PRTICAS DE PESQUISA: APONTAMENTOS SOBRE A

PESQUISA QUALITATIVA E SEU USO NOS ESTUDOS EM

ADMINISTRAO

RESUMO

Considerando que a pesquisa cientfica representa uma forma de gerar conhecimento a partir
de dados devidamente coletados e interpretados/analisados, pressupe-se que o pesquisador
necessita conhecer a fundo os aspectos metodolgicos que venham guiar a sua pesquisa. Tais
aspectos no podem ser simplesmente escolhidos por meio de uma iniciativa do pesquisador,
mas sim, determinados a partir da temtica desenvolvida, da problemtica e dos objetivos
instaurados. Uma das abordagens de pesquisa existente a qualitativa. O destaque desta
abordagem de pesquisa est em possibilitar ao pesquisador a pluralizao de resultados,
voltando-se para a subjetividade dos sujeitos e tambm para os aspectos de suas esferas de
vida. Desta forma, foi estabelecido como objetivo principal deste artigo apontar os aspectos
essenciais para a realizao de uma pesquisa qualitativa e o seu desenvolvimento nos estudos
em administrao. A pesquisa de cunho bibliogrfico, pois, realiza um levantamento sobre
as principais concepes a respeito da abordagem qualitativa de pesquisa, na concepo de
autores que tratam do tema. Assim, a partir dos pontos aqui abordados, concluiu-se que a
pesquisa qualitativa permanece em um processo contnuo de desenvolvimento, e que os
pesquisadores qualitativos enfrentam cada vez mais novos contextos e perspectivas sociais,
que so as bases de sustentao de suas pesquisas.

Palavras-chave: Pesquisa. Abordagem qualitativa. Pesquisa em Administrao.

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1 INTRODUO
A pesquisa cientfica apresenta para a humanidade, a possibilidade de construir novos
conhecimentos para as mais diversas reas. por meio desta prtica que o pesquisador tem a
possibilidade de contestar quadros terico-empricos, refutar ou ratificar teorias j existentes,
e/ou desenvolver novas teorias, preservando a validade e a confiabilidade dos resultados, ao
utilizar-se de mtodos adequados de pesquisa.
Pode-se dizer ainda, que o escopo de pesquisa cientfica est em propiciar ao pesquisador a
possibilidade de conhecer a fundo um fenmeno que ele queira estudar. Da a necessidade de
se conhecer o processo da pesquisa cientfica, pois, independente da rea em que o
pesquisador esteja inserido, este conhecimento que nortear o desenrolo da pesquisa at o
relatrio final.
Na concepo de Goldenberg (2001) nenhuma pesquisa totalmente controlvel, com incio,
meio e fim previsveis, mas sim, um processo no qual possvel prever todas as etapas. A
autora ainda complementa que o que determina como o pesquisador vai delinear a sua
pesquisa o problema que se quer trabalhar, ou seja, o pesquisador escolhe o caminho (aqui a
metodologia utilizada), quando ele sabe aonde quer chegar.
O que se observa ento, que a prtica de pesquisa vai alm de visualizar um quadro que se
deseja/pretende construir. Para que haja validade e confiabilidade, imprescindvel que o
pesquisador detenha o conhecimento sobre os mtodos a serem aplicados (natureza e
caracterizao da pesquisa, forma de coleta e anlise de dados, quadro terico utilizado, entre
outros), pois, por meio deles que os resultados alcanados contribuiro de maneira efetiva
para a rea de conhecimento da qual o pesquisador faa parte.
Na pesquisa em Administrao, uma das abordagens utilizadas a pesquisa qualitativa. A
pesquisa qualitativa representa um tipo de abordagem de pesquisa que trata de elementos que
vo alm da quantificao de dados. A abordagem considera tambm, a subjetividade do
pesquisado, a percepo do pesquisador, os acontecimentos do ambiente que os cerca, dentre
outros.
A partir de tais concepes, suscitou-se a seguinte problemtica para este artigo: Quais os
aspectos essenciais para a realizao de uma pesquisa qualitativa nos estudos em
administrao?

2 A PESQUISA E O PESQUISADOR QUALITATIVO

A pesquisa qualitativa possui especificidades que a diferencia de outras abordagens de
pesquisa. Segundo Trivios (2008), uma das razes da pesquisa qualitativa est no campo da
antropologia, e, em seguida nas prticas dos socilogos em seus estudos sobre a vida em
comunidades. Os pesquisadores perceberam que muitas informaes sobre a vida dos povos
no podem ser quantificadas e precisavam ser interpretadas de forma mais ampla e
aprofundada.
Para Flick (2009) a maior relevncia da pesquisa qualitativa est em estudar as relaes
sociais que ocorrem devido pluralizao das esferas de vida. Esta pluralizao estaria ligada
as mudanas presentes nas formas de vida e nos padres biogrficos dos sujeitos, e tambm
na dissoluo das desigualdades sociais em ambientes, subculturas, estilos e formas de vida.
Identifica-se ento, uma nova sensibilidade por parte dos pesquisadores para apreender as
reais manifestaes presentes nos estudos/pesquisas realizadas.
Ainda na concepo de Flick (2009), para conseguir alcanar seus objetivos em relao s
manifestaes dos sujeitos em suas pesquisas, o pesquisador qualitativo carece de
familiaridade com aquilo que de fato ocorre na esfera da vida que ele se prope a estudar. E,

