Sobrevivencia Corporativa en el siglo 21

Oportunidades o crisis permanente en un mundo en transicin?

5 Encuentro de Acercamiento Tecnolgico

CODELCO - CALAMA

Jos Miguel Barraza

En transicin ... hacia dnde?

EL PROBLEMA?

Cuando la capacidad evolutiva interna no est a

la par de evolucin externa ... el final est a
la vista co-evolucin
Evolucin Cambio Adaptabilidad Sincronizacin

CODELCO:

La evolucin en la industria minera

Esfuerzo fsico Tecnologa

Conocimiento

EL COBRE ES
EL MISMO
PERO NO ASI
LO QUE LO
PRODUCE, ni
cmo
Hoy en da el

negocio de
CODELCO es mas
tecnologa y
conocimiento que
Esfuerzo
fsico/mecnico.
Maana estar
gestionando un:

Digital Business

Ayer

Hoy

Maana

Va a comprar capacidad de proceso como se compra electricidad

Chile Digital

Los negocios ahora estn

especialmente movidos por la
PREGUNTA,

... no por modelos estructurados

La respuesta est

II.

I.

En la actitud, y

En las organizaciones adaptativas

Se dice que la
persona que sabe
el cmo
funcionan las
cosas, siempre
tendr un trabajo.
Pero la persona
que sabe el
porqu siempre
ser su jefe
Diane Ravitch

Para la referencia .
1. Tecnologa no es sinnimo de mquinas no es neutra,
tiene una lgica,

2. El lenguaje no es lo mismo que el idioma realidad?

3. La mente no es lo mismo que el cerebro cmo pensamos
y fundamental para la creacin de valor ,

4. Los lmites de las empresas ya no estn dados por lo

fsico las redes son esenciales en la creacin de valor,

Una realidad tecnolgica

En su esencia, la tecnologa,
son nuevas maneras de pensar,
y de relacionarse
Technology is, in its essence, new ways of thinking
Kelly

La tecnologa es inteligencia empaquetada o domada

Hay tecnologa sin mquinas (organizacin)

Va generando capas organizacionales que se
van sobreponiendo, sin eliminar las anteriores.
El ser humano es igual (reptiliano)

o Telecom a la ubicuidad

Se hacen UNA, convergen

NIVEL DE ABSTRACCION

CANTIDAD DE IDEAS Y
CONOCIMIENTO,
COMPLEJIDAD DE LA
CIENCIA Y TECNOLOGIA

Sentido
Comn
El sol gira
alrededor de la
tierra

Siglo XV?

El sol YA
NO gira
alrededor
de la tierra

La realidad es cada vez

ms, una abstraccin
del LENGUAJE

TIEMPO

Lo real es lo que tenemos en la mente, y lo que

acumulamos es cada vez mas abstracto

El sentido
comn no es
ms que un
depsito de
prejuicios
establecidos en
la mente, antes
de cumplir
dieciocho aos
A. Einstein

Tiempo = Espacio ?

Sobrevivencia de las empresas en el siglo 21

La respuesta del sentido comn, suena razonable
pero no ayuda, ni sirve para ser competitivo

Hay que Identificar las oportunidades para crear

valor, producirlo competitivamente, y venderlo

CMO HACERLO?

Cadenas estructurales
dey valor
8 categoras
y 35 DRIVERS
VIII categoras
35 drivers
de valor estudiados
Integracin de los canales de relacin con cliente
Penetracin va internet

Fuerza marca y su marketing

Interactividad con cliente

Capacidad de lobby

Clientes

Calidad y fuerza distribucin

Creatividad sistemtica

Calidad de su CRM
Logstica

Investigacin R&D

Ideas

Vender o fusionar empresa

Visin cadenas interindustriales

Diferenciacin

Gestin de la informacin

Expansin mercados / exportacin

Estrategias
especificas

Movilidad
Proyectos en productos

Modelo propios de la estrategia

Integracin interior y exterior

Inteligencia
Corporativa

Gestin conocimiento

Navegar Ro arriba

Manejo complejidad

Calidad Gobierno Corporativo

Descubrimiento del futuro

Futuro

Eficiencia

Robustez adaptabilidad
Tejido y gestin de redes
Aumento velocidad

Incremento productividad
Automatizacin
Cultura corporativa

Fbrica

Produccin intangibles
Produccin masiva y personalizada

Operacin 7X24X365
Tecnologa nica del mercado
Soporte financiero a clientes

Manejo de riesgos produccin y entrega

La trama de sobrevivencia
No es lo mismo que xito, pero se parece

Innovacin la religin corporativa de este siglo

Externalizacin estratgica una necesidad
Integracin mantra misterioso
Velocidad la condicin del entorno
Adaptabilidad Base comn de las estratgias

TECNOLOGIA El alma comn

de lo que dependen todos los anteriores

Obviamente no son
independientes
un modelo que
debe ser propio de
cada empresa o
institucin

Las variables

Innovacin:

la nueva religin del siglo 21

Qu es lo relevante en innovacin?
mucha paja poco trigo

El valor de
cualquier
informacin
est
condicionado
por la
probabilidad de
que sea
encontrada ...

