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br/paideia

Um sistema de categorias de habilidades sociais educativas

Zilda Aparecida Pereira Del Prette
Almir Del Prette
Universidade Federal de So Carlos, So Carlos-SP, Brasil
Resumo: Este estudo apresenta um Sistema de Habilidades Sociais Educativas (SHSE), com
classes e subclasses aplicveis tarefa de pais, professores e demais pessoas comprometidas
com a promoo do desenvolvimento e aprendizagem do outro. A elaborao do SHSE iniciou-se
com a anlise da literatura, a definio funcional de habilidades sociais educativas e uma primeira
proposta de classes e subclasses, sucessivamente testadas e aperfeioadas em estudos empricos
de observao direta. Como resultado, apresenta-se a verso atual do SHSE, com definies,
exemplos e indicadores de viabilidade e confiabilidade. So discutidas algumas questes e encaminhamentos de pesquisa para estudos futuros nessa temtica.
Palavras-chave: Habilidades sociais. Relaes pais-criana. Relaes me-criana. Interao
professor-aluno. Desenvolvimento infantil.

A classification system of educative social skills

Abstract: This study presents a System of Educative Social Skills (SESS), with classes and
subclasses suitable to the task of parents, teachers and any person committed with the promotion
of development and learning. The elaboration of SESS initiated with a literature analysis, definition
of educative social skills, and an initial proposal of its classes and subclasses, successively tested
and improved through empirical studies by direct observation. As the result, the SESS current
version is presented, with definitions, examples and viability and reliability indicators. Some issues
and research suggestions for further research are discussed.
Keywords: Social skills. Parent child relations. Mother child relations. Teacher student interaction.
Childhood development.

Un sistema de categoras de habilidades sociales educativas

Resumen: Este estudio presenta un Sistema de Habilidades Sociales Educativas (SHSE), con
clases y subclases aplicables a la tarea de los padres, maestros y cualquier persona comprometida
con la promocin del desarrollo y aprendizaje del otro. La elaboracin del SHSE empez con el
anlisis de la literatura, la definicin funcional de habilidades sociales educativas y una primera
propuesta de clases y subclases, consecutivamente probada y mejorada en estudios empricos de
observacin directa. Como resultado, presentase el SHSE, con definiciones, ejemplos e indicadores de viabilidad y confiabilidad. Si discuten algunas cuestiones y direcciones de la investigacin
para futuros estudios.
Palabras claves: Habilidades sociales. Relaciones padres-nios. Relaciones madre-nio.
Interaccin profesor-estudiante. Desarrollo infantil.

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Os comportamentos que ocorrem nas interaes

sociais podem ser agrupados, grosso modo, em duas
classes amplas: os anti-sociais e as habilidades sociais.
Os anti-sociais incluem os diversos tipos de comportamentos agressivos, tanto verbais (que vo das ameaas e xingamentos at as ironias) como fsicos (tapas,
socos, pontaps e o uso de instrumentos para ferir) e
podem, com alta probabilidade, comprometer a qualidade das relaes interpessoais. Habilidades sociais
a denominao dada s diferentes classes de comportamentos sociais, disponveis no repertrio de uma
pessoa, que contribuem para a qualidade e a
efetividade das interaes que ela estabelece com as
demais (Del Prette & Del Prette, 2001).
Funcionalmente, as habilidades sociais se definem pela relao entre as instncias de respostas
observveis em episdios de interao social e os
antecedentes (demandas ou estmulos discriminativos)
e conseqentes (observados ou inferidos como provveis a curto e/ou mdio prazo) associados a essas
respostas. Alm da funo, tambm a forma da resposta importante para caracteriz-la como habilidade social. A diversidade de combinaes entre as
caractersticas formais e funcionais de determinadas
respostas sociais, caracteriza um amplo conjunto de
classes de comportamento que podem ser classificadas
como: habilidades sociais de comunicao, de
assertividade, empticas, de soluo de problemas
interpessoais, dentre outras. Cada uma dessas classes geralmente composta por subclasses, como por
exemplo, perguntar, responder, concordar, discordar,
instruir, questionar.
As habilidades sociais possuem especificidade
situacional-cultural (Del Prette & Del Prette, 2005a,
2005b), ou seja, alguns comportamentos podem contribuir para a competncia social em um contexto
situacional ou cultural, mas no em outro, em funo de valores e regras prprios de determinada
cultura ou subcultura. O reconhecimento dessa
especificidade tem levado os estudiosos a vrias tentativas de organizar sistemas taxonmicos de classes
de habilidades de maior ou menor abrangncia.
Historicamente, Argyle (1967/1994, 1980) foi o
primeiro estudioso a propor um rol de classes e
subclasses de habilidades sociais como forma de encaminhar a investigao e anlise de comportamentos