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cada vez mais, as mudanas sociais aceleradas e a consequente diversificao dessas esferas
de vida, fazem com que estes pesquisadores enfrentem novos contextos e perspectivas sociais.
Segundo Goldenberg (2001), ao adotar a abordagem qualitativa, os pesquisadores se opem
ao pressuposto que defende um modelo nico de pesquisa para todas as cincias, pois, se
recusam a legitimar seus conhecimentos por processos quantificveis que venham a se
transformar em leis e explicaes gerais.
Goldenberg (2001) destaca ainda que o pesquisador qualitativo leva em considerao as
concepes dos indivduos acerca do mundo que o cerca, e, os mtodos qualitativos buscam
compreender as significaes que os prprios indivduos pem em prtica para construir o seu
mundo social. O que se percebe ento, que a pesquisa qualitativa considera as atividades
interativas dos indivduos, pois, por meio de tais atividades, que se produzem as
significaes sociais (GOLDENBERG, 2009).
Complementando essa ideia, cabe a concepo de Demo (2000) de que na pesquisa qualitativa
h um interesse em apanhar tambm o lado subjetivo dos fenmenos, buscando depoimentos
que se transformam em dados relevantes para o entendimento destes. Demo (2000) destaca
ainda que a pesquisa qualitativa no lida com dados evidentes, pois, os fenmenos que
primam pela qualidade no contexto social, so reconhecidamente muito subjetivos e sua
captao exige mais que mensurao de dados, j que o interesse da pesquisa qualitativa est
em perceber a intensidade e no apenas a extenso do fenmeno.
Sob esta mesma perspectiva, Godoy (1995a) afirma que os pesquisadores qualitativos esto
preocupados com o processo e no simplesmente com os resultados, assim, o interesse dos
pesquisadores est em constatar como determinado fenmeno se manifesta e como os
indivduos interpretam seus sentimentos e aes. E ainda ressalta:
[...] os pesquisadores qualitativos tentam compreender os fenmenos que
esto sendo estudados a partir da perspectiva dos participantes.
Considerando todos os pontos de vista como importantes, este tipo de
pesquisa ilumina, esclarece o dinamismo interno das situaes,
frequentemente visvel para observadores externos (GODOY, 1995a, p. 63).

Assim, torna-se importante que o pesquisador se assegure com preciso de como foram
captadas as percepes dos participantes, para garantir uma viso clara do fenmeno que
procura entender na investigao. Este enfoque bastante flexvel, facilitando o processo de
pesquisa ao mesmo tempo em que proporciona uma viso mais abrangente e clara das
situaes ou organizaes que os investigadores esto procurando entender (GODOY, 1995a).
Godoy (1995b) ressalta ainda que a pesquisa qualitativa propicia vrias possibilidades de se
estudar os fenmenos que envolvem os seres humanos e suas intrincadas relaes sociais
estabelecidas em diversos ambientes. E, para que isso ocorra o pesquisador vai a campo
buscando captar o fenmeno em estudo a partir da perspectiva dos indivduos nele
envolvidos, considerando todos os pontos relevantes para a pesquisa.
Seguindo a mesma linha de raciocnio do exposto, Minayo (2007) afirma que a pesquisa
qualitativa responde a questes muito particulares com um nvel de realidade que no pode ou
no deveria ser quantificado. O objeto da pesquisa qualitativa o universo da produo
humana e suas relaes, representaes e intencionalidades, que dificilmente pode ser
traduzido em nmeros e indicadores quantitativos, pois,
[...] ela trabalha com o universo dos significados, dos motivos, das
aspiraes, das crenas, dos valores, das atitudes. Esse conjunto de
fenmenos humanos entendido aqui como parte da realidade social, pois o
ser humano se distingue no s por agir, mas por pensar sobre o que faz e

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por interpretar suas aes dentro e a partir da realidade vivida e partilhada
com seus semelhantes (MINAYO, 2007, p. 21).

Assim sendo, observa-se que a pesquisa qualitativa, por meio do entendimento dos elementos
que compem o objeto estudado, pode ser caracterizada pela interpretao de significados que
no podem ser transformados em dados numricos, pois, descrevem comportamentos,
percepes, aes, confianas e caractersticas da realidade estudada (MINAYO, 2007).
Moreira (2002) tambm compartilha de tais peculiaridades da pesquisa qualitativa. Para ele,
caractersticas como a interpretao, a subjetividade, a flexibilidade na conduta do estudo, o
interesse maior no processo que no resultado, e o contexto ligado ao comportamento das
pessoas, no permitem uma pr-definio dos rumos que a pesquisa pode tomar, sendo
necessria uma forma aprofundada de interpretao por parte do pesquisador. E ainda
complementa,
Os objetos sociais estudados pelas cincias sociais, ou seja, as pessoas e suas
atividades, no apenas so agentes interpretativos de seus mundos, mas
tambm compartilham suas interpretaes medida que interagem com
outros e refletem sobre suas experincias no curso de suas atividades
cotidianas (MOREIRA, 2002, p. 51).

Sob tal perspectiva, as pessoas (sujeitos da pesquisa) podem agir sobre os pesquisadores,
colaborando e compartilhando os aspectos de seus mundos ou negando a cooperao,
enganando o pesquisador e adotando comportamentos evasivos. Por tais motivos, os
pesquisadores sociais precisam de uma variedade de tcnicas que proporcionem a interao
simblica com os sujeitos da pesquisa (MOREIRA, 2002).