Son tiempos para volver a la

SINTESIS

Qu es y cmo se hace? Se puede ensear?

Qu es la innovacin?

Innovacin es ms
que productos
Innovacin es una forma de pensar
que afecta a todos

Debe convertir a la empresa en una

fbrica de IDEAS

La base de la innovacin

Ideas

Proyectos

Emprendimiento

Liderazgo
Gestin

VALOR

Cmo

se
hace hoy?

Temas tradicionales del management

Lo que menos tenemos son

las IDEAS, ya que
tenemos bastante capacidad
de hacerlas crecer
imaginacin-investigacinpensadores-inventores- curiosos

Y voluntad de emprendimiento

LOS AMBITOS DE INNOVACION:

TODOS

No importa el
color del gato,
lo importante
es que atrape
ratones

innovacin

Externalizacin estratgica
un cambio de signo en la ecuacin
Cambi el paradigma:

en muchos casos, aunque sea

estratgico debe ser externalizado igual

Incluso la
innovacin se hace
ahora en red y no
es propia

Todo aquello que pueda ser digital ... LO SERA

Me preocupa ser reemplazada por un computador

TENDENCIAS COSTOS
Hay muchas cosas en
que el costo baja de
manera impresionante
nuevas reglas de
competitividad

TENDENCIAS COSTOS ALMACENAMIENTO DATA

Miles de veces menos!!

http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.hitachigst.com/hdd/images/tech/chart03.gif&imgrefurl=http://www.hitachigst.com/hdd/technolo/overview/chart03.html&h=348&w=477&sz=15&hl=es&start=4&tbnid=wmAsfKRyCkNBLM:&tbnh=94&tbnw=129&prev=/images%3Fq%3Dtechnology%2Bstorage%2Bco
sts%2Btrends%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DG

TENDENCIAS COSTOS ALMACENAMIENTO DATA

http://images.pcworld.com/news/graphics/127104-hdPriceTrends_b.gif

El mundo es PLANO?
Declaraciones de impuestos
USA hechas en INDIA

2003 25.000
2004 100.000
2005 400.000

x 4 x ao

70.000 contadores al ao se
producen en India, y su salario
inicial es U$100
Por ao en INDIA
2.5 millones de graduados
universitarios
90.000 MBA

Todo aquello que pueda ser digitalizado se

puede externalizar, o al mas inteligente, o
al mas barato, en cualquier parte del mundo
Una gran cadena de valor
global digital

INTELIGENCIA ACTIVA

CENTROS DE PROCESOS

El ms barato

El ms inteligente

UN GRAN COMPUTADOR MUNDIAL?

GPT: una tecnologa de
propsito general

WEBWWC:
world wide computer

La misma evolucin de
la electricidad a inicios
del siglo 20

La computacin como
un commodity
universal de bajo costo

Las economas de escala son increbles (mayor a la electricidad)

El desarrollo tecnolgico es exponencial (riesgo obsolescencia)
La digitalizacin hace irrelevante el lugar
El software es de uso comn y simultneo
Napster bajar desde OTRO computador
Google: una planta de proceso de informacin (Project2)
Facebook: redes de relaciones
unidades de
Flicker: administracin de fotos
inteligencia
Youtube: administrador de videos
Warcarft, SecondLife: vidas paralelas, entretencin

Nuestro concepto del computador est OBSOLETO

Los nuevos MARKET

PLACE de procesos
Las compaas se resistan severamente a sacar la
produccin elctrica (i.e., estratgica) de sus plantas
Pero las economas de escala eran imbatibles, ms un par de
innovaciones:

Corriente alterna (Nikola Tesla),

Rotary Converter (Charles Bradley),
Demand Meter (para cobrar e incluir la potencia peak)
Estandarizacin (110v)

Los nuevos MARKET PLACE de procesos

La capacidad computacional (Moore) creca ms rpido

que las redes de comunicaciones
La fibra ptica e INTERNET CAMBIO ESE FENOMENO

Cuando la red
se hace ms
rpida que los
procesadores, la
red se
transforma en
computador