sociais. Posteriormente outras tentativas foram feitas (Caballo, 1993; Caldarella & Merrell, 1997;
Gresham & Elliott, 1990), inclusive no Brasil (Del
Prette & Del Prette, 2001, 2005a, 2005b; Falcone,
2001). Uma anlise dos estudos que propem uma
taxonomia de habilidades sociais permite identificar
pelo menos trs eixos sob os quais elas podem ser
agrupadas: (a) etapas do desenvolvimento; (b) papis sociais; (c) tarefas especficas. Cada um desses
eixos pressupe um foco diferente na anlise do carter situacional/cultural das habilidades sociais.
Com relao s etapas do desenvolvimento,
podem ser citados os estudos sobre habilidades sociais
na infncia e adolescncia (Caldarella & Merrell,
1997; Cox & Schopler, 1995; Del Prette & Del Prette,
2005b; Gresham & Elliott, 1990; Merrell & Gimpel,
1998), na vida adulta (Caballo, 1993; Hargie, Saunders,
& Dickson, 1994) e na terceira idade (Carneiro &
Falcone, 2004; Carneiro, Falcone, Clark, Del Prette,
& Del Prette, 2006; Segal, 2005).
No eixo de papis sociais, podem ser identificados os estudos sobre habilidades sociais conjugais
(Flora & Segrin, 1999; Gottman & Rushe, 1995; Villa,
2005), profissionais (Argyle, 1980; Cournoyer, 2008;
Del Prette & Del Prette, 2001; Vila, 2005), educativas
(Argyle, 1980, 1994; Del Prette & Del Prette, 2001,
2005b, no prelo), parentais, que incluem as educativas
(Bolsoni-Silva, Brando, Versuti-Stoque, & RosinPinola, 2008; Pinheiro, Haase, Del Prette, Amarante,
& Del Prette, 2006; Silva, Del Prette, & Oishi, 2003),
entre outros.
O terceiro eixo tem como foco as diferentes
tarefas interativas, como proposto por McFall (1982),
podendo-se ilustrar com estudos voltados para a identificao das habilidades sociais acadmicas (Agostin
& Bain, 1997; Caprara, Barbaranelli, Pastorelli,
Bandura, & Zimbardo, 2000; Crews, Bender,
Gresham, Kern, Vanderwood, & Cook, 2007; Del
Prette & Del Prette, 2005a, 2005b; DiPerna & Elliott,
2002; Gresham, 1992; Malecki & Elliott, 2002), de
negociao, resoluo de problemas, fazer amizades,
dentre outras (Bedell & Lennox, 1997; Borges, 2007;
Caballo, 1993; Del Prette & Del Prette, 2001, 2005a,
2005b; Hagar, Goldstein, & Brooks, 2006).
Ainda que algumas classes possam ser relevantes em todos esses eixos, outras podem ser crticas

Del Prette, Z. A. P., & Del Prette, A. (2008). Habilidades sociais educativas
para alguns deles. Por exemplo, a classe expressar
sentimentos positivos pode ser relevante para os trs
eixos, porm, certamente crtica em determinadas
etapas do desenvolvimento, por exemplo, na adolescncia, e no exerccio de determinados papis, como
os de pai e me, ou tarefas como a de fazer amizades. Portanto, estudos de caracterizao das habilidades sociais relevantes para diferentes contextos
situacionais e culturais podem oferecer subsdios
pesquisa e atuao nessa rea, enquanto referncia para a identificao dos dficits e recursos
comportamentais associados a determinadas tarefas
interativas, a certos segmentos populacionais e ao
exerccio de determinados papis.
O presente estudo se orienta por essa perspectiva, focalizando especificamente o que tem sido
chamado de habilidades sociais educativas (HSE).
Tem como objetivo apresentar um sistema de classes
e subclasses com definies e exemplos aplicveis
s interaes prprias da tarefa educativa de pais,
professores e demais pessoas comprometidas com
processos de promoo do desenvolvimento e da
aprendizagem. Inicialmente so explicitadas algumas
questes educacionais que permeiam as discusses
atuais sobre o papel da escola e da famlia no desenvolvimento socioemocional das crianas, seguida por uma seo de definio do conceito de HSE.
Na seo Mtodo, apresenta-se uma breve descrio do processo de formulao conceitual e dos sucessivos refinamentos do Sistema de Habilidades
Sociais Educativas (SHSE) baseado em estudos
empricos. Na seo Resultados, apresenta-se a verso atual do sistema, entendido como um aberto a
novos ajustes e refinamentos. Ao final, discute-se sua
aplicabilidade e algumas questes de encaminhamento
para pesquisas futuras.
Contextos e desafios da tarefa educativa
A tarefa educativa pode ocorrer em contextos
diversificados e sob a responsabilidade de diferentes
pessoas, cuja principal caracterstica seria, portanto,
o exerccio de um papel socialmente atribudo (pais,
professores, mdicos, assistentes sociais, gerentes em
organizaes, dentre outros) ou auto-atribudo de promover a aprendizagem e o desenvolvimento de outras pessoas (educadores de rua, lderes religiosos,

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sindicais, comunitrios, dentre outros). Aqueles que

realizam essas tarefas esto sendo aqui designados
como agentes educativos, termo aplicado a qualquer pessoa que promove, de maneira regular ou
ocasional, o processo de aprendizagem e/ou desenvolvimento de outras (Del Prette & Del Prette,
2000b, 2008).
No caso dos pais, pode-se observar que em
funo de diferentes contingncias de vida, alguns se
tornam melhor preparados, contribuindo diferentemente
para a sade, o desenvolvimento e o ajustamento de
seus filhos, tanto no ambiente domstico como em
outros ambientes (Cia, Pamplin, & Del Prette, 2006).
Uma parcela, no entanto, apresenta visvel falta de
preparo para essa tarefa (Haase, Kppler, &
Schaefer, 2000), inclusive em relao aos filhos que
no apresentam caractersticas problemticas.
A falta de preparo dos pais, que se expressa
geralmente em dficits de habilidades sociais
requeridas no processo de educao dos filhos, pode
estar associada a algumas dificuldades bastante comuns dos dias atuais, como:
(1) prticas educativas inefetivas, inconsistentes
ou ritualizadas, sem monitoramento ou com
monitoria descontnua e/ou autoritria (Gomide,
2003), quase sempre justificadas pela restrio de
tempo, questionamento da autoridade parental
pelos filhos ou influncia negativa da mdia (TV,
cinema, jogos, revistas, internet, dentre outros.);
(2) tendncia dos cnjuges a reproduzirem o padro de relacionamento e de educao dos prprios pais (Biasoli-Alves, 1997), mesmo quando
apresentam crticas a ele;
(3) falta de planejamento da tarefa educativa, que
acaba ficando sob controle incidental de contingncias momentneas da relao com os filhos
ou o cumprimento de normas por apenas um dos
cnjuges.
No contexto escolar, tambm se pode observar
professores bem e mal preparados para promover a
aprendizagem dos alunos e, portanto, respectivamente
contribuindo para ou restringindo a consecuo da
funo social da escola, em seu compromisso com o
desenvolvimento da criana e do adolescente (Del
Prette & Del Prette, 2005b; Dessen & Apolnia, 2007).

