Relatrio: Normas do Manual da Organizao Nacional de Acreditao - Aprovadas

Atualizado em: 26/01/2010

Sistema de Gesto
Normas Gerais A45

Total de
Pginas
Total de
Pginas
05

Reviso
N
Reviso
N
***

Data
Reviso
Data
Reviso
***

Aprovao
Conselho
Aprovao
Conselho
04/11/1999

NG

ndice Normas Gerais

NG 1

Estatuto da Organizao Nacional de Acreditao

26

03

21/01/2008

21/01/2008

NG 2

Regulamento Interno da ONA

09

04

19/07/2005

01/08/2005

Total de
Pginas
10

Reviso
N
02

Data
Reviso
16/09/2005

Aprovao
Conselho
03/10/2005

Sistema Organizacional (USO INTERNO DA ONA)+A113

SO

ndice

SO 1

Abertura

01

01

16/03/2005

04/04/2005

SO 2
SO 2/1
SO 2/2
SO 2/3
SO 2/4
SO 2/5

Responsabilidade da Administrao
Generalidades
Poltica da Qualidade
Organizao
Anlise Crtica pela Direo
Documentos e Registros

01
12
04
04
02
01

02
06
04
03
03
03

03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008

03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008
03/03/2008

SO 3
SO 3/1
SO 3/2
SO 3/3
SO 3/4

Sistema da Qualidade
Generalidades
Procedimentos do Sistema da Qualidade
Planejamento da Qualidade
Documentos e Registros

01
01
03
04
01

02
01
04
06
00

29/08/2005
16/03/2005
11/01/2007
03/03/2008
***

03/10/2005
04/04/2005
19/01/2007
03/03/2008
03/10/2005

SO 4
SO 4/1
SO 4/2
SO 4/3

Gesto de Contratos
Generalidades
Gesto de Contratos
Documentos e Registros

01
01
06
01

03
01
03
02

29/08/2005
16/03/2005
11/01/2007
16/09/2005

03/10/2005
04/04/2005
19/01/2007
03/10/2005

SO 5
SO 5/1
SO 5/2
SO 5/3

Controle de Projeto
01
Generalidades
01
Planejamento, Desenvolvimento, Reviso e Validao do Projeto01
Documentos e Registros
01

01
01
02
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

SO 6
SO 6/1
SO 6/2
SO 6/3
SO 6/4

Controle de Documentos e Dados

Generalidades
Aprovao, Emisso e Disponibilizao de Documentos
Alterao em Documentos e Dados
Documentos e Registros

01
01
03
01
01

01
01
02
02
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

SO 7
SO 7/1
SO 7/2

Aquisio
Generalidades
Avaliao de Fornecedores

01
01
01

01
01
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005

SO 7/3
SO 7/4
SO 7/5

Dados para Aquisio

Verificao de Produtos Adquiridos
Documentos e Registros

01
01
01

02
02
02

16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

SO 8
SO 8/1
SO 8/2
SO 8/3

Identificao e Rastreabilidade do Produto

Generalidades
Diretriz para a Identificao e Rastreabilidade do Produto
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
03
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

SO 9
SO 9/1
SO 9/2
SO 9/3

Controle de Processos
Generalidades
Diretrizes para Controle e Qualidade de Servios
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
03
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005
06/07/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005
01/08/2005

SO 10
SO 10/1
SO 10/2
SO 10/3

Inspeno
Generalidades
Inspeno no Recebimento
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

SO 11
SO 11/1
SO 11/2
SO 11/3

Controle de Produto No Conforme

Generalidades
Anlise Crtica e Disposio de Produto No Conforme
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
02
01

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005
04/04/2005

SO 12
SO 12/1
SO 12/2
SO 12/3

Ao Corretiva
Generalidades
Ao Corretiva e Preventiva
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