3 CARACTERIZANDO A PESQUISA QUALITATIVA

Ao abordar a pesquisa qualitativa, Vieira (2004) afirma que esta pode ser definida como a que
tem por base conhecimentos terico-empricos que permitem atribuir-lhe cientificidade,
fundamentando-se principalmente, em anlises qualitativas e caracterizando-se, a princpio,
pela no utilizao de instrumentos estatsticos na anlise de dados.
Segundo Vieira (2004) a coerncia da argumentao nesta natureza de pesquisa baseia-se em
uma variedade de tcnicas utilizadas de maneira qualitativa, tais como entrevistas, tcnicas de
observao de campo, anlise histrica e etnografia. Tais tcnicas oferecem descries ricas e
bem fundamentadas, alm de ajudar o pesquisador a avanar em relao s concepes
iniciais ou a revisar sua estrutura terica (VIEIRA, 2004).
Ademais, na abordagem qualitativa o pesquisador tem ampla liberdade terico-metodolgica,
pois, os limites de sua iniciativa esto exclusivamente fixados pelas condies de exigncia de
um trabalho cientfico, que seriam: uma estrutura coerente e consistente, alm da
originalidade e nvel de objetivao, capazes de merecer a aprovao dos cientistas em um
processo intersubjetivo de apreciao (TRIVIOS, 2008).
O que se destaca, de acordo com Trivios (2008), que esta flexibilidade da pesquisa
qualitativa no tem sequencia rgida das etapas assinaladas para o desenvolvimento da
pesquisa. Os mtodos partem da perspectiva ou das aes do fenmeno estudado,
apresentando dessa forma melhores condies para se responder ao problema. Sendo assim,
conforme as informaes coletadas so interpretadas, durante o desenvolvimento da pesquisa
pode surgir necessidade de novas busca de dados.
Complementando o exposto, Godoy (1995b) afirma que ao considerar a pesquisa qualitativa
como uma proposta no estruturada rigidamente, permite-se que os pesquisadores por meio de

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uma necessidade identificada ou de sua criatividade, utilizem novos instrumentos para
explorao do fenmeno ou proponham trabalhos que explorem novos enfoques.

3.1 ASPECTOS ESSENCIAIS DA PESQUISA QUALITATIVA

Mesmo que haja muita diversidade entre os trabalhos qualitativos, alguns aspectos
considerados essenciais identificam os estudos deste tipo. Em princpio, pode-se dizer que os
estudos qualitativos tm como preocupao fundamental o estudo e a anlise do mundo
emprico em seu ambiente natural (GODOY, 1995a).
De acordo com Flick (2009) na pesquisa qualitativa podem ser elencados alguns aspectos que
a caracterizam, tais como, a escolha adequada de mtodos e teorias convenientes, o
reconhecimento e a anlise de diferentes perspectivas, as reflexes dos pesquisadores a
respeito de suas pesquisas como parte do processo de produo de conhecimento, e a
variedade de abordagens e mtodos.
Alm disso, assevera Flick (2009) que na pesquisa qualitativa, os fenmenos estudados no
so reduzidos a simples variveis, mas sim representados em sua totalidade, dentro de seus
contextos cotidianos. Desta maneira, o que se percebe que os campos de estudo da pesquisa
qualitativa no denotam de situaes artificiais criadas em laboratrio, mas sim, de prticas e
interaes dos sujeitos na vida cotidiana.
Assevera Flick (2009) que a pesquisa qualitativa busca demonstrar a variedade de
perspectivas existentes sobre o fenmeno estudado, partindo dos significados sociais e
subjetivos a ele relacionados. Sendo assim, torna-se situao sine qua non que os
pesquisadores estudem o conhecimento e as prticas dos participantes, pois, a sua
subjetividade (do pesquisador) torna-se parte do processo de pesquisa.
Ademais, quando em campo, no somente as manifestaes dos pesquisados devem ser
registradas, mas tambm as reflexes do pesquisador, suas observaes a respeito de suas
prprias atitudes e tambm dos sujeitos da pesquisa, suas impresses, irritaes e sentimentos,
pois, tais elementos tornam-se dados em si mesmos, e aspectos essenciais para a interpretao
e o alcance de resultados na pesquisa.
Segundo Bauer e Aarts (2002) a pesquisa qualitativa no construda por meio de nmeros,
mas sim, por interpretaes das realidades sociais. E, para a realizao de tais interpretaes o
pesquisador no se baseia em dados estatsticos, e sim em um conjunto de materiais que
podem ser textos, fotos, entrevistas, conversaes, vdeos, filmes, fotografias dentre outros,
para construir o corpus de sua pesquisa.
Bauer e Aarts (2002) ainda destacam que o principal interesse da pesquisa qualitativa est em
estudar a variedade de representaes das pessoas em seu mundo vivencial, observada por
meio de conceitos tais como opinies, atitudes, sentimentos, explicaes, esteretipos,
crenas, identidades, ideologias, discurso, hbitos e prticas.
Buscando explicar essa caracterizao, principalmente sobre quando o pesquisador vai a
campo, destaca-se a fala de Godoy (1995b) de que algumas caractersticas bsicas identificam
os estudos qualitativos, dentre as quais se destaca a de que para um fenmeno ser melhor
compreendido necessrio analis-lo em uma perspectiva integrada. E, para tanto, o
pesquisador precisa captar o fenmeno em estudo a partir da perspectiva das pessoas nele
envolvidas e tambm de sua prpria perspectiva, considerando todos os pontos de vista
relevantes.
O que se percebe ento, que o estudo qualitativo pode ser conduzido por diversos caminhos,
e o pesquisador tem flexibilidade para desenvolv-lo. Isso no quer dizer que no exista uma
estrutura fundamentada, mas, que o estudo qualitativo delineia-se de acordo com seu

