Caminho para a excelncia na Qualidade da Formao.

Competncias chave do formador no processo de ensino-aprendizagem

MAPA DE COMPETNCIAS
ACTIVIDADE PROFISIONAL DO FORMADOR

Maio de 2011

Para mais informao consulte o site do Projecto ROQET em www.self-assessment-in-vet.eu

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Competncias chave do formador no processo de ensino-aprendizagem

Mapa de Competncias Contexto

O Projecto ROQET visa testar e validar um procedimento para a auto-avaliao de
competncias de uma equipa de formadores no campo da Educao e Formao Profissional
(EFP). Partindo de critrios como o voluntariado e o anonimato, a auto-avaliao permitir
detectar reas de melhoria nas competncias dos formadores, tornando possvel uma anlise
comparativa entre as respostas de formadores e formandos, e tambm uma anlise agregada
ao nvel do Centro de Formao.
Pese embora as numerosas definies de formador existentes no campo da Aprendizagem
ao Longo da Vida, o CEDEFOP (Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formao
Profissional) prope uma descrio detalhada para o conceito:
Pessoa que cumpre uma ou mais actividades ligadas funo de formao (terica ou
prtica) numa instituio de educao e formao ou no seu local de trabalho. O formador
foca as suas tarefas na concepo, organizao e implementao de actividades de formao,
transmitindo conhecimento, know-how e aptides, e no apoio a processos de aprendizagem,
facultando aconselhamento, instrues e comentrios para o desenvolvimento de
competncias do aluno.
Da mesa forma, inmeros termos, com as respectivas definies, entroncam com o conceito
de formando. Segundo o Glossrio do Programa de Aprendizagem ao Longo da Vida 20072013, este a pessoa que se submete formao profissional, numa instituio ou
organizao de formao, ou no seu local de trabalho.

Conceito de competncia
Competncia a capacidade de uma pessoa, ou de um grupo, de pr em prtica as atitudes,
conhecimentos e aptides (obtidas formalmente ou atravs da experincia). A competncia
encontra-se descrita no Quadro Europeu de Qualificaes como um dos elementos integrantes
dos resultados de aprendizagem, juntamente com os conhecimentos e as atitudes; a
competncia aqui definida em termos de responsabilidade e autonomia exercidas no
desenvolvimento de determinadas actividades.
No obstante, no mbito do Projecto ROQET e partindo da perspectiva da Gesto de Recursos
Humanos, o termo competncia um conceito que engloba 3 aspectos:
CONHECIMENTO, COMPETNCIAS E ATITUDES.
Conhecimento: refere AQUILO que uma pessoa sabe fazer (KNOW-WHAT): o seu
conhecimento na teoria.
Competncia: refere COMO que a pessoa sabe fazer (KNOW-HOW): de que forma coloca
este conhecimento em prtica.

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Atitude: refere a PREDISPOSIO da pessoa para fazer: a sua motivao e vontade para pr em
prtica os seus conhecimentos e competncias.
As competncias podem ser classificadas como sociais (soft) ou tcnicas (hard):
As competncias soft renem as competncias e estratgias socio-cognitivas que uma pessoa
detm.
As competncias hard agrupam as competncias necessrias para pr em prtica os
conhecimentos tcnicos e especializados relacionados com o desempenho de uma
determinada tarefa.

Estrutura do Mapa de Competncias

Neste projecto, o Mapa de Competncias uma ferramenta de desenvolvimento profissional
para formadores, constituda por seis competncias soft e duas hard, sendo um componente
central no seu perfil profissional.
Cada competncia encontra-se organizada por:
Nome da competncia
Definio: descrio precisa do seu significado
Pontos-chave da competncia: aspectos centrais da competncia, funcionando como um
referencial para a mesma
Testemunhos: comportamentos perceptveis que funcionam como guias para a concretizao
de tais tarefas e que comprovam que a competncia est a ser aplicada
A estrutura do Mapa de Competncias adopta a distino entre as competncias soft e hard:
Competncias soft: orientao para a excelncia; inovao; organizao; comunicao;
resilincia; juzo crtico
Competncias hard: competncias tcnico-pedaggicas; estratgia pedaggica

