Sistemas y Mtodo Administrativos

Unidad 1
La teora de los sistemas define al sistema como un conjunto de partes
interrelacionadas e interdependientes arreglada de manera que forman un todo
unificado superior a la suma de sus partes.

Tipos de Sistemas

Cerrados: no tienen interaccin con el entorno

Abiertos: afectan al entorno y son influenciados tambin por este
o Caractersticas de los sistemas abiertos:
Todo el sistema interacta con el entorno
Todo sistema es un subsistema de un sistema mayor y
puede ser dividido
Ningn sistema tiene entradas y salidas del exterior en
forma arbitraria
Todo sistema tiene un propsito

Elementos
-

Entorno
Limites
Entradas y salidas
Procesos de transformacin
Retroalimentacin

Implicancia de la teora de los sistemas en la Organizacin

-

Interrelacin (interdependencia de los componentes de una

organizacin)
Apertura (todas las organizaciones por ser consideradas un sistema
abierto, interactan)
Anlisis del marco microscpico y macroscpico
Necesaria adaptacin e innovacin

Teora de Sistema Socio tcnico (Teora de Tavistock)

Una manera de estudiar un sistema abierto es dar importancia a su sistema de
transformacin por ello algunos autores conciben a la organizacin como un
sistema socio tcnico.
Tcnica: referida a la organizacin del trabajo y ejecucin de las tareas con la
ayuda de la tecnologa.
Social: manera de interrelacionar a las personas y al modo de hacerlas
trabajar juntas.
El enfoque concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologas y al
mismo tiempo como un sistema social. Ambos sistemas se encuentra en
permanente interaccin.
El enfoque radica en el hecho de que cualquier sistema de produccin necesita
una organizacin tecnolgica y una organizacin del trabajo. La tecnologa va a

determinar las caractersticas de las personas que la organizacin requiere. Y si

bien la eficiencia potencial de la organizacin depende del sistema tcnico,
requiere de la eficiencia de las personas que lo lleven a cabo.

Macroentorno y Microentorno
Ambiente general o Macroentorno
- Constituido por factores econmicos, ecolgicos, culturales, legales, etc.
que ocurren en el mundo o en la sociedad en general, estas generan
fuerzas que afectan al sistema.
- Escapan del control de la organizacin
Entorno de tarea o Microentorno
- Es el ms prximo al sistema
- Es del cual se obtiene sus entradas y envan sus salidas

Organizacin (Segn Teora de Sistemas)

Puede estudiarse como un sistema social, integrado por individuos o grupos de
individuos que bajo una determinada estructura y dentro de un contexto al que
controlan solo parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos
econmicos orientada por ciertos valores comunes (sistema social estructura
actividades finalidad)

Elementos de la organizacin

Caractersticas de la Organizacin
-

La divisin del trabajo, del poder, de las responsabilidades y de la

comunicacin: deliberadamente planificada para la consecucin de los
objetivos
Presencia de uno o ms centros de poder: ejercen control sobre los
esfuerzos concentrados y los dirigen hacia los fines y a su vez controlan
el accionar y remodelan la estructura para mejorar la eficiencia.
Sustitucin de personal: ya sea en forma voluntaria o por no cumplir
exigencias

DIBUJO DE SISTEMA
Entradas: son acciones, interacciones, energa, informacin, expectativas,
materias primas.
Proceso: variables mediadoras, tareas, relaciones interpersonales, etc.

Salidas: productos, servicios, etc.

