01. O que significa a sigla ISO?

ISO significa Organizao Internacional para Normalizao (International

Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Sua, fundada em
1947.
A sigla ISO uma referncia palavra grega ISO, que significa igualdade.
O propsito da ISO desenvolver e promover normas e padres mundiais que
traduzam o consenso dos diferentes pases do mundo de forma a facilitar o
comrcio internacional. A ISO tem 157 pases membros. A ABNT o
representante brasileiro.
A ISO trabalha com 180 comits tcnicos (TC) e centenas de subcomits e
grupos de trabalho.
02. O que a srie ISO 14000
A srie ISO 14.000 composta pela norma ISO 14.001 ( a nica norma que
permite a certificao ) e um conjunto de normas complementares ( ver item
12 ).
A ISO 14001 uma norma de gerenciamento, no uma norma de produto ou de
performance. um processo de gerenciamento das atividades da companhia que
tm impacto no ambiente.
Algumas importantes caractersticas da ISO 14001:
Ela compreensiva: todos os membros da organizao participam na
proteo ambiental, envolvendo todos os "stake-holders" ( os
clientes, os funcionrios, os acionistas, os fornecedores e a
sociedade ). So utilizados processos para identificar todos os
impactos ambientais. A norma ISO 14.001 pode ser utilizada por
qualquer tipo de organizao, industrial ou de servio, de qualquer
porte, de qualquer ramo de atividade.
Ele pr-ativa: seu foco na ao e no pensamento pr-ativo, em
lugar de reao a comandos e polticas de controle do passado.
Ela uma norma de sistema: ela refora o melhoramento da proteo
ambiental pelo uso de um nico sistema de gerenciamento permeando
todas as funes da organizao.
O sistema de gerenciamento ambiental previsto pela norma contm os seguintes
elementos:
Uma poltica ambiental suportada pela Alta Administrao;
Identificao dos aspectos ambientais e dos impactos significativos;

Identificao de requisitos legais e outros requisitos;

Estabelecimento de objetivos e metas que suportem a poltica
ambiental;
Um programa de gerenciamento ambiental;
Definio de papis, responsabilidades e autoridade;
Treinamento e conhecimento dos procedimentos;
Processo de comunicao do sistema de gerenciamento ambiental com
todas as partes interessadas;
Procedimentos de controle operacional;
Procedimentos para emergncias;
Procedimentos para monitorar e medir as operaes que tem um
significativo impacto ambiental;
Procedimentos para corrigir no conformidade;
Procedimentos para gerenciamento dos registros;
Programa de auditorias e ao corretiva;
Procedimentos de reviso do sistema pela alta administrao.
um processo que contm os elementos importantes do gerenciamento de uma
empresa para identificar os aspectos significativos relativos a meio
ambiente que a empresa pode influenciar e controlar.
Aps implantar a norma ISO 14001 a empresa poder ser auditada por uma entidade
certificadora e receber o certificado ISO 14001, que tem validade internacional
03. Como surgiram as normas da srie ISO 14.000?
O estabelecimento de um sistema de gerenciamento ambiental no uma
atividade simples. deve ser investido tempo no seu planejamento.
Os primeiros passos foram dados na conferncia das naes unidas realizada
em Estocolmo ( Sucia ) no ano de 1972. Entretanto, o assunto passou a ser
tratado com prioridade a partir da Conferncia das Naes Unidas realizada
no Rio de Janeiro em 1992. Outro passo importante foi a publicao pela
Bristish Standard Institution da norma BS-7750, uma norma sobre
gerenciamento ambiental que serviu de base para a ISO 14.000.
04. Que tipo de informao encontramos na ISO 14001?
A ISO 14.001 ajuda qualquer organizao a tratar o meio ambiente de uma
forma sistemtica, melhorando portanto a sua performance. uma alta

