Poltica de Proteo de Dados

A LATAM preza pela privacidade dos seus dados. Como organizao global, tem o
compromisso de assegurar o cumprimento das leis e regulamentaes de proteo de
dados dos diversos pases em que opera.
Por isso, elaboramos a presente Poltica de Proteo de Dados, para informar como os
seus dados pessoais sero coletados, utilizados, divulgados, transferidos, armazenados
ou tratados internamente. Pretendemos que tudo isso seja feito de forma clara e
transparente, de modo a no afetar quaisquer direitos dos usurios.
A presente Poltica se aplica s pginas de recrutamento de funcionrios da LATAM na
internet, e outros meios de fornecimento de dados, por interessados na participao
de processos seletivos presentes e futuros da LATAM (doravante, canais oficiais).
Recomendamos tambm que voc leia nossos Termos de Uso, pois muitas
informaes importantes podero ser encontradas l tambm.
A aceitao a esta Poltica se dar no momento de acesso s pginas e insero dos
dados no formulrio de recrutamento da LATAM, correspondendo a consentimento
explcito para a coleta, tratamento e demais utilizaes dos dados obtidos ou
informados. Se voc no concordar com a presente Poltica, por favor, no prossiga
com o fornecimento de seus dados.
Objetivando maior transparncia em nossas relaes, esclarecemos que no temos a
inteno e no queremos ter acesso s informaes de menores de idade, nos termos
da respectiva legislao aplicvel, sem a autorizao dos responsveis legais. Se voc
tomar conhecimento de que menor, sob sua responsabilidade, tenha transmitido
informaes pessoais sem sua autorizao, solicitamos que voc encaminhe um e-mail
para privacy@tam.com.br e solicite que estas informaes sejam retiradas de nosso
banco de dados.
As informaes coletadas em nossas pginas sero utilizadas para os fins informados
na Presente Poltica e sero armazenadas durante o perodo que entendermos
relevante para os fins que ensejaram tal coleta.
A presente poltica discorre sobre os seguintes temas, entre outros:
1.- Quais informaes coletamos?
2.- Como usamos as informaes que coletamos?
3.- Como compartilhamos as suas informaes?
4.- Como ns protegemos a sua informao?
5.- Processamento de dados sensveis
6.- Disposies especficas de cada jurisdio
7.- Algumas dicas de Segurana
8.- Legislaes aplicveis
9.- Atualizaes da poltica
Se, por ventura, restar qualquer dvida acerca do tratamento atribudo aos seus
dados, bem como constate qualquer problema, solicitamos que entre em contato
conosco via e-mail privacy@tam.com.br.

Antes de abordamos a Poltica, propriamente dita, bem como objetivando maior

clareza quando da leitura do documento, trazemos alguns conceitos e explicaes para
facilitar sua compreenso.
Dados: so informaes eletronicamente armazenadas em um computador ou em
sistemas de arquivamento baseados em papel.
Dados dos Titulares: para o propsito desta Poltica, incluem-se todos os indivduos
ativos, sobre os quais mantemos dados pessoais. Todos os titulares tm direitos legais
em relao a suas informaes.
Dados Pessoais: significam dados relativos a um indivduo ativo que pode ser
identificado a partir dos mesmos (ou daqueles dados e outras informaes em nossa
posse), que so coletados mediante o acesso do usurio a nossa pagina web de
seleo, bem como no preenchimento de qualquer cadastro ou formulrio.
Dados Sensveis: incluem os Dados Pessoais que podem trazer algum tipo de
individualizao do seu titular, tais como origem racial ou tnica; opinies polticas
filosficas e morais; crenas religiosas ou semelhantes; afiliao de sindicato;
genticas e biomtricas; condies de sade; caractersticas fsicas e morais ou certos
fatos ou circunstncias sobre sua vida particular e intimidade, como hbitos pessoais,
ideologias, sade psicolgica/mental, vida sexual; participaes/acusaes em
processos de qualquer natureza, envolvendo delitos cometidos ou supostamente
cometidos, incluindo-se a disposio de tais processos ou a sentena de qualquer
tribunal sobre eles. Esses dados podem ser processados somente em condies
restritas e normalmente requerero o consentimento expresso do titular deles ou
autorizao legal.
Usurios de Dados: todos que lidam com o uso de dados pessoais.
Controladores de Dados: so as pessoas ou departamentos que determinam os
propsitos e a maneira de processamento dos dados pessoais. Eles tm a
responsabilidade de estabelecer prticas e processos em linha com as leis de proteo
de dados.
Processadores de Dados: incluem qualquer pessoa que processa dados pessoais em
nome de um controlador de dados. Dentro desse conceito podem estar includos
fornecedores que controlem Dados em nosso nome.
Processamento: qualquer atividade que envolva o uso de dados pessoais. Inclui a
coleta, registro ou armazenamento deles ou a realizao de qualquer operao ou
conjunto de operaes sobre os dados, inclusive sua organizao, alterao,
recuperao, utilizao, divulgao, supresso ou destruio. Processamento tambm
inclui a transferncia de dados pessoais a terceiros.
1.- Coleta das informaes
Ao preencher qualquer cadastro em nossa pgina de recrutamento, voc perceber
que algumas informaes so obrigatrias, sendo certo que as demais so importantes
para a LATAM.
Os registros da LATAM podem incluir todos ou alguns dos seguintes dados sobre voc
(essa especificao no exaustiva):