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Sem ignorar a diversidade de fatores que podem estar

envolvidos no sucesso ou insucesso desses agentes
educativos, um que vem sendo considerado como
relevante o repertrio de habilidades sociais
educativas. Alm disso, conforme referido em outros
trabalhos (Del Prette & Del Prette, 2005b, 2008, no
prelo), a atual poltica de incluso de crianas com
necessidades educativas especiais no ensino regular
amplia os desafios da tarefa educativa, requerendo
novas habilidades sociais do professor, entre as quais
a de lidar com uma diversidade maior de repertrio
das crianas e a de facilitar ou promover processo de
incluso.
Habilidades sociais educativas e agentes
educativos
Considerando-se especificamente a tarefa
educativa, Argyle (1980) foi o primeiro a referir-se a
habilidades sociais prprias do processo formal de ensino nas relaes professor-aluno. Tomando as tarefas interativas do professor em sala de aula em termos
de habilidades sociais, ele destacou trs classes que
seriam especficas atividade de ensinar: suscitar a
motivao, manter a disciplina e transmitir informaes, conhecimentos ou habilidades. Em outras
palavras, a competncia tcnica do professor inclui,
alm de outros requisitos (Del Prette & Del Prette,
2003b), um conjunto de habilidades interpessoais
requeridas nas interaes educativas com os alunos.
Tendo como base a proposta de Argyle, props-se o conceito de habilidades sociais educativas
(Del Prette & Del Prette, 2001), aplicvel no somente s relaes professor-aluno, mas tambm a
outros contextos formais (por exemplo, os programas
de treinamento em servio nas organizaes) e informais (relaes pais-filhos e grupos comunitrios).
Dada essa amplitude, as habilidades sociais educativas
(HSE) foram genericamente definidas como: aquelas intencionalmente voltadas para a promoo do desenvolvimento e da aprendizagem do outro, em
situao formal ou informal (Del Prette & Del Prette,
2001, p. 94).
Essa definio basicamente funcional: as habilidades sociais so chamadas de educativas em funo dos efeitos que produzem ou da probabilidade de
gerarem mudanas no repertrio comportamental dos

educandos, caracterizando um processo que deve ser

realimentado por esses efeitos. Portanto, importante
ressaltar que no basta a atribuio social do papel
de educador e a emisso de determinados comportamentos, ainda que alguns possam ter maior probabilidade de serem efetivos: a ao educativa implica em
avaliao e monitoramento dos efeitos desses comportamentos sobre o educando. Por exemplo, para
caracterizar uma ao, uma instruo como educativa,
necessrio verificar se o educando aprendeu.
Ainda que no contemplada explicitamente na
definio, a efetividade de desempenhos sociais caracterizadas como HSE supe o uso apropriado de
componentes no-verbais (gestos, expresses faciais
e corporais) e paralingsticos (volume e forma da
fala, clareza, fluncia, nfase, dentre outros), conforme definidos em Del Prette e Del Prette (2005a).
Parece consensual, no campo das habilidades sociais,
a noo de que pequenas alteraes na topografia de
um desempenho podem alterar sua efetividade na
interao social. Esse o caso de entonaes diferenciadas do comportamento de fazer uma crtica ou
um pedido, que podem gerar diferentes formas de
aceitao e atendimento (por exemplo, entusiasmo,
adeso, hesitao).
Mtodo
O processo de elaborao do sistema de HSE
O atual sistema de classes e subclasses de HSE
foi produzido ao longo de vrias etapas de pesquisa
emprica e elaborao conceitual. A etapa inicial incluiu: (a) a anlise da produo cientfica da rea nessa
temtica; (b) a seleo de uma proposta, a de Argyle
(1994), que pareceu mais representativa e pertinente; (c) a elaborao da definio de HSE e de quatro
classes de HSE (Del Prette & Del Prette, 2001): apresentao de atividades, transmisso de contedos, mediao de interaes educativas e avaliao de
atividade.
A aplicabilidade dessas classes foi investigada
em alguns estudos empricos sobre prticas
educativas de pais (Freitas, Del Prette, & Del Prette,
2007; Pinheiro e cols., 2006) e professores (Martini,
2004). A anlise integrada do uso do sistema nessas
investigaes possibilitou: (a) cotejar as definies e

Del Prette, Z. A. P., & Del Prette, A. (2008). Habilidades sociais educativas
constatar a necessidade de um sistema mais amplo
que contemplasse a diversidade envolvida na tarefa
de pais, cuidadores e demais profissionais de sade,
trabalho e educao; (b) incluir novas classes; (c)
refinar as definies utilizadas nesses estudos.
Concomitantemente, realizou-se uma anlise
sobre o que os estudos apontavam como importante
para o desenvolvimento da criana. Desse levantamento, elegeu-se a metanlise de Barclay e Houts
(1995) que identificou 18 habilidades que pais ou
cuidadores devem apresentar na interao com a criana do nascimento at a idade escolar. Seguem alguns exemplos: prestar ateno e responder ao
comportamento da criana, prover afeto fsico, prover conseqncias imediatas para determinados comportamentos, estabelecer regras, justificando-as,
envolver-se em jogos e atividades com a criana, oferecer modelo de interao pr-social, ignorar comportamentos, fornecer instrues claras e precisas,
compreender e aceitar os sentimentos das crianas,
ouvir empaticamente, esclarecer valores, mediar o desempenho de resoluo de problemas.
Considerando de um lado os dados da literatura
pesquisada e de outro os resultados da anlise dos
primeiros estudos empricos conduzidos, organizou-se
um sistema de classes mais amplas que buscou contemplar aspectos comuns e especificidades do desempenho de diferentes agentes educativos. Alm
disso, verificou-se a necessidade de: (a) produzir registros de observao direta de HSE, em situao
natural e/ou estruturada; (b) aferir sua confiabilidade
na caracterizao desse repertrio e na avaliao de
programas de interveno nessa rea.
Nessa etapa, o sistema (Del Prette & Del
Prette, no prelo) passou a ser composto por oito
classes gerais (Criar e discriminar contextos
educativos; Mediar interaes; Promover a motivao; Transmitir ou expor contedos; Monitorar
positivamente; Estabelecer limites e disciplina;
Promover o autoconhecimento e Gerar reciprocidade positiva) e dez subclasses (escutar atentamente; observar acuradamente; fazer perguntas; responder
perguntas; resumir/parafrasear; demonstrar empatia;
pedir feedback; aprovar comportamento; reprovar
comportamento; apresentar modelo). Esse sistema,
ainda intermedirio, foi testado em estudo piloto de