SO 13
SO 13/1
SO 13/2
SO 13/3

Manuseio, Armazenamento, Embalagem, Preservao e Entrega

01
Generalidades
01
Diretrizes de Manuseio e Armazenamento
01
Documentos e Registros
01

01
01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

SO 14
SO 14/1
SO 14/2
SO 14/3

Controle de Registros da Qualidade

Generalidades
Auditorias Internas do Sistema da Qualidade
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

SO 15
SO 15/1
SO 15/2
SO 15/3

Auditorias Internas da Qualidade

Generalidades
Auditorias Internas do Sistema da Qualidade
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
02
01

16/03/2005
16/03/2005
06/07/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
01/08/2005
04/04/2005

SO 16
SO 16/1
SO 16/2
SO 16/3

Treinamento
Generalidades
Diretrizes para Treinamento
Documentos e Registros

01
01
01
01

01
01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

Total de
Pginas
11

Reviso
N
03

Data
Reviso
16/09/2005

Aprovao
Conselho
03/10/2005

Processos, Rotinas e Procedimentos (USO INTERNO DA ONA)

PR

ndice

PR 1
PR 1/1
PR 1/2

Responsabilidades e Autoridades
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
03
01

02
01
02

16/09/2005
16/03/2005
16/09/2005

03/10/2005
04/04/2005
03/10/2005

PR 2
PR 2/1
PR 2/2

Credenciamento
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

02
06
01

04
03
03

11/01/2007
11/01/2007
11/01/2007

19/01/2007
19/01/2007
19/01/2007

PR 3
PR 3/1
PR 3/2

Certificao
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

02
03
01

03
03
03

11/01/2007
11/01/2007
11/01/2007

19/01/2007
19/01/2007
19/01/2007

PR 4
PR 4/1
PR 4/2

Sistema de Informao e Documentao

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

02
06
01

04
04
03

11/01/2007
11/01/2007
11/01/2007

19/01/2007
19/01/2007
19/01/2007

PR 5
PR 5/1
PR 5/2

Divulgao da ONA
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

02
04
01

03
04
03

16/09/2005
11/01/2007
16/09/2005

03/10/2005
19/01/2007
03/10/2005

PR 6
PR 6/1
PR 6/2

Controle de No-Conformidades
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
02
01

03
03
02

16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 7
PR 7/1
PR 7/2

Ao Corretiva e Preventiva
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
03
01