a) as informaes que voc fornecer, preenchendo formulrios na pgina de

recrutamento da LATAM, aplicativos, dentre outros meios de comunicao a ela
relacionados;
b) detalhes para correspondncia com a LATAM e qualquer outra informao fornecida
por voc; e
c) detalhes e registros eletrnicos sobre as suas visitas ao website, aplicativos e
demais meios eletrnicos disponibilizados pela LATAM, com o objetivo de facilitar
nosso contato, incluindo, entre outros, dados de trfego, dados de local, registros de
web e outros dados de comunicao sobre como voc acessou o website, incluindo
seus padres de navegao, como melhor explicado frente, na clusula 1.3.
Suas informaes sero armazenadas em servidor seguro e somente podero ser
acessadas por meio de login e senha, a qual dever ser mantida sob o mais absoluto
sigilo por voc, no podendo ser transmitida ou compartilhada para terceiros, em
nenhuma hiptese.
1.1. Informaes de terceiros
Em determinadas situaes, voc poder nos fornecer informaes, pessoais e
sensveis, sobre outras pessoas e em nome destas. Ao fornecer as informaes de
terceiros, voc estar confirmando que teve autorizao para agir em nome deles e
assim voc poder:
- dar consentimento em nome deles(as) para o processamento das informaes
deles(as);
- receber em nome deles(as) qualquer notificao de proteo de dados; e
- dar consentimento para a transferncia das informaes dele(a).
Uma vez que voc nos tenha fornecido as informaes, pessoais e sensveis de
outrem, voc afirma que possui autorizao suficiente para agir em nome da outra
pessoa, de modo que qualquer responsabilidade por seus atos recair, nica e
exclusivamente, sobre voc.
1.2. Acesso a site de terceiros
As pginas de recrutamento da LATAM podem conter links ou quadros de outros sites
que podem ser ou no parceiros comerciais ou empresas afiliadas. Se voc seguir um
link para qualquer destes sites, dever observar que eles tm suas prprias Polticas e
prticas de coleta e proteo de dados. Portanto, a LATAM no aceitar qualquer
responsabilidade ou obrigao em relao a eles. Dessa forma, voc deve verificar
estas Polticas, antes de enviar qualquer dado pessoal para estes websites.
1.3. Monitoramento e uso de cookies
Nossas comunicaes (conversas telefnicas e e-mails) podem ser registradas para
propsitos de garantia de qualidade, treinamento, preveno de fraude e conformidade
legal.
Quando voc utilizar a pgina de recrutamento da LATAM, poderemos coletar
informaes sobre seu computador, como seu endereo de IP e/ou navegador que
podero ser utilizadas para propsitos de administrao e anlise estatstica. Estas
informaes normalmente no o identificaro pessoalmente.

