Guida introduttiva

Per ulteriori informazioni sui prodotti e sui servizi HP, visitare il sito Web HP
all'indirizzo http://www.hp.com.
Copyright 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Windows e Windows Vista sono marchi registrati negli Stati Uniti di Microsoft
Corporation.
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza
preavviso. Le sole garanzie per i prodotti e i servizi HP sono definite nelle norme
esplicite di garanzia che accompagnano tali prodotti e servizi. Nulla di quanto contenuto
nel presente documento va interpretato come costituente una garanzia aggiuntiva.
HP non risponde di eventuali errori tecnici ed editoriali o di omissioni presenti in questo
documento.
Numero di parte: 592780-061

Guide per l'utente

Nell'ambito dell'impegno rivolto alla riduzione dell'impatto ambientale dei suoi prodotti,
HP rende disponibili le guide per l'utente e le informazioni relative ai prodotti direttamente
nel disco rigido del computer. Per ulteriori informazioni e per gli aggiornamenti alle guide,
HP rimanda invece al suo sito Web.

Utenti Windows
Ulteriori guide per l'utente sono disponibili nel computer in uso. Per accedervi,
fare clic su Start > Guida e supporto tecnico > Guide per l'utente.

Utenti Linux
Ulteriori guide per l'utente sono disponibili sul disco User Guides
(Guide per l'utente) fornito con il computer.

Servizi di sottoscrizione per i notebook aziendali

Per tenere aggiornato il prodotto con i driver, le patch e le notifiche pi recenti,
eseguire la registrazione all'indirizzo www.hp.com/go/alerts per ricevere gli avvisi
via e-mail.

Contratto di licenza con l'utente finale (EULA)

INSTALLANDO, DUPLICANDO, SCARICANDO O COMUNQUE UTILIZZANDO
IL SOFTWARE, L'ACQUIRENTE ACCETTA I TERMINI DEL PRESENTE CONTRATTO
DI LICENZA. SE NON SI ACCETTANO LE CONDIZIONI DI LICENZA, RESTITUIRE
IL PRODOTTO INUTILIZZATO (HARDWARE E SOFTWARE) ENTRO 14 GIORNI PER
OTTENERE IL RIMBORSO ALLE CONDIZIONI IN VIGORE PRESSO IL PUNTO DI
ACQUISTO. Per eventuali altre informazioni su come richiedere un rimborso completo del
computer, rivolgersi al punto vendita locale (il rivenditore).

Come contattare l'assistenza clienti

Se non si trovano le risposte alle proprie domande tra le informazioni contenute nella Guida
per l'utente o in Ulteriori informazioni sul prodotto, rivolgersi all'Assistenza clienti HP
all'indirizzo:
www.hp.com/go/contactHP
Da qui possibile:
Chattare online con un tecnico HP.
non disponibile il servizio di assistenza tecnica in una determinata
Quando
lingua, possibile scrivere in inglese.

Contattare l'assistenza clienti tramite e-mail.

Individuare i numeri di telefono dell'assistenza clienti HP in tutto il mondo.
Individuare un centro di assistenza HP.

Etichetta con il numero di serie

Le informazioni riportate sull'etichetta con il numero di serie, situata nella parte inferiore
del computer, potrebbero risultare necessarie quando si contatta il supporto tecnico.

Nome del prodotto

Periodo di garanzia

Numero di serie

Descrizione del modello

(solo in determinati modelli)

Codice prodotto

Informazioni sulla garanzia

La garanzia limitata HP espressamente fornita per il prodotto in uso disponibile nel menu
Start del PC e/o sul CD/DVD incluso nella confezione. In alcuni Paesi/regioni, nella
confezione potrebbe essere inclusa la versione stampata della garanzia limitata HP.
Nei Paesi/regioni in cui non viene fornita la versione stampata della garanzia limitata HP,
possibile farne richiesta sul sito Web www.hp.com/go/orderdocuments o scrivendo al
seguente indirizzo:
Nord America:
Hewlett Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd, Boise, ID 83714, USA
Europa, Medio Oriente, Africa:
Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italy
Asia Pacifico:
Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore 911507
Includere il codice prodotto, il periodo di garanzia (riportato sull'etichetta con il numero
di serie), il proprio nome e indirizzo postale.

Installazione di base
1

Estrarre il contenuto della scatola

Il colore, le funzioni e le opzioni del computer possono variare.

