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El couching una herramienta constructiva para directivos y gerentes

Mara Eliana Grajeda Puelles
El coaching proviene de la palabra francesa coach que significa carruaje, es decir
un vehculo para transportar personas de un lugar a otro. El couch naci hace muchos aos
con el propsito de incrementar el rendimiento individual en los deportistas profesionales,
actualmente sus tcnicas se han
extrapolado y trasladado a los diferentes campos tanto personales como
profesionales con el fin de mejorar el rendimiento de las personas, tratando siempre de
conseguir el xito. En este sentido el coach viene a ser literalmente un vehculo que lleva a
una persona o a un grupo de personas de un origen a un destino deseado, pudindose
darse a nivel personal, empresarial, en el mbito educacional, o en muchos otros. Segn lo
planteado por Timothy Gallwey El couching consiste en descubrir el potencial de una
persona para maximizar su rendimiento. Es ms ayudar a aprender que ensear
El couching es una herramienta que puede contribuir con el desarrollo personal y
profesional de las personas, y si es as contribuye tambin con el crecimiento de los
emprendimientos empresariales. Segn lo afirmado por Lozano, J. (2008), el couching es
un proceso integral que busca ayudar a las personas a producir resultados extraordinarios
en sus vidas, carreras, negocios y organizaciones; a travs del cual se mejora el
desempeo, se profundiza en el conocimiento de s mismos y se mejora la calidad de vida,
proporcionando un aprendizaje que genera la transformacin de comportamientos de
manera sostenida en el tiempo, con acciones y reflexiones continuas.
Se trata de generar el cambio de paradigmas identificando de manera correcta
habilidades destrezas y competencias que nos ayuden a salir adelante, as como descubrir
los problemas internos que pueden estar obstaculizando nuestro desarrollo; en este punto el

Couch, es la persona indicada para ayudar a redescubrirnos, sobre la base de la confianza,

comprensin y respeto lograr adentrarse en el yo interno y colaborar con el hallazgo de
los problemas o errores, lo importante es que el couch sepa orientar adecuadamente
escuchando sin replicar, cuestionar ni mucho menos criticar.
Es posible que el Couch colabore con el desarrollo de competencias? Sabiendo
que estas son un conjunto de conocimientos, actitudes y destrezas para desempear una
actividad determinada; quizas nos ayude a responder esta pregunta la definicin del
modelo holstico o integrado de competencia presentado por Repetto, E. & PerezGonzales, J.C. (2007), donde se concibe a las competencias como el resultado de la
interaccin dinmica entre los distintos acervos del conocimiento, habilidades, actitudes y
aptitudes y rasgos de personalidad movilizados segn las caractersticas del contexto y
desempeo en que se encuentre el individuo Vargas (2001). Segn Le Boterf la
competencia es una construccin es el resultado de una movilizacin doble de recursos
incorporados o personales (conocimientos, saber hacer, cualidades personales, experiencia,
etc.) y recursos del entorno (redes, informacin, herramientas, etc.).
Entonces si bien la competencia implica conocimientos tambin implica la
capacidad de identificar, movilizar y utilizar de manera ptima las habilidades y destrezas
en el momento que sea necesario, sacando el mximo provecho del conocimiento pre
existentes. El couching es aplicado a la gerencia como una herramienta moderna,
utilizndose el mtodo Socrtico, conocido como Mayetica, a travs del cual se busca
que los trabajadores encuentren sus propias soluciones y respuestas a sus problemas en s
mismos. Es indudable el poder del autocuestionamiento y son los gerentes o directivos los
que con su experiencia deben plantear la pregunta correcta a fin de encontrar la respuesta
buscada del interno de cada trabajador. Es as que tanto el cuestionamiento como el

compromiso de mejorar son la base del couching. Lo fundamental es determinar y conocer