Metodologia de trabalho
A parceria optou por um processo de trabalho padro para obter o Mapa de Competncias,
que se configura em 3 etapas principais:

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INQURITOS A NVEL ACIONAL

Elaborao de
questionrios

Recolha & anlise

de dados

Consenso
nacional

ANLISE A NVEL INTERNACIONAL

Anlise de
dados

Consenso
global

MAPA DE COMPETNCIAS

Competncias
ORIENTAO PARA A EXCELNCIA
Promover a melhoria contnua no campo da EFP, desde a gesto global do Centro de Formao incluindo a capacidade de
adaptao a contextos e ambientes culturais diversos gesto quotidiana na prpria sala de aula, estabelecendo prioridades nos
parmetros de qualidade do servio e atendimento dos formandos
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

Aceitao de normas
Predisposio para compreender, respeitar
e agir de acordo com as directrizes e
normas estabelecidas

Profissionalismo no servio
Predisposio para agir, sentir e/ou pensar
nas necessidades dos alunos de forma a
garantir a sua satisfao

Ateno aos grupos de interesse

Predisposio para cumprir as expectativas
dos grupos de interesse, demonstrando
um compromisso com a identificao de
problemas de vria ordem e a
apresentao de solues

Melhoria contnua
Compromisso de cumprimento de todas as
suas funes e vontade de melhorar, de
uma forma constante

Recebo instrues para serem cumpridas em ambiente de formao, ajo de

acordo com o estabelecido (regulamentos, procedimentos de trabalho)
Transmito as normas relevantes aos formandos, explicando o seu contedo e
monitorizando o seu desempenho
Preocupo-me em identificar as dificuldades que os formandos possam
encontrar durante o processo de aprendizagem
Respondo a todas as dvidas, sugestes, reclamaes e apelos apresentados
pelos formandos
Preocupo-me em identificar as expectativas dos grupos de interesse
Tento ser firme perante situaes inconvenientes e minimizar os seus efeitos
negativos

Promovo o dilogo com os formandos para a identificar o que pode ser

melhorado no processo de ensino-aprendizagem
Integro as melhorias no processo respeitando as contribuies dos
formandos (sugestes, inquritos de satisfao, reclamaes, etc.)

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INOVAO
Manter-se actualizado sobre novas tendncias, produtos, metodologias, etc. que contribuam para o seu desenvolvimento
profissional e para resultados positivos em ambiente de aula (presencial e a distncia).
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

Criatividade e inovao
Capacidade de apresentar novos recursos,
ideias e mtodos e de os converter em
aces prticas

Adaptao mudana
Capacidade de aceitar facilmente e de lidar
de forma flexvel e verstil com novas
situaes e pessoas, assimilando as
mudanas de uma forma positiva e
construtiva

Desenvolvimento pessoal
Capacidade de tirar partido de
oportunidades de aprendizagem a partir
da prpria experincia, assim como da de
outros, no deixando de procurar novas
ferramentas para estar actualizado e as
formas mais oportunas de aplicar o
conhecimento no trabalho

Proponho actividades que permitam aplicar as ltimas tendncias sobre a

matria da formao
Aplico estratgias pedaggicas visando uma aprendizagem substancial por
parte dos formandos (aproximao realidade, extrapolao, descoberta,
etc.)
Adapto e contextualizo o contedo do curso realidade social e laboral com
que os formandos iro ter de lidar
Mantenho um contacto prximo com o grupo-alvo de forma a identificar as
suas particularidades, abranger as suas necessidades colectivas e desenvolver
o potencial de cada indivduo
Reflicto sobre as sugestes, propostas e crticas construtivas que recebo dos
formandos, tentando aprender com aquelas
Tiro partido da minha experincia para me adiantar aos aspectos crticos no
desenvolvimento da aco de formao (dificuldades no processo de
aprendizagem, gesto, organizao, recursos, etc.)