Componente

Componente

Computer

Adattatore per cavo modem

specifico del Paese o della regione
(solo in determinati modelli)

Adattatore CA

Cavo di alimentazione

Batteria

Cavo modem (solo in determinati

modelli)

Laspetto di cavi modem, batterie e cavi di alimentazione varia in base

al Paese o alla regione.

Guida introduttiva

Installazione di base

Inserire la batteria

per ridurre potenziali rischi, usare solo ladattatore CA o la batteria

AVVERTENZA!
forniti con il computer, un adattatore CA o una batteria sostitutiva forniti da HP,
oppure un adattatore CA o una batteria compatibili acquistati come accessori HP.

Collegare il computer allalimentazione esterna

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scosse elettriche o di danni allapparecchiatura,

osservare
le seguenti norme:
Collegare il cavo di alimentazione a una presa CA accessibile in ogni momento.
Spegnere il computer scollegando il cavo di alimentazione dalla presa CA e non
il cavo di alimentazione dal computer.
Se la spina del cavo di alimentazione tripolare, inserirla in una presa
corrispondente provvista del terminale di messa a terra. Non disabilitare
il contatto di terra del cavo di alimentazione, ad esempio, utilizzando un
adattatore bipolare, in quanto svolge unimportante funzione di sicurezza.

Guida introduttiva

Installazione di base
Lasciare il computer collegato allalimentazione esterna fino a quando la batteria non
completamente carica e la spia si spegne.
batteria nuova parzialmente carica pu far funzionare il computer una volta
Una
terminata linstallazione del software, ma le indicazioni di carica saranno imprecise
finch la nuova batteria non sar stata caricata completamente. La spia della batteria
(sul lato anteriore del computer) rimane accesa durante la ricarica.

Aprire il computer

Accendere il computer

il computer non si avvia, controllare che il cavo di alimentazione e il cavo

Se
delladattatore CA siano collegati correttamente.
Guida introduttiva

Installazione di base

Installare il software
Subito dopo laccensione, viene avviato il processo di installazione del software.
Le istruzioni visualizzate accompagnano lutente durante linstallazione e la registrazione
del computer. Dopo aver confermato la richiesta di installazione del software, necessario
portare a termine senza interruzioni la procedura di installazione. Selezionare la lingua
con attenzione.
questa operazione con attenzione, poich, in alcuni modelli, le lingue non
Eseguire
selezionate vengono rimosse dal sistema e non possono essere ripristinate durante
linstallazione del software.

Guida introduttiva

Operazioni successive
Individuazione dei manuali elettronici
Per informazioni dettagliate sul computer, ad esempio risparmio energetico, unit, memoria,
protezione e altre funzioni, fare clic su Start, quindi su Guida e supporto tecnico, infine
su Guide per lutente. Per visualizzare le guide per lutente contenute in Guida e supporto
tecnico non necessario effettuare laccesso a Internet.

Guida e supporto tecnico

Guide per l'utente

al computer potrebbe essere stato fornito anche un CD intitolato User Guides

Insieme
(Guide per lutente).

Guida introduttiva

Operazioni successive

Ulteriori informazioni
In Guida e supporto tecnico, possibile trovare informazioni su sistema operativo, unit,
strumenti di risoluzione dei problemi e assistenza tecnica. Per accedere a Guida e supporto
tecnico, fare clic su Start, quindi su Guida e supporto tecnico. Per il supporto in un
determinato paese o regione, visitare il sito http://www.hp.com/support, selezionare il
proprio paese o regione e seguire le istruzioni visualizzate.
Per ridurre il rischio di lesioni gravi, leggere la Guida alla
AVVERTENZA!
sicurezza e al comfort. In questa guida vengono forniti agli utenti di computer alcuni
importanti suggerimenti sulla organizzazione ottimale della postazione di lavoro,
sulla corretta postura e sulle abitudini di lavoro da adottare. La Guida alla
sicurezza e al comfort fornisce anche importanti informazioni sulla sicurezza
elettrica e meccanica. Per accedere a questo documento, fare clic su Start, Guida
e supporto tecnico, quindi fare clic su Guide per lutente oppure fare riferimento
al disco User Guides (Guide per lutente) fornito in dotazione con alcuni modelli.
La Guida alla sicurezza e al comfort inoltre disponibile sul Web allindirizzo
http://www.hp.com/ergo.

