das prticas abusivas nas relaes de consumo, assinale a opo correta. a) vedada ao fornecedor de produtos ou servios, entre outras prticas abusivas, a execuo de servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ainda que decorrentes de prticas anteriores entre as partes. b) Consoante entendimento do STJ, a cobrana, pela mesma mercadoria, de preos distintos de acordo com a forma de pagamento um para o efetuado em espcie e outro para o efetuado com carto de crdito no constitui prtica abusiva. c) Incluem-se entre os princpios da publicidade previstos no CDC o princpio da identificao da mensagem publicitria; o da vinculao contratual da publicidade; o da veracidade da publicidade; o do nus da prova a cargo do fornecedor; o da transparncia da fundamentao da publicidade; e o da correo do desvio publicitrio. d) Caracteriza-se como enganosa a publicidade capaz de induzir o consumidor a erro, seja por comisso, quando nela se afirme algo que, na verdade, no existe, seja por omisso, quando nela se deixe de informar dado do produto ou servio; considera-se abusiva a publicidade que, falsa, fira a vulnerabilidade do consumidor, mediante elementos e circunstncias que ofendam valores bsicos de toda a sociedade. 2)Assinale a opo correta com base no entendimento sumulado pelo STJ a respeito da aplicao do CDC no que se refere a fornecedor e prticas abusivas. a) O CDC no aplicvel relao jurdica entre a entidade de previdncia privada e seus participantes. b) O CDC no se aplica aos contratos de plano de sade. c) Nos contratos bancrios, possvel ao julgador conhecer de ofcio a abusividade das clusulas. d) Nos contratos bancrios posteriores ao CDC, incide a multa moratria nele prevista. e) No abusiva clusula contratual de plano
de sade que limite no tempo a internao
hospitalar do segurado.
3)No que se refere proteo dos contratos
de consumo, cada uma das opes abaixo apresenta uma situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada. Assinale a opo que apresenta assertiva correta. a) Certa seguradora se absteve de fazer constar de seus instrumentos contratuais que a cirurgia de obesidade mrbida estaria excluda dos servios mdicos cobertos pelo plano de sade. Nessa situao, a prestao cirrgica no se inclui no rol das obrigaes da seguradora. b) Ktia adquiriu um aparelho televisor pela Internet, tendo efetuado o pagamento por meio de carto de crdito. Ao receber o aparelho televisor, observou que o mesmo no dispunha de vrias das funes constantes na propaganda do produto, razo pela qual decidiu rescindir o contrato e devolver o bem. Nessa situao, Ktia poder desistir do contrato desde que promova a devoluo do aparelho televisor no prazo mximo de 48 horas, a contar do ato do recebimento do produto. c) Marta adquiriu um moderno aparelho de triturao de alimentos para o qual o fabricante anunciou oferta de garantia de 180 dias. Nessa situao, findo o prazo da garantia contratual, Marta no poder reclamar eventual defeito de fabricao, pois a garantia ofertada pelo fabricante superior garantia legal. d) Certo centro hospitalar adquiriu de um fabricante europeu aparelho destinado realizao de detalhados exames clnicos. Nessa situao, em eventual litgio entre os contratantes, prevalecer clusula que estabelece o foro de eleio para dirimir controvrsias oriundas da avena. 4)Determinada pessoa jurdica que atua no ramo de venda de mveis e eletrodomsticos ao consumidor iniciou campanha publicitria denominada
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Queimo de Estoque, em que anunciava a
venda de produtos com preos equivalentes a menos da metade do valor de mercado. No mbito dessa campanha, anunciou: TELEVISO DE PLASMA, R$ 1.000,00. Com base no direito das relaes de consumo e considerando que no anncio no se fazia qualquer meno a marca, caractersticas ou outra especificao do produto, assinale a opo correta. a) suficiente, para atender ao direito do consumidor informao adequada, a meno ao produto e ao preo, sendo desnecessria a apresentao de outros dados caractersticos ou especificaes do produto. b) Ser abusiva a publicidade veiculada pela referida pessoa jurdica, se no houver em seus estoques nenhum produto com o preo informado. c) Havendo discusso a respeito da veracidade e da correo da informao publicitria, o nus da prova ser do patrocinador da veiculao da informao. d) considerada enganosa a publicidade que induza o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. 5)Joana celebrou contrato com a pessoa jurdica A para prestao do seguinte servio de buf em um evento: realizao de um jantar, com fornecimento de material (copos, talheres, pratos etc.), pessoal especializado (chefe de cozinha, auxiliares e garons) e alimentao previamente definida. No dia do evento, os servios foram prestados adequadamente, sem atrasos, ou quaisquer outras falhas. No dia seguinte, todavia, Joana e inmeros convidados sofreram intoxicao alimentar e tiveram que se submeter a tratamento ambulatorial de emergncia. Contatada, a empresa contratada informou que o fornecimento dos alimentos ficou a cargo da pessoa jurdica B, contratada por A para auxili-la na realizao do evento. Considerando a situao hipottica acima, assinale a opo correta, de acordo com o direito das relaes de consumo.