El sistema funciona como un proceso de retroalimentacin ya que esta en
relacin de intercambio con su entorno, de el recibe sus entradas y recibe sus
salidas, las entradas son afectadas por la retroalimentacin de los procesos y
salidas, y los procesos por la de las salidas. La retroalimentacin es un proceso
de correccin y aprendizaje interno.
El anlisis de caja negra se utiliza para ciertos casos hacindose hincapi en la
salida sin analizar el proceso.
El sistema organizacin tiene por finalidad la transformacin de los recursos
que provienen del entorno y deben devolverse en forma de bienes y servicios o
rendimientos. Realiza la transformacin de recursos y por otro lado la
administracin necesaria para esa transformacin.
Subsistema Realidad: representa todos los componentes reales; personas,
equipos, poltica, decisiones, etc.
Subsistema Modelo: conjunto de herramientas y tcnicas empleadas para
manejar esta realidad; informacin, control, influencia y comunicacin

El modelo debe adaptarse a la realidad que es cambiante

Subsistema Poltico: se toman decisiones estratgicas, se definen

objetivos, misin, visin, estrategias. Tomados por altos niveles.
Subsistema decisorio: son decisiones tcticas, tomadas por niveles
intermedios (ej: gerentes de rea.)
Subsistema operativo: son decisiones operativas, tomadas por niveles
inferiores.

Sistemas Administrativos
Subsistemas:

Influencia
Comunicacin
Informacin
Control

Rueda operativa: describe que se hace pero no como se hace.

El sistema administrativo es el medio donde las decisiones polticas adoptadas
por los niveles superiores de la organizacin se concretan en mltiples
decisiones que resuelven casos individuales y que rutinariamente van
configurando la actividad organizacional.
A travs de l se transmiten y conservan los soportes de informacin para
impulsar el acto fsico, adems recoge datos de sus fuentes, los elabora y
transmite, para que los centros decisorios tomen conocimiento de lo ejecutado
para controlar.
No generan valor agregado por si solos pero su ausencia genera prdidas para
la organizacin.

Atributos deseables de los Sistemas Administrativos

Relevancia: hace referencia a la necesidad de que el sistema

administrativo genere informacin necesaria para los usuarios
Oportunidad: que genere la informacin cuando se necesita y
minimizando costos
Eficiencia: logro de objetivos con menos cantidad de recursos posibles
Confiabilidad: se refiere al grado de seguridad con el que se ejecutan los
sistemas administrativos.
Seguridad: normas de control interno definidos
Amigable: para que sean claros para quien los usa
Documentacin: que generen salidas documentadas que estn
actualizadas.

Elementos que integran Sistemas Administrativos

Personas: conjunto de personas en niveles medios e interiores, que

captan, transmiten, procesan o conservan la informacin
Tecnologa: es el equipamiento y tcnicas necesarias para la ejecucin
de los procesos desarrollados por las personas tales como: soportes
donde se almacena informacin (formularios, registros, etc.), elementos
de captura de datos (scanner, teclado, etc.), elementos de
procesamiento de la informacin.
Red de canales: que vincula a las personas y por donde fluyen los
soportes.
Gestin de conocimiento: el conocimiento son las ideas y el
entendimiento que posee una entidad, utilizado para tomar acciones
concretas para lograr objetivos. Es especfico de cada entidad, se origina

en las personas y es el resultado de sus experiencias y puede ser

almacenado en la mente de las personas o quedar en la organizacin. Su
objetivo final es la creacin de valor, el desarrollo de nuevas
oportunidades y la consecucin del objetivo organizacional.

Principios que la teora de los Sistemas aporta al estudio Organizacional

-

De Interrelacin
De Jerarquizacin: todos los sistemas forman parte de uno mayor
De Organizacin: referencia a la necesidad de que los sistemas deben
ser proyectados e implementados siguiendo una lnea de pensamiento
racional. Las etapas a cumplir son: conocer a priori el sistema, relevar
las condiciones en que funciona y funcionara el sistema y planificar los
cambios y el nuevo sistema en su conjunto, consensuar con la gente,
normatizar el sistema redactando instrucciones claras y precisas,
capacitar a la gente, comunicar a toda la organizacin los cambios y
resultados, una vez implementados controlar dicha implementacin.
Significatividad
Economa de la formalizacin: la formalizacin es un conjunto de normas
escritas, estructuradas como manuales que definen las funciones que
debe cumplir cada responsable (manual de la organizacin) o las normas
de procedimientos que se refieren a cmo y cundo cada integrante de
la organizacin debe realizar los procesos (manual de procedimiento)