Tambm podem ser obtidas informaes sobre o uso da pgina de recrutamento

LATAM e da internet, por meio de cookies, que so pequenos arquivos gravados no
disco rgido do computador quando do acesso a portais de internet e que so
reenviados ao respectivo portal quando novamente visitados. Cookies so utilizados
por vrias razes, incluindo:
- reconhecer o usurio sempre que visitar a pgina da LATAM, acelerando o acesso,
uma vez que se torna desnecessrio o repetitivo fornecimento de dados; e
- armazenar as preferncias pessoais de cada usurio, construindo um perfil dele.
A maioria dos navegadores da internet aceitam cookies, porm, o usurio pode mudar
suas configuraes de navegador, bloqueando-os. Caso tome essa ao, poder perder
algumas das funcionalidades do website da LATAM, o que pode impactar inclusive em
relao aos dados encaminhados para a seleo.
Em adio, poderemos utilizar tambm algumas outras tecnologias padres, como
pixel tags, beacons e local shared objects, que servem para estudarmos os seus
hbitos e assim lhe proporcionar uma melhor experincia de navegao.
2.- Uso das informaes
Os dados pessoais dos usurios sero utilizados somente para os propsitos para os
quais foram coletados, que podem incluir (embora esta no seja uma lista exaustiva):
- realizar processo seletivo para a contratao de funcionrios ou estagirios;
- ajudar a identificar o usurio e qualquer cadastro que mantiver com a LATAM;
- auxiliar no desempenho das nossas obrigaes decorrentes de contratos firmados
com o usurio;
- operar e melhorar os websites e servios da LATAM, tornando-os mais fceis e mais
seguros de utilizar;
- notificar o usurio sobre qualquer alterao no website que possam afet-lo;
- analisar as estatsticas (uso do website); e
- tentar mitigar e detectar utilizao indevida de autenticaes e fraudes diversas.
3.- Compartilhamento das informaes
As suas informaes podem ser transmitidas s empresas parceiras da LATAM, bem
como a outros fornecedores, alm de autoridades pblicas, organizaes de segurana
e ainda conforme permitido ou exigido por lei. Tambm podem ser fornecidas
informaes a parceiros contratados que forneam servios para/ou pela LATAM.

3.1. Autorizao para o compartilhamento

A LATAM sempre busca ser clara e transparente com voc. Assim sendo, voc poder
optar conscientemente sobre o fornecimento ou no de seus dados. Caso voc opte
por no os informar, algumas restries sero aplicadas, o que pode incluir at mesmo
a sua impossibilidade de participar dos processos seletivos da LATAM.
Desse modo, como regra geral, o processamento de dados pessoais, alm do j
exposto anteriormente, ocorrer se:
- voc der seu consentimento explcito/expresso e formal, servindo o aceite eletrnico
presente Poltica como tal; ou
- o processamento for necessrio para os propsitos comerciais legtimos do
controlador de dados.
De igual forma, voc autoriza o processamento de eventuais dados sensveis (ex:
informao mdica, religiosa, de raa, entre outros) coletados ou informados, em
relao aos quais se faz necessrio o consentimento expresso e informado do titular
deles, estando claro que o processamento desses dados se dar conforme explicitado
na presente poltica, nos termos tratados no item especfico abaixo.
3.2. Negociao da companhia
Tambm podemos divulgar suas informaes no caso de venda ou compra de qualquer
negcio ou recurso, ao respectivo comprador ou vendedor, antes mesmo da
formalizao do ato, visando aumentar as chances de xito, quando pertinente.
4.- Armazenamento dos dados coletados
As suas informaes sero guardadas de forma sigilosa e todos que entrarem em
contato com elas se comprometero a no desvirtuar a sua utilizao. Para tanto,
sero tomadas as medidas de segurana apropriadas contra o processamento ilcito ou
no autorizado de suas informaes e contra a perda acidental ou dano s
informaes. O objetivo da LATAM manter a confidencialidade, segurana,
integridade e disponibilidade de seus dados, conforme segue:
- confidencialidade: somente pessoas autorizadas podem acessar as informaes;
- segurana: a LATAM investe em tecnologia para assegurar os mais altos padres de
segurana, visando mitigar qualquer situao que possa expor seus dados,
criptografando os dados coletados, na medida do possvel e conforme determinaes
da respectiva legislao aplicvel; as informaes pessoais sero armazenadas em
nossos servidores e as transaes de pagamento sero criptografadas utilizando o
protocolo padro da indstria Secure Sockets Layers (SSL);
- integridade: as informaes devem ser precisas e adequadas para o propsito para o
qual as utilizamos, sendo protegidas contra alteraes no autorizadas; e
- disponibilidade: as informaes estaro disponveis sempre que necessrio, somente
para pessoas autorizadas, para propsitos designados e conforme permitido ou exigido
por lei.