Per ulteriori informazioni sulla sicurezza, sulle normative e sullo smaltimento delle batterie,
consultare Normative e avvisi di sicurezza e ambientali. Per accedere a questo documento,
fare clic su Start, scegliere Guida e supporto tecnico, quindi fare clic su Guide per
lutente oppure consultare il CD User Guides (Guide per lutente) fornito in dotazione
con alcuni modelli.

Backup e ripristino
Per proteggere le informazioni, utilizzare Centro backup e ripristino di Windows per
effettuare il backup di file e cartelle specifici dell'intera unit disco rigido (solo in determinati
modelli), creare dischi di ripristino del sistema (solo in determinati modelli) o creare punti
di ripristino del sistema. In caso di errore del sistema, sar possibile utilizzare i file di backup
per ripristinare lintero contenuto del computer.
In Centro backup e ripristino di Windows sono disponibili le seguenti opzioni:
Creazione di un disco di ripristino del sistema (solo in determinati modelli)
Backup di singoli file e cartelle
Creazione di unimmagine del sistema (solo in determinati modelli)
Pianificazione di backup automatici (solo in determinati modelli)
Creazione di punti di ripristino del sistema
Ripristino di singoli file
Ripristino di uno stato precedente del computer
Ripristino delle informazioni utilizzando gli strumenti di ripristino

Per istruzioni su queste procedure, vedere Guida e supporto tecnico.

6

Guida introduttiva

Operazioni successive

Backup
Il ripristino dopo un errore del sistema completo come il backup pi recente. I dischi di
ripristino del sistema (solo in determinati modelli) e il backup iniziale devono essere creati
subito dopo linstallazione del software. Man mano che si aggiungono software e file dati,
effettuare regolarmente il backup del sistema per mantenere un backup sempre aggiornato.
I dischi di ripristino del sistema (solo in determinati modelli) consentono di avviare il
computer e ripristinare il sistema operativo in caso di errore o instabilit. Il backup iniziale
e quelli successivi consentono di ripristinare i dati e le impostazioni in caso di errore.
possibile eseguire il backup dei dati su ununit disco rigido esterna opzionale, su ununit
di rete o su dischi.
Quando si effettua il backup, tenere presente quanto segue:
Memorizzare i file personali nella cartella Documenti ed eseguirne periodicamente
il backup.
Eseguire il backup dei modelli memorizzati nei relativi programmi associati.
Salvare le impostazioni personalizzate di una finestra, di una barra degli strumenti
o di una barra dei menu creando una schermata degli elementi in questione. Questa
soluzione consente di risparmiare tempo nel caso in cui sia necessario reimpostare
le preferenze.
Quando si effettua il backup su disco, utilizzare uno dei seguenti tipi di disco
(da acquistare separatamente): CD-R, CD-RW, DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R
DL o DVDRW. I dischi utilizzati dipendono dal tipo di unit ottica installata nel
computer (solo in determinati modelli) o dallunit ottica opzionale in uso.

Poich i DVD e i DVD double-layer (DL) contengono pi informazioni

rispetto ai CD, se ne consiglia l'uso in quanto riducono il numero di dischi
di ripristino necessari.

Quando si esegue il backup su disco, numerare ciascun disco prima di inserirlo

nellunit ottica (solo in determinati modelli) o nellunit ottica esterna opzionale.

Per creare un backup con Backup e ripristino, procedere come segue:

dellavvio del processo di backup, verificare che il computer sia collegato
Prima
allalimentazione CA.
processo pu richiedere pi di unora, a seconda della dimensione del file
Questo
e della velocit del computer.
1. Fare clic su Start, Tutti i programmi, Manutenzione, quindi su Backup e ripristino.
2. Seguire le istruzioni visualizzate per pianificare il backup, creare unimmagine
del sistema (solo in determinati modelli) o creare un disco di ripristino del sistema
(solo in determinati modelli).

