Anlisis de los servicios de la tecnologa Web 2.

0 aplicados a la educacin
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/tecnologia_educacion.htm

Tello Leal, Edgar

Sosa Reyna , Claudia M.
Lucio Castillo, Mariby
Flores Morelos, Ma. Magdalena
Resumen: La rpida evolucin del Internet, propiciada por las necesidades de
comunicacin de los usuarios, ha generado nuevos modelos de producir y compartir
informacin. A travs de la Web 2.0 se presentan nuevas formas revolucionarias de crear,
colaborar, editar y compartir en lnea de contenido generado por el usuario. La Web 2.0,
denominada tambin la revolucin social de Internet, es una web dinmica, participativa y
colaborativa, donde los usuarios se convierten en protagonistas activos, creando y
compartiendo contenidos, opinando, participando y relacionndose. En el presente
artculo se analizan los servicios de la Web 2.0 como medio potenciador del aprendizaje
participativo y colaborativo, prestando especial atencin a las redes sociales, blogs, wikis
y sindicacin de contenidos.

1. Introduccin
La rpida evolucin del Internet ha desencadenado nuevos modelos de producir y
compartir informacin. La Web, con un mbito de influencia global, tiene como su ms
valiosa contribucin acercar a los usuarios por encima de fronteras geogrficas,

permitiendo la comunicacin entre personas, ms que entre computadoras. Pasando por

la Web 1.0, donde las posibles tareas de los usuarios se limitaban a buscar y consultar la
informacin de diferentes sitios web, generalmente estticos y muchos de ellos
elaborados por especialistas, la Web ha evolucionado de tal manera que son los mismos
usuarios los que participan en la construccin de los contenidos. De acuerdo a lo
mencionado por O'Reilly, la Web 2.0 no tiene una clara frontera, sino ms bien un ncleo
gravitacional. Es decir, se puede visualizar la Web 2.0 como un sistema de principios y
prcticas que conforman un verdadero sistema solar de sitios que muestran algunos o
todos estos principios, a una distancia variable de ese ncleo.
La Web 2.0 se conforma de espacios virtuales que son abiertos, auto-organizativos,
adaptativos, giles, accesibles y fciles de usar, que cuentan con servicios de soporte
colaborativo que permiten a los usuarios compartir, opinar o crear nuevos contenidos
(Sabin; 2009). La Web 2.0 es un concepto que nos muestra una capacidad de interaccin
superior entre los usuarios de Internet. Como se menciona en el documento elaborado
por Educastur (2007), la Web 2.0 se constituye en el escenario en el que convergen los
usuarios, los servicios, los medios y las herramientas. Un terreno en el que estas
relaciones tejen redes sociales en las que la clave es la participacin, la posibilidad de
conversar e interactuar.
Partiendo de que la Web 2.0 opera bajo los principios de participacin, colaboracin y
retroalimentacin cuyos objetivos fundamentales son el compartir recursos y producir
contenidos reutilizables por otros, se puede afirmar que la tecnologa Web 2.0 se ha
convertido hoy en da en una potente herramienta de apoyo a los procesos de enseanza
y aprendizaje. Integrar a los estudiantes en comunidades virtuales en las que stos
puedan discutir, practicar, aportar y compartir lo aprendido, representa una experiencia
muy enriquecedora en la adquisicin y conservacin del conocimiento.

2. La Web 2.0 en la educacin

Podemos afirmar que la calidad de la educacin determinar si en el futuro los jvenes
tendrn las habilidades necesarias para incrementar significativamente su competitividad
en una economa global cada vez ms integrada. En este sentido, se requerirn no slo