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desenvolvimento, partindo de questes amplas que vo se aclarando no decorrer da
investigao (GODOY, 1995b).
Ou seja, na pesquisa qualitativa no se parte de um plano rgido estabelecido a priori, mas
sim de questes e interesses amplos, que se definem a medida que o estudo se desenvolve. O
destaque maior est na obteno de dados descritivos sobre pessoas, lugares e processos
interativos, e principalmente pelo contato do pesquisador com a situao estudada, em busca
do entendimento do fenmeno a partir das perspectivas dos sujeitos da pesquisa (GODOY,
1995a).
Em resumo, destacam-se como caractersticas da pesquisa qualitativa: o ambiente natural
como fonte direta de dados e o pesquisador como instrumento fundamental; todos os dados da
realidade so importantes e devem ser examinados; o significado que as pessoas do s coisas
e sua vida so a preocupao essencial do investigador; e, os pesquisadores utilizam o
enfoque indutivo na anlise de seus dados (GODOY, 1995a).

3.2 PERSPECTIVAS DA PESQUISA QUALITATIVA

At o presente momento a pesquisa qualitativa foi apresentada como dotada de diversas
caractersticas que a definem e se desdobram conforme acontece o desenvolvimento da
pesquisa. Godoi e Balsini (2006) apresentam a pesquisa qualitativa como de carter
multiparadigmtico, pois, implica na coexistncia de diferentes modos de acesso e
conceituao da realidade. As autoras destacam tambm que so os pressupostos ontolgicos,
epistemolgicos e tericos do pesquisador que determinam a coerncia entre a noo de
sujeito e objeto, e definem a escolha metodolgica de investigao.
Ainda para Godoi e Balsini (2006) a pesquisa qualitativa pode ser vista como um conceito
guarda chuva, por abranger diversas perspectivas para compreender um fenmeno social. E,
neste cenrio o que se busca no so irregularidades, mas sim a compreenso dos sujeitos, e
daquilo que os levou a agir como agiram. Para isso, situa-se na insero em um campo
localizado no nvel profundo do social, o campo do no verificvel, mas do interpretvel
mediante a atribuio de um sentido.
Asseveram Godoi e Balsini (2006) que na pesquisa qualitativa, tanto a delimitao quanto a
formulao do problema possuem caractersticas prprias, pois, ambas exigem do pesquisador
a imerso no contexto que ser analisado. O que se observa ento, que na pesquisa
qualitativa no pode haver iseno de envolvimento por parte do pesquisador, pois, ele no se
baseia somente em dados, nmeros ou anotaes, mas torna-se parte da pesquisa a partir de
suas percepes e subjetividade.
Na concepo de Minayo (2007) a pesquisa qualitativa responde a questes muito
particulares, pois, suas perspectivas se baseiam em um universo de significados, motivos,
aspiraes, crenas, valores e atitudes, o que corresponde a um espao mais profundo das
relaes dos processos e dos fenmenos que no podem ser reduzidos operacionalizao de
variveis ou a nveis de realidade que podem ser quantificados.
Complementando o exposto, Flick (2009) afirma que a pesquisa qualitativa dotada de
algumas perspectivas que se diferenciam por seus objetos de pesquisa e pelos mtodos que
empregam. Torna-se relevante falar de tais perspectivas, pois, elas proporcionam um
direcionamento ao pesquisador no que diz respeito ao entendimento da pesquisa qualitativa.
Tais perspectivas podem ser observadas na Tabela 1 apresentada a seguir:

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Tabela 1 Perspectivas de pesquisa na pesquisa qualitativa

Posturas tericas
Mtodos de coleta de
dados

Mtodos de interpretao

Campos de aplicao

Abordagens aos pontos de

vista subjetivos

Descrio da produo
de situaes sociais

Interacionismo simblico
Fenomenologia
Entrevistas
semiestruturadas
Entrevistas narrativas

Etnometodologia
Construtivismo
Grupos focais
Etnografia
Observao participante
Gravao de interaes
Coleta de documentos
Anlise de conversao
Anlise do discurso
Anlise de gnero
Anlise de documentos
Anlise das esferas de
vida e de organizaes
Avaliao
Estudos Culturais

Codificao terica
Analise de contedo
Anlise narrativa
Mtodos hermenuticos
Pesquisa biogrfica
Anlise de conhecimento
cotidiano

Anlise hermenutica
das
estruturas
subjacentes
Psicanlise
Estruturalismo gentico
Gravao de interaes
Fotografia
Filmes

Hermenutica objetiva
Hermenutica profunda

Pesquisa de famlia
Pesquisa biogrfica
Pesquisa de gerao
Pesquisa de gnero

Fonte: Flick (2009, p. 30)