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dois projetos de doutorado, um com mes (Rocha, 2006)

e outro com professores (Rosin-Pinola, 2006), resultando em ajustes finais na definio e exemplificao
das classes e subclasses de HSE.
Na observao direta de situaes naturais ou
estruturadas, um desafio para o registro de comportamentos a definio da unidade de anlise. No presente sistema, reconhecendo que o foco da
observao incide diretamente sobre cada uma das
subclasses, e apenas indiretamente sobre as classes
amplas, a unidade de anlise deveria garantir minimamente o princpio da no sobreposio destas e a
possibilidade de quantificao em registro de freqncia. Assim, definiu-se como unidade de anlise das
HSE: um comportamento ou conjunto de comportamentos de uma mesma classe que caracteriza um
turno de fala, ou mais de um turno, se interrompido
pelo(s) interlocutor(es) e imediatamente continuado
no novo turno. Dependendo dos objetivos da pesquisa,
o registro poderia incluir, alm da ocorrncia de cada
subclasse, uma descrio dos tpicos e tempo da fala
do educador.
O esforo de operacionalizao do presente
sistema para a observao direta das HSE incluiu
tambm a confeco de fichas de registro de evento e de interaes entre educador e educando em
situaes naturais, como a sala de aula, e estruturadas,
como em contexto de brincadeira ou jogo pais-filhos. A anlise de dados de Manolio (2007), Rocha
(2006), Rosin-Pinola (2006) realizada posteriormente,
produziu ndices satisfatrios de confiabilidade entre juzes (acima de 70%) para o registro de freqncia das subclasses observadas em vdeo
gravao, fornecendo evidncias da utilidade do sistema para estudos empricos.
Resultados
O sistema de classes e subclasses de habilidades sociais educativas
Apresenta-se a seguir a verso atual das classes e subclasses do Sistema de Habilidades Sociais
Educativas (SHSE) resultante do processo de sucessivas reformulaes associadas a estudos empricos.
Na Tabela 1 apresentado o sistema completo com
os ttulos das classes e subclasses de habilidades sociais educativas.

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Paidia, 2008, 18(41), 517-530

Tabela 1
Classes e subclasses de Habilidades Sociais Educativas
1. Estabelecer contextos interativos potencialmente
educativos
1. Arranjar ambiente fsico
2. Organizar materiais
3. Alterar distncia/proximidade
4. Mediar interaes
2. Transmitir ou expor contedos sobre habilidades
sociais
5. Fazer perguntas de sondagem ou desafio
6. Parafrasear
7. Apresentar objetivos
8. Estabelecer relaes entre comportamento,
antecedente e conseqncia
9. Apresentar informao
10. Apresentar modelo
11. Resumir comportamentos emitidos
12. Explorar recurso ldico- educativo
13. Apresentar instrues
14. Apresentar dicas
15. Utilizar atividade ou verbalizao em curso para
introduzir um tema

Como se pode verificar na Tabela 1, o SHSE

composto por quatro classes de HSE amplas, molares (Del Prette & Del Prette, 2005a), que podem caracterizar episdios ou seqncias interativas menos
acessveis observao direta. No entanto, seus componentes moleculares, as 32 subclasses de HSE, so
identificveis por observao e passveis de reconhe-

3. Estabelecer limites e disciplina

16 .
17.
18.
19 .

Descrever/analisar comportamentos desejveis

Descrever/analisar comportamentos indesejveis
Negociar regras
Chamar ateno para normas pr- estabelecidas

20. Pedir mudana de comportamento

21. Interromper comportamento
4. Monitorar positivamente
22. Manifestar ateno a relato
23. Solicitar informaes
24. Expressar concordncia
25. Apresentar feedback positivo
26. Elogiar
27. Incentivar
28. Demonstrar empatia
29. Remover evento aversivo
30. Estabelece seqncia de atividade (Premack)
31. Expressar discordncia/reprovao
32. Promover a auto- avaliao

cimento pelo prprio agente educativo. A definio de

cada uma das quatro classes gerais fundamental para
a identificao das suas subclasses, mesmo quando
uma mesma subclasse pode estar presente em mais
de uma classe. A definio de cada uma das classes e
de suas respectivas subclasses apresentada na Tabela 2, Tabela 3, Tabela 4 e Tabela 5.