cul es el objetivo real que la persona quiere alcanzar, entrar en su yo interior para tenerlo
claro, seguidamente se debe analizar si cuenta con las competencias, destrezas y recursos
para alcanzar ese objetivo, sino lo pudo alcanzar, buscar las causas y hacer que sean
enfretadas y si ya alcanz su meta volver a trazar un objetivo nuevo, tal vez ms
ambicioso, siguiendo estos pasos se lograr vencer las dificultades
La idea es lograr mejorar el rendimiento de los trabajadores, reconociendo sus
valores y competencias, pensando que siempre estamos en condiciones de dar ms de lo
que pensamos. El couching no slo permite el crecimiento de los trabajadores, lo ms
importante es lograr tambin el crecimiento personal del gerente quien debe ponerse a la
altura de sus trabajadores sin perder la autoridad y el liderazgo de la empresa, la idea es
que el Gerente deber buscar siempre mostrar su lado humano, ese ser el punto de partida
del xito para la empresa. Hay gerentes que no muestran su lado humano pensando que los
har dbiles y que les har perder espacio, o que el hacer preguntas los har quedar como
ignorantes. nada ms falso. Cuando un grupo humano crece de manera conjunta se
fortalecen los lazos y la cohesin permitir mejorar los logros los cuales se darn de
manera sostenida. Es indudable que tanto gerentes como trabajadores se encuentran en
permanente aprendizaje.
Lo planteado est refrendado por autores como Goleman (2000) y Hersey y
Chevalier (2001) quienes plantean el coaching como un estilo de liderazgo que facilita el
aprendizaje a nivel personal y a nivel de grupos o equipos conformantes de una empresa u
organizacin, cualquiera sea el ramo. Se dice que el couching es un mtodo de liderazgo
Goleman (2000) indica que el coaching gerencial es un estilo de liderazgo que permite el
desarrollo de las personas ya sea en el mediano o largo plazo, dependiendo de sus

competencias y de la calidad de sus objetivos y ,metas. El couching debe utilizarse para

mejorar el desempeo de los trabajadores, puesto que ellos constituyen la fortaleza real de
las empresas.
Es una prctica constante la definicin peridica de la visin y misin de la
empresa, la cual es construida participativamente por los colaboradores de la empresa , de
lo contrario no podrn ser logradas las metas, la cultura y valores organizacionales los
definen los trabajadores; son esos valores los que guiarn a las empresas. Segn lo
planteado por Scott, I. hay tres aspectos en el couching que son fundamentales para que se
den cambios, ellos son la relacin entre personas (gerentes y trabajaores, el pragmatismo
(habilidades destrzas y competencias puestas en prctica en procura del logro de objetivos)
y el aprendizaje mutuo (crecimiento constante del grupo, que de manera dinmica se
adapta a los cambios y construye permanentemente).
Dotlich y Cairo (2002) plantean ocho tendencias que aumentarn el valor del
coaching para el mundo de los negocios a saber:
1. El impulso del rendimiento que parte del reconocimiento de las capacidades y
lmites que puede tener el trabajador, motivando la innovacin fortaleciendo la autoestima
de cada uno de ellos.
2. La personalizacin masiva del aprendizaje est demostrado que cuando el
proceso enseanza aprendizaje se da de manera directa y personalizada, los resultados son
mejores, puesto que se aplicarn los mtodos y se adaptar la enseanza de acuerdo a los
estilos de aprendizaje de cada trabajador, se opta por esta tendencia en vista del fracaso de
programas de capacitacin masivos.
3. La
necesidad de catalizadores para el crecimiento cuya va es el mejoramiento contino

tanto del espritu, como del cuerpo, la mente, el corazn y las relaciones sociales, tomando
en consideracin las necesidades personales de cada individuo como ser nico.
4. Los problemas generados por el estrs que deben ser enfrentados, sabiendo que
es producto de la gran cantidad de problemas que tiene cada ser humano en los diferentes
aspectos de la vida, aparantemente al no poder ser resueltos se generar el gran problema
del estrs a travs de las tcnicas del couching se puede manejar por medio de
conversaciones profundas, donde el tema fundamental son los sentimientos y emociones
generadas por el problema estresante el cual limita el desempeo personal y profesional.
5. El efecto de la tecnologa que requiere un liderazgo de equipos y menos control, las
mquinas estn reemplazando las capacidades operativas de las personas, hay que
reconocer que las mquinas han sido creadas por el hombre y es el hombre quien debe
mantener el liderazgo.
6. La bsqueda de un trabajo significativo que nos haga sentir bien, porque
estamos realizando el trabajo que nos gusta hacer y que hacemos mejor, a travs del cual
sentimos que realmente estamos contribuyendo con el crecimiento de la empresa. En este
caso se requiere que el gerente ubique al personal en la actividad que mejor sabe hacer.
7. Las nuevas expectativas de desarrollo los trabajadores, buscan el
reconocimiento de su trabajo, promociones, ascensos, capacitacin, especializacin,
mejores salarios, mejor posicin social para su familia, estas expectativas obligan a sus
gerentes a conocer las necesidades de cada uno de ellos, evidentemente, no todos los
trabajadores tendrn las mismas expectativas.
8. El nfasis creciente en la diversidad la globalizacin del mercado, el enfoque
holstico que debe tener toda empresa implica la presencia multidisciplinaria de diferentes
profesionales, tcnicos y especialistas, es ms una sola persona debe tener competencias