01
02
03

16/03/2005
16/09/2005
24/01/2006

04/04/2005
03/10/2005
06/02/2006

PR 8
PR 8/1
PR 8/2

Atendimento
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
03
01

01
02
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 9
PR 9/1
PR 9/2

Controle Financeiro e Contbil

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
02
01

02
02
02

16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 10
PR 10/1
PR 10/2

Fornecedores
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
03
01

02
03
02

08/02/2007
08/02/2007
08/02/2007

05/03/2007
05/03/2007
05/03/2007

PR 11
PR 11/1
PR 11/2

Secretaria e Suporte
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
02
01

01
03
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 12
PR 12/1
PR 12/2

Avaliao Crtica do Sistema e do Desempenho Global

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

02
06
01

01
06
03

16/03/2005
08/02/2007
24/01/2006

04/04/2005
05/03/2007
06/02/2006

PR 13
PR 13/1
PR 13/2

Reunies
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
03
01

02
03
02

16/09/2005
11/01/2007
16/09/2005

03/10/2005
19/01/2007
03/10/2005

PR 14
PR 14/1
PR 14/2

Comunicao e Contatos
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
04
01

01
02
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 15
PR 15/1
PR 15/2

Servio de Atendimento ao Cliente

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
03
01

01
01
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005

01

01

16/03/2005

04/04/2005

03
01

02
02

11/01/2007
16/09/2005

19/01/2007
03/10/2005

01
04
01

01
02
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 16/1
PR 16/2

Padronizao e Sistematizao do Sistema de Informao

e Documentao
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

PR 17
PR 17/1
PR 17/2

Controle de Documentos e Registros da Qualidade

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

PR 16

PR 18
PR 18/1
PR 18/2

Cpias de Segurana
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
01
01

01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

PR 19
PR 19/1
PR 19/2

Recursos Humanos
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
04
01

02
02
02

16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 20
PR 20/1
PR 20/2

Portal da ONA
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
05
01

01
03
01

16/03/2005
11/01/2007
16/03/2005

04/04/2005
19/01/2007
04/04/2005

PR 21
PR 21/1
PR 21/2

Norma de Conduta do Consultor

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
04
01

01
02
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

PR 22
PR 22/1
PR 22/2

Contrato de Consultores Pessoa Jurdica

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

02
04
01

01
03
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

Total de
Pginas
13

Reviso
N
04

Data
Reviso
17/11/2006

Aprovao
Conselho
04/12/2006

Registros da Qualidade (USO INTERNO DA ONA)+A305

RQ

ndice

RQ 1
RQ 1/1
RQ 1-1

Avaliao das Atividades Didticas

Controle do Registro
Avaliao da Atividade Didtica

01
01
01

01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

RQ 2
RQ 2/1

Informaes da Organizao de Sade Acreditada

Controle do Registro
Informaes da Organizao Prestadora de Servio de
Sade Acreditada
Informaes da Organizao Prestadora de Servio de
Sade Avaliada - Diagnstico Organizacional

01
01

02
02

17/11/2006
17/11/2006

04/12/2006
04/12/2006

01

01

16/03/2005

04/04/2005

01

***

***

04/12/2006

Planilha de Controle da Normas

Controle dos Registros
Normas do Sistema de Informao e Documentao da
ONA - Aprovadas
Normas do Sistema de Informao e Documentao da
ONA - Para Aprovao

01
01

01
01

16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005

01

02

16/09/2005

03/10/2005

01

02

16/09/2005

03/10/2005

RQ 4
RQ 4/1
RQ 4-1
RQ 4-2

Planejamento de Atividades de Divulgao

Controle dos Registros
Planejamento de Atividades de Divulgao
Registro de Participao em Eventos

01
01
01
01

02
02
02
02

16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

RQ 5
RQ 5/1
RQ 5-1

Ocorrncias de Processos
Controle dos Registros
Ocorrncias de Processos

01
01
01

02
02
02

16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

RQ 6
RQ 6/1
RQ 6-1

Ao Corretiva e Preventiva
Controle dos Registros
Relatrio de Ao Corretiva e Preventiva
Planilha de Controle dos Relatrios de Aes Preventivas
e Corretivas

01
01
01

01
02
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005

01

02

16/09/2005

03/10/2005

Fornecedores
Controle dos Registros

01
01

01
02

16/03/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005

RQ 2-1
RQ 2-2
RQ 3
RQ 3/1
RQ 3-1
RQ 3-2

RQ 6-2
RQ 7
RQ 7/1

RQ 7-1
RQ 7-2

Questionrio de Seleo de Fornecedores

Pedido de Compra

02
02

02
01

16/09/2005
16/03/2005

03/10/2005
04/04/2005

RQ 8
RQ 8/1
RQ 8-1

Reservas
Controle dos Registros
Solicitao de Reservas

01
01
01

02
01
01

16/09/2005
16/03/2005
16/03/2005

03/10/2005
04/04/2005
04/04/2005

RQ 9
RQ 9/1
RQ 9-1
RQ 9-2
RQ 9-3
RQ 9-4
RQ 9-5
RQ 9-6

Relatrio de Atividades
Controle dos Registros
Programao de Auditoria
Lista de Verificao de Auditoria
Relatrio de Auditoria
Relatrio de Atividades
Relatrio de Visita
Lista de Verificao de Auditoria - IACs

01
03
01
01
01
01
01
19

01
03
03
03
03
02
02
01

16/03/2005
24/01/2006
24/01/2006
24/01/2006
24/01/2006
16/09/2005
16/09/2005
11/01/2007

04/04/2005
06/02/2006
06/02/2006
06/02/2006
06/02/2006
03/10/2005
03/10/2005
19/01/2007