ms y mejores habilidades especficas, sino tambin la capacidad de participar

activamente en la adquisicin de nuevos conocimientos para enfrentar nuevas
problemticas.
Bsicamente, la Web 2.0 es la segunda generacin de servicios y comunidades basadas
en Web que facilita la colaboracin entre usuarios (Deans; 2009). Con el surgimiento de la
Web 2.0 la red ya no es nicamente un espacio al que los alumnos se dirigen para buscar
y descargar contenidos. La participacin del alumno aumenta al obtener y reintegrar
informacin de diversas fuentes, relacionando datos y personas que facilitan un
aprendizaje ms significativo. Como afirman Pea y Crcoles (2006): en la Web 2.0 el
usuario es contribuyente y editor de sus propios contenidos. En este sentido, Dans (2009)
afirma que la Web 2.0 es una tendencia con un funcionamiento cada vez ms participativo
y bidireccional, en la que los alumnos no se limitan a leer o visualizar contenidos, sino que
incrementan su nivel de implicacin produciendo sus propios contenidos y publicndolos
mediante sencillas aplicaciones. Por tanto, cada vez son ms las instituciones,
investigadores, profesores y estudiantes que comienzan a relacionarse y compartir
conocimiento a travs de las tecnologas propias de la Web 2.0. La sobresaliente
capacidad de participacin y colaboracin que permite la Web 2.0 representa una gran
oportunidad para incorporar esta herramienta tecnolgica a los procesos educativos,
involucrando a todos los protagonistas, sean educadores o estudiantes.
Con las tecnologas Web 2.0, el estudiante no slo genera la oportunidad de una mayor
colaboracin e interaccin con otros usuarios (Cloete et al.; 2009), sino que al existir una
retroalimentacin constante, el estudiante es capaz de construir su propio conocimiento y
ser el responsable de manejar su propio aprendizaje. Cuando el aprendizaje se lleva a
cabo en un contexto de colaboracin, se incrementa la posibilidad del alumno para
resolver problemas reales (Ullrich et al.; 2008). De este modo, al trabajar en entornos Web
2.0, los profesores y estudiantes ya no son meros espectadores o consumidores pasivos
de la informacin que proporciona Internet, sino que pueden convertirse en protagonistas
de la red, en sujetos activos con capacidad para crear conocimiento, publicarlo y
compartirlo.

Actualmente, en una sociedad del conocimiento en la que se precisa un aprendizaje

permanente para sobresalir en un ambiente global, se requiere el desarrollo de ciertas
competencias en el alumno. La Web 2.0 genera un impacto potencial en la comunidad
educativa, al aportar un entorno ms colaborativo, integrado por estudiantes que analizan,
sintetizan y evalan el conocimiento adquirido. Con un entorno ms abierto como el de
Web 2.0, los alumnos tienen la oportunidad de interactuar con otras personas interesadas
en las mismas materias o temas, aportando ideas propias y participando activamente en
la sociedad global. La Web 2.0 posibilita el enriquecimiento de las experiencias de
aprendizaje, tanto para los docentes como para los estudiantes, abriendo una amplia
gama de alternativas contemporneas que favorecen los aprendizajes desde una
perspectiva constructivista y cognitiva (Padilla; 2008).
La Web 2.0 provee una nueva ventana de oportunidades para el desarrollo de
competencias indispensables en la sociedad del conocimiento: creatividad, capacidad
analtica, conceptual, de resolucin de problemas, de habilidades de comunicacin y de
trabajo en equipo (Piedra; 2008).

3. Servicios Web 2.0 aplicados a la educacin

El concepto Web 2.0 abarca una serie de aplicaciones que proporcionan servicios
interactivos en red proporcionando al usuario el control de sus datos. Entre estas
aplicaciones podemos mencionar las redes sociales, blogs, wikis, y la sindicacin de
contenidos.

3.1. Redes sociales

En una poca caracterizada por la globalizacin y el aumento en la competencia
internacional, la educacin es uno de los protagonistas principales en esta nueva
interaccin mundial. EnDesiderio (2007) se considera que los estudiantes "globales"
necesitan de una educacin que les ayude a pensar globalmente para poder contribuir al
desarrollo mundial, como personas ntegras y socialmente consideradas. Hoy en da se
debe preparar el camino para que el alumno piense y acte "en" y "con" el mundo en el
que est inmerso. Una va para lograr la integracin mundial es a travs de las redes