Procedimientos Administrativos o Rutinas

Operaciones de oficina (administrativa) que se realiza en un orden

secuencial invariable.
Participacin de varias personas que pueden ocupar ms de un lugar de
trabajo
La formalizacin asegura la realizacin uniforme de estos
Que, cuando y quien lo hace
El cmo se hace es el mtodo administrativo. El mtodo administrativo
es el ordenamiento sistemtico de una tarea, se trata de los medios
manuales, mecnicos y tecnolgicos con los cuales se realizan las tareas
y describe los pasos a seguir para su realizacin

Caractersticas de los procedimientos administrativos o rutinas

Son actividades que pueden repetirse y si no se controla puede pasar

desapercibido que se repiten. Son tareas administrativas
Se duplica en varios sectores estas tareas (su almacenamiento) ya que
brinda la informacin que todos necesitan sobre la misma.
No son fciles de medir en el tiempo
No se ha podido sustituir a la persona en el proceso de captacin de la
informacin y en el anlisis y evaluacin de las salidas.
Resistencia de las personas de la organizacin que la ejecuta.

Estrategia y Estructura (relacin de subordinacin)

1 Se define la estrategia
2 Se define la estructura
Subordinacin de la estructura a la estrategia en primer lugar. En el corto plazo
la estrategia est subordinada a la estrategia.
Una combinacin eficiente de la estructura y la estrategia resulta en una
ventaja competitiva.

Estructura y Sistemas Administrativos

Relacin de reciprocidad entre ambas por que los sistemas van a necesitar
estar definidos dentro de una estructura que le sirva de base. Aspectos
-

Informacin: los sistemas deben brindar informacin a toda rea de la

estructura
Seguridad: se refiere al control interno

Estrategias y Sistemas Administrativos

Los sistemas se subordinan a la estrategia

Anlisis de Sistemas administrativos como Disciplina

El anlisis de sistemas persigue el propsito de proporcionar un enfoque
integrado y sistemtico de los problemas administrativos, al efecto de
proporcionar soluciones adecuadas utilizando las tcnicas ms modernas de
anlisis, diseo y decisin.

Actividades que se realizan en el Anlisis de Sistemas

-

Registracin de procedimientos actuales

Elaborar y mantener actualizando manual de procedimientos
Normalizacin y control de formularios y equipos de oficina
Lograr informalidad en los procedimientos en los sectores similares de la
empresa
Brindar asesoramiento para solucionar problemas que surgen
Reduccin de costos mejorando efectividad final del procedimiento

Etapas
-

Investigacin y anlisis
Formulacin de hiptesis y diseo
Implementacin y control

Pasos para entender mejor las etapas

1. Identificar centros decisorios
2. Que informacin requieren estos centros de decisin
3. Para que el sistema administrativo responda a la generacin de esa
informacin:
a. Revisin del sistema
b. Planificacin del Sistema
c. Manuales de procedimientos
d. Procedimiento de control

4. Programacin de la implementacin
5. Pruebas Piloto
6. Lanzamiento y seguimiento

Diseo de Sistemas

Los archivos son estativos y las entradas son dinmicas

En el diseo se empieza a disear al revs, por la salida

Analisis de Sistemas Administrativos

Trata de encontrar el como y cuando realizar las tareas del manual de la
organizacin en forma eficiente.
Enfoque de sistemas, incluye 3 enfoques:
1. Enfoque Integrador: se sustenta en considerar que para efectuar el
anlisis de un sistema hay que tener una visin integradora
2. Enfoque fragmentador: consiste en aislar un sistema de un sistema
mayor mediante la fijacin de limites (los limites no son naturales sino
que deben establecerse en forma arbitraria y depender de la pericia y
experiencia del analista para que dichos limites se fijen de manera
eficiente). Dichos limites pueden ser:
a. Externos: son aquellos que enmarcan al sistema y que
determinan que todo lo que esta adentro forma parte del sistema
bajo estudio. Ej: sistema de compra.
b. Internos: son los que aslan un sistema dentro de otro y lo
importante es que se analiza como caja negra.
3. Enfoque operacional: es aquel que establece que el anlisis de los
sistemas administrativos no se realizan sobre todas las operaciones sino
que se concentran en las operaciones tpicas (que son las repetitivas).

