5 ERROS DA

FORMAO

DE EQUIPES

5 MISTAKES IN TEAM BUILDING

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5 ERROS DA FORMAO DE EQUIPES

oc tem uma equipe vencedora?

possvel fazer o que quiser na empresa quando se tm as pessoas certas por trs.

Desenvolver uma empresa de sucesso uma tarefa multissegmentada

Ter um bom produto para vender apenas o incio. Se voc no sabe como vender o produto,
muito do seu negcio perdido. E mais importante: se voc no tiver uma equipe consolidada,
poder se pegar trabalhando demais no que no necessrio.
Um dos maiores problemas que os empresrios das pequenas empresas enfrentam ao desenvolver
seu negcio trabalhar em excesso NA empresa, em vez de PARA a empresa.

Muitos pequenos empresrios acham que no tm tempo para se concentrar no macro. Essa uma
das grandes falcias do mundo corporativo.

fazer quanto s operaes dirias da empresa.

Essa a receita para o fracasso.
Pequenos empresrios no abrem uma empresa apenas para arranjar um emprego; fazem isso para
realizar sonhos e gerar lucros. Mas isso impossvel quando voc precisa assumir todas as funes de
uma empresa.
importante lembrar que a funo do empresrio gerir.
Esses proprietrios precisam criar planos que levem seu negcio adiante, gerem lucros e cresam.
Sem esse tipo de viso, a empresa jamais atingir todo o seu potencial.
Por isso a importncia de dispor das pessoas certas.
Contratar e treinar funcionrios no fcil, mas uma das coisas mais importantes para uma
pequena empresa.
Os funcionrios so o elo direto com os clientes. So indicadores do que est certo ou errado
what
is right and wrong in any business.
na
empresa.
Os bons funcionrios ajudam a desenvolver uma base corporativa de clientes, enquanto
os maus a destroem, por isso essencial que as empresas treinem suas equipes exatamente como
esperam que elas atuem.
Em relao a isso, temos aqui os 5 erros mais comuns que as empresas cometem ao formar suas equipes.

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1. CONTRATAR AMIGOS E PARENTES.

migos e parentes so timos. Voc os adora e curte estar com eles, mas isso no quer
dizer que eles precisem trabalhar para voc.

Muitas pequenas empresas contratam amigos e

parentes por acharem que eles tero desempenho
melhor do que funcionrios que nem conhecem.
Mas adivinhe... Empresrios que tm esse
pensamento esto errados.
Todos ns sabemos que ter uma famlia inteira
trabalhando em uma pequena empresa quase
que uma extenso do Sonho Americano. Mas
isso est longe de ser a realidade.
A realidade de ter amigos e parentes trabalhando
na sua pequena empresa pode acabar se tornando
mais um pesadelo do que um sonho.

A REALIDADE DE
TER AMIGOS E PARENTES

TRABALHANDO NA
SUA PEQUENA
EMPRESA PODE
ACABAR SE TORNANDO

MAIS UM PESADELO
DO QUE UM
SONHO.

Talvez voc seja prximo dos amigos e parentes que trabalham para voc, mas at que ponto
eles fazem um bom trabalho?
relacionamento pessoal com eles?
Para a maioria dos pequenos empresrios, a segunda alternativa a que procede.
Contratar conhecidos pode ser mais fcil, mas no o melhor para o seu negcio.
Por qu?
Pergunte a si mesmo: qual valor as pessoas prximas a voc agregam sua empresa?
Elas conhecem bem o que voc vende? Elas empregam tcnicas apropriadas de atendimento
Em geral, ao contratar amigos e parentes, voc forma uma equipe que no enxerga cada funo como
pessoal para voc. Esto ajudando voc, ou, pelo menos, na cabea delas.
Quando um empresrio precisa lutar com a percepo de estar fazendo um favor para os funcionrios,
entrava-se a uma batalha penosa rumo ao sucesso da empresa.

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Lembre-se: ao contratar amigos e parentes, voc est fazendo um favor a eles, a menos que
eles estejam qualificados a trabalhar em sua empresa.
E, por ter de trat-los como qualquer funcionrio, os relacionamentos podem ficar estremecidos,
tanto pessoal como profissionalmente.
Isso pode gerar problemas para o empresrio tanto na empresa quanto na vida pessoal.
Por que arriscar?
Contrate pessoas qualificadas por meio de um rigoroso processo de avaliao, pessoas que tenham
responsabilidade profissional para assumir o cargo, e aproveite os amigos e a famlia para os
momentos pessoais.

