FACULDADE MAURCIO DE NASSAU

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO I
PROF LIA SERAFIM
TEORIA DE SISTEMAS
Objetivos:

Introduzir os conceitos tpicos de sistemas e suas aplicaes, principalmente o

conceito de sistema aberto e de intercmbio com o ambiente.

A Teoria Geral de Sistemas surgiu com os trabalhos do bilogo alemo Ludwig Von
Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as
propriedades dos sistemas no podem ser descritas significativamente em termos de
seus elementos separados. A compreenso dos sistemas somente ocorre quando
estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependncias de suas
partes. A gua diferente do oxignio e o hidrognio que a constituem. O bosque
diferente de cada uma de suas rvores.
A TGS fundamenta-se em trs premissas bsicas, a saber:
(1) Os sistemas existem dentro de sistemas. As molculas existem dentro das
clulas, as clulas dentro de tecidos, os tecidos dentro dos rgos, os rgos
dentro dos organismos e assim por diante.
(2) Os sistemas so abertos. uma decorrncia da premissa anterior. Cada
sistema, exceto o maior ou o menor, recebe e descarrega algo em relao aos
outros sistemas, geralmente aqueles que lhe so contguos. Os sistemas so
caracterizados por um processo de intercmbio infinito com seu ambiente, que
so os outros sistemas.
(3) As funes de um sistema dependem de sua estrutura.
1. Conceito de sistemas
Sistema um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinao de coisas ou
partes, formando um todo complexo ou unitrio. A organizao um sistema que
consiste em um nmero de partes interagentes.
2. Caractersticas dos sistemas
O aspecto mais importante do conceito de sistema a idia de um conjunto de
elementos interligados para formar um todo. Esse todo apresenta propriedades e
caractersticas prprias que no so encontradas em nenhum dos elementos
isolados. o que chamamos de emergente sistmico: uma propriedade ou
caracterstica que existe no sistema como um todo e no em seus elementos em
particular.
Da definio de Bertalanffy, segundo a qual o sistema um conjunto de partes
reciprocamente relacionadas, decorrem dois conceitos: o de propsito (ou objetivo) e o
de globalismo (ou totalidade).

Propsito ou objetivo todo sistema tem alguns propsitos ou objetivos. As

unidades ou elementos, bem como os relacionamentos, definem um arranjo que
visa sempre um objetivo a alcanar;
Globalismo ou totalidade todo sistema tem natureza orgnica, pela qual uma
ao que produza mudana em uma das unidades do sistema, dever produzir
mudanas em todas as suas outras unidades. O sistema sempre reagir
globalmente a qualquer estmulo produzido em qualquer parte ou unidade.

3. Tipos de sistemas
H uma grande variedade de sistemas e uma ampla gama de tipologias para classificlos, de acordo com as suas caractersticas bsicas.
Quanto sua constituio, os sistemas podem ser fsicos ou abstratos:
(1) Sistemas fsicos ou concretos quando compostos de equipamentos, de
maquinaria e de objetos e coisas reais. Em suma, quando compostos de
hardware. Podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho.
(2) Sistemas abstratos e conceituais quando compostos de conceitos, planos,
hipteses e idias. Aqui, os smbolos representam atributos e objetos que,
muitas vezes, s existem no pensamento das pessoas. Em suma, quando
compostos de software.
Na realidade, h uma complementaridade entre sistemas fsicos e sistemas abstratos:
os sistemas fsicos (como mquinas, por exemplo), precisam de um sistema abstrato
(programao), para funcionar e desempenhar suas funes. A recproca tambm
verdadeira: os sistemas abstratos somente se realizam quando aplicados a algum
sistema fsico. Hardware e software se complementam.
Quanto sua natureza, os sistemas podem ser fechados ou abertos:
(1) Sistemas fechados so sistemas que no apresentam intercmbio com o meio
ambiente que os circunda, pois so hermticos a qualquer influncia ambiental.
Sendo assim, os sistemas fechados no recebem nenhuma influncia do meio
ambiente e, por outro lado, tambm no influenciam o ambiente. A rigor, no
existem sistemas fechados, na acepo exata do termo. Os autores tm dado o
nome de sistemas fechados queles sistemas cujo comportamento totalmente
determinstico e programado e que produzem uma sada invarivel. So os
chamados sistemas mecnicos, como as mquinas e equipamentos.
(2) Sistemas abertos so os sistemas que apresentam relaes com o ambiente,
atravs de entradas e sadas. Os sistemas abertos so eminentemente
adaptativos, isto , para sobreviver devem reajustar-se constantemente s
condies do meio. Os sistemas abertos no podem viver em isolamento. O
conceito de sistema aberto pode ser aplicado a diversos nveis de abordagem:
ao nvel do indivduo, ao nvel do grupo, ao nvel da organizao, ao nvel da
sociedade, indo de uma microsistema at um supra-sistema.
4. Parmetros dos sistemas
O sistema caracteriza-se por determinados parmetros. Parmetros so constantes que
caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrio de um sistema especfico ou
de um componente do sistema. Os parmetros dos sistemas so:
(1) entrada ou insumo (input) a fora ou impulso de arranque ou de partida
que fornece o material ou energia ou informao para a operao do sistema.
(2) processamento ou transformador o fenmeno que produz mudanas, o
mecanismo de converso de entradas em sadas.
(3) sada ou resultado (output) so os resultados do sistema e devem ser
congruentes com o objetivo do sistema.
(4) retroao ou retroalimentao (feedback) a funo de sistema que visa
comparar a sada com um critrio ou padro previamente estabelecido.
(5) ambiente o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto
recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua sadas novamente ao
ambiente, de tal forma que existe, entre ambos, uma constante interao.

