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Logro de la Unidad
Al trmino de la unidad, el alumno, describe
y analiza las dimensiones ms relevantes
de toda organizacin, determinando la
opcin ms eficiente y eficaz de diseo
organizacional que logre la competitividad
de la organizacin, sobre la base de casos
de estudio.
Temario
1. Introduccin a las Organizaciones.
2. Teora de las Organizaciones.
3. El Ambiente Externo y Tecnologa a nivel de la
Organizacin.
4. El Tamao de la Organizacin y Fundamentos de
la Estructura Organizacional.
5. Fundamentos de la Estructura Organizacional.
1. Introduccin a las
Organizaciones
Qu encontramos de comn en
cada uno de estos eventos?
Qu es una Organizacin?
Dirigidas a
metas
Entidades
Sociales
Con estructura
deliberada y
responsabilidades
claras
Alineada a
necesidades y
expectativas de
clientes
Adaptarse al entorno
cambiante
Qu es el Diseo Organizacional?
Estructurales
Contextuales
Dimensiones Estructurales
Formalizacin
Complejidad
Especializacin
Centralizacin
Estandarizacin
Profesionalismo
Jerarqua de
Autoridad
Proporcin de
Personal
Dimensiones Contextuales
Tamao de la
Organizacin
Tecnologa
Organizacional
Metas y Estrategias
Entorno Empresarial
Cultura
Organizacional
2. Teora de las
Organizaciones
Qu es la Teora de la Organizacin?
Contingencia Racional
Marxismo Radical
Economa de Transaccin y Costo
Contingencia Racional
Marxismo Radical
Gerentes enfocados en
reduccin de costos as como
toda la organizacin.
Direccin Estratgica
Objetivos y Estrategias
Misin
Objetivos
Estrategia
Liderazgo de
Bajo Costo
Diferenciacin
Enfoque
3. El Ambiente Externo y
Tecnologa a nivel de la
Organizacin
QU ES DOMINIO
AMBIENTAL?
1. El Dominio Ambiental
Es el campo de accin ambiental escogido
1. El Dominio Ambiental
El entorno comprende varios sectores entre ellos analizaremos para cada
organizacin:
- Industria
- Materias primas
- Recursos humanos
- Recursos financieros
- Mercados tecnologa
- Condiciones econmicas
- Gobierno
- Aspectos socioculturales e internacionales
cambios
Sistema de organizacin
mecnica
Sistema de organizacin
orgnico
EN ENTORNOS DINMICOS
ORGANIZACIONES ORGNICAS O
ADHOCRATICAS:
LA TECNOLOGA DE LOS
SERVICIOS.
Qu es la
tecnologa
departamental?
6. Tecnologa departamental
Cuenta con 4 categoras:
1. Rutinarias
2. Artesanales
3. De ingeniera
4. No rutinarias
Tecnologa departamental
Categoras:
1. Rutinarias
Se caracterizan por poca
diversidad de tareas y stas
estan formalizadas y
estandarizadas.
Tecnologa departamental
Categoras:
2. Artesanales
Se caracterizan por actividades
bastante estables pero el proceso no
es bien comprendido. Las tareas
requieren de extensa capacitacin y
experiencia
Tecnologa departamental
Categoras:
3. De ingeniera
Tiende a ser compleja porque hay
una variedad de tareas y
generalmente se basan en frmulas
y tcnicas establecidas.
Tecnologa departamental
Categoras:
4. No rutinaria
Ofrecen una amplia diversidad de
tareas y su conversin no se
comprende bien. Se dedica mucho
esfuerzo en el anlisis de
problemas y de actividades.
Diseo departamental
La tecnologa departamental tiende
a relacionarse con un racimo de
caractersticas departamentales
como la habilidad de los empleados,
la formalizacin y los patrones de
comunicacin.
Diseo departamental
Los problemas de diseo son ms visibles
cuando es obvio que el diseo no
concuerda con la tecnologia.
