Montar un Ciber o Sala de Internet

Viernes 23 de diciembre de 2011

por EIE
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Plan de Empresa
1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es montar un ciber o sala dnde se oferta servicio de acceso a
Internet. Estas salas son denominadas suministradores de acceso a Internet, debido a que
ofrecen un servicio especializado en la oferta de acceso a la red.
2.- IDENTIFICACIN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
El proyecto est especialmente indicado para personas que posean conocimientos prcticos
de Internet y en informtica, no siendo necesaria la titulacin acadmica. Es importante que
sea una persona de carcter extrovertido debido a que la naturaleza del negocio conlleva
mantener una relacin personal con los clientes.

3.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO

EL PRODUCTO O SERVICIO:
En el local se ofrece un servicio principal que refleja la actividad del negocio, que es el
acceso a Internet a travs de los ordenadores adecuados y un servicio opcional que busca la
diferenciacin.
Dentro de estos servicios bsicos se encuentran:

Servicios de informacin y entretenimiento a travs de la navegacin por la red.

Servicios de comunicacin: permiten la comunicacin entre los usuarios mediante el

envo de mensajes instantneos, emails, envo de ficheros, chat, etc.

Almacenamiento de datos: se pueden guardar los datos mediante discos virtuales,

pasarlos a Cd o DVD, etc.

Servicios de juegos en red.

Servicios de voz y videoconferencia.

Tambin se observa la posibilidad de ofrecer servicios complementarios como son:

Cursos reducidos sobre el manejo de la red.

Venta de aperitivos, golosinas y bebidas mediante mquinas expendedoras.

Unir los servicios a un negocio complementario como cafetera, locutorio...

Etc.

La intencin de las empresas del sector debe dirigirse a la incorporacin de nuevas

tecnologas y a la ampliacin de la oferta de productos y servicios para poder aumentar el
volumen de negocio. As, una vez que el negocio se asiente y consiga una cartera de
clientes ms o menos fija, se deber incrementar en la medida de lo posible los servicios
que se ofrecen en respuesta a las nuevas demandas de los clientes.
EL MERCADO
En lneas generales, el sector de la informtica es un sector que evoluciona de manera
creciente si bien, en los ltimos aos, este crecimiento se ha desacelerado.

Este es un sector importante en la economa, tanto a nivel de Unin Europea como a nivel
nacional, habindose constituido como uno de los principales motores de desarrollo
econmico y de creacin de puestos de trabajo.
Un hecho evidente es que las empresas se muestran cada vez ms receptivas a la
adquisicin y empleo de las tecnologas de la informacin. As, prcticamente la totalidad
de las empresas disponen de equipos informticos y cada vez es mayor el nmero de
empresas con conexin a internet. Tambin ha crecido la actividad de prestacin de
servicios informticos, cuyo crecimiento obedece en parte al desarrollo de aplicaciones
vinculadas a Internet.
El mercado de Internet es imparable, cada vez el nmero de usuarios que se conectan en
algn momento del da va en aumento.
Alrededor del 35% de los usuarios de internet acceden desde otros lugares diferentes al
hogar, como son el centro de trabajo, centro de estudios, casas de familiares o amigos,
cibercafs, centros pblicos, etc
El rpido crecimiento de los ciber ha disminuido debido al aumento de las conexiones
desde los hogares y puestos de trabajo.
A pesar de ello, an existen muchas personas que acuden a estos centros por diferentes
motivos: turistas que acuden a consultar en la red y comunicarse con sus pases de origen,
personas que no estn familiarizadas con internet y desean un primer acercamiento a la red,
aquellos que acuden por no disponer en casa de determinados dispositivos (grabadoras,
scanner, impresoras lser, etc. ), usuarios de juegos en red, etc.
LA CLIENTELA
El pblico objetivo de una sala de Internet es muy amplio.
Por edades, en Espaa los universitarios constituyen el colectivo ms importante entre los
usuarios de Internet. Por otra parte, la gran mayora de los internautas tiene entre 15 y 34
aos.
Para establecer la correcta clasificacin de los clientes es importante conocer el
comportamiento que estn teniendo los diferentes pblicos objetivos en el sector:
Adolescentes:
Grupo de jvenes de edades comprendidas entre 13 y 19 aos de edad, que no tienen el
equipo necesario en su hogar para acceder a la red, o que prefieren acudir a salas de Internet
para conectarse debido al menor coste, y a la posibilidad de trabajar en equipo o jugar en
red con ms compaeros.