5. A organizao como um sistema aberto

A descrio de um sistema aberto perfeitamente aplicvel a uma organizao
empresarial. Uma organizao um sistema criado pelo homem e mantm uma
dinmica interao com o seu meio ambiente, sejam os clientes, os fornecedores, os
concorrentes, as entidades sindicais, os rgos governamentais e muitos outros
agentes externos. Influi sobre o meio ambiente e recebe influncia dele. Alm disso,
um sistema integrado de diversas partes entre si, que trabalham em harmonia umas
com as outras, com a finalidade de alcanar uma srie de objetivos, tanto da
organizao quanto de seus participantes.
Caractersticas das organizaes como sistemas abertos
a. Comportamento probabilstico e no-determinstico das organizaes
As organizaes, como todos os sistemas sociais, so sistemas abertos, afetados por
mudanas em seus ambientes. O ambiente inclui variveis desconhecidas e
incontroladas.
b. As organizaes como partes de uma sociedade maior e constituda de partes
menores
As organizaes so vistas como sistemas dentro de sistemas e os sistemas so
complexos de elementos colocados em interao.
c. Interdependncia das partes
A organizao um sistema social com partes interdependentes e inter-relacionadas.
Uma organizao no um sistema mecnico, no qual uma das partes pode ser
mudada sem um efeito concomitante sobre as outras partes. Em face da diferenciao
das partes provocadas pela diviso do trabalho, as partes precisam ser coordenadas
atravs de meios de integrao e de controle.
d. Homeostase ou estado firme
A organizao como um sistema aberto precisa conciliar dois processos opostos,
ambos imprescindveis para a sua sobrevivncia, a saber:
homeostasia que a tendncia do sistema em permanecer esttico ou
em equilbrio, mantendo o status quo interno.
adaptabilidade que a mudana na organizao do sistema, na sua
interao ou nos padres requeridos para conseguir um novo e diferente
padro de equilbrio com o ambiente externo, mas alterando o seu
status quo interno.
A homeostasia garante a rotina do sistema, enquanto a adaptabilidade leva ruptura,
a mudana e inovao. Rotina e ruptura. Manuteno e inovao. Estabilidade e
mudana. Ambos os processos precisam ser levados a cabo pela organizao para
garantir a sua viabilidade.
e. Fronteiras ou limites
a linha que serve para demarcar o que est dentro e o que est fora do sistema ou
do subsistema. As organizaes tm fronteiras que as diferenciam dos ambientes.
f. Morfognese
O sistema organizacional, diferentemente dos sistemas mecnicos e mesmo dos
sistemas biolgicos, tem a capacidade de modificar a si prprio de maneiras estruturais
bsicas. Uma mquina no pode mudar suas engrenagens nem um animal pode criar
uma cabea a mais. Porm, a organizao pode modificar sua constituio e estrutura.