CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

En este captulo se analizan y exponen teoras, investigaciones, antecedentes y

leyes consideradas vlidas y confiables, en dnde se organiza y conceptualiza el
estudio. En este captulo se debe describir el tipo de investigacin, en el cual se
ubica el estudio. Donde cada investigador podr construir su mtodo, de acuerdo
al problema investigado, los mtodos son diferentes en funcin del tipo de
investigacin y del objetivo que se pretende lograr. El autor, debe definir de
acuerdo a autores, las modalidades seleccionadas y explicar: l por qu de la
seleccin.

Tipo de Investigacin

La presente investigacin se encuentra ubicada dentro de un diseo no

experimental, donde se observan los fenmenos tal y como se presentan, sin
incurrir en el manejo de las variables de estudio; al respecto Hernndez, R. y
colaboradores (1998) sealan que ste es un estudio que se realiza sin la
manipulacin deliberada de las variables y en el que solo se observan los
fenmenos o situaciones del contexto natural, para luego analizarlos.
Con respecto al tipo de la investigacin, es de tipo descriptivo la cual
consiste en recolectar informacin de la problemtica existente en un momento
determinado. Sobre esto seala Chvez (1994) la investigacin descriptiva es

aquella que se orienta a recolectar informacin relacionada con el estado real de

las personas, objeto, situaciones, tal cual como se presentan en el momento de su
recoleccin.
Adems, en este tipo de investigacin, la recopilacin y el tratamiento de los
datos dependi de la observacin no participativa, que segn Mndez, C. (1996)
es cuando el observador no pertenece al grupo y se presenta nicamente para
obtener la informacin sin ninguna clase de intermediarios, registrando
documentalmente los hechos conocidos por la encuesta, mediante la entrevista y
el cuestionario.
La modalidad del proyecto es de un proyecto factible. Segn Arias (2003)
Que se trata de una propuesta de accin para resolver un problema prctico o
satisfacer una necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompae de
una investigacin, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realizacin.

Poblacin

Se entiende por poblacin la unidad de anlisis de la investigacin,

compuesta por sujetos agrupados con el fin de generalizar en ellos los resultados
que se obtendrn en el estudio; tal y como lo sealan Hernndez, R. y
colaboradores (1998) cuando aseguran que una poblacin es el conjunto de
todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones Con base a
este concepto y para los fines de la investigacin, se tom una poblacin de 60
empleados pertenecientes a la sucursal de Advantage Hotels Club C.A en
Barquisimeto.

Muestra

Hernndez, R. y colaboradores (1998), conceptualizan la muestra como un

subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjuntos definido en sus
caractersticas al que se llama poblacin; bsicamente la muestra es un
subconjunto de esta, que al medirse arrojan resultados representativos que
permiten obtener un reflejo fiel del conjunto total. Para la investigacin, s tom una
muestra de 20 personas del Departamento de Gestin de Capital Humano.

Tcnica e Instrumentos para la Recoleccin de Datos

Para los efectos de este tipo de investigacin, se utilizaron las denominadas

tcnicas vivas, que segn Balestrini (1998) son de relaciones individuales y
grupales, dedicndose principalmente a la observacin de la realidad y a la
bsqueda de respuestas directas por parte de los sujetos de estudio. En este caso
se utiliz el cuestionario con respuesta dicotmicas (Si y No) (ir Anexo A).

Validacin del Instrumento

La validez es el grado en que un instrumento mide realmente la variable

que pretende medir, para lo que se utiliz el criterio de la validez de contenido
expuesto por Hernndez, R. y colaboradores (1998), quienes aseguran que ste

evala el instrumento con referencia al grado en que el mismo contenga todos los
tems para los indicadores de las variables a medir.
As mismo, para obtener la validez del instrumento de investigacin, fue
sometido al juicio de un experto, representado por el Licenciado Jos Linarez.

Confiabilidad del Instrumento

Para Hernndez, R y otros (1998), la confiabilidad se refiere al grado en

que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados.
As mismo, comentan que existen diversos procedimientos para darle confiabilidad
interna a un instrumento de edicin analizado cualitativamente en el que
intervienes varios sujetos, de los cuales se emple el de la triangulo sealado por
Busot, A. (1991) , quien indica que este es un proceso proveniente de la
combinacin de metodologas de estudio, que no necesita muchos argumentos
para justificar su uso, ya que es bastante flexible
As pues, se compararon los datos de 3 empleados, quienes fueron los que
aportaron mayor informacin, y sus resultados fueron positivamente, por lo que se
determin que el instrumento es altamente confiable.

Anlisis de los Datos

Una vez recolectada toda la informacin mediante los instrumentos

aplicados, se codificaron los datos a travs de su clasificacin y ordenamiento, y

luego se transfirieron a sus respectivas matrices, basadas en el mtodo cualitativo

de anlisis crtico.
As pues, los datos recolectados se encuentra un anlisis F.O.D.A., todas
presentadas a lo largo del Captulo IV, con el fin de facilitar el entendimiento de las
ideas y lograr el cumplimiento de los objetivos de estudios.

Anexo A
Instrumento

Cuestionario
Debido a que valoramos sus necesidades y requerimientos, nuestra meta
consiste en hacer que el servicio que le ofrecemos sea para Ud. Lo ms
completo y placentero posible Ud. Puede ayudarnos en nuestro esfuerzo si
emplea unos cuantos minutos en completar el siguiente cuestionario:
1. Se siente usted a gusto con el trabajo que est realizando?
SI
NO
2. Existen falla notables en su rea de trabajo?
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NO
3. Piensa que tanto la empresa como sus compaeros dan el 100% de su
talento?
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4. Piensa que tanto usted como sus compaeros se encuentran en el
cargo adecuado?
SI
NO
5. Siente usted que la empresa brinda la seguridad empresarial adecuada
para sus empleados?
SI
NO