El sector de juegos online en Europa est mostrando unos niveles de crecimiento

extraordinarios.
Jvenes:
Segn los estudios realizados, en Espaa los universitarios constituyen el colectivo ms
importante entre los usuarios de Internet. Este colectivo utiliza la conexin con internet
para realizar todas sus actividades relacionadas con su condicin de estudiantes como por
ocio.
Un gran nmero de esta poblacin suelen estudiar fuera de la residencia de sus padres, o
bien son estudiantes extranjeros, su situacin les impide poseer material informtico en sus
hogares, teniendo que acudir a los centros de estudios o salir fuera para encontrar los
servicios de conexin a Internet.
Mayores de 24 aos:
Comprenden el resto de pblico objetivo: desde trabajadores, que no tienen permitido el
uso con fines privados de Internet en el trabajo, hasta jubilados que estn experimentando
contactos con las nuevas tecnologas.
LA COMPETENCIA
Para el anlisis de la competencia hay que distinguir dos tipos principales de competidores:

Empresas de similares caractersticas a la que se propone en este proyecto:

cibercafes y salas de internet, combinadas o no con otro tipo de negocios (con
cafetera, papelera, locutorio, etc.

Otros tipos de acceso a la red: mediante conexin en los hogares, a travs del
trabajo, centro de estudios, etc.

Como se observa de la informacin recapitulada en el estudio del sector, la competencia

ms directa se deriva de la posibilidad que tienen los usuarios de acceder a la red a travs
de sus propios domicilios, del trabajo, etc.
PLAN DE VENTAS
Antes del comienzo de la actividad se debe de poner en marcha una campaa de
promocin, intentando captar el mayor nmero de clientes que aseguren el buen inicio del
negocio.
Teniendo en cuenta el sector poblacional se debe centrar la publicidad en prensa, prensa de
difusin gratuita (gaceta universitaria), folletos y carteles en centros escolares,
universidades, bares de la zona.

No se debe descartar el buzoneo o mailing.

Crear una pgina Web es una opcin vlida debido al servicio que ofrece, se establecera
como pgina de inicio en los ordenadores.
4.- LOCALIZACIN
En este apartado se debe indicar:
La situacin de la empresa: municipio, zona (indicando si se ubicar en algn
polgono industrial, centro comercial..)
La proximidad de la empresa a vas de comunicacin. Es conveniente adjuntar un
mapa o plano de la zona, donde se puede apreciar el emplazamiento de la empresa
Las polticas municipales o regionales de ayudas a la instalacin de nuevas empresas.

Los suministros y servicios existentes en la zona.

La posibilidad de abastecerse en la zona de materias primas y otros productos. Las

posibilidades de subcontratacin de servicios o trabajos con otras empresas.
5.- PLAN DE ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS
El local estar atendido como mnimo por dos personas en horas de mayor afluencia y por
una persona en el resto de la jornada.
El gerente se encargar de la gestin del negocio y de la atencin a los clientes. La
actividad principal del resto del personal es la prestacin del servicio de asesoramiento a los
clientes conectados en red, as como la vigilancia y mantenimiento de que los equipos
funcionen correctamente.
Queda dentro de las responsabilidades de los empleados del local el cobro de los servicios
consumidos por el cliente.
La venta de alimentos la hemos contemplado mediante la utilizacin de mquinas
expendedoras y autoservicio, por lo tanto no necesitamos que haya una persona dedicada a
la atencin de este servicio.

6.- PLAN ECONOMICO-FINANCIERO I. INVERSIONES Y FINANCIACION.