ORGANIZAO
Estabelecer estratgias para a realizao de um objectivo, coordenando as pessoas e os meios adequados e planificando as aces
necessrias para o seu cumprimento.
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

Capacidade de gesto
Capacidade de gerir as tarefas e processos
prprios de forma eficaz e eficiente,
usando os recursos disponveis

Planeamento e controlo
Capacidade de definir eficazmente fases,
etapas, metas e prioridades para o
cumprimento de objectivos atravs do
desenvolvimento de planos de aco que
incluam os recursos e sistemas de controlo
necessrios

Gesto de tempo
Capacidade de estabelecer prioridades na
execuo das tarefas atravs do
planeamento de estratgias que
minimizem o seu tempo necessrio e
optimizem o seu desenvolvimento

Gesto de recursos
Capacidade de optimizar e obter um
retorno sobre os recursos disponveis, de
forma a melhorar o mtodo de trabalho e
contribuir para a eficcia do processo de
ensino-aprendizagem

Conheo os procedimentos a seguir para o correcto desenvolvimento da

aco de formao, demonstrando uma atitude responsvel e empenhada no
seu cumprimento
Realizo as tarefas relacionadas actividade formativa com rigor e
responsabilidade (tratamento de documentos, avaliao dos formandos, etc.)
Organizo a aco de formao tendo em considerao os contedos,
recursos, metodologia, sistema de avaliao, etc. adequados ao cumprimento
dos objectivos planeados
Uso ferramentas que me permitem aferir o cumprimento e a eficcia do que
foi planeado previamente (checklist, controlo das etapas, etc.)

Preparo as actividades dirias a serem desenvolvidas na sala de aula de

forma a optimizar o tempo disponvel e adapt-lo aos contedos do curso
Atinjo os objectivos da aco de formao dentro dos prazos definidos

Emprego e reutilizo os recursos disponveis de forma a maximizar a sua

utilidade para o processo de aprendizagem
Selecciono os recursos mais adequados a cada momento de acordo com os
objectivos, contedos, formandos, tempo disponvel, etc

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Competncias chave do formador no processo de ensino-aprendizagem

COMUNICAO
Criar e manter canais de comunicao e colaborao em ambiente de aula, reforando a relao formador-formando no apoio ao
trabalho individual e de grupo.
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA
Trabalho de grupo
Capacidade de trabalho com outras
pessoas para atingir objectivos comuns

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

Preparo estratgias de ensino e aprendizagem que promovem actividades

colaborativas e transversais, envolvendo os formandos na realizao de um
objectivo comum

Aptido verbal
Capacidade de se expressar eficazmente,
demonstrando uma linguagem tcnica e
profissional que permita um dilogo
adequado com os formandos

Comunicao escrita
Capacidade de redigir ideias com clareza e
correco gramatical de forma a ser
compreendido sem margem para dvidas

Escuta
Predisposio e capacidade para receber e
compreender todas as informaes
relevantes expressas oralmente

Incentivo os formandos a serem proactivos, contribuindo com ideias,

solues, propostas, sugestes, etc. que tento depois aplicar em ambiente de
aula
Tento ser especfico nas minhas explicaes de forma a captar a ateno e o
interesse dos formandos

Expresso-me atravs de uma linguagem tcnica e profissional, adaptada ao

grupo-alvo, usando termos/palavras precisas e que me possibilitem
transmitir conceitos relacionados com a matria em estudo
Organizo e adapto os textos de uma forma que facilita a compreenso dos
formandos (material e actividades pedaggicas, testes de avaliao, etc.)