sociales. Las redes sociales son espacios de Internet donde las personas publican y
comparten todo tipo de informacin, personal y profesional, con terceras personas. De
este modo, las redes sociales favorecen el trabajo colaborativo y la democratizacin de
los contenidos, siendo el lugar propicio para que los usuarios desarrollen la propia Red.
En el mbito educativo, uno de los objetivos principales que se plantea al utilizar la Web
2.0 es ir ms all de los estndares tcnicos y buscar una verdadera capacidad de
compartir datos y conocimientos a travs de Web. Las redes sociales pueden jugar un
papel clave en la integracin social y en la cohesin a travs de la transmisin del
conocimiento, no slo a nivel intergeneracional, sino a nivel internacional. En las redes
sociales educativas los usuarios comparten conocimientos sobre una determinada materia
o disciplina, muestran sus trabajos y ponen su experiencia a disposicin de los dems, y
como contrapartida pueden beneficiarse de las aportaciones de los dems miembros de la
red (Abun; 2009). La utilizacin de las redes sociales en educacin favorece la
interaccin y la comunicacin entre estudiantes, egresados, empleadores o la sociedad en
general, ampliando y reemplazando los espacios y tiempos de aprendizaje (Esteve; 2009).
La tecnologa sobre la que se sustentan las redes sociales permite a sus usuarios
compartir todo tipo de datos e informacin en mltiples formatos (audio, texto y vdeo). De
esta manera los estudiantes pueden crear nuevos contenidos, mezclar los contenidos
existentes, agregar comentarios, etiquetar diferentes contenidos, y finalmente compartir
los contenidos, ya sea con sus compaeros de aula o bien con estudiantes de otras
partes del mundo, entrando a un ciclo permanente de retroalimentacin.
Casamayor (2008) afirma que la Web 2.0, mediante sus aplicaciones, facilita que los
usuarios se configuren como protagonistas de la produccin, creacin, gestin,
actualizacin y organizacin de contenidos a travs de la interaccin y colaboracin
grupal. Las redes sociales funcionan en base a los contenidos que cada usuario aporta a
la comunidad, causando que la generacin de conocimiento se produzca de una manera
casi simultnea al ingreso de informacin a la comunidad.
Han surgido hasta hoy un gran nmero de de redes sociales en Internet, entre las cuales
podemos

mencionar Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter, Slashdot, Reddit, Digg, Delicious,S

tumbleUpon, FriendFeed, Last.fm, Friendster, LiveJournal, Hi5, Tagged, Ning, Xanga
,Classmates y Bebo. Debido a sus caractersticas de interaccin y retroalimentacin,
algunas de estas redes sociales han servido de base para crear infinidad de redes
educativas. Un ejemplo de red social orientada a la educacin es Twiducate, desarrollada
en Canad a finales del ao 2009, permite a los profesores crear comunidades en lnea
de sus alumnos, compartir ideas, debatir y mantener informados a los padres sobre los
proyectos de sus hijos. A los alumnos les permite colaborar con otros estudiantes,
compartir sugerencias para tareas y mantener contacto con sus compaeros incluso fuera
de las aulas. Twiducate lo que pretende es facilitar a los profesores crear su propia red,
permitirles la gestin de los contenidos y conseguir desarrollar un entorno bien
administrado para compartir el conocimiento.
Por otro lado, Facebook tiene, hoy en da, un gran impacto en la interaccin social y
acadmica en las instituciones educativas, debido a que ofrece la oportunidad de que los
estudiantes compartan ideas y conocimientos, tanto de forma individual como grupal. Los
miembros de la comunidad acadmica forman parte de Facebook para estar en continua
comunicacin con los estudiantes. La popularidad de Facebook se ha extendido
globalmente a todo tipo de instituciones educativas, gracias a la facilidad de comunicacin
que ofrece, ya sea entre alumnos y/o acadmicos. Los principales beneficios que ofrece
Facebook para el mbito educativo son: su alto grado de integracin, tanto para alumnos
como para acadmicos; incrementa la capacidad del estudiante para identificar
informacin sobresaliente en los debates acadmicos; incrementa el aspecto social entre
pares; y proporciona a los departamentos escolares una herramienta de comunicacin de
eventos y noticias de la propia institucin educativa (Cloete et al.; 2009).
No obstante es importante sealar que las redes sociales no solo aportan beneficios. Las
redes sociales pueden representar un serio problema en cuanto a la privacidad y/o
confidencialidad. Que los datos personales de los usuarios se encuentren a disposicin de
cualquier persona no deja de representar un riesgo.