Tabela 2
Definio da classe (A) Estabelecer contextos interativos potencialmente educativos e de suas subclasses
A. Es tabe le ce r conte xtos inte rativos pote ncialme nte e ducativos : Comportamento verbal (it lico) ou no- verbal
(entre parnteses) do educador que organiza material, contexto fsico ou social para favorecer a interao educativa.
1. Arranjar ambie nte fs ico: O educador altera a disposio espacial das carteiras/cadeiras ou leva os educandos para
outro ambiente. Exemplo: Coloquei as duas cadeiras prx imas para v ocs se conhecerem mais; Vamos agora usar
a out ra sala...; (Comportamentos motores de rearranjo ambiental).
2. Organizar mate riais : O educador introduz, na interao com os educandos, materiais diversos tais como msica,
textos, audiovisuais, jogos, material pedaggico, dentre outros. Exemplo: Eu t roux e uma list a prov rbios, podemos
pensar numa soluo para o nosso amigo da hist ria que acha que ningum gost a dele; (Distribui cartes para os
alunos identificarem o carto complementar).
Cont inua...

Del Prette, Z. A. P., & Del Prette, A. (2008). Habilidades sociais educativas

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Tabela 2
Continuao
A. Es tabe le ce r conte xtos inte rativos pote ncialme nte e ducativos : Comportamento verbal (it lico) ou no- verbal
(entre parnteses) do educador que organiza material, contexto fsico ou social para favorecer a interao educativa.
3. Alte rar dis tncia/proximidade : O educador altera a distncia/proximidade entre os educandos ou entre o educador
e o educando para desempenho especfico. Exemplo (Distribui os educandos em duplas, trios ou pequenos grupos,
como forma de conduzir uma atividade interativa) Vamos f azer uma f ila dupla; (Estenda o brao indicando a posio
que o colega deve ficar); Quem no possui o cart o complement ar t em que procurar o colega que o possui; Sent e
j unt o ao seu colega para f azer a at iv idade.
4. M e diar inte rae s : Comportamento verbal ou no- verbal do educador que estabelece antecedentes para interao
verbal ou no- verbal do educando com pares ou outros significativos do ambiente.
4.1. Chama a ateno para o comportamento do colega enquanto antecedente de reao desejvel. Exemplo: Ele
est f azendo uma pergunt a para v oc...; Voc gost ou do que ele f ez? Ent o, o que v oc diria para ele?
4.2. Indica o comportamento a ser emitido em relao ao colega (elogiar, expressar concordncia/discordncia,
perguntar, dar informao, expressar carinho). Exemplo: Diga a sua colega o que v oc est sent indo; Fala para a
D. Maria sobre sua pesquisa na int ernet ; Olha l seu amigo, v cumpriment -lo; (Aponta o colega e gesticula um
abrao).

A classe Estabelecer contextos potencialmente educativos composta por um conjunto de

outras habilidades que, conforme a definio, so
requeridas para identificar e organizar o contexto
educativo e utiliz-lo construtivamente na interao
com o educando. Por exemplo, em visita a uma

lanchonete, o pai chama sutilmente a ateno do filho para o comportamento do menino de uma mesa
vizinha, que cede a cadeira a uma senhora idosa.
Quando conduzida com naturalidade, a criana percebe nisso uma ajuda do pai para mostrar-lhe o que
valorizado em situaes sociais.

Tabela 3
Definio da classe (B) Transmitir ou expor contedos sobre habilidades sociais e de suas subclasses
B. Trans mitir ou e xpor conte dos s obre habilidade s s ociais : C Comportamento verbal ou no- verbal do educador,
mediados (ou no) por recursos audiovisuais, que apresentam contedos de conhecimentos sobre habilidades sociais
(informaes, conceitos, histrias, dados, dentre outros).
5. Faze r pe rguntas de s ondage m ou de s afio: Verbalizao do educador que questiona, avalia ou desafia o
educando em temas ou contedos de relacionamento interpessoal pertinentes ao assunto em curso. Exemplo: O que
podemos f azer para mudar o f inal dessa hist ria? O que v ocs acham que dev emos f azer nest a sit uao? Quem
f aria dif erent e? Vamos v er quem descobre o porqu a Aline f oi elogiada pela prof essora?
6. Parafras e ar: Verbalizao do educador que explica parte ou todo o contedo da verbalizao do educando.
Exemplo: Voc concluiu que as pessoas dev em ser chamadas pelo nome; Part e do que v oc disse que os pais
precisam compreender os f ilhos; Voc est querendo dizer que f ica chat eado quando o chama pelo apelido; do
que v oc v alorizou essa maneira de Carla reagir...
7. Apre s e ntar obje tivos : Verbalizao do educador que anuncia o objetivo da atividade em termos do desempenho
social esperado do educando. Exemplo: Hoj e v amos f azer essa at iv idade t odos j unt os, cada um aj udando o out ro;
Esse j ogo muit o import ant e para melhorar o nosso v ocabulrio.
8. Es tabe le ce r re lae s e ntre comportame nto, ante ce de nte e cons e q ncia: Verbalizao do educador que
explicita relaes ocorridas ou provveis de ocorrer entre comportamentos especficos (usando termos que representam
aes), seus antecedentes e conseqentes. Exemplo: Se v oc brigar com seu amigo, ele v ai f icar t rist e e depois no
v ai querer brincar nov ament e; Na discusso com colegas, cada um precisa ao menos ouv ir e ponderar a opinio
do out ro; A gent e s ouv ido se souber ouv ir...
Cont inua...