4. El Tamao de la
Organizacin y
Fundamentos de la
Estructura Organizacional
Impacto de la Tecnologa en el
Diseo de Puestos
Diseo de Puestos
Tecnologas de produccin
masiva producen la
simplificacin del puesto
Se provoca el enriquecimiento
del puesto (se incrementa
reconocimiento, responsabilidad
y oportunidades)
Sistemas Socio-Tcnicos
Combina las necesidades de la
gente con las necesidades de
eficiencia tcnica.
Una organizacin funciona mejor
slo si sus sistemas sociales y
tcnicos se disean para
satisfacer necesidades mutuas
de ambos.
El Tamao de la Organizacin
La Burocracia
Caractersticas de la Burocracia
Reglas y Procedimientos
Especializacin y divisin del trabajo
Jerarqua de autoridad
Personal tcnicamente calificado
Puesto y titular separados
Comunicaciones y registros escritos
Estructura y Estrategia
Formas de Organizacin
Procesamiento de Informacin
Enlaces de Informacin
Verticales
Horizontales
(Sistemas de Informacin, Contacto
Directo, Fuerzas de Tarea, Integrador
de Tiempo Completo, Equipos)
Actividad
versus
5. Fundamentos de la
Estructura Organizacional
Definicin de las
actividades de trabajo
Lneas de Reporte
(Cadena de Mando)
Opciones de
Agrupamiento
Departamental
Estructura Funcional
Director
General
Ingeniera
Marketing
Manufactura
Sist. Internos
Obj. Operativos: Metas
funcionales
Planeacin y Ppto. : Base de
costo
Autoridad formal: Ejecutivos
funcionales
Puntos fuertes
Puntos dbiles
Economas de escala
Desarrollo de Habilidades
Se consiguen obj. funcionales
Es mejor en PYMEs
Es mejor con un set de
productos pequeo
Estructura Divisional
Director
General
Telefona Fija
Telefona
Mvil
Internet
Televisin por
Cable
Desarrollo de
Productos
Desarrollo de
Productos
Desarrollo de
Productos
Desarrollo de
Productos
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Ventas
Ventas
Ventas
Ventas
Sist. Internos
Obj. Operativos: nfasis en la
lnea de productos
Planeacin y Ppto. : Base de
centro de utilidades
Autoridad formal: Gerente de
Producto
Puntos fuertes
Puntos dbiles
Estructura Geogrfica
Director
General
Regin
Nor-Oriente
Regin
Centro
Regin Sur
Lima y
Callao
Estructura Hbrida
Director
General
VP
Lubricantes
VP
Combustibles
Atencin al
Cliente
Atencin al
Cliente
Marketing
Marketing
Ventas
Ventas
VP Recursos
Humanos
VP
Administracin
VP Finanzas
Puntos fuertes
Adaptabilidad entre las divisiones
y eficiencia en los departamentos
funcionales
Mejor alineamiento de objetivos
Coordinacin dentro de las lneas
de producto y entre estas
Sist. Internos
Obj. Operativos: nfasis en la
lnea de productos y funcional
Planeacin y Ppto. : Base de
centro de utilidades para
divisiones, costos para funciones
Autoridad formal: Gerente de
Producto y Funcionales
Puntos dbiles
Excesivos costos administrativos
indirectos
Conflictos entre las divisiones y
departamentos corporativos
Estructura Matricial
Gerente
General
Gerente de
Productos
Sub-Gerente
Zapatera
Sub-Gerente
Carteras
Sub-Gerente
Casacas
Gerente de
Diseo
Gerente de
Manufactura
Gerente de
Marketing
Gerente de
Atencin al
Cliente
Sist. Internos
Obj. Operativos: Mismo nfasis
en productos y funciones
Planeacin y Ppto. : Sistemas
dobles, por funcin y lneas de
producto
Autoridad formal: Conjunta entre
Producto y Funcionales
Puntos fuertes
Puntos dbiles
Autoridad Dual
Altas habilidades interpersonales y
mucha capacitacin
Muchas reuniones (consume tiempo)
Horizontalidad versus verticalidad
Doble presin ambiental para
mantener equilibrio de poder