3.2. Blogs

Un blog es una herramienta Web que permite publicar artculos (denominados "entradas"
o "posts"). Un blog funciona como un diario en lnea y puede incluir texto, imgenes y
sistemas de bsqueda y navegacin a otros blogs (Saeed y Yang; 2008), adems de
permitir que los usuarios comenten los artculo. La principal caracterstica de los blogs es
su actualizacin frecuente y que contienen entradas breves tal como opiniones,
sugerencias o enlaces (Dobrecky; 2007). Los blogs pueden cumplir con las ms variadas
intenciones educativas: facilitan la difusin de estudios; la investigacin y la produccin
interdisciplinaria de los estudiantes en el diseo, creacin y desarrollo de plantillas
personalizadas; la creacin y el desarrollo de una revista o boletn de noticias on-line;
adems de fomentar la curiosidad en la tecnologa (Almeda; 2009). Adems, los blogs son
utilizados por la comunidad investigadora y acadmica para el intercambio de ideas.
Otros aspectos positivos del uso del blog en la educacin son que eleva el nivel de
comprensin del alumno, favorece el aprendizaje gracias a la disponibilidad de blogs de
expertos, e incrementa la habilidad para categorizar y manejar los contenidos de
aprendizaje de una forma personalizada (Saeed y Yang; 2008). Los blogs constituyen por
s mismos una experiencia educativa, ya que permiten administrar y presentar la
informacin que los miembros y visitantes registran continuamente (Contreras; 2004).
Los blogs son herramientas colaborativas que enriquecen la cohesin del grupo y la
interaccin profesor-alumno. Daz (2008) considera que la integracin del blog en la clase
presencial es una experiencia que puede llegar a ser ms expresiva y enriquecedora,
puesto que ya no se encuentran cara a cara los alumnos y el profesor, lo cual motiva la
libertad de expresin entre los participantes; adems promueve una interaccin ms
flexible dentro de esta modalidad, y sobre todo, se da la socializacin del conocimiento
que permite enriquecer la formacin y las habilidades de los alumnos. Esteve (2009)
considera que los blogs representan el contexto idneo para el desarrollo de
competencias tales como el pensamiento crtico, la autonoma, la iniciativa, el trabajo
colaborativo y la responsabilidad individual. El potencial del blog como herramienta para la
enseanza est en su carcter bidireccional de la comunicacin, tanto por la conversacin
que se establece dentro de cada blog a travs de los comentarios, como por la
interrelacin que se establece entre las distintas bitcoras o de las bitcoras con otras
pginas web, a travs de los hipervnculos (Gonzlez y Garca; 2009). Por otro lado, su

sencillez de uso y su bajo costo permiten que cualquier usuario con unos mnimos
conocimientos en tecnologa pueda poner en marcha su propio blog.
Payne (2009) seala una serie de actividades en las que el blog puede apoyar el proceso
educativo:

El blog puede funcionar como un diario de aprendizaje individual. El aprendiz

puede iniciar un blog para iniciar un inventario de su aprendizaje. Este inventario puede
ayudar al alumno a construir desde una fase de conocimiento a otra, de esta manera se
utiliza el conocimiento previo para generar uno nuevo.

Otro propsito educativo de los blogs es para apoyar los proyectos de grupo. Los
alumnos pueden participar en discusiones y debates de diversos temas en un espacio
flexible de aprendizaje que permite la incorporacin de videos, grficas y audio,
favoreciendo la creatividad.

Los blogs pueden ser usados para generar bitcoras con diferentes opiniones e
informacin que puede incluir texto, imgenes, y enlaces a otros blogs y pginas web.