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Paidia, 2008, 18(41), 517-530

Tabela 3
Continuao
B. Trans mitir ou e xpor conte dos s obre habilidade s s ociais : C Comportamento verbal ou no- verbal do educador,
mediados (ou no) por recursos audiovisuais, que apresentam contedos de conhecimentos sobre habilidades sociais
(informaes, conceitos, histrias, dados, dentre outros).
9. Apre s e ntar informao: Verbalizao ou disponibilizao de material audiovisual pela qual o educador expe
contedos sobre comportamentos sociais e/ou soluciona dvidas apresentadas pelo educando. Exemplo: Volt ando ao
que conv ersamos ont em, hoj e no j ornal t em uma report agem que esclarece esse assunt o; Ao ent rar em um
ambient e, import ant e cumpriment ar quem est l; (Entrega os folhetos para os alunos lerem).
10. Apre s e ntar mode lo: Comportamentos verbais ou no- verbais do educador que ilustram ou chamam a ateno do
educando para comportamentos sociais desejveis, emitidos por outro colega ou pelo prprio educador. Exemplo: As
crianas que f izeram a at iv idade cooperando na gincana ganharam o prmio; Vej a como a Mart a f ez, ela olhou
para o Paulo; Olhe bem como eu v ou f azer, depois v oc f az igual (Aproxima- se de um aluno, aponta a borracha e a
solicita emprestado).
11. Re s umir comportame ntos e mitidos : Verbalizao do educador que organiza (resume, relaciona, ordena,
hierarquiza) comportamentos (verbais ou no- verbais) previamente emitidos pelo educando ou pelo educador na ou em
situaes precedentes. Exemplo: Vocs f alaram sobre f azer gest os, conv ersar assunt os do int eresse do out ro, olhar
para a pessoa; Em resumo, eu quis dizer que import ant e f alar olhando para as pessoas.
12. Explorar re curs o ldico-e ducativo: Verbalizaes do educador ao utilizar o contedo de estrias, romances,
poesias, filmes em atividades educativas ou indicar o uso desses recursos em outros contextos. Exemplo: : L um t recho
do liv ro Menina Bonit a do Lao de Fit a; Agora v amos assist ir Crianas Inv isv eis e v amos discut ir depois; Ao
lerem essa est ria, prest em at eno no j eit o da amiguinha do Harry Pot t er.
13. Apre s e ntar ins true s: Comportamento verbal ou no- verbal do educador que indica/descreve o comportamento a
ser emitido ou apresenta os passos a serem seguidos na emisso do comportamento: Exemplo: Quando f or agradecer
algum, primeiro se aprox ima, chame pelo nome e diga obrigada pelo...; Algumas coisas t m que ser v ist as com a
Diret ora; Quando algum f az uma crt ica, v oc dev e ouv ir, ref let ir e depois resolv er se v ai aceit ar ou rej eit ar; (
Indica com as mos que a criana deve elevar o tom da voz); Chame as pessoas pelo nome, elas gost am, se sent em
respeit adas.
14. Apre s e ntar dicas : Comportamento verbal ou no- verbal do educador que d pistas sobre a soluo de uma
questo do educando e/ou uma alternativa de comportamento mais adequado. Exemplo: Pre c i s a melhorar s um
pouco... bem no j eit o de f alar...; Prest em at eno, uma coisa que ele disse logo no comeo; (Aponta para uma
figura no quadro).
15. Utilizar atividade /fala e m curs o para introduzir um te ma: Comportamentos verbais e no- verbais do educador
propondo discusses e reflexes sobre um tema: (a) interrompendo a ocorrncia de uma atividade; (b) aps a ocorrncia
de um evento, envolvendo ou no os educandos. Exemplo: Vocs v iram o que a t elev iso apresent ou? Vamos pensar
um pouco...; Vocs est o seguindo as regras, v amos pensar um pouco sobre isso (Aponta para o quadro, onde as
regras esto registradas); O que est acont ecendo nesse j ogo? Nota: Exceto os contedos referentes categoria
Estabelecer limites e disciplina.

A classe Transmitir ou expor contedo sobre habilidades sociais no deve ser compreendida como um discurso informativo, mas como
exposio dialogada sobre as habilidades sociais
necessrias para interaes harmoniosas e produtivas. O interesse maior o de enfatizar alguns desempenhos (desejveis ou indesejveis) mostrando

suas conseqncias provveis ou imediatamente

verificadas. Por exemplo, aps assistir a um filme, o
educador faz perguntas sobre a histria, onde ela
ocorreu e principalmente sobre os comportamentos
sociais dos personagens. Pode, tambm, apresentar
resumidamente informaes sobre os acontecimentos do filme, auxiliando a identificao das habilida-

Del Prette, Z. A. P., & Del Prette, A. (2008). Habilidades sociais educativas
des sociais dos personagens e fazendo analogia ao
cotidiano das pessoas. Alm disso, se pertinente, pode
concordar com a criana que afirmou ter aprendido

525

coisas novas ao assistir o filme, parafraseando-a:

Voc disse que (nome do personagem) deveria
se sentir triste... est correto.

Tabela 4
Definio da classe (C) Estabelecer limites e disciplina e de suas subclasses
C. Es tabe le ce r limite s e dis ciplina: Comportamentos verbais e/ou no- verbais do educador que estabelece (justifica,
explicita, solicita, indica, sugere) regras ou normas ou valores.
16. De s cre ve r/jus tificar comportame ntos de s e jve is : Verbalizao do educador que descreve os comportamentos
esperados do educando. Exemplo: Quem quiser f alar, lev ant e a mo e t odos t ero oport unidade de dar opinio;
Nessa t aref a v ocs dev em const ruir a respost a j unt os, aprov eit ando as idias dos dois; Quando algum est iv er
f alando, os demais dev em esperar a v ez; Quando o colega est iv er com dif iculdades, v amos aj ud-lo; Se o
desenho no f or f eit o pelos dois, no ser considerado...
17. De s cre ve r/jus tificar comportame ntos inde s e jve is : Verbalizao do educador que descreve os comportamentos
reprovveis do educando. Exemplo: Se v ocs f alarem ao mesmo t empo, no at enderei a ningum; Se t odos f alarem
ao mesmo t empo, ningum v ai ouv ir ningum; No para empurrar o colega, a regra soment e t ocar o out ro.
18. Ne gociar re gras : Verbalizao do educador que estabelece ocasio para uma discusso sobre regras para as
interaes (necessidade, concordncia/discordncia, mudana, dentre outras) Exemplo: Em dupla, v ocs v o dizer qual
a regra que dev e ser alt erada; Essa mudana que v oc prope precisa da concordncia de t odos; Se alguma coisa
da regra no est sendo boa para t odos, possv el alt er-la. Como que ns v amos f uncionar aqui para ev it ar
problemas?; Vocs acham que podemos combinar assim?; Eu acho que essa regra dev eria ser mant ida.
19. Chamar ate no para normas pr -e s tabe le cidas : Comportamentos verbais e/ou no- verbais do educador que
indicam as aes do educando que no esto sob controle de regras previamente estabelecidas. Exemplo: (Aponta o
cartaz na parede com um desenho solicitando silncio); Responda-me se isso est dent ro do que f oi combinado; Para
assist ir ao f ilme, como combinamos de agir?
20. Pe dir mudana de comportame nto: Verbalizao do educador que descreve o comportamento que o educando
deve modificar e especifica um ou mais comportamentos que devem ser emitidos. Exemplo: Fale baix o e diga
ex at ament e v oc quer que ele f aa; Sua me est zangada, pea-lhe desculpas e f aa o que ela pediu.
21. Inte rrompe r comportame nto: Comportamentos verbais ou no- verbais do educador que interrompem o
comportamento em curso do educando. Exemplo: Chega, no diga mais nada; Espera, v amos int erromper; (Faz um
sinal de pare com as mos para o educando).