Guida introduttiva

Operazioni successive

Ripristino
In caso di errore del sistema, utilizzare lo strumento di ripristino f11 per ripristinare
limmagine dellunit disco rigido originale.
comprende il sistema operativo Windows e i programmi installati
Limmagine
in fabbrica.
ATTENZIONE: lutilizzo di f11 comporta la cancellazione di tutti i contenuti dellunit
disco
rigido e la riformattazione di questultima. Tutti i file creati dallutente e qualsiasi
software installato sul computer verranno rimossi in modo permanente. Lo strumento
di ripristino f11 reinstalla il sistema operativo, i programmi e i driver HP preinstallati.
Il software non installato per impostazione predefinita dovr essere reinstallato.
I file personali devono essere ripristinati dal backup.

1. Se possibile, eseguire il backup di tutti i file personali.

2. Se possibile, verificare la presenza della partizione HP Recovery. Fare clic su Start,
fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer, scegliere Gestione, quindi
Gestione disco.
Se la partizione HP Recovery non presente in elenco, sar necessario
ripristinare il sistema operativo e i programmi mediante il DVD
Windows 7 operating system (Sistema operativo Windows 7) e il disco
Driver Recovery (Ripristino dei driver) (entrambi acquistabili separatamente).
Per ulteriori informazioni, contattare lassistenza clienti. Fare riferimento
alla sezione Come contattare lassistenza clienti sul retro di questa guida.

3. Se la partizione HP Recovery non presente in elenco, riavviare il computer e premere

esc quando nella parte inferiore dello schermo viene visualizzato il messaggio
Press the ESC key for Startup Menu (Premere ESC per il menu di avvio).
4. Premere f11 (HP Recovery).
5. Seguire le istruzioni visualizzate.
7 fornisce ulteriori strumenti disponibili tramite il sistema operativo.
Windows
Per ulteriori informazioni, consultare Guida e supporto tecnico.
non si riesce ad avviare il computer, necessario acquistare il DVD Windows 7
Se
operating system (Sistema operativo Windows 7) per riavviare il computer e ripristinare
il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, contattare lassistenza clienti. Fare
riferimento alla sezione Come contattare lassistenza clienti sul retro di questa guida.

Guida introduttiva

Operazioni successive

Aggiornamento del software

Versioni aggiornate del software fornito con il computer sono disponibili mediante lutility
HP Support Assistant o sul sito Web HP.
Lutility controlla automaticamente la disponibilit di aggiornamenti software da HP.
Lutility viene eseguita a intervalli di tempo specificati e fornisce un elenco di avvisi
di supporto, ad esempio i miglioramenti inerenti alla protezione e gli aggiornamenti
di driver e software opzionali.
possibile controllare manualmente in qualsiasi momento la presenza di aggiornamenti.
A tal fine, fare clic su Start, scegliere Guida e supporto tecnico, quindi Gestione.
Seguire le istruzioni visualizzate.
La maggior parte del software disponibile sul sito Web HP contenuto in file compressi
denominati SoftPaq. Alcuni aggiornamenti del BIOS possono essere forniti in file compressi
denominati ROMPaq.
In alcuni pacchetti da scaricare presente un file denominato Readme.txt contenente
informazioni sullinstallazione e la risoluzione dei problemi associati al file compresso
(i file Readme.txt inclusi nei ROMPaq sono esclusivamente in lingua inglese).
Per aggiornare il software tramite il sito Web HP, attenersi alla seguente procedura:
1. Identificare il modello del computer, la categoria del prodotto, il numero di serie o la
famiglia. Predisporre un aggiornamento del BIOS di sistema identificando innanzitutto
la versione del BIOS correntemente installata sul computer. Per informazioni,
consultare la sezione Determinazione della versione del BIOS.
Se il computer collegato a una rete, rivolgersi allamministratore di rete prima
di installare gli aggiornamenti del software, in particolare quelli del BIOS.
Il BIOS memorizzato nella ROM di sistema del computer. Il BIOS inizializza
il sistema operativo, determina il modo in cui il computer interagisce con
i dispositivi hardware e fornisce informazioni per il trasferimento di
informazioni tra i dispositivi, incluse le indicazioni di data e ora.

2. Aprire il browser Web e accedere a http://www.hp.com/support.

3. Selezionare il Paese o la regione.
4. Selezionare lopzione per scaricare software e driver, quindi digitare il numero
di modello del computer nella casella del prodotto.
5. Premere invio.
6. Seguire le istruzioni visualizzate.

Guida introduttiva

Operazioni successive

Aggiornamento del BIOS

Per aggiornare il BIOS, necessario innanzitutto determinare la versione del BIOS
attualmente installata e quindi scaricare e installare il nuovo BIOS.