Etapas del anlisis de Sistemas Administrativos

1. Relevamiento
1.1.
Recoleccion interna de datos: consiste en el desarrollo de un
conjunto de tcnicas para reunir la informacin que le permita entender
el sistema. Incluye 3 tecnicas: encuestas, entrevistas y observacin
directa.

1.2.
Recoleccion externa de datos: obtener informacin fuera de la
empresa. Fuentes de datos: bibliografa tcnica, carpetas de anlisis de
aplicaciones similares, la adquiscion de tecnologa disponible.
1.3.
Sistematizacion de la informacin: el analista ordena y
procesa la informacin recolectada.
2. Diseo
2.1.
Diagnostico: tiene que ver con manifestar problemas del sistema
actual y presentar propuesta y fundamentarla.
2.2.
Diseo global: una vez aprobada la propuesta elaborar
propuesta final.
2.3.
Diseo Detallado: elaborar todos los diseos necesarios para
implementar, incluyen: redaccin del manual de la organizacin,
redaccin del manual de procedimientos y la redaccin de formularios,
archivos y registros
3. Implementacion
3.1.
Planeamiento: programar la implementacin
3.2.
Desarrollo de tareas previas: cursos de capacitacin para
personal, etc.
3.3.
Lanzamiento: momento en el cual el sistema comienza a estar
en opresiones, puede ser: total, parcial, por sustiucion completa o en
paralelo. En esta etapa el analista es fundamental para asesorar.
3.4.
Seguimiento: se extiende desde el lanzamiento hasta que se
considere que el sistema funciona correctamente.
Las entradas son los soportes o procesos mediante los cuales se captan los
datos de la actividad de la organizacin y se ingresan al sistema.
Los archivos son los soportes donde se conservan los datos y que se guardan
para su utilizacin en el momento que se lo requiera.
El proceso es el encargado de acomodar los daos tanto como para producir
salidas como para actualizar los archivos. Es decir que incorporan, clasifican,
realizan operaciones matemticas, etc.
Salidas son soportes o medios legibles mediante los cuales el sistema provee
de informacin a quien lo necesita.

La lgica de diseo
Se parte de las salidas debiendo definirse que debe producir el sistema, las
entradas que necesita, cual va a ser el soporte fsico, la periodicidad de salidas
y la demora mxima aceptable. Se sustenta en el principio de utilidad que toda
salida se genera para algo.
Luego se prosigue con el diseo de los archivos, cual se habilitara y cuantos,
que datos, volumen y soporte de esos archivos.
Luego se definen las entradas que son variables en cada operacin y surge por
la diferencia entre lo que existe en los archivos y la generacin de las salidas.
Y por ultimo entra el proceso, es decir como voy a combinar los datos para
generar las salidas.

Herramientas de Analisis
-

De progamacion: para efectuar control y planeamiento de las tareas

asociadas con el anlisis de los sistemas.
De captacin de datos
De diseo de sistema (diagramas de procesos, de bloques y
cronogramas)
De implementacin (manuales)

Control
La accin de administrar esta compuesta por 4 etapas: planificar, organizar,
dirigir y controlar.
Controlar es comparar lo planificado con lo ejecutado, es un proceso continuo
que brinca informacin fundamental para tomar nuevas decisiones.

