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hardware
Identificacin y solucin de problemas
Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se present una
descarga elctrica, lo que ocasion de manera inmediata diversos daos en
diferentes equipos de cmputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de
trabajo inicie las diversas actividades para detectar los posibles daos
causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente
preventivo. Para ello realice lo siguiente:
1.A continuacin encontrar la descripcin de los diferentes daos
reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de
soporte donde considera est el problema y las acciones que se van a
realizar para darle solucin.
Divisin
Descripcin del
dao
Administrativa y El monitor de uno
financiera
de los equipos de
esta divisin no
enciende.
Recursos
Humanos
Soporte
Acciones
Desconectar
la pc y el
monitor si sale
sin seal el
monitor est
bien
Debes ya
desconectado la pc de
la energa limpiar las
memorias RAM con un
borrador escolar en
los pines de contacto
y los vuelves a poner
en su lugar y all debe
encender
Testear con algn
software como
mentes para
descartar su mal
funcionamiento o
El
sistema Puede deberse
operativo, indica un
a problemas
mensaje que hubo con la memoria
un problema y debe
RAM
cerrarse.
Gerencia
Se encontraba listo
para hacer una
Verificar la
presentacin de la
ficha de
organizacin,
la
alimentacin
cual ya tiene lista
este
en un DVD, pero al correctamente
querer
revisarla
enchufada,
solo se escucha que cable id o sata
el disco gira pero
estn
no se observa nada, completamente
y la unidad de CD y
daados
DVD no aparece en
el PC.
directamente con
otra memoria que
funcione
correctamente
Se debe testear el
cable de alimentacin
o instalar el floppy de
prueba ya que los
costos de estos son
bajos podemos
remplazarlos por una
nueva