TERMINOS

Y CONDICIONES

SERVICIOS DE COMUNICACIONES MVILES ETB

Contenido

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Plan Prepago
Planes Pospago
Beneficios estructurales y permanentes
Bolsas
Poltica de uso justo (PUJ)
Promocin Navega gratis en 4G
Proteccin de datos personales y tratamiento de la informacin personal:



TERMINOS Y CONDICIONES

SERVICIOS DE COMUNICACIONES MVILES ETB

1. Plan Prepago

Plan prepago - Paga por uso

El valor de la SIM es de $10.000 consumibles en minutos, SMS y bolsas de datos. No
necesitas un consumo o recarga mnima para poder hacer uso de este beneficio.
El plan prepago Paga por uso tiene una tarifa plana a cualquier operador fijo y mvil en
Colombia. Las llamadas se tarifican a $3 por segundo IVA incluido.
Las recargas que realices no vencen y podrs realizarlas con distribuidores autorizados
(monto mnimo $1000) o entrenado a www.etb.co (monto mnimo $5.000). Sin embargo,
si detectemos inactividad en el uso de tu SIM card por un periodo consecutivo de 120 das,
entraremos a desconectar tu lnea por no uso. La inactividad se refiere a cuando no hayas
realizado ni recibido llamadas o SMS, ni generado consumo de datos, ni realizado ninguna
recarga durante este periodo.
No tendremos navegacin de datos por demanda, pero con la recargas que realices podrs
usarlas para compra bolsas de datos y/o voz y datos.
Los SMS aplicaran solo por demanda, es decir que podrs enviar SMS con el saldo de tu
recarga. El valor por SMS son $100 a todo operador. El valor incluye IVA.
Las llamadas internacionales las debes realizar con el saldo de tu recargas y las debers
generar por el 007 de ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogot), el precio de las
llamadas varan segn el destino. Los valores de las llamadas internacionales las
encontraras en la siguiente direccin web: www.etb.co/terminosycondiciones.

Estas tarifas aplican hasta el 31 de Diciembre-14.

2. Planes Pospago

Los planes pospago tienen un cargo bsico mensual, sin clusula de permanencia. Los
minutos incluidos en los planes tambin se tasan por segundos y los podrs usar a todo
operador fijo y mvil en Colombia.

Tenemos 5 planes que aplican tanto para la modalidad pospago abierto como cuenta
control. La siguiente es la descripcin por cada modalidad:

Pospago abierto Recibirs una factura mensual segn al plan que hayas contratado, en
donde los consumos adicionales a tu plan irn con cargo a tu factura.



Pospago cuenta control - Recibirs una factura mensual segn al plan que hayas
contratado, si necesitas realizar consumos adicionales debers hacer una recarga, para lo
que aplican las mismas condiciones de prepago.

Los siguientes son los planes que ofrecemos:

a. Plan Like - Aplica para planes abierto y cuenta control. Tienen un cargo bsico de
$30.000 que incluyen 1GB y 150 minutos a cualquier operador. Tambin incluye
WhatsApp, Facebook, emails que no consumen de tus datos. Adicionalmente
tendrs un beneficio llamado salva recursos el cual consiste en que los datos y
minutos que nos uses pasan automticamente al mes siguiente.
b. Plan Selfie - Aplica para planes abierto y cuenta control. Tienen un cargo bsico de
$40.000 que incluyen 2GB y 50 minutos a cualquier operador. Tambin incluye
WhatsApp, Facebook, emails y Spotify Premium que no consumen de tus datos.
Adicionalmente tendrs un beneficio llamado salva recursos el cual consiste en
que los datos y minutos que nos uses pasan automticamente al mes siguiente.
c. Plan Cool - Aplica para planes abierto y cuenta control. Tienen un cargo bsico de
$55.000 que incluyen 2.5GB y 200 minutos a cualquier operador. Tambin incluye
WhatsApp, Facebook, emails y Spotify Premium que no consumen de tus datos.
Adicionalmente tendrs un beneficio llamado salva recursos el cual consiste en
que los datos y minutos que nos uses pasan automticamente al mes siguiente.
d. Plan Play - Aplica para planes abierto y cuenta control. Tienen un cargo bsico de
$90.000 que incluyen Datos ilimitados (permiten navegar a alta velocidad hasta
5GB por mes. A partir de 5GB la velocidad disminuye a 128Kbps) y 350 minutos a
cualquier operador. Tambin incluye WhatsApp, Facebook, emails y Spotify
Premium que no consumen de tus datos. Adicionalmente tendrs un beneficio
llamado salva recursos el cual consiste en que los datos y minutos que nos uses
pasan automticamente al mes siguiente.
e. Plan Extreme - Aplica para planes abierto y cuenta control. Tienen un cargo bsico
de $120.000 incluye Datos ilimitados (permiten navegar a alta velocidad hasta 5GB
por mes. A partir de 5GB la velocidad disminuye a 128Kbps) y 800 minutos a
cualquier operador. Tambin incluye WhatsApp, Facebook, emails y Spotify
Premium que no consumen de tus datos. Adicionalmente tendrs un beneficio
llamado salva recursos el cual consiste en que los datos y minutos que nos uses
pasan automticamente al mes siguiente.