a) Havendo a comprovao de que os
alimentos foram fornecidos por B, ser unicamente sua a responsabilidade pelos danos causados a Joana e seus convidados. b) Os convidados de Joana no so considerados consumidores para os fins do CDC. c) Pela terminologia adotada pelo CDC, os alimentos fornecidos pela pessoa jurdica B so considerados imprprios para o consumo. d) O prazo decadencial para reclamar pelo referido vcio de 90 dias. 6)Considerando o CDC, assinale a opo correta. a) A habitualidade insere-se tanto no conceito de fornecedor de servios quanto no de produtos, para fins de incidncia do CDC. b) A relao jurdica locatcia regida pelo CDC no que no contrariar a lei especfica. Dessa forma, as clusulas consideradas inquas e abusivas constantes do contrato de locao podem ser revistas com base na legislao consumerista. c) O pagamento de contribuio de melhoria, por estar adstrito realizao de obra pblica, insere-se no mbito das relaes de consumo. d) O produto recebido gratuitamente, como brinde, em decorrncia da celebrao de contrato de consumo, no abrangido pelo CDC. 7)No que concerne relao jurdica de consumo, assinale a opo correta. a) H relao de consumo quando uma montadora de automveis adquire peas para montar um veculo. b) Para que seja equiparado a consumidor, um grupo de pessoas deve ser determinvel. c) As pessoas atingidas por um acidente areo, ainda que no sejam passageiros, so equiparadas aos consumidores. d) Segundo o entendimento do STF, nas operaes de natureza securitria, no se aplica o Cdigo de Defesa do Consumidor. 8) A garantia contratual dada pelo fornecedor de produto: a) obrigatria. b) substitui a garantia legal.
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c) complementar garantia legal.
d) pode ser verbal. e) ser interpretada em favor do fornecedor. 9) - No caso de compra de produto pelo telefone: a) cabe ao consumidor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data da compra. b) cabe ao consumidor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data do recebimento do produto. c) cabe ao fornecedor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data da compra. d) cabe ao fornecedor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data do recebimento do produto. e) nenhuma das partes pode desistir do contrato, se o produto for produzido apenas sob encomenda. 10) - Assinale a alternativa correta, acerca da oferta, de acordo com o CDC. a) Se o fornecedor de servios recusar cumprimento oferta, o consumidor poder rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, alm de perdas e danos. b) Em caso de venda pelo telefone, dispensvel o nome do fabricante na embalagem. c) O fornecedor de produtos no responde pelos atos de seus representantes autnomos. d) Se o fornecedor de produtos no puder cumprir a oferta, poder exigir que o consumidor aceite outro produto equivalente. e) A oferta no precisa ser mantida se cessar a produo do produto. 11) - Conforme o CDC, o direito de reclamar pelos vcios aparentes caduca em: a) trinta dias, tratando-se de produto durvel. b) sessenta dias, tratando-se de fornecimento de servio durvel. c) sessenta dias, tratando-se de produto durvel. d) noventa dias, tratando-se de produto durvel.
