Instituto Tecnolgico de Quertaro Unidad

San Joaqun
Departamento de Educacin a
Distancia
Ingeniera Industrial
Grupo S4B
Sistemas de Gestin Integrados
Reporte Resumen de Actividades - Unidad 2
Anlisis del proceso de reclutamiento
Nombre de los alumnos:
Kevin Orlando Martnez Solano 11141622
Jos Manuel Lugo Robles 11141618
Carlos Bentez ngeles 11141601
Jos Eduardo Arteaga Ziga 11141598
Nombre del Tutor:
Ing. Miguel Hernndez
Nombre del Docente:
Ing. Yazmn Adriana Mayoral Vicencio

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Grupo S4B
Asignatura: Sistemas de Gestin Integrados

Actividad 1: Tabla Comparativa SGC.

Norma ISO 9001

Aspectos de la
Norma

Antecedentes.

Conceptualizacin.

Puntos Clave
La serie IS0 9000 se model sobre la base de la norma BS5750,
creada en el Reino Unido, durante la Segunda Guerra Mundial, para
garantizar la calidad de los artculos usados en los enfrentamientos.
A partir de la creacin de las Normas ISO 9000, se cre un comit
tcnico encargado de desarrollar, actualizar y corregir a la familia de
normas, incluyendo a ISO 9001, abarcando los requerimientos para
la gestin de la calidad.
A partir del ao 1947 hasta la fecha, ISO a publicado ms de 16500
normas internacionales, que van desde las normas para las
actividades como agricultura, la construccin hasta dentro del campo
de la tecnologa de la informacin.
En 1987, la norma BS 5750 se convirti en la serie ISO 9000, en un
afn de estandarizar los sistemas de gestin de calidad dentro de las
organizaciones.
En 1994, la norma ISO 9001 tuvo algunas actualizaciones menores,
en el ao 2000, se hicieron modificaciones mayores, introduciendo
un enfoque en los procesos. Luego se realiz una actualizacin
menor en 2008 y se espera una prxima versin para 2015, cuyo
enfoque estar en la agilizacin de los procesos.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas
de gestin de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos
de administracin de calidad con los que una empresa debe contar.
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (la ISO) es
una federacin mundial de cuerpos de normas nacionales de
aproximadamente 140 pases. Esta acreditacin demuestra que la

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Objetividad.

Generalidades.

Requisitos.

organizacin est reconocida por ms de 640.000 empresas en todo

el mundo.
El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las
soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales
(tanto para los clientes como para los usuarios). Estas normas se
cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad no
gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su
cumplimiento.
La misin de ISO es promover el desarrollo de la estandarizacin y
de las actividades relacionadas en el mundo, con la idea de que
facilita el cambio internacional de bienes y servicios.
Se busca satisfacer al cliente, cumpliendo o superando sus
requisitos, mediante la aplicacin de sistema, su mejora continua y la
prevencin de las inconformidades.
Esta norma internacional es genrica e independiente de cualquier
industria o sector econmico, y es aplicable a todos los tipos y
tamaos de empresas, as como en el caso de que la empresa sea
de productos y/o servicios, complementaria de sus requisitos
tcnicos.
Esta norma especfica los requisitos de los sistemas de gestin de
calidad para utilizar cuando la capacidad de una organizacin, para
proveer productos y/o servicios en conformidad, necesita ser
demostrada.
La organizacin deber establecer, documentar, implementar y
mantener un Sistema de Gestin de Calidad, y mejorar
continuamente la eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma.
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de
Calidad.
Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos
Determinar los criterios y los mtodos de funcionamiento y el control
de tales procesos
Asegurar la disponibilidad de recursos y la informacin necesaria
para el funcionamiento y la monitorizacin de tales procesos
Monitorizar, medir y analizar tales procesos Implementar acciones
necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora
constante de tales procesos
El tiempo que las empresas deben invertir en implantar la norma

vara segn su tamao, la complejidad de sus procesos, las

regulaciones en torno al producto que vende y el compromiso de
sus empleados.
En promedio, se requiere un tiempo mnimo de 8 meses, para

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empresas micro, pequeas y medianas y de hasta 2 aos para

empresas grandes.

Conclusin:
Nosotros consideramos que es muy importante tomar en cuenta todos los
aspectos que la norma ISO 9001 tiene, para su mejor aplicacin en el
proceso de aplicacin de esta, sin embargo creemos que hay que darle ms
nfasis a los requerimientos de esta, ya que si se genera algn problema o
se presente la situacin de que el sistema no este certificado, va a ser por un
inconveniente dentro de la redaccin de los pasos que efectuamos para la
implantacin de esta norma, por eso decidimos colocar los puntos que ya
vimos en la tabla, los cuales consideramos ms relevantes dentro de los
requerimientos.
Tambin creemos que la funcin de recursos humanos tiene que ver con la
implementacin de esta norma, debido a que ahora requiere el abordaje
integral de distintas disciplinas que ayuden desde su perspectiva a completar
la funcin de calidad, teniendo participacin directa en la gerencia de la
organizacin, influenciada sobre la direccin y las cuestiones estratgicas,
ampliando tambin el grado de responsabilidad en actividades de
entrenamiento, construccin de equipos, etc.; las cuales nos sirvan de apoyo
en las polticas de incremento que se establezcan en la organizacin.