INSTITUTO PROFESIONAL AIEP OSORNO

Principios de la Economia de Mercado

INTEGRANTES:
Juan Castro Levianco
Caterin Estrada Paredes
Evelyn Paredes Gatica
Bryan Cea Villar
MODULO:
Internet y Comercio Electrnico
SEDE:
Osorno
DOCENTE:
Catherine Jara Kunz

OSORNO, 18 de octubre de 2014

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Principios de la Economia de Mercado

Qu es el B2C?

Se le denomina B2C (Business-to-Consumer) a las distintas

estrategias que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al consumidor final, y se refiere a un modelo de negocio
muy extendido en nuestros das por la llegada de Internet y el comercio
online ya que ha posibilitado que sea el propio productor el que venda
directamente, sin intermediarios entre l y el consumidor final.
La mayora de usuarios que realizan sus compras por Internet
buscan artculos a precios econmicos. El tipo de comercio electrnico
B2C permite a sus clientes realizar sus compras de forma directa y
cmoda al mismo tiempo que estn expuestos a que les encuentren
clientes potenciales que de otra manera, difcilmente lo haran.
Caractersticas
El modelo B2C se enfoca en la venta directa y publicidad entre un
negocio y un consumidor por medio de un sitio web de comercio
electrnico. Un volumen de compra menor de productos con un precio
ms alto regularmente caracteriza a las compaas B2C. Dado que el
modelo depende de las transacciones individuales y elimina al
comprador de mayoreo, la compaa puede obtener un beneficio ms
alto mientras que el consumidor gasta la misma cantidad de dinero o
algunas veces menos. El B2C es atractivo para las compaas pequeas
dado que los consumidores individuales no se preocupan por el
reconocimiento de la compaa, ya que estn enfocados en obtener el
producto al mejor precio.

ANTECEDENTES B2C
Los pioneros de esta estrategia B2C fueron:
Dell
Amazon.com
Esta estrategia de ventas se dio lugar bsicamente para la

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eliminacin de intermediarios entre empresas y clientes y fue

posible gracias a las facilidades de pago a las que podan acceder los
clientes y simplificando la optimizacin del tiempo.
Las compaas B2C se dividen en cinco categoras principales:
1 Vendedores directos
Los vendedores directos, como los vendedores al menudeo en lnea,
venden un producto o servicio directamente al consumidor por medio de
un sitio web. Puede dividir an ms a los vendedores directos en
vendedores electrnicos y fabricantes. Los vendedores electrnicos son
vendedores al menudeo electrnicos que envan productos de sus
propios almacenes o provocan envos de otras compaas. Los
fabricantes de producto usan el Internet como catlogo y canal de
ventas para eliminar intermediarios.
2 Intermediarios online
Son compaas que facilitan las transacciones entre compradores
y vendedores, como contraprestacin econmica reciben un porcentaje
del valor de la transaccin. La mayora de las transacciones se realizan a
travs de estos intermediarios, que pueden ser brokers o informediarios,
genricos o especializados, respectivamente.
3 Modelos basados en la publicidad
En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios
web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Existen dos
filosofas rectores para esta prctica: de alto trfico o de nicho. Los
anunciantes tienen un alto trfico de enfoque al intentar llegar a un
pblico ms amplio. Estos anunciantes estn dispuestos a pagar una
prima por un sitio que puede ofrecer un nmero elevado, por ejemplo,
anuncios en Yahoo! o Google. Cuando los anunciantes estn tratando de
llegar a un grupo ms pequeo de compradores, se llevan a un nicho.
Estos compradores estn bien definidos, claramente identificados,
y deseable. El nicho de enfoque se centra en la calidad, no cantidad.
Por ejemplo, un anuncio de WSJ.com en el que principalmente
quieren ser vistos por la gente de negocios y ejecutivos.
4 Modelos basados en la comunidad
En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a
los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros

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sobre la base de reas similares de inters. Estas empresas

ganan dinero por medio de la acumulacin leales usuarios y la
orientacin con la publicidad.
5 Modelos basados en tarifas
En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra
una tarifa de suscripcin para ver su contenido. Existen diversos grados
de restriccin de contenidos y tipos de suscripcin que van desde las
tasas a tanto alzado a pay-as-you-go.

MARKETING DIRECTO TIPO B2C : EJEMPLOS DE LAS

CAMPAAS B2C

Para una compaa de seguros, parejas sin hijos, mayores de 50

aos, con afn de viajar y el teatro en Alsace-Lorraine, que ya han
comprado productos y servicios en lnea.
Para una agencia de viajes, mujeres jovenes, solteras, menores de
30 aos, que viven en ciudades con poblacin de ms de 100 000
habitantes, que compran soluciones de telecomunicacin y que son
sensibles a ofertas de publicidad.
Para un restaurante de renombrado, los ejecutivos y profesionales
de una ciudad grande que prefieren buena cocina y vinos.
Para un importador de coches, familias con cuatro hijos como
mnimo, cabezas de familia entre 35 y 45 aos de edad, que poseen una
casa en el sudoeste de Francia.
Etc.
Los retos que enfrenta B2C e-comercio
Los dos principales desafos a los que se enfrenta el B2C son la
creacin de trfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes.
Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeas empresas tienen
dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivas.
Adems, los compradores en lnea son muy sensibles al precio y es fcil
que sean atrados por otros vendedores. Por lo que la adquisicin y
mantenimiento de nuevos clientes es muy difcil.
Ventajas del modelo de comercio electrnico B2C

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En el modelo de negocio B2C podemos diferenciar, por

un lado, las ventajas que obtiene el cliente y, por otro, los beneficios que
consigue la empresa.

Ventajas del Cliente:

Puede realizar sus compras desde cualquier lugar gracias a la

tienda online, sin necesidad de desplazarse hasta una tienda fsica

De forma fcil y rpida, el consumidor podr comparar los

diferentes precios de mercado.

Obtiene
informacin
adquisiciones.

Puede consultar toda la informacin relativa a los servicios o

productos a travs de catlogos, foros, vdeos, etc.

precisa

relativa

al estado

de

sus

Ventajas de las Empresas:

Obtiene un menor coste de infraestructuras.

Puede dirigirse a un pblico ms distanciado geogrficamente.

La marca tiene la posibilidad de interactuar directamente con los

consumidores finales, favoreciendo el feedback. De este modo,
podr conocer directamente cul es el comportamiento del cliente
y qu necesidades presenta.

Disminuye los niveles de inventario y mejora la gestin de stocks,

as como la gestin de los procesos de ventas y de las compras.