Verifico se os textos que apresento esto completos e sem falhas, tanto ao

nvel da gramtica como da sua apresentao formal
Concentro toda a minha ateno em compreender a informao que recebo,
tentando interpretar o seu sentido correcto

Informo o meu interlocutor sobre aquilo que penso ter compreendido

(feedback)

RESILINCIA
Reconhecer e compreender os prprios sentimentos e os das outras pessoas, mantendo um controlo emocional que conduza a
atitudes construtivas.
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

Auto-controlo
Capacidade de manter as prprias
emoes sob controlo e evitar reaces
negativas a provocaes, discordncia ou
hostilidade por parte dos outros ou sobre
condies de stress

Gesto de conflitos
Capacidade de resolver eficazmente
situaes, acontecimentos ou conflitos
que possam pr em perigo os objectivos,
interesses ou imagem do Centro de
Formao

Tolerncia ao stress
Manter uma postura firme sob presso
e/ou oposio por parte dos outros,
conseguindo permanecer calmo enquanto
responde a situaes de stress

Sob condies difceis, comunico as minhas intenes, ideias e/ou

sentimentos de uma forma aberta e directa, agindo honesta e
respeitosamente
Mantenho-me assertivo, aceitando as diferenas de opinio sem ofender
nem desenvolver uma atitude negativa perante os outros
Tento conciliar e mediar de forma justa eventuais conflitos, pondo em
prtica aces que contribuam para chegar a um entendimento
Privilegio o dilogo como meio de resoluo de conflitos

Minimizo as situaes negativas controlando as emoes que podem

influenciar directamente as minhas atitudes
Tento encontrar uma resposta perante as dificuldades, evitando todo o
tipo de obstculos e mantendo-me firme e calmo

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Competncias chave do formador no processo de ensino-aprendizagem

JUZO CRTICO
Usar estratgias cognitivas com vista a atingir um desempenho inteligente enquanto se tomam decises
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

Capacidade de anlise
Capacidade de identificar, compreender e
avaliar as diferentes variveis que afectam
a realizao de um objectivo,
estabelecendo possveis alternativas
viveis e levando em linha de conta o seu
impacto nos nveis esperados de qualidade
e eficincia

Capacidade crtica
Capacidade de avaliar dados e tomar
decises lgicas com imparcialidade e de
um ponto de vista racional

Capacidade de deciso
Capacidade e determinao para tomar as
decises acertadas com base na anlise
pessoal da situao concreta, assumindo
riscos de forma responsvel e reflectida

Organizo ideias e argumentos numa forma clara, coerente e sinttica

Apresento os meus pontos de vista e considero os dos outros
reflectidamente

Analiso objectivamente os factores que influenciam o meu processo de

deciso

Tomo decises de uma forma inequvoca, analisando o contexto para isolar

os elementos emocionais que podero ter influncia sobre aquelas
Tomo decises tendo em vista possveis incidentes durante o processo de
formao (procuro e proponho solues, meo o seu impacto potencial, etc.)

Tomo decises avaliando as alternativas possveis e respectivas

consequncias

TCNICO-PEDAGGICAS
Privilegiar os ambientes formativos que tenham em considerao o uso de ferramentas de comunicao interactivas, tirando
partido do seu valor informativo, comunicacional e motivacional.
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA
Dinamizao
Capacidade de usar tcnicas para a
integrao dos processos sociais e
cognitivos impulsionados durante o acto
de comunicao

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

TIC
Capacidade de trabalhar com material
pedaggico em suporte informtico

Utilizo elementos que consolidam a motivao individual dos

formandos, prendendo o seu interesse e facilitando um feedback
constante (ligao entre teoria e prtica, desenvolvimento de
actividades que facilitem a aplicao no local do trabalho do
formando)
Utilizo as tcnicas elementares de dinmica de grupo

Utilizo programas informticos e de multimdia como plataforma

para expressar e criar, escrever, desenhar, fazer apresentaes, etc.
em ambiente de aula
Utilizo software especfico nos meus recursos pedaggicos (quadro
digital, monitorizao individual ou de grupo, etc.)