Estas tarifas aplican hasta el 31 de Diciembre-14.

Los valores de estas bolsas de datos incluyen IVA.



3. Beneficios estructurales y permanentes Todos los planes y bolsas tienen beneficios
estructurales y permanentes. Los siguientes son los beneficios cuando tengas contratado
un plan pospago o cualquiera de nuestras bolsas en prepago:

a. WhatsApp y Facebook Todas nuestros planes pospago (abierto y control) y
bolsas incluyen WhatsApp y Facebook con acceso gratuito por lo cual no
consumir de tu bolsa de datos (limitado a una PUJ de 250MB cada uno y durante
la vigencia del plan o la bolsa), podrs incluso usarlos aun al acabar los datos de
bolsa o plan. La vigencia de estos beneficios va desde semana o mes (segn el plan
o bolsa contratada) por consumo, lo primero que ocurra. Los beneficios no
incluyen la descarga de la aplicacin.
b. Emails Todos nuestros planes pospago (abierto y control) incluyen el beneficio
de emails con acceso gratuito por lo cual no consumirs datos de tu plan (limitado
a una PUJ de 250MB por mes), podrs incluso usarlos aun al acabar los datos de
bolsa o plan. nicamente aplica a la gestin de e-mail a travs de la funcionalidad
de correo de los equipos, y solo para las cuentas Gmail, Yahoo, y Hotmail. No
incluye correos corporativos, ni la descarga de la aplicacin.
c. Spotify Premium - Spotify es el mejor lugar para que escuches msica. Con Spotify
Premium podrs escuchar cualquier cancin, donde sea, cuando sea y sin
anuncios. Tambin podrs guardar tus playlists de manera offline para poder
seguir escuchando tus canciones favoritas an cuando no tengas una conexin a
internet disponible. Spotify Premium se incluye nicamente en los planes pospago
Selfie, Cool, Play y Extreme. En esos planes Spotify Premium se incluye sin costo
adicional durante un ao contado a partir del de la activacin del plan. Adems, el
streaming de msica tiene acceso gratuito, lo que significa que no consumirs
datos de tu plan (limitado a una PUJ de 1GB por mes), podrs incluso usarlos aun
al acabar los datos de bolsa o plan. Los beneficios no incluyen la descarga de la
aplicacin. Una vez se cumpla el ao podrs renovar tu licencia a las tarifas
vigentes establecidas.
Para activar t cuenta Spotify Premium debers seguir las siguientes indicaciones:
Ingresa a tu cuenta en www.etb.co
Si an no te has registrado, podrs hacerlo ingresando a la seccin de
registro en www.etb.co
Una vez hayas ingresado a tu cuenta, desde el home encontrars un
anunci que te direccionara al registro de Spotify para crear tu cuenta
ingresando tu usuario y contrasea, o vinculndola con tu cuenta de
Facebook.
d. Salva recurso Aplica solo en planes pospago. Los datos y minutos que no uses
pasan automticamente al mes siguiente y tendrn vigencia de 30 das.