RQ 10
RQ 10/1
RQ 10-1
RQ 10-2
RQ 10-3

Ligaes Telefnicas/Fax
Controle dos Registros
Ligaes Telefnicas/Fax Efetuadas
Ligaes Telefnicas/Fax Recebidas
Folha de Cobertura para FAX

01
01
01
01
01

01
02
02
02
02

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

RQ 11
RQ11/1
RQ 11-1
RQ 11-2

Servio de Atendimento ao Cliente

Controle dos Registros
Servio de Atendimento ao Cliente
Manifestaes dos Clientes

01
01
01
02

01
01
02
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005
05/11/2007

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005
05/11/2007

RQ 12
RQ 12/1
RQ 12-1
RQ 12-2

Controle de Documentos
Controle dos Registros
Controle de Registros e Arquivo de Correspondncia
Controle e Retirada e Documentos/Materiais

01
01
01
01

01
02
03
02

16/03/2005
16/09/2005
28/11/2005
16/09/2005

04/04/2005
03/10/2005
28/11/2005
03/10/2005

RQ 13
RQ 13/1
RQ 13-1
RQ 13-2
RQ 13-3
RQ 13-4

Treinamento
Controle dos Registros
Solicitao de Treinamento
Lista de Presena de Treinamento
Relatrio de Participao em Eventos
Histrico Individual de Treinamento

01
02
01
01
01
01

01
01
01
01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

01

03

26/01/2010

26/01/2010

01
03

03
03

26/01/2010
26/01/2010

26/01/2010
26/01/2010

01

02

17/11/2006

04/12/2006

01

02

17/11/2006

04/12/2006

02

02

17/11/2006

04/12/2006

RQ 14
RQ 14/1
RQ 14-1
RQ 15
RQ 15/1
RQ 15-1

Satisfao com o Processo de Avaliao para a

Acreditao
Controle dos Registros
Processo de Acreditao - Pesquisa de Satisfao
Sistema de Informao e Documentao da ONA Pesquisa de Satisfao
Controle dos Registros
Sistema de Informao e Documentao da ONA Pesquisa de Satisfao

RQ 16
RQ 16/1
RQ 16-1
RQ 16-2
RQ 16-3

Ata de Reunio
Controle dos Registros
Ata de Reunio
Lista de Presena
Pauta

01
01
01
01
01

01
02
02
02
01

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/03/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005
04/04/2005

RQ 17
RQ 17/1

Satisfao com o Processo de Credenciamento

Controle dos Registros

01
01

01
01

17/11/2006
17/11/2006

04/12/2006
04/12/2006

RQ 17-1

Processo de Credenciamento - Pesquisa de Satisfao

02

02

17/11/2006

04/12/2006

RQ 18
RQ 18/1
RQ 18-1

Relatrio de Desempenho da IAC

Controle dos Registros
Relatrio de Desempenho da IAC

01
01
01

01
01
02

16/03/2005
16/03/2005
16/09/2005

04/04/2005
04/04/2005
03/10/2005

RQ 19
RQ 19/1
RQ 19-1

Relatrio de Anlise Crtica

Controle dos Registros
Relatrio de Anlise Crtica

01
01
01

01
01
01

16/03/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
04/04/2005
04/04/2005

RQ 20
RQ 20/1
RQ 20-1
RQ 20-2
RQ 20-3
RQ 20-4
RQ 20-5

Planilhas
Controle dos Registros
Planilha Contbil
Comercializao de Produtos da Loja Virtual
OPSS Acreditadas
Planilha de Acompanhamento das IACs
Planilha de Liberao dos Manuais

01
02
02
01
01
01
01

01
02
02
02
02
01
01

16/03/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/09/2005
16/03/2005
16/03/2005

04/04/2005
03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005
04/04/2005
04/04/2005

