Maestra

Reporte

Nombre del curso:

Direccin Estratgica
Mdulo: Dos

Actividad:

La estrategia en accin.

Propuesta de solucin del caso:

Farmacias Estrella

Bibliografa:
Hitt, M., Ireland, R. y Hoskisson, R. (2008). Administracin

estratgica.

Competitividad y globalizacin, conceptos y casos (7 ed.). Mxico: CENGAGE

Learning.
Thompson,

A.,

Gamble,

J.,

Peteraf,

M.

Strickland

III,

A.

(2012). Administracin estratgica. Teora y casos (18 ed.). Mxico: McGraw

Hill.
David, F., (2003). Conceptos de Administracin Estratgica (9 ed.). Mxico:
Pearson Educacin.
Desarrollo del caso:
1. Antecedentes del problema
El Caso nos habla de la empresa Farmacias Estrella en donde los socios de la
empresa planteaban la posibilidad de relevar al Director General Kaleb para
hacer frente a la competencia de los supermercados ya que a su consideracin
se estaban realizando mal las estrategias y administracin del negocio ya que
para los socios los resultados obtenidos no son tangibles en materia de
utilidades, por el contrario el Director General que tambin era socio
consideraba que era importante que deba darse seguimiento a sus estrategias
y proyectos ya que a su consideracin se obtuvieron resultados buenos al
obtener un incremento del 40% en las ventas por lo que para permanecer en su
puesto deba de convencer al menos a la mitad de los socios por lo que solo
dispona de 7 das para elaborar un buen informe para convencer a los
miembros de la junta

2. Definicin del problema, Responder a la pregunta, qu se quiere

resolver, responder o averiguar?

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Lo que se pretende resolver en el caso es si evaluar si hay que realizar un

cambio en la Direccin General o su continuidad de acuerdo a los resultados
obtenidos de la empresa Farmacias Estrella
La definicin del problema deber estar argumentada conforme a los siguientes
elementos:
a. Anlisis de misin, visin, objetivos.
De acuerdo a lo que se observa en el caso la empresa Farmacia Estrella no
tena una misin establecida la cual es parte fundamental para el buen
desarrollo de la direccin estratgica de acuerdo a David (2003) la misin es la
declaracin de la razn de ser de una empresa, la cual es esencial para el
establecimiento de objetivos y formular estrategias eficaces. En el caso se
observa que no hay una identificacin centrada de que es o que desean ser
con Farmacias Estrella es decir no tienen definido la razn de ser de su
compaa.
En el caso se observa que existe una visin la cual es impulsar su crecimiento
y volverse una cadena farmacutica importante, de acuerdo a David (2003) la
visin bien definida proporciona el fundamento para crear una declaracin de la
misin es decir se debe de establecer en primer lugar la visin la cual debe de
ser corta, formada de preferencia por una oracin y desarrollada por los
gerentes. A diferencia de la misin que enmarca la razn de ser la visin
responde a la pregunta de Qu queremos llegar a ser?, Hit (2008) comenta
que la visin es una panormica de todo lo quiere ser una empresa y de
aquello que se quiere lograr en ltima instancia, en el caso se observa que en
Farmacias Estrella considero que la visin no tiene la pasin que ayude a las
personas a sentir lo que deben de hacer como lo comenta Hit (2008).
David define los objetivos con el resultado especifico que una empresa intenta
lograr para cumplir con una misin bsica, los objetivos son fundamentales
para lograr el xito de una empresa debido a que con ellos se establcela
direccin a seguir, ayudan a evaluar la empresa, revelan prioridades enfocan la
coordinacin y proporcionan la base para realizar con eficacia las actividades
de planificacin, control, organizacin y motivacin. En el caso se observa que
no existen objetivos a cumplir con una misin, es decir no se tiene una
direccin a donde debe de seguir la compaa.