e) noventa dias, tratando-se de fornecimento
de servio no durvel. 12) - Assinale a alternativa correta, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor. a) Nas demandas que versem sobre relao de consumo, obrigatria a inverso do nus da prova a favor do consumidor. b) Tendo mais de um autor a ofensa aos direitos do con- sumidor, cada um responder pela reparao dos danos que causou. c) Os riscos sade ou segurana, que sejam considerados normais e previsveis em decorrncia da natureza do produto, no precisam ser informados ao consumidor. d) Um produto pode ser considerado defeituoso se outro de melhor qualidade for colocado no mercado. e) Havendo prova de culpa exclusiva de terceiro, o fabricante no ser responsabilizado por dano causado ao consumidor. 13)- permitido ao fornecedor de produtos ou servios a) repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos. b) manter cadastro de consumidor com informaes negativas referentes a perodo superior a 6 (seis) anos. c) majorar o valor inicialmente orado, quando esse acrscimo decorrer da necessidade de contratar os servios de terceiros. d) abrir cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo do consumidor, comunicando-lhe por escrito quando a abertura por ele no tiver sido solicitada. 14) - Conforme a Lei n. 8.078, de 1990, a) salvo estipulao em contrrio, o valor do oramento prvio apresentado pelo fornecedor de servio ter validade pelo prazo de 15 (quinze) dias contados de seu recebimento pelo consumidor. b) as declaraes de vontade constantes de recibos vincularo o fornecimento somente se ratificadas no instrumento contratual definitivo. c) nula de pleno direito a clusula contratual que transfira responsabilidade a terceiro, e
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tambm aquela que determine a utilizao
compulsria da arbitragem. d) enganosa a publicidade que se aproveite da deficincia de julgamento da criana, ou de sua inexperincia. 15) - O Cdigo de Defesa do Consumidor a) estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos defeitos causados por riscos que legitimamente se espera do produto. b) isenta a responsabilidade do fornecedor direto por vcio de produto in natura, caso seu produtor seja claramente identificado. c) lei de ordem pblica e exclui outros dispositivos legais que tratem de direitos e deveres do consumidor. d) estabelece a responsabilidade objetiva dos fornecedores de servios, ainda que liberais. 16). Assinale a alnea correta, no que pertine s prticas comerciais regulamentadas pela Lei n. 8.078/90. a) Publicidade enganosa aquela que induz o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. b) Os produtos refrigerados devem possuir informaes sobre as caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores, gravadas de forma indelvel. c) Aquele que comercializa deve assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. d) A publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina, permitida desde que informada ao mesmo. e) A lei prev abusividade publicitria por omisso. 17). Sobre a inverso do nus probatrio, correto afirmar que a) garantia consumerista no processo cvel desde que demonstrados os elementos bsicos que caracterizem uma relao jurdica de consumo.
b) obrigatria no curso da ao indenizatria
por fato do produto ou do servio. c) pode ser negada caso o consumidor no comprove sua vulnerabilidade e o fumus boni juris do caso. d) tem sua concesso adstrita demonstrao de hipossuficincia ou verossimilhana das alegaes do consumidor, segundo as regras ordinrias de experincia. e) deve ser arguida em matria de preliminar, no processo cvel, quando preenchidos os pressupostos para sua concesso. 18) Sobre o tratamento da publicidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, correto afirmar que: (A) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes falsas. (B) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada enganosa, mesmo quando no essencial para o produto. (C) o nus da prova da veracidade da mensagem publicitria cabe ao veculo de comunicao. (D) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais. 19). Hildete comprou, no supermercado Boas Compras Ltda., uma lmpada da fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. com a indicao de 150 watts. Ao chegar em sua residncia, verificou que a lmpada era, na verdade, de 80 watts e, quando tentou utiliz-la, a mesma explodiu, causando danos materiais e morais a Hildete. Em percia tcnica, foi constatado defeito de fabricao e inadequao de acondicionamento da lmpada no supermercado. Com relao situao hipottica apresentada e s normas do CDC, assinale a opo incorreta: (a) o supermercado Boas Compras Ltda. e a fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. respondem solidariamente pela reparao dos danos causados a Hildete;