Determinazione della versione del BIOS

possibile visualizzare le informazioni sulla versione del BIOS (data ROM e revisione
ROM) avviando Computer Setup (Impostazione del computer).
1. Accendere o riavviare il computer, premere esc quando nella parte inferiore sinistra
dello schermo viene visualizzato il messaggio Press the ESC key for Startup Menu
(Premere il tasto ESC per il menu di avvio).
2. Premere f10.
3. Utilizzare i tasti freccia per selezionare File, quindi selezionare System Information
(Informazioni di sistema).
4. Premere esc per tornare al menu File.
5. Con i tasti freccia, selezionare Ignore changes and exit (Ignora le modifiche ed esci),
quindi seguire le istruzioni.

Download di un aggiornamento del BIOS

per evitare danni al computer o errori di installazione, scaricare
ATTENZIONE:
e installare un aggiornamento del BIOS solo quando il computer collegato
a unalimentazione esterna affidabile tramite ladattatore CA. Non scaricare n
installare laggiornamento del BIOS se il computer alimentato a batteria, collegato
a un dispositivo di aggancio opzionale o a una fonte di alimentazione opzionale.
Durante il download e linstallazione, attenersi alle istruzioni riportate di seguito:
Non spegnere il computer scollegando il cavo di alimentazione dalla presa CA.
Non spegnere il computer, n avviare la modalit di sospensione o ibernazione.
Non inserire, rimuovere, collegare o scollegare alcun dispositivo o cavo.

rende disponibili gli aggiornamenti del BIOS solo quando necessario. Per il
HP
computer in uso potrebbe non essere disponibile alcun aggiornamento del BIOS.
Si consiglia di controllare periodicamente sul sito Web HP la presenza di
aggiornamenti del BIOS.
Per scaricare un aggiornamento del BIOS:
1. Avviare il browser Web, accedere alla pagina http://www.hp.com/support e selezionare
il proprio Paese/regione.
2. Fare clic sullopzione per scaricare software e driver, quindi digitare il numero
di modello del computer nella casella del prodotto e premere il tasto invio.
3. Fare clic sul prodotto specifico tra i modelli elencati.
4. Selezionare il proprio sistema operativo.

10

Guida introduttiva

Operazioni successive
5. Seguire le istruzioni visualizzate per accedere allaggiornamento del BIOS da scaricare.
Annotare la data del download, il nome o altro identificativo. Queste informazioni
potrebbero essere necessarie in seguito per individuare laggiornamento dopo averlo
scaricato nellunit disco rigido.
6. Nellarea di download, eseguire le seguenti operazioni:
a. Identificare laggiornamento del BIOS pi recente rispetto alla versione installata
sul computer, come descritto nella sezione Determinazione della versione
del BIOS.
b. Seguire le istruzioni visualizzate per scaricare nel disco rigido il pacchetto
selezionato.
Annotare il percorso relativo alla posizione sul disco rigido in cui verr scaricato
laggiornamento del BIOS. Sar infatti necessario accedere a tale posizione per
installare laggiornamento.
il computer collegato a una rete, rivolgersi allamministratore di rete prima
Se
di installare gli aggiornamenti del software, in particolare quelli del BIOS.
Le procedure di installazione del BIOS possono variare. Al termine del download,
seguire le istruzioni visualizzate. Se non vengono visualizzate istruzioni, eseguire
la procedura riportata di seguito:
1. Fare clic su Start, quindi scegliere Computer.
2. Fare doppio clic sulla lettera che identifica il disco rigido, in genere Disco locale (C:).
3. Seguire il percorso annotato in precedenza per accedere alla cartella del disco rigido
contenente laggiornamento.
4. Fare doppio clic sul file con estensione .exe (ad esempio, nomefile.exe).
Viene avviata linstallazione del BIOS.
5. Completare linstallazione seguendo le istruzioni visualizzate.
viene visualizzato il messaggio di completamento dellinstallazione, possibile
Quando
eliminare il file scaricato dallunit disco rigido.