2. FAZER O MXIMO POSSVEL.

xiste uma frase que se diz muito nos negcios, que Saving a wage can cost a business a fortune,
que, em traduo literal, seria algo como
"Poupar um salrio pode sair muito caro para uma empresa".

Ou seja, sempre que o empresrio resolver fazer o trabalho de algum que poderia ser contratado para
faz-lo, estar onerando a si mesmo e a empresa.
A lgica simples. A funo do empresrio trabalhar PARA sua empresa, no NA empresa.
Sempre que o dono de uma empresa assume funes, est abrindo mo de tarefas importantes que
poderiam estar sendo realizadas na empresa.
Lembre-se: a funo de um empresrio desenvolver a
empresa e faz-la prosperar, pois, se ela no estiver
crescendo, porque est morrendo.
MUITAS VEZES OS

EMPRESRIOS ALEGAM

NO PODER ARCAR
COM A CONTRATAO

DE OUTRAS PESSOAS,
MAS O QUE ACONTECE,

NA VERDADE,
O CONTRRIO.

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Precisa existir um plano que faa a empresa crescer

constantemente, e de responsabilidade do empresrio
elaborar esse plano e implement-lo.
O empresrio precisa supervisionar toda a operao, no
microgerenciar tarefas individuais.
Muitas vezes, os empresrios alegam no poder arcar com a
contratao de outras pessoas, mas o que acontece, na verdade,
o contrrio.
Se a empresa conseguir arcar com metade de um possvel
salrio de um funcionrio, deve contrat-lo. A outra metade

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desse salrio aparecer em outras atividades que tanto o empresrio como o novo funcionrio
podem realizar.
Todo funcionrio um investimento para a empresa, e de responsabilidade do empresrio
garantir que esse investimento gere retorno
Parte desse retorno sobre o investimento o fato de que o empresrio fica livre para trabalhar PARA sua
empresa, no NA empresa.
Mas claro que a contratao no deve ser apressada. Se for feita muito rapidamente, podero
surgir outros problemas que prejudiquem severamente os negcios.

3. FALTA DE UM PROCESSO DE AVALIAO

COMPLETO NA CONTRATAO

omo voc decide contratar?

Foram-se os dias das entrevistas presenciais depois na anlise o curriculum
de um candidato.

muito fcil para os candidatos mentir em seus formulrios ou CVs e, alm disso, nem
sempre uma entrevista presencial extrai o contedo necessrio.
Pense no seguinte: quanto voc conhece de uma pessoa depois de conversar com ela por
menos de uma hora? E, se o caso for de entrevistas com vrios candidatos, passar tantas horas
nisso no parece perda de tempo?
Lembre-se: com a proliferao do aconselhamento em entrevistas para quem procura emprego,
praticamente qualquer pessoa capaz de dizer as coisas certas em uma entrevista, ento qual a real
importncia de fazer uma entrevista de um para um? No tanto quanto voc pensa.
Empresas que baseiam seu conceito de contratao em estratgias desatualizadas podem se dar mal.
Hoje em dia, existem tantas formas de avaliar possveis funcionrios que, ao continuar adotando
os mtodos antigos, a empresa no far uma avaliao completa.
A contratao deve ser um processo, no uma urgncia em admitir algum. necessrio refletir
e conhecer o mximo possvel dos candidatos.
Uma das melhores maneiras de conhecer um possvel candidato usando perfis de personalidade.
O Perfil de Personalidade DISC uma excelente ferramenta para descobrir se o candidato se
adapta equipe.

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PGINA 5

O DISC divide as pessoas em quatro tipos de personalidade: D, I, S e C. Cada um um tipo

especfico de personalidade. Por exemplo, a pessoa que se enquadra na categoria I gentil,
extrovertida e tem necessidade de ser querida pelas pessoas. Por outro lado, um D alto
orientado a tarefas, portanto sua meta executar, no ser querido por todos.
Uma personalidade S alto firme e pode ser uma influncia serena. Costumam ser pessoas muito
estimadas. Embora esses possam ser traos positivos, pessoas assim no costumam ter pressa e podem
demorar a tomar decises, o que pode ser frustrante para alguns membros da equipe. Ainda assim,
elas se relacionam com todos os outros
tipos de personalidade.
Personalidades predominantemente C
alto so coletoras de informaes e
orientadas a detalhes. Um alto C gosta
de perfeio em tudo o que faz. Voc
pode achar que personalidades C
gaguejam ou demoram na escolha das
palavras. No se deve confundir isso com
falta de inteligncia. Na verdade, o
contrrio.
Os altos Cs so muito preocupados em
aprender o mximo possvel sobre
determinado assunto e procuram sempre
ser bem compreendidos, uma funo
importante na forma como se expressam.