4. Bolsas Tenemos 1 bolsa solo datos y 4 bolsas voz y datos. Todas nuestras bolsas se
pueden contratar tanto en prepago como en pospago abierto y cuenta control. Ademas,



todas nuestras bolsas incluyen WhatsApp y Facebook que no consumen de tu bolsa de
datos y podrs usarlos aun al acabar tu bolsa de datos (Limitado a una PUJ de 250MB cada
uno). La vigencia de estos beneficios va desde semana o mes, segn corresponda por
consumo, lo primero que ocurra. Los beneficios no incluyen la descarga de la aplicacin.
Las bolsas que tenemos son las siguientes:
a. Bolsas de datos Tenemos 1 bolsa de datos de $4.500 con vigencia de 1 semana y
navegacin de 250 MB a partir de la fecha de activacin de la misma o hasta que
consumas los recursos, lo primero que ocurra. La bolsa incluye WhatsApp y
Facebook que no consumen de la bolsa de datos y podrs usarlos aun al acabar tu
bolsa de datos (Limitado a 100MB cada uno). El valor de la bolsa incluye IVA.
b. Bolsas de voz y datos Todas las bolsas de voz y datos tienen una vigencia de 30
das a partir de la fecha de activacin de la misma, o hasta que consumas los
recursos, lo primero que ocurra. Los minutos incluidos en las bolsas tambin se
tarifican por segundos y los podrs usar a todo operador fijo y mvil en Colombia.
Los recursos (minutos y datos) no consumidos dentro del periodo de la bolsa, no
sern renovados en el periodo siguiente. Nuestras bolsas de datos son:
$20.000 - 1GB y 20 minutos incluye WhatsApp y Facebook que no
consumen de la bolsa de datos (aplica PUJ 250MB cada uno)
$30.000 - 1GB y 150 minutos incluye WhatsApp y Facebook que no
consumen de la bolsa de datos (aplica PUJ 250MB cada uno)
$30.000 - 2GB y 50 minutos incluye WhatsApp y Facebook que no
consumen de la bolsa de datos (aplica PUJ 250MB cada uno)
$45.000 - 2.5GB y 200 minutos incluye WhatsApp y Facebook que no
consumen de la bolsa de datos (aplica PUJ 250MB cada uno)

Estas tarifas aplican hasta el 31 de Diciembre-14.

Los valores de estas bolsas incluye IVA.

5. Poltica de uso justo (PUJ) La Poltica de Uso Justo (PUJ) consiste en dar acceso a las
Apps incluidas en las bolsas de forma gratuita (sin descargar MB de la bolsa de datos)
hasta que llegue al lmite establecido para su uso. En la prctica, significa que WhatsApp y
Facebook e emails estn limitados a 250MB cada uno por mes y Spotify (limitado a 1GB
por mes). Una vez se exceda la poltica de uso justo los datos que se consumirn en estas
Apps (Whatsapp, Facebook, Email y Spotify) se descontaran de la Bolsa de datos principal.

6. Promocin Navega gratis en 4G - Cuando ests en cobertura 4G tendr navegacin gratis
(cada vez que aparezca en tu celular 4G). Aplica para todos los clientes (pospago
control/abierto y prepago). En prepago aplica siempre y cuando se tengan contratada
cualquier bolsa de datos. La promocin tendr una vigencia hasta el 31 de Diciembre-14.
Aplica poltica de uso justo de 10 GB.



7. Proteccin de datos personales y tratamiento de la informacin personal: Tus datos
personales podrn ser intercambiados con otros proveedores de servicios de
comunicaciones slo para efectos de la prevencin y control de fraudes en las
comunicaciones y el cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias que as lo
exijan. Suministraras a ETB tu autorizacin expresa para que sta pueda utilizar tus datos
personales en caso de reporte de informacin ante entidades crediticias que administran
datos, aliados comerciales para la elaboracin de bases de datos con fines comerciales o
publicitarios. En todo caso, ETB garantizar que los datos personales que nos suministres
al momento de la celebracin del contrato, as como aquellos que tenga conocimiento
durante la ejecucin del contrato por cualquier medio, sern utilizados para la correcta
prestacin del servicio y el adecuado ejercicio de los derechos de los usuarios. ETB
solamente suministrar datos de localizacin y de trfico del USUARIO cuando cuente con
la autorizacin expresa y escrita del mismo, as como en aquellos casos sealados en las
normas legales, reglamentarias y regulatorias.