diversas, de tal manera que sepa responder adecuadamente a las demandas de la empresa y
resolver los problemas de manera acertada y sin dificultades. El gerente debe estar en
condiciones de dirigir equipos altamente heterogneos, ya sea en cuanto a diversidad de
conocimientos tcnicos como respecto a la diversidad cultural. Es evidente, que la empresa
debe estar preparada para atender mercados globales y sus ejecutivos deben estar
adecuadamente preparados .
El coaching gerencial para directivos es una herramienta que ha roto el paradigma
respecto a los objetivos empresariales prioritarios de cuidar la rentabilidad y el
posicionamiento en el mercado, esto es historia. El xito de la empresa lo determina el
personal y por ende los directivos y gerentes de una organizacin deben priorizar el buen
trato y el crecimiento de cada uno de sus trabajadores. El couching es la herramienta que
coadyuvar la labor gerencial fortaleciendo su liderazgo, logrndose de manera paralela
tanto la satisfaccin de los trabajadores como el cumplimiento de las metas y objetivos los
cuales sern obtenidos gracias al fortalecimiento de las capacidades, la mejora de la
autoestima, la determinacin de las destrezas y habilidades de los trabajadores, y su
reubicacin en el centro de trabajo de acuerdo a sus competencias.
Los directivos o gerentes pueden hacer el papel de couch lo cual facilitar el
crecimiento conjunto del equipo de trabajo, permitir la compenetracin de los grupos de
trabajo y conllevar a la construccin de una cultura organizacional que cohesionar a la
empresa y la har ms fuerte, sobre la base del crecimiento interno. Entonces se alcanzar
el xito en la medida en la que se logre la presencia de un couch que motive a los
trabajadores, de tal manera que se consiga de ellos seguridad y puedan alcanzar el xito en
sus emprendimientos laborales y personales, un buen couch debe lograr que su personal

confe en s mismo, en su jefe y en su equipo de trabajo de esta manera se podrn

sobreponer a las adversidades y si hay un golpe o una cada, se podrn levantar juntos.

Referencias
Dotlich, D., y Cairo, P. (2002). El Entrenamiento en Accin.Argentina: Paids.
Goleman, D. (2000). Leadership that gets Results. Revista Harvard Business Review. Vol.
78, (2), Marzo/Abril, pp. 78-90.
Le Boterf, G. (2001) Ingeniera de las Competencias. Barcelona. Gestin 2000-2001.
Lozano, J.. (2008) El Coaching como estrategia para la formacin de competencias
profesionales. Revista EAN No. 63: mayo-agosto de 2008 p.127-144. Tomado de
file:///C:/Users/ELIANA/Downloads/447-1266-1-PB.pdf
Repetto, E. & Prez-Gonzales, J.C. (2007) Formacin en competencias socioemocionales a
travs de las prcticas en empresas. Revista Europea de Formacin Profecsional N
40-2007/1. Recuperado de file:///C:/Users/ELIANA/Downloads/DialnetFormacionEnCompetenciasSocioemocionalesATravesDeLa-2316242.pdf
Scott L., Y (2007) El Coaching Gerencial : Una Propuesta para Fortalecer el Liderazgo en
las Organizaciones. Revista Posgrado y Sociedad Vol. 7 No. 2 Ao. 2007 ISSN
1659-178X. Recuperado de file:///C:/Users/ELIANA/Downloads/DialnetElCoachingGerencial-3662373%20(1).pdf