Embora haja diversas estratgias de pesquisa na abordagem qualitativa, que se diferenciam

em suas caractersticas, a partir da tabela apresentada torna-se possvel obsevar a forma pela
qual a pesquisa pode ser desenvolvida. Na concepo de Flick (2009), a gama de mtodos
disponveis para a coleta e a anlise de dados pode ser alocada nessas perspectivas
apresentadas na Tabela 1.
Pode se dizer ainda que a tabela apresenta desdobramentos sobre o desenvolvimento da
pesquisa qualitativa, principalmente ao partir-se do pressuposto abordado anteriormente de
que as questes e interesses so determinados a partir do momento em que a pesquisa se
desenvolve. Em uma perspectiva construtiva a partir da Tabela 1, pode-se dizer que a postura
terica define os mtodos de coleta de dados, a partir da so definidos os mtodos de
interpretao e consequentemente os campos de aplicao.
Ou seja, corrobora-se o conceito de que no possvel definir a priori todo o plano da
pesquisa qualitativa, necessrio sim, que o pesquisador conhea a fundo os mtodos pelos
quais a pesquisa pode ser desenvolvida, e a partir da, delimite os procedimentos e
metodologias mais adequadas, efetuando mudanas e novas perspectivas conforme se mostre
necessrio.

4 ALGUMAS POSSIBILIDADES DE PESQUISA QUALITATIVA NOS ESTUDOS

EM ADMINISTRAO
Conforme abordado anteriormente, os estudos qualitativos partem de questes amplas e vo
se delimitando no decorrer da investigao. Alm disso, segundo Godoy (1995b) torna-se
possvel conduzir tais estudos por meio de diferentes caminhos, pois, a pesquisa qualitativa
ocupa um reconhecido lugar entre as vrias possibilidades de estudar os fenmenos que
permeiam as relaes sociais estabelecidas nos mais diversos ambientes.
Alguns desses caminhos para a pesquisa qualitativa sero apresentados a seguir, em busca de
uma viso panormica de quatro estratgias de pesquisa utilizadas para o desenvolvimento de
estudos em Administrao: a pesquisa documental, o estudo de caso, a etnografia e a
pesquisa-ao.

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4.1 A PESQUISA DOCUMENTAL
Segundo Godoy (1995b) a ideia de se incluir o estudo de documentos enquanto possibilidade
da pesquisa qualitativa pode, a princpio, parecer estranha. Uma vez que este tipo de
investigao no se reveste de todos os aspectos bsicos que identificam os trabalhos dessa
natureza. Contudo, como a abordagem qualitativa no se apresenta como uma proposta
rigidamente estruturada parte-se do pressuposto de que possvel propor trabalhados que
explorem novos enfoques.
Ainda na concepo de Godoy (1995b) a pesquisa documental representa uma forma que
pode se revestir de um carter inovador, trazendo importantes contribuies aos estudos
qualitativos. Assim, os documentos podem se constituir em uma rica fonte de dados, e, no
exame de materiais que ainda no receberam tratamento analtico, o pesquisador pode buscar
novas interpretaes ou interpretaes complementares acerca do fenmeno estudado.
Como exemplo, afirma Godoy (1995c) que a pesquisa documental na rea de marketing para
o estudo das propagandas, anncios e promoes bastante significativa e tambm antiga.
Este tipo de pesquisa na rea permitia ao pesquisador identificar que determinadas etapas
caractersticas marcavam a mudana ocorrida, como tambm acompanhar a evoluo de
determinada tendncia social atravs do tempo.
Observa-se ento que por meio da pesquisa documental, o pesquisador tem em mos uma
riqueza de informaes que possibilita extrair e resgatar significados que poderiam perder-se
ao longo dos tempos. A anlise de documentos permite ao pesquisador maior compreenso
sobre o fenmeno estudado, pois, leva em considerao tambm a sua historicidade, e todos
os elementos constitutivos de sua formao. Como exemplo, para a construo de uma
histria sobre determinado fenmeno,
[...] o documento escrito constitui uma fonte extremamente preciosa para
todo pesquisador nas cincias sociais. Ele , evidentemente, insubstituvel
em qualquer reconstituio referente a um passado relativamente distante,
pois no raro que ele represente a quase totalidade dos vestgios da
atividade humana em determinadas pocas. Alm disso, muito
frequentemente, ele permanece como o nico testemunho de atividades
particulares ocorridas num passado recente (CELLARD, 2008, p.295).

Ou seja, por meio do documento escrito, o pesquisador tem em mos uma gama de
informaes que permitem o conhecimento do passado do fenmeno estudado, e pode contar
com dados histricos que possam ter influenciado, e muito, no estgio em que o fenmeno se
encontra. Cellard (2008) acrescenta ainda que, por meio da anlise documental, torna-se
possvel a observao do processo de amadurecimento e/ou evoluo de indivduos, grupos,
comportamentos, mentalidades, prticas, etc. E, ao se acrescentar a dimenso tempo a
compreenso do fenmeno estudado, torna-se possvel compreende-lo a partir de suas razes
histricas e concepes iniciais.
Um ponto de extrema importncia a ser aqui destacado, a diferenciao da pesquisa
documental para a pesquisa bibliogrfica. Apesar de terem similaridades no que diz respeito
estratgia de coleta de dados, cada uma delas tem suas especificidades que as diferenciam.
Basicamente, a diferena se resume em a pesquisa documental se constituir em um tipo de
pesquisa que leva em considerao dados primrios, tais como, relatrios, reportagens,
gravaes, fotos, imagens, revistas, filmes, cartas, e todos os tipos de materiais que ainda no
foram analisados, interpretados ou receberam qualquer tratamento cientfico. J a pesquisa
bibliogrfica trata de uma modalidade de estudo e anlise de documentos de domnio
cientfico, tais como, livros, peridicos, enciclopdias, ensaios, dicionrios e artigos
cientficos (OLIVEIRA, 2007).

