TEORA GENERAL DE SISTEMAS

ACTIVIDAD 6
TRABAJO COLABORATIVO No. 1

PRESENTADO POR:
PEDRO ANTONIO CARRERO USSA
GRUPO 100500_10
Cdigo 19443279

TUTOR DE CURSO:
WCDALY CORTES ALGECIRAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y
DE NEGOCIOS - ECACEN
JULIO DE 2014

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

1. Describa los objetivos del sistema COSMEUNAD S.A.

Fabricar y comercializar productos capilares y cosmticos, con un alto grado

tecnolgico y de calidad, a un precio accesible, y que satisfaga el mercado
local e internacional.

2. Disee la estructura del sistema COSMEUNAD S.A. en un diagrama de flujo.

3. Identifique y describa las funciones bsicas del sistema.

APORTES
DEFINICION
SEMNTIC
OS
Entradas Ingresos al sistema.
Pueden ser recursos
materiales, humanos o
informacin

Procesos

Informes provenientes de
Marketing acerca de los estudios
de mercado, e informes
provenientes del dpto. de
compras, determinan los precios
de los cosmticos para la venta.

Lo que transforma
una entrada en
salida. Puede ser una
mquina, individuo,
computadora, producto
qumico, o una tarea

Distribucin de los productos se

realiza a travs de su flota de
camiones.
Se enva al Gerente de
Comercializacin, Informes
peridicos de las distintas quejas
y sugerencias, quin despus de
analizarlos, enva una copia de
los mismos, al Departamento de
Marketing y al rea de
Produccin y desarrollo, y a la
Gerencia general.
La gerencia de comercializacin,
enva una copia del pedido del
cliente al dpto. de distribucin
con los datos anexos necesarios,
emite la factura de venta y enva
una copia al dpto. de Finanzas,
otra al cliente y archiva el
original.
Elaboracin de los cosmticos en
base a las formulas ya
chequeadas.
Fabricacin de los elementos
complementarios (activador,
guantes, shampoo y
acondicionador que acompaan a
la tintura)
Empresa Colombiana.
Productos capilares sobre todo
para la mujer.
Tinturas de alto grado
tecnolgico con muy buena
performance y a bajo precio.
Lnea gratuita 01-8000 3131.

Partes que forman el

todo

rea de Comercializacin.
rea de Produccin y Desarrollo.
rea de Administracin.

Elemento
s

Subsiste
mas

DESCRIPCIN

Variables

Proceso interno
Dinmico. Accin,
interaccin y reaccin
de distintos elementos

Mercados en expansin
empujados por la tendencia y por
el precio.

Operador
es

Variables que activan

a las dems. Logran
influir en el proceso
para que este se ponga
en marcha.

Empresas exportadoras de los

productos.
Precios favorables a empresas
exportadoras.
Anlisis de mercado, captando
los gustos, las necesidades de la
comunidad en gral., las
condiciones econmicas
vigentes, las tendencias en
productos capilares de la
competencia.

Relacione Enlaces que vinculan

s
entre s a los objetos o
subsistemas

Gestin abierta al personal de la

compaa.
Distintos centros de venta en
diferentes puntos del pas.
Departamento de Atencin al
Cliente.

Contexto

Compaas con las cuales

compiten en el mundo.
Normas ISO 14000.

Objetos exteriores al
sistema, que influyen a
ste

Homeosta Nivel de respuesta y

Gerencia General que recibe las
sis
adaptacin al contexto solicitudes de innovacin y
conjuntamente con los gerentes
de cada rea define los cambios
y las modificaciones en planes y
procesos.
Capacita peridica al personal de
atencin al cliente, acerca de las
caractersticas de los productos,
y de las distintas tcnicas de
atencin al cliente y mercadeo.
Marketing, utilizando estrategias
publicitarias, se relaciona con los
medios de comunicacin ms
importantes solicitando la
difusin de sus productos
capilares.
Entropa

Desgaste del
sistema. Por el
transcurso del tiempo o
por el funcionamiento
del mismo

Productos que no cumplen con

las condiciones y estndares de
calidad exigida por la empresa y
que son desechados.

4. Represente el organigrama, considere adems, que la gerencia general es

apoyada por una Asesora Financiera.

5. Identifique variables del entorno externo, elementos de accin indirecta.

Competencia, grandes firmas en el mundo (LOreal, Wella, etc)

Se proporciona a empresas exportadoras un menor precio en productos de
coloracin.
Distribucin de los productos a los distintos centros de venta.
Medios de comunicacin donde se hace la difusin de sus productos capilares.
Anlisis de mercado, con los gustos y necesidades del consumidor.
Proveedores.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Moreno, P. (2007). Mdulo Teora General de Sistemas. Primera Edicin.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD. 123 pginas. Bogot,
Colombia.
Chiavenato, I. (1999). Introduccin a la Teora General de la Administracin.
Quinta edicin. McGraw-Hill. Bogot Colombia. 1056 pginas.