Adicionalmente, un grupo de estudiantes pueden unir esfuerzos para completar

tareas o proyectos. A cada usuario se le asigna una parte de la tarea, aportando
soluciones mediante un blog, haciendo posible solucionar favorablemente los proyectos
de grupo.
Por otro lado, algunos problemas que se pueden presentar en la implantacin de blogs
son la dificultad de algunos alumnos para aprender nuevos formatos, los sentimientos de
incertidumbre que surgen en el alumno respecto a opinar pblicamente, y la falta de
motivacin para participar en un blog. Adems, otra desventaja en el uso de los blogs en
el mbito educativo es la saturacin derivada del gran nmero de ideas proporcionadas
desde diferentes horizontes y por diversos usuarios, donde muchos de ellos no aportan
informacin realmente importante, veraz o fundamentada.

3.3. Wikis

Los wikis son aplicaciones web en las que los usuarios pueden crear nuevas pginas o
editar las existentes (Dobrecky; 2007). Son sitios colaborativos que permiten a los
visitantes agregar, borrar, editar y cambiar contenidos, generalmente sin necesidad de
registrarse. Los wikis permiten la contribucin de muchos usuarios, que pueden agregar o
modificar contenidos, de tal manera que todos los miembros de un wiki compartan su
propio conocimiento (Payne; 2009). En estructura y lgica es similar a un blog, pero en
este caso cualquier persona puede editar los contenidos, aunque hayan sido creados por
otra persona. Adems, los wikis permiten consultar las diferentes versiones o
modificaciones que ha sufrido el texto hasta alcanzar su versin definitiva.
Segn Ioannou (2009), los wikis son tecnologas Web 2.0 que permiten que cada visitante
se convierta en editor de un tema especfico en cualquier momento y desde cualquier
lugar. Los Wikis puede tener el poder de transformar los salones de clases en
comunidades de aprendizaje en lnea sin limitaciones de espacio y tiempo.
Los wikis son otra forma de colaboracin en lnea que favorece el intercambio de ideas y
el trabajo conjunto. Su principal ventaja es su flexibilidad y facilidad de uso, resultando
ideales para el intercambio de ideas de pequeos grupos de investigacin. El propio xito
de la enciclopedia colaborativa Wikipedia demuestra la utilidad de los wikis en el mbito
de la educacin y la referencia del conocimiento. Los componentes principales de un wiki
son: el rea de discusin para cada pgina, el historial que almacena todos los cambios
realizados en la pgina y el listado con todas las modificaciones efectuadas a todas las
pginas. Adems, se pueden editar y agregar otros componentes, y en ocasiones incluyen
un buscador (Dobrecky; 2007). Debido a sus posibilidades, los wikis han adquirido gran
inters en el mbito educativo.Santamara (2005) afirma que su funcionalidad permite
tener un historial de un documento con todas sus posibles correcciones. Es de gran
utilidad para la colaboracin cuando se busca realizar un trabajo que tenga muchos
entradas o aportaciones, tales como glosarios, diccionarios, enciclopedias, escritura,
trabajos de investigacin desarrollados en distintos pases, entre otros, que pueden ser
redactados por distintas personas. En cuanto a la construccin del conocimiento,
mediante los wikis los estudiantes pueden acceder fcilmente a la informacin, editar sus
ideas, reorganizar pginas en el orden en que emergen los temas y realizar conexiones
entre ideas relacionadas (Peters y Slotta; 2008).

En suma, como herramienta de colaboracin los wikis pueden ser utilizadas para cursos y
actividades donde los documentos, textos u otros proyectos deban ser elaborados en
conjunto (Lambropoulos y Romero; 2009). Una desventaja que se puede presentar en el
uso de wikis es el riesgo de la falta de control sobre el contenido y que alguna persona
pueda editar los artculos con informacin errnea. Sin embargo, el contenido puede
depurarse de forma colaborativa ya que si alguien detecta un error tiene la posibilidad de
corregirlo. Por otro lado, el implementar este tipo de herramientas en el aula puede
representar algunos inconvenientes tales como la resistencia por parte de los estudiantes
a que sus escritos sean modificados por otros sin su consentimiento, o simplemente el
hacer pblicos sus escritos cuando quisieran mostrarlos solo a su profesor (Cabero;
2006).