RQ 21
RQ 21/1
RQ 21-1

Plano de Ao
Controle dos Registros
Plano de Ao

01
01
01

00
00
00

***
***
***

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

RQ 22
RQ 22/1
RQ 22-1

Despesas
Controle dos Registros
Relatrio de Despesas

01
01
01

00
00
00

***
***
***

03/10/2005
03/10/2005
03/10/2005

RQ 23
RQ 23/1
RQ 23-1

Uso da Marca
Controle dos Registros
Solicitao e Declarao de Uso da Marca

01
01
01

00
00
00

***
***
***

06/02/2006
06/02/2006
06/02/2006

Total de
Pginas
08

Reviso
N
02

Data
Reviso
16/09/2005

Aprovao
Conselho
03/10/2005

Instrues de Trabalho (USO INTERNO DA ONA)+A332

IT

ndice

IT 1
IT 1/1
IT 1/2

Emisso de Boletos Bancrios

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
01
01

02
03
02

16/09/2005
11/01/2007
16/09/2005

03/10/2005
19/01/2007
03/10/2005

IT 2
IT 2/1
IT 2/2

Emisso de Recibos
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

02
01
01

02
03
03

16/09/2005
11/01/2007
11/01/2007

03/10/2005
19/01/2007
19/01/2007

IT 3
IT 3/1
IT 3/2

Emisso de Certificados
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
14
01

03
03
03

11/01/2007
11/01/2007
11/01/2007

19/01/2007
19/01/2007
19/01/2007

Total de
Pginas
Total de
Pginas
06

Reviso
N
Reviso
N
09

Data
Reviso
Data
Reviso
20/11/2006

Aprovao
Conselho
Aprovao
Conselho
04/12/2006

Normas Tcnicas
Normas Orientadoras
NO

ndice Normas Orientadoras

NO 1
NO 1/1
NO 1/2
NO 1/3

Diretrizes do Sistema e do Processo de Acreditao

Procedimentos
Modelos
Documentos de Apoio e Registros

02
34
60
01

02
03
07
01

20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006

NO 2
NO 2/1
NO 2/2

Credenciamento de Instituies Acreditadoras

Procedimentos
Modelos

02
13
10

05
05
05

05/12/2008
05/12/2008
05/12/2008

05/12/2008
05/12/2008
05/12/2008

NO 2/3
NO 3
NO 3/1
NO 3/2
NO 3/3

Documentos de Apoio e Registros

Produo, Reviso e Validao dos Instrumentos de
Avaliao
Procedimentos
Modelos
Documentos de Apoio e Registros