Aggiornamento di programmi e driver

1. Avviare il browser Web, andare alla pagina http://www.hp.com/support e selezionare
il proprio paese/regione.
2. Fare clic sullopzione per scaricare software e driver, quindi digitare il numero
di modello del computer nella casella del prodotto e premere il tasto invio.
3. Selezionare il proprio prodotto tra i modelli elencati.
4. Selezionare il proprio sistema operativo.
5. Quando viene visualizzato lelenco degli aggiornamenti, fare clic sullaggiornamento
per aprire una finestra contenente ulteriori informazioni.
6. Fare clic su Download.

Guida introduttiva

11

Operazioni successive
7. Fare clic su Installa ora per installare il driver aggiornato senza scaricare il file.
Oppure
Fare clic su Salva per salvare il file sul computer. Quando richiesto, selezionare una
posizione sul disco rigido.
Dopo aver scaricato il file, selezionare la cartella in cui stato salvato e fare doppio
clic sul file per installare laggiornamento.
8. Se richiesto, riavviare il computer al termine dellinstallazione.

Spegnimento del computer

1. Salvare il lavoro e chiudere tutte le applicazioni.
2. Fare clic su Start, quindi su Arresta.

12

Guida introduttiva

Informazioni sul prodotto e risoluzione

dei problemi
Alimentazione
Le informazioni relative allalimentazione contenute in questa sezione possono rivelarsi
utili se si intende viaggiare allestero con il computer.
Il computer funziona a corrente continua (CC), che pu essere fornita da una fonte
di alimentazione CA o CC. Sebbene sia possibile collegare il computer a una fonte
di alimentazione CC autonoma, si consiglia di utilizzare solo un adattatore CA o una
fonte di alimentazione CC forniti e approvati da HP per luso con il computer.
Il computer in grado di funzionare con alimentazione CC che corrisponda alle
seguenti specifiche.
Alimentazione

Valori nominali

Tensione di esercizio

18,5 V CC a 3,5 A - 65 W

Corrente di esercizio

3,5 A

Questo prodotto stato appositamente progettato per i sistemi di alimentazione

IT in Norvegia, con una tensione da fase a fase non superiore a 240 V rms.

Ambiente operativo
Le informazioni sullambiente operativo riportate nella seguente tabella possono risultare
utili in caso di utilizzo o trasporto del computer in luoghi caratterizzati da condizioni
ambientali estreme.
Fattore

Sistema metrico

Sistema U.S.A.

In esercizio

Da 0C a 35C

Da 32F a 95F

Non in esercizio

Da -20C a 60C

Da -4F a 140F

In esercizio

Da 10% a 90%

Da 10% a 90%

Non in esercizio

Da 5% a 95%

Da 5% a 95%

In esercizio

Da -15 a 3.048 m

Da -50 a 10.000 piedi

Non in esercizio

Da -15 a 12.192 m

Da -50 a 40.000 piedi

Temperatura

Umidit relativa (senza condensa)

Altitudine massima (non pressurizzata)

Guida introduttiva

13

Informazioni sul prodotto e risoluzione dei problemi

Trasporto del computer

Il computer concepito per accompagnare lutente nel lavoro e nel tempo libero.
Per trasportare o spedire il computer, attenersi ai seguenti suggerimenti:

Preparare il computer al trasporto o alla spedizione:

1. Eseguire il backup delle informazioni.
2. Rimuovere tutti i dischi ottici dalla relativa unit (solo in determinati modelli)
e le schede di memoria esterne, ad esempio le schede digitali.
ridurre il rischio di perdita di informazioni, di danni al computer o a ununit,
Per
estrarre i supporti dalle unit prima di rimuovere queste ultime dai relativi
alloggiamenti e prima di spedirle, trasportarle o conservarle.

3. Spegnere e scollegare tutti i dispositivi esterni.

4. Arrestare il computer.
Portare con s una copia di backup delle informazioni, conservandola separatamente
dal computer.
Quando si viaggia in aereo, trasportare il computer come bagaglio a mano ed evitare
di spedirlo insieme al resto dei bagagli.
esporre le unit a campi magnetici. I dispositivi di sicurezza che generano
Non
campi magnetici includono, tra gli altri, le barriere di controllo e i rilevatori portatili
utilizzati negli aeroporti. I dispositivi di sicurezza aeroportuali per la verifica del
bagaglio a mano, come i nastri trasportatori, utilizzano generalmente i raggi X
anzich i campi magnetici, quindi non danneggiano le unit.