BASICAMENTE QUASE
TODOS SE ENQUADRAM
EM UMA DESSAS CATEGORIAS

MUITAS PESSOAS
APRESENTAM TRAOS DE
UMA OU MAIS
CATEGORIAS, MAS
SEMPRE EXISTE UMA
QUE PREDOMINA.

Basicamente, quase todos se enquadram em uma dessas categorias. Muitas pessoas apresentam traos de
uma ou mais categorias, mas sempre existe um que predomina.
Cada tipo de personalidade carrega seus prprios pontos fortes para as empresas, e uma combinao
slida pode ainda ajudar a formar uma cultura agradvel e proativa dentro da empresa.
Ao analisar os perfis DISC enviados por possveis funcionrios, saiba que cada categoria contm
pessoas mais bem preparadas para determinados cargos. Por exemplo, o departamento de marketing
da sua empresa pode ser composto principalmente por personalidades I alto, enquanto sua equipe
de TI pode ter mais tipos C alto.
Enquanto algumas dessas categorias, como D e C, so mais orientadas a tarefas, os tipos
I e S so mais voltadas a relacionamentos. Isso no significa que voc precise de um escritrio
formado apenas por tipos D alto, mas a maior parte das empresas tem vantagens com uma
combinao de personalidades baseadas na adequao de cada tipo dentro da equipe que j existe.

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A formao da cultura de uma empresa envolve um pouco de tudo e nem todo tipo de personalidade
adequado a todas as funes, mas entender as motivaes pessoais e o que as faz sobressair pode ser
extremamente til ao gerenciar uma equipe.
Depois que os membros da equipe preencherem os perfis de personalidade, voc poder julgar
se vale a pena fazer uma entrevista. Uma entrevista em grupo, em que diversos candidatos
recebem um resumo sobre a sua empresa e contam um pouco sobre si mesmos uma boa maneira
de conhecer a pessoa por trs do perfil de personalidade.
Alm disso, uma entrevista em grupo ajuda voc a aproveitar melhor seu tempo.
Considere o seguinte: para entrevistar 10 candidatos para uma vaga, voc precisaria de, no mnimo,
10 horas para a tarefa, mas uma entrevista em grupo pode acontecer em, no mximo, duas horas.
Assim voc tem tempo suficiente para decidir quais os candidatos mais bem preparados para a entrevista
presencial.
Depois de seguir esses passos, uma entrevista de um para um pode funcionar muito bem, pois voc j
ter um conceito formado sobre o candidato que est sua frente
Saber o que perguntar importante. Suas perguntas devem ser relacionadas sua empresa, mas,
de forma geral, voc precisa saber a verdadeira ambio que o candidato tem de trabalhar ali e
qual a motivao que o envolve. Ele se enquadrar na equipe? Sua personalidade e experincias
so adequadas para o cargo?
Lembre-se: voc no contrata o funcionrio perfeito. Voc contrata o melhor candidato e o
transforma em um bom funcionrio por meio de treinamento. Portanto, depois de ter todas as
perguntas respondidas e uma deciso tomada, o trabalho ter apenas comeado.
Agora voc precisa garantir que todos os funcionrios conheam as regras do jogo e o que se espera deles.

4. NO DEFINIR SUA CULTURA.

omo a sua empresa se define? Como seus funcionrios descrevem a empresa?

E os seus clientes?

Um dos grandes erros da formao de equipes no definir exatamente a cultura da empresa. Sem
definir a cultura, fica fcil para os funcionrios se sentirem perdidos e inseguros quanto s suas funes
e os negcios em geral.
Ento como definir sua cultura de forma que ela seja facilmente interpretada?

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Primeiro, esboce a declarao da viso. Trata-se de uma declarao clara e concisa de onde sua
empresa deseja chegar. Deve envolver o que voc enxerga como ideal em sua empresa.
A importncia da declarao da viso no deve ser subestimada, pois ela permite que todos na
organizao saibam exatamente para onde esto caminhando.
Infelizmente, a grande maioria das empresas no tem essa declarao de viso, ou, quando tem, mantm
em segredo, como se fosse uma extensa cpia perdida da Magna Carta.
A declarao de viso a meta de longo prazo da sua empresa. a declarao sobre a viso macro
de como a sua empresa estar daqui a 100 anos e, por ter orgulho da sua viso e da empresa, voc
deve compartilhar a declarao com todos os associados.
Lembre-se de que a declarao de viso um documento ativo, por isso essencial que todos os
membros da equipe se identifiquem com ela e a aceitem.
Depois de formular a declarao de viso, divulgue para a equipe o que aceitvel ou no por
meio dos princpios.
Existem regras no jogo que a equipe precisa respeitar.