prioridade da norma a proteo dos empregados, atravs do cumprimento de

toda a legislao e regulamentos. a norma prev o estabelecimento de metas e
objetivos que so acompanhados nas auditorias internas e nas avaliaes da
alta administrao. a norma d uma ateno especial comunicao com todos
os "stake-holders".
05. Como foram desenvolvidas as normas ISO 14000?
Foram desenvolvidas pelo comit tcnico TC-207 da ISO, formado por
representantes dos pases membros. Os trabalhos foram realizados no perodo
de 1993 a 1996, quando foram publicadas as primeiras normas. Com a
experincia adquirida com as normas ISO 9000, os trabalhos foram realizado
num prazo menor que daquela norma. Outras normas encontram-se em estgio de
elaborao. As normas passam por diferentes estgios at a sua aprovao.
No Brasil elas foram traduzidas pela ABNT.
06. Com que freqncia elas so revisadas?
As primeiras normas da srie foram publicadas em 1996. A exemplo do que
ocorre com as normas ISO 9000, espera-se que elas sejam revisadas a cada
perodo entre cinco e dez anos.
07. Qual o impacto da ISO 14001 nos negcios?
No h dvidas de que a conscientizao do pblico com os aspectos
ambientais faz com que as organizaes que levam ISO em conta tenham uma
vantagem competitiva em relao s demais. Os produtos tero uma utilizao
mais segura, minimizando os desperdcios e aumentando a proteo ambiental.
Se o consumidor pode escolher entre dois produtos com preo e qualidade
similar, certamente ele dar prioridade a produtos que no afetem o meio
ambiente de forma danosa. A sociedade, atravs dos seus legisladores, tem
colocado cada vez mais restries do ponto de vista ambiental para as
empresas. As seguradoras j passam a avaliar os riscos de acidentes
ambientais na estipulao de prmios de seguros. rgos de financiamento
internacionais, como BID, tem exigido o preenchimento de relatrios
ambientais.
A ISO 14001 permite a empresa demonstrar que tem uma preocupao com o
ambiente. Apesar da norma ser voluntria, o mercado passar a exigir a sua
utilizao. A sua Implantao tambm proporcionar economias para as

empresas, atravs da reduo do desperdcio e do uso dos recursos naturais.

A ISO 14001 d nfase ao melhoramento contnuo, o que proporcionar
economias crescentes medida que o sistema est em funcionamento.
08. Por que as empresas esto implantando sistemas de gerenciamento
ambiental?
Os principais objetivos so:
Reduo de riscos com multas, indenizaes, etc.
Melhoria da imagem da empresa em relao a performance ambiental.
Melhoria da imagem da empresa quanto ao cumprimento da legislao
ambiental.
Preveno da poluio
Reduo dos custos com a disposio de efluentes atravs do seu
tratamento.
Reduo dos custos com seguro.
Melhoria do sistema de gerenciamento da empresa.
09. A minha empresa precisa implantar a ISO 14001?
Para decidir preciso responder s questes:
Vai melhorar a performance ambiental?
Vai promover melhoria na eficincia operacional?
Vai ser requerido ou encorajado pelos rgos governamentais ou de classe?
Vai ser solicitado pelos clientes?
H expectativa da sociedade?
Qual a anlise de custo/benefcio?
10. O que significa obter a certificao ISO 14001?
Significa que o Sistema de Gerenciamento Ambiental da Empresa foi avaliado
por uma entidade independente reconhecida por um organismo nacional de
acreditao, e considerado de acordo com os requisitos da norma ISO 14001.
11. Qual a validade da certificao?
O certificado tem validade de 3 anos. Aps esse prazo ele precisa ser
renovado. Alm disso a cada 6 meses o sistema auditado para verificar se
ele continua a atender aos requisitos da norma. O certificado poder no ser
revalidado se a empresa deixar de cumprir os requisitos.

12.Qual a diferena entre certificao e acreditao?