Para el desarrollo de la actividad sern necesarias las siguientes
INVERSIONES:
Ubicacin de las Instalaciones.
La ubicacin se deber de realizar en zonas de mucho trnsito o de alta concentracin
poblacional, preferentemente cerca de centros de estudios (colegios, institutos y
universidades), oficinas, centros de ocio, etc
Caractersticas de las Instalaciones.
En este estudio se establece una dimensin de unos 100 m 2 para la instalacin de 30
equipos con conexin a Internet. El local tambin va a comprender 2 aseos, un pequeo
despacho y un mostrador para atender a los clientes.
Costes Acondicionamiento Local
Aqu se incluyen los conceptos relativos a:
Acondicionamiento externo: Rtulos, vitrinas, carteleras, cierres...
Acondicionamiento interno:
Hay que adecuar el local para que se encuentre en condiciones para su uso.
Para el acondicionamiento del local habr que realizar una serie de obras que dependern
del estado en el cul se encuentre el mismo. De este modo tambin supondrn un coste, a la
hora de iniciar la actividad, la licencia de obra, la obra y los costes del proyecto.
El conjunto de estos conceptos puede rondar los 22.500 (IVA incluido) a lo que habr que
sumar el desembolso por las instalaciones elctricas que, segn presupuesto asciende a
19.906 (IVA incluido) y el acondicionamiento de un vidrio de seguridad por unos 4.500
(IVA incluido).
Por tanto el importe total del coste de acondicionamiento sera de 46.906 (IVA incluido),
aunque esta cifra vara mucho en funcin del estado en el que se encuentre el local. De este
modo, la cantidad anterior puede reducirse en gran medida si el local ya ha sido
acondicionado previamente.
Mobiliario y Decoracin
El objetivo debe ser conseguir la mxima funcionalidad en la distribucin del mobiliario
reparando a su vez en que se cuiden todos los detalles estticos que transmitan apariencia
que queremos para el negocio.

El mobiliario necesario para este negocio estar compuesto por los elementos que se citan a
continuacin:
TOTAL CON IVA

30 MESAS SOPORTE DE ORDENADORES MOD CIBER- PRO 4.500

30 SILLAS PARA LAS MESAS DE ORDENADORES 900

MOSTRADOR 240

ESTANTERIA TRIPLE Y BANCO DE TRABAJO 900

TABURETE GIRATORIO 90

CONJUNTO DE ESTANTERIAS 1.500

MOBILIARIO DESPACHO 855

VITRINAS EXPOSITORES ACRISTALADAS 696

TOTAL PRESUPUESTO 9.681

Equipamiento
El equipamiento necesario para la puesta en marcha de la sala de Internet, estar compuesto
por:

Equipo de aire acondicionado e instalacin de salidas de humo. El coste por estos

conceptos ronda los 7.800 .

El resto del equipamiento necesario para la puesta en marcha de la sala de Internet,

est compuesto principalmente por los equipos informticos y las instalaciones de
software.

Segn el estudio realizado para ofrecer 30 puestos de acceso a Internet, se necesitan 30

equipos completos, un Servidor Internet Linux y TPV optimo xp que consiste en el equipo
necesario para realizar el control de horas conectadas de los usuarios y cobrar los importes
correspondientes.
Segn la legislacin vigente para poder ofrecer la opcin de jugar en salas de Internet, y por
conexin a red, se debe de comprar los juegos originales obteniendo las licencias
necesarias.

En total, el equipamiento necesario para la puesta en marcha del negocio se resume en el