Apesar da aplicao de todos os esforos razoveis para salvaguardar as informaes

coletadas, voc deve estar ciente de que a transmisso de dados via internet ou o
armazenamento de informaes nunca pode ser completamente segura, e por isso
recomendado que voc adote todas as medidas necessrias para ajudar a LATAM a
proteger as suas informaes e tambm para minimizar a probabilidade de um
incidente de segurana, envolvendo, mas no se limitando a vrus, cavalos de tria,
phishing ou worms de computador. A no divulgao de sua senha, sob hiptese
alguma, uma forma de nos auxiliar a lhe dar mais segurana.
No sero armazenados dados por mais tempo que o necessrio para os propsitos
para os quais forem coletados, salvo os dados colhidos quando do seu acesso nossa
pgina, de acordo com a legislao aplicvel.
4.1. Direitos do Usurio
Voc tem o direito de, a qualquer momento, acessar seus dados pessoais, retific-los e
solicitar que eles sejam atualizados, de acordo com os canais e procedimentos
estabelecidos pela LATAM. Tambm tem o direito de:
(a) opor-se se seus dados pessoais estiverem sendo processados ilegalmente;
(b) proteger o processamento de seus dados para o propsito de marketing direto no
autorizado; e
(c) apagar seus dados pessoais, o que implicar na sua imediata excluso dos
processos seletivos para os quais tenha se inscrito, caso ainda estejam abertos.
Se Voc for um usurio registrado na pgina de LATAM, poder atualizar ou apagar
suas informaes pessoais a qualquer momento acessando o site por meio de seu login
e senha de acesso (Assinatura eletrnica). Voc reconhece que o nico responsvel
por seus dados ou informaes pessoais que escolher divulgar, apagar, alterar ou
atualizar caso acesse eletronicamente o nosso website.
Se voc desejar no futuro retirar seu consentimento a esta Poltica de Privacidade ou
se desejar restringir nossa capacidade de coletar, usar e compartilhar suas informaes
pessoais nos termos aqui autorizados, poder faz-lo a qualquer momento, estando
ciente das implicaes que isso poder trazer no que concerne participao nas
selees da LATAM.
Voc tem o direito a acessar e/ou alterar informaes que a LATAM mantm sobre
voc, acessando o portal no qual voc inseriu seus dados.
Na medida em que isso tecnicamente possvel e razovel de ser aplicado, voc tem o
direito de pedir para desclassificar algumas ou todas as informaes que esto
armazenadas, estando ciente que essa ao poder afetar seus dados, mesmo para as
futuras candidaturas no site.
5.- Processamento de dados sensveis
Ao fornecer quaisquer dados sensveis, quer tenham sido solicitados ou no, voc
autoriza a LATAM a process-los, na mxima extenso permitida na legislao
aplicvel, manifestando, por meio da aceitao presente Poltica de Privacidade,
explcita autorizao para o processamento deles pela LATAM e por eventuais
parceiros, nos termos aqui j referidos.