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4.2 O ESTUDO DE CASO EM PESQUISAS QUALITATIVAS
Segundo Yin (2005), o estudo de caso uma das maneiras de se fazer uma pesquisa em
cincias sociais. Cada estratgia apresenta vantagens e desvantagens prprias, dependendo de
trs condies: o tipo de questo da pesquisa, o controle que o pesquisador possui sobre os
eventos comportamentais efetivos e o foco em fenmenos, em oposio a fenmenos
contemporneos.
Destaca Yin (2005), que a viso mais apropriada dessas diferentes estratgias pluralstica e
pode utilizar trs propsitos: exploratrio, descritivo ou explanatrio. Ou seja, no estudo de
caso, h estudos de caso exploratrios, descritivos ou explanatrios, bem como experimentos
exploratrios, descritivos ou explanatrios.
A viso de Yin (2005) a respeito do estudo de caso, embora seja vlida, principalmente para o
entendimento dessa estratgia de pesquisa, no ser aqui explorada, pois, o autor adota uma
viso positivista para a modalidade estudo de caso, inclusive defende a mesclagem de dados
qualitativos e quantitativos. A nfase dada aqui ser para o estudo de caso qualitativo, que tem
uma orientao mais interpretativa.
Segundo Godoy (2006), a opo pelo estudo de caso depende do problema de pesquisa que
orienta o processo de investigao. Tais problemas de pesquisa podem surgir de situaes
cotidianas e/ou do desejo do pesquisador de explicar alguma situao a partir da prtica. No
entanto, os estudos de caso podem ser motivados tambm por questes de natureza conceitual,
que surgem de teorias previamente estabelecidas, ou que se propem a elaborar uma teoria a
partir de um ou mais casos analisados.
Godoy (2006) destaca ainda que o estudo de caso um tipo de pesquisa adequada quando se
quer focar problemas prticos, decorrentes das intrincadas situaes individuais e sociais
presentes nas atividades, procedimentos e interaes cotidianas. O estudo de caso torna-se
ideal porque centrado em uma situao ou evento em particular em que a importncia vem
do que se revela sobre o fenmeno objeto da investigao.
Ainda para Godoy (2006), as diferentes vises do estudo de caso so reforadas pelo fato do
termo ser usado em vrias reas do conhecimento. Particularmente nos estudos
organizacionais amplamente utilizado, embora nem sempre as pesquisas que afirmam se
utilizar desta modalidade de investigao apresentam qualidade desejada.
Sendo assim, assevera Godoy (2006), que grande parte dos estudos classificados como
estudos de caso/multicaso so na realidade, estudos qualitativos bsicos ou genricos. Tais
estudos caracterizam-se como uma pesquisa que contm algumas caractersticas da
metodologia qualitativa, mas no possui todos os requisitos para ser tratada como um estudo
de caso por meio do qual se visa aprofundar uma unidade de anlise claramente especificada.
Sobre os tipos de estudo de caso, (GODOY, 2006) apresenta os estudos de caso de carter
descritivo, interpretativo e avaliativo. O estudo de caso caracterizado como descritivo
apresenta um detalhadamente um relato de um fenmeno social, procurando ilustrar a
complexidade da situao e os aspectos nela envolvidos. O estudo de caso interpretativo
busca encontrar padres nos dados e desenvolver categorias conceituais que permitam
ilustrar, confirmar ou se opor a suposies tericas. O estudo de caso avaliativo tem por
preocupao gerar dados obtidos de forma cuidadosa, emprica e sistemtica tendo por
objetivo apreciar o mrito e julgar os resultados e a efetividade de um programa.

4.3 ETNOGRAFIA
Segundo Godoy (1995b) a etnografia ou pesquisa etnogrfica abrange a descrio de eventos
que ocorrem na vida de um grupo, com destaque para as estruturas sociais e o comportamento

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dos indivduos enquanto membros do grupo, como tambm da interpretao de tais eventos
para a cultura do grupo.
O corao da pesquisa etnogrfica est no trabalho de campo, pois, este contato intenso e
prolongado com a cultura ou com o grupo em estudo indispensvel para que o pesquisador
descubra como o seu sistema de significados culturais (do grupo) est organizado, como se
desenvolveu e como influencia o seu comportamento grupal (GODOY, 1995b).
Segundo Trivios (2008) a pesquisa etnogrfica conhecida tambm como estudo da cultura,
de um mundo que precisa ser conhecido, e/ou que se tem interesse em conhecer. Na pesquisa
etnogrfica o investigador observa de forma minuciosa e detalhada e, partindo de dentro dessa
realidade, passa a construir a sua pesquisa.
Diante de tal contexto, torna-se importante que os sujeitos sejam observados em seu ambiente
natural, pois, acredita-se que a mudana de ambiente possa interferir nos padres de
comportamento dos indivduos. O que se busca ento, na pesquisa etnogrfica a
compreenso da influncia dos significados culturais na maneira de agir dos sujeitos de um
determinado contexto social, e,
[...] se o investigador, envolvido numa perspectiva de inquisio qualitativa,
no capaz de compreender essas dimenses do comportamento do sujeito,
derivadas, principalmente, do contexto cultural, pode observar um fenmeno
e explic-lo equivocadamente (TRIVIOS, 2008, p. 123).