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La identificacin de la visin, misin, objetivos y estrategias existentes de una

empresa es el punto de partida lgico de la direccin estratgica.
b. Identificacin de estrategia de negocio.
En el caso menciona que sigue la estrategia de empresa integradora, es decir,
la compra de volumen para mejorar los precios de compra y de manera directa
los precios de venta que ofrece la organizacin. Comparado con lo que
menciona David (2003) la empresa est aplicando la estrategia de liderazgo de
costos la cual define como un conjunto integrado de acciones que desempea
la empresa para producir bienes o servicios que tengan caractersticas
aceptables para los clientes al costo ms bajo posible, en relacin con el de
sus competidores. Cabe mencionar que aplicar la estrategia en reduccin de
costos, pero ignorar los niveles competitivos de diferenciacin, no es efectivo.
David (2003) menciona que los lderes en costos se concentran en encontrar la
manera de reducir sus costos, en relacin con los de sus competidores
pensando siempre en la forma de realizar sus actividades principales y las de
apoyo de modo que les permita disminuir los costos un poco ms, al mismo
tiempo que mantienen niveles competitivos de diferenciacin.
Propuesta de Solucin:
De acuerdo al anlisis realizado considero que el Director General
debera de ser removido ya que no se ve un adecuado manejo del proceso de
gestin y direccin estratgica en Farmacias Estrella debido a que el Director
ejerce un liderazgo autoritario ya que se observa que no toma en cuenta a sus
subordinados adems de que no se aprecia que reciba o pida comentarios u
opiniones que ayuden a mejorar el funcionamiento de la empresa as como
tambin se observa que no hay una buena comunicacin con su grupo, es
inflexible porque l quiere convencer a los socios de que est realizando las
cosas bien y no proponer escuchar en que est fallando, le gusta ordenar que
las cosas se den tal como l las dice, tal es el caso de los problemas de
comunicacin que tiene con el Director de Operaciones, no tiene creatividad ya
que mantiene un grupo sin detallar las labores y responsabilidades de sus
trabajadores hacindolos que se sujetaran a las indicaciones que el impona, la
comunicacin es de Lder a subordinado.

Maestra
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Se debe primeramente definir una misin establecida la cual es parte

fundamental para el buen desarrollo de la direccin estratgica de acuerdo a lo
que comenta David (2003) la misin es la declaracin de la razn de ser de
una empresa, la cual es esencial para el establecimiento de objetivos y
formular estrategias eficaces. En el caso se observa que no hay una
identificacin centrada de que es o que desean ser con Farmacias Estrella es
decir no tienen definido la razn de ser de su compaa.
Adecuar la visin a lo que exactamente se quiere llegar ser con Farmacias
Estrella, si bien se menciona que existe una Visin para Farmacias Estrella
considero que no est bien definida lo que da por resultado que no se tenga el
fundamento apropiado para generar una misin ya que de acuerdo a David
(2003) la visin bien definida proporciona el fundamento para crear una
declaracin de la misin, por lo que considero que no se responde a la
pregunta de Qu queremos llegar a ser?, Hit (2008) comenta que la visin es
una panormica de todo lo quiere ser una empresa y de aquello que se quiere
lograr en ltima instancia, en el caso se observa que en Farmacias Estrella
considero que la visin no tiene la pasin que ayude a las personas a sentir lo
que deben de hacer como lo comenta Hit (2008).
Se deben de establecer objetivos a seguir, en el caso se observa que no
existen objetivos a cumplir con una misin, es decir no se tiene una direccin a
donde debe de seguir la compaa.
Se debe de formular una estrategia eficaz en Farmacias Estrella ya que se ha
vuelto muy importante para el xito de una organizacin. Hitt (2008) menciona
que el objetivo fundamental de utilizar cualquier tipo de estrategia es aumentar
la competitividad estratgica y obtener rendimientos superiores al promedio
cosa que no se observa en Farmacias Estrella. Una estrategia bien
desarrollada debe basarse en la definicin de la visin y la misin de la
empresa, as como las acciones que se desarrollarn para alcanzarlas.
Realizar un anlisis FODA de las oportunidades y las amenazas presentes en
el entorno externo de la empresa ya que estas influirn de manera directa en la
eleccin de una estrategia eficaz as como en la naturaleza y la calidad de sus
recursos internos, capacidades y competencias.
La identificacin de la visin, misin, objetivos y estrategias existentes de una
empresa es el punto de partida lgico de la direccin estratgica.