Uma das classes de HSE mais valorizada por

pais e professores a de Estabelecer limites e disciplina. Seja no contexto formal (por exemplo, sala
de aula) ou no informal (por exemplo, uma festa de
aniversrio) o agente educativo pode e deve estabelecer com a criana ou com o grupo as normas de
funcionamento das atividades. Por exemplo, pode
explicitar que normas ou regras algumas vezes vm
apresentadas no sentido positivo (o que desejvel
ou permitido fazer, por exemplo, atravessar a rua
quando o smbolo para pedestre est verde) ou no

sentido negativo (o que s pessoas no desejvel

ou permitido fazer, por exemplo, no atravessar a rua
quando o smbolo para pedestre est vermelho). O
termo limite no se refere exclusivamente aos comportamentos da criana ou do jovem; ele indica comportamentos governados por regras estabelecidas
entre duas ou mais pessoas em interao. Assim, as
regras no podem ser entendidas como um estatuto
ao qual a criana deve se submeter, mas como um
recurso discriminativo para comportamentos, tanto
delas, como de seus pais e demais agentes educativos.

526

Paidia, 2008, 18(41), 517-530

Tabela 5
Definio da classe (D) Monitorar positivamente e de suas subclasses
D. M onitorar pos itivame nte : Comportamento verbal e/ou no- verbal do educador apresentado na administrao de
contingncias sobre o comportamento diretamente observvel ou sobre comportamento relatado pelo educando. Na
primeira condio envolve apresentar conseqncias reforadoras para comportamentos sociais desejveis imediatamente
observveis. Na segunda envolve estabelecer condies para maior acesso a comportamentos do educando (passados ou
futuros) reunindo informaes e/ou conseqenciando relatos.
22. M anife s tar ate no a re lato: Comportamento verbal e/ou no- verbal do educador que demonstra ao educando
interesse por seu relato. Exemplo: Que mais acont eceu?; Ah, sei, t ; (Sorri, balana a cabea em sinal afirmativo);
Vocs pegaram a bola e...
23. Obte r informae s : Verbalizao do educador que solicita ao educando informaes sobre atividades e
comportamentos sociais passados ou previstos. Exemplo: Com quem v oc v ai?; Onde v ocs v o?; Quem v ai busclos?; E quando ele t e agrediu, o que v oc f ez?
24. Expre s s ar concordncia: Comportamento verbal ou no- verbal do educador que expressa concordncia com o
contedo relatado pelo educando. Exemplo: Voc t em razo sobre os comport ament os do Danilo; Concordo com
sua sugest o; (Balana a cabea em sinal afirmativo).
25. Apre s e ntar feedback pos itivo: Comportamento verbal do educador que descreve sucintamente os
comportamentos sociais observveis emitidos pelo educando. Exemplo: Voc disse Bom Dia e f ez pergunt as; Voc
f alou olhando para ela e usou as mos para ilust rar o que v oc queria dizer.
26. Elogiar/aprovar: Comportamento verbal ou no verbal do educador que expressa aprovao do comportamento.
Exemplo: (Sorri, movimenta a cabea); Hum, Hum!, Muit o bem!, Gost ei!, t imo!; Que bom que v oc me aj udou a
descobrir o enigma!; Legal isso que v oc f ez!.
27. Ince ntivar: Comportamento verbal do educador que chama ateno para desempenho (total ou parcial) do
educando como evidncia de seus recursos e possibilidades futuras. Exemplo: Viu como v oc conseguiu pedir um
f av or, agora v ai ser mais f cil; Vamos l, t enho cert eza de que v ai conseguir.
28. De mons trar e mpatia: Comportamento verbal ou no- verbal do educador que demonstra compreenso/aceitao
da situao e das condies emocionais do educando. Exemplo: Eu t ambm f icaria chat eada se algum amigo no
me conv idasse; Imagino como v oc est se sent indo; Imagino como v oc est f eliz com o coment rio f eit o pela
sua me; (Aproxima- se da criana e toca- lhe o ombro).
29. Re move r e ve nto ave rs ivo: Comportamento verbal ou no- verbal do educador que anuncia a retirada de evento
aversivo contingente a desempenho desejvel. Exemplo: Gost ei muit o da f orma como v oc aj udou o seu colega;
Como v oc aj udou o colega, agora pode ir ao cinema; (Faz um gesto liberando a criana para ir brincar).
30. Es tabe le ce s e q ncia de atividade (Premack): Comportamento verbal do educador que indica a ordem de
atividades, colocando as de maior atratividade ou menor custo na seqncia das de menor atratividade ou maior custo.
Exemplo: Primeiro v oc f az os ex erccios de mat emt ica, depois v amos desenhar; Vocs v o lav ar a loua e
depois v ocs v o comprar sorv et es para ns t odos.
31. Expre s s ar dis cordncia/re provao: Comportamento verbal ou no- verbal do educador que expressa
discordncia do contedo relatado pelo educando ou de comportamento por ele emitido. Exemplo: Eu penso de uma
out ra maneira sobre esse assunt o de namoro; Voc achou legal, mas (eu discordo) v ej a que ele t ambm acabou
ex plorando o out ro; (Balana a cabea em sinal negativo sobre o relato feito pela criana); Voc f alou grit ando, no
v ou at ender seu pedido.
32. Promove r a auto-avaliao: Comportamento verbal do educador que solicita a avaliao do educando sobre
seus prprios desempenhos anteriores. Exemplo: Como v oc av alia essa sua respost a? O que v oc achou de t er
agido assim? Como acha que o coleguinha v iu essa sua reao?

