EXAMEN FINAL

Comportamiento Organizacional:
1.- Proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre la importancia de las metas
por lograr y los mtodos que se usarn para lograr esas metas:
Seleccione una respuesta.
a. Negociacin
b. Poder
c. Poltica
d. Conflicto
2.- Los costos organizacionales del estrs son:
Seleccione una respuesta.
a. Flojera, alcoholismo, drogadiccin y poco compromiso con la organizacin.
b. La centralizacin y la formalidad, los conflictos entre el personal de produccin,
el de apoyo a la alta direccin y la especializacin.
c. El control, la motivacin, la expresin de emociones y la informacin.
d. Asistencia mdica, ausentismo, rotacin, poco compromiso con la
organizacin, violencia en el centro de trabajo y bajo rendimiento.
3.- Selecciona la opcin que contiene la clasificacin correcta de las siguientes
oraciones, considerando si son falsas F o verdaderas V.
1. Una organizacin es una unidad social coordinada en forma consciente que se
compone de dos o ms personas, que funciona en forma relativamente constante para
alcanzar una meta o conjunto de metas comunes.
2.- La qumica es una de las disciplinas que ha dado grandes aportes al estudio del
comportamiento organizacional.
3.- La eficiencia organizacional se refiere a cumplir los objetivos de la empresa al
menor costo.
4.-Una variable independiente es un factor clave que explica o predice y que adems
se ve afectado por algn otro factor.
5.- El comportamiento organizacional sirve para estudiar y comprender el porqu se
dan este tipo de reacciones en los colaboradores de la misma, que influye para que
ellos acten de una u otra forma.
Seleccione una respuesta.
a. 1V, 2V, 3F, 4F, 5V
b. 1V, 2F, 3F, 4V, 5F
c. 1V, 2F, 3V, 4F, 5V.
d. 1V,2F, 3V, 4V, 5F
4.- En el.podemos aprender mediante la observacin y la experiencia directa.
Es una amplificacin del condicionamiento operante.
Seleccione una respuesta.
a. condicionamiento operante
b. estilo activo
c. aprendizaje social
d. condicionamiento clsico

5.- Son aquellos grupos de naturaleza social que surgen de forma espontnea como
resultado de las relaciones entre personas.
1

Seleccione una respuesta.

a. grupos informales
b. grupos virtuales
c. grupos funcionales cruzados
d. grupos formales
6.- En el contexto de la administracin, se define como dos o ms individuos que
interactan, que son interdependientes y se renen para lograr objetivos particulares.
Seleccione una respuesta.
a. equipo
b. grupo.
c.- Conjunto
d. equipo de alto desempeo
7.- A continuacin te presentamos las siete partes del proceso de comunicacin.
Ordena la secuencia correcta.
I.- Codificacin. Para ser transmitido un mensaje primero debe codificarse.
II. Ruido. Son los factores que pueden distorsionar un mensaje y se pueden presentar
en cualquier etapa del proceso de comunicacin.
III. Decodificacin. Es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su
mente.
IV. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje.
V. Realimentacin. Cuando la fuente de comunicacin decodifica el mensaje y codifica
una respuesta.
Tenemos realimentacin o feedback, que es el proceso que permite verificar si el
mensaje ha sido transmitido con xito.
VI. Fuente. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicacin.
VII. Canal. Es el vehculo por medio del cual se transmite el mensaje.
Seleccione una respuesta.
a. I, II, III, IV, V, VI, VII
b. VII, VI, V, IV, III, II, I
c. I, III, V, VII, II, IV, VI
d. VI, I, VII, III, IV, V, II
8.- al interior de equipos de trabajo, es posible de influir a otros para que trabajen con
entusiasmo para alcanzar ciertos objetivos a travs del proceso de:
a. Liderazgo
b. Poltica
c. Conflicto
d. Poder
9.- La...es un conjunto de emociones y sentimientos favorables o
desfavorables que tiene el empleado hacia su actividad laboral.
a. Habilidad
b. satisfaccin en el trabajo
c. Toma de decisiones
d. Satisfaccin del cliente
10.- En el...el aprendizaje es una respuesta condicionada que consiste en
establecer un vnculo entre un estmulo condicionado y un estmulo incondicionado.
a. Condicionamiento operante
b. Aprendizaje social
c. Condicionamiento clsico
d. Estilo activo