UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE

GENERANDO NUESTRO VALOR

DE NEGOCIOS - 2015
Alumnos:

Sandybel Garca
Eddy Campero
Luz Uo
Melisa Paredes
Diego Rosales
Mervin Len

Docente:

Lic. Hernn Copa Quisbert

Materia:

JUEGO DE NEGOCIOS

Cochabamba - Bolivia
2015

NDICE DE CONTENIDO
GENERANDO MODELO DE NEGOCIO PARA NUESTROS CLIENTES........................1
1.

Para quin creamos valor?...........................................................................1

2.

Quines son nuestros clientes ms importantes?............................................1

PROPUESTA DE VALOR........................................................................................ 1
3.

Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?..............................................1

4.

Qu problemas a nuestros clientes ayudamos a solucionar?.............................2

5.

Qu necesidades de nuestros clientes satisfacemos?......................................2

6.

Qu paquete de productos o servicios ofrecemos en cada segmento?...............2

GENERANDO MODELO DE NEGOCIO PARA NUESTROS

CLIENTES
1. Para quin creamos valor?
Para los diferentes grupos de personas (Clientes y Consumidores) o entidades
(Supermercados, Tiendas de Barrio, Mayoristas, Minoristas), que acuden a nuestra
empresa para adquirir el valor que nuestro producto ofrece.
Generamos valor para nuestros clientes llegando a ellos mediante un producto
que logre cumplir las expectativas que esperaba o, an mejor, haber cumplido con
lo necesitaba y lo que quera.
La metodologa utilizada para determinar nuestro segmento de mercado (por
edades) fue la investigacin cuantitativa, donde se consider importante realizar
50 encuestas, las cuales nos ayudaron a definir nuestro mercado meta. Siendo
este un mercado de masas, centrado en el pblico en general (nios,
adolescentes, adultos y personas de la tercera edad).
Modelo de encuesta:
Grafico 1
Elaboracin propia.
ENCUESTA PRELIMINAR
Seleccione solo una opcin:
1.- Sexo:
femenino
2.- edad:
50+

masculino

18-25

26-35

36-50

3.- Cual es el paneton de su preferencia?

4.- Usted considera que la marca de un paneton es
importante?
S

No

5.- para usted, la marca de un producto significa:

- calidad
- seguridad
- Garanta
- es indiferente
6.- Usted compra un producto solamente por la marca?

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2. Quines son nuestros clientes ms importantes?
En base a la encuesta realizada se pudo determinar que nuestros clientes ms
importantes son las personas comprendidas entre 18 y 50 aos (grafico 1 - 2) ya
que ellos, tienen mayor influencia en las decisiones dentro de una familia. Si bien
los nios son los que ocasionan la expectativa de querer comprar un panetn por
las diferentes caractersticas que pueden brindar las industrias (Juguetes, Adorno
navideo, etc.). Son las personas mayores quienes al final deciden si realizar la
compra o no. Por ese motivo. Nuestros clientes ms importantes se encuentran en
ese rango de edad.

PROPUESTA DE VALOR
3. Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?
Nuestra empresa ha contemplado los siguientes puntos importantes para
establecer la propuesta de valor, para satisfacer los requisitos de un o ms
segmentos de mercado:
Elementos tangibles del producto:

Novedad: Hacer inolvidable el proceso de compra mediante el Delivery de

nuestros productos, para la facilitar la obtencin de estos, como tambin
llegar a posicionarnos en la mente del consumidor mediante un diseo
novedoso del empaque.

Mejora

del

rendimiento: Utilizacin

Informacin(Redes

Sociales,

Pagina

de
Web,

Tecnologas
Software

de

la

Informtico,

Aplicaciones Mviles)
Diseo: El empaque del producto tendr un diseo exclusivo e
innovador es decir que tendr cuatro diferentes temticas en cada lado
de la caja, estos sern coleccionables, diferencindolos uno del otro
(tomando en cuenta los componentes de una familia moderna), con el
objetivo de llamar la atencin del cliente, enfocndonos en hacerlo
atractivo, novedoso y til ante el consumidor, ofrecindoles un valor
tanto para nios como para adultos (Imgenes decorativas, juguetes,
juegos, mensajes navideos, etc.)
Precio: La empresa colocar a disposicin el producto con un precio
accesible para el mercado para lograr competir con las empresas
existentes.
Merchandising:

Mediante esta variable,

buscamos

obtener

la

optimizacin del manejo de productos escogiendo las ubicaciones

adecuadas en funcin de variables como: lugar, cantidad, tiempo,

forma (posicin de la evidencia fsica) y mostradores. Estimulando as
en el cliente la realizacin de una compra premeditada y por impulso.

