditores
entiendan el enfoque de las auditorias de
sistemas de gestin, elaboren y gestionen el
programa de auditoras y busquen la mejora en
el desempeo de los auditores a travs del
desarrollo de su competencia.
Esto implica nuevos retos y cambiar enfoques y
criterios con objeto de obtener el mximo valor
agregado de una auditoria para la organizacin

Quienes somos los usuarios de esta norma?

Con el fin de facilitar el uso y unificar

conceptos
Porque el proceso de auditoria es una
"metodologa" comn
Para mejorar los procesos de auditoria

ISO/19011

Principales auditorias en el sistema de gestin :

Organismos de acreditacin

El objetivo y alcance de la auditoria se definen correctamente

Organismos de certificacin / registro

Organizaciones de todo tipo

Los auditores son consistentes y competentes en funcin de los objetivos,

alcance y plan definido para la auditoria

Auditores
Administradores de programas de auditorias
Organizaciones que proporcionan
entrenamiento y capacitacin de auditores
Consultores
Entidades Gubernamentales

Laboratorios

La planeacin corresponde a la complejidad de la organizacin auditada

Los auditores no auditan con mayor profundidad "lo que ms conocen" y

generan un ambiente positivo

No se pierde la objetividad ni la profundidad requerida

Se entienden y son claras las no conformidades

La comunicacin es efectiva y el informe claro y oportuno

Los resultados promueven la mejora en cuestiones relevantes para la

organizacin

Que es la norma ISO 9001

Alcance:

Es la base de gestin de calidad ya que

es una norma internacional que se
centra en todos los elementos de
administracin de calidad de una
empresa debe contar para tener un
sistema efectivo que le permite
administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios

La norma ISO 9001 es aplicable cuando

una organizacin necesita demostrar su
capacidad para suministrar en forma
consistente productos o servicios que
cumplan con los requisitos del cliente,
los legales y reglamentarios aplicables.
Cuando
quiera
mejorar
la satisfaccin del cliente a travs de la
aplicacin
efectiva
del
sistema,
incluyendo el mejoramiento continuo.

Objetivo:
Es llegar a un censo con respect a las
soluciones que se cumplan con las
exigencias comerciales y sociales

ISO/9001

Los
requisitos
de
este estndar son genricos y aplican a
todo tipo de productos, ya sean bienes o
servicios,
cualquier
industria
o

Ventajas:

Involucrados:
Estn involucrados todos los
Departamentos de la empresa excepto
contabilidad

Es una norma internacional que se

aplica a los sistemas de gestin de
calidad y que se centra en todos los
elementos de administracin de calidad
con lo que una empresa que contar

Capacidad para suministrar

productos
Posicin competitiva
Mejoramiento en el sistema de
calidad
Produce mejoramiento en el
trabajo del equipo de personal

Desventajas:

Requiere gran esfuerzo y tiempo

para lograr el objetivo
El sistema origina cierta
burocracia