RELACIONES

HUMANAS

Nio Jess de Praga

Centro de Formacin y Capacitacin Laboral

CURSO TALLER RELACIONES HUMANAS

Responsable del Proyecto:

-

Centro de Formacin y Capacitacin Laboral Nio Jess de Praga

Capacitadora:
-

Lic. Mara Estela Hopf S.

Aspecto Legal:
-

Reconocido por el Ministerio de Educacin de Educacin y Cultura.

Resolucin N 196/99 . Reconversin segn Resolucin DFP N 19/12

Experiencia:
-

14 aos formando profesionales.

Lugar de ejecucin del Proyecto:

-

Cooperativa Koeju Ltda. Santa Rosa del Aguaray

FUNDAMENTACIN

El ser humano necesita desarrollar su capacitad de Relacionamiento interpersonal y

grupal; con actitudes de adaptacin a grupos con lo que necesariamente se ver
involucrado y con quienes deber existir retroalimentacin constante. Su conducta
deber desarrollarse dentro de las normas y principios socialmente aceptados.
En las relaciones humanas el buen manejo de la comunicacin es de fundamental
importancia, pues depende de la misma para que sus integrantes ya sean internos o
externos se afiancen para lograr los objetivos de la empresa.

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Avda. Pedro Gracia- San Pedro de Ycuamandyy
Telefax: 0342 221 444
e-mail:njpspedro@hotmail.com

Nio Jess de Praga

Centro de Formacin y Capacitacin Laboral
JUSTIFICACION
La formacin del ser humano es una actividad continua en la vida institucional, a fin
de ofrecer mejores servicios a los clientes, nuestra vida se desenvuelve en
convivencia, por ello es necesario analizar, reflexionar y actuar de manera diferente
ante las exigencias de la sociedad actual.

OBJETIVOS
Analizar la importancia de las relaciones humanas en el trabajo.
Identificar las cualidades precisas al atender al cliente.
Reconocer la habilidad personal en la comunicacin interna y externa en la
empresa

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Registro de Participantes y entrega de materiales.
Apertura
Inicio del taller Temas

Las relaciones humanas en el trabajo.

Forma de participacin activa en el mbito laboral.
Excelencia en la atencin al cliente.
Actitud positiva en la relaciones con los dems.
Autoestima y motivacin.
Cualidades requeridas para atender a clientes.(Aspecto fsico,

programacin emocional, actitud).

Empata
Modelo para atender a los clientes.(comunicacin telefnica y
situaciones conflictivas)
Metodologa del curso: Taller
Duracin del curso: 8 horas reloj
Modalidad: 2 talleres de 4 horas o 1 da de 8 horas.
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Avda. Pedro Gracia- San Pedro de Ycuamandyy
Telefax: 0342 221 444
e-mail:njpspedro@hotmail.com

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Centro de Formacin y Capacitacin Laboral
Das: sbado
Costo: 1.500.000 G. (incluye traslado, materiales para los participantes (hasta
30) y honorario profesional).
Forma de pago: al trmino de la jornada.

Observacin: se puede incluir otros temas de acuerdo al inters de la empresa

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Avda. Pedro Gracia- San Pedro de Ycuamandyy
Telefax: 0342 221 444
e-mail:njpspedro@hotmail.com