01

05

05/12/2008

05/12/2008

02

02

20/11/2006

04/12/2006

10
08
01

02
02
02

20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006

02

03

20/11/2006

04/12/2006

NO 4/1
NO 4/2
NO 4/3

Acompanhamento da Organizao Acreditada - Durante a

Validade do Certificado
Procedimentos
Modelos
Documentos de Apoio e Registros

07
02
01

03
03
03

20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006

NO 5
NO 5/1
NO 5/2

Recertificao
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
02
01

03
03
03

20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006

NO 6
NO 6/1
NO 6/2
NO 6/3

Avaliadores do Sistema Brasileiro de Acreditao

Procedimentos
Modelos
Documentos de Apoio e Registros

02
13
01
01

02
03
02
02

30/07/2008
30/07/2008
30/07/2008
30/07/2008

08/09/2008
08/09/2008
08/09/2008
08/09/2008

NO 7
NO 7/1
NO 7/2

Cdigo de tica
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
09
01

03
03
03

20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006

NO 8
NO 8/1
NO 8/2

Comisso, Conselho ou Comit de Certificao

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
02
01

01
01
01

05/11/2007
05/11/2007
05/11/2007

05/11/2007
05/11/2007
05/11/2007

02

01

20/11/2006

04/12/2006

12
16
01

01
01
01

20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006

NO 4

NO 9
NO 9/1
NO 9/2
NO 9/3

Convnios de Cooperao para Atividades de

Ensino/Aprendizagem
Procedimentos
Modelos
Documentos de Apoio e Registros

01

01

20/11/2006

04/12/2006

NO 10/1
NO 10/2

Cursos de Formao e Capacitao de Recursos

Humanos
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

07
01

01
01

20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006

NO 11
NO 11/1
NO 11/2

Uso das Marcas ONA

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

01
07
01

01
01
01

20/11/2006
20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006
04/12/2006

01

01

20/11/2006

04/12/2006

03
01

01
01

20/11/2006
20/11/2006

04/12/2006
04/12/2006

Total de
Pginas
06

Reviso
N
04

Data
Reviso
06/03/2006

Aprovao
Conselho
03/04/2006

01

01

06/03/2006

03/04/2006

04
02

01
01

06/03/2006
06/03/2006

03/04/2006
03/04/2006

NO 10

NO 12
NO 12/1
NO 12/2

Condies para a Identificao da Acreditao da

Organizao Prestadora de Servios de Sade
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registros

Normas para o Processo de Avaliao

NA
NA 1
NA 1/1
NA 1/2

ndice Normas para o Processo de Avaliao

Avaliao de Organizaes Prestadoras de Servios de
Sade
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registro

NA 2
NA 2/1
NA 2/2
NA 3
NA 3/1
NA 3/2
NA 4
NA 4/1
NA 4/2
NA 5
NA 5/1
NA 5/2

Avaliao de Organizaes Prestadoras de Servios

Hospitalares
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registro
Avaliao de Organizaes Prestadoras de Servios de
Hemoterapia
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registro
Avaliao de Organizaes Prestadoras de Servios de
Laboratrio Clnico
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registro
Avaliao de Organizaes Prestadoras de Servios de
Nefrologia e Terapia Renal Substitutiva
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registro

01

01

06/03/2006

03/04/2006

12
01

01
01

06/03/2006
06/03/2006

03/04/2006
03/04/2006

01

01

06/03/2006

03/04/2006

10
01

01
01

06/03/2006
06/03/2006

03/04/2006
03/04/2006

02

01

06/03/2006

03/04/2006

10
01

01
01

06/03/2006
06/03/2006

03/04/2006
03/04/2006

01

01

06/03/2006

03/04/2006

10
01

01
01

06/03/2006
06/03/2006

03/04/2006
03/04/2006

NA 6

Avaliao de Organizaes Prestadoras de Radiologia,

Diagnstico por Imagem, Radioterapia e Medicina Nuclear

01

***

***

03/04/2006

NA 6/1
NA 6/2

Procedimentos
Documentos de Apoio e Registro

11
01

***
***

***
***

03/04/2006
03/04/2006

01

***

***

03/04/2006

11
01

***
***

***
***

03/04/2006
03/04/2006

Total de
Pginas
Total de
Pginas

Reviso
N
Reviso
N

Data
Reviso
Data
Reviso

Aprovao
Conselho
Aprovao
Conselho

NA 7
NA 7/1
NA 7/2

Avaliao de Organizaes Prestadoras de Servios

Ambulatoriais, Teraputicos e/ou Pronto Atendimento
Procedimentos
Documentos de Apoio e Registro

Manual Brasileiro de Acreditao - ONA

Manual das Organizaes Prestadoras de Servios de Sade
MA

ndice Manual das Organizaes Prestadoras de Servios

de Sade

08

03

06/03/2006

03/04/2006

MA 1
MA 1/1
MA 1/2
MA 1/3
MA 1/4
MA 1/5
MA 1/N3

LIDERANA E ADMINISTRAO
Direo e Liderana
Gesto de Pessoas
Gesto Administrativa e Financeira
Gesto de Material e Suprimentos
Gesto da Qualidade
Liderana e Administrao Nvel 3

01
01
01
01
01
01
01

04
04
04
04
04
04
04

06/03/2006
06/03/2006
06/03/2006
06/03/2006
06/03/2006
06/03/2006
06/03/2006

03/04/2006
03/04/2006
03/04/2006
03/04/2006
03/04/2006
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MA 2
MA 2/1
MA 2/2
MA 2/3
MA 2/N3