Elementos intangibles del producto:

Valor emocional: La empresa tendr como concepto Siente la
compaa de tus seres queridos. Esta no solo estar enfocada en la
Familia tradicional (Abuelos, padres e hijos, tos, etc.), nosotros como
empresa nos centramos en aquellas personas que quieren sentir la
compaa de sus seres queridos (amigos, pareja, mascotas y familia).
Marca/estatus: Como empresa queremos dar a conocer al consumidor
que somos una empresa socialmente responsable, mediante la creacin
de convenios para ayudar a instituciones o fundaciones benficas.

4. Qu problemas a nuestros clientes ayudamos a solucionar?

La empresa garantiza la entrega en el tiempo y lugar establecidos, as

como tambin la capacidad exacta acordada.

Resolucin de Quejas
Establecer planes de pago adecuados acorde a la situacin actual de
nuestros clientes mayoristas.
Comodidad al momento de adquirir el producto
5. Qu necesidades de nuestros clientes satisfacemos?
Los clientes pueden darle un giro a nuestra empresa as como nos pueden llevar
al xito, as tambin nos pueden guiar a la ruina, es por ello que son muy
importantes y la nica forma de satisfacerlos es conocindolos y comunicndonos
con ellos para conocer sus necesidades.
Como sabemos a cada accin le concluye una reaccin, es aqu donde entran los
beneficios que genera el satisfacer a un cliente.
Satisfaccin en gustos y preferencias en la poca de fiestas navideas
Se mejora una necesidad o se soluciona un problema?
La empresa soluciona un problema satisfaciendo as la necesidad de nuestro mercado
demandante. Es decir mejorando la necesidad dando un producto al alcance de su nivel

de ingresos, como tambin superando las expectativas en gustos y preferencias del

producto, para el mercado.

6. Qu paquete de productos o servicios ofrecemos en cada segmento?

Vales descuento: el envo de vales descuentos puede parecernos
que tiene el mismo efecto que un descuento directo, pero lo cierto
es que hace un llamamiento al consumo. Crea una oportunidad,
plantea una exclusividad (hay que tener el bono) y lo plantea en
un periodo de tiempo determinado, por lo que crea la urgencia.
Demostraciones en tienda: algunos productos necesitan ser
probados para que los clientes sean conscientes de su naturaleza.
Por ejemplo, resulta difcil mostrar las bondades de una consola
como la Nintendo 3Ds sin probarla en primera persona.
Se pueden crear demostraciones del producto junto a talleres para
aprender a sacarles partido (Apple lo hace mucho en sus tiendas)
o simplemente dejando que los clientes experimenten con ellos
junto a un vendedor que les ensear sus funciones.
Entrega de muestras: los productos pueden promocionarse
entregando muestras a ser disfrutadas por el consumidor en su
casa. Usualmente acompaan a la publicidad, pero puede ser
buena idea ofrecerlos en tienda para que los vendedores puedan
dar las indicaciones de uso e invitar a la compra. Tambin se
pueden entregar ante la venta de otro producto relacionado, con
el fin de detonar compras futuras.
Programas de fidelidad: valorando la recurrencia de las
operaciones comerciales con ciertos clientes se puede premiar la
fidelidad mediante promociones exclusivas, ofertando los
productos de mayor inters o regalando otros de menor demanda,
que podra atraer ingresos futuros. Adems, se pueden crear otros
beneficios y regalos segn la naturaleza de nuestro producto o
servicio.
Garantas extras para Mayoristas: Aumentar el periodo de garanta
por encima del mnimo legal proporciona una imagen de confianza
que puede beneficiar a ambas partes, despejando ciertas dudas y
facilitando las ventas.
Fuente

http://www.marketing-xxi.com/merchandising-y-plv-118.htm
http://es.slideshare.net/login?

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from_source=/mobile/leonciomoreno/modelo-negocio
http://www.todostartups.com/bloggers/10-consejos-para-serdiferentes-aportando-valor-por-innovpymes
http://blog.sage.es/economia-empresa/diez-formas-de-promocionartus-productos/
http://m.monografias.com/trabajos79/necesidadesclientes-nueva-vision-competencia/necesidades-clientes-nueva-visioncompetencia.shtml