Los nuevos MARKET

PLACE de procesos
EL TENER QUE REPLICAR:
decenas de miles de centros de datos independientes,
que usan equipos similares,
software similar, y
personal y conocimiento similar,
ha impuesto una severa carga a la economa

Hay una clara sobre inversin IN-NECESARIA

(como lo fue con la electricidad)

Hay que aprender a fabricar ese

nuevo msculo, que es una nueva
forma de INTEGRACIN, mucho
ms all que los sistemas
Inteligencia EN la interfase

Integracin

el mantra misterioso

El verdadero alcance

El acceso la movilidad

EL GRAN DESAFIO DE LA INTEGRACION SIGLO 21

Es una manera de pensar

los negocios, las
organizaciones, la sociedad

UNA gran red de valor mundial,

Mquinas, sistemas, personas,
Seamless processing,
7x24,
Externalizacin incluye lo estratgico,
Ubicua la revolucin mvil inalmbrica
Lenguaje

La revolucin
mvil es hoy,
de la misma
magnitud y
aun mayor
alcance que
la del PC en
los 80

Qu tienen en comn: los autos, las tarjetas de

crdito, los celulares, los artefactos de cocina,
el reloj, el computador, el PDA, y el televisor?

Que todos funcionan mejor cuando

estn interconectados

Revolucin
inalmbrica

La potencia de la interconexin, las redes, y la comunicacin abierta

La revolucin del PDA Lo mvil.

Se termina el reinado del computador

Si la computacin, como proceso,

trat siempre de emular o reproducir
un cerebro humano, el sistema ahora
trata de encontrar la mente.
Esa es la real clave a seguir

Star Trek hace 30 aos

HOY

Una nueva
forma de

sntesis

ACCESO!!!!!

nueva economa?

Antes podamos slo LEER

de internet, ahora podemos
ESCRIBIR en ella

La nueva piel digital de la tierra

Procesadores
que sern
Nano

Radares
inteligentes
Tags en todo
Nano sensores
GPS y
telemtica
Redes de redes
Reguladores de
todo
Activadores
automticos

Internet
Computadores
ubicuos que
son
accesadores

Fibras pticas
en lo macro,
inalmbrica
ubicua

GEOWEB
Web Geogrfica
GIS Geographic Information Systems
(Imagen + Atributo)
GIR Geographic Information
(Semntica + TAGs)

Retrievals

Informacin geogrfica + Internet

VELOCIDAD
correr o morir

La sensacin de la
velocidad actual

Los fenmenos exponenciales

Idea de lo exponencial

The future isn't just evolving, says Ray Kurzweil - it's exploding

En los crecimientos exponenciales, parece que nada estuviera

pasando, y de pronto uno recibe una explosin al final

Almacenamiento global en discos por persona

(GDSP)

Una idea real de

la cantidad de
informacin

Millones de fotografas tomadas por ao

+ de treinta mil millones

LA EXPLOSIVA POBLACIN

El extrao fenmeno exponencial

Nombres de
dominios (sitios)

MIL MILLONES DE USUARIOS EN

LA RED

El extrao fenmeno exponencial

Crece 30
millones
por ao

Msica digital

Nuevos
poderosos

Ahora
despegan ms
rpido

Poder mental
por mil
dlares de
computador
(Moore)

E mail

Spam

Un milln y medio de
artculos en 4 aos Un
milln en 1 ao

LA PARADOJA DE LA INFORMACIN TOTAL Y RELATIVA

Sergio I. Melnick

Nov 2003
Es verdad que tenemos cada vez ms informacin en
trminos absolutos. Pero en trminos relativos tenemos cada
vez menos.
NOS HACEMOS CADA VEZ MAS IGNORANTES

Informacin

Lo que se
sabe

Estamos realmente cada

vez mejor informados?
y las empresas?

Qu pasa con
este gap, qu
significa?

Lo que se

Elistismo del
conocimiento

Imprenta

Revolucin
digital

Tiempo

Lo que se
sabe

Lo que se

Desafo capacitacin

... evolve or disolve...

La cantidad de informacin crece ms rpido que

nuestra capacidad de procesarla
incertidumbre? ... NO
La inteligencia artificial ya
tiene su nicho

Los sistemas sociales, polticos y econmicos cambian de

manera incremental, mientras que la tecnologa

cambia

de manera exponencial
Por primera vez desde que los
nmades se instalaron en ciudades,
el trabajo en vez de concentrarse se
distribuye...
Virtual Teams, pp 2

Killer app pp29

TECNOLOGIA

La era del
conocimiento
chatarra o
desechable

UNA NOCION DEL CRECIMIENTO DE LA INFORMACIN

Poca

Excesiva
Sirve de mucho
el anlisis cuando
estamos ah?