ORGANIZAO PROFISSIONAL
Corpo Clnico
Enfermagem
Corpo Tcnico-Profissional
Organizao Profissional Nvel 3

01
01
01
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MA 3
MA 3/1
MA 3/2
MA 3/3
MA 3/4
MA 3/5
MA 3/6
MA 3/7

ATENO AO PACIENTE/CLIENTE
Atendimento ao Cliente
Internao
Transferncia, Referncia e Contra-Referncia
Atendimento Ambulatorial
Atendimento em Emergncia
Atendimento Cirrgico
Anestesiologia

01
01
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MA 3/8
MA 3/9
MA 3/10
MA 3/11
MA 3/12
MA 3/13
MA 3/14
MA 3/15
MA 3/16
MA 3/17
MA 3/18
MA 3/19
MA 3/20
MA 3/21
MA 3/N3

Obstetrcia
Neonatologia
Tratamento Intensivo
Reabilitao e Atendimento Multiprofissional
Mobilizao de Doadores
Triagem e Coleta
Transfuso e Procedimentos Hemoterpicos
Terapia Dialtica
Medicina Nuclear
Radioterapia
Quimioterapia
Cardio-angiologia Invasiva e Hemodinmica
Assistncia Farmacutica
Assistncia Nutricional
Ateno ao Paciente/Cliente Nvel 3

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MA 4
MA 4/1
MA 4/2
MA 4/3
MA 4/4
MA 4/5
MA 4/6
MA 4/7
MA 4/8
MA 4/9
MA 4/N3

DIAGNSTICO
Processos Pr-Analticos
Processos Analticos
Processos Ps-Analticos
Mtodos Diagnsticos Cardiolgicos
Mtodos Diagnsticos Neurolgicos
Anatomia Patolgica e Citopatologia
Diagnstico por Imagem
Radiologia
Endoscopia
Diagnostico Nvel 3

01
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MA 5
MA 5/1

APOIO TCNICO
Sistema de Informao do Cliente/Paciente

01
01

03
04

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MA 5/2

01

01

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MA 5/3
MA 5/4
MA 5/5
MA 5/6
MA 5/7
MA 5/N3

Gesto de Equipamentos e Tecnologia Mdico-Hospitalar

Preveno, Controle de Infeces e Eventos Adversos
Segurana e Sade Ocupacional
Processamento e Liberao
Processos de Apoio Laboratorial
Assessoria Tcnica aos Clientes
Apoio Tcnico Nvel 3

01
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04
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01
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MA 6
MA 6/1
MA 6/2
MA 6/3
MA 6/4
MA 6/5
MA 6/6
MA 6/7
MA 6/8
MA 6/N3

ABASTECIMENTO E APOIO LOGSTICO

Processamento de Roupas Lavanderia
Processamento de Materiais e Esterilizao
Qualidade da gua
Materiais e Suprimentos
Armazenamento e Transporte
Higiene
Gesto da Segurana
Gesto de Resduos
Abastecimento e Apoio Logstico Nvel 3

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04
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MA 7
MA 7/1
MA 7/2
MA 7/3
MA 7/N3

INFRA-ESTRUTURA
Gesto de Projetos Fsicos
Gesto da Estrutura Fsico-Funcional
Gesto de Manuteno Predial
Infra-Estrutura Nvel 3

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MA 8
MA 8/1
MA 8/2
MA 8/3
MA 8/N3

MA 8. ENSINO E PESQUISA
MA 8/1 Educao Continuada
MA 8/2 Ensino
MA 8/3 Pesquisa
MA 8/N3 Ensino e Pesquisa Nvel 3

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Glossrio
GL 1

Glossrio e Termos Tcnicos

Total de
Pginas
16

Reviso
N
01

Data
Reviso
06/03/2006

Aprovao
Conselho
03/04/2006

10