Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan

Farmasi Kepada Pasien

No. Dokumen

No. Revisi:

Halaman:

SPO/Farmasi/11

01

1 dari 3

Standar Prosedur

Tanggal Terbit:

Ditetapkan di Bekasi

Operasional

1 Agustus 2015

Direktur

Pengertian

Dr. Suhanto Kasmali

Penanganan kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada pasien
adalah jalan penyelesaian bila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan

Tujuan

farmasi kepada pasien.

Guna memperlancar penanganan apabila terjadi kesalahan pemberian

Kebijakan

perbekalan farmasi kepada pasien baik rawat inap maupun rawat jalan.
1. Apabila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada
pasien rawat jalan maka kepada petugas Instalasi Farmasi segera
lapor kepada Kepala Instalasi Farmasi atau Koordinator untuk
segera dicari jalan penyelesaiannya.
2. Apabila terjadi pada pasien rawat inap maka apabila petugas
Instalasi Farmasi lebih dahulu mengetahui, maka harus segera
menghubungi petugas ruang perawatan untuk segera diselesaikan,
tetapi sebaliknya apabila petugas ruang perawatan yang
mengetahui lebih dahulu maka petugas ruang perawatan segera

Prosedur

menghubungi Instalasi Farmasi untuk diselesaikan.

A. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi kepada
Pasien Rawat Jalan.
1. Petugas Instalasi Farmasi menginformasikan kepada Kepala
Instalasi Farmasi / Koordinator.
2. Petugas yang bersangkutan mencari alamat pasien pada
poliklinik asal resep atau pada rekam medis.

Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan

Farmasi Kepada Pasien

Standar Prosedur

Tanggal Terbit:

Ditetapkan di Bekasi

Operasional

1 Agustus 2015

Direktur

Prosedur

Dr. Suhanto Kasmali

3. Petugas yang bersangkutan / Koordinator /Kepala Instalasi
Farmasi menyampaikan hal tersebut kepada dokter / dokter
gigi penulisan resep.
4. Kepala Instalasi Farmasi / wakilnya / koordinator menunjuk
petugas Instalasi Farmasi untuk menyelesaikan kesalahan
tersebut.
5. Petugas yang ditunjuk mendatangi rumah pasien yang salah
menerima

perbekalan

farmasi

dengan

membawa

penggantinya.
6. Petugas tersebut menyampaikan penggantian perbekalan
farmasi dengan kata-kata yang asertif kepada pasien /
keluarganya.
7. Petugas melapor kepada Kepala Instalasi farmasi.
8. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia.
B. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan farmasi kepada Pasien
Rawat Inap.
1. Petugas Instalasi farmasi segera menghubungi petugas ruang
perawatan dimana pasien dirawat atau petugas ruangan
perawat menghubungi petugas Instalasi Farmasi.

Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan

Farmasi Kepada Pasien
No. Dokumen

No. Revisi:

Halaman:

SPO/Farmasi/11

01

3 dari 3

Standar Prosedur

Tanggal Terbit:

Ditetapkan di Bekasi

Operasional

1 Agustus 2015

Direktur

Prosedur

Dr. Suhanto Kasmali

2. Petugas Instalasi farmasi menyelesaikan hal tersebut dengan
petugas ruang perawatan.
3. Petugas

yang

bersangkutan

menginformasikan

Koordinator / Kepala Instalasi Farmasi.

Unit Terkait

4. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia.

Instalasi Farmasi

kepada