DESAFO DEL
CONTENIDO

Anlisis

DESAFO DE
GESTIONARLO

Sntesis

La ADAPTABILIDAD
Adaptabilidad y DIGITALIZACIN estn muy unidas

Qu hacer cuando el futuro

cercano es cada vez ms
complejo y borroso?

 desafortunadamente

No se puede usar
un mapa viejo para
un camino nuevo"
-- Gary Hamel, in 'Leading the Revolution'

Pero dnde estn los mapas que necesitamos?

Lo nico cierto:
No podemos ir al futuro manejando
por el retrovisor

LA EFICIENCIA SE MIDE HOY POR LA

ROBUSTEZ DE LA CAPACIDAD
ADAPTATIVA
Digitalizacin
Integracin
Automatizacin
Robotizacion
Inteligencia colectiva
Complejidad

La administracin ya no trata de predecir y

controlar el cambio, sino de ser capaces de
ADAPTARSE

Clave:

LOS PROCESOS

Muchos de estos sern externalizados

Muchos sern estratgicos

Entre las
ideas y los
resultados
estn los

procesos
Decisiones
Organizacin
Transpiracin
Medicin
Controles

Nm
ero
Nm de pro
c
Req ero su esos
bp
uer
roc
imi
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e
Gra nto in sos
do
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Req de au raci
n
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B
Req ases abilida
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imi
ent ocimie
Vol os cap nto
um
en acitac
de
in
o
Tec perac
nol
i
o
n
og
a re es
que
rida

% contribucin
al ndice
Proceso n

Proceso n

Grado digitalizacin

Proceso n

4,3

Proceso n

Magnitud del problema, riesgos,

costos, tiempo

Proceso n

COMPLEJIDAD

Proceso n

% presupuesto
El desafo de los costos

EFICIENCIA

Camino a la adaptabilidad

DIGITALIZACION

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

0%
Proceso n

Nivel de fallas
reales
Mximo nivel de
falla permitido

Proceso n

Promedio ponderado

Proceso n

96%

Proceso n

LA URGENCIA INMEDIATA

EFICACIA

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

Proceso n

% FALLAS

Proceso n

ndice 0-10,
por opinin

Proceso n

Proceso n

El tablero de mando de los procesos: la clave del xito sostenido

89%
Costo real

Presupuesto

PROCESOS
CRITICOS

23%

Deseado
Actual

LOS PROCESOS SON LO TANGIBLE U

OBJETIVO DE LA ORGANIZACIN

ES LA LEY

El gran cambio del MANAGEMENT del futuro, es

cmo se cambian o modifican los procesos

Cmo se modifica la ley

Un gran paso es lograr que los sistemas de
informacin de gestin detecten DONDE O QUE
PARTE DEL PROCESO GENERA EL DATO

Hay que lograr que todo pegue con todo, y

sepamos exactamente no funciona bien

La arquitectura tecnolgica es la clave

La trama de sobrevivencia
No es lo mismo que xito, pero se parece

Innovacin la religin corporativa de este siglo

Externalizacin estratgica una necesidad
Integracin mantra misterioso
Velocidad la condicin del entorno
Adaptabilidad Base comn de las estratgias

TECNOLOGIA El alma comn

de lo que dependen todos los anteriores

Los
LIDERES
Construyen
puentes
para
conquistar
el

futuro

10 DESAFOS CENTRALES
1. Dar capacidad ADAPTATIVA a las organizaciones Digitalizar
2. Aprender a Des aprender, en forma continua INNOVAR

3. Tener los LDERES que sepan hacer las preguntas,,

ACTITUD

4. Incorporar lgica de SNTESIS,

5. Entender y usar la tecnologa como una Lgica,

6. Instalar procesos de captura del conocimiento y dejarlo en los

procesos, hacer explcita LA LEY,

7. Saber administrar conocimiento ms que adquirirlo,

8. Fabricar el nuevo msculo de externalizacin estratgica, nueva

forma de integracin innovacin,

9. Mxima INTEGRACIN, una nueva forma de pensar,

10.Armar INTRAWEBS distribuidas e integradas,

Sobrevivencia Corporativa en el siglo 21

Oportunidades o crisis permanente en un mundo en transicin?
5 Encuentro de Acercamiento Tecnolgico

CODELCO - CALAMA

Jos Miguel Barraza