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2 Tcnicas de negociacin
El crecimiento de nuevos socios significa que nuestra cultura clan debe ir
migrando a una cultura de mercado para seguir siendo competitivos.
Significa ir cambiando nuestras formas de trabajo. En el caso propuesto
significa la implementacin de nueva tecnologa que permitir
automatizar los canales de atencin a los asociados, implementacin
necesaria que debe acompaar al crecimiento esperado. La atencin
actualmente se realiza de forma manual.
Esta situacin se est interpretando como un proceso de reemplazo del
personal por nueva tecnologa.
Lo que deseamos es el apoyo para llevar a cabo los cambios
necesarios. Y por ello es imprescindible vencer el miedo que nuestros
colaboradores pudieran tener al despido y as evitar la resistencia al
cambio de parte de los colaboradores ms antiguos.
Necesitamos involucrarnos en un proceso de comunicacin que permita
hacer frente las diferencias con el fin de alcanzar un acuerdo y lograr los
objetivos propuestos al trmino del ao.
Qu quiero?
Dotar de Tecnologa de Informacin a los procesos para soportar el crecimiento esperado en el
nmero de nuestros asociados. Entendimiento por parte de los colaboradores de las
necesidades de cambio actuales y eliminar su temor al despido.
Establecer evaluacin de desempeo
Cumplimiento y aprobacin de las capacitaciones. Implementacin y cumplimiento de las metas
de desempeo antes de seis meses.
No habr incremento salarial
Qu quieren ellos?
Temor a ser despedidos por bajo desempeo desempeo.
Entendimiento del porqu de las metas de cumplimiento
Incremento salarial
Qu
prioridad les
asigno?
Grado de
asistencia a las
capacitaciones
Calificaciones
obtenidas en las
capacitaciones
Horario de
capacitacin
Alta
Alta
Media
Pago de
sobretiempo por
capacitacin
Tiempo de
implementacin
de las metas de
desempeo
Media
Alta
Porcentaje de
cumplimiento de
metas
Alta
PE
PO
PA
100%
75%
<70%
100%
75%
<70%
Adecuacion
del horario
Dia libre
Despus
De turno
No
Si
Incremento
Salarial
3 meses
6 meses
>6 meses
100%
75%
<70%
Cul es mi MAPAM?
Y el suyo?
<70%
>80%
<70%
>80%
Horario de capacitacin
Dia libre
Adecuacion de
Horario
Incremento
Salarial
Pago de
sobretiempo
>6 meses
<6 meses
>80%