Devido sua natureza confidencial, estes dados no estaro sujeitos a divulgao e/ou
compartilhamento com terceiros, exceto se a necessidade especfica exigir em favor do
usurio, sendo sempre necessrio o consentimento prvio e expresso do titular.
6.- Disposies especficas de cada jurisdio
LATAM uma empresa global que fornece produtos e servios mundialmente. As
informaes coletadas pela LATAM podem ser armazenadas e processadas no Brasil ou
em qualquer outro pas no qual a LATAM realiza operaes. Portanto, seus dados
pessoais sero processados de acordo com a lei local de proteo de dados aplicvel.
Para usurios localizados em qualquer um dos pases identificados nesta Seo, as
disposies especficas abaixo substituem ou de alguma forma complementam as
disposies acima j trazidas.
6.1 Pases Membros do Espao Econmico Europeu (EEE)
As disposies abaixo so apenas para pases membros da Unio Europeia, sem
prejuzo da clusula 6.2, que trata especificamente da Itlia.
Cumprimos as diretivas do Espao Econmico Europeu (EEE), em relao proteo
de dados, considerando as informaes que so mantidas pela LATAM. Esta diretiva
possibilita a voc, usurio a ela submetida, o direito de requerer uma cpia de suas
informaes, o que pode ser feito, mandando uma mensagem para
privacy@tam.com.br.
Dessa forma, pelo presente instrumento, quando do envio dos dados pessoais por voc
pelo website, ou qualquer outro meio eletrnico disponvel, voc expressa seu
consentimento com a livre transferncia dessas informaes. Caso voc resida nos
pases membros do Espao Econmico Europeu (EEE), qualquer transferncia de seus
dados fora dele ocorrer de acordo com a lei de proteo de dados aplicvel.
6.2. Itlia
A Clusula 3.2 no se aplica em relao aos dados dos clientes coletados na Itlia, por
vedao expressa da legislao local.
6.3 Argentina
A LATAM compromete-se a observar as disposies includas na Lei 25.326 da
Repblica Argentina e suas modificaes e/ou regulamentos emitidos pela Diretoria
Nacional de Proteo de Dados Pessoais.
A Diretoria Nacional de Proteo de Dados Pessoais, uma Agncia de Controle para
cidado Argentino, tem o direito de tratar de reclamaes e queixas com referncia
inobservncia dos padres de proteo de dados pessoais.
6.4 Chile
A LATAM se compromete a respeitar as disposies da Lei Chilena n. 19.628, sobre
proteo da vida privada.
Desta forma, o usurio submetido lei em questo pode exigir informaes sobre os
dados armazenados relativos sua pessoa, sua procedncia e destinatrio, o propsito
de seu armazenamento e a individualizao de a quais pessoas e rgos seus dados
so transmitidos. Tambm pode exigir a correo de dados errneos ou incompletos,
bem como a eliminao de dados cujo armazenamento carea de fundamento legal.
Para tanto, deve ser encaminhado e-mail para privacy@tam.com.br

7.- Dicas Importantes

Abaixo seguem algumas dicas importantes para voc garantir a segurana e a
privacidade das suas informaes:
- Cuidado ao acessar o site da LATAM por meio de links contidos em e-mails;
certifique-se que o endereo que aparece na barra de navegao pertence LATAM ou
a alguns de seus parceiros autorizados;
- Ao digitar o endereo do site da LATAM, confirme sempre se o site acessado referese ao desejado;
- Fique atento a e-mails SPAM. Estes e-mails aparentam vir de uma fonte segura ou de
um amigo, mas so na verdade desenvolvidos para que voc faa download de um
vrus ou que seja direcionado para um site fraudulento e revele informaes
confidenciais;
- No responda a e-mails que solicitam informaes pessoais. Suspeite de qualquer email proveniente de empresas ou pessoas que lhe perguntem senhas, nmero de
identidade ou outras informaes de alta sensibilidade; e
- S abra e-mails provenientes de fontes conhecidas. Seja especialmente cuidadoso ao
abrir e-mails com arquivos anexos. At mesmo amigos podem acidentalmente lhe
enviar um e-mail contendo vrus.
8.- Legislao aplicvel
Esta Poltica foi criada para tentar se adequar s prticas mais comuns de mercado e
as nossas prticas de privacidade. Aplica-se a legislao do Chile, para dirirmir
qualquer conflito proveniente da presente Poltica de Privacidade.
9.- Atualizaes da Poltica de Proteo de Dados
Reservamo-nos ao direito de alterar esta Poltica sempre que tal for necessrio para
fornecer-lhe maior segurana, confiabilidade e integridade. Por isso importante
acessar a nossa Poltica sempre que visitar ou utilizar quaisquer dos canais oficiais da
LATAM. Para facilitar a visualizao, ao final informamos a data da ltima atualizao.

ltima atualizao: 15/02/2013.