Del Prette, Z. A. P., & Del Prette, A. (2008). Habilidades sociais educativas
A classe Monitorar positivamente vai alm
da busca de informaes sobre o que o educando
est fazendo, onde e com quem. A monitoria positiva
refere-se manuteno de um canal de comunicao
direta, por meio da observao e do dilogo, e indireta,
por meio de informantes ou outros recursos, que permitem ao agente educativo zelar pela segurana e
condies favorveis ao desenvolvimento e aprendizagem da criana no cotidiano. o caso, por exemplo, quando um pai permite que o filho permanea na
casa de um amigo, mas dispondo de informaes sobre o que as crianas esto fazendo e sobre a possibilidade de contar com o concurso de outras pessoas
para supervision-las. A monitoria pode se tornar mais
ocasional medida que a criana demonstra autonomia e responsabilidade.
Ao se explicitar as subclasses presentes nas
classes gerais, pode parecer surpreendente identificar
que elas so comportamentos passveis de serem
aprendidos. Em outras palavras, a desconstruo da
classe, em subclasses mais diretamente observveis,
retira parte de sua aparente complexidade, tornando-a
mais vivel enquanto objetivo de ensino na assessoria a agentes educativos. Quando essas dificuldades
so explicitadas e discutidas, elas podem ser superadas.
Consideraes finais
O conceito de HSE est vinculado a comportamentos do educador que so requeridos principalmente no mbito de interaes sociais, no obstante
se reconhea que as condies educativas dependam
tambm de aes no presenciais. Essas ltimas ocorrem, por exemplo, quando pais esto pesquisando um
livro para indicar aos filhos, quando um gerente est
examinando relatrios feitos por seu funcionrio, quando um professor estuda o tema que ir discutir na sua
aula do dia seguinte. Portanto, de acordo com a definio, esses exemplos no seriam considerados HSE.
A atual verso do HSE resultou de um processo
combinado de anlise da literatura, elaboraes
conceituais e testes empricos de definies, exemplos e arranjos de classes e subclasses de comportamentos que agentes educativos apresentam ou
deveriam apresentar em contextos de interao com
educandos. O sistema mostrou-se vivel e confivel
para o registro de HSE em situao natural e

527

estruturada, em estudos empricos de pesquisa-interveno focalizando relaes mes-filhos e professoraluno.

Entendido como sistema aberto, estudos futuros podem indicar a necessidade de ajustes adicionais, seja em termos de incluso de novas classes de
HSE e definies mais acuradas, seja na reorganizao de suas subclasses. Assim, como a construo
do sistema considerou pesquisas com pais e professores, uma direo para novos investimentos de pesquisa poderia ser a investigao de sua pertinncia e
confiabilidade na tarefa educativa de outros agentes,
como gerentes, lderes comunitrios, dentre outros.
A anlise funcional das subclasses do SHSE
(Rocha, 2006; Rosin-Pinola, 2006), constitui uma vertente que pode gerar dados adicionais, de interesse
para o educador e o profissional, no planejamento e
conduo de intervenes em modelo tridico de atendimento. Adicionalmente, o SHSE poderia nortear a
elaborao de roteiros de entrevista e questionrios
que gerem informaes complementares observao
direta, adotando-se a perspectiva recomendada nessa rea (Del Prette & Del Prette, 2003a; Del Prette,
Monjas, & Caballo, 2006).
O SHSE pode ser aplicado sob diferentes contextos e por diferentes agentes educativos. Assim,
espera-se que a sua disponibilizao instigue novos
estudos, ampliando tambm as possibilidades de concepo e refinamento de programas de promoo do
desenvolvimento e da aprendizagem de crianas e de
adolescentes que propiciem a insero de novos agentes educativos nessa tarefa.
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Artigo recebido em 03/08/2008.

Aceito para publicao em 23/12/2008.

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O presente artigo parte das atividades do

programa de trabalho da primeira autora durante vigncia de sua Bolsa de Produtividade em Pesquisa
do CNPq 1A. Os autores agradecem a relevante
participao de Margarette Matesco Rocha e Andrea
Rosin Pinola no processo inicial de definio das
categorias do Sistema de Habilidades Sociais
Educativas.

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de Educao e Cincias Humanas, Universidade
Federal de So Carlos, So Carlos, SP.

Endereo para correspondncia:

Profa. Dra. Zilda Aparecida Pereira Del
Prette. Universidade Federal de So Carlos. Centro
de Cincias Humanas. Departamento de Psicologia. Via Washington Luiz, km 235. Caixa Postal 676.
CEP 13565-905. So Carlos-SP, Brasil. E-mail:
zdprette@ufscar.br
Zilda Aparecida Pereira Del Prette Professora Titular do Departamento de Psicologia da
Universidade Federal de So Carlos.
Almir Del Prette Professor Titular do Departamento de Psicologia da Universidade Federal de
So Carlos.