Certificao um procedimento pelo qual uma entidade de terceira parte d
uma garantia escrita de que um produto, processo ou servio est conforme os
requisitos especificados.
Acreditao um procedimento pelo qual uma autoridade nacional d
reconhecimento formal de que uma entidade competente para conceder a
certificao. No Brasil o INMETRO o rgo acreditador.
13. Quais so as etapas necessrias para a certificao?
01. Comprometimento da alta administrao.
02. Seleo e designao formal de um coordenador.
03. Treinamento do coordenador.
04. Formao do Comit de coordenao.
05. Treinamento dos diretores, gerentes e supervisores.
06. Elaborao e divulgao da poltica ambiental.
07. Palestra sobre meio ambiente para todos os funcionrios e divulgao
constante do assunto ambiente.
08. Levantamento da legislao ambiental. No caso de empresas
exportadoras, deve ser feito um estudo da legislao do pas cliente.
09. Levantamento dos aspectos ambientais
10. Definio dos impactos ambientais e sua significncia
11. Estudo de cada um dos requisitos da norma.
12. Diagnstico da empresa em relao a esses requisitos e elaborao do
programa de gerenciamento ambiental ( opo: a empresa poder realizar a
reviso ambiental inicial, que fornecer subsdios para o plano de
gerenciamento ambiental ).
13. Elaborao de procedimentos e instrues operacionais com a
participao dos funcionrios.
14. Elaborao do manual do gerenciamento ambiental.
15. Treinamento dos funcionrios na documentao.
16. Formao dos auditores internos.
17. Realizao das auditorias internas.
18. Implantao das aes corretivas para as no conformidades.
19. Seleo da entidade certificadora.
20. Realizao da pr-auditoria
(Fonte: adaptado de IMPLANTANDO A ISO 9000 EM PEQUENAS E MDIAS
EMPRESAS, de Marcos Antonio Lima de Oliveira, Ed. Qualitymark, 1996 )

14. Quais os benefcios da implantao da ISO 14001?

O mais bvio benefcio uma padronizao mundial para as aes relativas a
meio ambiente. Do ponto de vista comercial, so harmonizadas as leis
internacionais, evitando barreiras comerciais, no tarifrias. Ela promover
a melhoria ambiental, atravs do atendimento a regulamentos e da
demonstrao do comprometimento com o gerenciamento ambiental.
a) para a empresa:
Assegurar o cumprimento da legislao;
Estabelecer uma poltica ambiental para toda a empresa;
Reduo de riscos referentes a acidentes ambientais;
Obter o reconhecimento do pblico e dos clientes para o esforo de
preservao ambiental;
Melhorar os mtodos de gerenciamento
Reduzir o desperdcio do uso de recursos naturais
Reduzir os efluentes e o custo com o seu tratamento.
Assegurar o cumprimento da legislao;
Estabelecer uma poltica ambiental para toda a empresa;
Reduo de riscos referentes a acidentes ambientais;
Obter o reconhecimento do pblico e dos clientes para o esforo de
preservao ambiental;
Melhorar os mtodos de gerenciamento
Reduzir o desperdcio do uso de recursos naturais
Reduzir os efluentes e o custo com o seu tratamento.
b) para os clientes:
Confiana no produto fornecido pela empresa
Confiana de que a empresa d prioridade aos aspectos ambientais.
Menor risco de acidentes ambientais
Maiores informaes sobre a empresa quanto a aspectos ambientais.
15. Que orientao posso obter para implantar a ISO 9000?
A ISO publicou uma srie de normas que complementam as normas bsicas,
orientando a sua implementao. Segue relao de todas as normas ISO sobre o
assunto:
AssuntoNormas ISO

Sistema de gerenciamento ambiental14000, 14001, 14004

Auditoria ambiental14010,14011, 14012, 14013, 14014, 14015
Rotulagem ambiental14020, 14021, 14022, 14023, 14024
Avaliao de performance ambiental14031, 14032
Avaliao de ciclo de vida14040, 14041, 14042, 14043
Glossrio14050
Aspectos ambientais nas normas de produtos15060