3.4. Sindicacin de contenidos

Really Simple Syndication (RSS) es un protocolo de sindicacin de contenidos basado
en XML (eXtensible Markup Language) que permite a los sitios web compartir sus
contenidos con otras aplicaciones (Cold; 2006). Posibilita el intercambio y difusin rpida
de experiencias, trabajos, estudios, avances y resultados, permitiendo crear comunidades
en torno a un rea particular del saber (Svark; 2008). RSS es un formato que permite al
usuario agregar informacin desde diferentes fuentes de Internet y su objetivo es la
distribucin masiva de informacin contenida en diferentes sitios.
RSS permite distribuir titulares de noticias y contenidos a travs de Internet de forma
automatizada. La sindicacin de contenidos es muy til cuando se realiza una
investigacin, ya que permite la suscripcin a lugares especficos y recibir la informacin
inmediatamente cuando la misma se produce (Serrano et al.; 2005). Tambin puede ser
til en la creacin de comunidades virtuales de investigadores, de manera que puedan
compartir e intercambiar informacin rpidamente. Segn Franganillo y Cataln (2005) la
sindicacin de contenidos ofrece importantes aplicaciones para la educacin, ya que se
pueden recuperar, reutilizar y actualizar fcilmente los contenidos ya sindicados en
depsitos diseados al efecto. Los centros educativos pueden optimizar esfuerzos y
orientarlos mejor al elaborar materiales de mayor calidad y ms especficos, y adecuarlos
a los diversos entornos de aprendizaje. Adems, la sindicacin de contenidos puede ser

utilizada en el mbito educativo para identificar sitios de investigacin para los

estudiantes. Los alumnos pueden utilizar RSS para acceder a informacin actualizada de
peridicos en lnea, publicaciones, sitios web y otras fuentes sin tener que visitar esos
sitios diariamente. Una combinacin de RSS y archivos web personales pueden ser
utilizados por grupos de estudiantes para compartir actualizaciones de Internet.
Por otro lado, RSS favorece los proyectos de grupo. Cold (2006) afirma que cuando los
integrantes del grupo requieren que las investigaciones obtenidas de Internet sean
fcilmente identificables, puedan compartir los enlaces relevantes automticamente. Un
servicio web gratuito permite a los estudiantes ubicar un tema o materia de investigacin
en una carpeta especfica. Cada miembro del grupo puede tener acceso a las carpetas de
otros miembros mediante RSS, lo que facilita visualizar fcilmente el progreso de la
investigacin por la totalidad del grupo a la vez. Una desventaja al utilizar RSS es que si
no se hace una cuidadosa seleccin podemos recibir bastante informacin no relevante,
provocando un desbordamiento de informacin que nos lleve a no prestarle atencin a los
avisos recibidos.

4. Conclusiones
Las nuevas tecnologas han originado un significativo cambio en las formas de aprender.
Los estudiantes son ahora mucho ms protagonistas de la propia construccin, gestin e
incluso control de su saber y del acceso al mismo. Saber qu se necesita aprender en un
momento determinado, dnde obtener los datos y la informacin precisa para ese
aprendizaje, cmo procesar esa informacin para transformarla en conocimiento, cmo
relacionarla, recrearla, gestionarla, etc., son elementos de estos nuevos enfoques.
Las redes sociales, con su trabajo colaborativo como estandarte; los blogs, con su valiosa
retroalimentacin en la comunicacin; los wikis, favoreciendo la contribucin constante; y
la sindicacin de contenidos, con la agilizacin en la recepcin de informacin til, son
algunas de las aplicaciones Web 2.0 que pueden favorecer los procesos educativos. El
protagonismo del usuario en la Web 2.0 la convierten en una importante herramienta de
apoyo a los procesos de enseanza y aprendizaje, donde tambin juega un papel
fundamental el profesor, cuya tarea ser la de identificar aquellas herramientas

tecnolgicas que sean tiles y adaptables al entorno educativo vigente. Con la apropiada
orientacin educativa, la Web 2.0 representa la oportunidad de preparar a los alumnos
para enfrentarse a un nuevo escenario de competitividad global.

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