Tipos de Control

Estrategico: alto nivel

De Gestion: en las gerencias superiores o intermedias, compara lo
ejecutado con decisiones semiprogramadas o no programadas.
Operativo: niveles inferiores y compara lo realizado con lo programado.

Caracteristicas del Control

-

Economia: el costo del control que se implementa no debe ser superior

a lo que se controla.
Operatividad: fcil de usar y operativo.
Congruencia: los atributos de sistema de control debe ser congruente a
las caractersticas de los que se controla.
Significatividad: el control debe ser instaurado respecto de
operaciones importantes, criticas, relavantes.
Oportunidad: debe ser frecuente y oportuno

Unidades de Control especifico en la estructura organizativa

Por excepcin: implica identificar situaciones diferentes que no son

repetitivas
Por oposiciones de intereses: trata de evitar que toda tarea sea realizada
por un sector o persona.

La unidad controlante tiene que estar como minimo en el mismo nivel

jerarquico que la unidad controlada.
El control es posterior a la realizacin de la tarea.

Control Interno
Es el conjunto de reglas y normas de procedimientos que regulan el
funcionamiento administrativo de una organizacin, con el propsito de
preservar el patrimonio de los posibles errores o acciones fraudulentas que
pudieran llegar a afectarlo, el nivel satisfactorio depende de que dicho conjunto
de reglas y normas se articules en un plan organico y coordinado
cuidadosamente programado y planeado.

Es continuo y preventivo, esta inmerso en el sistema administrativo y contable,

incorporado al diseo de los procedimientos y de los sistemas de informacin.
No es espordico ni externo al sistema ni a la organizacin. Implica eficacia en
los procedimientos y controles, eficiencia operativa y seguridad de la
informacin y utiliza la relacin costo-beneficio para determinar la
configuracin y la profundidad de los controles a efectuar. Debe construirse
sobre bases dinmicas que permita ajustes peridicos debido a los cambios
que se experimentan en las organizaciones.

Elementos del control interno:

-

Manual de funciones: es donde se detalla las funciones que le

corresponde a cada funcionario, su autoridad y responsabilidad.
Manual de procedimientos: detalla la manera en que debe realizarse una
tarea especifica, tareas rutinarias.
Unidad de Auditoria Interna: revisa que en la ejecucin de las tareas se
hayan cumplido todas las normas. Controla al control interno, lo realiza
un funcionario especializado. No opera sobre toda la actividad, trabaja
por muestreo al contrario del control interno.
Sistema contable: respaldo documental y tcnica de partida doble.
Sistema presupuestario

Alcance y limitaicones de los Controles Internos

La responsabilidad de definir el alcance del control interno que resulta
adecuado para el tipo de organizacin va a depender de la direccin superior,
dicho alcance variara segn el tipo de organizacin, los distintos sectores y la
relacin costo-beneficio en cada uno de ellos.

Normas de Control Interno

Normas Generales: son las aplicables a cualquier parte y a toda la
organizacin
Normas especificas: son especificas de cada rea o sector.

Normas Generales
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Formacion de ambiente de control

Evitar zonas disputadas
Formalizacion por escrito (incluye desiciones no programadas)
Autorizacion de operacin. Niveles de autorizacin
Separacion de funciones. Control cruzado por oposicin de intereses
Prenumeracion impresa de los formularios utilizados
Control numrico de formularios en las reas receptoras
Control de correlatividad numrica cronolgica
Existencia de secores con funciones determinadas; operativas de control
y de asesoramiento
10.Analisis de riesgos, conveniencia de la contratacin de seguros.
11.Dependencia entre sectores: el sector que ejerce el control no debe
depender del sector controlado
12.Revalorizacion de la funcin de archivo: se busca una fcil y rpida
recuperacin de la informacin, se evita riesgos de perdida de la
informacin, tambin evitar el deterioro de dicha informacin y realizar

la funcin en forma oportuna y sin atrasos. Observar espacio fsico,

nombrar un responsable, adoptar un tipo de orden.
13.Custodia de formularios sin analizar, utilizar
14.Rotacion interna del personal afectado a reas sensibles (aquellas reas
relacionadas con manejo de valor, stock, sueldos, etc.)
15.Evitar rotacin acelerada de personal.
16.Registraciones claras adecuadas al dia
17.Mecanismos o canales para reclamos de los clientes.