14

La possibilit di utilizzare il computer durante il volo a discrezione della compagnia

aerea. Se si desidera utilizzare il computer in aereo, informarsi in anticipo presso
la compagnia aerea.
Se il computer resta inutilizzato e scollegato dallalimentazione esterna per
pi di 2 settimane, rimuovere la batteria e conservarla separatamente.
Se si deve spedire ununit o il computer, riporli in un imballaggio di protezione
adeguato su cui deve essere applicata la dicitura FRAGILE.
Se il computer dotato di un dispositivo wireless o di un dispositivo di telefonia
mobile, ad esempio un dispositivo 802.11 b/g, GSM (Global System for Mobile
Communications) o GPRS (General Packet Radio Service), il loro utilizzo in alcuni
ambienti potrebbe essere soggetto a restrizioni. Tali restrizioni possono essere valide
a bordo di aeroplani, negli ospedali, in prossimit di materiale esplosivo e in aree
pericolose, ecc. Se non si certi del comportamento da adottare nelluso di un
particolare dispositivo, chiedere chiedere l'opportuna autorizzazione prima di
accenderlo.

Guida introduttiva

Informazioni sul prodotto e risoluzione dei problemi

Se si deve viaggiare su un volo internazionale, seguire i suggerimenti riportati

di seguito:
Controllare le norme doganali sui computer vigenti in ciascun Paese/regione
dellitinerario previsto.
Verificare i requisiti del cavo di alimentazione e delladattatore per ogni paese
in cui si intende utilizzare il computer. Tensione, frequenza e tipo di spina
possono variare.
ridurre il rischio di lesioni personali, scosse elettriche, incendi o danni
Per
allapparecchiatura, non tentare di accendere il computer con un trasformatore
utilizzato per altri elettrodomestici.

Manutenzione di routine
Pulizia del display
per impedire danni permanenti al computer, non spruzzare acqua,
ATTENZIONE:
liquidi detergenti o prodotti chimici sul display.

Per rimuovere sporcizia e polvere, pulire spesso il display con un panno morbido, umido
e privo di lanugine. Se il display richiede una pulizia supplementare, utilizzare salviettine
impregnate antistatiche o un apposito detergente antistatico.

Pulizia della tastiera

Per ridurre il rischio di scosse elettriche o danni ai componenti interni,
AVVERTENZA!
non utilizzare un aspirapolvere per pulire la tastiera. Laspirapolvere pu depositare
ulteriore sporcizia sulla superficie della tastiera.

Pulire la tastiera regolarmente per evitare che i tasti diventino appiccicosi e per rimuovere
polvere, lanugine e particelle che possono infiltrarsi tra i tasti. Per rimuovere la sporcizia
possibile utilizzare una bomboletta di aria compressa con un ugello a cannuccia per
meglio indirizzare il getto daria intorno e sotto ai tasti.

Risorse per la risoluzione dei problemi

Se si riscontrano problemi con il computer, attenersi alle seguenti procedure di risoluzione
nella sequenza indicata:
1. Consultare la sezione seguente di questo capitolo, Risoluzione rapida dei problemi.
2. Accedere ai collegamenti al sito Web e a ulteriori informazioni sul computer tramite
Guida e supporto tecnico. Fare clic su Start, quindi su Guida e supporto tecnico.

Guida introduttiva

15

Informazioni sul prodotto e risoluzione dei problemi

3. Contattare il supporto tecnico:
a. Aprire il browser Web e fare clic su Start.
b. Fare clic su Guida e supporto tecnico, quindi su Come contattare il supporto
tecnico per avviare una sessione di chat con un tecnico dellassistenza.
Quando non disponibile il servizio di assistenza tecnica in una determinata
lingua, possibile scrivere in inglese.
Lassistenza tecnica anche contattabile telefonicamente. Per usare questo metodo,
fare riferimento allopuscolo Worldwide Telephone Numbers (Numeri di telefono
internazionali) in dotazione con il computer.

Risoluzione rapida dei problemi

Il computer non si avvia
Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, possibile
che non venga erogata la corretta alimentazione.
I suggerimenti riportati di seguito possono aiutare a determinare i motivi alla base del
mancato avvio del computer:

Se il computer collegato a una presa CA, accertarsi che questa eroghi

unalimentazione adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.
Utilizzare solo ladattatore CA fornito con il computer o un adattatore
approvato da HP per luso con il computer.