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Considero que el no tener establecido una direccin estratgica adecuada para

Farmacias Estrella el Director podra llevar a una crisis del negocio ante la
manera en que se est manejando la compaa por lo que considero que lo
mejor es destituir al Director General y que como socio siga siendo parte del
consejo rescatando los puntos o cosas buenas que aplico en la compaa.
Estrategias de mejora al caso:
Misin.
Al establecer la misin en la compaa se estara estableciendo la parte
fundamental de darle una razn de ser a Farmacias Estrella como lo comenta
David (2003), lo cual justificara que al implementar una misin se puedan
establecer los objetivos de la empresa y formular estrategias eficaces para el
buen desarrollo y funcionamiento de la empresa Farmacias Estrella.
Es importante sealar que con la misin se reflejan los valores y las
aspiraciones de las empresas y que pretenden cautivar tanto el corazn como
la mente de cada empleado as como tambin la de muchos de los miembros
de sus otros grupos de inters como enuncia Hitt (2008).
Visin.
Elaborar una visin bien definida proporciona el fundamento para crear una
declaracin de la misin integral, al establecer una visin bien definida
justificara y ayudara a la empresa a tener una panormica de todo lo que en
sentido amplio quiere ser una empresa y lo que quiere lograr en ltima
instancia, ayuda a la compaa a que los trabajadores sientan y se motiven a lo
que presuntamente deben hacer en Farmacias Estrella como comenta Hitt
(2008).
Objetivos.
El establecer objetivos es convertir la visin y la misin en objetivos de
desempeo especficos de acuerdo a lo que comenta Thompson (2012). La
justificacin de establecer objetivos concretos y mensurables en Farmacias
Estrella es que ayudaran a la administracin por tres razones como enuncia
Thompson (2012): 1) centran los esfuerzos y alinean las acciones en toda la
organizacin, 2) sirven como patrones de medida para rastrear el desempeo y

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los avances de una compaa, y 3) motivan e inspiran a los empleados a

esforzarse ms.
Estrategia
Se entiende por estrategia como la eleccin de una de entre dos o ms
alternativas es decir elegir entre diversas opciones estratgicas, cuando la
empresa opta por una estrategia decide seguir un curso de accin en lugar de
otros como lo enuncia Hitt (2008). La justificacin de formular una estrategia es
que ayudara a Farmacias Estrella a definir las acciones que se tomarn al
respecto de cmo hacer crecer el negocio, como satisfacer los clientes, como
alcanzar los objetivos etc. Una estrategia bien formulada encabeza, integra y
asigna los recursos, las capacidades y las competencias de la empresa de
modo que se alinee de forma correcta con su entorno externo.
FODA
El anlisis FODA es la forma sencilla y fcil de usar para evaluar la situacin
general de una empresa en trminos de su capacidad de aprovechar
oportunidades y resguardarse de amenazas externas. La justificacin de
realizar un anlisis FODA a Farmacias Estrella es que ayudara a la compaa
en especfico a los gerentes a crear cuatro tipos de estrategias: estrategias de
fortalezas y oportunidades (FO), estrategias de debilidades y oportunidades
(DO), estrategias de fortalezas y amenazas (FA) y estrategias de debilidades y
amenazas (DA) como menciona David (2003).
Reflexin:
El aprendizaje del caso me deja los conocimientos para determinar en mi rea
laboral la capacidad de elaborar una mejor direccin estratgica que ayude a
mejorar los resultados de atencin a los equipos de control supervisorio para
ser ms rentables y competitivos como lo requiere la nueva reforma energtica.
El conocer las rplicas a mi aportacin del caso me abri el panorama para
corregir y adicionar argumentos que hacan falta para mejorar la propuesta de
solucin al caso.