siguiente cuadro:
TOTAL CON IVA

Equipos de aire acondicionado y salida de humos 7.800

Equipos e instalaciones 26.953

Mquina expendedora 4.500

SUMA PRESUPUESTO 39.253

Stock Inicial y Materiales de Consumo
Para comenzar la actividad habr que realizar una primera compra de mercanca para la
venta para llenar la mquina expendedora. Tambin ser necesario adquirir material de
papelera y algunos productos bsicos como CDs, DVDs..
Una vez realizada la primera compra, se irn reponiendo las cantidades consumidas.
El coste por estos conceptos se estima en 696 (IVA incluido).
Gastos de constitucin y puesta en marcha
Se incluyen aqu las cantidades que hay que desembolsar para constituir el negocio. Entre
estas cantidades se encuentran: proyecto tcnico, tasas del Ayuntamiento (licencia de
apertura); contratacin del alta de luz, agua y telfono; gastos notariales, de gestora y
dems documentacin necesaria para iniciar la actividad.
Estos gastos de constitucin y puesta en marcha, en el caso de iniciar el negocio como
autnomo, sern de aproximadamente 1392 euros (incluye IVA). Esta cuanta es muy
variable de un caso a otro pues depender del coste del proyecto tcnico, etc. adems
aumentar en el caso de que se decida crear una sociedad.
Fianzas depositadas
Es frecuente que se pida una garanta o fianza de arrendamiento equivalente a dos meses de
alquiler del local, lo que puede rondar los 2.000,00 (este coste va a depender mucho de
las condiciones del local y sobre todo de la ubicacin del mismo).
Fondo de Maniobra
A la hora de estimar el fondo de maniobra se ha considerado una cantidad suficiente para
hacer frente a los pagos durante los 3 primeros meses, esto es: Alquiler, sueldos, seguridad
social, suministros, asesora, publicidad, etc.

Pagos Mensuales
Alquiler. 1000
Suministros. 125
Gastos Comerciales. 90
Gastos por Servicios Externos. 60
Gastos de Personal. 3163
Otros Gastos. 250
Total pago en 1 mes. 4688
Fondo Maniobra 3 meses (aprox) 14064

La inversin inicial necesaria para llevar acabo este proyecto se resume en el siguiente
esquema (en euros) (sin IVA)
Adecuacin del Local: 40436
Mobiliario y Enseres: 8346
Equipo Informtico y Software: 0
Equipamiento: 33838
Stock Inicial y Consumibles: 600
Gastos de Establecimiento: 1200
Fianzas: 2000
Fondo de Maniobra: 14064

Utensilios y Herramientas:0
Otras Inversiones: 0
Total: 100484 (Total sin IVA)

PLAN DE FINANCIACION: Para financiar este negocio existen varias opciones:

Fuentes Propias. Es aquella financiacin que proviene de los recursos propios del
emprendedor/es: dinero, bienes en especie, etc.
Fuentes Ajenas. Cualquier tipo de financiacin que provenga de terceros ajenos a la
empresa: financiacin bancaria (a travs de crditos, prstamos y descuentos), financiacin
de otro tipo de empresas, sociedades de garanta recproca y entidades de capital riesgo, etc.
Apoyo a la inversin. Ayudas y subvenciones generalmente provenientes de
instituciones y Administraciones Pblicas. Son recursos que obtiene la empresa de
organizaciones de carcter generalmente pblico. Suelen consistir en prstamos a un tipo de
inters ms barato que el del mercado y ayudas a fondo perdido para fomentar la creacin
de empresas.
7.- ANLISIS ECONMICO-FINANCIERO II. INGRESOS Y GASTOS
PREVISIN DE GASTOS
La estimacin de los principales costes mensuales es la siguiente (no incluyen el IVA):
Costes variables:
La partida de estos consumos se estima como media de un 12% de los ingresos por ventas
Alquiler:
Para este negocio es necesario contar con un local de unos 100m2. El precio medio va a
depender en gran medida de la ubicacin y de las condiciones del local; para el estudio se
ha estimado un precio de 1000,00 .
Suministros, servicios y otros gastos:

Aqu se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua, telfono, etc.
Tambin se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo material de oficina, etc.).
Estos gastos se estiman en unos 120,00 mensuales.
Gastos comerciales:
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos gastos
comerciales y de publicidad de unos 90,00 mensuales.
Gastos por servicios externos:
En los gastos por servicios externos se recogen los gastos de asesora. Estos gastos sern de
unos 60,00 mensuales.
Gastos de personal:
El gasto de personal estar compuesto por:

El gerente. Sera conveniente que el gerente fuera el propio emprendedor que

adems de encargarse de tareas administrativas y comerciales, atender el negocio.

Adems se incluir un sueldo por cada uno de los empleados de atencin al cliente.

Queda la posibilidad de contratar a ms personal a tiempo parcial en momentos de

alto volumen de clientes.