Normas Particulares
Son las normas especificas de cada rea, dadas sus caractersticas propias que
hacen que merezcan un tratamiento especial. Se pueden clasificar la
estructura, control de fraudes o errores que atenten contra el patrimonio o
sobre la continuidad de sus operaciones.
-Normas para el mejoramiento de procedimientos y rutinas administrativas
- Cumplimiento de deposiciones y normas legales
-Medidas concretas que mejoren la eficiencia administrativa
Normas relativas al personal
Se refieren a las pautas de relacin y manejo del personal sobre todo a
aquellos afectados al manejo de bienes
-

Seleccin del personal

Renovacin de antecedentes
Promocin
Finanzas y garantas
Rotacin
Vacaciones anuales

Normas relacionadas con los bienes

Tienden a resguardar la tenencia de bienes, como tambin los movimientos de
ingreso o egreso de la organizacin, como tambin los internos.
-

Fsicos (lugar)
Recepcin de bienes
Registro detallado de bienes y deudas, cretidos
Identificacin de los bienes
Asignacin de bienes
Movimiento de bienes
Seguros

Normas relativas a la documentacin

-

Numeracin
Custodia
Anulacin de formularios
Control de correlatividad
Diseo

Archivo

Normas relacionadas con la estructura

-

Separadas: las funciones operativas deben estar separadas de las de

registracin
Division de funciones: al proyectar la estructura de la organizacin debe
tenerse en cuenta que existen funciones que necesariamente deben
dividirse entre sectores
Asignacion de funciones
Definicin de atribuciones
Niveles de autorizacin
Creacin de sectores especficos

Normas relacionadas con el ordenamiento de trabajo

-

Oposicin de intereses
Registros contables
Controles por sistema

Estructura
La organizacin necesita un proceso de organizacin , el gerente debe tomar
decisiones necesarias para crear un marco de manera de lograr la coordinacin
de todas las actividades de la organizacin para alcanzar los objetivos
planificados. Esta organizacin implica un diseo organizacional a travez del
cual se busca determinar la estructura organizacional mas adecuada para la
estrategia, el personal, la tecnologa y las tcnicas de la organizacin.
Estructura: es la forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la
organizacin en cuanto a relaciones entre gerentes y empleados, gerentes
entre si y empleados entre si. La estructura tiene que ser flexible, no existe un
nico tipo de estructura, cada organizacin la va a confeccionar segn sus
caractersticas propias.

Principios de la Estructura Formal:

1. Division de trabajo y especializacin: es descomponer una tarea
compleja en sus componentes de tal manera que las personas sean
responsables de una serie limitada de actividades en lugar de la tarea en
general. Fomenta la especializacin puesto que cada persona se
convierte en experta en su trabajo. Aumenta eficiencia en la
organizacin.
2. Delegacion: es el proceso por el cual una persona cede o deriva una o
mas tareas a otra personas asignndole al mismo tiempo la
responsabilidad asi como la autoridad y los medios necesarios para que
la persona pueda cumplir con lo delegado dentro de los limites
establecidos
3. Descentralizacion: es el proceso a travez del cual una persona o unidad
cede o deriva a otra la posibilidad de tomar decisiones, es decir que la
autoridad y responsabilidad se transmite de manera descendente a
travez de la jerarqua