O que se pode dizer que se o pesquisador etnogrfico no tiver o devido cuidado ao

interpretar a realidade investigada, pode incorrer o erro de interpretar essa realidade de
maneira equivocada, pois, ele (o pesquisador) proveniente de um mundo e de cultura
diferentes, tendo, portanto, ideias pr-concebidas acerca do fenmeno que est estudando.
Segundo Flick (2009) a etnografia visa menos a compreenso dos processos sociais a partir de
relatos sobre eles, mas sim, a sua compreenso a partir de uma perspectiva interna ao
processo, por meio da participao durante o seu desenvolvimento.
De acordo com Moreira e Caleffe (2006) a etnografia apresenta como caracterstica marcante
o comportamento social do sujeito em seu cenrio cotidiano. E, para garantir a fidedignidade
de tais comportamentos, confia-se em dados qualitativos obtidos por meio de observaes e
interpretaes realizadas no contexto da totalidade das interaes humanas, conforme as
interaes no contexto social e cultural estudado, e a partir do olhar dos sujeitos da pesquisa.
A investigao feita de dentro, pois, o pesquisador vive a realidade junto aos sujeitos.
Segundo Andion e Serva (2006) a dmarche etnogrfica est alm da tcnica, pois, sua
construo realizada in loco, a partir do contato e da relao entre pesquisador e pesquisado.
Pode-se dizer ento que a etnografia estabelece relaes que possibilitam compreender melhor
a complexidade de determinados fenmenos sociais.
E para se empreender estudos etnogrficos em organizaes, Andion e Serva (2006) partem
da premissa de que com a profundidade e a qualidade desejadas para o avano da teoria
organizacional, a etnografia no deve ser vista meramente como um mtodo de orientao
para o trabalho de campo, mas como uma estratgia global de pesquisa, como uma postura
epistemolgica do pesquisador. E ainda complementam, a assuno da etnografia como uma
estratgia de pesquisa, e no apenas como mtodo, nos remete necessidade de situar a
postura etnogrfica no campo cientfico (ANDION E SERVA, 2006, p. 148).
Asseveram Andion e Serva (2006) que na etnografia tanto sujeito quanto objeto da pesquisa,
so frutos de uma construo social, e, por meio de um outro olhar sobre a realidade na qual
a interao dos participantes da pesquisa ocorre, torna-se possvel religar dimenses que at
ento eram tidas como separadas nos processos de pesquisa.
Ademais, em busca de incentivar a assuno da postura etnogrfica na anlise organizacional,
Andion e Serva (2006), sem almejar o estabelecimento de etapas rgidas (receiturio) aplicado

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ao mtodo, indicam, o que eles chamam de momentos da elaborao cientfica baseada na
etnografia, que possibilita a construo da tecelagem etnogrfica: (1) concepo do campo
temtico de estudo, (2) realizao do trabalho de campo, (3) elaborao do texto.
Assim, Andion e Serva (2006) enfatizam que o emprego da etnografia no estudo de
organizaes abre um leque de possibilidades que podem enriquecer a teoria das organizaes
como um todo. E, sugerem alguns temas de interesse dos pesquisadores dessa rea, tais como,
redes organizacionais, inscrio social do mercado e das empresas, trajetria dos grupos
empresariais, racionalidade nas organizaes e processos de desenvolvimento territorial.

4.4 A PESQUISA-AO
A pesquisa-ao uma estratgia de conduo de pesquisa de natureza participativa, que se
preocupa com a elaborao de diagnsticos, a identificao de problemas e tambm a soluo
destes (MACKE, 2006). Sendo assim, pode-se dizer que se trata de um tipo de metodologia
de pesquisa em que o pesquisador, atravs de uma ao, empenha-se em solucionar um
problema, que se torna objeto de estudo.
Segundo Thiollent (2005) a pesquisa-ao pode ser vista como um tipo de pesquisa social
com base emprica, que concebida e realizada a partir de uma estreita associao com uma
rea ou com a resoluo de um problema coletivo. E, neste contexto, os pesquisadores e os
participantes representativos da situao ou do problema, encontram-se envolvidos de modo
cooperativo e participativo.
Ademais Thiollent (2005) destaca que para este tipo de pesquisa, absolutamente necessria a
participao das pessoas envolvidas nos problemas investigados, por meio de uma ampla e
explcita interao entre os pesquisadores e as pessoas implicadas na situao em
investigao. Pois, desta interao que sero tomadas as decises no que diz respeito aos
rumos a serem empregados, para que os objetivos da pesquisa possam ser alcanados.
Assevera Thiollent (2005, p. 18) que a pesquisa-ao,
[...] encontra um contexto favorvel quando os pesquisadores no querem
limitar suas investigaes aos aspectos acadmicos e burocrticos da maioria
das pesquisas convencionais. Querem pesquisas nas quais as pessoas
implicadas tenham algo a dizer e a fazer. No se trata de simples
levantamento de dados ou de relatrios a serem arquivados. Com a pesquisaao os pesquisadores pretendem desempenhar um papel ativo na prpria
realidade dos fatos observados (THIOLLENT, 2005, p. 18).