Para acelerar a implantao da ISO 9000 podem ser consultados livros (consulte a
Ed. Qualitymark - fone 0800-26-3311, www.qualitymark.com.br) ou consulte a
QUALITAS:
Fone: 71-9983-9001
http://www.qualitas.eng.br
qualitas@qualitas.com.br
16. Como escolher uma entidade certificadora?
A Certificao o processo pelo qual a empresa procura demonstrar para seus
clientes que tem um sistema de qualidade implantado.
Para escolher a entidade certificadora, procure ouvir seus clientes para ver
se eles tem alguma preferncia.
Se a sua empresa exporta produtos, procure escolher uma empresa que seja bem
conhecida nos pases que compram seus produtos.
17. Quais os organismos de certificao existentes no Brasil?
No Brasil o INMETRO o responsvel pela fiscalizao ( acreditao ) dos
organismos certificadores.
CONSULTE O INMETRO PARA OBTER UMA RELAO ATUALIZADA.
18. Qual a relao entre a ISO 14000 e o programa atuao responsvel (
responsible care ) ?
A ISO 14.000, assim como a ISO 9000, d muita nfase documentao e ao seu
controle, o que no reforado pelo programa atuao responsvel.
A ISO 14.001 cobre cerca de 20 % dos 152 elementos cdigos do atuao
responsvel. No trata dos seguintes aspectos:
- Segurana e sade do trabalhador;
- Envolvimento com a comunidade;

- Product stewardship;
- Avaliao de Segunda parte;
- Desenvolvimento de novos produtos;
- Transporte;
- Pr-ao no desenvolvimento de polticas pblicas.
Entretanto o programa atuao responsvel no especfico o suficiente para
atender aos requisitos de uma certificao. abrange apenas 25 % dos elementos da
iso 14.001.
A ISO 14.001 mais prescritiva que o atuao responsvel nos seguintes itens:
Elementos de uma poltica ambiental
Treinamento ambiental
Inventrio de aspectos ambientais das operaes
Procedimento para controle de documentos
Responsabilidades e papis ambientais
Necessidade de estabelecimento de metas e objetivos ambientais
Auditorias
Na nossa opinio a ISO 9001 est para a qualidade total assim como a ISO 14.001
est para o atuao responsvel.

C ( Check verificar ) Monitoramento e medies

No conformidades e aes corretivas e preventivas
Registros
Auditorias
20. Como a normas ISO 14001 se relaciona com a ISO 9001?
Assim como a ISO 9001, a ISO 14001 uma norma de gerenciamento, no uma
norma de especificao. So normas voluntrias que esto tendo um grande
impacto no mercado pela sua aceitao pelas empresas.
A ISO 14001 utilizou muito a estrutura da normas ISO 9001. Assim como a
norma ISO 9001 no garante a qualidade do produto, a norma ISO 14.001 no
garante nveis de performance ambiental.
H um trabalho com objetivo de harmonizar as duas normas nas prximas
revises, com o objetivo de facilitar as empresas que implantem os dois
sistemas de gerenciamento. De fato h vrios aspectos similares nas duas
normas relativos a:
estabelecimento de uma poltica;

comprometimento da alta administrao

controle de documentos
treinamento
auditoria
ao corretiva
reviso pela alta administrao
A ISO 14.001 leva em conta aspectos legais, no abordados na ISO 9001. A ISO 14001
tambm requer o estabelecimento de metas e objetivos mensurveis para todas as
operaes que afetam o meio ambiente.
A ISO 14.001 tem algumas diferenas pois ela estabelece requisitos
especficos da poltica, exige a identificao de aspectos ambientais,
requer o estabelecimento de objetivos e metas quantificveis alm do
cumprimento da legislao.