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(b) a indicao incorreta de que a lmpada
adquirida por Hildete tinha 150 watts configura vcio do produto; (c) a responsabilidade pelo vcio do produto objetiva, como em qualquer outra hiptese prevista no CDC; (d) os danos causados a Hildete em razo da exploso da lmpada caracterizam o fato do produto. 20). De acordo com o disposto na Lei 8.078, de 11/09/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor), em relao reparao dos danos causados aos consumidores, por defeitos relativos prestao de servios, CORRETO afirmar que: (a) o fornecedor de servios responde sempre que verificada a existncia da sua culpa; (b) os profissionais liberais s respondero pessoalmente se houver a apurao/verificao da culpa; (c) o fornecedor de servios no responde por informaes insuficientes sobre a sua funo; (d) os profissionais liberais respondem pessoalmente, independentemente da existncia de sua culpa. 21). O fornecedor que envia um produto ao consumidor sem solicitao prvia comete: (a) prtica abusiva vedada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor e o produto remetido considera-se amostra grtis; (b) prtica abusiva vedada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, condicionada devoluo do produto; (c) infrao consumerista sancionada com multa ou, na hiptese de reincidncia, com proibio da fabricao do produto; (d) infrao consumerista, sujeita apreenso do produto; (e) crime previsto e punido pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. 22.Assinale a opo correta quanto a disciplina jurdica do CDC: a) legitima a cobrana de tarifa bsica pelo uso dos servios de telefonia fixa. b) No legitima a cobrana da tarifa de gua, fixada de acordo com as categorias de usurios e as faixas de consumo.
c) A instaurao de inqurito civil no obsta a
decadncia nos casos de vcios aparentes e de fcil constatao. d) O CDC no adota a Teoria do Risco da Atividade econmica e sim a Teoria do Risco Integral dos Danos. 23. No sistema que tutela o consumidor, correto afirmar que: a) O acesso ao judicirio sempre gratuito aos consumidores. b) Os servios pblicos so excludos da tutela consumerista. c) A garantia legal depende de termo escrito e vedada a sua exonerao. d) Quando o vcio no for sanado no prazo mximo de 30 dias o consumidor poder requerer abatimento no preo. 24. As clusulas abusivas nas relaes de consumo previstas no art. 51 do CDC: A) So ineficazes, mas por sua natureza especial dependem da provocao do consumidor para seu reconhecimento. B) So tidas por inexistentes. C) So nulas de pleno direito. D) Dependem de provocao do Ministrio Pblico, j que a declarao de sua ocorrncia interessa coletividade. E) Dependem de provocao do consumidor para serem reconhecidas, pois so anulveis. 25. A excluso de responsabilidade do fornecedor no pode ser alegada com fundamento na: (A) inexistncia de nexo causal. (B) supervenincia de caso fortuito ou fora maior. (C) culpa exclusiva do consumidor. (D) culpa exclusiva de terceiros. 26. Arnaldo dos Santos adquiriu terno em loja famosa na praa. Aps t-lo experimentado, arrepende-se um dia aps, por no ter gostado do modelo, e procura a loja para devolv-lo, sob o fundamento de estar no prazo de reflexo previsto no Cdigo de Defesa do Consumidor. O dono do estabelecimento se nega a acatar a
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justificativa. Expostos os fatos, assinale a
alternativa correta. (A) O dono da loja est certo, pois o consumidor s pode exercer seu direito de arrependimento em sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, se a aquisio ocorrer fora do estabelecimento, especialmente por telefone ou em domiclio. (B) O dono da loja est correto, pois no existe direito de arrependimento, em qualquer situao, se o produto no defeituoso ou no apresenta vcio de qualidade. (C) Arnaldo dos Santos est certo, pois o CDC prev o prazo de sete dias a contar da aquisio do produto, em qualquer situao, para o consumidor exercer o direito de arrependimento. (D) Arnaldo dos Santos est certo, por estar no prazo de reflexo, mas o dono da loja pode impor multa compensatria pela devoluo imotivada. (E) Arnaldo dos Santos est certo, pois o prazo de garantia do produto de pelo menos 90 dias, por sua natureza de bem durvel.
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GABARITO
1) C 2) D 3) D 4) C 5) C 6) A 7) C 8) C 9) B 10) A 11) D 12) E 13) D 14) C 15) B 16) B 17) D 18) D 19) C 20) 21) A 22) A 23) D 24) C 25) B 26) A