Se il computer alimentato a batteria o collegato a una fonte di alimentazione

esterna diversa da una presa CA, collegarlo a una presa CA mediante ladattatore
CA. Accertarsi che il cavo di alimentazione e delladattatore CA siano collegati
correttamente.

Lo schermo del computer non visualizza alcuna immagine

Se lo schermo nero, possibile che il computer non sia stato impostato per visualizzare
immagini sullo schermo. Per riattivare il display del computer, premere fn+f4.

Il software funziona in modo anomalo

Se il software non risponde o funziona in modo anomalo, eseguire le operazioni riportate
di seguito.

Riavviare il computer. Fare clic su Start, quindi sulla freccia accanto al pulsante
Arresta il sistema e infine su Riavvia.
Se non possibile riavviare il computer con questa procedura, consultare la sezione
successiva Il computer acceso ma non risponde.

Se nel computer installato software antivirus, avviare una scansione del sistema.
Per ulteriori informazioni, consultare la guida del software antivirus.

16

Guida introduttiva

Informazioni sul prodotto e risoluzione dei problemi

Il computer acceso ma non risponde

Se il computer acceso ma non risponde ai comandi della tastiera o del software,
provare le seguenti operazioni di emergenza nellordine indicato, fino allo spegnimento:
le procedure di arresto di emergenza provocano la perdita di tutti i dati
ATTENZIONE:
non salvati.

Tenere premuto il pulsante di alimentazione sul computer per almeno 5 secondi.

Scollegare il computer dallalimentazione esterna e rimuovere la batteria.

Il computer insolitamente caldo

normale che il computer si scaldi mentre viene utilizzato. Se tuttavia dovesse risultare
insolitamente caldo, il problema potrebbe derivare dallostruzione di una presa daria.
Se si teme che il computer si stia surriscaldando, spegnerlo per lasciarlo raffreddare
a temperatura ambiente, quindi assicurarsi che nessuna presa daria sia ostruita durante
luso del computer.
Per ridurre il rischio di ustioni per lutente o il surriscaldamento per il
AVVERTENZA!
computer, non utilizzare questultimo tenendolo sulle ginocchia e non ostruirne le prese
daria. Utilizzare il computer solo su una superficie rigida e piana. Impedire che una
superficie rigida, come una stampante adiacente, o morbida, come un cuscino, un tappeto
o un tessuto, blocchi la circolazione dellaria. Impedire inoltre che ladattatore CA sia
a contatto con la pelle o con una superficie morbida, come un cuscino, un tappeto
o un tessuto, durante luso del computer. Il computer e ladattatore CA sono conformi
ai limiti termici previsti per le superfici accessibili dallutente, come definito dallo
standard internazionale per la sicurezza delle apparecchiature informatiche (IEC 60950).

ventola del computer si attiva automaticamente per raffreddare i componenti interni

La
ed evitarne il surriscaldamento. normale che la ventola interna si attivi e disattivi
periodicamente durante lutilizzo del computer.

Un dispositivo esterno non funziona

Se un dispositivo esterno non funziona come previsto, attenersi alle istruzioni riportate
di seguito:

Accendere il dispositivo seguendo le indicazioni del produttore.

Assicurarsi che tutti i dispositivi siano saldamente collegati.

Assicurarsi che il dispositivo sia correttamente alimentato.

Assicurarsi che il dispositivo, soprattutto se obsoleto, sia compatibile con

il sistema operativo.

Assicurarsi che siano installati e aggiornati i driver corretti.

Guida introduttiva

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Informazioni sul prodotto e risoluzione dei problemi

La connessione WLAN non funziona correttamente

Se una connessione WLAN non funziona come previsto, seguire i suggerimenti riportati
di seguito:

Assicurarsi che le spie wireless sul computer siano di colore blu.

Controllare che le antenne wireless del computer non siano ostruite.

Accertarsi che il modem via cavo o DSL e il relativo cavo di alimentazione

siano collegati in modo corretto e che le spie luminose siano accese.

Se pertinente, controllare che il router wireless (punto di accesso) sia acceso

e correttamente collegato al modem via cavo o DSL.

Scollegare e ricollegare tutti i cavi, quindi spegnere e riaccendere.

ulteriori informazioni sulla tecnologia wireless, consultare le informazioni
Per
e i collegamenti al sito Web indicati in Guida e supporto tecnico.

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Guida introduttiva