4. Unidad de Mando: que cada subordinado responda a un jefe.

5. Alcance de Control: se refiere a la cantidad de subordinados que puede
supervisar un jefe de manera eficaz
6. Autoridad Lineal: es la autoridad que tiene el superior con respecto a los
subordinados que se encuentran bajo su lnea de mando.
7. Departamentalizaicon: agrupar los puestos de trabajo en grupos
homogneos de acuerdo con ciertos criterios con el fin de obtener
mejores resultados en conjunto de los que se podran conseguir si se
repartienran todas las actividades y tareas de una organizacin entre sus
rganos.
Departamento: rea, divisin o segmento distinto de una empresa sobre la
cual un administrador tiene la autoidad para el desempeo de las actividades
especificas. Tipos:
-

Por funciones
Procesos
Productos
Area geogrfica
Tipo de cliente
Tiempo

Modelos Estructurales
1. Tradicionales
a. Lineales: piramidal, estructurada en diferentes niveles en la cual
se establece una lnea de mando o autoridad relacionando
superiores con subordinados, desde la cspide a la base de la
organizacin. Caracteristicas: autoridad lineal, se respeta unidad
de mando, tiene como ventaja la autoridad definida y que cada
uno sabe a quien responder.
b. Lineal Staff: se encuentran rganos de lnea y de staff, los de
lnea son los responsables por el alcance de los objetivos bsicos
de la organizacin y los de staff son rganos de apoyo de asesora
que colaboran con la lnea. Los Staff no tienen autoridad
jerarquica o lineal, solamente asesora. Caracteristicas: separacin
entre rganos de lnea y staff, hay jerarqua lineal y hay
especializacin (staff), tiene como ventaja la independencia.
c. Funcional: cada trabajador pasa a responde ante varios
supervisores o jefes. Caracteristicas: autoridad funcional
(autoridad fuera de su lnea de mando) y tiene como ventaja
mayor especializacin
d. Comites
2. Modernos
a. Organizacin por proyectos
b. Organizacin matricial.

Sistema de Abastecimiento
Gestion de abastecimiento compuesta por sumatoria de tareas o actividades
llamadas modulos. Esta gestin debe ser eficiente.

Posee 9 modulos el sistema de abastecimiento.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Deteccion de la necesidad de comprar

Requerimiento de bienes y servicios al sector compras
Busqueda y seleccin de proveedores
Recepcion y seleccin de las cotizaciones de los proveedores
Adjudicacion de la compra
Seguimiento del pedido
Recepcion e inspeccin de los bienes o servicios
Almacenamiento
Registracion Contable

Costos relacionados al menejo del inventario

-

De
De
De
De
De

compra
pedido
mantener existencia
agotar existencias
calidad

El modelo de decisin del tamao econmico del lote y del punto de pedido
Los supuestos son:
1. Cada vez que se hace un pedido se pide la misma cantidad
2. Se conoce con certeza la demanda como el tiempo de espera en la
orden de compra
3. El costo de compra no resulta afectado por la cantidad que se pide
entonces es irrelevante
4. El costo de agotar existencias es tan alto que siempre se reponen antes
de su agotamiento
5. El costo de calidad se incluyen dentro del costo de pedir y mantener
existencias

Sistema Comercial
Tiene que ver con todo el conjunto de tareas que se realizan en una
organizacin para satisfacer el mercado.
Modulos del sistema comercial:
1. Planeamiento comercial: implica contar con base de datos de todos
los clientes de la empresa y potenciales.
2. Clientes nuevos: se refiere a dar de alta a clientes nuevos, solicitud de
crditos y de referencias comerciales.
3. Aprobacion comercial de la nota de pedido: cuando un cliente
concreta la venta va a confeccionar la nota de pedido.
4. Aprobacin crediticia de nota de pedido: se analiza la situacin
crediticia del cliente:
a. Cuenta corriente: estado de esa cuenta, se suman facturas ,
notas de debito y se lo deducen de las de crdito
b. Cheques diferidos
c. Documentos pendientes de cobro (pagares)

d. Notas de pedido pendientes aprobadas pero no

despachadas (no facturadas)
5. Aprobacion de stock de la nota de pedido
6. Expedicin / despacho
7. Registracion