No entanto, torna-se importante enfatizar que a pesquisa-ao no se abstm de seu carter

cientfico. O pesquisador dessa estratgia de pesquisa precisa se ater na preservao da
metodologia escolhida e fazer com que os envolvidos adquiram um conhecimento maior
sobre a realidade pesquisada. A ao dos envolvidos despendida em favor da resoluo do
problema levantado, o que distingue a pesquisa-ao da pesquisa participante (THIOLLENT,
2005).
Vale ressaltar ainda que, mesmo que a rigorosidade nos procedimentos metodolgicos seja
meramente impossvel, devido a flexibilidade desta forma de pesquisa, importante que o
pesquisador no se esquea do propsito maior da pesquisa-ao, que a participao em
busca da transformao da realidade estudada.
Complementando o exposto, segundo Macke (2006) justamente por tratar de uma estratgia
participativa de pesquisa, para conduzir a pesquisa-ao necessrio ter objetivos claramente
definidos e o domnio da linguagem. Isto porque, como o grau de participao dos envolvidos

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fruto do prprio processo da pesquisa-ao, alm de ser um indcio de que a pesquisa est
sendo conduzida corretamente, a linguagem deve ser comum a todas as pessoas envolvidas.
A pesquisa-ao pode ser definida como uma estratgia de conduo de
pesquisa qualitativa voltada para a busca de soluo coletiva a determinada
situao-problema, dentro de um processo de mudana planejada. Esta
estratgia contempla, simultaneamente, processos de pesquisa e de
interveno (ao), os quais emergem da participao efetiva dos atores
envolvidos e do pesquisador (MACKE, 2006, p. 208-209).

O que se pode observar ento, que a pesquisa no tem um carter meramente participativo,
mas tambm ativo por meio de uma ao planejada do pesquisador em busca de solues para
a situao problema. Ademais, a pesquisa-ao se prope a resolver conflitos com aes
concretas de curto e mdio prazos, e, em situaes nas quais os participantes encontrem
solues que realmente se efetivem na prtica (MACKE, 2006; THIOLLENT, 2005).
Ademais, Macke (2006) expe que o propsito maior da pesquisa-ao no est em encontrar
uma soluo tima para o problema, mas sim, conseguir o compromisso com a mudana a ser
feita.
Thiollent (2005) ainda destaca que as caractersticas da pesquisa-ao no so anticientficas. Para o autor, a pesquisa-ao pode observar aspectos como a compreenso do
problema, a busca de solues, como tambm a aprendizagem dos participantes, sem
abandonar a cientificidade.
Assim, a pesquisa-ao pode ser vista como uma maneira de explicitar o conhecimento tcito
gerado durante a pesquisa em prol de possibilidades de soluo para o problema estudado. E
estas possibilidades de ao, so progressivamente descobertas, formuladas e/ou escolhidas
pelos sujeitos da pesquisa que participam ativamente do processo (THIOLLENT, 2005).

CONCLUSES
O artigo aqui apresentado teve como objetivo apontar os aspectos essenciais para a realizao
de uma pesquisa qualitativa e o seu desenvolvimento nos estudos em administrao. A
escolha do tema se deu a partir de percepes que levam a questionamentos ao uso adequado
da abordagem de pesquisa qualitativa nos estudos em administrao.
A partir do levantamento bibliogrfico realizado, foi possvel perceber que as abordagens de
pesquisa em administrao so ainda bem pouco exploradas pelos pesquisadores. Parte-se do
pressuposto de que os aspectos metodolgicos de pesquisa, embora sejam o cerne principal no
desenvolvimento de qualquer trabalho, acabam ainda explorados de maneira parcial e/ou
incompleta por parte dos pesquisadores.
fato que este artigo no conta com uma pesquisa emprica que possa aferir o conhecimento
de pesquisadores (iniciantes ou experientes) acerca de abordagens de pesquisa em
administrao, mas isso, no exime de concluir que ainda se tem muito a aprender com os
estudos sobre metodologia de pesquisa.
Respondendo a problemtica instaurada, foram apresentadas algumas formas de
desenvolvimento de pesquisa, cada qual com sua especificidade, concluindo-se assim, que
para haver validade e confiabilidade na pesquisa realizada, torna-se imprescindvel o
conhecimento aprofundado do pesquisador, a respeito das prticas que forem utilizadas.
Concluiu-se ainda, que o uso das estratgias de estudos em Administrao como a pesquisa
documental, o estudo de caso, a etnografia e a pesquisa-ao, em momentos so utilizadas de
maneira incompleta pelos pesquisadores. Para melhor esclarecer essa afirmativa cabe aqui
resgatar a concepo de Godoy (2006) ao abordar que nem sempre os estudos que afirmam

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utilizar a estratgia de estudo de caso como modalidade de investigao, fazem isso da
maneira adequada, caracterizando-se na verdade como estudos qualitativos bsicos ou
genricos.
No se deseja e/ou pretende aqui, sugerir falta de conhecimento e/ou cometer crticas a
pesquisadores e estudiosos de administrao, at mesmo porque no existem dados que
embasem tal concluso. Mas sim, despertar os pesquisadores, principalmente iniciantes, para
a necessidade de conhecimento aprofundado acerca dos procedimentos metodolgicos, em
busca de utilizar o mais adequado para a pesquisa realizada.
Por fim, no que diz respeito abordagem qualitativa de pesquisa, concluiu-se que embora seja
uma abordagem consolidada, permanece em um processo contnuo de desenvolvimento, e os
pesquisadores qualitativos enfrentam cada vez mais novos contextos e perspectivas sociais,
que so as bases de sustentao de suas pesquisas.

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