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ESTRATGIA PEDAGGICA
Definir e desenvolver o processo de ensino-aprendizagem analisando a evoluo dos formandos e a realizao dos objectivos
projectados.
PONTOS-CHAVE DA COMPETNCIA
Foco nos grupos de interesse
Capacidade de elaborar o processo de
ensino-aprendizagem de uma forma
adaptada s necessidades dos diferentes
grupos de interesse

TESTEMUNHOS PARA A AUTO-AVALIAO

Avaliao
Capacidade de elaborar e aplicar com
objectividade as ferramentas de
monitorizao e os testes de avaliao

Identifico as caractersticas colectivas e individuais do grupo

(capacidades, conhecimento prvio, atitude face aprendizagem,
etc.) que podem influenciar o desenvolvimento da aco de
formao de forma a focar o processo de ensino-aprendizagem nas
necessidades de qualificao dos formandos
Preparo diariamente as minhas aulas, agendando os contedos e
actividades a serem desenvolvidas de forma a cumprir os objectivos
projectados
Integro orientaes profissionais no desenvolvimento do processo de
aprendizagem

Construo ferramentas de monitorizao e avaliao cuja aplicao

permitir aferir a evoluo dos formandos
Desenvolvo uma monitorizao do processo de formao, planeada
de acordo com os objectivos projectados, orientando os formandos
na obteno de competncias profissionais
Verifico e avalio com objectividade o nvel de qualificao atingido
pelos formandos, informando-os quanto aos resultados

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Competncias chave do formador no processo de ensino-aprendizagem

Relao entre o mapa de processos e as competncias

Existe uma relao clara entre as competncias e os processos que servem como pano de
fundo qualidade na formao. De seguida, apresentado um fluxograma reapresentando as
interaces entre ambos os conceitos. Estes encontram-se classificados como processos
estratgicos, chave ou de apoio.
Os processos estratgicos fornecem directrizes para os restantes processos:

Planeamento e monitorizao de gesto

Avaliao, monitorizao e melhoria contnua

Os processos-chave relacionam-se com actividades essenciais actividade formativa com

impacto entre os formandos:

Recrutamento de formandos
Ensino-aprendizagem
Ligao ao emprego

Os processos de apoio desempenham um papel auxiliar face aos restantes processos

representados no mapa:

Gesto administrativa
Gesto de recursos

PROCESSO ESTRATGICO
PROCESSO-CHAVE
PROCESSO DE APOIO
COMPETNCIAS

ORIENTAO PARA A EXCELNCIA

COMUNICAO

PLANEAMENTO E MONITORIZAO DE GESTO

Da recolha de dados de planeamento e avaliao da sua eficcia

CAPTACIN
RECRUTAMENTO
ALUMNADO
DE
Desde elFORMANDOS
inicio de la
publicidad,
hasta
la
Da
divulgao
seleco
seleccin
del alumnado
dos
formandos

TCNICO PEDAGGICAS
Divulgao
Difusin de
dala
oferta de
formativa
oferta
formao
Planeamento
pedaggico

Recepo da
candidatura
Seleco dos
participantes

FORMAOAPRENDIZAGEM

LIGAES AO EMPREGO
Das sesses de orientao, emisso
de acordos de colaborao,
avaliao de resultados

Orientao para o
mundo laboral
Prtica do local
de trabalho
Apoio na procura
de emprego

Ensino
Monitorizao e
avaliao dos
formandos

ESTRATGIA PEDAGGICA
RESILINCIA
GESTO ADMINISTRATIVA
Do incio da actividade
certificao e/ou qualificao dos
formandos

JUZO CRTICO
INOVAO

Desenvolvimento e processamento do dossier de formao

GESTO DE RECURSOS
Da gesto de recursos
materiais e ambiente de
trabalho contratao de
formadores

Seleco dos
formadores
Material
pedaggico

Emisso de certificados dos formandos

INOVAO
ORGANIZAO

Preparao das
salas de
aulas/recursos

10

SATISFAO DOS CLIENTES

ENTIDADES BENEFICIRIAS
FORMANDS

JUZO CRTICO

JUZO CRTICO

ENTIDADES BENEFICIRIAS
FORMANDOS

NECESSIDADES DOS CLIENTES

ORIENTAO PARA A EXCELNCIA

AVALIAO, MONITORIZAO E MELHORIA CONTNUA

Do controlo de documentos aos acordos atingidos durante a verificao efectuada pela Gesto

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