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GUA TELEFONICA
Con el seor,., por favor!
holaSeor..? si, el habla
Gracias! Seor.., lo que le voy a mencionar demorara 1 min en explicrselo no
interrumpo nada?
si dice que nomuy bien!
si dice que ahora est ocupado, Entonces no es el momento adecuado para hablar con
usted, verdad? as es prefiere que le llame en otra ocasin, ser ms factible para usted?
Claro, si le parece bien hoy en la tarde o maana como a las 8:00 de la maana? no,
maana a las 8 por favor
si pregunta por quien habla o te dice que no interrumpes nada
S que tal vez este ocupado asique ser lo ms breve posible. Mi nombre es Bismarck Daz y
le estoy llamando porque nuestra empresa LATINA SEGUROS, ha diseado nuevos productos
comprobados, que le permitir, disminuir sus riesgos, al mismo tiempo de garantizar
sus ganancias y planes o proyectos financieros, para podrselo explicar, pues preferira
utilizar uno de los folletos de la empresa con el cual, podra hacerle una presentacin del
producto que realmente le interese. Solamente tomara unos cuantos minutos y es sin
ningn costo, ni compromiso alguno.
Sr.. De los seguros patrimoniales como ser: seguros para el beneficio de su hogar y su
familia, seguros para vehculos, seguro de accidentes personales y seguro de PYMES. De cul
de ellos le interesara recibir una informacin detallada?
del seguro de ----------------no, tengo todo los segurosno me interesa
Bueno!
Podra verlo maana por la maana, o por la tarde?
Magnifico!!!! En qu direccin y como a qu hora lo podra encontrar?
PRECALIFICAR: Por ltimo seor,. Si usted ve que esto es realmente muy bueno para
el beneficioso, (de su hogar, de su familia, de su negocio, de su persona, del patrimonio de su
familia), usted podra tomar la ltima decisin o tendra que consultarlo con alguien ms?
si, -------:
Excelente, con mucho gusto le voy a explicar a su persona, en el tiempo acordado. Gracias por
su tiempo y que tenga buenas (noches tardes da) Seor.,
EMPATIA1:Crame que lo entiendo, no le estara llamando si no supiera que realmente
contamos con servicios de primera calidad, que le puede ser de gran ayuda y le podran
beneficiar de gran manera para su tranquilidad y la de su familia. Solamente le pido una
oportunidad, le aseguro que no tomara ms de 10 minutos y si usted decide no utilizar
nuestros productos, no lo llamare de nuevo.
EMPATIA2:Seor. Pensara usted que soy un vendedor ordinario y que
probablemente, lo voy a obligar a comprar algo, que no quiere o que no necesita, no es as?
claro, ---,
PROTOCOLO DE VENTA
Pero para no caer en eso le voy a decir algo muy sencillo, le voy a dar 3 garantas: 1.- le
prometo no hacerle una presentacin muy extensa, 2.- le prometo no utilizar, nada de presin,
para que usted compre y 3.- si me estoy ms de 5 min, es porque usted, me pidi que me
quedara.
Podra verlo maana por la maana, o por la tarde?
Magnifico!!!! En qu direccin y como a qu hora lo podra ubicarlo?
Y por ultimo seor, De cul de los seguros, le interesara recibir una informacin
detallada?
de este seguro, -------
Excelente! Gracias por su tiempo y que tenga buenas (noches tardes da)
Seor.,
ENTREVISTA INICIAL
Venderse
Sr(a)..como usted sabe estoy en el negocio de Proteccin al patrimonio de las
Personas y Empresa. El objetivo de mi visita es explicarle, la forma cmo puede proteger
su inversin y sacarle mayor provecho a su dinero.
Desde ya le comento Sr(a)., que todo lo que hablemos ser mantenido bajo estricta
confidencialidad.
Vender la Compaa
Latina Seguros, es parte del Grupo Nacional Vida, Grupo de Seguros con el mayor
crecimiento en el mercado asegurador, por su prestigio de ser una empresa justa y
buena pagadora.
Escuchar al prospecto antes de empezar a vender
Sr(a)...con su permiso necesito hacerle algunas preguntas para entender su
situacin, sus metas y sus objetivos, y para luego - si usted est de acuerdo - poder
elaborar una recomendacin que le resulte de mucha utilidad y beneficios.
PROTOCOLO DE VENTA
PROTOCOLO DE VENTA
2. Anclaje (Realizar preguntas al final de cada frase que obligue al cliente a contestar
con un si)
3. Por eliminacin, (manejando las objeciones y deshechandola una a una)
4. Mtodo de la comparacin
5. Mtodo de la compensacin
6. Benjamin Franklin
Para manejar una objecin se debe seguir 3 pasos:
Entender la objecin
Verificarla
Manejarla
CIERRE DE LA VENTA
Cuando cierre la venta se debe:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
PROTOCOLO DE VENTA
La improvisacin es para Amateurs
En ventas de seguro, estar preparados
cuenta!