LEMBRE-SE DE QUE A
DECLARAO DE VISO
UM DOCUMENTO
ATIVO, POR ISSO
ESSENCIAL QUE TODOS OS
MEMBROS DA EQUIPE
SE IDENTIFIQUEM COM
ELA E A ACEITEM.

Afinal, voc no jogaria basquete em um campo de

futebol, ento por que os funcionrios no respeitariam
as regras impostas no campo de jogo?
Voc deve saber o que espera da equipe, mas
como ela pode saber o que voc espera?
Se voc apenas disser, a mensagem poder mudar
de um funcionrio para outro. Voc precisa de
uma mensagem clara e unificada que seja seguida
por todos, e a melhor maneira de fazer isso
escrevendo-a e publicando as regras em locais de fcil
acesso a todos os membros.

Se voc no transmitir exatamente o que espera da sua equipe, corre o risco de ela nem sempre agir
conforme se espera, o que pode acarretar grandes problemas.
No confie no senso comum da sua empresa.
Deixe claro o que aceitvel e o que no , pois, se no fizer isso, certamente ter problemas que
podem prejudicar sua empresa.

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PGINA 8

5. ADIAR OS PROBLEMAS EM VEZ DE

TRAT-LOS PONTUALMENTE.

elizmente, na sua empresa, voc passar pouco tempo apagando incndios relacionados
a conflitos de personalidade.
Usar os mtodos descritos anteriormente ajudar a reduzir esses problemas, mas sempre
haver um ou outro desentendimento entre funcionrios.

Sua equipe passa muito tempo junta, ento comum haver conflitos. Como dono, sua
responsabilidade lidar com quaisquer conflitos e resolv-los o quanto antes, da forma
mais positiva possvel.
Assim como muitos aspectos da liderana,
isso tem a ver com responsabilidade.
O dono sempre responsvel pelos
resultados da empresa. Se houver
conflitos que atrapalhem o andamento
da empresa, sempre o dono que
precisar resolv-los.
No d para esperar at que as faces
combatentes se formem. Esse tipo de
resoluo pode demorar ou nunca acontecer.

NO D PARA ESPERAR
AT QUE AS FACES
COMBATENTES SE FORMEM
ESSE TIPO DE
RESOLUO PODE
DEMORAR OU NUNCA
ACONTECER.

O dono precisa intervir e deixar claro aos membros da equipe em conflito que uma resoluo
deve ser tomada para o bem de todos.
Passamos mais horas no trabalho do que em qualquer outro lugar. Passamos mais tempo com
nossos colegas de trabalho do que com qualquer outra pessoa, incluindo a famlia.
Isso no quer dizer que tenhamos de ser melhores amigos dos nossos colegas de trabalho, mas
precisa, sim, existir um grau de respeito, e o trabalho precisa ser feito independentemente dos
problemas de personalidade.
Conflitos no resolvidos acabam se inflamando e podem durar mais do que deveriam. E o pior
de tudo que podem levar falta de produtividade, prejudicando ou at destruindo uma empresa.

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PGINA 9

Se dois funcionrios brigarem por qualquer que seja o motivo, como podero trabalhar em equipe?
Voc acha que, como num passe de mgica, eles se reconciliaro, pois precisam fazer o trabalho, ou
mais provvel que o trabalho deixe de ser feito porque as partes no se entendem? Assim voc v a
importncia de lidar com os problemas o quanto antes.
A prioridade a integridade dos negcios. Se houver conflito, resolv-lo a nica coisa que importa.
Lembre-se de que a melhor maneira de assegurar que no haja grandes conflitos agindo com
antecipao, por isso a importncia das tcnicas de contratao, treinamentos e clareza das suas
expectativas.

RECAPITULANDO

elecionar e contratar os funcionrios certos para a equipe no deve ser algo leviano. A
equipe o reflexo da sua empresa, por isso preciso ter cuidado para que todos se
enquadrem no seu sistema.

Contratar o funcionrio perfeito impossvel, mas contratar um bom funcionrio e trein-lo,

possvel.
Se voc no cair na tentao de contratar familiares, confiar na sua equipe para assumir as funes
s quais foram dispostos, usar um processo de contratao completo, enumerar exatamente o que
voc espera da equipe e tratar conflitos pontualmente, formar uma equipe que o encher de orgulho
e que ajudar a ter sucesso.

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