Este coste de personal se distribuir mensualmente del modo siguiente (incluye

prorrateadas las pagas extraordinarias):

Gerente (emprendedor autnomo) 1,325 + 0

Dos dependientes 1,400 + 438

Otros gastos:
Contemplamos aqu una partida donde incluimos otros posibles gastos no incluidos en las
partidas anteriores (seguros, tributos, etc.). La cuanta estimada anual ser de 3000
anuales por lo que su cuanta mensual ser de 250,00 .
Amortizacin:
La amortizacin anual del inmovilizado material se ha estimado del modo siguiente:

Adecuacin del Local: 4043

Mobiliario y Enseres: 1669,2
Equipo Informtico y Software: 0
Equipamiento : 6767,2
Utensilios y Herramientas: 0
Otras Inversiones: 0
Total: 12480

(*) La amortizacin de la adecuacin del local se ha realizado en 10 aos.

El plazo de amortizacin de la adecuacin del local sera el correspondiente a su vida til
pudindose aplicar las tablas fiscales existentes para ello. No obstante, dado que se ha
supuesto que el local ser en rgimen de alquiler, dicha vida til queda condicionada al
plazo de vigencia del contrato de alquiler si este fuera inferior a aquella.
Adems habra que incluir la amortizacin de los gastos a distribuir en varios ejercicios
(gastos de constitucin y puesta en marcha):
Gastos de Establecimiento: 400
Total Anual: 400

Total gastos Fijos Estimados/mes. 5761,37

Total gastos Variables Estimados/mes. 12%
TOTAL GASTOS MENSUALES: 5.761,37
PREVISIN DE INGRESOS:
Los precios son libres, pero estarn influenciados por la competencia. Por regla general, no
se suele crear una competencia en precios, establecindose una equidad en todas las salas
de una determinada zona. Slo se trata de establecer unos precios atendiendo a la lgica.

Las tarifas por conectarse a Internet (actividad principal del local) pueden oscilar entre 1
euros hasta 3 tres euros la hora de conexin. Los precios relacionados con otras actividades
como impresin de trabajos, consumicin de alimentos, se definirn segn mercado.
Se va a establecer para el comienzo de la actividad un precio de 1,50 la hora de conexin.
8.- ASPECTOS FORMALES:
Eleccin de la Forma Jurdica. Elige y justifica el tipo de empresa escogido.
Una decisin importante que debemos tomar es el tipo de empresa que constituimos. Esta
decisin est condicionada por:
El nmero de promotores que integren el proyecto.
El tipo de actividad de la empresa.
La limitacin de responsabilidad frente a terceros.
Los aspectos fiscales.
El capital para iniciar la actividad.
Las ventajas e inconvenientes de cada una de las formas legales.

Otros Requisitos:
Algunos requisitos que, con carcter general, se exigen para la apertura de una sala de baile
son:
1. Licencia municipal de funcionamiento:
Para que la concedan es necesaria una certificacin de un tcnico que acredite que la
adaptacin del local se ha realizado bajo su direccin y conforme a la normativa. Adems
se debe contratar un seguro que cubra los riesgos de incendio y de responsabilidad civil
frente a terceros, un plan de revisiones peridicas para los equipos de proteccin contra
incendios y un plan de emergencia. Todo ello con una ficha tcnica donde se especifiquen
sus caractersticas.
2. Licencias de actividades e instalaciones:
Para poder poner en marcha el negocio, se deber solicitar la Licencia de apertura a la
autoridad competente, concretamente en el rea de Medio Ambiente / Servicio de

Proteccin Ambiental, ya que se trata de un establecimiento relacionado en la Ley de

Proteccin Ambiental de Andaluca.
Es necesario presentar una hoja en la que se especifiquen las caractersticas de las
actividades e instalaciones, una relacin de los propietarios y vecinos afectados y una
memoria con la descripcin de la actividad, del local, de las condiciones de instalacin e
higiene, etc. Adems deber adjuntar los planos de situacin parcelaria del local y de la
distribucin del mismo (indicando los accesos, escaleras, alumbrados especiales, salidas
previstas para la evacuacin de humos, etc.) y el presupuesto de las instalaciones y
maquinaria necesaria.